Нестыдная фасилитация
18.9K subscribers
51 photos
2 videos
3 files
268 links
Лайфхаки, советы, кейсы и наши шальные мысли о фасилитации команды

By Co-Аctors💛
Мы помогаем компаниям проводить безопасные изменения в команде и выстраивать партнёрство с людьми

узнать больше о нас http://bit.ly/3THe8NF

партнерства ➡️ bit.ly/3osuJuo
Download Telegram
Привет и добро пожаловать!👋

Мы, команда Co-Actors, ведем этот канал про фасилитацию – такую, какой любим ее мы!

Мы – agile-коучи и тренеры, увлеченные фасилитацией. Мы фасилитируем команды и компании давно и много, проводим стратегические и продуктовые сессии, и даже обучаем этому на тренингах. А этот канал родился из нашей потребности давать людям больше информации, лайфхаков, советов, кейсов и идей на эту тему, а также объединить все это в одном месте.

Мы любим, когда встречи проходят энергично, ярко, сосредоточенно и с интересом. Когда фасилитатор чувствует себя легко и спокойно, и ему не стыдно идти и фасилитировать. Не стыдно не потому, что он супер-профи, а потому, что он нашел в этом канале парочку интересных идей, щепотку поддержки и вдохновения, и понял, что сегодня он – лучший фасилитатор для своей группы.

Надеемся, что вам с нами будет интересно! Stay tuned!🧡

Контакты наших фаундеров для связи: Саша Баптизманская и Оксана Сливинская

📣 Актуальное расписание наших открытых тренингов:

10 августа – воркшоп Systems Thinking for Agile Practitioners

03,05,10,12 сентября – Тренинг Agile Team Facilitation

24 октября - 09 ноября Тренинг Agile Coaching

🟡
Узнать про корпоративный формат обучения

🟣 Также мы фасилитируем командные и стратегические сессии, ретроспективы, и менторим фасилитаторов.
узнать про услуги фасилитации тут

➡️
Забустить канал можно тут

Хештеги для навигации по постам:

#айсбрейкеры
#активности_на_доверие
#вопрос_ответ
#групповая_динамика
#дайджест
#запуск_команды
#канвас
#коллективный_разум
#командные_договоренности
#мозговой_штурм
#не_надо_так
#нестыдная_рекомендация
#онлайн_фасилитация
#опрос
#освобождающие_структуры
#психологические_аспекты
#ретро_четверг
#скрам_события
#сложныйкейс
#стратсессия
#техника
#токсичное_поведение
#уменясработало
#фасилитация_больших_групп
#закрытие_встречи
🔎Как фасилитировать Обзор Спринта?

Этим постом мы открываем рубрику #скрам_события, в которой будем вместе разбираться, как фасилитировать встречи Скрама, и делиться своим опытом работы со Скрам-командами. Эти посты полезны для тех, кто хочет ближе познакомиться с фреймворком или уже пытается работать по Скраму.

Начнем с #обзор_спринта, кажется, это одна из самых непростых встреч в Скраме. В скрам гайде ясно описана суть встречи, но как ее фасилитировать? Какие активности включать? На что обращать внимание?

Предлагаем вам универсальный формат для Обзора Спринта:

0️⃣ Подготовка

Позовите заинтересованных лиц на встречу. Если вы никогда не звали «гостей» на Обзор Спринта, то проанализируйте, кто бы это мог быть:

🔹Кто заинтересован в создании и улучшении продукта внутри компании и вне ее?
🔹Есть ли пользователи продукта, к которым у вас есть легкий и быстрый доступ?
🔹Кто очень сильно хотел бы выдать обратную связь по продукту команде?

В приглашение можно включить тайминг встречи, цель спринта и название готовых историй/фичей. Это может повысить шансы на приход гостей.

Заготовьте заранее фреймы:

🔸Цель Спринта
🔸Что было запланировано / Элементы из Бэклога Спринта
🔸Что сделано / Готовые элементы Бэклога Спринта
🔸Обратная связь по инкременту
🔸Новые идеи для Бэклога Продукта
🔸Обратная связь по встрече

1️⃣ Простое открытие встречи ~ 5-7 мин

Предложите участникам ответить на два вопроса: с каким настроением я пришел на встречу, и чего я ожидаю от этого Обзора Спринта.
Проговорите цель встречи, агенду и правила встречи, чтобы все участники понимали, какие цели она несет, и как будет проходить встреча.

2️⃣ Общий обзор ~ 5-15 мин

Пусть участники команды (можно заранее попросить их подготовиться) расскажут о том, над какой Целью Спринта команда работала, удалось ли ее достичь, из каких элементов состоял Бэклог Спринта, какие из них удалось завершить, с какими трудностями столкнулись.

Активно используйте визуализацию для этого блока, чтобы это было наглядно.

3️⃣ Демо ~ 20-50 мин

Двигайтесь по списку того, что было реализовано, ограничивая время на обсуждение каждого элемента. Общий сценарий:

🔹Участник команды кратко описывает элемент Бэклога. Желательно, чтобы это было в формате пользовательской истории или задачи/проблемы, которую необходимо было решить, без описания детальных требований и зачитывания текста с экрана.
🔹 Один из гостей пытается воспользоваться новым функционалом, транслируя экран на всех. Все наблюдают, задают вопросы, проясняют детали и комментируют функционал. Такой формат демо дает гораздо больше инсайтов, чем пауерпоинт-презентация или демонстрация от участника команды.
🔹Переходите к следующему элементу.

❗️Сбор обратной связи о результате Спринта — важный аспект встречи, на котором следует сфокусироваться в ходе ее проведения. Поэтому заранее попросите участников фиксировать все комментарии на стикерах и размещать на фрейме Обратная связь.

4️⃣ Новые идеи ~ 5-10 минут

Пусть участники в течении 1 минуты придумают по 1 новой идее для Бэклога Продукта, дайте время поделиться своей идеей на общий круг. Попросите участников воздержаться от оценки идей, вместо этого пусть задают уточняющие вопросы, чтобы прояснить идею.

5️⃣ Слово Владельцу продукта ~ 5-15 минут

Предложите рассказать про продуктовые метрики, тренды продаж, поделиться, что нового он узнал о рынке/конкурентах, объяснил, на чем и почему следует сфокусироваться в ближайших спринтах. По моему опыту, этот блок был одним из самых любимых для команды.

6️⃣ Обратная связь на Обзор Спринта ~ 5 минут

Попросите участников оценить встречу по шкале от 0 до 10 и прокомментировать:
Что оставить во встрече? — если оценка выше 5
Что убрать или изменить? — если оценка ниже 5

Такой формат подходит для 1-2 команд. По нему я очень долго проводила встречу со своими Скрам-командами, иногда меняя детали.

Поделитесь в комментариях своими фишками и форматом, которые используете на Обзоре Спринта🙏

Оксана💜
Как фасилитировать Daily Scrum?

Продолжаем серию постов про #скрам_события, сегодня поговорим про фасилитацию #дэйли.

Цель дэйли: проинспектировать прогресс по достижению Цели Спринта и скорректировать план действий на рабочий день.

Скрам гайд говорит, что дейли длится 15 минут, и разработчики могут выбрать любой формат проведения, который сочтут нужным. И я решила описать один из вариантов проведения, чтобы можно было на примере разобраться, как фасилитировать дэйли.

0️⃣Подготовка

🖍Грамотная визуализация Бэклога Спринта на доске облегчает проведение дэйли. Например, можно отсортировать все истории в очереди по приоритету сверху вниз. И выделить ярким цветом те элементы, которые связаны с Целью Спринта.

🎯Запишите Цель Спринта рядом с доской (в миро или над физической доской) или попробуйте отыскать в таск-трекере поле, куда можно ее вписать. Ее легче будет вспомнить, если она будет перед глазами на дэйли.

1️⃣Открытие встречи

Начните встречу с вопроса:

🔺Напомните, а какая цель у этого спринта?

Это поможет сфокусировать участников на сути этой встречи и обсуждении только тех элементов, которые связаны с целью.

Также уточните у участников:

🔺Есть ли какие-то новые вводные, которые появились за прошедший день и которые могут повлиять на достижение Цели Спринта?

2️⃣Основное обсуждение

Далее я предлагаю организовать дискуссию вокруг рабочих элементов, которые необходимо завершить для достижения Цели Спринта. Вы можете идти сверху вниз или справа налево, в зависимости от того, как устроена ваша доска. Вопросы, которые вам помогут:

🔺Что нужно сделать, чтобы завершить работу над этой задачей?
🔺Какие препятствия есть, чтобы завершить эту работу?
🔺Кто из участников может помочь?
🔺Что стоит изменить в плане работ, чтобы достичь Цель Спринта?

🅿️Если участники уйдут от основной темы в детали, вежливо спросите, стоит ли запарковать этот вопрос и разобраться с ним после дэйли? Заранее проговорите, кто нужен для обcуждения этого конкретного вопроса. Парковку тоже лучше визуализировать и сделать доступной для участников, чтобы они самостоятельно могли оставлять стикеры с темами.

В конце блока спросите у участников:

🔺Все ли понимают, чем они будут заниматься в этот рабочий день?

Если не все, попросите команду сориентировать, где бы пригодилась помощь этих людей.

3️⃣Дополнительная повестка

🔺Есть ли дополнительные вопросы, которые нужно обсудить всем вместе?

Если нет, то переходите к вопросам на парковке. Или завершайте стендап.

В комментариях можете поделиться альтернативными вариантами проведения. 🙏

Оксана💜
​​Как собрать фидбэк на Обзоре Спринта?

Я не раз наблюдала ситуацию, когда на Обзоре Спринта заинтересованные лица и заказчики не вовлечены и не делятся своей обратной связью по продукту. Команда быстро проводит «демку», а дальше повисает молчание и никаких комментариев и вопросов у участников нет. Знакома ли вам эта ситуация?

Такой Обзор Спринта мало информативен для команды и практически не приводит к изменениям в Бэклоге Продукта.

❗️Это может происходить по разным причинам, одна из них — это изначальная структура встречи. И я предлагаю добавлять в план встречи отдельную активность для сбора фидбека и вопросов.

Как это сделать?

После «демки» нужно попросить каждого участника встречи ответить на заранее заготовленные вопросы. Это можно сделать разными способами:

1️⃣использовать интерактивный опрос в menti.com и устроить групповое обсуждение результатов

2️⃣заранее заготовить карточки в миро с вопросами и стикерами для ответов, дать заполнить в формате молчаливого мозгового штурма

3️⃣организовать групповое обсуждение, отвечать на вопросы по очереди и фиксировать ответы на общей доске в миро

Выберите пару вопросов для генерации идей, которые подойдут вам. Например:

- Выберите самую-самую фичу? И объясните почему она самая-самая?
- Больше всего в продукте мне нравится …
- Больше всего в продукте меня раздражает …

- Чего мне не хватает в нашем продукте?
- Одна классная идея для развития продукта — это ...
- Что стоит изменить в продукте в первую очередь?
- Что стоит убрать из продукта?
- В чем конкуренты лучше нас?
- Для того, чтобы достичь [продуктовая цель] следует сделать …
- В следующей итерации команде стоит поработать над …


Вот такой нехитрый способ стимулировать генерацию идей для улучшения продукта.

Самый бриллиант, это прямо на встрече дать гостям самостоятельно использовать новые фичи на глазах у команды. Такой способ естественным образом вызывает много вопросов и комментариев с обоих сторон.

#скрам_события

🙏Поделитесь, а как вы собираете фидбэк на Обзоре Спринта?

Оксана💜
Нужно ли проводить разогрев на scrum-встречах?

Нас часто спрашивают об этом. Ведь участники команды уже знакомы друг с другом, понимают цель регулярной встречи и достаточно вовлечены в процесс?!

Включайте активности на разогрев тогда, когда это имеет смысл и действительно помогает группе создать необходимый настрой.

Также, не стоит забывать, что хорошо подобранные активности помогают команде узнавать друг друга больше, чаще коммуницировать и продвигаться по командной динамике вперед.

🔺Дэйли

Встреча занимает всего 15 минут, и отдельная активность на открытие отнимет треть этого времени. Насколько это имеет смысл?

Я рекомендую приходить на эту встречу на 5 минут раньше, чтобы спросить у коллег, как дела, и обменяться утренними новостями. Для постоянной команды такая коммуникация работает эффективнее, чем специальный разогрев.

🔺Планирование и Уточнение бэклога

Считаю, что открытие на этих встречах опционально. Я видела, как команды достаточно успешно проводят такие встречи и без него.

Если вы недовольны динамикой группы и вовлечённостью, и считаете, что разогрев поможет, то попробуйте эксперементально включить его. Понаблюдайте за динамикой группы и итогами встречи.

Можете начать с более консервативного варианта. Предложите по очереди ответить на вопрос, связанный с темой встречи:

— Ваши ожидания от встречи одним словом? (повторять друг за другом слова нельзя)
— Что поможет провести эту встречу эффективно?
— С какими мыслями ты пришёл на эту встречу?


🔺Обзор Спринта

Как правило, это встреча которая требует активной и сфокусированной работы большой группы людей, часть из которой — приглашённые гости. Если ваш формат предполагает активную коллаборацию участников, то разогрев крайне желателен.

Варианты открытия:

— обменяться ожиданиями от встречи в мини-группах
— отметить своё настроение на шкале


🔺Ретроспектива

На ретро важна безопасная атмосфера и активность участников. И разогрев здесь обязателен, он помогает разговорить группу и создать более доверительную атмосферу на старте.

Используйте айсбрейкеры на знакомство и повышение безопасности, #активности_на_доверие. По моему опыту, в постоянной команде люди могут мало знать друг друга, и даже простой обмен фактами о себе повышает доверие и активность в группе.

А в какие скрам-события вы включаете отдельную активность на разогрев?

#айсбрейкеры #скрам_события #вопрос_ответ

Оксана💜