Привет и добро пожаловать!👋
Мы, команда Co-Actors, ведем этот канал про фасилитацию – такую, какой любим ее мы!
Мы – agile-коучи и тренеры, увлеченные фасилитацией. Мы фасилитируем команды и компании давно и много, проводим стратегические и продуктовые сессии, и даже обучаем этому на тренингах. А этот канал родился из нашей потребности давать людям больше информации, лайфхаков, советов, кейсов и идей на эту тему, а также объединить все это в одном месте.
Мы любим, когда встречи проходят энергично, ярко, сосредоточенно и с интересом. Когда фасилитатор чувствует себя легко и спокойно, и ему не стыдно идти и фасилитировать. Не стыдно не потому, что он супер-профи, а потому, что он нашел в этом канале парочку интересных идей, щепотку поддержки и вдохновения, и понял, что сегодня он – лучший фасилитатор для своей группы.
Надеемся, что вам с нами будет интересно! Stay tuned!🧡
Контакты наших фаундеров для связи: Саша Баптизманская и Оксана Сливинская
📣 Актуальное расписание наших открытых тренингов:
13 – 29 июня Тренинг Agile Coaching
25,27 июня 02,04 июля – Тренинг Agile Team Facilitation
🟡 Узнать про корпоративный формат обучения
🟣 Также мы фасилитируем командные и стратегические сессии, ретроспективы, и менторим фасилитаторов.
узнать про услуги фасилитации тут
➡️ Забустить канал можно тут
Хештеги для навигации по постам:
#айсбрейкеры
#активности_на_доверие
#вопрос_ответ
#групповая_динамика
#дайджест
#запуск_команды
#канвас
#коллективный_разум
#командные_договоренности
#мозговой_штурм
#не_надо_так
#нестыдная_рекомендация
#онлайн_фасилитация
#опрос
#освобождающие_структуры
#психологические_аспекты
#ретро_четверг
#скрам_события
#сложныйкейс
#стратсессия
#техника
#токсичное_поведение
#уменясработало
#фасилитация_больших_групп
#закрытие_встречи
Мы, команда Co-Actors, ведем этот канал про фасилитацию – такую, какой любим ее мы!
Мы – agile-коучи и тренеры, увлеченные фасилитацией. Мы фасилитируем команды и компании давно и много, проводим стратегические и продуктовые сессии, и даже обучаем этому на тренингах. А этот канал родился из нашей потребности давать людям больше информации, лайфхаков, советов, кейсов и идей на эту тему, а также объединить все это в одном месте.
Мы любим, когда встречи проходят энергично, ярко, сосредоточенно и с интересом. Когда фасилитатор чувствует себя легко и спокойно, и ему не стыдно идти и фасилитировать. Не стыдно не потому, что он супер-профи, а потому, что он нашел в этом канале парочку интересных идей, щепотку поддержки и вдохновения, и понял, что сегодня он – лучший фасилитатор для своей группы.
Надеемся, что вам с нами будет интересно! Stay tuned!🧡
Контакты наших фаундеров для связи: Саша Баптизманская и Оксана Сливинская
📣 Актуальное расписание наших открытых тренингов:
13 – 29 июня Тренинг Agile Coaching
25,27 июня 02,04 июля – Тренинг Agile Team Facilitation
🟡 Узнать про корпоративный формат обучения
🟣 Также мы фасилитируем командные и стратегические сессии, ретроспективы, и менторим фасилитаторов.
узнать про услуги фасилитации тут
➡️ Забустить канал можно тут
Хештеги для навигации по постам:
#айсбрейкеры
#активности_на_доверие
#вопрос_ответ
#групповая_динамика
#дайджест
#запуск_команды
#канвас
#коллективный_разум
#командные_договоренности
#мозговой_штурм
#не_надо_так
#нестыдная_рекомендация
#онлайн_фасилитация
#опрос
#освобождающие_структуры
#психологические_аспекты
#ретро_четверг
#скрам_события
#сложныйкейс
#стратсессия
#техника
#токсичное_поведение
#уменясработало
#фасилитация_больших_групп
#закрытие_встречи
Что делать, если всё пошло не по плану
#психологические_аспекты
Есть легенда о Супер-Фасилитаторе, который проводит идеальные встречи. Он может контролировать взрослых людей, чтобы они шли по плану, идеально выполняли задания и закончили встречу точно в срок с улыбками на лице. Супер-Фасилитатор нейтрализует любое сопротивление, всё предусматривает, спокоен внутри, а также не существует.
Тем не менее, в головах фасилитаторов часто живет идея, что встречу нужно вести без сучка, без задоринки, без пауз и неловких движений. Эта идея попортила им много крови.
Когда все вдруг идет не по плану, они делают много интересных вещей:
👀делают вид, что все так и задумано (хотя уже давно нет)
👀быстро предлагают что-то необдуманное, чтобы только не допустить паузу
👀впадают в ступор
👀резко обрывают процесс и возвращают группу в свою агенду
👀заканчивают встречу, посыпают голову пеплом и решают, что не рождены для работы с людьми
📍Супер-Фасилитатора мы выдумали, ну а Достаточно-Хороший-Фасилитатор делал бы вот что: кооперировался с группой и действовал из сейчас.
Процесс и исход встречи - общее дело фасилитатора и группы, они все вносят свой вклад и разделяют ответственность за то, что происходит. В том, что группа отклонилась от задуманного плана, нет вины фасилитатора (да и вообще нет ничьей ВИНЫ, иногда это даже продуктивно). Это не фейл, а просто факт: что-то происходит, и нужно понять, что делать дальше. Достаточно-Хороший-Фасилитатор замедлится, поможет группе разобраться, что происходит и куда она хочет двинуться, обсудит с ними идеи и варианты и попробует дальше помочь им в этом новом плане. Настолько хорошо, насколько он умеет сейчас и сегодня.
Работа фасилитатора - это не театр кукол, где есть сценарий, а все движения запланированы заранее и дирижируются ведущим. Это работа с живыми людьми, живым процессом, более того - это работа ДЛЯ этих людей, помощь им. Круто иметь план, но если он не сработал - не важно, что и где фасилитатор не учел и не удержал. Важно только то, что происходит прямо сейчас, и как на это влияет/может повлиять фасилитатор и группа. Это как игра: Где сейчас мяч? Что я могу сделать? Что может сделать команда? И это даже не про импровизаторские способности , а про партнерскую позицию: «Ребята, мы отступили от плана. Как вам кажется, куда сейчас стоит двинуться? Что будем делать?»
Достаточно-Хороший-Фасилитатор знает: обращение к группе поможет вырулить из любой ситуации. А побочным эффектом станет подросшая ответственность группы и более крепкий рабочий альянс с ней.
💬Расскажите, что вы обычно делаете, когда все идет не по плану?
Женя
#психологические_аспекты
Есть легенда о Супер-Фасилитаторе, который проводит идеальные встречи. Он может контролировать взрослых людей, чтобы они шли по плану, идеально выполняли задания и закончили встречу точно в срок с улыбками на лице. Супер-Фасилитатор нейтрализует любое сопротивление, всё предусматривает, спокоен внутри, а также не существует.
Тем не менее, в головах фасилитаторов часто живет идея, что встречу нужно вести без сучка, без задоринки, без пауз и неловких движений. Эта идея попортила им много крови.
Когда все вдруг идет не по плану, они делают много интересных вещей:
👀делают вид, что все так и задумано (хотя уже давно нет)
👀быстро предлагают что-то необдуманное, чтобы только не допустить паузу
👀впадают в ступор
👀резко обрывают процесс и возвращают группу в свою агенду
👀заканчивают встречу, посыпают голову пеплом и решают, что не рождены для работы с людьми
📍Супер-Фасилитатора мы выдумали, ну а Достаточно-Хороший-Фасилитатор делал бы вот что: кооперировался с группой и действовал из сейчас.
Процесс и исход встречи - общее дело фасилитатора и группы, они все вносят свой вклад и разделяют ответственность за то, что происходит. В том, что группа отклонилась от задуманного плана, нет вины фасилитатора (да и вообще нет ничьей ВИНЫ, иногда это даже продуктивно). Это не фейл, а просто факт: что-то происходит, и нужно понять, что делать дальше. Достаточно-Хороший-Фасилитатор замедлится, поможет группе разобраться, что происходит и куда она хочет двинуться, обсудит с ними идеи и варианты и попробует дальше помочь им в этом новом плане. Настолько хорошо, насколько он умеет сейчас и сегодня.
Работа фасилитатора - это не театр кукол, где есть сценарий, а все движения запланированы заранее и дирижируются ведущим. Это работа с живыми людьми, живым процессом, более того - это работа ДЛЯ этих людей, помощь им. Круто иметь план, но если он не сработал - не важно, что и где фасилитатор не учел и не удержал. Важно только то, что происходит прямо сейчас, и как на это влияет/может повлиять фасилитатор и группа. Это как игра: Где сейчас мяч? Что я могу сделать? Что может сделать команда? И это даже не про импровизаторские способности , а про партнерскую позицию: «Ребята, мы отступили от плана. Как вам кажется, куда сейчас стоит двинуться? Что будем делать?»
Достаточно-Хороший-Фасилитатор знает: обращение к группе поможет вырулить из любой ситуации. А побочным эффектом станет подросшая ответственность группы и более крепкий рабочий альянс с ней.
💬Расскажите, что вы обычно делаете, когда все идет не по плану?
Женя
Опять встреча! А когда работать?
Бывали ли у вас ситуации, когда участники команды жаловались и выражали недовольство по поводу очередной встречи? 😭#психологические_аспекты
— Столько встреч! А работать-то когда?
— Назначили встречу для того чтобы решить, когда будет следующая встреча?
— Опять синк? Да мы и так все время разговариваем!
— Можно я лучше поработаю?
#токсичное_поведение
Это происходит по разным причинам: перегрузка людей, плотное расписание встреч, неэффективные коммуникации, недоверие в группе, низкий уровень лидерства, а также непонимание ценности встреч.
Встречи крайне необходимы. Это пространство для выработки общих решений и улучшения взаимодействия. Без встреч и совместной работы группе сложнее стать эффективной командой. И, конечно, встречи — это тоже работа!
Если вы видете подобный паттерн, то, скорее всего, группа находится на стадии форминга (или раннего шторминга), не умеет выдавать обратную связь и решать проблемы самостятельно.
Что может сделать фасилитатор в такой ситуации?
1️⃣ Не принимайте жалобы участников на свой личный счет. Скорее всего, они жалуются не на ваши действия, а кричат о помощи. Не всегда люди в ресурсе и способны выдать конструктивную обратную связь - «Я устал от неэффективных встреч, давайте изменим это и это». Возможно, группа не обсуждала проблему открыто, и это всего лишь способ привлечь внимание к ней.
2️⃣ Не игнорируйте эти высказывания. Сформулируйте свое наблюдение и вопрос группе, чтобы помочь участникам глубже осознать своё отношение к данной ситуации и найти способы решения.
Пример: Я заметила, что Вася сообщил о большом количестве встреч, и несколько участников его поддержали. Что вы думаете об этом? Что бы мы могли сделать вместе, чтобы облегчить ситуацию? Что мне следует учесть, чтобы встреча прошла эффективно?
3️⃣ Подумайте, как можно поработать с ментальными установками, которые запускают этот паттерн. Как можно сместить фокус внимания на то, чего участники не замечают? Поисследуйте эти фразы вместе с группой.
Пример: Означает ли это, что на встречах вы не работаете? Это интересный вопрос, а чего не хватает встрече, чтобы на ней можно было эффективно поработать? Правильно ли я понимаю, что встреча исключает возможность поработать? А зачем тогда мы проводим встречи в рабочее время?
4️⃣ Попробуйте подсветить, что ответственность за проведение встречи на группе. Покажите возможные варианты событий и уточните, насколько необходимо проводить эту встречу сейчас.
Пример: Что произойдет, если мы отменим встречу? Позвольте уточнить, а зачем нам нужна эта встреча, в чем ее цель? Что произойдет, если мы перенесем ее на более удобное время? Можем ли мы прийти к желаемым результатам более узким составом или в другом формате?
🔜В следующий раз я расскажу как можно помочь освободить календари.
❓Расскажите, встречали ли подобный паттерн поведения и что делали с ним?
Оксана
Бывали ли у вас ситуации, когда участники команды жаловались и выражали недовольство по поводу очередной встречи? 😭#психологические_аспекты
— Столько встреч! А работать-то когда?
— Назначили встречу для того чтобы решить, когда будет следующая встреча?
— Опять синк? Да мы и так все время разговариваем!
— Можно я лучше поработаю?
#токсичное_поведение
Это происходит по разным причинам: перегрузка людей, плотное расписание встреч, неэффективные коммуникации, недоверие в группе, низкий уровень лидерства, а также непонимание ценности встреч.
Встречи крайне необходимы. Это пространство для выработки общих решений и улучшения взаимодействия. Без встреч и совместной работы группе сложнее стать эффективной командой. И, конечно, встречи — это тоже работа!
Если вы видете подобный паттерн, то, скорее всего, группа находится на стадии форминга (или раннего шторминга), не умеет выдавать обратную связь и решать проблемы самостятельно.
Что может сделать фасилитатор в такой ситуации?
1️⃣ Не принимайте жалобы участников на свой личный счет. Скорее всего, они жалуются не на ваши действия, а кричат о помощи. Не всегда люди в ресурсе и способны выдать конструктивную обратную связь - «Я устал от неэффективных встреч, давайте изменим это и это». Возможно, группа не обсуждала проблему открыто, и это всего лишь способ привлечь внимание к ней.
2️⃣ Не игнорируйте эти высказывания. Сформулируйте свое наблюдение и вопрос группе, чтобы помочь участникам глубже осознать своё отношение к данной ситуации и найти способы решения.
Пример: Я заметила, что Вася сообщил о большом количестве встреч, и несколько участников его поддержали. Что вы думаете об этом? Что бы мы могли сделать вместе, чтобы облегчить ситуацию? Что мне следует учесть, чтобы встреча прошла эффективно?
3️⃣ Подумайте, как можно поработать с ментальными установками, которые запускают этот паттерн. Как можно сместить фокус внимания на то, чего участники не замечают? Поисследуйте эти фразы вместе с группой.
Пример: Означает ли это, что на встречах вы не работаете? Это интересный вопрос, а чего не хватает встрече, чтобы на ней можно было эффективно поработать? Правильно ли я понимаю, что встреча исключает возможность поработать? А зачем тогда мы проводим встречи в рабочее время?
4️⃣ Попробуйте подсветить, что ответственность за проведение встречи на группе. Покажите возможные варианты событий и уточните, насколько необходимо проводить эту встречу сейчас.
Пример: Что произойдет, если мы отменим встречу? Позвольте уточнить, а зачем нам нужна эта встреча, в чем ее цель? Что произойдет, если мы перенесем ее на более удобное время? Можем ли мы прийти к желаемым результатам более узким составом или в другом формате?
🔜В следующий раз я расскажу как можно помочь освободить календари.
❓Расскажите, встречали ли подобный паттерн поведения и что делали с ним?
Оксана
3 неочевидных аргумента в пользу включённых камер
Уверена, вы знаете о пользе включённых камер. Многие фасилитаторы интуитивно чувствуют, что им так проще работать — отслеживать динамику, эмоции участников, невербальные сигналы. Сегодня я хочу поделиться чуть менее очевидными соображениями о том, как камера влияет на участников встречи. Возможно, это поможет вам с аргументацией или добавит мотивации в этой борьбе🤞
#психологические_аспекты
#онлайн_фасилитация
📍Если мы знаем, что нас видят, мы склонны к более «социально ориентированному» поведению.
Об этом пишет Мэттью Либерман в книге «Социальный вид», ссылаясь на многочисленные исследования. Участники, которые знают, что их видит группа, будут чуть больше стремиться достичь консенсуса и договориться, приложат больше усилий к достижени ю общей цели и с меньшей вероятностью будут вести себя токсично.
Самое любопытное, что эффект усиливается, если мы видим сами себя (эффект зеркала). Получается, что встречи с включёнными камерами могут побуждать к ещё более конструктивному поведению, чем обычные оффлайн-встречи (где видят нас, но мы не видим себя)!
📍Люди - социально ориентированные существа. Когда мы видим другого человека, который что-то говорит или просто наблюдаем движение или мимику — это захватывает наше внимание.
Поэтому на встрече с включёнными камерами держать фокус проще, когда как чёрные квадраты просто вынуждают мозг найти себе более интересное занятие. Часто этим занятием становится работа в соседнем окне или просто лента в телефоне.
Чуть более осознанные участники корят себя за это и усиленно пытаются включиться, тратя на это последние крохи когнитивного ресурса. Поэтому на такой встрече очень низкая энергия.
📍Когда мы не видим эмоций другого человека, он становится идеальным так называемым «экраном для проекций».
В психоанализе используется эффект отсутствия видимых эмоций на лице аналитика, чтобы побудить клиента «проецировать» на него свой психологический материал. Также и каждый чёрный квадратик в zoom мы начинаем наделять мыслями и чувствами, имеющими больше отношения к нашему внутреннему миру, чем к реальности. В итоге получается встреча, на которой общаются не люди с людьми, а люди с образами из своих фантазий и домыслов. Стоит ли говорить, что подлинного взаимопонимания так достичь почти невозможно?
🔜Как убедить участников включать камеры? — это, наверное, самый горячий вопрос на наших тренингах в эпоху онлайна😀. В следующий раз мы поделимся своими лайфхаками и опытом на эту тему.
❓Напишите в комментариях, включают ли люди камеры на ваших встречах? Каков уровень вашей боли по этому поводу?😭
Женя
Уверена, вы знаете о пользе включённых камер. Многие фасилитаторы интуитивно чувствуют, что им так проще работать — отслеживать динамику, эмоции участников, невербальные сигналы. Сегодня я хочу поделиться чуть менее очевидными соображениями о том, как камера влияет на участников встречи. Возможно, это поможет вам с аргументацией или добавит мотивации в этой борьбе🤞
#психологические_аспекты
#онлайн_фасилитация
📍Если мы знаем, что нас видят, мы склонны к более «социально ориентированному» поведению.
Об этом пишет Мэттью Либерман в книге «Социальный вид», ссылаясь на многочисленные исследования. Участники, которые знают, что их видит группа, будут чуть больше стремиться достичь консенсуса и договориться, приложат больше усилий к достижени ю общей цели и с меньшей вероятностью будут вести себя токсично.
Самое любопытное, что эффект усиливается, если мы видим сами себя (эффект зеркала). Получается, что встречи с включёнными камерами могут побуждать к ещё более конструктивному поведению, чем обычные оффлайн-встречи (где видят нас, но мы не видим себя)!
📍Люди - социально ориентированные существа. Когда мы видим другого человека, который что-то говорит или просто наблюдаем движение или мимику — это захватывает наше внимание.
Поэтому на встрече с включёнными камерами держать фокус проще, когда как чёрные квадраты просто вынуждают мозг найти себе более интересное занятие. Часто этим занятием становится работа в соседнем окне или просто лента в телефоне.
Чуть более осознанные участники корят себя за это и усиленно пытаются включиться, тратя на это последние крохи когнитивного ресурса. Поэтому на такой встрече очень низкая энергия.
📍Когда мы не видим эмоций другого человека, он становится идеальным так называемым «экраном для проекций».
В психоанализе используется эффект отсутствия видимых эмоций на лице аналитика, чтобы побудить клиента «проецировать» на него свой психологический материал. Также и каждый чёрный квадратик в zoom мы начинаем наделять мыслями и чувствами, имеющими больше отношения к нашему внутреннему миру, чем к реальности. В итоге получается встреча, на которой общаются не люди с людьми, а люди с образами из своих фантазий и домыслов. Стоит ли говорить, что подлинного взаимопонимания так достичь почти невозможно?
🔜Как убедить участников включать камеры? — это, наверное, самый горячий вопрос на наших тренингах в эпоху онлайна😀. В следующий раз мы поделимся своими лайфхаками и опытом на эту тему.
❓Напишите в комментариях, включают ли люди камеры на ваших встречах? Каков уровень вашей боли по этому поводу?😭
Женя
Во вторник Женя рассказала вам про пользу включенной камеры. Но как же убедить людей включить камеры?
👑Ловите мои коронные способы:
✍️Метод «палочки»
Была у меня команда – отличные ребята, но почти все без камер. «Нет камеры», «берегу мировой интернет», «у меня жена дома в халате» - все мои аргументы были бессильны!
Тогда я провела эксперимент! Написала на стикере имена членов команды и в течение спринта ставила палочку рядом с именем каждый раз, когда человек высказывался. А на ретроспективе я показала свою палочную статистику команде (смотри рисунок).
Палочная статистика показала, что люди с камерой высказывались минимум в 3 чаще, чем люди без камер. С тех пор члены команды старались быть с камерами.
🐱Метод «почему мне это важно»
Я сталкиваюсь с тем, что фасилитаторы в основном уговаривают людей включить камеры информативными или просящими аргументами:
«Коммуникация сильно страдает», «встречи без камеры неэффективны», «ну ребята, ну пожалуйста».
Иногда это помогает, а иногда участники встречи упираются.
Попробуйте вместо назиданий объяснить команде, почему это важно лично для вас:
«Ребята, мне очень сложно фасилитировать черные окошки, я трачу вдвое больше сил и очень устаю.»
«Друзья, без камер я не вижу вашего отклика, и мне сложно понимать, хорошо ли всё идет, или вы меня уже ненавидите/нужно менять план.»
👏Метод «боже, как я рад»
Попробуйте регулярно и искренне хвалить и поощрять людей, включивших камеру. Когда кто-то включит камеру, скажите:
«Маша, спасибо огромное, что включила камеру, теперь мне не так одиноко.»
«Паша, так радостно тебя видеть, как я скучаю по офисным временам, когда мы пили вместе кофе по утрам.»
«Гриша, ой, и ты включил камеру и показываешь кота! Как здорово, как его зовут? А вот мой кот!»
Возможно, остальные люди тоже захотят получить от вас теплое словечко и внимание и включат камеры не сегодня так завтра.
Для меня это срабатывало.
💌Метод «игра на опережение»
Перед тренингами и важными сессиями мы с Женей и Оксаной всегда посылаем участникам письмо, где помимо агенды, ссылок на Zoom и Miro есть следующий текст:
«Для продуктивного участия в сессии мы просим всех участников выходить на связь с компьютера и с включённой веб-камерой. Это условие участия в сессии.»
В результате у участников есть время подготовиться морально и технически, и они приходят с камерами.
#онлайн_фасилитация #психологические_аспекты
Удачи вам в этой борьбе, я с вами!
Саша💛
👑Ловите мои коронные способы:
✍️Метод «палочки»
Была у меня команда – отличные ребята, но почти все без камер. «Нет камеры», «берегу мировой интернет», «у меня жена дома в халате» - все мои аргументы были бессильны!
Тогда я провела эксперимент! Написала на стикере имена членов команды и в течение спринта ставила палочку рядом с именем каждый раз, когда человек высказывался. А на ретроспективе я показала свою палочную статистику команде (смотри рисунок).
Палочная статистика показала, что люди с камерой высказывались минимум в 3 чаще, чем люди без камер. С тех пор члены команды старались быть с камерами.
🐱Метод «почему мне это важно»
Я сталкиваюсь с тем, что фасилитаторы в основном уговаривают людей включить камеры информативными или просящими аргументами:
«Коммуникация сильно страдает», «встречи без камеры неэффективны», «ну ребята, ну пожалуйста».
Иногда это помогает, а иногда участники встречи упираются.
Попробуйте вместо назиданий объяснить команде, почему это важно лично для вас:
«Ребята, мне очень сложно фасилитировать черные окошки, я трачу вдвое больше сил и очень устаю.»
«Друзья, без камер я не вижу вашего отклика, и мне сложно понимать, хорошо ли всё идет, или вы меня уже ненавидите/нужно менять план.»
👏Метод «боже, как я рад»
Попробуйте регулярно и искренне хвалить и поощрять людей, включивших камеру. Когда кто-то включит камеру, скажите:
«Маша, спасибо огромное, что включила камеру, теперь мне не так одиноко.»
«Паша, так радостно тебя видеть, как я скучаю по офисным временам, когда мы пили вместе кофе по утрам.»
«Гриша, ой, и ты включил камеру и показываешь кота! Как здорово, как его зовут? А вот мой кот!»
Возможно, остальные люди тоже захотят получить от вас теплое словечко и внимание и включат камеры не сегодня так завтра.
Для меня это срабатывало.
💌Метод «игра на опережение»
Перед тренингами и важными сессиями мы с Женей и Оксаной всегда посылаем участникам письмо, где помимо агенды, ссылок на Zoom и Miro есть следующий текст:
«Для продуктивного участия в сессии мы просим всех участников выходить на связь с компьютера и с включённой веб-камерой. Это условие участия в сессии.»
В результате у участников есть время подготовиться морально и технически, и они приходят с камерами.
#онлайн_фасилитация #психологические_аспекты
Удачи вам в этой борьбе, я с вами!
Саша💛
🎭Как совмещать роль фасилитатора с другими ролями?
Не было ни одного тренинга, на котором бы нам не задали этот вопрос. Это неудивительно, ведь к нам приходят учиться не «чистые» фасилитаторы, у которых нет других ролей в команде, а скрам-мастера, тимлиды, аналитики, тестировщики, hr-ы. У каждого из них есть свои цели и желания относительно команды, своя agenda, поэтому им трудно выдерживать нейтралитет на встрече.
При этом у фасилитатора есть большое влияние на группу. Он воспринимается группой как главный, особенно если стоит перед ней и записывает что-то на флипчарте. Если он нарушает нейтралитет, есть большая вероятность склонить группу к тому решению, которого хочет фасилитатор.
Вот несколько идей, как можно совмещать роль фасилитатора с другими ролями так, чтобы минимизировать влияние на группу. #психологические_аспекты
🎤Явно обозначать, когда вы в роли фасилитатора, а когда высказываете своё мнение как тимлид, тестировщик или разработчик
Можно использовать такие фразы: «сейчас я сниму шапку фасилитатора и выскажусь…», «я хочу на минутку выйти из роли фасилитатора и предложить идею…».
Можно даже использовать физическую шапку или шляпу, и надевать её, когда вы фасилитатор, и снимать в другие моменты.
Если встреча оффлайн, используйте положение тела: стоя у флипчарта, я фасилитатор, а если сажусь за стол - я участник.
🙋♂️Высказываться последним
Чтобы минимально влиять на мнение группы, вы можете следить за тем, чтобы не привносить своё мнение раньше, чем выскажутся другие участники.
🙊Использовать молчаливые техники сбора идей
Выделите этап сбора мнений, во время которого все молча записывают свои идеи на стикерах. Таким образом вы сможете внести свои идеи, но ваше влияние на группу будет не таким значительным, как если бы вы высказывали идеи вслух, стоя у флипчарта.
🧠Психологический прием
Перед началом встречи загляните внутрь себя: знаю ли я идельное решение нашего вопроса? Что я предприму, чтобы случайно не продавить его? И тогда ваша фасилитация будет более нейтральной
🦸Наконец, попробовать пригласить внешнего фасилитатора на важную сессию
Это может быть скрам-мастер из соседней команды, незаинтересованный коллега с навыками фасилитации или вообще приглашённые фасилитаторы не из вашей компании. Если вам нужно глубоко погрузиться в решаемый вопрос, вряд ли вы сможете хорошо выполнять нейтральную роль фасилитатора. Внешний человек сможет помочь вам, взяв на себя фокус на процессе.
Это приёмы, которые используем мы сами, когда нам нужно совмещать роль фасилитатора с ролями тренера, ментора, коуча или агента изменений в компании. Они работают неидеально, но точно лучше, чем если не уделять этому вопросу никакого внимания и надеяться, что группа сама разберётся.
❓Расскажите, пожалуйста, с какой ролью вы совмещаете «шапку» фасилитатора? Как вам это удаётся? Какие используете приёмы, чтобы не слишком сильно влиять на группу?
Женя💙
Не было ни одного тренинга, на котором бы нам не задали этот вопрос. Это неудивительно, ведь к нам приходят учиться не «чистые» фасилитаторы, у которых нет других ролей в команде, а скрам-мастера, тимлиды, аналитики, тестировщики, hr-ы. У каждого из них есть свои цели и желания относительно команды, своя agenda, поэтому им трудно выдерживать нейтралитет на встрече.
При этом у фасилитатора есть большое влияние на группу. Он воспринимается группой как главный, особенно если стоит перед ней и записывает что-то на флипчарте. Если он нарушает нейтралитет, есть большая вероятность склонить группу к тому решению, которого хочет фасилитатор.
Вот несколько идей, как можно совмещать роль фасилитатора с другими ролями так, чтобы минимизировать влияние на группу. #психологические_аспекты
🎤Явно обозначать, когда вы в роли фасилитатора, а когда высказываете своё мнение как тимлид, тестировщик или разработчик
Можно использовать такие фразы: «сейчас я сниму шапку фасилитатора и выскажусь…», «я хочу на минутку выйти из роли фасилитатора и предложить идею…».
Можно даже использовать физическую шапку или шляпу, и надевать её, когда вы фасилитатор, и снимать в другие моменты.
Если встреча оффлайн, используйте положение тела: стоя у флипчарта, я фасилитатор, а если сажусь за стол - я участник.
🙋♂️Высказываться последним
Чтобы минимально влиять на мнение группы, вы можете следить за тем, чтобы не привносить своё мнение раньше, чем выскажутся другие участники.
🙊Использовать молчаливые техники сбора идей
Выделите этап сбора мнений, во время которого все молча записывают свои идеи на стикерах. Таким образом вы сможете внести свои идеи, но ваше влияние на группу будет не таким значительным, как если бы вы высказывали идеи вслух, стоя у флипчарта.
🧠Психологический прием
Перед началом встречи загляните внутрь себя: знаю ли я идельное решение нашего вопроса? Что я предприму, чтобы случайно не продавить его? И тогда ваша фасилитация будет более нейтральной
🦸Наконец, попробовать пригласить внешнего фасилитатора на важную сессию
Это может быть скрам-мастер из соседней команды, незаинтересованный коллега с навыками фасилитации или вообще приглашённые фасилитаторы не из вашей компании. Если вам нужно глубоко погрузиться в решаемый вопрос, вряд ли вы сможете хорошо выполнять нейтральную роль фасилитатора. Внешний человек сможет помочь вам, взяв на себя фокус на процессе.
Это приёмы, которые используем мы сами, когда нам нужно совмещать роль фасилитатора с ролями тренера, ментора, коуча или агента изменений в компании. Они работают неидеально, но точно лучше, чем если не уделять этому вопросу никакого внимания и надеяться, что группа сама разберётся.
❓Расскажите, пожалуйста, с какой ролью вы совмещаете «шапку» фасилитатора? Как вам это удаётся? Какие используете приёмы, чтобы не слишком сильно влиять на группу?
Женя💙
😳Стыдный vs Нестыдный фасилитатор😎
#психологические_аспекты
Дружелюбный дисклеймер:
Этим постом я не хочу никого пристыдить)) Я использую слово «стыдный», чтобы описать нежелательное поведение фасилитатора, которое негативным образом влияет на группу и на него самого.
😳Стыдный Фасилитатор - продолжает встречу по изначальному плану, даже когда она пошла не туда/участникам не актуально/все перессорились и напряжены/нет ключевых участников. Если участники отходят от темы, он строго и уверенно возвращает их к изначальному плану. Ведь не зря же он готовился!
😎Нестыдный Фасилитатор - старается учитывать актуальность темы для группы и не стесняется в определенный момент сказать: «Друзья, у меня был план, но, мне кажется, сейчас он для вас не актуален. Подскажите, стоит ли отменить текущую повестку и обсудить другую тему?».
😳Стыдный Фасилитатор - принимает решение за группу. Особенно в конце встречи, когда остаётся всего 10 минут, а участники никак не договорятся. Такой фасилитатор очень хочется помочь группе получить результат, и у него как раз есть отличное решение в голове.
😎Нестыдный Фасилитатор - знает, что люди берут настоящую ответственность только за те решения, которые они выработали сами. Поэтому, даже если после 3х часовой встречи результата нет, и все смотрят на него с надеждой, он не станет принимать его за группу. Возможно, наилучшее решение ещё не найдено, возможно, не хватает данных или людей для принятия решения. Нестыдный фасилитатор уточняет эти моменты у группы и тратит последние 10 минут встречи на то, чтобы помочь группе составить план того, что делать с этим повисшим вопросом дальше.
😳Стыдный Фасилитатор - затыкает/мьютит/стыдит «токсичных» участников, чтобы они не мешали конструктивной части группы участвовать во встрече.
😎Нестыдный Фасилитатор - старается верить, что любое токсичное поведение содержит под собой потребность. Нестыдный Фасилитатор помогает токсичному человеку выразить эту потребность. Такой фасилитатор остается нейтральным и старается учесть интересы токсичного участника так же, как интересы других членов группы, и не поддержать ни ту, ни другую сторону.
😳Стыдный Фасилитатор - берет всю вину за неудачные встречи на себя и месяцами грызет себя за то что «не подумал, не учел всего, недостаточно подготовился, не нашелся, что ответить, неправильно среагировал, итп»
😎Нестыдный Фасилитатор - знает, что работа с людьми всегда непредсказуема. Мы не можем контролировать других взрослых людей, и если группа хочет перессориться - они обязательно сделают это, даже если их будут фасилитировать сами Сэм Кейнер и Майкл Вилкинсон в паре.
А значит, в провальных встречах есть как вклад фасилитатора, так и большой вклад группы. И от этих мыслей нестыдному фасилитатору немножко легче☺️
Хороших вам встреч!
Саша💛
#психологические_аспекты
Дружелюбный дисклеймер:
Этим постом я не хочу никого пристыдить)) Я использую слово «стыдный», чтобы описать нежелательное поведение фасилитатора, которое негативным образом влияет на группу и на него самого.
😳Стыдный Фасилитатор - продолжает встречу по изначальному плану, даже когда она пошла не туда/участникам не актуально/все перессорились и напряжены/нет ключевых участников. Если участники отходят от темы, он строго и уверенно возвращает их к изначальному плану. Ведь не зря же он готовился!
😎Нестыдный Фасилитатор - старается учитывать актуальность темы для группы и не стесняется в определенный момент сказать: «Друзья, у меня был план, но, мне кажется, сейчас он для вас не актуален. Подскажите, стоит ли отменить текущую повестку и обсудить другую тему?».
😳Стыдный Фасилитатор - принимает решение за группу. Особенно в конце встречи, когда остаётся всего 10 минут, а участники никак не договорятся. Такой фасилитатор очень хочется помочь группе получить результат, и у него как раз есть отличное решение в голове.
😎Нестыдный Фасилитатор - знает, что люди берут настоящую ответственность только за те решения, которые они выработали сами. Поэтому, даже если после 3х часовой встречи результата нет, и все смотрят на него с надеждой, он не станет принимать его за группу. Возможно, наилучшее решение ещё не найдено, возможно, не хватает данных или людей для принятия решения. Нестыдный фасилитатор уточняет эти моменты у группы и тратит последние 10 минут встречи на то, чтобы помочь группе составить план того, что делать с этим повисшим вопросом дальше.
😳Стыдный Фасилитатор - затыкает/мьютит/стыдит «токсичных» участников, чтобы они не мешали конструктивной части группы участвовать во встрече.
😎Нестыдный Фасилитатор - старается верить, что любое токсичное поведение содержит под собой потребность. Нестыдный Фасилитатор помогает токсичному человеку выразить эту потребность. Такой фасилитатор остается нейтральным и старается учесть интересы токсичного участника так же, как интересы других членов группы, и не поддержать ни ту, ни другую сторону.
😳Стыдный Фасилитатор - берет всю вину за неудачные встречи на себя и месяцами грызет себя за то что «не подумал, не учел всего, недостаточно подготовился, не нашелся, что ответить, неправильно среагировал, итп»
😎Нестыдный Фасилитатор - знает, что работа с людьми всегда непредсказуема. Мы не можем контролировать других взрослых людей, и если группа хочет перессориться - они обязательно сделают это, даже если их будут фасилитировать сами Сэм Кейнер и Майкл Вилкинсон в паре.
А значит, в провальных встречах есть как вклад фасилитатора, так и большой вклад группы. И от этих мыслей нестыдному фасилитатору немножко легче☺️
Хороших вам встреч!
Саша💛
Ретроспектива Sad Mad Glad
#ретро_четверг #психологические_аспекты
Скорее всего многие из вас уже знакомы с этим форматом, а если нет, то знакомьтесь. Я люблю Sad Mad Glad за его универсальность, простоту и конечно эффект, которые он оказывает на команду.❣️
Открытие ~ 5-10 мин
Помогите на старте создать доверительную и безопасную атмосферу. Будет полезно провести проверку безопасности, а также провести разогрев повышающий доверие. Например, разогрев №3 из этого поста.
Сбор информации ~ 15-30 мин
Засеките 5 минут и попросите записать на стикеры ответы для каждого столбика:
😔 Sad / Что тебя огорчило в этом спринте?
🤯Mad / Что тебя бесило весь спринт?
😊Glad / Что тебя обрадовало в этом спринте?
Попросите участников внимательно выслушать ответы друг друга, чтобы составить общую картину событий спринта и связанными с ними эмоциями.
Хороший знак, если люди спокойно высказываются, поддерживают друг друга, интересуются деталями и задают уточняющие вопросы.
Если обсуждение проходит уныло и участники стесняются, попробуйте сами показать своим примером как можно искренне проявить интерес к ответам или нейтрально поддержать:
— Я услышала, что тебя огорчила ситуация с падением прода на этом спринте. А как ты сейчас?
— Вижу, что говоря о событиях прошлого спринта, ты много улыбаешься. Что в этом спринте тебя обрадовало больше всего?
— Позволь уточнить, что это событие значило именно для тебя?
❗️Далее идет важная часть и ее не стоит пропускать!
После обсуждения сгруппируйте стикеры и и назовите группы. Спросите:
— Что интересного вы заметили в ходе этого упражнения?
На этом этапе человек может впервые осознать, что он в команде не один, что команда понимает и разделяет похожие эмоции, что многих также радуют или не устраивают происходящие события. Это упражнение может мощно сплотить команду вокруг общих проблем (или побед) и дать силы действовать. 🤘⚡️💪
Составление плана действий ~ 15-30 мин
Проголосуйте точками за ту группу стикеров, над которой хочется поработать. Обсудите идеи, что можно сделать в этом направлении, выберите конкретику и составьте план. Используйте советы из этого поста, чтобы составить классный план действий.
Закрытие ~ 5-10 мин
Попросите участников оценить: насколько они верят в придуманный план по шкале от 1 до 5? Если оценки низкие, то обсудите, что изменить. Также повторите проверку безопасности в конце ретроспективы.
❓Поделитесь в комментариях, использовали ли вы этот формат ретро? Есть ли у вас свои фишки его проведения?🙏
Оксана 💜
#ретро_четверг #психологические_аспекты
Скорее всего многие из вас уже знакомы с этим форматом, а если нет, то знакомьтесь. Я люблю Sad Mad Glad за его универсальность, простоту и конечно эффект, которые он оказывает на команду.❣️
Открытие ~ 5-10 мин
Помогите на старте создать доверительную и безопасную атмосферу. Будет полезно провести проверку безопасности, а также провести разогрев повышающий доверие. Например, разогрев №3 из этого поста.
Сбор информации ~ 15-30 мин
Засеките 5 минут и попросите записать на стикеры ответы для каждого столбика:
😔 Sad / Что тебя огорчило в этом спринте?
🤯Mad / Что тебя бесило весь спринт?
😊Glad / Что тебя обрадовало в этом спринте?
Попросите участников внимательно выслушать ответы друг друга, чтобы составить общую картину событий спринта и связанными с ними эмоциями.
Хороший знак, если люди спокойно высказываются, поддерживают друг друга, интересуются деталями и задают уточняющие вопросы.
Если обсуждение проходит уныло и участники стесняются, попробуйте сами показать своим примером как можно искренне проявить интерес к ответам или нейтрально поддержать:
— Я услышала, что тебя огорчила ситуация с падением прода на этом спринте. А как ты сейчас?
— Вижу, что говоря о событиях прошлого спринта, ты много улыбаешься. Что в этом спринте тебя обрадовало больше всего?
— Позволь уточнить, что это событие значило именно для тебя?
❗️Далее идет важная часть и ее не стоит пропускать!
После обсуждения сгруппируйте стикеры и и назовите группы. Спросите:
— Что интересного вы заметили в ходе этого упражнения?
На этом этапе человек может впервые осознать, что он в команде не один, что команда понимает и разделяет похожие эмоции, что многих также радуют или не устраивают происходящие события. Это упражнение может мощно сплотить команду вокруг общих проблем (или побед) и дать силы действовать. 🤘⚡️💪
Составление плана действий ~ 15-30 мин
Проголосуйте точками за ту группу стикеров, над которой хочется поработать. Обсудите идеи, что можно сделать в этом направлении, выберите конкретику и составьте план. Используйте советы из этого поста, чтобы составить классный план действий.
Закрытие ~ 5-10 мин
Попросите участников оценить: насколько они верят в придуманный план по шкале от 1 до 5? Если оценки низкие, то обсудите, что изменить. Также повторите проверку безопасности в конце ретроспективы.
❓Поделитесь в комментариях, использовали ли вы этот формат ретро? Есть ли у вас свои фишки его проведения?🙏
Оксана 💜
Как подсвечивать команде происходящее? Навык озвучивания наблюдений
#психологические_аспекты
«Что-то я смотрю эта тема никого не вдохновляет, давайте пойдем дальше...»
Является ли эта фраза наблюдением? Или это интерпретация?
Команда - это система, у которой по дефолту есть способности к саморегуляции и творческая энергия. Но чтобы эта энергия “пробудилась”, нужно чтобы кто-то отразил команде то, что происходит в ней, чтобы она увидела саму себя - как будто на фото или видео.
Если вы хотите работать с командой не через навязывание своего мнения и манипуляции, а при помощи ее собственной творческой энергии, будет полезно научиться отделять свои наблюдения от домыслов и фантазий, а также озвучивать эти наблюдения команде.
ICAgile даже включает навык озвучивания наблюдений как один из обязательных Learning Outcomes в обучении аджайл коучей (6.1.3 “Articulate What's Happening”) .
🚫Будет понятнее, если я сразу приведу примеры того, что НЕ является наблюдением на встрече:
«Что-то все устали и загрустили»
«Эта тема уже никого не вдохновляет»
«Обсуждение зашло в тупик»
«Лена хочет быть главной»
«Насте явно скучно с нами»
«Ваня расстроился и закрылся от конструктива»
Чем плохи такие высказывания? Ведь вы правда можете очень хорошо чувствовать команду и верно считывать, что происходит?
Дело в том, что эти реплики уже содержат в себе вывод, который вы сделали, исходя из наблюдаемых фактов. Он может быть неверный. Он может не понравиться кому-то (и тогда начнется спор: «нет, вовсе я не закрылся!», «лично я полон вдохновения»).
🪞Вместо этого позвольте системе самой сделать нужные выводы, и начните с отзеркаливания того, что вы действительно наблюдаете:
«Вижу, что некоторые из вас начали зевать и смотреть вниз, не на экран»
«В начале встречи все высказывались, было одновременно поднято несколько рук. А сейчас периодически повисает молчание.»
«Некоторые аргументы повторились уже несколько раз, и новых не возникло. При этом договоренности по-прежнему не появились.»
«Лена высказывалась больше и чаще, чем другие, и мы записали идеи Лены почти по всем пунктам. А идеи от других участников были зафиксированы и приняты всего три раза.»
«После обсуждения последнего тикета, у Вани поменялось выражение лица, он замьютился и перестал поднимать руку.»
Может показаться, что наблюдения - это сухо и скучно. Но это одна из функций фасилитатора и его нейтральной позиции, которая способна помочь команде взять ответственность за происходящее и разморозить большое количество энергии на саморегуляцию и решение своих проблем.
А что делать, когда назвал факты? Мы рекомендуем спросить у группы «Нужно ли что-то с этим сделать?». Замолчать. И ждать, пока начнут возникать голоса, идеи и дискуссии. Это бывает непросто, но однозначно стоит того.
❓Как вам такой подход? Используете при работе с командой?
Женя💙
#психологические_аспекты
«Что-то я смотрю эта тема никого не вдохновляет, давайте пойдем дальше...»
Является ли эта фраза наблюдением? Или это интерпретация?
Команда - это система, у которой по дефолту есть способности к саморегуляции и творческая энергия. Но чтобы эта энергия “пробудилась”, нужно чтобы кто-то отразил команде то, что происходит в ней, чтобы она увидела саму себя - как будто на фото или видео.
Если вы хотите работать с командой не через навязывание своего мнения и манипуляции, а при помощи ее собственной творческой энергии, будет полезно научиться отделять свои наблюдения от домыслов и фантазий, а также озвучивать эти наблюдения команде.
ICAgile даже включает навык озвучивания наблюдений как один из обязательных Learning Outcomes в обучении аджайл коучей (6.1.3 “Articulate What's Happening”) .
🚫Будет понятнее, если я сразу приведу примеры того, что НЕ является наблюдением на встрече:
«Что-то все устали и загрустили»
«Эта тема уже никого не вдохновляет»
«Обсуждение зашло в тупик»
«Лена хочет быть главной»
«Насте явно скучно с нами»
«Ваня расстроился и закрылся от конструктива»
Чем плохи такие высказывания? Ведь вы правда можете очень хорошо чувствовать команду и верно считывать, что происходит?
Дело в том, что эти реплики уже содержат в себе вывод, который вы сделали, исходя из наблюдаемых фактов. Он может быть неверный. Он может не понравиться кому-то (и тогда начнется спор: «нет, вовсе я не закрылся!», «лично я полон вдохновения»).
🪞Вместо этого позвольте системе самой сделать нужные выводы, и начните с отзеркаливания того, что вы действительно наблюдаете:
«Вижу, что некоторые из вас начали зевать и смотреть вниз, не на экран»
«В начале встречи все высказывались, было одновременно поднято несколько рук. А сейчас периодически повисает молчание.»
«Некоторые аргументы повторились уже несколько раз, и новых не возникло. При этом договоренности по-прежнему не появились.»
«Лена высказывалась больше и чаще, чем другие, и мы записали идеи Лены почти по всем пунктам. А идеи от других участников были зафиксированы и приняты всего три раза.»
«После обсуждения последнего тикета, у Вани поменялось выражение лица, он замьютился и перестал поднимать руку.»
Может показаться, что наблюдения - это сухо и скучно. Но это одна из функций фасилитатора и его нейтральной позиции, которая способна помочь команде взять ответственность за происходящее и разморозить большое количество энергии на саморегуляцию и решение своих проблем.
А что делать, когда назвал факты? Мы рекомендуем спросить у группы «Нужно ли что-то с этим сделать?». Замолчать. И ждать, пока начнут возникать голоса, идеи и дискуссии. Это бывает непросто, но однозначно стоит того.
❓Как вам такой подход? Используете при работе с командой?
Женя💙
Как фасилитатору поднять свою энергию перед встречей?
#психологические_аспекты
У каждого из нас бывала такая ситуация, когда нужно провести встречу, а сил нет. Причины могут быть разные:
✔️несколько встреч подряд, без возможности передохнуть
✔️«сонные часы»
✔️нет настроения
✔️накопленная усталость
Вчера на встрече нашего клуба фасилитаторов мы обсуждали техники, которые помогают взбодриться перед встречей. Делюсь самыми интересными:
🤸🏼♀️ Разомнитесь
Если у вас есть 5 мин перед встречей, то попробуйте размяться.
1️⃣ Встаньте и попробуйте стряхнуть усталость в прямом смысле. Хорошенько потрясите ногами и руками.
2️⃣ Сожмите кулаки, плечи, спину, и абсолютно все мыщцы. Представьте, что вы камень. Задержитесь в этом положении на 5 секунд.
3️⃣ Расслабьтесь, отпустите все напряжение через ноги в пол. Спокойно сделайте несколько глубоких вдохов.
🔃 Повторите несколько раз 2 и 3 пункт.
Можете придумать свою уникальную разминку, которая включит все мыщцы и взбодрит.
🎶 Включите музыку
Этот долгосрочный приём, из разряда НЛПшных техник. Нужно создать себе запоминающийся «якорь», который будет включать энергию и настраивать на нужный лад.
Найдите энергичную песню и включите ее перед началом встречи. Важно сделать это тогда, когда вы реально чувствуете энергию, это поможет связать вашу энергичное состояние и эту музыку. Далее повторяйте приём перед каждой встречей. Через какое-то время вы привыкните, к тому, что эта музыка означает, что нужно включиться и настроиться на энергичный лад.
🧍🏼♀️Проведите встречу стоя
Простой и эффективный приём. Заранее организуйте стоячее рабочее место. По моим личным наблюдениям встречи, которые я провожу стоя, проходят гораздо энергичнее и бодрее.
Напомню про клуб фасилитаторов: если вы выпускник нашего тренинга (неважно, насколько давно он был) — пишите в личку, мы вас добавим. Или приходите к нам учиться этим летом, сейчас открыта запись на июль.
❓Напишите в комментариях, что используете вы, чтобы поднять свою энергию перед встречей. Или если вы попробовали одну из наших идей, пожалуйста поделитесь своими впечатлениями.
Оксана💜
#психологические_аспекты
У каждого из нас бывала такая ситуация, когда нужно провести встречу, а сил нет. Причины могут быть разные:
✔️несколько встреч подряд, без возможности передохнуть
✔️«сонные часы»
✔️нет настроения
✔️накопленная усталость
Вчера на встрече нашего клуба фасилитаторов мы обсуждали техники, которые помогают взбодриться перед встречей. Делюсь самыми интересными:
🤸🏼♀️ Разомнитесь
Если у вас есть 5 мин перед встречей, то попробуйте размяться.
1️⃣ Встаньте и попробуйте стряхнуть усталость в прямом смысле. Хорошенько потрясите ногами и руками.
2️⃣ Сожмите кулаки, плечи, спину, и абсолютно все мыщцы. Представьте, что вы камень. Задержитесь в этом положении на 5 секунд.
3️⃣ Расслабьтесь, отпустите все напряжение через ноги в пол. Спокойно сделайте несколько глубоких вдохов.
🔃 Повторите несколько раз 2 и 3 пункт.
Можете придумать свою уникальную разминку, которая включит все мыщцы и взбодрит.
🎶 Включите музыку
Этот долгосрочный приём, из разряда НЛПшных техник. Нужно создать себе запоминающийся «якорь», который будет включать энергию и настраивать на нужный лад.
Найдите энергичную песню и включите ее перед началом встречи. Важно сделать это тогда, когда вы реально чувствуете энергию, это поможет связать вашу энергичное состояние и эту музыку. Далее повторяйте приём перед каждой встречей. Через какое-то время вы привыкните, к тому, что эта музыка означает, что нужно включиться и настроиться на энергичный лад.
🧍🏼♀️Проведите встречу стоя
Простой и эффективный приём. Заранее организуйте стоячее рабочее место. По моим личным наблюдениям встречи, которые я провожу стоя, проходят гораздо энергичнее и бодрее.
Напомню про клуб фасилитаторов: если вы выпускник нашего тренинга (неважно, насколько давно он был) — пишите в личку, мы вас добавим. Или приходите к нам учиться этим летом, сейчас открыта запись на июль.
❓Напишите в комментариях, что используете вы, чтобы поднять свою энергию перед встречей. Или если вы попробовали одну из наших идей, пожалуйста поделитесь своими впечатлениями.
Оксана💜
Решения, которые спускаются сверху👇
#не_надо_так #психологические_аспекты
Недавно ко мне обратилась одна девушка с вопросом:
«Саша, мы с менеджерами недавно опубликовали изменения. Они включают в себя большое количество ограничений, и не были восприняты с энтузиазмом, есть сильно недовольные. Что делать?»
🎬В своих докладах и тренингах я много рассказываю почему так важно принимать решения вместе с людьми, а не спускать сверху.
❓Но что делать если по тем или иным причинам решение уже принято? Как помочь людям поверить в это решение, принять грядущие изменения и избежать саботажа?
⛔Начнем с того, чего НЕ стоит делать:
⁃ Надеяться что подробный пост в конфлюенсе объяснит людям, почему это решение самое замечательное, и нужно обязательно ему следовать
⁃ Организовывать сессию, где люди будут якобы сами принимать решение, а на деле вести их к правильному ответу или показать правильный ответ к конце
✅А вот способы, которые могут сработать:
Q&A сессия
🎤Соберите людей и сначала голосом подробно расскажите им про решение и его причины. Потом предложите людям задать вопросы.
Технически можно использовать для этого mentimeter.com. Там есть Q&A режим, в котором люди анонимно задают вопросы, и можно плюсовать за самые актуальные вопросы. Таким образом, тот кто представляет решение всегда отвечает на самые важные вопросы.
✔️Можно собрать вопросы заранее через анонимную Google-форму, сгруппировать их и отвечать на самые популярные, но способ с выступлением и вопросами в real-time кажется мне более честным, потому что он предполагает диалог между принимающим решение и людьми, на которых эти изменения влияют.
❗️Важно! Рассказывать про изменения и отвечать на вопросы должен то, кто эти изменения инициирует/придумал, а НЕ заместитель/секретарь/скрам-мастер.
💣Сессия по рискам
Это другой способ повысить приверженность решению. Организуйте встречу и предложите людям (можно позвать представителей от команд) выписать самые большие риски, которые они видят в связи будущими изменениями. Далее эти риски можно сгруппировать, приоритизировать и начать обсуждать с самого популярного🎖
Для обсуждения можно использовать канвас как на фото.
💬Цель обсуждения: придумать как нивелировать эти риски.
Таким образом люди:
⁃ Лучше погрузятся в проблематику
⁃ Переведут свои недовольства и негативные эмоции в конкретику
⁃ Подсветят рискованные моменты решения менеджменту (а это очень важно, согласитесь!)
⁃ Станут союзниками и разрешении этих рисков
❗️Важно: Такая сессия должна заканчиваться планом действий.
Часть из этого плана будут делать участники, и это отъест часть их рабочего времени. Часть ляжет на плечи менеджмента, и менеджеры должны быть готовы и к тому и к другому.
Поэтому не проводите такую встречу, если не собираетесь ничего делать с рисками, которые подсветят люди. От этого их приверженность изменениям станет ещё меньше.
🤔Как понять, что способ помог, и люди поверили в изменения?
После рассказа про изменения и перед сессиями вопросов/рисков можно анонимно измерить, насколько люди верят в изменения.
🗳Проведите голосование, где 1 «Совершенно не верю, что это поможет нашей работе», а 10 «Классные изменения, верю, что это очень поможет нашей работе»
А после Q&A/сессии по рискам сделайте измерения повторно, чтобы увидеть, изменилось ли отношение людей.
Если значения по прежнему низкие, я бы серьезно задумалась внедрять ли изменения, потому что, по моему опыту, изменения, в которые люди не верят не взлетают ни-ког-да.
Всем хорошей недели!
Саша💛
#не_надо_так #психологические_аспекты
Недавно ко мне обратилась одна девушка с вопросом:
«Саша, мы с менеджерами недавно опубликовали изменения. Они включают в себя большое количество ограничений, и не были восприняты с энтузиазмом, есть сильно недовольные. Что делать?»
🎬В своих докладах и тренингах я много рассказываю почему так важно принимать решения вместе с людьми, а не спускать сверху.
❓Но что делать если по тем или иным причинам решение уже принято? Как помочь людям поверить в это решение, принять грядущие изменения и избежать саботажа?
⛔Начнем с того, чего НЕ стоит делать:
⁃ Надеяться что подробный пост в конфлюенсе объяснит людям, почему это решение самое замечательное, и нужно обязательно ему следовать
⁃ Организовывать сессию, где люди будут якобы сами принимать решение, а на деле вести их к правильному ответу или показать правильный ответ к конце
✅А вот способы, которые могут сработать:
Q&A сессия
🎤Соберите людей и сначала голосом подробно расскажите им про решение и его причины. Потом предложите людям задать вопросы.
Технически можно использовать для этого mentimeter.com. Там есть Q&A режим, в котором люди анонимно задают вопросы, и можно плюсовать за самые актуальные вопросы. Таким образом, тот кто представляет решение всегда отвечает на самые важные вопросы.
✔️Можно собрать вопросы заранее через анонимную Google-форму, сгруппировать их и отвечать на самые популярные, но способ с выступлением и вопросами в real-time кажется мне более честным, потому что он предполагает диалог между принимающим решение и людьми, на которых эти изменения влияют.
❗️Важно! Рассказывать про изменения и отвечать на вопросы должен то, кто эти изменения инициирует/придумал, а НЕ заместитель/секретарь/скрам-мастер.
💣Сессия по рискам
Это другой способ повысить приверженность решению. Организуйте встречу и предложите людям (можно позвать представителей от команд) выписать самые большие риски, которые они видят в связи будущими изменениями. Далее эти риски можно сгруппировать, приоритизировать и начать обсуждать с самого популярного🎖
Для обсуждения можно использовать канвас как на фото.
💬Цель обсуждения: придумать как нивелировать эти риски.
Таким образом люди:
⁃ Лучше погрузятся в проблематику
⁃ Переведут свои недовольства и негативные эмоции в конкретику
⁃ Подсветят рискованные моменты решения менеджменту (а это очень важно, согласитесь!)
⁃ Станут союзниками и разрешении этих рисков
❗️Важно: Такая сессия должна заканчиваться планом действий.
Часть из этого плана будут делать участники, и это отъест часть их рабочего времени. Часть ляжет на плечи менеджмента, и менеджеры должны быть готовы и к тому и к другому.
Поэтому не проводите такую встречу, если не собираетесь ничего делать с рисками, которые подсветят люди. От этого их приверженность изменениям станет ещё меньше.
🤔Как понять, что способ помог, и люди поверили в изменения?
После рассказа про изменения и перед сессиями вопросов/рисков можно анонимно измерить, насколько люди верят в изменения.
🗳Проведите голосование, где 1 «Совершенно не верю, что это поможет нашей работе», а 10 «Классные изменения, верю, что это очень поможет нашей работе»
А после Q&A/сессии по рискам сделайте измерения повторно, чтобы увидеть, изменилось ли отношение людей.
Если значения по прежнему низкие, я бы серьезно задумалась внедрять ли изменения, потому что, по моему опыту, изменения, в которые люди не верят не взлетают ни-ког-да.
Всем хорошей недели!
Саша💛
😬Три вещи, которые делают встречи невыносимыми 😬
#не_надо_так #психологические_аспекты
Все встречи, на которых я была, можно условно разделить на хорошие, приемлемые и невыносимые.
🔻Сегодня я поделюсь с вами тремя вещами, которые делают встречу невыносимой и которые вы легко можете поправить с помощью фасилитации.
(В этом посте мы оставляем за скобками токсичных участников. Техники работы с ними вы можете найти в канале по #токсичное_поведение.)
Итак:
Много людей 👩🏻👨🏼🧑🏻👨🏻🦱🧑🏼🦰👱🏼♀️🧔🏻♂️👧🏼😸
Многолюдные встречи тяжелы и для ведущего, и для участников. На большой круг сложно высказываться, активны только четыре человека, остальные не могут полноценно участвовать и начинают скучать и залипать в телефоны, динамика низкая, недовольство копится.
Если в вашей компании принято звать на встречу всех (например, отправлять инвайт сразу на всю команду), то предлагаем вам начать бороться с этой традицией.
📌Одна из лучших практик — звать не всех, а представителей команд или компетенций (один-два человека максимум). А остальным потенциально заинтересованным посылать фоллоу-ап (итоги) после встречи.
Если люди всё же пришли в большом количестве, можно попробовать «выгнать» часть из них при помощи техники ESVP.
Устный формат 🗣🗣🗣
Долгие встречи в формате «просто обсудим голосом» — настоящее испытание для участников. Хотя кажется, что обсудить проще, чем устраивать ритуалы со стикерами и онлайн-досками.
Мозгу человека очень сложно фокусироваться на теме в таком формате, уже через 15 минут половина ваших участников начнут работать в соседней вкладке и динамика встречи снизится.
📌Чтобы помочь им оставаться в контексте, попробуйте почаще шарить экран и визуализировать дискуссию (записывать идеи, рисовать майндмэпы). Так людям будет проще следить за ходом встречи. Даже если кто-то отвлёкся, записи помогут ему вспомнить, кто что сказал.
Неудачное время 😴😓🥘
— Когда поставим архитектурный cинк?
— Давайте в пятницу в пять вечера!
Возьмите себе за правило не ставить никаких важных встреч на вечер, а уж тем более на вечер пятницы. Люди могут сколько угодно говорить, что они совы, но весь мой опыт работы показывает: самое продуктивное время — до обеда. Вечером все уже устали и хотят думать не о стратегии и архитектуре, а о новой серии сериала или ужине с семьёй. Более того уставшие люди совершают ошибки, неправильно реагируя на ситуацию или не замечая важных закономерностей.
📌Лучше провести встречу на следующей неделе, чем провести её в пятницу вечером. Если встреча критически нужна, попросите участников разгрузить время в первой половине дня.
👀А что делает встречи невыносимыми лично для вас?
Саша💛
#не_надо_так #психологические_аспекты
Все встречи, на которых я была, можно условно разделить на хорошие, приемлемые и невыносимые.
🔻Сегодня я поделюсь с вами тремя вещами, которые делают встречу невыносимой и которые вы легко можете поправить с помощью фасилитации.
(В этом посте мы оставляем за скобками токсичных участников. Техники работы с ними вы можете найти в канале по #токсичное_поведение.)
Итак:
Много людей 👩🏻👨🏼🧑🏻👨🏻🦱🧑🏼🦰👱🏼♀️🧔🏻♂️👧🏼😸
Многолюдные встречи тяжелы и для ведущего, и для участников. На большой круг сложно высказываться, активны только четыре человека, остальные не могут полноценно участвовать и начинают скучать и залипать в телефоны, динамика низкая, недовольство копится.
Если в вашей компании принято звать на встречу всех (например, отправлять инвайт сразу на всю команду), то предлагаем вам начать бороться с этой традицией.
📌Одна из лучших практик — звать не всех, а представителей команд или компетенций (один-два человека максимум). А остальным потенциально заинтересованным посылать фоллоу-ап (итоги) после встречи.
Если люди всё же пришли в большом количестве, можно попробовать «выгнать» часть из них при помощи техники ESVP.
Устный формат 🗣🗣🗣
Долгие встречи в формате «просто обсудим голосом» — настоящее испытание для участников. Хотя кажется, что обсудить проще, чем устраивать ритуалы со стикерами и онлайн-досками.
Мозгу человека очень сложно фокусироваться на теме в таком формате, уже через 15 минут половина ваших участников начнут работать в соседней вкладке и динамика встречи снизится.
📌Чтобы помочь им оставаться в контексте, попробуйте почаще шарить экран и визуализировать дискуссию (записывать идеи, рисовать майндмэпы). Так людям будет проще следить за ходом встречи. Даже если кто-то отвлёкся, записи помогут ему вспомнить, кто что сказал.
Неудачное время 😴😓🥘
— Когда поставим архитектурный cинк?
— Давайте в пятницу в пять вечера!
Возьмите себе за правило не ставить никаких важных встреч на вечер, а уж тем более на вечер пятницы. Люди могут сколько угодно говорить, что они совы, но весь мой опыт работы показывает: самое продуктивное время — до обеда. Вечером все уже устали и хотят думать не о стратегии и архитектуре, а о новой серии сериала или ужине с семьёй. Более того уставшие люди совершают ошибки, неправильно реагируя на ситуацию или не замечая важных закономерностей.
📌Лучше провести встречу на следующей неделе, чем провести её в пятницу вечером. Если встреча критически нужна, попросите участников разгрузить время в первой половине дня.
👀А что делает встречи невыносимыми лично для вас?
Саша💛
🤷Что делать, если встреча пошла не по плану🤷
#психологические_аспекты
Представьте ситуацию:
Вы решили провести встречу в своей команде, придумали классный план, готовились, а на встрече всё пошло не по плану.
Я обычно в таких случаях чувствую себя вот так:
😠🤯😭😤🤷♀
В этом посте мы уже развеивали миф о том, что существуют фасилитаторы, у которых всегда и всё идёт идеально и по плану.
Однако, что именно делать, если вы оказались в такой ситуации?
0 Пункт ноль — перестать обижаться на команду, которая «Такие мерзавцы, не хотят идти по моему замечательному плану, а я так готовился!».
Менять план и цель встречи — это НОРМАЛЬНО.
Да, это обидно, но команда, скорее всего, не специально. Не обижайтесь на них слишком долго ))
1️⃣ Озвучить свои наблюдения команде и свериться с ними
Примеры конкретных фраз:
🗣 «Друзья, мы собрались обсуждать план развития команды, но я вижу, что мы уже второй раз уходим в тему технического долга. Как нам сейчас поступить?»
🗣 «Ребята, мы отступили от темы, хотите ли вы вернуться или поменять тему встречи?»
🗣 «Друзья, я вижу, что у вас много идей на тему технического долга. Хотите обсудить его сегодня, а план развития перенести на другой раз?»
2️⃣ Переключиться на базовую фасилитацию новой темы
Да, вы совершенно не готовы к новой теме, но никто и не ждёт, что у вас в кармане есть планы на все случаи жизни.
При смене темы лучше не мудрить, а использовать самые базовые приёмы фасилитации.
🗒Доставайте белый лист/фрейм в Miro/гуглдок и помогите команде сформулировать новую цель.
🗣«Друзья, что будет хорошим результатом для этой новой темы?»
Далее помогите накидать вопросы, которые нужно обсудить в связи с этой целью.
🗣«Давайте выпишем основные вопросы, на которые нужно найти ответ. Какие из этих вопросов самые важные? Давайте начнём с них».
И просто визуализируйте их дискуссию: записывайте основные тезисы и ответы на вопросы.
Всё — вы великолепны!
3️⃣ Решить, что делать с изначальной темой
Некоторые темы нельзя просто выкинуть. В последние пять минут встречи договоритесь с командой, что мы делаем с изначальной темой.
🗣 «Откидываем совсем? Переносим? Обсуждаем асинхронно?»
(Я специально предлагаю сделать это в конце встречи, а не в середине, чтобы в моменте направить всю энергию команды на новую тему.)
✨Ваш изначальный красивый и замечательный план не выкидывайте, а отложите. Он точно пригодится вам в будущем.
Саша💛
#психологические_аспекты
Представьте ситуацию:
Вы решили провести встречу в своей команде, придумали классный план, готовились, а на встрече всё пошло не по плану.
Я обычно в таких случаях чувствую себя вот так:
😠🤯😭😤🤷♀
В этом посте мы уже развеивали миф о том, что существуют фасилитаторы, у которых всегда и всё идёт идеально и по плану.
Однако, что именно делать, если вы оказались в такой ситуации?
0 Пункт ноль — перестать обижаться на команду, которая «Такие мерзавцы, не хотят идти по моему замечательному плану, а я так готовился!».
Менять план и цель встречи — это НОРМАЛЬНО.
Да, это обидно, но команда, скорее всего, не специально. Не обижайтесь на них слишком долго ))
1️⃣ Озвучить свои наблюдения команде и свериться с ними
Примеры конкретных фраз:
🗣 «Друзья, мы собрались обсуждать план развития команды, но я вижу, что мы уже второй раз уходим в тему технического долга. Как нам сейчас поступить?»
🗣 «Ребята, мы отступили от темы, хотите ли вы вернуться или поменять тему встречи?»
🗣 «Друзья, я вижу, что у вас много идей на тему технического долга. Хотите обсудить его сегодня, а план развития перенести на другой раз?»
2️⃣ Переключиться на базовую фасилитацию новой темы
Да, вы совершенно не готовы к новой теме, но никто и не ждёт, что у вас в кармане есть планы на все случаи жизни.
При смене темы лучше не мудрить, а использовать самые базовые приёмы фасилитации.
🗒Доставайте белый лист/фрейм в Miro/гуглдок и помогите команде сформулировать новую цель.
🗣«Друзья, что будет хорошим результатом для этой новой темы?»
Далее помогите накидать вопросы, которые нужно обсудить в связи с этой целью.
🗣«Давайте выпишем основные вопросы, на которые нужно найти ответ. Какие из этих вопросов самые важные? Давайте начнём с них».
И просто визуализируйте их дискуссию: записывайте основные тезисы и ответы на вопросы.
Всё — вы великолепны!
3️⃣ Решить, что делать с изначальной темой
Некоторые темы нельзя просто выкинуть. В последние пять минут встречи договоритесь с командой, что мы делаем с изначальной темой.
🗣 «Откидываем совсем? Переносим? Обсуждаем асинхронно?»
(Я специально предлагаю сделать это в конце встречи, а не в середине, чтобы в моменте направить всю энергию команды на новую тему.)
✨Ваш изначальный красивый и замечательный план не выкидывайте, а отложите. Он точно пригодится вам в будущем.
Саша💛
💔 Когда команда расходится 💔
Часть 1
#ретро_четверг #психологические_аспекты
Частый вопрос, который вы нам присылаете:
❓Какую встречу/ретроспективу провести, когда команда распадается?
Причины распада команды бывают разные:
🔸Уход ключевых сотрудников (а без них команда "уже не та")
🔹Смена состава команды при изменении продукта/проекта
🔸Или просто окончание проекта
Как правило во всех этих ситуациях мы сосредотачиваемся на 2 целях:
1️⃣ Ассимилировать/авторизовать совместный опыт
2️⃣ Дать и получить обратную связь друг другу на будущее
Сегодня расскажу способ как на ретроспективе подвести итог совместной работы (Цель 1️⃣)
🖼 Открытие ~ 10 минут
Попросите участников вставить на фрейм картинку из интернета, которая ассоциируется у них с командой.
(важно, чтобы это была картинка не на данный момент, а вообще)
Пусть каждый расскажет о своей картинке и почему он выбрал именно ее.
〰️ Визуализируем совместную работу в формате таймлайна ~ 40 минут
Визуализируйте путь, который прошла команда с самого начала проекта и продукта в форме линии времени.
Далее попросите членов команды написать и наклеить на эту линию значимые события.
📌Они могут быть разные — найм членов команды, супер успешные или супер провальные фичи, важные конференции, большие продажи, совместные поездки, грандиозные релизы, просто курьезные ситуации, которые всем запомнились.
Расположите события стикерами по линии времени в хронологическом порядке. Если некоторые из них можно визуализировать при помощи картинок и скриншотов — это будет невероятно круто🔥
🧶 После этого пройдите по линии от начала до конца, вспоминая вместе важные события.
👌 Лайфхак: если путь команды долгий и на встрече нужно миллион лет на его визуализацию, есть 2 варианта:
1. Попросить членов команды вспомнить важные события заранее и прийти на ретро подготовленными.
2. Разделить линию времени на части и раздать разным членам команды (или парам людей). Чтобы каждый человек вспоминал не весь путь, а свой кусочек. А потом вместе пройти весь путь.
📝 При распаде команды эта активность не требует какого то анализа и плана действий. Сама по себе она поможет людям осознать совместный путь и то, как много всего важного и крутого мы сделали вместе.
В качестве завершения этого этапа попросите членов команды по желанию высказаться:
🗣Какие мысли и чувства приходят вам в голову, когда вы смотрите на наш совместный путь?
🔜🔜🔜 В следующем посте будет продолжение этой встречи, где я расскажу вам как обменяться обратной связью и пожеланиями друг другу при распаде команды (Цель 2️⃣).
А пока расскажите какие активности проводили вы перед расставанием с командой?
Саша 💛
Часть 1
#ретро_четверг #психологические_аспекты
Частый вопрос, который вы нам присылаете:
❓Какую встречу/ретроспективу провести, когда команда распадается?
Причины распада команды бывают разные:
🔸Уход ключевых сотрудников (а без них команда "уже не та")
🔹Смена состава команды при изменении продукта/проекта
🔸Или просто окончание проекта
Как правило во всех этих ситуациях мы сосредотачиваемся на 2 целях:
1️⃣ Ассимилировать/авторизовать совместный опыт
2️⃣ Дать и получить обратную связь друг другу на будущее
Сегодня расскажу способ как на ретроспективе подвести итог совместной работы (Цель 1️⃣)
🖼 Открытие ~ 10 минут
Попросите участников вставить на фрейм картинку из интернета, которая ассоциируется у них с командой.
(важно, чтобы это была картинка не на данный момент, а вообще)
Пусть каждый расскажет о своей картинке и почему он выбрал именно ее.
〰️ Визуализируем совместную работу в формате таймлайна ~ 40 минут
Визуализируйте путь, который прошла команда с самого начала проекта и продукта в форме линии времени.
Далее попросите членов команды написать и наклеить на эту линию значимые события.
📌Они могут быть разные — найм членов команды, супер успешные или супер провальные фичи, важные конференции, большие продажи, совместные поездки, грандиозные релизы, просто курьезные ситуации, которые всем запомнились.
Расположите события стикерами по линии времени в хронологическом порядке. Если некоторые из них можно визуализировать при помощи картинок и скриншотов — это будет невероятно круто🔥
🧶 После этого пройдите по линии от начала до конца, вспоминая вместе важные события.
👌 Лайфхак: если путь команды долгий и на встрече нужно миллион лет на его визуализацию, есть 2 варианта:
1. Попросить членов команды вспомнить важные события заранее и прийти на ретро подготовленными.
2. Разделить линию времени на части и раздать разным членам команды (или парам людей). Чтобы каждый человек вспоминал не весь путь, а свой кусочек. А потом вместе пройти весь путь.
📝 При распаде команды эта активность не требует какого то анализа и плана действий. Сама по себе она поможет людям осознать совместный путь и то, как много всего важного и крутого мы сделали вместе.
В качестве завершения этого этапа попросите членов команды по желанию высказаться:
🗣Какие мысли и чувства приходят вам в голову, когда вы смотрите на наш совместный путь?
🔜🔜🔜 В следующем посте будет продолжение этой встречи, где я расскажу вам как обменяться обратной связью и пожеланиями друг другу при распаде команды (Цель 2️⃣).
А пока расскажите какие активности проводили вы перед расставанием с командой?
Саша 💛
💔Когда команда расходится💔
Часть 2
#ретро_четверг #психологические_аспекты
В прошлом посте я рассказала про активность при помощи которой можно вспомнить, авторизовать опыт распадающейся команды и вынести уроки на будущее.
А в этом посте продолжение этой встречи — формат обмена обратной связью для команды на этапе распада.
Я называю его: «Пожелания будущему тебе» ~ 40 минут
🌱Новая команда (после окончания жизни старой) это новая страница, новый шанс. Будет здорово если каждый член команды принесет туда свои лучшие качества и привычки, а плохие привычки оставит в прошлом.
Засеките время и попросите членов команды взять стикеры и написать друг другу (каждый каждому) пожелания в будущее в таком формате:
❤️Что тебе стоить продолжать делать/делать больше/развивать как свою сильную сторону
(тут может быть неограниченное количество пунктов)
🖤 Что тебе стоит прекратить/делать меньше/изменить в своем поведении в команде
(1 самый важный пункт)
🗣 Пример:
Гриша, продолжай быть таким же увлеченным, внимательным к деталям, помогать соседям по команде, шутить шутки про астрологию и носить зеленые футболки, тебе очень идет.
Но постарайся быть менее упертым в спорах, иногда с тобой не хочется даже начинать спорить.
Дальше есть 2 сценария:
1️⃣ Если у вас много времени и/или небольшая команда, то попросите авторов зачитать свои пожелания друг другу. Сначала все Грише, потом все Маше и так далее.
После того как люди вспомнили свой совместный путь (часть 1) им легко обменяться обратной связью, поэтому обычно это очень теплый этап🤗
2️⃣ Если команда большая и времени нет, пусть члены команды просто обменяются стикерами/сообщениями в личку. Дайте людям пару минут прочитать обратную связь. А потом попросите членов команды по кругу высказаться что самого ценного/или необычного они получили из этих пожеланий.
🗣Пример:
Маша: «Так много людей написала мне что я хорошо сплочаю команду, я никогда об этом не думала, спасибо!»
🚪Закрытие ~ 5 минут
Последним этапом этой ретроспективы засеките ещё один таймер на 5 минут, попросите людей посмотреть на командный путь (часть 1), на обратную связь, которую они получили и самостоятельно написать себе некое письмо-напутствие в будущее💌
Вот такой формат! Что думаете?
Саша 💛
Часть 2
#ретро_четверг #психологические_аспекты
В прошлом посте я рассказала про активность при помощи которой можно вспомнить, авторизовать опыт распадающейся команды и вынести уроки на будущее.
А в этом посте продолжение этой встречи — формат обмена обратной связью для команды на этапе распада.
Я называю его: «Пожелания будущему тебе» ~ 40 минут
🌱Новая команда (после окончания жизни старой) это новая страница, новый шанс. Будет здорово если каждый член команды принесет туда свои лучшие качества и привычки, а плохие привычки оставит в прошлом.
Засеките время и попросите членов команды взять стикеры и написать друг другу (каждый каждому) пожелания в будущее в таком формате:
❤️Что тебе стоить продолжать делать/делать больше/развивать как свою сильную сторону
(тут может быть неограниченное количество пунктов)
🖤 Что тебе стоит прекратить/делать меньше/изменить в своем поведении в команде
(1 самый важный пункт)
🗣 Пример:
Гриша, продолжай быть таким же увлеченным, внимательным к деталям, помогать соседям по команде, шутить шутки про астрологию и носить зеленые футболки, тебе очень идет.
Но постарайся быть менее упертым в спорах, иногда с тобой не хочется даже начинать спорить.
Дальше есть 2 сценария:
1️⃣ Если у вас много времени и/или небольшая команда, то попросите авторов зачитать свои пожелания друг другу. Сначала все Грише, потом все Маше и так далее.
После того как люди вспомнили свой совместный путь (часть 1) им легко обменяться обратной связью, поэтому обычно это очень теплый этап🤗
2️⃣ Если команда большая и времени нет, пусть члены команды просто обменяются стикерами/сообщениями в личку. Дайте людям пару минут прочитать обратную связь. А потом попросите членов команды по кругу высказаться что самого ценного/или необычного они получили из этих пожеланий.
🗣Пример:
Маша: «Так много людей написала мне что я хорошо сплочаю команду, я никогда об этом не думала, спасибо!»
🚪Закрытие ~ 5 минут
Последним этапом этой ретроспективы засеките ещё один таймер на 5 минут, попросите людей посмотреть на командный путь (часть 1), на обратную связь, которую они получили и самостоятельно написать себе некое письмо-напутствие в будущее💌
Вот такой формат! Что думаете?
Саша 💛
🤬 Как остановить критика? 🤬
#психологические_аспекты #токсичное_поведение
Одна из сложных ситуаций на встрече — критикующий участник, который очень вовлечен, много говорит, страстно доказывает, почему всё плохо, это решение не сработает и вообще мы так уже делали и это плохая практика, — и так снова и снова по кругу.
Группа, как правило, за первую минуту понимает, что человек не согласен, но участник продолжает и продолжает свою обвинительную тираду и уже припоминает команде инциденты трёхлетней давности.
🙌 Есть способ, который может помочь. Я предлагаю вам мягко прервать человека и помочь ему сформулировать его мысль, чтобы продвинуть дискуссию.
Пример из практики:
👨🏻💻 Менеджер Витя на планировании бурно и требовательно критикует работу команды в прошлом месяце.
👩🏼💼 Фасилитатор: Витя, позволь тебя прервать. Я вижу, что тебе очень важна эта тема. Могу я попросить тебя одной фразой сформулировать, что бы ты сейчас хотел от команды?
👨🏻💻 Витя: Да я пытаюсь сказать, что ключевой клиент ждёт эту фичу и очень надо сделать её первым же делом!
👩🏼💼 Фасилитатор: Окей, кажется, мы услышали тебя. Фичу Х делаем первым делом.
Вариации слов фасилитатора:
🗣 Можешь, пожалуйста, сформулировать свой месседж одной фразой?
🗣 В чём ты сейчас нуждаешься от команды/меня?
🗣 Как тебе кажется, как нам сейчас продвинуться, учитывая то, что ты сказал? (Мой любимый вариант.)
🗣 Могу я тебя попросить сейчас донести свою мысль без обвинений? (Более опасный вариант.)
💫 Особое внимание уделите своему тону голоса и намерению. Помните, что ваша цель не заткнуть неудобного участника, а продвинуть дискуссию на встрече. Прерывайте человека с заботливой интонацией, и всё получится.
🔻 Расскажите в комментариях про участников ваших команд, кого сложнее всего прервать!
Саша 💛
#психологические_аспекты #токсичное_поведение
Одна из сложных ситуаций на встрече — критикующий участник, который очень вовлечен, много говорит, страстно доказывает, почему всё плохо, это решение не сработает и вообще мы так уже делали и это плохая практика, — и так снова и снова по кругу.
Группа, как правило, за первую минуту понимает, что человек не согласен, но участник продолжает и продолжает свою обвинительную тираду и уже припоминает команде инциденты трёхлетней давности.
🙌 Есть способ, который может помочь. Я предлагаю вам мягко прервать человека и помочь ему сформулировать его мысль, чтобы продвинуть дискуссию.
Пример из практики:
👨🏻💻 Менеджер Витя на планировании бурно и требовательно критикует работу команды в прошлом месяце.
👩🏼💼 Фасилитатор: Витя, позволь тебя прервать. Я вижу, что тебе очень важна эта тема. Могу я попросить тебя одной фразой сформулировать, что бы ты сейчас хотел от команды?
👨🏻💻 Витя: Да я пытаюсь сказать, что ключевой клиент ждёт эту фичу и очень надо сделать её первым же делом!
👩🏼💼 Фасилитатор: Окей, кажется, мы услышали тебя. Фичу Х делаем первым делом.
Вариации слов фасилитатора:
🗣 Можешь, пожалуйста, сформулировать свой месседж одной фразой?
🗣 В чём ты сейчас нуждаешься от команды/меня?
🗣 Как тебе кажется, как нам сейчас продвинуться, учитывая то, что ты сказал? (Мой любимый вариант.)
🗣 Могу я тебя попросить сейчас донести свою мысль без обвинений? (Более опасный вариант.)
💫 Особое внимание уделите своему тону голоса и намерению. Помните, что ваша цель не заткнуть неудобного участника, а продвинуть дискуссию на встрече. Прерывайте человека с заботливой интонацией, и всё получится.
🔻 Расскажите в комментариях про участников ваших команд, кого сложнее всего прервать!
Саша 💛