This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Забайкальский_край
Денис Проценко на площадке ЦУР развеял мифы о коронавирусе
ЦУР Забайкалья совместно с краевым министерством здравоохранения с начала года ведет активную работу по информированию жителей по теме вакцинации. Коллеги обработали 7 760 обращений, касающихся вакцинации или борьбы с коронавирусной инфекцией.
Сегодня главный врач больницы №40 в Коммунарке Денис Проценко посетил ЦУР в Забайкальском крае, где развеял 10 мифов о вакцинах и коронавирусе. Подробнее — смотрите в ролике.
Денис Проценко на площадке ЦУР развеял мифы о коронавирусе
ЦУР Забайкалья совместно с краевым министерством здравоохранения с начала года ведет активную работу по информированию жителей по теме вакцинации. Коллеги обработали 7 760 обращений, касающихся вакцинации или борьбы с коронавирусной инфекцией.
Сегодня главный врач больницы №40 в Коммунарке Денис Проценко посетил ЦУР в Забайкальском крае, где развеял 10 мифов о вакцинах и коронавирусе. Подробнее — смотрите в ролике.
ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
#Забайкальский_край
Главврач Коммунарки отправился в красную зону после сигнала ЦУР
ЦУР Забайкальского края зафиксировал в соцсетях тревожное сообщение: дочь пенсионера просила знаменитого врача помочь с лечением отца. Пациент с COVID-19 поступил в больницу в тяжелом состоянии, его перевели в реанимацию. Поражение легких составляло 78%. Специалисты Центра передали просьбу главврачу Коммунарки Денису Проценко в ходе его визита в Читу.
Денис Проценко посетил красную зону больницы, лично ознакомился с историей болезни и скорректировал курс лечения жителя Забайкалья. Состояние пенсионера улучшилось, его выписали из моностационара.
Напомним, в регионах продолжается прививочная кампания. По данным Роспотребнадзора, в тех субъектах, где от COVID привились более 60% населения, уровень заболеваемости снижается хорошими темпами. Более подробно — в сюжете Первого канала.
Главврач Коммунарки отправился в красную зону после сигнала ЦУР
ЦУР Забайкальского края зафиксировал в соцсетях тревожное сообщение: дочь пенсионера просила знаменитого врача помочь с лечением отца. Пациент с COVID-19 поступил в больницу в тяжелом состоянии, его перевели в реанимацию. Поражение легких составляло 78%. Специалисты Центра передали просьбу главврачу Коммунарки Денису Проценко в ходе его визита в Читу.
Денис Проценко посетил красную зону больницы, лично ознакомился с историей болезни и скорректировал курс лечения жителя Забайкалья. Состояние пенсионера улучшилось, его выписали из моностационара.
Напомним, в регионах продолжается прививочная кампания. По данным Роспотребнадзора, в тех субъектах, где от COVID привились более 60% населения, уровень заболеваемости снижается хорошими темпами. Более подробно — в сюжете Первого канала.
Первый канал
Заболеваемость COVID-19 идет на спад в тех регионах России, где привиты более половины населения
Все больше становится тех, кто это понимает сам и выбирает вакцинацию, чтобы защитить себя и близких. Тем более, что сделать прививку просто.
#Забайкальский_край
После прямой линии губернатора школа Читы получит новый автобус
При организации прямого эфира Александра Осипова ЦУР Забайкальского края выступил единым центром обработки вопросов от жителей. Всего было принято почти 2 300 вопросов, в том числе видео-обращение от школьницы с просьбой решить вопрос о графике работы общественного транспорта.
Эвелина жаловалась, что вынуждена долго ждать на остановке автобус, чтобы доехать до школы. Ситуация осложнялась в зимнее время. Специалисты Центра приняли решение вывести вопрос в прямой эфир.
Губернатор Александр Осипов и глава Читы Александр Сапожников выехали на остановку маршрутки, о которой говорила школьница. Руководители безрезультатно прождали транспорт в течение часа. Принято решение выделить школе дополнительный автобус.
После прямой линии губернатора школа Читы получит новый автобус
При организации прямого эфира Александра Осипова ЦУР Забайкальского края выступил единым центром обработки вопросов от жителей. Всего было принято почти 2 300 вопросов, в том числе видео-обращение от школьницы с просьбой решить вопрос о графике работы общественного транспорта.
Эвелина жаловалась, что вынуждена долго ждать на остановке автобус, чтобы доехать до школы. Ситуация осложнялась в зимнее время. Специалисты Центра приняли решение вывести вопрос в прямой эфир.
Губернатор Александр Осипов и глава Читы Александр Сапожников выехали на остановку маршрутки, о которой говорила школьница. Руководители безрезультатно прождали транспорт в течение часа. Принято решение выделить школе дополнительный автобус.
#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
Telegram
Ростовская область. Официально
Ростов официально
#Забайкальский_край
Губернатор поручил открыть дополнительные пункты вакцинации после сигнала ЦУР
Вакцинация в Забайкальском крае идет высокими темпами. По данным Минздрава региона, за двое суток число желающих сделать прививку от COVID-19 выросло втрое. Однако увеличилось и количество жалоб на очереди в пунктах вакцинации. Только за 25 октября в регионе вакцинировались 3 864 человека.
ЦУР выявил сообщения с жалобами в соцсетях, на платформах обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и «Голос забайкальца». Информацию о проблеме довели до руководства региона.
Губернатор Забайкальского края Александр Осипов 26 октября поручил открыть дополнительные пункты. Для удобства жителей вакцинацию будут проводить в том числе и возле крупных торговых центров.
Губернатор поручил открыть дополнительные пункты вакцинации после сигнала ЦУР
Вакцинация в Забайкальском крае идет высокими темпами. По данным Минздрава региона, за двое суток число желающих сделать прививку от COVID-19 выросло втрое. Однако увеличилось и количество жалоб на очереди в пунктах вакцинации. Только за 25 октября в регионе вакцинировались 3 864 человека.
ЦУР выявил сообщения с жалобами в соцсетях, на платформах обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и «Голос забайкальца». Информацию о проблеме довели до руководства региона.
Губернатор Забайкальского края Александр Осипов 26 октября поручил открыть дополнительные пункты. Для удобства жителей вакцинацию будут проводить в том числе и возле крупных торговых центров.
#Севастополь, #Крым, #Вологодская_область, #Нижегородская_область, #Пермский_край, #Забайкальский_край, #Хакасия,
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область
За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах
Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.
В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.
Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область
За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах
Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.
В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.
Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.
#Забайкальский_край
Управляющие компании начали отвечать на жалобы жителей в соцсетях
ЦУР комплексно начал подключать УК края к системе «Инцидент Менеджмент», порталу «Голос забайкальца» и платформе «Госуслуги.Решаем вместе». Пилотным проектом выступила Чита.
Коммунальщики столицы Забайкалья первыми прошли обучение по обратной связи от специалистов Центра и с 1 ноября самостоятельно отвечают на сигналы жителей в соцсетях. С декабря все управляющие компании региона будут подключены к системе.
Такое решение было принято из-за участившихся вопросов, связанных с содержанием подъездов и придомовых территорий. С начала осени сотрудники Центра приняли более 140 жалоб на перебои в работе коммунальщиков. Раньше ЦУР направлял жалобы в Госинспекцию или местные администрации, и только потом они попадали к УК. Теперь это время сокращено вдвое.
Управляющие компании начали отвечать на жалобы жителей в соцсетях
ЦУР комплексно начал подключать УК края к системе «Инцидент Менеджмент», порталу «Голос забайкальца» и платформе «Госуслуги.Решаем вместе». Пилотным проектом выступила Чита.
Коммунальщики столицы Забайкалья первыми прошли обучение по обратной связи от специалистов Центра и с 1 ноября самостоятельно отвечают на сигналы жителей в соцсетях. С декабря все управляющие компании региона будут подключены к системе.
Такое решение было принято из-за участившихся вопросов, связанных с содержанием подъездов и придомовых территорий. С начала осени сотрудники Центра приняли более 140 жалоб на перебои в работе коммунальщиков. Раньше ЦУР направлял жалобы в Госинспекцию или местные администрации, и только потом они попадали к УК. Теперь это время сокращено вдвое.
#Забайкальский_край
Региональные парламентарии будут использовать аналитику ЦУР при рассмотрении законопроектов
ЦУР посетила заместитель председателя Законодательного Собрания Забайкальского края Виктория Бессонова. Вице-спикер ознакомилась с тепловой картой проблем региона и поделилась опытом использования аналитики ЦУР на октябрьской сессии регионального парламента при рассмотрении проблем с вывозом мусора.
«На примере своей работы я и получила информацию, касающуюся реализации мусорной реформы в регионе. Эта информация позволяет нам правильно расставить акценты при принятии тех или иных решений, в том числе и законодательных», — отметила Виктория Бессонова.
Вице-спикер отметила, что внимание к пожеланиям и проблемам граждан — ключевой компонент в работе органов власти. А анализ всех обращений даст возможность составить более полную и объективную картину волнующих забайкальцев проблем.
С января ЦУР Забайкалья обработал 61 238 обращений, из них 1 628 обращений касались проблем с вывозом мусора.
Региональные парламентарии будут использовать аналитику ЦУР при рассмотрении законопроектов
ЦУР посетила заместитель председателя Законодательного Собрания Забайкальского края Виктория Бессонова. Вице-спикер ознакомилась с тепловой картой проблем региона и поделилась опытом использования аналитики ЦУР на октябрьской сессии регионального парламента при рассмотрении проблем с вывозом мусора.
«На примере своей работы я и получила информацию, касающуюся реализации мусорной реформы в регионе. Эта информация позволяет нам правильно расставить акценты при принятии тех или иных решений, в том числе и законодательных», — отметила Виктория Бессонова.
Вице-спикер отметила, что внимание к пожеланиям и проблемам граждан — ключевой компонент в работе органов власти. А анализ всех обращений даст возможность составить более полную и объективную картину волнующих забайкальцев проблем.
С января ЦУР Забайкалья обработал 61 238 обращений, из них 1 628 обращений касались проблем с вывозом мусора.
#Забайкальский_край
ЦУР совместно с администрацией губернатора оказался в числе финалистов «Премии Рунета 2021»
Забайкальский край выступил на конкурсе разработчиков с проектом централизации обратной связи на примере ЦУР. В качестве кейса коллеги предложили горячую линию по паводкам и сбору вопросов к прямому эфиру с губернатором.
ЦУР объединил все доступные цифровые каналы коммуникации с населением: социальные сети, портал «Голос забайкальца», платформу «Госуслуги. Решаем вместе», чат-боты в Telegram и Viber и голосового помощника «Алиса». Все обращения оцифровывались и попадали на тепловую карту Центра.
Это позволило региональному правительству видеть полную картину происходящего. В 2022 году в тепловую карту включат обращения, поданные через 59-ФЗ и горячие телефонные линии. Это позволит окончательно объединить всю обратную связь в регионе.
«Премия Рунета» — это самая престижная премия в России для организаций, которые внедряют новые интернет-решения. Поздравляем коллег из Забайкальского края. Регион вышел в финал этого конкурса впервые.
ЦУР совместно с администрацией губернатора оказался в числе финалистов «Премии Рунета 2021»
Забайкальский край выступил на конкурсе разработчиков с проектом централизации обратной связи на примере ЦУР. В качестве кейса коллеги предложили горячую линию по паводкам и сбору вопросов к прямому эфиру с губернатором.
ЦУР объединил все доступные цифровые каналы коммуникации с населением: социальные сети, портал «Голос забайкальца», платформу «Госуслуги. Решаем вместе», чат-боты в Telegram и Viber и голосового помощника «Алиса». Все обращения оцифровывались и попадали на тепловую карту Центра.
Это позволило региональному правительству видеть полную картину происходящего. В 2022 году в тепловую карту включат обращения, поданные через 59-ФЗ и горячие телефонные линии. Это позволит окончательно объединить всю обратную связь в регионе.
«Премия Рунета» — это самая престижная премия в России для организаций, которые внедряют новые интернет-решения. Поздравляем коллег из Забайкальского края. Регион вышел в финал этого конкурса впервые.
#Забайкальский_край
Техническое оснащение для ликвидации ЧС в Забайкалье увеличили благодаря аналитике ЦУР
В Сретенском районе Забайкальского края из-за выхода грунтовых вод и образования наледи под угрозой подтопления оказались 82 дома, где проживает 242 человека. За 2 дня жители оставили около 20 обращений о затоплении домов и дорог, которые были переданы главе региона.
Губернатор Забайкальского края Александр Осипов вместе с сотрудниками ЦУР посетил пострадавших жителей и провел комиссию по чрезвычайным ситуациям. Он поручил организовать работы по предотвращению выхода грунтовых вод, а также вдвое увеличить количество техники для ликвидации последствий ЧС.
Сейчас в районе работает около двадцати единиц техники. Проводится очистка русла реки от наледи, укрепление дамб и отсыпка дорог.
Техническое оснащение для ликвидации ЧС в Забайкалье увеличили благодаря аналитике ЦУР
В Сретенском районе Забайкальского края из-за выхода грунтовых вод и образования наледи под угрозой подтопления оказались 82 дома, где проживает 242 человека. За 2 дня жители оставили около 20 обращений о затоплении домов и дорог, которые были переданы главе региона.
Губернатор Забайкальского края Александр Осипов вместе с сотрудниками ЦУР посетил пострадавших жителей и провел комиссию по чрезвычайным ситуациям. Он поручил организовать работы по предотвращению выхода грунтовых вод, а также вдвое увеличить количество техники для ликвидации последствий ЧС.
Сейчас в районе работает около двадцати единиц техники. Проводится очистка русла реки от наледи, укрепление дамб и отсыпка дорог.
#Калужская_область #Ярославская_область #Калмыкия #Приморский_край #Забайкальский_край #Свердловская_область #Ингушетия #Челябинская_область #Севастополь
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
#Забайкальский_край
Лучшие посты чиновников попали в обзор ЦУР
В общей тенденции заводить собственные паблики, которая поддерживается на законодательном уровне и которую активно продвигает «Диалог» в лице ЦУР, многие чиновники находят место для творчества.
Главная задача — открытость власти, которая должна способствовать более эффективному решению проблем жителей в регионах, муниципалитетах, районах.
Хорошей идеей стал проект ЦУР Забайкалья. Совместно с газетой «МК в Чите» коллеги запустили еженедельный обзор страниц глав муниципалитетов. Результаты первого обзора заставляют задуматься. И прежде всего самих авторов.
Если кратко: завели аккаунты в социальных сетях — 21 глава из Забайкалья. Активно вели свои страницы в течение последней недели лишь пятеро. Есть и оригинальные посты: кто-то публикует стихи, кто-то события из собственной жизни, кто-то призывы. Такая вот новая искренность.
Со своей стороны отметим, что хотелось бы увидеть более строгое рейтингование. Ожидаем подобных интересных обзоров и от других ЦУР. Цель — добиться не просто регистрации аккаунтов, но и качественного их наполнения.
Лучшие посты чиновников попали в обзор ЦУР
В общей тенденции заводить собственные паблики, которая поддерживается на законодательном уровне и которую активно продвигает «Диалог» в лице ЦУР, многие чиновники находят место для творчества.
Главная задача — открытость власти, которая должна способствовать более эффективному решению проблем жителей в регионах, муниципалитетах, районах.
Хорошей идеей стал проект ЦУР Забайкалья. Совместно с газетой «МК в Чите» коллеги запустили еженедельный обзор страниц глав муниципалитетов. Результаты первого обзора заставляют задуматься. И прежде всего самих авторов.
Если кратко: завели аккаунты в социальных сетях — 21 глава из Забайкалья. Активно вели свои страницы в течение последней недели лишь пятеро. Есть и оригинальные посты: кто-то публикует стихи, кто-то события из собственной жизни, кто-то призывы. Такая вот новая искренность.
Со своей стороны отметим, что хотелось бы увидеть более строгое рейтингование. Ожидаем подобных интересных обзоров и от других ЦУР. Цель — добиться не просто регистрации аккаунтов, но и качественного их наполнения.
#Забайкальский_край
📖 Студентка, диплом которой курирует губернатор, вышла на практику в ЦУР
Виталина Маргел — одна из пяти студентов, чей диплом стал курировать губернатор Александр Осипов. Девушка определилась с местом преддипломной практики, им стал Центр управления регионом.
«Выбрала ЦУР, потому что мне интересно исследовать механизмы цифровой трансформации в Забайкалье, выявить ее слабые места и найти перспективы», — отметила студентка.
Идею стать наставником при написании дипломов глава региона Александр Осипов озвучил в День студента. Губернатор рекомендовал и другим членам правительства края последовать его примеру и передавать опыт молодому поколению.
Виталина Маргел — одна из пяти студентов, чей диплом стал курировать губернатор Александр Осипов. Девушка определилась с местом преддипломной практики, им стал Центр управления регионом.
«Выбрала ЦУР, потому что мне интересно исследовать механизмы цифровой трансформации в Забайкалье, выявить ее слабые места и найти перспективы», — отметила студентка.
Идею стать наставником при написании дипломов глава региона Александр Осипов озвучил в День студента. Губернатор рекомендовал и другим членам правительства края последовать его примеру и передавать опыт молодому поколению.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Забайкальский_край
✔️ После жалоб в ЦУР отремонтируют 8 школ
Более 200 жалоб о необходимости ремонта школ зафиксировали наши коллеги в Забайкалье. Министерство образования обратило внимание на проблему и включило 8 школ в заявку для ремонта.
🗣 «Всего за полгода наши специалисты зафиксировали 215 сообщений в социальных сетях о необходимости капитального ремонта, поэтому сфера образования сейчас находится под нашим пристальным вниманием. Властями было решено включить 8 школ в заявку, которую министерство образования направит дополнительно для ремонта в 2024 году», — рассказала руководитель ЦУР Натия Зайкина.
Центры не только решают насущные проблемы с образованием, но и помогают обучать молодые поколения. Например, сотрудники ЦУР Приморского края проводят обучающие семинары для юных администраторов пабликов местных школ.
Более 200 жалоб о необходимости ремонта школ зафиксировали наши коллеги в Забайкалье. Министерство образования обратило внимание на проблему и включило 8 школ в заявку для ремонта.
Центры не только решают насущные проблемы с образованием, но и помогают обучать молодые поколения. Например, сотрудники ЦУР Приморского края проводят обучающие семинары для юных администраторов пабликов местных школ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Забайкальский_край
🎪 Заброшенную территорию цирка благоустроят после эфира губернатора
С начала года ЦУР зафиксировал 61 жалобу по теме содержания территории заброшенного цирка. Люди писали, что территория превращается в опасные развалины, на ней регулярно что-то горит, скапливается мусор, дорога рядом не освещена. По словам жителей, это представляет опасность для детей.
Проблема была озвучена на прямой линии губернатора Александра Осипова. После эфира глава региона совместно с руководителем ЦУР Натией Зайкиной выехал на место и принял решение о строительстве парка:
🗣 «Нужно брать толковых архитекторов и продумать, что здесь можно разместить. В первую очередь рассмотреть объект капитального строительства... Протянуть освещение, сделать дорожки, поставить скамейки, урны. Парк можно облагородить и небольшими деньгами. Надо сделать упор на озеленение и этот подход применять во всех скверах, парках, прогулочных зонах».
Соответствующие поручения губернатора уже даны. Подрядчик для благоустройства парка будет определен в следующем году.
@tsurofficial
🎪 Заброшенную территорию цирка благоустроят после эфира губернатора
С начала года ЦУР зафиксировал 61 жалобу по теме содержания территории заброшенного цирка. Люди писали, что территория превращается в опасные развалины, на ней регулярно что-то горит, скапливается мусор, дорога рядом не освещена. По словам жителей, это представляет опасность для детей.
Проблема была озвучена на прямой линии губернатора Александра Осипова. После эфира глава региона совместно с руководителем ЦУР Натией Зайкиной выехал на место и принял решение о строительстве парка:
Соответствующие поручения губернатора уже даны. Подрядчик для благоустройства парка будет определен в следующем году.
@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Забайкальский_край
♻️ Мусорную проблему поможет решить закупка спецтехники и запуск перерабатывающих комплексов
По данным ЦУР, в регионе за год число обращений по уборке мусора выросло вдвое. В 2023 году специалисты зафиксировали более 2 тыс. сигналов.
➡️ Улучшить положение поможет обновление автопарка:
🗣 «В этом году будут закуплены 14 дополнительных единиц спецтехники. Их направят в населенные пункты, по которым поступает наибольшее количество нареканий», — рассказала директор регоператора по вывозу ТКО Елена Курдюмова.
Кроме того, в регионе продолжается строительство четырех комплексов по переработке отходов. Их планируют ввести в эксплуатацию к 2026 году.
Подписывайся на ЦУР Official
♻️ Мусорную проблему поможет решить закупка спецтехники и запуск перерабатывающих комплексов
По данным ЦУР, в регионе за год число обращений по уборке мусора выросло вдвое. В 2023 году специалисты зафиксировали более 2 тыс. сигналов.
Кроме того, в регионе продолжается строительство четырех комплексов по переработке отходов. Их планируют ввести в эксплуатацию к 2026 году.
Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Забайкальский_край
Губернатор поручил в срочном порядке провести восстановление дорог после газификации
Газификация населенных пунктов повлекла за собой сигналы жителей о перекрытых дорогах и их непригодном состоянии. Каждую неделю ЦУР фиксирует 8-10 сообщений по этой теме. На совещании в правительстве губернатор Александр Осипов призвал своевременно приводить территории в порядок и реагировать на запросы жителей:
🗣 «Каждый месяц надо контролировать: просадки могут быть в любой момент, образоваться и спустя месяц, и через три дня, и через месяц, и через два, какие-то масштабные дожди, которые все промоют туда, могут оказаться через 4 месяца. <...> Поэтому эта работа должна постоянно вестись. А тем более должны по максимуму отрабатываться обращения людей».
Глава региона поручил Минстрою ежемесячно контролировать состояние дорог после газификации.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Губернатор поручил в срочном порядке провести восстановление дорог после газификации
Газификация населенных пунктов повлекла за собой сигналы жителей о перекрытых дорогах и их непригодном состоянии. Каждую неделю ЦУР фиксирует 8-10 сообщений по этой теме. На совещании в правительстве губернатор Александр Осипов призвал своевременно приводить территории в порядок и реагировать на запросы жителей:
Глава региона поручил Минстрою ежемесячно контролировать состояние дорог после газификации.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Забайкальский_край
🌼 Губернатор предложил раздать жителям саженцы цветов для благоустройства Читы
Жители краевого центра с наступлением лета начали оставлять обращения с просьбой о высадке цветов в микрорайонах и дворах города. Всего ЦУР за неделю зафиксировал 11 подобных сообщений. На совещании в правительстве губернатор Александр Осипов предложил раздать часть цветов людям, которые смогут высадить их во дворах и микрорайонах:
🗣 «Давайте сделаем следующее: давайте будем людям раздавать цветы и поддерживать. Пусть они сами сажают. Центральные, важнейшие элементы общественных территорий вы делаете сами. А далее разделим часть финансирования, раздадим цветы, и люди пусть на свое усмотрение делают».
🗣 «Я не выдумал это, это достаточно распространенная практика других городов. Люди могут не только придомовые, но и какие-то общественные территории благоустраивать. Если люди готовы где-то в своем микрорайоне, группе дворов и на общественной территории высадить цветочки, пусть сделают. Главное, поддерживать такие инициативы», — обратился глава региона к членам правительства.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Жители краевого центра с наступлением лета начали оставлять обращения с просьбой о высадке цветов в микрорайонах и дворах города. Всего ЦУР за неделю зафиксировал 11 подобных сообщений. На совещании в правительстве губернатор Александр Осипов предложил раздать часть цветов людям, которые смогут высадить их во дворах и микрорайонах:
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM