ЦУР Official
10.5K subscribers
1.53K photos
310 videos
22 files
1.69K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Нижегородская_область

Прямая линия с Глебом Никитиным вышла в топ трансляций «ВКонтакте»

Продолжаем рассказывать про лучшие примеры прямых линий губернаторов. В Нижнем Новгороде эфир с Глебом Никитиным вышел в топ трансляций «ВКонтакте» и собрал более 360 тыс. просмотров.

Отметим, что с июня в 34 из 49 регионов прямые линии прошли при непосредственном участии специалистов ЦУР. Более двух раз эфиры состоялись в Иркутской, Калужской, Вологодской, Белгородской и Магаданской областях, а также в Ненецком АО.

До конца сентября пройдут еще несколько прямых линий, следующая состоится в Астраханской области. Как обычно, будем делиться лучшими примерами.
#Севастополь, #Крым, #Вологодская_область, #Нижегородская_область, #Пермский_край, #Забайкальский_край, #Хакасия,
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область

За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах

Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.

Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.

В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.

Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.
#Ингушетия, #Хакасия, #Калининградская_область, #Нижегородская_область, #Магаданская_область

В продолжение поста о выявлении и отработке фейков приводим примеры наших коллег о том, как ЦУР предотвращают распространение фейков о COVID-19

ЦУР Ингушетии помог опровергнуть фейк о нехватке коек и отсутствии кислорода для тяжелобольных COVID-19. Сигналы из соцсетей аналитики ЦУР передали в региональный Минздрав. В ведомстве информацию опровергли: больницы в республике не испытывают проблем с поставкой кислорода, свободные койки есть. Ситуация контролируется ежедневно.

Хакасия стала первым регионом России, где ввели комендантский час на время нерабочих дней. В ЦУР поступил сигнал, что в соцсетях расходятся слухи. Якобы подростки, которых остановят патрули на улице в любое время суток, будут поставлены на учет в комиссию по делам несовершеннолетних. Сотрудники ЦУР связались с региональным правительством и правоохранительными органами, информация оказалась фейком.

Аналитики Калининградского ЦУР тоже обнаружили в пабликах недостоверную информацию о том, что студентов государственного технического университета не будут допускать в учебные корпуса и общежития без QR-кода или отрицательного ПЦР-теста. Коллеги получили официальный комментарий вуза и подготовили опровержение.

Подобные слухи распространялись и в Нижегородской области, но о доступе в поликлиники. Совместно с региональным Минздравом информацию маркировали как фейк: плановая медпомощь в регионе оказывается в стандартном формате по полисам ОМС, QR-коды не требуются.

Информация об отсутствии вакцины в одном из филиалов поликлиники Магадана тоже оказалась ложной. Жалобы в соцсетях ЦУР оперативно передал в областной Минздрав. Иммунизация продолжается в плановом режиме, в городских пунктах более 16 тысяч доз вакцины.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Нижегородская_область

ЦУР Нижегородской области выпустил сказку про QR-коды

Специалисты Центра перечитали «Золушку» вместе с региональным Минздравом и Нижегородским академическим театром кукол в рамках совместного проекта.
Современная «Золушка» не может попасть на бал даже при наличии кучера и платья. Пропуск — QR-код.

«Идея обыграть современные реалии в необычном ключе — коллективная. Мозговой штурм провели все специалисты ЦУР. Информации о вакцинации в медиапространстве сейчас так много, что люди ее уже пропускают и не воспринимают, хотя тема борьбы с коронавирусом крайне актуальна. Мы работаем с соцсетями и решили привлечь внимание именно этой аудитории, напомнить о важности вакцинации. Нам хотелось, чтобы это были не официальные сухие призывы сделать прививку, а что-то доброе и трогательное», — сказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.

О важности вакцинации с подачи ЦУР расскажут и другие сказочные персонажи. Ролики будут выходить в пабликах Нижегородского ЦУР по вторникам.
#Нижегородская_область

Фонд капитального ремонта будет принимать обращения из соцсетей через систему «Инцидент Менеджмент»

ЦУР Нижегородской области подключил ФКР к системе обратной связи с жителями региона.

«Интеграция с ЦУР позволит оперативно реагировать и предоставлять актуальную информацию по вопросам ЖКХ», — отметил директор Фонда Дмитрий Гнатюк.

С начала декабря Центр управления регионом зафиксировал более 400 обращений жителей по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Тема входит в топ-3 среди всех сообщений нижегородцев в социальных сетях.

В 2021 году ЦУР также подключил к системам обратной связи «Нижегородский водоканал», «Теплоэнерго» и МП «Инженерные сети».
#Нижегородская_область

После сигналов из ЦУР в регионе усилят меры по расчистке мусорных площадок

С начала 2022 года ЦУР зафиксировали более 150 сообщений в соцсетях по теме некачественного вывоза ТКО. Причиной проблемы стало отсутствие проезда к контейнерным площадкам, к этому привели аномальные снегопады.

После передачи аналитики из Центра региональный министр экологии Денис Егоров, специалисты Госжилинспекции и главы районов проверили жалобы жителей. Состоялось выездное межведомственное совещание.

«Нужно усилить совместную работу муниципалитетов и регионального оператора по недопущению навалов на местах складирования ТКО, обеспечив своевременную очистку снега и отходов», — заявил Денис Егоров.

Ситуация с вывозом мусора взята на контроль. Министр подчеркнул, что такие рейды по сигналам от ЦУР будут продолжены.
#Нижегородская_область #Самарская_область #Владимирская_область

Управляющие компании все больше взаимодействуют с гражданами

🔹 В Нижегородской области при помощи ЦУР был создан телеграм-бот Госжилинспекции. Проект отметили на форуме «Сильные идеи для нового времени» и включили в топ-1 000 идей России по направлению «Развитие регионов». Реализацию этого проекта поддержали Агентство стратегических инициатив и Фонд Росконгресс.

«Не все сообщения кричат о проблеме, часто людям просто нужны пояснения по законодательству в жилищно-коммунальной сфере. Аналитика ЦУР помогла наполнить бот информацией, на которую есть запрос у людей», — отметил руководитель ЦУР Алексей Ушаков.

🔹 В Самарской области Центр совместно с ГЖИ обучил коммунальщиков работе в онлайн-формате. Опыт управляющих организаций признан успешным — доля своевременных ответов составила 92%, больше половины ответов получили положительную оценку заявителей. До конца года к работе на платформе подключатся более 100 управляющих компаний.

🔹 К платформе обратной связи ЦУР также подключил управляющие компании Владимира. Теперь и в этом регионе проблемы с протечкой крыш, уборкой дворов и ремонтом труб будут адресованы напрямую лицам, ответственным за обслуживание домов. Также УК смогут оперативно и самостоятельно реагировать на негативные оценки, вопросы, отзывы и предложения.
#Нижегородская_область

ЦУР поделился с молодежью секретами коммуникации

Кто такие политики новой волны и для чего нужно строить эффективный диалог с жителями? На этот вопрос ответил руководитель нижегородского ЦУР Алексей Ушаков. Сегодня он выступил на молодежном форуме «iВолга», где рассказал о формировании личного бренда госуправленца.

«Мы живем в информационную эпоху. Сегодня органы власти просто обязаны использовать такой инструмент, как социальные сети. В противном случае они будут в роли догоняющих», — подчеркнул Алексей Ушаков.

Участники форума узнали о принципах работы в медиапространстве и пообещали применить их на практике.

Форум «iВолга» проходит в Самарской области под патронатом полпреда президента РФ в ПФО Игоря Комарова. На мероприятие съехалось более двух тысяч молодых людей из регионов России, в том числе из Приволжья, а также гости из Республики Беларусь, Луганской и Донецкой народных республик.
#Нижегородская_область

Блогеры против фейков

ЦУР провел первую сессию #ТУТПРОБЛОГ. Знатоки социальных сетей познакомились с первой фактчекинговой платформой «Лапша» и узнали от специалистов Центра, как распознать фейк.

О работе с фейками рассказала замруководителя Центра Татьяна Калегова: «Одна из задач ЦУР — обеспечение нижегородцев качественной и правдивой информацией через соцсети. И блогеры нам в этом помогают. Мы для них и информационный центр, и трастовый источник новостей».

Блогеры также поделились друг с другом секретами создания интересного контента, привлечения подписчиков. По словам участников сессии, благодаря таким встречам могут появиться новые коллаборации и общие проекты. Такие мероприятия развивают среду единомышленников, поэтому было решено проводить их регулярно.
#Нижегородская_область

ЦУР поделился опытом с коллегами из Югры

В образовательных целях Нижний Новгород посетили управленцы ХМАО. Руководителям муниципалитетов Югры рассказали о работе с гражданами в соцсетях, создании чат-ботов и принципах человекоцентричности.

Центр помогает обеспечивать качественный диалог власти, бизнеса и жителей, подчеркнули гости региона.

«В ХМАО на ЦУР возложена важная миссия — выработка инструментов, которые позволят не допускать повторения той или иной проблемы. Нам было интересно узнать, как это работает здесь, в Нижнем Новгороде», — прокомментировала директор департамента общественных и внешних связей и молодежной политики ХМАО Елена Шумакова.
#Нижегородская_область

Народный антирейтинг поможет дисциплинировать домоуправляющие компании

Губернатор Глеб Никитин объявил о подготовке антирейтинга домоуправляющих компаний. ЦУР и Госжилинспекция разрабатывают публичный рейтинг, который будет учитывать народную оценку качества ответов организаций: скорость реакции на онлайн-, офлайн-обращения и системное решение проблемы.

За две недели Госжилинспекция проверила более 1,5 тыс. дворовых и придомовых территорий. В отношении 15 домоуправляющих компаний были возбуждены дела. По словам главы региона, народный рейтинг поможет выявить и нерадивые организации, и те, которые подают пример в работе.

Руководитель ЦУР Алексей Ушаков заявил о недопустимости повторения одних и тех же проблем: «Если жалобы возвращаются, значит домоуправляющая компания работает неэффективно. Публичный рейтинг поможет самим компаниям грамотно выстроить работу, увидеть очаги недовольства и повысить качество предоставляемых услуг».
#Нижегородская_область

Запущен народный рейтинг домоуправляющих компаний

Ранее мы рассказывали, что создать народный рейтинг управляющих компаний ЦУР предложил на прямой линии губернатора в конце 2022 года. Глеб Никитин идею поддержал и дал соответствующие поручения. Вчера жители приступили к оценке управляющих компаний.

🗣«В последнее время поток жалоб на управляющие компании увеличился. И работа с ними, безусловно, должна быть системной. Идея формирования народного рейтинга абсолютно правильная», — отметил глава региона.

Анонимный опрос для жителей региона запущен совместно с Госжилинспекцией на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Он продлится до 31 марта.

🗣«ЖКХ — одна из топ-тем, обсуждаемых в соцсетях, и очень часто адресатами являются именно домоуправляющие компании. В 2022 году ЦУР отработал более 17 тыс. таких жалоб. Рейтинг поможет нижегородцам выбрать добросовестный ДУК», — сказал руководитель ЦУР Алексей Ушаков.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Нижегородская_область

👩‍💻 Блогеры как профессионалы = польза для жителей

ЦУР и федеральный продюсерский центр «Insight people» организовали первый форум для блогеров в Нижнем Новгороде. Участие приняли более 100 начинающих контентмейкеров и представителей креативных индустрий.

⚡️Цель форума — рассказать блогерам об инструментах продвижения в соцсетях, а также о популярных платформах и направлениях контента.

🗣«Еще несколько лет назад редко говорили о блогерах как о профессионалах. Ведение соцсетей стало способом доводить до людей важные инициативы, рассказывать про новые проекты или просто делиться актуальными новостями о жизни региона. Блогер стал своеобразным местным СМИ с высокими требованиями от аудитории. Для этого нужны как заинтересованность в деле, так и, конечно, профессиональные навыки», — отметил руководитель ЦУР Алексей Ушаков.

Руководитель продюсерского центра «Insight people» в Нижнем Новгороде Андрей Покровский подчеркнул: важно помочь всем желающим освоить профессию блогера. Поддерживать контентмейкеров «Insight people» и ЦУР продолжат на системном уровне: в планах — проведение образовательных семинаров и блог-туров по интересным местам региона.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Нижегородская_область

Губернатор поручил главам территорий навести порядок на местах

На совещании с губернатором Глебом Никитиным руководитель ЦУР Алексей Ушаков рассказал о вопросах, наиболее волнующих жителей. Не первую неделю проблемной ситуацией является несвоевременный вывоз мусора. Глеб Никитин поручил принять меры по решению проблемы.

🗣 «Обсуждали и в прошлый раз, в некоторых районах ситуацию исправили, но это частные случаи. По одному регоператору Минэкологии организовало процесс лишения статуса. С другими, кто плохо исполняет соглашения, также разбираемся, фиксируем нарушения и ведем претензионную работу. Но с муниципалитетов ответственности не снимаю. Главы лично должны контролировать вопросы наведения порядка на местах!», — подчеркнул губернатор.

Центр управления регионом продолжит мониторинг жалоб жителей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM