Привет и добро пожаловать!👋
Мы, команда Co-Actors, ведем этот канал про фасилитацию – такую, какой любим ее мы!
Мы – agile-коучи и тренеры, увлеченные фасилитацией. Мы фасилитируем команды и компании давно и много, проводим стратегические и продуктовые сессии, и даже обучаем этому на тренингах. А этот канал родился из нашей потребности давать людям больше информации, лайфхаков, советов, кейсов и идей на эту тему, а также объединить все это в одном месте.
Мы любим, когда встречи проходят энергично, ярко, сосредоточенно и с интересом. Когда фасилитатор чувствует себя легко и спокойно, и ему не стыдно идти и фасилитировать. Не стыдно не потому, что он супер-профи, а потому, что он нашел в этом канале парочку интересных идей, щепотку поддержки и вдохновения, и понял, что сегодня он – лучший фасилитатор для своей группы.
Надеемся, что вам с нами будет интересно! Stay tuned!🧡
Контакты наших фаундеров для связи: Саша Баптизманская и Оксана Сливинская
📣 Актуальное расписание наших открытых тренингов:
3,5,10,12 декабря – Agile Team Facilitation
🟡 Узнать про корпоративный формат обучения
🟣 Также мы фасилитируем командные и стратегические сессии, ретроспективы, и менторим фасилитаторов.
узнать про услуги фасилитации тут
➡️ Забустить канал можно тут
Хештеги для навигации по постам:
#айсбрейкеры
#активности_на_доверие
#вопрос_ответ
#групповая_динамика
#дайджест
#запуск_команды
#канвас
#коллективный_разум
#командные_договоренности
#мозговой_штурм
#не_надо_так
#нестыдная_рекомендация
#онлайн_фасилитация
#опрос
#освобождающие_структуры
#психологические_аспекты
#ретро_четверг
#скрам_события
#сложныйкейс
#стратсессия
#техника
#токсичное_поведение
#уменясработало
#фасилитация_больших_групп
#закрытие_встречи
Мы, команда Co-Actors, ведем этот канал про фасилитацию – такую, какой любим ее мы!
Мы – agile-коучи и тренеры, увлеченные фасилитацией. Мы фасилитируем команды и компании давно и много, проводим стратегические и продуктовые сессии, и даже обучаем этому на тренингах. А этот канал родился из нашей потребности давать людям больше информации, лайфхаков, советов, кейсов и идей на эту тему, а также объединить все это в одном месте.
Мы любим, когда встречи проходят энергично, ярко, сосредоточенно и с интересом. Когда фасилитатор чувствует себя легко и спокойно, и ему не стыдно идти и фасилитировать. Не стыдно не потому, что он супер-профи, а потому, что он нашел в этом канале парочку интересных идей, щепотку поддержки и вдохновения, и понял, что сегодня он – лучший фасилитатор для своей группы.
Надеемся, что вам с нами будет интересно! Stay tuned!🧡
Контакты наших фаундеров для связи: Саша Баптизманская и Оксана Сливинская
📣 Актуальное расписание наших открытых тренингов:
3,5,10,12 декабря – Agile Team Facilitation
🟡 Узнать про корпоративный формат обучения
🟣 Также мы фасилитируем командные и стратегические сессии, ретроспективы, и менторим фасилитаторов.
узнать про услуги фасилитации тут
➡️ Забустить канал можно тут
Хештеги для навигации по постам:
#айсбрейкеры
#активности_на_доверие
#вопрос_ответ
#групповая_динамика
#дайджест
#запуск_команды
#канвас
#коллективный_разум
#командные_договоренности
#мозговой_штурм
#не_надо_так
#нестыдная_рекомендация
#онлайн_фасилитация
#опрос
#освобождающие_структуры
#психологические_аспекты
#ретро_четверг
#скрам_события
#сложныйкейс
#стратсессия
#техника
#токсичное_поведение
#уменясработало
#фасилитация_больших_групп
#закрытие_встречи
Ретроспектива с Cause-Effect Diagram
Этим постом я открываю рубрику #ретро_четверг, в которой будут выходить форматы ретроспектив. Бери и делай! Особенно если у вас ретро по пятницам, а сегодня - подготовка😉
Сегодня будем делать ретро с инструментом Cause-Effect Diagram. Он идеально подходит, если на ретро фигурирует какая-то одна проблема/идея, которую все хотят обсудить. Ну например классическое «мы постоянно не укладываемся в сроки/фейлим спринты».
Техника
Берем проблему, пишем ее на центральном стикере. А дальше исследуем ее в двух направлениях, несколько раз задавая вопросы:
↗️So what? («И че?»😄) - так мы поймем, какие следствия имеет эта проблема, почему она важна, на что влияет;
↘️Why (Почему?) - это более знакомое многим исследование причин.
В чем фишка?
Техника Cause-Effect Diagram позволяет рассмотреть проблему очень комплексно. А еще она добавляет участникам мотивации ее решать, потому что перед привычным поиском причин (и посыпания головы пеплом) мы сначала задаем непривычный вопрос «И что?». Он переориентирует мышление и зажигает исследовательский интерес.
Однажды мы использовали эту технику для межкомандного ретро, где проблема была всем знакома и уже набила оскомину - «команды не укладываются в сроки». У людей было мало веры в то, что очередное ретро поможет найти новые идеи. Но когда мы закончили строить диаграмму, у участников появилось много энергии и инсайтов, которые помогли придумать более глубокие решения. Сейчас эти решения начали применяться в компании, и все участники ретро хорошо помнят и понимают, "ради чего всё".
Что делать потом?
1️⃣Авторы техники предлагают искать в получившейся диаграмме петли, и начинать искать решения проблемы именно с этих петель. Те, кто знаком с техникой Causal Loop Diagram, найдут здесь много общего.
2️⃣Еще вариант продолжения - пометить стикеры, на которые невозможно повлиять, а затем провести этап генерации идей по поводу оставшихся узлов ("Как мы можем повлиять на причины? Как мы можем нивелировать следствия?")
Попробуйте эту технику для исследования какой-нибудь "старой знакомой" проблемы. Возможно, она даст команде свежий взгляд на нее.
#техника #онлайн_фасилитация
Напишите в комментариях, какие бы вы предложили варианты открытия и закрытия для такого ретро?
И вообще, как вам инструмент?😊
Этим постом я открываю рубрику #ретро_четверг, в которой будут выходить форматы ретроспектив. Бери и делай! Особенно если у вас ретро по пятницам, а сегодня - подготовка😉
Сегодня будем делать ретро с инструментом Cause-Effect Diagram. Он идеально подходит, если на ретро фигурирует какая-то одна проблема/идея, которую все хотят обсудить. Ну например классическое «мы постоянно не укладываемся в сроки/фейлим спринты».
Техника
Берем проблему, пишем ее на центральном стикере. А дальше исследуем ее в двух направлениях, несколько раз задавая вопросы:
↗️So what? («И че?»😄) - так мы поймем, какие следствия имеет эта проблема, почему она важна, на что влияет;
↘️Why (Почему?) - это более знакомое многим исследование причин.
В чем фишка?
Техника Cause-Effect Diagram позволяет рассмотреть проблему очень комплексно. А еще она добавляет участникам мотивации ее решать, потому что перед привычным поиском причин (и посыпания головы пеплом) мы сначала задаем непривычный вопрос «И что?». Он переориентирует мышление и зажигает исследовательский интерес.
Однажды мы использовали эту технику для межкомандного ретро, где проблема была всем знакома и уже набила оскомину - «команды не укладываются в сроки». У людей было мало веры в то, что очередное ретро поможет найти новые идеи. Но когда мы закончили строить диаграмму, у участников появилось много энергии и инсайтов, которые помогли придумать более глубокие решения. Сейчас эти решения начали применяться в компании, и все участники ретро хорошо помнят и понимают, "ради чего всё".
Что делать потом?
1️⃣Авторы техники предлагают искать в получившейся диаграмме петли, и начинать искать решения проблемы именно с этих петель. Те, кто знаком с техникой Causal Loop Diagram, найдут здесь много общего.
2️⃣Еще вариант продолжения - пометить стикеры, на которые невозможно повлиять, а затем провести этап генерации идей по поводу оставшихся узлов ("Как мы можем повлиять на причины? Как мы можем нивелировать следствия?")
Попробуйте эту технику для исследования какой-нибудь "старой знакомой" проблемы. Возможно, она даст команде свежий взгляд на нее.
#техника #онлайн_фасилитация
Напишите в комментариях, какие бы вы предложили варианты открытия и закрытия для такого ретро?
И вообще, как вам инструмент?😊
Как можно помочь освободить календари?
Решение зависит от конкретного контекста, в котором оказалась команда. Лучшим вариантом будет анализ ситуации с группой и выбор подходящего для них варианта. Посвятите ближайшую ретроспективу этой теме и поделитесь с нами результатами. 😉 #ретро_четверг
Сбор информации
Выпишите все встречи, которые посещали участники за последнее время. Укажите цель и ключевые особенности встречи, чтобы группа одинаково понимала смысл конкретного собрания. Проанализируйте их с помощью одного из сценариев ниже.
Группировка по смыслу
🔹Сгруппируйте все по категориям. Например: встречи с клиентами, по синхронизации, для принятия решений и т.д.
🔹Обсудите, какой категории больше всего в вашем календаре? Выберите категорию или отдельные встречи, за счет которых группа хотела бы оптимизировать календарь.
🔹Сгенирируйте идеи, как можно было бы экологично достичь цели встречи, не проводя ее или участвуя более узким составом. Выберите наиболее привлекательные идеи.
Техника Светофор
🔸Оцените удовлетворенность встречами, рассортировав их по трем категориям:
- зеленый для идеальных и образцовых встреч;
- желтый для тех, в которых есть потенциал для улучшения;
- красный для встреч, которыми участники не довольны больше всего.
🔸Обсудите полученные результаты. Возможно, участники по-разному оценивают встречи, выслушайте полярные точки зрения. Зафиксируйте основные причины недовольства.
🔸Сгенирируйте идеи того, что можно улучшить, чтобы встречи из красной категории перешли в зеленую или желтую. Проголосуйте за самые эффективные варианты.
План действий
Предложите участникам взглянуть на расписание ближайших недель и оценить, как оно изменится с учетом предложенных решений. Если ситуация не поменяется, то добавьте еще один виток мозгового штурма.
Составьте план действий с конкретными исполнителями и датами. Не забудьте вернуться к этому плану позже, чтобы оценить эффект и заново замерить удволетворенность расписанием.
Такой предметный разбор позволит превратить общее недовольство «Опять встреча?!» в понятный план действий и для фасилитатора, и для группы. 😇
#онлайн_фасилитация #техника
P.S. в комменты закину еще один вариант визуализации.
Оксана💜
Решение зависит от конкретного контекста, в котором оказалась команда. Лучшим вариантом будет анализ ситуации с группой и выбор подходящего для них варианта. Посвятите ближайшую ретроспективу этой теме и поделитесь с нами результатами. 😉 #ретро_четверг
Сбор информации
Выпишите все встречи, которые посещали участники за последнее время. Укажите цель и ключевые особенности встречи, чтобы группа одинаково понимала смысл конкретного собрания. Проанализируйте их с помощью одного из сценариев ниже.
Группировка по смыслу
🔹Сгруппируйте все по категориям. Например: встречи с клиентами, по синхронизации, для принятия решений и т.д.
🔹Обсудите, какой категории больше всего в вашем календаре? Выберите категорию или отдельные встречи, за счет которых группа хотела бы оптимизировать календарь.
🔹Сгенирируйте идеи, как можно было бы экологично достичь цели встречи, не проводя ее или участвуя более узким составом. Выберите наиболее привлекательные идеи.
Техника Светофор
🔸Оцените удовлетворенность встречами, рассортировав их по трем категориям:
- зеленый для идеальных и образцовых встреч;
- желтый для тех, в которых есть потенциал для улучшения;
- красный для встреч, которыми участники не довольны больше всего.
🔸Обсудите полученные результаты. Возможно, участники по-разному оценивают встречи, выслушайте полярные точки зрения. Зафиксируйте основные причины недовольства.
🔸Сгенирируйте идеи того, что можно улучшить, чтобы встречи из красной категории перешли в зеленую или желтую. Проголосуйте за самые эффективные варианты.
План действий
Предложите участникам взглянуть на расписание ближайших недель и оценить, как оно изменится с учетом предложенных решений. Если ситуация не поменяется, то добавьте еще один виток мозгового штурма.
Составьте план действий с конкретными исполнителями и датами. Не забудьте вернуться к этому плану позже, чтобы оценить эффект и заново замерить удволетворенность расписанием.
Такой предметный разбор позволит превратить общее недовольство «Опять встреча?!» в понятный план действий и для фасилитатора, и для группы. 😇
#онлайн_фасилитация #техника
P.S. в комменты закину еще один вариант визуализации.
Оксана💜
Техники работы с «молчунами»
В голосовании о наиболее интересных темах в канале победили конечно же ТЕХНИКИ😊 Обещаем чаще писать посты именно о них, и сегодня делаем подборку простых техник работы с молчаливыми участниками.
Ни один наш тренинг не обошелся без вопроса «Что делать с молчунами?». Молчуны тревожат фасилитаторов. Оно и понятно: фасилитатор знает, что все должны участвовать в обсуждении и принятии решения, а молчуны молчат! И в лучшем случае кивают.
❓Что же делать?
1️⃣Молчаливые мозгоштурмы, как можно догадаться из названия, могут понравиться вашим молчунам. Суть техники в том, чтобы засечь время и попросить людей молча записать свои идеи на стикерах. Написать проще, чем сказать. Стикеры потом удобно наклеить на флипчарт и взять в дальнейшую работу - обсуждать, группировать, делать выводы.
2️⃣Опрос по кругу. Лучше всего взять какой-то физический предмет (мячик, маркер), а для онлайн-фасилитации можно использовать «виртуальный мяч». Предмет передается от одного участника к другому по очереди, и тот, у кого он в руках, высказывается. Высказаться, когда подошла твоя очередь, проще, чем взять слово в рандомный момент времени.
3️⃣Работа в парах. Начните обсуждение или генерацию идей с обсуждения в парах. Секрет в том, что в паре невозможно не участвовать - у каждого есть только один партнер, и придется что-то говорить. Также, обсуждение 1-на-1 для многих проще, чем на всю группу. Дальше можно попросить выбрать и озвучить «топ-3 идеи от каждой пары».
4️⃣Адресное обращение. Если вы видите, что в группе кто-то высказывается меньше остальных, можно аккуратно спросить его мнение адресно. «Витя, интересно услышать твое мнение по этому поводу», «Хочу спросить у Лены - Лена, что ты думаешь об этом?». Это поддерживает участника и помогает ему взять слово.
5️⃣Проверка коммитмента. Наконец, если ваши молчуны держали оборону до последнего и на любой вопрос только вежливо улыбались, можно как минимум проверить их согласие по поводу принимаемых решений. Для этого мы используем римское голосование, где 👍 - значит «полностью поддерживаю», палец вбок - «не идеально, но я согласен и разделяют ответственность» и👎 - против. Если молчуны показывают «палец вбок» - проясняем, что можно изменить/добавить к решению, чтобы стало 👍.
🙌Вот такие простые техники! Вообще-то любой человек имеет право участвовать ровно в той степени, в которой ему комфортно. Не нужно постоянно обращать внимание группы на то, что кто-то молчит, или язвить по этому поводу. Но и забывать о таких людях точно не стоит, и лучше хотя бы попытаться помочь им донести свое мнение до группы.
#групповая_динамика
#техника
❓Какие техники мы забыли? Как вы работаете с молчаливыми участниками? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.
Женя
В голосовании о наиболее интересных темах в канале победили конечно же ТЕХНИКИ😊 Обещаем чаще писать посты именно о них, и сегодня делаем подборку простых техник работы с молчаливыми участниками.
Ни один наш тренинг не обошелся без вопроса «Что делать с молчунами?». Молчуны тревожат фасилитаторов. Оно и понятно: фасилитатор знает, что все должны участвовать в обсуждении и принятии решения, а молчуны молчат! И в лучшем случае кивают.
❓Что же делать?
1️⃣Молчаливые мозгоштурмы, как можно догадаться из названия, могут понравиться вашим молчунам. Суть техники в том, чтобы засечь время и попросить людей молча записать свои идеи на стикерах. Написать проще, чем сказать. Стикеры потом удобно наклеить на флипчарт и взять в дальнейшую работу - обсуждать, группировать, делать выводы.
2️⃣Опрос по кругу. Лучше всего взять какой-то физический предмет (мячик, маркер), а для онлайн-фасилитации можно использовать «виртуальный мяч». Предмет передается от одного участника к другому по очереди, и тот, у кого он в руках, высказывается. Высказаться, когда подошла твоя очередь, проще, чем взять слово в рандомный момент времени.
3️⃣Работа в парах. Начните обсуждение или генерацию идей с обсуждения в парах. Секрет в том, что в паре невозможно не участвовать - у каждого есть только один партнер, и придется что-то говорить. Также, обсуждение 1-на-1 для многих проще, чем на всю группу. Дальше можно попросить выбрать и озвучить «топ-3 идеи от каждой пары».
4️⃣Адресное обращение. Если вы видите, что в группе кто-то высказывается меньше остальных, можно аккуратно спросить его мнение адресно. «Витя, интересно услышать твое мнение по этому поводу», «Хочу спросить у Лены - Лена, что ты думаешь об этом?». Это поддерживает участника и помогает ему взять слово.
5️⃣Проверка коммитмента. Наконец, если ваши молчуны держали оборону до последнего и на любой вопрос только вежливо улыбались, можно как минимум проверить их согласие по поводу принимаемых решений. Для этого мы используем римское голосование, где 👍 - значит «полностью поддерживаю», палец вбок - «не идеально, но я согласен и разделяют ответственность» и👎 - против. Если молчуны показывают «палец вбок» - проясняем, что можно изменить/добавить к решению, чтобы стало 👍.
🙌Вот такие простые техники! Вообще-то любой человек имеет право участвовать ровно в той степени, в которой ему комфортно. Не нужно постоянно обращать внимание группы на то, что кто-то молчит, или язвить по этому поводу. Но и забывать о таких людях точно не стоит, и лучше хотя бы попытаться помочь им донести свое мнение до группы.
#групповая_динамика
#техника
❓Какие техники мы забыли? Как вы работаете с молчаливыми участниками? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.
Женя
Пространственная фасилитация онлайн — это возможно?
Пространственная фасилитация — это такой прием, когда мы задействуем перемещение участников в пространстве для ответа на вопрос или исследования ситуации.
Перемещение в пространстве добавляет энергии встрече, делает обсуждение более эмоциональным и запоминающимся, а еще увеличивает приверженность высказанному мнению (одно дело — сказать, другое — физически переместиться).
💡Например, можно провести оценку удовлетворенности участников прошедшей встречей при помощи шкалы. Клеим на пол линию из бумажного скотча и просим людей разместиться вдоль нее, где левый полюс — это 0, а правый — 10.
💡Еще более простой пример — это использование «островков», за которыми будут обсуждаться разные вопросы — для этого мы расклеиваем по комнате листы флипчарта с темами и просим участников физически подойти к тому островку, который ему интересен.
🤔Но что делать, если фасилитация онлайн? Для этого мы используем три приема, про которые я расскажу на примере доски Miro.
1️⃣Аватарки
Перед встречей или в самом начале попросите людей разместить на виртуальной доске свои аватарки (фото) и текстовые блоки с именем, и сгруппировать их. Дальше в ходе сессии можно использовать их для виртуального перемещения участников в пространстве. Чаще всего мы используем аватарки, когда нужно разделиться на группы, и есть несколько разных тем для обсуждения. Мы просим участников просто перетащить аватарку на тот фрейм, где они хотят участвовать.
Бонус: добавление аватарок в самом начале неплохо включает участников в работу и позволяет фасилитатору убедиться, что все научились пользоваться доской.
На картинке можно посмотреть пример, как при помощи аватарок провести закрытие сессии (например, ретроспективы).
2️⃣Стикеры
Если вы забыли про аватарки, и нет времени их вставлять, используйте стикеры с именами.
3️⃣Экстренный прием
Если нужно очень быстро определиться, кто где, можно включить функцию «показывать курсоры участников» и попросить их переместить свой курсор, куда нужно.
☝️Мы любим пространственную фасилитацию, и при работе онлайн используем аватарки почти на каждой большой сессии. Они создают ощущения физического присутствия участников в рабочем пространстве и помогают им лучше почувствовать причастность к происходящему.
#групповая_динамика #техника #онлайн_фасилитация
❓Используете ли вы пространственную фасилитацию? Поделитесь, пожалуйста, своими любимыми приемами и упражнениями.
Пространственная фасилитация — это такой прием, когда мы задействуем перемещение участников в пространстве для ответа на вопрос или исследования ситуации.
Перемещение в пространстве добавляет энергии встрече, делает обсуждение более эмоциональным и запоминающимся, а еще увеличивает приверженность высказанному мнению (одно дело — сказать, другое — физически переместиться).
💡Например, можно провести оценку удовлетворенности участников прошедшей встречей при помощи шкалы. Клеим на пол линию из бумажного скотча и просим людей разместиться вдоль нее, где левый полюс — это 0, а правый — 10.
💡Еще более простой пример — это использование «островков», за которыми будут обсуждаться разные вопросы — для этого мы расклеиваем по комнате листы флипчарта с темами и просим участников физически подойти к тому островку, который ему интересен.
🤔Но что делать, если фасилитация онлайн? Для этого мы используем три приема, про которые я расскажу на примере доски Miro.
1️⃣Аватарки
Перед встречей или в самом начале попросите людей разместить на виртуальной доске свои аватарки (фото) и текстовые блоки с именем, и сгруппировать их. Дальше в ходе сессии можно использовать их для виртуального перемещения участников в пространстве. Чаще всего мы используем аватарки, когда нужно разделиться на группы, и есть несколько разных тем для обсуждения. Мы просим участников просто перетащить аватарку на тот фрейм, где они хотят участвовать.
Бонус: добавление аватарок в самом начале неплохо включает участников в работу и позволяет фасилитатору убедиться, что все научились пользоваться доской.
На картинке можно посмотреть пример, как при помощи аватарок провести закрытие сессии (например, ретроспективы).
2️⃣Стикеры
Если вы забыли про аватарки, и нет времени их вставлять, используйте стикеры с именами.
3️⃣Экстренный прием
Если нужно очень быстро определиться, кто где, можно включить функцию «показывать курсоры участников» и попросить их переместить свой курсор, куда нужно.
☝️Мы любим пространственную фасилитацию, и при работе онлайн используем аватарки почти на каждой большой сессии. Они создают ощущения физического присутствия участников в рабочем пространстве и помогают им лучше почувствовать причастность к происходящему.
#групповая_динамика #техника #онлайн_фасилитация
❓Используете ли вы пространственную фасилитацию? Поделитесь, пожалуйста, своими любимыми приемами и упражнениями.
Как легко проводить встречи на 15/50/100 человек?
Этот вопрос рано или поздно встает перед каждым фасилитатором. Нужно добиться, казалось бы противоположных вещей: вовлечь каждого и дать высказаться, и в то же время соблюсти тайминг и достичь цели встречи. А еще было бы неплохо, чтобы встреча прошла легко, весело и кайфово.
Используйте универсальное правило «Расходимся-Сходимся»:
1️⃣ Из большой группы нужно сделать несколько маленьких. Отправить их работать в парах/тройках/четверках/пятерках (зависит от активности).
2️⃣ Свести маленькие группы в общую, поделиться результатами и перейти к следующей активности.
Но как разнообразить этот однотипный процесс?! В таких случаях на помощь приходят Освобождающие Структуры. Это 33 микроструктуры фасилитации, которые помогают вовлекать, креативить и создавать классную атмосферу. И сегодня я расскажу про одну из них — 1-2-4-all 💫
Как провести?
1 минута. Участники индивидуально обдумывают заданный вопрос и записывают свои идеи.
2 минуты. В офлайне каждый должен найти себе пару, обычно это похоже на броуновское движение и происходит довольно быстро. Если вы онлайн, то распределите всех в пары по зум-комнатам. На основе индивидуальных идей каждая пара генерирует новые идеи.
4 минуты. Объединяем две пары в четверку. Их задача поделиться своими идеями, найти сходства/различия и развить их.
All. Каждая группа делится со всеми 1 ценной идей, но не повторяет уже озвученные. Если необходимо можно повторить этот цикл.
Когда использовать?
🔸Для генерации идей, когда много людей, много мнений и нужно отфильтровать их и вычленить самые лучшие.
🔸На ретроспективах, чтобы собрать информацию о проблеме или идеи решения.
🔸После демо, презентаций для сбора обратной связи, вместо вопроса в зал «У кого есть вопросы?».
🔸Когда есть сильные лидеры, которые часто критикуют идеи или «якорят» группу своими идеями.
#освобождающие_структуры #фасилитация_больших_групп #техника
❓Фасилитируете ли вы большие группы? Что вам помогает?
Оксана💜
Этот вопрос рано или поздно встает перед каждым фасилитатором. Нужно добиться, казалось бы противоположных вещей: вовлечь каждого и дать высказаться, и в то же время соблюсти тайминг и достичь цели встречи. А еще было бы неплохо, чтобы встреча прошла легко, весело и кайфово.
Используйте универсальное правило «Расходимся-Сходимся»:
1️⃣ Из большой группы нужно сделать несколько маленьких. Отправить их работать в парах/тройках/четверках/пятерках (зависит от активности).
2️⃣ Свести маленькие группы в общую, поделиться результатами и перейти к следующей активности.
Но как разнообразить этот однотипный процесс?! В таких случаях на помощь приходят Освобождающие Структуры. Это 33 микроструктуры фасилитации, которые помогают вовлекать, креативить и создавать классную атмосферу. И сегодня я расскажу про одну из них — 1-2-4-all 💫
Как провести?
1 минута. Участники индивидуально обдумывают заданный вопрос и записывают свои идеи.
2 минуты. В офлайне каждый должен найти себе пару, обычно это похоже на броуновское движение и происходит довольно быстро. Если вы онлайн, то распределите всех в пары по зум-комнатам. На основе индивидуальных идей каждая пара генерирует новые идеи.
4 минуты. Объединяем две пары в четверку. Их задача поделиться своими идеями, найти сходства/различия и развить их.
All. Каждая группа делится со всеми 1 ценной идей, но не повторяет уже озвученные. Если необходимо можно повторить этот цикл.
Когда использовать?
🔸Для генерации идей, когда много людей, много мнений и нужно отфильтровать их и вычленить самые лучшие.
🔸На ретроспективах, чтобы собрать информацию о проблеме или идеи решения.
🔸После демо, презентаций для сбора обратной связи, вместо вопроса в зал «У кого есть вопросы?».
🔸Когда есть сильные лидеры, которые часто критикуют идеи или «якорят» группу своими идеями.
#освобождающие_структуры #фасилитация_больших_групп #техника
❓Фасилитируете ли вы большие группы? Что вам помогает?
Оксана💜
Готовый план универсального ретро
Когда мы думали, какой же формат выбрать для #ретро_четверг, то решили, что было бы отлично описать готовый и универсальный вариант, который подойдет каждой команде. Он выручит вас, когда на придумывание нет сил, или когда на подготовку к ретро мало времени. 🙌
🙂Открытие ~ 5-10 мин
Пусть каждый нарисует смайлик на стикере, отражающий его настроение. И ответит на вопрос: Что хорошего произошло в этой итерации?
🧐Сбор информации ~ 5-10 мин
Попросите каждого ответить на вопрос: С какими проблемами мы столкнулись? Проголосуйте за те проблемы, которые хочется решить в первую очередь.
😜Генерация идей ~ 15-30 мин
За 5 минут участники должны молча придумать идеи для решения выбранных проблем. Все идеи нужно разделить на категории (пример визуализации смотри на картинке в конце поста):
Start — что стоит начать делать
More — чего нужно делать больше
Stop — что стоит прекратить
Less — чего нужно делать меньше
Keep — что стоит продолжать делать
❕Попросите их записывать все, что приходит в голову, не фильтровать, не критиковать идеи в момент озвучивания. Если хочется дополнить друг друга, то можно задать открытый вопрос или докинуть новую идею.
😏Выбор решения ~ 15-30 мин
Выберите те идеи, которые стоит реализовать с помощью голосования точками. Обсудите, их и переформулируйте в конкретные действия. Обсудите кто, что и когда должен сделать в следующей итерации.
Нарисуйте шкалу от 0% до 100% с вопросом: Какова вероятность, что мы выполним действия из нашего плана? Попросите участников оценить степень своей уверенности по этой шкале.
Можно задать пару открытых вопросов:
- С чем связана низкая/высокая уверенность в выполнении плана?
- Что можно изменить в плане, чтобы уверенности было больше?
🙂Закрытие ~ 5-10 мин
Пусть каждый нарисует смайлик на стикере, отражающий его настроение после ретро, и расскажет пару слов, поменялось ли его настроение с начала встречи.
🙌Вот такой универсальный формат, надеюсь, что эта #техника будет полезна.
❓Поделитесь, какие трудности вы чаще всего встречаете при подготовке своих ретроспектив?
Оксана💜
Когда мы думали, какой же формат выбрать для #ретро_четверг, то решили, что было бы отлично описать готовый и универсальный вариант, который подойдет каждой команде. Он выручит вас, когда на придумывание нет сил, или когда на подготовку к ретро мало времени. 🙌
🙂Открытие ~ 5-10 мин
Пусть каждый нарисует смайлик на стикере, отражающий его настроение. И ответит на вопрос: Что хорошего произошло в этой итерации?
🧐Сбор информации ~ 5-10 мин
Попросите каждого ответить на вопрос: С какими проблемами мы столкнулись? Проголосуйте за те проблемы, которые хочется решить в первую очередь.
😜Генерация идей ~ 15-30 мин
За 5 минут участники должны молча придумать идеи для решения выбранных проблем. Все идеи нужно разделить на категории (пример визуализации смотри на картинке в конце поста):
Start — что стоит начать делать
More — чего нужно делать больше
Stop — что стоит прекратить
Less — чего нужно делать меньше
Keep — что стоит продолжать делать
❕Попросите их записывать все, что приходит в голову, не фильтровать, не критиковать идеи в момент озвучивания. Если хочется дополнить друг друга, то можно задать открытый вопрос или докинуть новую идею.
😏Выбор решения ~ 15-30 мин
Выберите те идеи, которые стоит реализовать с помощью голосования точками. Обсудите, их и переформулируйте в конкретные действия. Обсудите кто, что и когда должен сделать в следующей итерации.
Нарисуйте шкалу от 0% до 100% с вопросом: Какова вероятность, что мы выполним действия из нашего плана? Попросите участников оценить степень своей уверенности по этой шкале.
Можно задать пару открытых вопросов:
- С чем связана низкая/высокая уверенность в выполнении плана?
- Что можно изменить в плане, чтобы уверенности было больше?
🙂Закрытие ~ 5-10 мин
Пусть каждый нарисует смайлик на стикере, отражающий его настроение после ретро, и расскажет пару слов, поменялось ли его настроение с начала встречи.
🙌Вот такой универсальный формат, надеюсь, что эта #техника будет полезна.
❓Поделитесь, какие трудности вы чаще всего встречаете при подготовке своих ретроспектив?
Оксана💜
Как нестыдно начать фасилитировать?…
#техника #фасилитация
...Если я не какой-нибудь там коуч или скрам-мастер, а менеджер, или вообще участник команды? Просто в один прекрасный момент раздать всем стикеры?
Этот вопрос нам часто задают. Идея встреч с крутой визуализацией и продуманной структурой кажется классной, но непонятно, с чего начать, если обычно в вашей команде вы просто выводили на экран эксельку или джиру. Хочется не вызывать недоумение коллег и не сгореть со стыда. (Да, это действительно проблема для многих).
Как же быть? Расскажу три варианта, как можно начать фасилитировать.
👻Едва заметный
Просто начните добавлять в ваши встречи небольшие элементы структуры.
📍прямо сегодня, в начале одной из ваших встреч, спросите «Какая у нас цель на этот митинг?» и запишите ее в чат в zoom (или на доске)
📍завтра предложите: «Давайте буду записывать, что мы обсуждаем, чтобы не забыть» и фиксируйте обсуждаемые идеи
📍на следующей неделе предложите написать агенду (повестку) для встречи и засеките таймер на каждый пункт
📍начните шарить экран, на котором вы фиксируете идеи - сначала просто текстом, а в один прекрасный день - на стикерах в Miro
Когда люди увидят ценность этих маленьких шагов, они будут охотно соглашаться на каждое новое предложение от вас. Так, в один прекрасный день, вы сможете предложить им себя в полноценной роли фасилитатора.
🧪Точечный эксперимент
Выберите одну встречу, для которой будет наиболее безопасно сменить формат. В скраме мне кажется для этого самой подходящей ретроспектива. В свое время я начала фасилитировать именно их, будучи менеджером по продукту.
Скажите команде: «Ребята, я хочу попробовать принципиально новый формат для наших ретро. Вы не против, если я проведу следующую ретроспективу по-другому? Вам не надо никак готовиться, просто прийти и довериться.»
Дальше вы готовите и проводите встречу в полной фасилитационной «амуниции»: с визуализацией, мозговыми штурмами, открытием-закрытием и полноценным участием каждого. Потом собираете фидбэк и ждете, пока команда скажет: «Хм, а может ты и планирование тоже будешь проводить?»
🙋Легализация в новой роли.
Этот формат подходит тем, кто уверен, что хочет быть полноценным фасилитатором для команды, но просто нужно изящно «вступить в должность».
Для этого мы советуем примерно следующий ход: «Ребята, я недавно начал изучать фасилитацию (сходил на тренинг, получил сертификат, и т.д.). Мне кажется, наши встречи могут круто выиграть, если мы будем ее использовать. Как вы смотрите на то, если я теперь буду использовать новые инструменты и вести встречи в этой роли [здесь нужно объяснить, в чем она заключается].»
Получаем согласие и вступаем в должность! И не забываем собирать фидбэк после каждой встречи, чтобы избежать саботажа и улучшаться.
Вот такие незатейливые способы! Вы заметили, что каждый из них предполагает вопрос/просьбу к группе? Это самое важное. Чтобы фасилитировать взрослых людей, нужно получить их согласие.
❓Поделитесь, пожалуйста, как вы начали фасилитировать в своей команде? Что говорили, что использовали в первую очередь?
Женя💙
#техника #фасилитация
...Если я не какой-нибудь там коуч или скрам-мастер, а менеджер, или вообще участник команды? Просто в один прекрасный момент раздать всем стикеры?
Этот вопрос нам часто задают. Идея встреч с крутой визуализацией и продуманной структурой кажется классной, но непонятно, с чего начать, если обычно в вашей команде вы просто выводили на экран эксельку или джиру. Хочется не вызывать недоумение коллег и не сгореть со стыда. (Да, это действительно проблема для многих).
Как же быть? Расскажу три варианта, как можно начать фасилитировать.
👻Едва заметный
Просто начните добавлять в ваши встречи небольшие элементы структуры.
📍прямо сегодня, в начале одной из ваших встреч, спросите «Какая у нас цель на этот митинг?» и запишите ее в чат в zoom (или на доске)
📍завтра предложите: «Давайте буду записывать, что мы обсуждаем, чтобы не забыть» и фиксируйте обсуждаемые идеи
📍на следующей неделе предложите написать агенду (повестку) для встречи и засеките таймер на каждый пункт
📍начните шарить экран, на котором вы фиксируете идеи - сначала просто текстом, а в один прекрасный день - на стикерах в Miro
Когда люди увидят ценность этих маленьких шагов, они будут охотно соглашаться на каждое новое предложение от вас. Так, в один прекрасный день, вы сможете предложить им себя в полноценной роли фасилитатора.
🧪Точечный эксперимент
Выберите одну встречу, для которой будет наиболее безопасно сменить формат. В скраме мне кажется для этого самой подходящей ретроспектива. В свое время я начала фасилитировать именно их, будучи менеджером по продукту.
Скажите команде: «Ребята, я хочу попробовать принципиально новый формат для наших ретро. Вы не против, если я проведу следующую ретроспективу по-другому? Вам не надо никак готовиться, просто прийти и довериться.»
Дальше вы готовите и проводите встречу в полной фасилитационной «амуниции»: с визуализацией, мозговыми штурмами, открытием-закрытием и полноценным участием каждого. Потом собираете фидбэк и ждете, пока команда скажет: «Хм, а может ты и планирование тоже будешь проводить?»
🙋Легализация в новой роли.
Этот формат подходит тем, кто уверен, что хочет быть полноценным фасилитатором для команды, но просто нужно изящно «вступить в должность».
Для этого мы советуем примерно следующий ход: «Ребята, я недавно начал изучать фасилитацию (сходил на тренинг, получил сертификат, и т.д.). Мне кажется, наши встречи могут круто выиграть, если мы будем ее использовать. Как вы смотрите на то, если я теперь буду использовать новые инструменты и вести встречи в этой роли [здесь нужно объяснить, в чем она заключается].»
Получаем согласие и вступаем в должность! И не забываем собирать фидбэк после каждой встречи, чтобы избежать саботажа и улучшаться.
Вот такие незатейливые способы! Вы заметили, что каждый из них предполагает вопрос/просьбу к группе? Это самое важное. Чтобы фасилитировать взрослых людей, нужно получить их согласие.
❓Поделитесь, пожалуйста, как вы начали фасилитировать в своей команде? Что говорили, что использовали в первую очередь?
Женя💙
Проверка Безопасности (Safety Check)
#активности_на_доверие
#техника
В начале некоторых встреч (например, обмен обратной связью или обсуждение конфликта) было бы хорошо понять, насколько сейчас команда или члены группы доверяют друг другу.
Для этого можно использовать технику проверка безопасности.
1️⃣ Фасилитатор показывает группе флипчарт со шкалой и просит людей в закрытую написать на одинаковых стикерах одинаковыми ручками/маркерами цифры от 1 до 5ти в соответствии со шкалой (смотри фото).
2️⃣ Ведущий анонимно собирает стикеры участников себе в ладошки и расклеивает их на шкале (желтые стикеры на фото).
3️⃣Если результаты высокие - всё отлично, продолжаем встречу.
Если результаты низкие, фасилитатор может попросить каждого участника высказаться по получившимся результатам, и группа вместе придумывает, как сделать атмосферу безопаснее для тех участников, которые поставили низкие оценки.
(Раскрывать, кто какую оценку поставил, не надо, но если участник решил раскрыть эту информацию – это его право.)
4️⃣В конце встречи вы можете замерить безопасность ещё раз другим цветом стикеров и посмотреть, как изменилась ситуация (зеленые стикеры на фото).
При проведении проверки безопасности в миро можно вопрользоваться функцией «голосование».
После этого упражнения люди чувствуют себя более безопасно, поэтому встреча проходит спокойно и конструктивно.
Саша💛
#активности_на_доверие
#техника
В начале некоторых встреч (например, обмен обратной связью или обсуждение конфликта) было бы хорошо понять, насколько сейчас команда или члены группы доверяют друг другу.
Для этого можно использовать технику проверка безопасности.
1️⃣ Фасилитатор показывает группе флипчарт со шкалой и просит людей в закрытую написать на одинаковых стикерах одинаковыми ручками/маркерами цифры от 1 до 5ти в соответствии со шкалой (смотри фото).
2️⃣ Ведущий анонимно собирает стикеры участников себе в ладошки и расклеивает их на шкале (желтые стикеры на фото).
3️⃣Если результаты высокие - всё отлично, продолжаем встречу.
Если результаты низкие, фасилитатор может попросить каждого участника высказаться по получившимся результатам, и группа вместе придумывает, как сделать атмосферу безопаснее для тех участников, которые поставили низкие оценки.
(Раскрывать, кто какую оценку поставил, не надо, но если участник решил раскрыть эту информацию – это его право.)
4️⃣В конце встречи вы можете замерить безопасность ещё раз другим цветом стикеров и посмотреть, как изменилась ситуация (зеленые стикеры на фото).
При проведении проверки безопасности в миро можно вопрользоваться функцией «голосование».
После этого упражнения люди чувствуют себя более безопасно, поэтому встреча проходит спокойно и конструктивно.
Саша💛
Мозговой штурм Уолта Диснея
#техника #мозговой_штурм
💫Существует легенда о том, как однажды Уолт Дисней обсуждал со своими сотрудниками идею мультфильма и заметил, что им сложно договориться (наверное, фасилитатора у них не было):
- одни постоянно витают в облаках и предлагают безумные идеи
- другие стараются приземлить идею на реалии и составить конкретный план действий
- третьи чаще всего критикуют, выискивают ошибки, не предлагая ничего взамен.
Тогда Уолт Дисней решил рассадить их по разным этажам, чтобы эти они не мешали друг другу и фокусировались на том, что делают лучше:
💡мечтатели креативили и придумывали новые варианты
📝реалисты составляли план реализации
🔎критики выискивали недочеты и риски
📝затем возражения критиков вновь отрабатывались реалистами
💡если у них не получалось, то вновь подключались мечтатели.
Каждый вносил свой вклад, а идеи полировались нужное количество раз до состояния бриллиантовых!
Как применить эту технику на практике?
0️⃣Объясните, что на сессии вы будете работать на 3х станциях в разных режимах:
💭 станция мечтателей: используйте свое воображение по максимуму, предлагайте нестандартные идеи и не беспокойтесь о том, как воплотить это в жизнь
💬 станция реалистов: сфокусируйтесь на воплощении идеи, постарайтесь понять, как реализовать задуманное, какие ресурсы нужно привлечь, какие действия совершить
🗯 станция критиков: подумайте, что может пойти не так, ищите слабые места и риски, устранение которых поможет добиться лучшей реализации.
В офлайн-фасилитации обозначьте разные зоны в команте для этих станций. Перед началом пройдтие все станции и потренируйтесь в них. Например, дайте мини-задание по 2 минуты на станцию: придумать, как похудеть без изнуряющих тренировок и диеты на 5 кг, составить план реалистичных действий для достижения цели и найти риски и недочеты в плане. Переходя от одной зоны к другой, участники смогут легче настроиться на нужный лад.
В онлайн-фасилитации визуализируйте каждую станцию на доске, опишите ее текстом и добавьте пару картинок-метафор. Также потренируйтесь, чтобы участникам были понятны различия между этими режимами.
💡Начинаем со станции мечтателей, на этом этапе можно не только придумывать креативные идеи, но и создавать образ желаемого позитивного будущего. Лучше обозначить конкретный вопрос, на который нужно найти ответы, и контекст. Можно сделать это в два этапа:
— Что произойдет с командой, когда продуктом будет пользоваться 1 млн пользователей?
— Идеи, как привлечь большее количество пользователей.
— Что изменится, если мы научимся поставлять продукт быстрее?
— Идеи, как сократить Lead Time.
📝Далее на станции реалистов создаем план достижения цели. Проголосуйте за идеи, выберите наиболее подходящие. И попробуйте добавить в них больше конкретики.
— Что нужно сделать для достижения цели?
— Кто нам может помочь с этим? Кого, когда и как следует подключить?
— Какой первый шаг необходимо сделать?
🔎На станции критиков оцениваем план действий (именно план, а не саму идею, это важно!). Выпишите все свои сомнения и возражения, это сделает все противоречия явными и снизит внутреннее сопротивление участников группы.
— Чего не учли в плане?
— Что может пойти не так?
— Какие риски вы видите в этом плане?
— Почему этот план может оказаться сомнительным?
📝После этого план возвращается на станцию к реалистам для доработки.
💡Если им не удается закрыть все возражения криткиков, то необходимо еще раз подключить мечтателей для поиска нестандартных решений. Через несколько таких итераций группа договорится с критиками и отполирует свой план.
Чем хорош этот формат?
1️⃣все позиции ценны и законны, никто не воспринимает критиков или мечтателей как «врагов народа»
2️⃣участники смотрят на проблему с 3х точек зрения, и замечают то, чего раньше не видели
3️⃣он довольно динамичный, участники врядли заскучают
Попробуйте включить этот формат в стратегическую сессию или ретро, оцените его в деле🙂
❓Какую позицию (мечтатели, реалисты, критики) чаще всего демонстрируют участники ваших встреч? А какую позицию чаще всего занимаете вы?
Оксана💜
#техника #мозговой_штурм
💫Существует легенда о том, как однажды Уолт Дисней обсуждал со своими сотрудниками идею мультфильма и заметил, что им сложно договориться (наверное, фасилитатора у них не было):
- одни постоянно витают в облаках и предлагают безумные идеи
- другие стараются приземлить идею на реалии и составить конкретный план действий
- третьи чаще всего критикуют, выискивают ошибки, не предлагая ничего взамен.
Тогда Уолт Дисней решил рассадить их по разным этажам, чтобы эти они не мешали друг другу и фокусировались на том, что делают лучше:
💡мечтатели креативили и придумывали новые варианты
📝реалисты составляли план реализации
🔎критики выискивали недочеты и риски
📝затем возражения критиков вновь отрабатывались реалистами
💡если у них не получалось, то вновь подключались мечтатели.
Каждый вносил свой вклад, а идеи полировались нужное количество раз до состояния бриллиантовых!
Как применить эту технику на практике?
0️⃣Объясните, что на сессии вы будете работать на 3х станциях в разных режимах:
💭 станция мечтателей: используйте свое воображение по максимуму, предлагайте нестандартные идеи и не беспокойтесь о том, как воплотить это в жизнь
💬 станция реалистов: сфокусируйтесь на воплощении идеи, постарайтесь понять, как реализовать задуманное, какие ресурсы нужно привлечь, какие действия совершить
🗯 станция критиков: подумайте, что может пойти не так, ищите слабые места и риски, устранение которых поможет добиться лучшей реализации.
В офлайн-фасилитации обозначьте разные зоны в команте для этих станций. Перед началом пройдтие все станции и потренируйтесь в них. Например, дайте мини-задание по 2 минуты на станцию: придумать, как похудеть без изнуряющих тренировок и диеты на 5 кг, составить план реалистичных действий для достижения цели и найти риски и недочеты в плане. Переходя от одной зоны к другой, участники смогут легче настроиться на нужный лад.
В онлайн-фасилитации визуализируйте каждую станцию на доске, опишите ее текстом и добавьте пару картинок-метафор. Также потренируйтесь, чтобы участникам были понятны различия между этими режимами.
💡Начинаем со станции мечтателей, на этом этапе можно не только придумывать креативные идеи, но и создавать образ желаемого позитивного будущего. Лучше обозначить конкретный вопрос, на который нужно найти ответы, и контекст. Можно сделать это в два этапа:
— Что произойдет с командой, когда продуктом будет пользоваться 1 млн пользователей?
— Идеи, как привлечь большее количество пользователей.
— Что изменится, если мы научимся поставлять продукт быстрее?
— Идеи, как сократить Lead Time.
📝Далее на станции реалистов создаем план достижения цели. Проголосуйте за идеи, выберите наиболее подходящие. И попробуйте добавить в них больше конкретики.
— Что нужно сделать для достижения цели?
— Кто нам может помочь с этим? Кого, когда и как следует подключить?
— Какой первый шаг необходимо сделать?
🔎На станции критиков оцениваем план действий (именно план, а не саму идею, это важно!). Выпишите все свои сомнения и возражения, это сделает все противоречия явными и снизит внутреннее сопротивление участников группы.
— Чего не учли в плане?
— Что может пойти не так?
— Какие риски вы видите в этом плане?
— Почему этот план может оказаться сомнительным?
📝После этого план возвращается на станцию к реалистам для доработки.
💡Если им не удается закрыть все возражения криткиков, то необходимо еще раз подключить мечтателей для поиска нестандартных решений. Через несколько таких итераций группа договорится с критиками и отполирует свой план.
Чем хорош этот формат?
1️⃣все позиции ценны и законны, никто не воспринимает критиков или мечтателей как «врагов народа»
2️⃣участники смотрят на проблему с 3х точек зрения, и замечают то, чего раньше не видели
3️⃣он довольно динамичный, участники врядли заскучают
Попробуйте включить этот формат в стратегическую сессию или ретро, оцените его в деле🙂
❓Какую позицию (мечтатели, реалисты, критики) чаще всего демонстрируют участники ваших встреч? А какую позицию чаще всего занимаете вы?
Оксана💜
🧑🤝🧑Как быстро и просто погрузить людей в контекст встречи? Техника Gallery Walk
Случалось ли вам фасилитировать «серийные» встречи, когда одна инициатива/тема обсуждается в течение нескольких встреч, между которыми проходит время?
Например:
🔺регулярные PBR встречи в scrum команде
🔺серия встреч, посвященных формированию продуктового видения
🔺тренинг или сессия на несколько дней (подряд или нет)
🔺встречи раз в две недели для сверки целей и планов
🔺и т.п.
Как правило, на таких встречах у группы уже есть наработки, но в последний раз они обсуждались какое-то время назад (может быть день, а может и пару недель). Чтобы начать обсуждение снова, участникам нужно быстро нырнуть в контекст и вспомнить, что обсуждалось раньше, и на чем остановились. В такой ситуации на помощь приходит #техника Gallery Walk (прогулка по галерее).
📍Как провести Gallery Walk?
0️⃣Чтобы воспользоваться техникой, необходима визуализация предыдущих наработок. Это может быть доска Miro или развешенные по комнате плакаты с предыдущей встречи.
1️⃣Разбейте участников на пары и дайте им задание:
💬 «Представьте, что вы пришли в картинную галерею. Ваша задача - прогуляться по этой галерее вдвоем, обсуждая каждое произведение искусства. Поделитесь друг с другом, что вы знаете о нем, что думаете, какие вопросы возникают. Вопросы, на которые вы не нашли ответы в паре, фиксируйте отдельно.»
2️⃣Засеките 10 минут и позвольте участникам погулять по «галерее» и обсудить каждый плакат или фрейм в Miro.
3️⃣Верните участников в общий круг и спросите, какие вопросы остались нерешенными. Обсудите эти вопросы с группой.
🎉Готово! Участники погрузились в контекст, пообщались между собой и полностью готовы ко встрече.
📍Я люблю эту технику за ее простоту, понятность и эффективность. Она не только хорошо погружает в контекст, но и увеличивает вовлеченность, потому что в самом начале встречи каждый участник участвует в диалоге (нет возможности «отсидеться»).
❓Использовали ли вы когда-нибудь такую технику? Расскажите, какие еще используете приемы, чтобы погрузить людей в контекст?
Женя💙
Случалось ли вам фасилитировать «серийные» встречи, когда одна инициатива/тема обсуждается в течение нескольких встреч, между которыми проходит время?
Например:
🔺регулярные PBR встречи в scrum команде
🔺серия встреч, посвященных формированию продуктового видения
🔺тренинг или сессия на несколько дней (подряд или нет)
🔺встречи раз в две недели для сверки целей и планов
🔺и т.п.
Как правило, на таких встречах у группы уже есть наработки, но в последний раз они обсуждались какое-то время назад (может быть день, а может и пару недель). Чтобы начать обсуждение снова, участникам нужно быстро нырнуть в контекст и вспомнить, что обсуждалось раньше, и на чем остановились. В такой ситуации на помощь приходит #техника Gallery Walk (прогулка по галерее).
📍Как провести Gallery Walk?
0️⃣Чтобы воспользоваться техникой, необходима визуализация предыдущих наработок. Это может быть доска Miro или развешенные по комнате плакаты с предыдущей встречи.
1️⃣Разбейте участников на пары и дайте им задание:
💬 «Представьте, что вы пришли в картинную галерею. Ваша задача - прогуляться по этой галерее вдвоем, обсуждая каждое произведение искусства. Поделитесь друг с другом, что вы знаете о нем, что думаете, какие вопросы возникают. Вопросы, на которые вы не нашли ответы в паре, фиксируйте отдельно.»
2️⃣Засеките 10 минут и позвольте участникам погулять по «галерее» и обсудить каждый плакат или фрейм в Miro.
3️⃣Верните участников в общий круг и спросите, какие вопросы остались нерешенными. Обсудите эти вопросы с группой.
🎉Готово! Участники погрузились в контекст, пообщались между собой и полностью готовы ко встрече.
📍Я люблю эту технику за ее простоту, понятность и эффективность. Она не только хорошо погружает в контекст, но и увеличивает вовлеченность, потому что в самом начале встречи каждый участник участвует в диалоге (нет возможности «отсидеться»).
❓Использовали ли вы когда-нибудь такую технику? Расскажите, какие еще используете приемы, чтобы погрузить людей в контекст?
Женя💙
Реверсивный мозговой штурм
Этот формат подойдет для ситуаций, когда группе нужно найти новые идеи, посмотреть на проблему под новым углом и сдвинуть решение заезженного вопроса.
Эта техника очень проста и заключается в получении ответов на вопрос, который противоположен целевому.
Как применить эту технику на практике?
1️⃣Нужно перевернуть вопрос в обратную сторону, чтобы он стал прямо противоположным. Например:
🔸Как поставлять фичи максимально медленно?
🔸Что стоит сделать чтобы команда развалилась?
🔸Как ухудшить качество продукта?
🔸Как выстроить токсичную корпоративную культуру?
2️⃣ Пусть группа нагенирирует идей на заданный вопрос. Попросите участников записывать максимально четкие формулировки. Чтобы они звучали как конкретный пункт для действий.
Можете использовать любой подходящий способ для генерации идей: молчаливый мозговой штурм, работу в малых группах или высказывания по очереди.
3️⃣ Сгруппируйте похожие варианты в кластеры идей. Назовите кластеры и выберите несколько топовых с помощью голосования точками.
4️⃣ Переформулируйте идеи на прямо противоположные. Например:
🔸одновременно брать в работу больше 10 крупных фич -> одновременно брать в работу не больше 3х фич
🔸не говорить, что не устраивает, скрывать конфликты в команде до последнего -> регулярно выдавать фидбек друг другу, не замалчивать проблемы
🔸использовать библиотеки из гитхаба со 100 звездочками -> использовать библиотеки из гитхаба минимум с 1000 звёздочек
🔸поддерживать политические игры -> поддерживать прозрачность
Не используйте его слишком часто, иначе он приестся и перестанет давать вау-эффект.
#техника #мозговой_штурм
Оксана💜
Этот формат подойдет для ситуаций, когда группе нужно найти новые идеи, посмотреть на проблему под новым углом и сдвинуть решение заезженного вопроса.
Эта техника очень проста и заключается в получении ответов на вопрос, который противоположен целевому.
Как применить эту технику на практике?
1️⃣Нужно перевернуть вопрос в обратную сторону, чтобы он стал прямо противоположным. Например:
🔸Как поставлять фичи максимально медленно?
🔸Что стоит сделать чтобы команда развалилась?
🔸Как ухудшить качество продукта?
🔸Как выстроить токсичную корпоративную культуру?
2️⃣ Пусть группа нагенирирует идей на заданный вопрос. Попросите участников записывать максимально четкие формулировки. Чтобы они звучали как конкретный пункт для действий.
Можете использовать любой подходящий способ для генерации идей: молчаливый мозговой штурм, работу в малых группах или высказывания по очереди.
3️⃣ Сгруппируйте похожие варианты в кластеры идей. Назовите кластеры и выберите несколько топовых с помощью голосования точками.
4️⃣ Переформулируйте идеи на прямо противоположные. Например:
🔸одновременно брать в работу больше 10 крупных фич -> одновременно брать в работу не больше 3х фич
🔸не говорить, что не устраивает, скрывать конфликты в команде до последнего -> регулярно выдавать фидбек друг другу, не замалчивать проблемы
🔸использовать библиотеки из гитхаба со 100 звездочками -> использовать библиотеки из гитхаба минимум с 1000 звёздочек
🔸поддерживать политические игры -> поддерживать прозрачность
Не используйте его слишком часто, иначе он приестся и перестанет давать вау-эффект.
#техника #мозговой_штурм
Оксана💜
Правильное командное голосование Fist to Five ✊🖐
Случалось ли вам на встрече голосовать за решение?
«Поднимите руки те, кто за!»
А что делать с теми, кто против? Игнорировать? Опрашивать по одному?
Это может занять много времени!
Сегодня хочу поделиться техникой, которая поможет быстро и наглядно проверить комитмент (согласие) группы с решением/идеей/планом — чем угодно!
Техника называется Fist to Five («От кулака до пяти»).
Вот как это работает:
1️⃣ Сначала ведущий озвучивает вопрос или предложение группе.
Например: «Готовы ли мы перенести нашу командную доску в Notion?»
2️⃣ Затем каждый участник показывает свой уровень согласия, поднимая определённое количество пальцев — от закрытого кулака до пяти пальцев.
Если вы проводите встречи без камеры, пишите цифры или эмодзи в чат, а лучше заведите привычку включать камеры.
👊 Закрытый кулак означает сильное несогласие или полное «нет».
👆 Один палец указывает на огромные сомнения по поводу предложенного решения.
✌️ Два пальца означают, что по решению есть сомнения, которые необходимо обсудить, прежде чем принять решение.
🤟 Три пальца свидетельствуют о том, что вы не против попробовать, но есть пара моментов, которые нужно учесть после принятия решения.
🤘🤘 Четыре пальца означают согласие, но с некоторыми мелкими сомнениями.
🖐️ Пять пальцев демонстрируют полное согласие, энтузиазм по поводу решения, отчётливое «да».
Как оценивать результаты?
Если мнения вашей команды — от трёх до пяти, решение можно брать в работу.
Если есть оценки ниже трёх, нужен как минимум ещё один раунд обсуждения или даже другое решение.
Если при голосовании много троек, то такое решение я бы тоже не брала, а сначала обсуждала, как можно его улучшить.
Чем хороша техника Fist to Five:
✅ Она стимулирует активное участие: каждый имеет возможность выразить своё мнение, нет возможности отсидеться, а потом сказать: «А мне это решение изначально не нравилось!»
✅ Она способствует прозрачности: техника позволяет ведущему и команде быстро понять общее настроение и выявить потенциальные области разногласий.
✅ Она экономит время: вместо того чтобы спрашивать мнение каждого человека, Fist to Five помогает визуализировать общее настроение группы всего за несколько секунд.
✅ Она провоцирует диалог: последующее обсуждение помогает уточнить любые неопределённости, ответить на возникшие вопросы и поощрить взаимодействие между членами команды.
Помните, ключевым моментом успешной практики «От кулака до пяти» является создание безопасной и уважительной обстановки, в которой каждому будет комфортно открыто выражать свои мысли 🤝
#техника
Саша💛
Случалось ли вам на встрече голосовать за решение?
«Поднимите руки те, кто за!»
А что делать с теми, кто против? Игнорировать? Опрашивать по одному?
Это может занять много времени!
Сегодня хочу поделиться техникой, которая поможет быстро и наглядно проверить комитмент (согласие) группы с решением/идеей/планом — чем угодно!
Техника называется Fist to Five («От кулака до пяти»).
Вот как это работает:
1️⃣ Сначала ведущий озвучивает вопрос или предложение группе.
Например: «Готовы ли мы перенести нашу командную доску в Notion?»
2️⃣ Затем каждый участник показывает свой уровень согласия, поднимая определённое количество пальцев — от закрытого кулака до пяти пальцев.
Если вы проводите встречи без камеры, пишите цифры или эмодзи в чат, а лучше заведите привычку включать камеры.
👊 Закрытый кулак означает сильное несогласие или полное «нет».
👆 Один палец указывает на огромные сомнения по поводу предложенного решения.
✌️ Два пальца означают, что по решению есть сомнения, которые необходимо обсудить, прежде чем принять решение.
🤟 Три пальца свидетельствуют о том, что вы не против попробовать, но есть пара моментов, которые нужно учесть после принятия решения.
🤘🤘 Четыре пальца означают согласие, но с некоторыми мелкими сомнениями.
🖐️ Пять пальцев демонстрируют полное согласие, энтузиазм по поводу решения, отчётливое «да».
Как оценивать результаты?
Если мнения вашей команды — от трёх до пяти, решение можно брать в работу.
Если есть оценки ниже трёх, нужен как минимум ещё один раунд обсуждения или даже другое решение.
Если при голосовании много троек, то такое решение я бы тоже не брала, а сначала обсуждала, как можно его улучшить.
Чем хороша техника Fist to Five:
✅ Она стимулирует активное участие: каждый имеет возможность выразить своё мнение, нет возможности отсидеться, а потом сказать: «А мне это решение изначально не нравилось!»
✅ Она способствует прозрачности: техника позволяет ведущему и команде быстро понять общее настроение и выявить потенциальные области разногласий.
✅ Она экономит время: вместо того чтобы спрашивать мнение каждого человека, Fist to Five помогает визуализировать общее настроение группы всего за несколько секунд.
✅ Она провоцирует диалог: последующее обсуждение помогает уточнить любые неопределённости, ответить на возникшие вопросы и поощрить взаимодействие между членами команды.
Помните, ключевым моментом успешной практики «От кулака до пяти» является создание безопасной и уважительной обстановки, в которой каждому будет комфортно открыто выражать свои мысли 🤝
#техника
Саша💛
🧩 Системное мышление на практике (часть 2)
🖼 Визуализируй это!
В прошлый раз мы познакомились с инструментом «Пять “почему?”», который помогает осуществить анализ корневых причин (root cause analysis) проблемы. Но поскольку #системное_мышление подразумевает работу со сложными, а порой и запутанными системами, возникающие в них проблемы часто вызваны целым набором факторов.
Одним из способов упростить понимание системы и сформировать единый контекст в группе является визуализация. С использованием таких инструментов, как диаграммы и блок-схемы, мы можем отобразить работу системы, как мы её понимаем, и затем уже перейти к поиску решений. К их числу относится диаграмма Исикавы, или fishbone-диаграмма. #техника
🤷♂️ На этом наши полномочия всё!
Группа стояла перед доской, где была изображена схема, напоминающая скелет рыбы. Возле каждой из «костей» были выписаны проблемы, заставившие команду пожертвовать частью тестов ради релиза. Венчала эту конструкцию системная проблема, на которую сместился наш фокус в ходе обсуждения инцидента: «Команды скипают часть тестов, чтобы успеть в релизное окно».
— Окей, вроде теперь картина проясняется, — сказал Миша, сменивший гнев на милость и активно включившийся в работу. — Давайте решим, что с этим дальше делать!
— На какие из этих причин мы можем влиять на уровне команд? — спросил я.
— Мы можем прикинуть критический путь, чтобы сократить время прогона тестов, — предложил Костя. — Но это вряд ли сильно поможет: тесты-то всё равно кривые. Остальное вне нашей власти. На этом наши полномочия всё!
— Окей, а как быть с остальным? — не отставал я.
— Решить это можно только уже с Виктором.
Виктора, СТО компании, ребята побаивались, несмотря на его добрый нрав и открытость. Желанием общаться с ним напрямую, особенно после инцидента, никто не горел. Но упускать удачный момент для обсуждения проблемы не хотелось. Я предложил группе сделать небольшой перерыв, а сам отправился в дальний угол опенспейса, к столу СТО. К моему счастью, у Виктора как раз отменилось интервью и он был на месте.
🐟 Хороший улов!
— Виктор, привет! — поздоровался я. — Мы тут с ребятами обсуждаем ночной инцидент. Найдёшь полчаса к нам присоединиться?
— Привет-привет! А что, надо кого-то уволить? — Виктор вопрошающе поднял бровь, но тут же улыбнулся: — Шучу. Ну давай попробуем.
…
— Ого, какая большая рыба! Хороший улов! — воскликнул он, зайдя в комнату. — Давайте, рассказывайте, что у вас тут происходит.
— Привет! В общем, мы с ребятами проанализировали ночной инцидент и поняли, что причина была во вчерашнем релизе clever’ов, — начал Костя. — Но затем Денис предложил нам копнуть глубже, и в итоге мы пришли к следующему списку причин.
Забегая вперёд, скажу, что провести с нами в комнате Виктору пришлось больше обещанного получаса. Но оно того стоило. Пройдясь с ним по нашей «рыбе» и ответив на его вопросы, мы перешли к брейншторму возможных решений.
В итоге мы смогли сформировать план действий, реализовать который без его участия было бы невозможно. Но это уже совсем другая история…
💊 Лекарство может быть хуже болезни
Если scrum-команда постоянно не достигает своих целей, системный мыслитель предложит рассмотреть систему целиком, чтобы идентифицировать корневую причину. Возможно, команда не справляется с оценкой своей работы или не управляет зависимостями должным образом. Но в некоторых случаях причина проблемы может лежать далеко за пределами команды.
Именно так было в случае с неудачным релизом команды Clever. Хотя сам инцидент произошёл из-за проблемы технического характера, вызвавшие её причины не могли быть решены на уровне отдельно взятой команды. Инструменты системного мышления, такие как диаграмма Исикавы, помогают выявить глубинные причины происходящего и сфокусироваться на самом важном.
Лишь определив причину болезни, агенты изменений и лидеры могут предложить устойчивые решения, которые улучшат всю систему, будь то отдельная команда, отдел или вся организация, а не просто устранят симптомы.
Ведь порой лекарство может быть хуже болезни.
Денис 💚
🖼 Визуализируй это!
В прошлый раз мы познакомились с инструментом «Пять “почему?”», который помогает осуществить анализ корневых причин (root cause analysis) проблемы. Но поскольку #системное_мышление подразумевает работу со сложными, а порой и запутанными системами, возникающие в них проблемы часто вызваны целым набором факторов.
Одним из способов упростить понимание системы и сформировать единый контекст в группе является визуализация. С использованием таких инструментов, как диаграммы и блок-схемы, мы можем отобразить работу системы, как мы её понимаем, и затем уже перейти к поиску решений. К их числу относится диаграмма Исикавы, или fishbone-диаграмма. #техника
🤷♂️ На этом наши полномочия всё!
Группа стояла перед доской, где была изображена схема, напоминающая скелет рыбы. Возле каждой из «костей» были выписаны проблемы, заставившие команду пожертвовать частью тестов ради релиза. Венчала эту конструкцию системная проблема, на которую сместился наш фокус в ходе обсуждения инцидента: «Команды скипают часть тестов, чтобы успеть в релизное окно».
— Окей, вроде теперь картина проясняется, — сказал Миша, сменивший гнев на милость и активно включившийся в работу. — Давайте решим, что с этим дальше делать!
— На какие из этих причин мы можем влиять на уровне команд? — спросил я.
— Мы можем прикинуть критический путь, чтобы сократить время прогона тестов, — предложил Костя. — Но это вряд ли сильно поможет: тесты-то всё равно кривые. Остальное вне нашей власти. На этом наши полномочия всё!
— Окей, а как быть с остальным? — не отставал я.
— Решить это можно только уже с Виктором.
Виктора, СТО компании, ребята побаивались, несмотря на его добрый нрав и открытость. Желанием общаться с ним напрямую, особенно после инцидента, никто не горел. Но упускать удачный момент для обсуждения проблемы не хотелось. Я предложил группе сделать небольшой перерыв, а сам отправился в дальний угол опенспейса, к столу СТО. К моему счастью, у Виктора как раз отменилось интервью и он был на месте.
🐟 Хороший улов!
— Виктор, привет! — поздоровался я. — Мы тут с ребятами обсуждаем ночной инцидент. Найдёшь полчаса к нам присоединиться?
— Привет-привет! А что, надо кого-то уволить? — Виктор вопрошающе поднял бровь, но тут же улыбнулся: — Шучу. Ну давай попробуем.
…
— Ого, какая большая рыба! Хороший улов! — воскликнул он, зайдя в комнату. — Давайте, рассказывайте, что у вас тут происходит.
— Привет! В общем, мы с ребятами проанализировали ночной инцидент и поняли, что причина была во вчерашнем релизе clever’ов, — начал Костя. — Но затем Денис предложил нам копнуть глубже, и в итоге мы пришли к следующему списку причин.
Забегая вперёд, скажу, что провести с нами в комнате Виктору пришлось больше обещанного получаса. Но оно того стоило. Пройдясь с ним по нашей «рыбе» и ответив на его вопросы, мы перешли к брейншторму возможных решений.
В итоге мы смогли сформировать план действий, реализовать который без его участия было бы невозможно. Но это уже совсем другая история…
💊 Лекарство может быть хуже болезни
Если scrum-команда постоянно не достигает своих целей, системный мыслитель предложит рассмотреть систему целиком, чтобы идентифицировать корневую причину. Возможно, команда не справляется с оценкой своей работы или не управляет зависимостями должным образом. Но в некоторых случаях причина проблемы может лежать далеко за пределами команды.
Именно так было в случае с неудачным релизом команды Clever. Хотя сам инцидент произошёл из-за проблемы технического характера, вызвавшие её причины не могли быть решены на уровне отдельно взятой команды. Инструменты системного мышления, такие как диаграмма Исикавы, помогают выявить глубинные причины происходящего и сфокусироваться на самом важном.
Лишь определив причину болезни, агенты изменений и лидеры могут предложить устойчивые решения, которые улучшат всю систему, будь то отдельная команда, отдел или вся организация, а не просто устранят симптомы.
Ведь порой лекарство может быть хуже болезни.
Денис 💚
