ЦУР Official
10.5K subscribers
1.34K photos
243 videos
18 files
1.51K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Хакасия

К важным новостям: ЦУР Хакасии взял под опеку суриката из Абаканского зоопарка

Сегодня пятница, позволим себе слегка разбавить нашу традиционно серьезную повестку. Коллеги из ЦУР Хакасии решили присоединиться к программе помощи животным, взяв на себя часть ежемесячных расходов на еду, игрушки и ремонт вольера.

Поддерживаем коллег в стремлении сделать мир чуточку лучше! Обоснование, почему выбор пал именно на суриката, здесь.
#Хакасия

В Хакасии предлагают законодательно запретить высаживать детей из общественного транспорта

ЦУР Хакасии зафиксировал в социальных сетях несколько инцидентов. Так, в Абакане 12-летнего мальчика высадили из автобуса, хотя подросток уже заплатил за проезд. В Саяногорске ребенка не пустили в салон без медицинской маски.

Сотрудники ЦУР Хакасии передали эту информацию в профильное министерство и Уполномоченному по правам ребенка в Хакасии. В результате в Верховный Совет республики внесли предложение законодательно запретить высаживать несовершеннолетних, которые едут без взрослых.

Подобные ситуации с детьми наблюдались не только в Хакасии, но и по всей стране. На проблему обратили внимание на федеральном уровне. На этой неделе Госдума РФ приняла во втором, основном, чтении законопроект, который запрещает высаживать из общественного транспорта пассажиров моложе 16 лет, не оплативших проезд.
#Хакасия

Выездная вакцинация в села Боградского района организована после обращения жительницы

Чтобы поставить прививку, жителям отдаленных сел приходится ехать в город или райцентр. Жительница села Усть-Ерба на сайте правительства через виджет «Госуслуги. Решаем вместе» пожаловалась, что людям трудно добираться. В селе проживает много пенсионеров и детей. Автобуса нет, а такси стоит очень дорого.

ЦУР Хакасии обратил внимание на системную проблему и предложил решение: выездная вакцинация. Рекомендацию передали региональному Минздраву.

В результате районная больница составила график работы мобильных бригад по селам Боградского района. К жителям Усть-Ербы медработники приехали уже 8 апреля. На прививку записались 30 сельчан.
#Хакасия

В Хакасии подготовили рейтинг органов власти по работе с обратной связью

ЦУР Хакасии подготовил рейтинг министерств и муниципалитетов. При расчете учитывалось несколько показателей. Среди них — скорость реакции на сообщения жителей и качество ответов.

Оценка эффективности будет проводиться на постоянной основе. Участники рейтингования получат рекомендации ЦУР по корректировке своей работы. Лидером среди муниципалитетов стала администрация Абакана, среди ведомств — Минобрнауки региона.

В конце года лучшим муниципальным образованиям будет выделяться дополнительное финансирование. Также итоги рейтингования будут влиять на оценку руководителей министерств.
#Хакасия

ЦУР Хакасии работает в составе республиканской комиссии по ЧС

В Хакасии из-за паводков объявлен режим чрезвычайной ситуации. Руководитель ЦУР включен в состав республиканской комиссии по ЧС.

По инициативе ЦУР для выявления и реагирования на недостоверную информацию приступила к работе специальная группа, в которую вошли представители МЧС России по Хакасии, управления ГО, ЧС и ПБ Хакасии, Минтранса, Минприроды, городских и районных администраций, а также правительства региона.

В ежедневном режиме сотрудники ЦУР помогают распространять в СМИ и соцсетях актуальную информацию о прохождении паводка, создают собственный контент с рекомендациями для жителей. Работа продолжается, специалисты ЦУР ведут мониторинг ситуации.
#Хакасия

После сообщений в соцсетях выявлены нарушения в дезинфекции объектов

Жители региона обеспокоены качеством дезинфекции подъездов на фоне ухудшения ситуации с распространением коронавирусной инфекции. ЦУР зафиксировал ряд обращений в соцсетях по поводу ненадлежащей обработки.

После анализа сообщений информация была направлена специалистам регионального Минстроя для организации проверки объектов. Сотрудники ведомства проинспектировали 39 многоквартирных домов в трех городах республики.

Жалобы на качество работ подтвердились в отношении нескольких многоэтажек Абакана. На две управляющие компании составлены протоколы об административных правонарушениях.
#Хакасия

По результатам аналитики ЦУР к проведению вакцинации привлечены волонтеры

ЦУР Хакасии за месяц зафиксировал более 5 200 сообщений на тему здравоохранения. Среди вопросов, вызвавших наибольшее недовольство жителей, — проблемы с получением электронного сертификата. Как правило, эта ситуация связана с тем, что из-за большой нагрузки медперсонал не успевает своевременно вносить сведения о прививке в федеральный реестр.

На основе аналитики, проведенной специалистами Центра, Минздрав региона принял решение о привлечении волонтеров. Сейчас более 150 студентов-медиков и добровольцев вносят данные о вакцинированных в федеральный реестр, помогают пациентам в пунктах вакцинации заполнить документы и работают в колл-центрах.

Всего за весь период пандемии более тысячи добровольцев оказывали помощь в региональных учреждениях здравоохранения. Для медицинских работников это возможность нормализовать нагрузку, для жителей — сократить время прохождения процедуры.
#Ярославская_область, #Томская_область, #Северная_Осетия, #Челябинская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Хакасия, #Адыгея

В регионах продолжают запускать тематические чат-боты для обратной связи с жителями

Мы неоднократно сообщали о региональных чат-ботах, которые становятся эффективным механизмом взаимодействия с жителями. Приводим примеры очередных разработок. Обращаем внимание, что в связи с увеличением темпов вакцинации по этой теме запущены боты сразу в нескольких субъектах.

Специалисты ЦУР Ярославской области создали чат-бот, через который можно узнать номера и график движения транспорта в столице региона. Сервис создан на период проведения транспортной реформы, так как вместо старых маршрутов появились новые, номера которых горожане пока не знают. Чат-бот является одним из самых популярных в стране: сервисом воспользовались около 45 тысяч раз, на него подписано более 3 500 пользователей.

ЦУР Томской области в рамках информационной кампании по популяризации вакцинации разработал чат-бот, который помогает быстро узнать адреса прививочных пунктов, способы записи на прививку, показания и противопоказания, виды и отличия вакцин. За время работы в чат поступило более тысячи сообщений.

ЦУР Северной Осетии также запустил в Telegram чат-бот по вакцинации от COVID-19. Сервис создан по поручению врио главы республики Сергея Меняйло. В чате собрана информация по Владикавказу и районам Северной Осетии.

ЦУР Челябинской области запустил чат-бот по пунктам вакцинации. При введении в строку поиска названия города или села онлайн-помощник показывает ближайшие пункты и часы их работы.

В Ставропольском крае также начал работу чат-бот по пунктам вакцинации от COVID-19. В частности, чат-бот содержит данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи на вакцинацию.

В Ростовской области запущен чат-бот, при помощи которого можно получить ответы на самые популярные вопросы по вакцинопрофилактике. Сейчас создается раздел «Обратная связь».

В Хакасии ЦУР разработал чат-бот «Выборы 2021. Хакасия». Виртуальный помощник информирует о способах и датах голосования на предстоящих выборах в Государственную думу, кандидатах и адресах избирательных участков с привязкой к виртуальной карте.

ЦУР Адыгеи создал чат-боты по отраслям, в том числе по образованию, вакцинации и ЖКХ. Сервисы регулярно дополняются и обновляются.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Ивановская_область, #Краснодарский_край, #Севастополь, #Хакасия

На «России-24» вышел сюжет о работе Центров управления регионами. В выпуске — о том, как коллеги работают с обратной связью, помогают жителям найти ближайший пункт вакцинации, информируют об очередях и количестве вакцин.

«С начала июля по поручению правительства АНО "Диалог" ведет поиск в интернете поддельных ресурсов о продаже сертификатов по вакцинации. Мошенники предлагают от 2,5 до 7 тыс. за бумажный сертификат. Обещают даже делать это задним числом — тогда цена вырастает и доходит до 20 тыс. рублей. Никаких записей в госуслугах от приобретения подобной бумажки не появится», — рассказал про выявление фейковых сертификатов генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.

Также особое внимание журналистов привлекли практики из Ивановской области, Краснодарского края, Севастополя и Хакасии. Подробнее — в этом видео.
ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах

Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.

Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.

Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.

В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.

В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.

Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.

Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:

ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.

ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.

СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.

ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.

УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.

СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.

СЗФО — #Вологодская_область.

ЮФО — #Волгоградская_область.
#Хакасия

ЦУР и УГИБДД МВД начали совместную работу по нескольким направлениям

Специалисты Госавтоинспекции теперь подключены сразу к двум системам обратной связи — «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе». Это позволяет федеральной структуре оперативно отвечать на вопросы жителей региона, поступающие из социальных сетей и через портал «Госуслуги».

С начала года ЦУР Хакасии зафиксировал ряд сообщений с предложениями жителей об изменении схем дорожного движения, организации пешеходных переходов, установке светофоров. Часть вопросов была посвящена теме брошенных автомобилей.

Кроме того, совместно с Центром управления регионом инспекторы по пропаганде УГИБДД готовят посты и ролики в рамках республиканского проекта «Детская безопасность».
#Севастополь, #Крым, #Вологодская_область, #Нижегородская_область, #Пермский_край, #Забайкальский_край, #Хакасия,
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область

За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах

Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.

Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.

В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.

Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.
#Ингушетия, #Хакасия, #Калининградская_область, #Нижегородская_область, #Магаданская_область

В продолжение поста о выявлении и отработке фейков приводим примеры наших коллег о том, как ЦУР предотвращают распространение фейков о COVID-19

ЦУР Ингушетии помог опровергнуть фейк о нехватке коек и отсутствии кислорода для тяжелобольных COVID-19. Сигналы из соцсетей аналитики ЦУР передали в региональный Минздрав. В ведомстве информацию опровергли: больницы в республике не испытывают проблем с поставкой кислорода, свободные койки есть. Ситуация контролируется ежедневно.

Хакасия стала первым регионом России, где ввели комендантский час на время нерабочих дней. В ЦУР поступил сигнал, что в соцсетях расходятся слухи. Якобы подростки, которых остановят патрули на улице в любое время суток, будут поставлены на учет в комиссию по делам несовершеннолетних. Сотрудники ЦУР связались с региональным правительством и правоохранительными органами, информация оказалась фейком.

Аналитики Калининградского ЦУР тоже обнаружили в пабликах недостоверную информацию о том, что студентов государственного технического университета не будут допускать в учебные корпуса и общежития без QR-кода или отрицательного ПЦР-теста. Коллеги получили официальный комментарий вуза и подготовили опровержение.

Подобные слухи распространялись и в Нижегородской области, но о доступе в поликлиники. Совместно с региональным Минздравом информацию маркировали как фейк: плановая медпомощь в регионе оказывается в стандартном формате по полисам ОМС, QR-коды не требуются.

Информация об отсутствии вакцины в одном из филиалов поликлиники Магадана тоже оказалась ложной. Жалобы в соцсетях ЦУР оперативно передал в областной Минздрав. Иммунизация продолжается в плановом режиме, в городских пунктах более 16 тысяч доз вакцины.
#Хакасия

ЦУР
Хакасии запускает «Молодежную медиашколу»

Проект стартовал на городском Форуме активной молодежи Черногорска — второго по численности и активно развивающегося города республики.

Регулярные обучающие семинары будут проходить с начала 2022 года при поддержке городской администрации.

Программа медиашколы, разработанная специалистами ЦУР Хакасии, позволит ученикам, среди которых студенты техникумов, освоить навыки ведения соцсетей, создания контента, продвижения пабликов и работы в TikTok.

Ещё один бонус для участников — участие в конкурсах и образовательных проектах ИРИ и АНО «Диалог».
#Хакасия

ЦУР Хакасии и МЧС разработали чат-бот для детей

Через чат-бот школьники могут позвонить в экстренные службы, обратиться за психологической помощью и узнать, что делать, оказавшись критических ситуациях. В отдельную категорию вынесена возможность оповестить службы о стрельбе в школе. В первый день запуска к чат-боту подключились более 120 пользователей.

Для удобства HELPBOT Помогус работает сразу в двух популярных мессенджерах: Telegram и Viber. В скором времени он будет запущен и во «ВКонтакте».
#Томская_область #Хакасия

ЦУР СФО наладили межрегиональное взаимодействие в сфере digital

Врио губернатора Томской области объявил о формировании профильных штабов по развитию региона, которые будет лично курировать. Поскольку обратная связь от жителей необходима для комплексной работы, Владимир Мазур пригласил томичей направлять предложения в эти штабы.

ЦУР Томской области разработал структуру чат-бота, а также удобную платформу для сбора предложений. Помощь в техническом воплощении сервисов обеспечил ЦУР Хакасии. Все поступающие сообщения будут проанализированы и помогут выработать стратегию развития Томской области, ориентированную на интересы граждан.

Стоит отметить, что это не первый факт межрегионального взаимодействия в СФО. Ранее ЦУР Хакасии помог настроить бот для мониторинга комментариев в соцсетях и телеграм-каналах, а также поделился с сибирскими коллегами методологией рейтингования органов власти.
#Хакасия

Омбудсмен отметил вклад ЦУР в защиту прав человека

Ежегодный доклад регионального уполномоченного по правам человека начался с подведения итогов работы. Омбудсмен Андрей Шулбаев представил подготовленные ЦУР данные по проблематике региона. Общая статистика поступивших за 2021 год сообщений от жителей республики легла в основу массивного аналитического документа для органов власти и общественности.

В рамках рабочей встречи руководитель Центра Максим Луконин и уполномоченный по правам человека обсудили дальнейшее взаимодействие. Они также запланировали проведение совместного прямого эфира, на котором разберут интересующие жителей вопросы.

«Мы с ЦУР выполняем общее дело — следим за обеспечением соблюдения прав и свобод жителей нашей республики. Делаем это разными методами, но задача одна — донести до органов власти проблемы граждан», — отметил омбудсмен.
#Хакасия

Опровержение фейка попало в федеральную повестку

ЦУР выявил сообщение о массовой гибели лошадей из-за вакцинирования от клещевого энцефалита. Центр оперативно связался с Минсельхозпродом для проверки данных.

Выяснилось, что на самом деле животным ничего не угрожает. ЦУР и министерство подготовили опровержение фейковой информации. Им поделились крупные паблики, региональные и федеральные СМИ. Суммарная аудитория публикаций составила более 4,1 млн человек.

Проведенная Центром и ведомством проверка предотвратила распространение фейка и дополнила базу фактчекинговой платформы «Лапша». Напомним, сервис был запущен «Диалогом» в июне этого года.
#Хакасия

Аналитика ЦУР помогла принять меры в адрес регоператора по обращению с отходами

Из-за многочисленных жалоб жителей вопрос по вывозу мусора регоператором ООО «Аэросити-2000» в Хакасии вынесли на парламентскую сессию. А Минприроды республики провело внеплановую проверку деятельности компании.

На основе ее результатов в ближайшее время регоператору будет направлено уведомление о расторжении соглашения в одностороннем порядке.

«Мы с коллегами признали результаты работы ООО «Аэросити-2000» неудовлетворительными. Это подтверждается огромным количеством жалоб. По данным Центра управления регионом, с января по декабрь этого года зафиксировано более 4000 обращений», — прокомментировал решение председатель Верховного Совета Республики Хакасия Сергей Сокол.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Хакасия

♻️ Уникальная перегрузочная станция ТКО открылась в Саяногорске

Это первая за Уралом станция для прессовки твердых коммунальных отходов. Она позволяет сократить объем мусора в 4 раза, освободить часть машин и упростить логистику.

Глава Саяногорска Евгений Молодняков отметил, что решение о возведении станции было принято с учетом обращений жителей. За прошлый год ЦУР зафиксировал 300 сообщений по теме мусора.

🗣«Радует, что люди обращаются к нам. Они хотят, чтобы город преображался. Городское хозяйство, как любое другое, например домашнее, не может всегда быть идеальным и не иметь зон для развития. Развитие идет, когда жители проявляют активность: у них есть вопросы, а нам известны их потребности», — отметил глава.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM