#Вологодская_область

🔐За год количество обращений в регионе снизилось на 64 тысячи благодаря обратной связи

Ключевые итоги работы ЦУР Вологодской области в 2022 году представили губернатору Олегу Кувшинникову.

Чего удалось достичь?

▪️Сократить число обращений на 30% — с 171 до 107 тысяч.
▪️Уменьшить время ответа на 2 часа.
▪️Принять 32 управленческих решения на основе аналитики.

Что удалось решить?

✅ Установить дополнительное оборудование в системах водоснабжения области. Как итог — снижение числа обращений в два раза с 700 в 2021 году до 366 в 2022-м.

✅Обеспечить бесперебойную подачу электроэнергии в отдаленные районы и за год снизить количество обращений по теме почти в 10 раз — с 488 до 57.

✅Организовать проверку всех муниципальных мостов в регионе. По итогам инспекций составлена проектно-сметная документация для объектов, требующих ремонта. Количество обращений снизилось в полтора раза — с 122 до 78.

🗣«Качественная обратная связь с жителями области позволяет грамотно и четко планировать нашу работу, быстро реагировать на возникающие проблемы и оперативно отвечать на запросы земляков. Этой работой занимается Центр управления регионом», — отметил Олег Кувшинников.

#Вологодская_область

Любовь Совершаева высоко оценила работу ЦУР

Заместитель полпреда президента России в СЗФО Любовь Совершаева отметила большую включенность ЦУР в обратную связь с населением, аналитику их запросов и информирование о деятельности госорганов:

🗣«Центр управления регионом Вологодской области показывает работу на стабильно высоком уровне. За последний год, благодаря работе Центра, заметно улучшились официальные страницы органов власти в соцсетях. ЦУР Вологодской области коллегам из других регионов можно приводить в пример».

Ранее Любовь Совершаева также подчеркивала значимость взаимодействия органов власти и ЦУР.

#Вологодская_область

💵 Правила компенсации платы за детский сад стали удобнее

С начала года существенно изменились условия компенсации за детский сад: теперь они зависят от дохода семьи. ЦУР зафиксировал обращение, в котором жительница спросила о порядке ее назначения: рассчитывается ли компенсация с начала года или с даты подачи заявления. Однако в правилах не было этого разъяснения.

Руководитель ЦУР Анна Одинцова обратилась в профильный департамент и попросила прояснить ситуацию. Документы пересмотрели, порядок предоставления компенсации поменяли. Теперь при подаче заявления до 30 апреля компенсацию рассчитают с начала года. Если документы будут поданы позже, ее начислят с даты оформления заявления.

За год компенсация позволит жителям сэкономить 5,5 тыс. рублей за одного ребенка, порядка 14 тыс. рублей за второго и более 20 тыс. рублей за третьего.

#Вологодская_область

💡 Губернатор поручил провести ревизию уличного освещения

На совещании в правительстве губернатор Олег Кувшинников дал поручение главам округов и районов проверить работу уличного освещения. По данным ЦУР, с начала сентября зафиксировано более 120 жалоб об отсутствии освещения или недостаточном количестве светильников.

🗣«Еще раз хотел бы обратиться к главам местного самоуправления по проверке работоспособности систем освещения. Они должны быть включены во всех поселениях, во всех муниципалитетах области в вечернее-ночное время суток. Не надо жалеть средства, они выделяются в полном объеме из областного бюджета. Необходимо обеспечить безопасность в наших поселениях, и уличное освещение как раз и является залогом спокойствия и безопасности наших жителей», — подчеркнул губернатор.

❗️Проверку систем освещения планируют завершить к 19 сентября. Представители власти учтут аналитику ЦУР по участкам, о которых жители писали чаще всего.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.

#Вологодская_область

📢 Георгий Филимонов: совершенствование обратной связи — один из приоритетов работы

Врио главы региона Георгий Филимонов в своем телеграм-канале рассказал о результатах работы Центра управления регионом с начала ноября:

🗣«Вологодский ЦУР еженедельно обрабатывает сотни обращений. С начала ноября их поступило 2985. Центр управления регионом исправно собирает обращения и предложения жителей региона. Совершенствование механизмов обратной связи — один из наших главных векторов работы, так что будем обновлять и эту важнейшую систему».

@tsurofficial

#Вологодская_область

💬 Георгий Филимонов: Если руководители будут игнорировать требования жителей, с ними не по пути

Сокольский округ уже несколько недель возглавляет список «красных зон» Вологодской области. Рейтинг составил Центр управления регионом на основе жалоб в соцсетях.

На правительственном совещании обратили внимание: более 400 жителей вновь пожаловались, что в Соколе отключили тепло и плохо убирают дороги.

Врио губернатора Георгий Филимонов отметил, что по работе с обратной связью будут делаться оргвыводы. Если руководители будут игнорировать требования жителей Вологодчины, с ними не по пути, подчеркнул он.

🗣«Выводы буду делать по эффективности. Я пока не отождествляю эту проблему с вашей фамилией. Пока не отождествляю», — также обратился Филимонов к главе округа.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.

#Вологодская_область

Георгий Филимонов: рост числа сообщений по работе УК — хороший сигнал

Врио губернатора Георгий Филимонов провел совещание с членами правительства и главами муниципалитетов. Руководитель ЦУР Анна Одинцова отметила, что за неделю от жителей поступило в 4 раза больше вопросов по работе управляющих компаний. За неделю их число увеличилось с 37 до 196.

🗣«Количество жалоб на УК растет. И это хорошо. В силу внедряемой нами коммуникации жители поверили, что у них есть инструмент, чтобы привести в чувства те организации, которые игнорируют интересы наших граждан», — отметил глава региона.

В конце недели правительство подготовит доклад о решении проблем. В основу документа войдет аналитика ЦУР. Также некоторые муниципалитеты дополнительно откроют горячие линии по работе УК. Ранее их подключили к системе мониторинга жалоб жителей в соцсетях.

Подписывайся на ЦУР Official

#Вологодская_область

Данные ЦУР помогут избавиться от недобросовестных компаний

📊 По поручению врио губернатора Георгия Филимонова ЦУР составит рейтинг муниципалитетов по работе с обратной связью. Особое внимание уделят качеству реагирования УК на сигналы жителей:

🗣«Нужны списки лучших и худших, с недобросовестными компаниями договоры будут расторгаться».

С учетом аналитики ЦУР замгубернатора Евгения Мазанова составит рейтинг управляющих компаний и регоператоров.

🗣«Мы разработали алгоритм, по которому, при наличии юридических оснований, будет запущен механизм аннулирования лицензий УК», — уточнила она.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

Власти усилят контроль за деятельностью управляющих компаний

На прямой линии с врио губернатора Георгием Филимоновым жители подняли тему плохой уборки дворов. Многие УК и ТСЖ систематически не вывозят накопившийся снег и мусор.

➡️ В связи с многочисленными обращениями контроль усилят. Для проверки управляющих компаний создали Главное управление содержания территорий.

Новая структура будет оперативно реагировать на сигналы жителей и фиксировать нарушения совместно с ЦУР.

🗣«Для улучшения ситуации управляющим компаниям предстоит еще расширить штат дворников и повысить им зарплаты», — рассказал замгубернатора Вологодской области Михаил Сылка.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

▪️По запросу жителей организованы бесплатные паромные перевозки через Северную Двину

Из Великого Устюга в Кузино и обратно все желающие теперь могут добраться без оплаты. Также безвозмездно можно переправить авто весом до 3,5 тонн, автобусы и спецтехнику. Рейсы выполняются каждый час с 06:00 до 19:20.

Решение принято по поручению врио губернатора Георгия Филимонова на основе аналитики ЦУР.

➡️ Это единственный путь, который связывает населенные пункты. Зимой люди проезжают на машинах и переходят пешком по льду. А в летний период здесь работают три платных парома.

🗣«Получили запрос от жителей. Ежегодно будем выделять 30 млн рублей для субсидирования перевозок. Люди должны чувствовать себя комфортно и избавиться от финансовой нагрузки», — отметил Георгий Филимонов.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем

#Вологодская_область

🚰 После сигнала ЦУР в социальном доме для одиноких и пожилых решат проблему с горячим водоснабжением

Ежегодно с мая по сентябрь в соцучреждении Никольска отсутствует горячее водоснабжение — городские котельные в этот период не работают. Местная жительница в соцсетях предложила решить вопрос с помощью установки электрических водонагревателей.

О ситуации врио губернатора Вологодской области Георгию Филимонову сигнализировала руководитель ЦУР Анна Одинцова.

Руководитель региона резко раскритиковал местные власти за бездеятельность и поручил своему заместителю Антону Стрижову закупить необходимое оборудование в недельный срок.

🗣«Почему пока Анна Одинцова и ее коллеги из ЦУР, моего информационного спецназа, образцово-показательного инструмента, который работает в Вологодской области, действительно демонстрирует лучшие практики в стране, не зажигает лампочку, Никольск молчит?» — поинтересовался Георгий Филимонов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

❗️Жильцам выплатят компенсации, а ответственных за протечку битума в квартиры накажут

ЦУР довел до сведения властей сигнал жителей Череповца. В соцсетях люди рассказали: в одном из домов из-за ремонта крыши в квартиры протекает битум.

Врио губернатора Георгий Филимонов выступил с жесткой критикой ответственных и потребовал возместить ущерб в ближайшее время:

🗣«Снова наш ЦУР фиксирует сигналы, которые высвечивают равнодушие и нерасторопность представителей местной власти, а также подрядных организаций. На этот раз красная лампочка зажглась по поводу работы Фонда капремонта многоквартирных домов Вологодской области. Уже неделю жители жалуются, что при ремонте крыши дома в квартиры течет битум. Я уверен, что такие жалобы требуют очень оперативной реакции».

➡️ Ситуацию взял под контроль замгубернатора Антон Стрижов. В квартирах проведут оценку ущерба. Компанию, которая допустила нарушения, обязали выплатить компенсации до 30 августа. К руководителю фонда примут меры дисциплинарного взыскания.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

❌ Георгий Филимонов призвал муниципалитеты не допускать ситуаций, когда жителей не слышат

Врио губернатора Георгий Филимонов публично поднял вопрос о монтаже остановочного павильона в деревне Дитятьево, которого жители не могут добиться три года. Как отметила руководитель ЦУР Анна Одинцова, «ранее власти ссылались на недостаток финансирования и переносили остановки из программы в программу».

Руководитель Департамента дорожного хозяйства и транспорта Дмитрий Борисов обещал полностью закрыть вопрос до 20 сентября. Георгий Филимонов попросил коллег внимательно относиться к обращениям жителей:

🗣«Я бы предостерег коллег от затягивания решения этих проблем вдолгую, от заметания сора под ковер... Больше в такие ситуации не попадайте. Это касается всех коллег из муниципалитетов, давайте жить дружно и не мешать друг другу работать, а наоборот — помогать. И чтобы мы не сталкивались с последствиями, когда мы не слышим жителей».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

💬 Георгий Филимонов: Соцсети стали полноценным медиаресурсом

Врио губернатора в интервью программе «В кадре» на телеканале «Россия 24» рассказал о ведении социальных сетей и использовании их в госуправлении:

🗣«Я рад, что мои соцсети стали полноценным СМИ и, главное, — инструментом обратной связи, который играет неоценимую, крайне важную, в высшей степени значимую роль для меня».

🗣«Я получаю срез о конкретных проблемах, решаю абсолютно конкретные кейсы, жалобы, реагирую на обращения, в том числе лично. И работает Центр управления регионом, вся наша экосистема. Весь перечень проблем, которые волнуют жителей, я вижу у себя в сетях. Получаю по этой линии обратной связи прямой непосредственный срез от каждого заинтересованного человека, без фильтров», — рассказал Георгий Филимонов.

Полную версию интервью смотрите здесь.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

Георгий Филимонов поручил проработать вопрос питания в школах

Руководитель Центра управления регионом Анна Одинцова доложила губернатору о сообщениях жителей по теме некачественного школьного питания. Родители сигнализируют, что дети отказываются есть в столовых: им предлагают холодные каши и макароны с котлетами сомнительного качества.

🔵С начала месяца жители оставили 64 таких сообщения в соцсетях.

Георгий Филимонов поручил организовать профильный час по качеству питания в школах и пригласить на него начальника департамента образования Екатерину Целикову.

🗣«Не откладывайте проблему в долгий ящик. Поставьте эту встречу на следующую неделю», — поручил Георгий Филимонов. 

Подписывайтесь на ЦУР Official