#Ивановская_область

Схему маршрутов пригородных поездов визуализировали для удобства пассажиров

Новые пригородные поезда, обеспечивающие связь городов Ивановской области транзитом через областной центр, перевезли за три недели 44,5 тысячи пассажиров.

Однако разобраться в схеме движения новых маршрутов стало проблематично — специалисты ЦУР зафиксировали соответствующие сигналы в соцсетях. В ответ на запрос жителей коллеги совместно с департаментом дорожного хозяйства и транспорта, а также Северной пригородной пассажирской компанией визуализировали схему маршрутов пригородных поездов.

Благодаря совместной реакции ответственных разобраться в схеме движения пригородных маршрутов стало проще. Новое графическое оформление разместят на станциях и в транспорте.

#Ивановская_область, #Краснодарский_край, #Севастополь, #Хакасия

На «России-24» вышел сюжет о работе Центров управления регионами. В выпуске — о том, как коллеги работают с обратной связью, помогают жителям найти ближайший пункт вакцинации, информируют об очередях и количестве вакцин.

«С начала июля по поручению правительства АНО "Диалог" ведет поиск в интернете поддельных ресурсов о продаже сертификатов по вакцинации. Мошенники предлагают от 2,5 до 7 тыс. за бумажный сертификат. Обещают даже делать это задним числом — тогда цена вырастает и доходит до 20 тыс. рублей. Никаких записей в госуслугах от приобретения подобной бумажки не появится», — рассказал про выявление фейковых сертификатов генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.

Также особое внимание журналистов привлекли практики из Ивановской области, Краснодарского края, Севастополя и Хакасии. Подробнее — в этом видео.

#Ивановская_область

По рекомендации ЦУР внесены изменения в регламент работы школ

Перед началом нового учебного года сотрудники ЦУР Ивановской области провели анализ обращений по теме образования за год. Были выявлены жалобы на затруднение учебного процесса из-за ограничений и регламентов, введенных в связи с распространением коронавируса.

Половина обращений была связана с тем, что школьники не могли самостоятельно зайти в школу без сопровождения учителя. Такой порядок был установлен в период действия коронавирусных ограничений. Если ребята приходили заранее, то были вынуждены ожидать педагога на улице.

Сообщения по теме и предложения сотрудников ЦУР были переданы губернатору региона. После рассмотрения рекомендаций Станислав Воскресенский принял решение об организации дежурства сотрудников школ для сопровождения в классы детей, которые пришли раньше начала занятий.

#Ивановская_область

Новую схему движения городского транспорта скорректировали на основе аналитики ЦУР

В ноябре в Иванове стартовала транспортная реформа. На обсуждение горожан предложили обновленную схему движения общественного транспорта. Каждый житель мог внести свои предложения по ее улучшению с помощью формы на специальном сайте.

Тема получила широкий отклик в социальных сетях. Основные нарекания поступали от жителей отдаленных районов города и были связаны с неудобными пересадками.
За месяц ЦУР зафиксировал около 200 обращений по этому вопросу.

Из-за широкого резонанса тему включили в отчет губернатора, а полную аналитику по поступившим обращениям направили в департамент дорожного хозяйства и транспорта.
На основе рекомендаций ЦУР было проведено общественное обсуждение транспортной схемы с участием главы региона Станислава Воскресенского.

Аналитический отчет, составленный на основе сообщений из социальных сетей, позволил внести изменения в проект маршрутной сети.

#Ивановская_область #Пензенская_область #Липецкая_область #Томская_область #Орловская_область #Волгоградская_область #Рязанская_область #Мурманская_область #Свердловская_область #Оренбургская_область #Курская_область #Ярославская_область #Саратовская_область #Удмуртия #Карелия #Ставропольский_край

Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах

Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.

На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.

«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.

ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.

Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.

Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.

Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.

Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.

Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.