#Башкортостан
#Калужская_область
#Белгородская_область
#Курская_область

⚠️ «Привести дороги в порядок — это ваш приоритет»: главы регионов объявили о старте сезонного ямочного ремонта

⏺Глава Республики Башкортостан Радий Хабиров поручил профильным ведомствам провести анализ жалоб жителей на состояние дорог в приоритетном режиме: «Посмотрите, что пишет ЦУР. И такое происходит каждую весну: на снег жалоб становится меньше, зато появляются жалобы на ямы». По информации ЦУР, на проблемы, связанные с качеством дорожного покрытия, за последнюю неделю указали более 1,1 тыс. человек.

⏺Уже к 1 мая должен быть завершен ремонт дорог в Калужской области. Такое поручение дал губернатор Владислав Шапша по итогам обработки жалоб местных жителей — только за прошедшую неделю ЦУР зафиксировал более 200 подобных обращений. «Зима была непростая. Переходов через ноль было масса. Асфальт в значительной степени пострадал, но это не повод сейчас сидеть сложа руки. Надо оперативно организовать работу по текущему ремонту дорог», — резюмировал глава региона.

⏺Ямочный ремонт дорог стартовал и в Белгородской области. При этом глава регионального Минтранса Сергей Евтушенко пояснил, что только с 13 по 19 марта поступило 429 жалоб на ямы, выбоины и общее состояние дорог от жителей региона — это на 19% больше, чем неделей ранее. Глава Старооскольского округа Андрей Чесноков, где зафиксирована четверть от всех жалоб, рассказал о ходе ремонтных работ: «У нас был ряд обращений по муниципальным улицам. Мы там приступили к ямочному ремонту, как только заработали асфальтобетонные заводы. Больше половины вопросов уже снято. По остальным дорогам речь идет о капремонте по нацпроекту «Безопасные качественные дороги», плюс в жалобы попала региональная дорога от Старого Оскола к селу Песчанка. Там идет активный ямочный ремонт, коллеги проходят большими картами».

⏺Мэр Курска Игорь Куцак рассказал о планах властей отремонтировать за сезон более 43 км дорог и призвал жителей активно подавать предложения и заявки на ремонт полотна с помощью соцсетей. «Хочу обратиться к жителям города Курска. Необходимо и нужно оставлять свои заявки как через ЦУР, так и в комитете дорог, для того чтобы коллеги могли оперативно определить категорию и вид работ, включить в план либо гарантийного ремонта, либо проведение ямочного ремонта», — предложил он.

#Белгородская_область

🏸 Детские лагеря начали работу на два месяца раньше

В соцсетях ЦУР зафиксировал десятки просьб о досрочном запуске оздоровительных лагерей, в основном от жителей приграничного Шебекинского округа. Инициативу поддержал глава муниципалитета Владимир Жданов, который обратился к губернатору Вячеславу Гладкову. Глава региона поручил министру образования в срочном порядке подготовить учреждения к запуску.

🗣«Здесь мы сможем решить сразу две проблемы. И внести спокойствие в семьи, которые больше всего переживают за детей, поскольку зачастую их не с кем оставлять. И действительно дать возможность детям немного отдохнуть. Все равно дистанционное обучение введено, в школы дети не ходят. Нахождение их за пределами родного населенного пункта в других лагерях, которые начнут работу в апреле-мае, не остановит учебный процесс. Они и там спокойно смогут знания получать», — отметил глава региона.

Оздоровительные лагеря уже запустили, на два месяца раньше срока. Сейчас в них отдыхают более 800 детей.

#Белгородская_область

🎞 Губернатор поручил министрам проводить прямые эфиры дважды в неделю

На оперативном совещании правительства руководитель ЦУР Александр Матвеев представил аналитику обращений, поступивших к эфиру Вячеслава Гладкова 13 апреля. Он отметил: ранее большая часть поступивших вопросов касалась работы местных администраций, сегодня — 59% касаются деятельности органов исполнительной власти.

Ранее мы писали, что Вячеслав Гладков поручил главам муниципалитетов проводить эфиры каждый рабочий день. Теперь формат регулярных прямых линий ждут от министров, к которым поступает больше всего вопросов — образования, здравоохранения, соцзащиты и строительства. Министры должны будут выходить в соцсети минимум два раза в неделю.

Сам глава региона уже провел 192 эфира и ответил на более 2,5 тыс. вопросов жителей. С ответами он выходит в эфир практически ежедневно на своей странице ВКонтакте.

#Белгородская_область

⭐️Запущена программа дополнительного профобразования по госпабликам

Центр управления регионом запустил двухмесячную программу повышения квалификации специалистов, которые работают с госпабликами в соцсети ВКонтакте. Участниками курсов стали 37 профильных специалистов органов власти, ответственных за реализацию закона о госпабликах.

❗️Участники образовательной программы узнают:

🔹основы создания сообществ во ВКонтакте;
🔹тонкости планирования работы в соцсетях;
🔹правовые аспекты работы в госпабликах;
🔹нюансы запуска креативных форматов.

За обучение отвечают специалисты ЦУР и преподаватели НИУ «БелГУ».

🗣«После появления закона о госпабликах мы поняли, что в региональных и муниципальных органах власти только растет запрос на повышение качества работы. Коллеги уже многое умеют, но необходимо структурировать знания и углубиться в детали: показать, как запускать прямые эфиры, продумать креативные рубрики, спродюсировать свой проект в соцсетях и не только», — поделился руководитель ЦУР Александр Матвеев.

#Белгородская_область

🔊 Ответы на комментарии в соцсетях закрепили в новых КПЭ органов власти

Губернатор Вячеслав Гладков подписал распоряжение с обновленными критериями оценки деятельности органов власти. Теперь в качестве показателей эффективности будет учитываться качество ответов на обращения в интернете и проведение регулярных прямых эфиров.

Документ также предполагает расширение взаимодействия ЦУР и правительства. Они будут совместно разрабатывать цифровые решения и оптимизировать получение госуслуг в социальных сетях. Благодаря таким нововведениям жителям будет удобнее получать меры поддержки и конкретные услуги ведомств в интернете.

#Белгородская_область

📊 Качество ответов местных администраций повлияет на оценку их работы

Ранее мы писали, что в критерии оценки работы региональных органов власти добавили качество их ответов на сообщения жителей. Такое распоряжение подписал губернатор Вячеслав Гладков. Теперь это требование распространится и на органы местного самоуправления — администрации городов, районов и округов.

✔️ Это значит, что качество общения муниципалитетов с жителями будет учитываться при рейтинговании муниципалитетов. Данные будут регулярно предоставляться главе региона. Также работа местных администраций будет оцениваться по уровню взаимодействия с ЦУР и разработке совместных цифровых решений для людей.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.

#Белгородская_область

💬 Вячеслав Гладков отреагировал на всплеск жалоб по теме невывоза мусора

Проблема с вывозом отходов вызвала резонанс в сети. За последние два месяца жители оставили 376 жалоб на эту тему. Причину объяснил министр ЖКХ Алексей Ботвиньев: в нескольких муниципалитетах на ремонт отправили 13 мусоровозов, взамен перевозчикам удалось арендовать только 5.

Губернатор Вячеслав Гладков попросил Центр экологической безопасности объяснить обилие жалоб по вывозу мусора, фиксируемых ЦУР. Ведомствам поручено отчитаться о принятых мерах в течение недели:

🗣«Предоставьте доклад о работе ЦЭБа. В первую очередь интересует Белгород и Белгородский район, потому что по ним есть обращения в вечерних эфирах "10 вопросов губернатору" и от администрации Белгорода. Я не вижу тут пока большой катастрофы, но проблема, абсолютно очевидно, есть. Через неделю хочу заслушать руководителя ЦЭБа о текущей работе, проблемах и перспективах», — отметил глава региона.

👥 Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.

#Белгородская_область

🏠 Невостребованное жилье многодетных семей передадут следующим по списку

После жалобы местного жителя в соцсетях органы власти изменят порядок предоставления жилья многодетным семьям. Теперь уполномоченные ведомства будут контролировать, заехала ли семья в свой новый дом в течение трех месяцев после его получения. Документы собственности будут выдавать после пяти лет проживания.

Это поможет предотвратить ситуации, когда многодетные семьи получают государственное жилье, но не живут в нем. Соответствующую жалобу жителя озвучил губернатор Вячеслав Гладков во время прямого эфира в соцсетях.

По итогу проверки Минсоцтруда выяснилось, что многодетная семья действительно не живет в доме. Также были выявлены случаи, когда одна семья хотела сдать жилье в аренду, а другая — допускала проживание посторонних в доме за плату.

❗️Теперь право собственности у семьи появится только после длительного проживания в доме. И, если семья в течение трех месяцев так и не заехала в дом, он будет передан другой семье по списку. Соответствующее решение будет принимать специальная комиссия. Норма будет введена в течение месяца, с ней под подпись ознакомят все многодетные семьи.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.

#Башкортостан #Белгородская_область #Сахалинская_область

🌡Старт отопительного сезона и более 36 тыс. жалоб в интернете: реакция глав регионов. Часть 2

За последнюю неделю Центры управления регионами зафиксировали 36 тыс. обращений по теме некачественного отопления или его отсутствия.

Действия ЦУР и реакция глав регионов:

⏺В Башкортостане за прошлую неделю ЦУР зафиксировал 2,6 тыс. комментариев по теме отопления. Центр провел несколько совещаний с МинЖКХ и администрацией Уфы.

Результат:
✅скорректирован график работы слесарей в УК — теперь они работают в две смены до 22:00, ранее — до 18:00;
✅диспетчерам горячих линий УК дали рекомендации по отработке сообщений;
✅за три дня с 12 октября число обращений сократилось с 692 за сутки до 119;
✅глава региона Радий Хабиров ознакомился с результатами и подчеркнул значимость выполненных работ.

⏺В Белгородской области ЦУР зафиксировал 1,4 тыс. сообщений о некачественном отоплении. Губернатор Вячеслав Гладков поручил коммунальным службам отрабатывать жалобы в течение часа — не первичными ответами, а полными и исчерпывающими:

🗣«Я сегодня обратился к жителям Белгородской области с просьбой дать обратную реакцию по вопросу запуска тепла в многоквартирных домах. Хочу попросить максимально внимательно отнестись сейчас ко всем обращениям, которые будут поступать».

⏺Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко в ходе рабочего совещания в правительстве поблагодарил жителей за обратную связь, помогающую оперативно выявлять проблемные места в теме ЖКХ:

🗣«Обратная связь в такой работе очень важна, она подсвечивает недочеты на местах, позволяя их исправить. Там, где управляющие компании не захотят устранять нарекания по-хорошему, подключатся надзорные органы».

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионе.

#Белгородская_область

💦 После сообщений жителей в Старосельцево реконструируют старинный родник

Роднику больше ста лет. Он имеет историческое значение для местных жителей. Раньше, до появления водопровода, он был важным источником воды для селян.

Сигналы о плачевном состоянии родника и подходов к нему ЦУР зафиксировал в соцсетях. По просьбам людей местные власти расчистили к нему дорогу:

🗣«Весной, когда почва просохнет, проведем реконструкцию родника», — сообщили в администрации муниципалитета.

Подписывайся на ЦУР Official

#нестандартные_сигналы
#Карелия #Белгородская_область

➡️ Обратная связь помогает решать вопросы спортсменов и болельщиков

Знакомим вас с интересными сообщениями пользователей социальных сетей, на которые откликнулись власти.

▪️Тренировки юных хоккеистов не отменят — спортсмены продолжат обучение

ЦУР зафиксировал в соцсетях обращения родителей ребят из детской хоккейной школы в городе Кондопоге. Они писали об угрозе ее закрытия из-за прекращения финансирования со стороны клуба СКА-Карелия.

➡️ Чтобы спортсмены могли продолжить тренировки, отделение хоккея откроют на базе Республиканской спортивной школы олимпийского резерва. Туда же предложат перейти тренерам.

▪️Болельщикам организовали показ матча и трансфер

В соцсетях попросили показать на ТВ волейбольные матчи с участием белгородской команды, которые проходят за пределами региона.

➡️ Аналитика ЦУР показала большой отклик на это предложение, и власти его поддержали. Следующий матч в Туле транслировали на местном телеканале.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Белгородская_область

✉️ Вячеслав Гладков: необоснованных жалоб не бывает

На правительственном совещании губернатор Вячеслав Гладков отметил, что не более 10% людей, которые сталкиваются с проблемой, пишут об этом в интернете. Поэтому ко всем обращениям необходимо относиться с большим вниманием:

🗣«Необоснованных жалоб не бывает. Человек не всегда, исходя из своего эмоционального состояния, может правильно сформулировать вопрос. Наша задача — войти в это эмоциональное состояние. Эмпатией должен обладать сегодня любой руководитель регионального и муниципального уровня. Эмоциональность и переживание — главные залоги успешности работы органов власти».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Белгородская_область

⭐️Лучшие администраторы госпабликов получили денежную премию — 100 тыс. рублей

Их определили по 15 номинациями — всего поступило больше тысячи заявок. Конкурс учредили по инициативе губернатора Вячеслава Гладкова, организаторами выступили правительство и ЦУР.

➡️ Администраторы 15-ти отличившихся госпабликов получили денежную премию в размере 100 тысяч рублей, 30-ти страниц-призеров — ценные призы.

🗣«Госпаблики ведут люди — администраторы, и очень хотелось их поддержать, провести такой конкурс. Жюри было очень сложно определить победителей, разрыв между первым и вторыми местами был небольшой», — подчеркнула на церемонии награждения замгубернатора по внутренней политике Ольга Медведева.

🗣«Мы понимаем, что администраторы госпабликов — это не профессиональные журналисты, а обычные специалисты: врачи, воспитатели детских садов, спортивные тренеры, сотрудники библиотек. Многие из них стараются и становятся настоящими профессионалами в ведении соцсетей. Здорово, что получилось их поддержать таким образом, отметить лучших. Надеемся, что премия станет ежегодной и замотивирует администраторов других сообществ работать еще качественнее», — отметил руководитель ЦУР Александр Матвеев.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать о развитии госпабликов в России