ЦУР Official
10.5K subscribers
1.53K photos
310 videos
22 files
1.69K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Адыгея

ЦУР предложил новые методы обеспечения безопасности туристов

В связи с пропажей трех туристов в Майкопском районе ЦУР Адыгеи предложил усилить меры по информированию граждан, прибывающих в регион для отдыха. Руководитель ЦУР Казбек Коджешау заявил о проектировании интерактивной карты достопримечательностей Адыгеи.

Также в планах у коллег — запуск информационно-туристического портала и чат-бота со сводом правил поведения отдыхающих на всех туробъектах республики. По итогам рабочих встреч с представителями комитета по туризму и курортам, а также главного управления регионального МЧС решено объединить усилия по информированию граждан в соцсетях.

Отмечаем нестандартную реакцию специалистов ЦУР на появившуюся проблему. Разработка информационных сервисов при сотрудничестве с профильными ведомствами является эффективной реакцией на запросы жителей.
#Адыгея

В ЦУР Адыгеи провели пресс-тур для СМИ

Центр управления регионом Адыгеи посетили представители СМИ со всей республики. Коллеги провели для гостей экскурсию, познакомили руководителей СМИ и журналистов с сотрудниками Центра.

Руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау рассказал о механизмах работы в соцсетях и достижениях за первое полугодие. На встрече обсудили варианты сотрудничества для максимального вовлечения жителей в управление регионом.

В ближайших планах — появление еженедельной рубрики «ЦУР в эфире» в печатных изданиях всех районных газет, а также размещение баннеров об информационных проектах ЦУР на страницах интернет-СМИ. Отмечаем комплексный подход в информационной работе коллег.
#Адыгея

Памятник Герою России вернулся на малую родину

В связи с передислоцированием воинской части, в которой служил Герой России Владислав Долонин, администрация Белоярского городского поселения в Свердловской области — где ранее находился монумент герою — предложила перенести бюст.

Брат Владислава обратился в соцсетях с просьбой выделить место для установки памятника в Майкопе. Ознакомившись с обращением, руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау инициировал проведение встречи представителей администрации Майкопа и родственников героя для урегулирования вопроса.

В ходе встречи принято решение об установке бюста на территории школы №3 города Майкопа, в которой учился Владислав Долонин. Также по инициативе сотрудников Центра памятник будет оснащен QR-кодом, отсканировав который можно будет узнать о подвигах Героя России.
#Адыгея

Специалисты МВД Адыгеи будут работать с обращениями граждан в соцсетях

Руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау и министр внутренних дел республики Иван Бахилов провели рабочую встречу, в ходе которой достигнута договоренность о сотрудничестве.

Коллеги договорились о подключении министерства к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Это позволит ведомству организовать эффективную работу с обращениями граждан в соцсетях. Кроме того, Центр будет оказывать ведомству поддержку в разъяснительной работе.

«В правоохранительной сфере республики на сегодня есть три направления, решение проблем в которых имеет большую общественную значимость. Это — мобильные мошенничества, преступления, связанные с незаконным оборотом наркотиков, и дорожно-транспортные происшествия», — обозначил перспективы совместной работы Иван Бахилов.
#Адыгея

Управляющие компании региона подключатся к обработке обращений жителей

Руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау инициировал рабочую встречу представителей управляющих компаний Майкопа, региональной жилищной инспекции и общественных структур, курирующих сферу ЖКХ.

В ходе встречи достигнута договоренность об участии УК в обработке обращений, которые поступают через соцсети и портал «Госуслуги. Решаем вместе». Сотрудники компаний получат технический доступ к системам, которые аккумулируют сообщения, а жилинспекции окажут консультационную помощь и будут отслеживать качество работы.

Новая практика взаимодействия позволит быстрее отрабатывать жалобы и решать проблемы жителей, что в итоге повысит уровень предоставления услуг ЖКХ в регионе.
#Ярославская_область, #Томская_область, #Северная_Осетия, #Челябинская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Хакасия, #Адыгея

В регионах продолжают запускать тематические чат-боты для обратной связи с жителями

Мы неоднократно сообщали о региональных чат-ботах, которые становятся эффективным механизмом взаимодействия с жителями. Приводим примеры очередных разработок. Обращаем внимание, что в связи с увеличением темпов вакцинации по этой теме запущены боты сразу в нескольких субъектах.

Специалисты ЦУР Ярославской области создали чат-бот, через который можно узнать номера и график движения транспорта в столице региона. Сервис создан на период проведения транспортной реформы, так как вместо старых маршрутов появились новые, номера которых горожане пока не знают. Чат-бот является одним из самых популярных в стране: сервисом воспользовались около 45 тысяч раз, на него подписано более 3 500 пользователей.

ЦУР Томской области в рамках информационной кампании по популяризации вакцинации разработал чат-бот, который помогает быстро узнать адреса прививочных пунктов, способы записи на прививку, показания и противопоказания, виды и отличия вакцин. За время работы в чат поступило более тысячи сообщений.

ЦУР Северной Осетии также запустил в Telegram чат-бот по вакцинации от COVID-19. Сервис создан по поручению врио главы республики Сергея Меняйло. В чате собрана информация по Владикавказу и районам Северной Осетии.

ЦУР Челябинской области запустил чат-бот по пунктам вакцинации. При введении в строку поиска названия города или села онлайн-помощник показывает ближайшие пункты и часы их работы.

В Ставропольском крае также начал работу чат-бот по пунктам вакцинации от COVID-19. В частности, чат-бот содержит данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи на вакцинацию.

В Ростовской области запущен чат-бот, при помощи которого можно получить ответы на самые популярные вопросы по вакцинопрофилактике. Сейчас создается раздел «Обратная связь».

В Хакасии ЦУР разработал чат-бот «Выборы 2021. Хакасия». Виртуальный помощник информирует о способах и датах голосования на предстоящих выборах в Государственную думу, кандидатах и адресах избирательных участков с привязкой к виртуальной карте.

ЦУР Адыгеи создал чат-боты по отраслям, в том числе по образованию, вакцинации и ЖКХ. Сервисы регулярно дополняются и обновляются.
#Новосибирская_область, #Ставропольский_край,
#Тверская_область, #Свердловская_область, #Марий_Эл, #Магаданская_область, #Владимирская_область, #Самарская_область, #Томская_область, #Оренбургская_область, #Адыгея

Тематические чат-боты помогают решать вопросы жителей регионов

Мы продолжаем рассказывать о чат-ботах, которые запускаются в регионах. Как показала практика, электронные сервисы — это хорошая альтернатива традиционным каналам связи с различными учреждениями и ведомствами. Благодаря чат-ботам можно значительно сэкономить время и получить необходимую информацию по теме, минуя дежурные службы, регистратуры и горячие линии.

В Новосибирской области создан чат-бот, который позволяет в режиме 24/7 вызвать врача на дом, записаться на прием или вакцинацию, узнать, как прикрепиться к той или иной поликлинике и уточнить информацию про полис ОМС.

ЦУР Ставропольского края запустил чат-бот о пунктах вакцинации от COVID-19. На канале собрана информация для тех, кто решил сделать прививку от коронавируса, в том числе данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи.

Жители Тверской области могут узнать о вакцинации, возможных обследованиях и нововведениях в здравоохранении, воспользовавшись чат-ботом в Telegram.

ЦУР Свердловской области совместно с Минздравом региона также запустил чат-бот по вакцинации, где представлены сведения об эффективности, противопоказаниях, побочных действиях и безопасности препаратов вакцины.

В чат-боте «К вакцинации готов!» жители Марий Эл могут не только получить ответы на вопросы о вакцинации, но и скачать документы, которые необходимы для проведения процедуры, и, соответственно, заранее заполнить бланки.

Магаданская область присоединилась к регионам России, в которых создан чат-бот о вакцинации. В сервис заведена информация о коронавирусе и вакцинации. Среди прочего в чате предоставляются адреса и телефоны пунктов и содержится ссылка на портал госуслуг для записи на процедуру.

ЦУР Владимирской области зафиксировал увеличение количества жалоб на невозможность получить сертификат о вакцинации. Анализ обращений показал, что причина заключалась в ошибках, которые граждане допускают при оформлении учетной записи на портале госуслуг. Для разъяснения вопросов о регистрации на портале запущен информационный чат-бот.

В Самарской области ЦУР в сотрудничестве с Минсоцдемографии запустил чат-бот о ежемесячных выплатах на детей в возрасте от 3 до 7 лет.

Похожий сервис появится в Томской области. Идея о создании чат-бота появилась у специалистов ЦУР и департамента социальной защиты после увеличения количества звонков на горячую линию и комментариев по теме в аккаунтах соцзащиты.

Жители Оренбургской области получают ответы на вопросы по бесплатной газификации при помощи телеграм-бота. Сервис создан ЦУР совместно с министерством строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта региона.

Для информационного сопровождения программы социальной газификации ЦУР Адыгеи совместно с Минстроем разработал сервис, где предоставляется информация о домохозяйствах, которые будут подключаться к газоснабжению в 2021 году, условиях ведения работ в домах, размерах оплаты подключения и способах подачи заявки.
#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея

В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями

Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.

Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.

Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.

«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Адыгея

«Горы зовут»: ЦУР развивает внутренний туризм

В рамках совместного проекта Центра и комитета по туризму и курортам совершено восхождение на Оштен. На высоте 2 804 метра развернули флаги Адыгеи и ЦУР.

«Восхождение с молодежным парламентом и волонтерами мы приурочили к 100-летию Адыгеи. Работа над имиджем региона — общая задача, поэтому популяризация внутреннего туризма, рассказ о красотах республики, интересных людях, культуре и традициях станет нашим совместным делом. В ближайшее время мы планируем провести обучение для молпарламента по ведению соцсетей и развитию личных страниц», — отмечает руководитель ЦУР Казбек Коджешау.
#Адыгея #Свердловская_область #Иркутская_область #Мурманская_область #Курганская_область

🎓 Студенты — перспективные кадры для ЦУР

Ведение и развитие соцсетей — это не только работа ЦУР, но и сфера интересов студентов. Очень рады, что в регионах активно идет взаимодействие с вузами по вопросу развития молодых кадров!

В Адыгее руководитель ЦУР Казбек Коджешау и директор по образовательной деятельности АГУ Ирина Ильинова обсудили перспективы прохождения практик для студентов.

🗣«С одной стороны, ЦУР — это потенциальный работодатель, который может предложить выпускникам университета престижную работу, а с другой — партнер, который на примере конкретных кейсов поможет студентам в профессиональном становлении. В ЦУР работают молодые авторитетные специалисты, которые неравнодушны к проблемам самоопределения студентов и готовы активно включаться в их разрешение», — сообщила Ирина Ильинова.

Филиал РАНХиГС в Свердловской области принял решение о подготовке управленцев к работе в цифровой среде совместно с ЦУР.

🗣«Президентская академия на Урале готовит будущих государственных и муниципальных служащих, которые к моменту выхода из вуза должны хорошо понимать работу ЦУР. Сейчас ведение госпабликов, работа с обращениями в соцсетях и внедрение новых форм взаимодействия с населением — ключевые компетенции чиновников», — отметил директор филиала Олег Гущин.

В Иркутской области руководитель ЦУР Валерия Русских оценила выпускные работы студентов Иркутского Государственного университета. Особо отмечены дипломы по темам стратегии развития телеграм-каналов и образа политика в соцсетях. Совместно с вузом было принято решение о приеме студентов на практику в ЦУР.

В Мурманской и Курганской области студенты защитили свои работы по направлению социологии, но уже в рамках практики в Центрах управления регионами.

Сейчас подписано 102 соглашения о сотрудничестве с региональными вузами. Работа с образовательными учреждениями продолжается. Помимо студенческих практик также готовятся совместные исследования, разрабатываются образовательные программы по digital-направлениям.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Адыгея

ЦУР и Госавтоинспекция реализовали медиапроект по профилактике ДТП

В связи с ростом числа аварий с участием школьников по поручению главы республики Мурата Кумпилова ЦУР и Госавтоинспекция договорились о сотрудничестве по профилактике ДТП.

Специалисты привлекли лидеров общественного мнения, организовали флешмоб в соцсетях и СМИ, создали паблики по теме безопасности дорожного движения.

🗣«По итогам проведения профилактических мероприятий совместно с органами власти и ЦУР Адыгеи с сентября по декабрь 2023 года по сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество ДТП снизилось на 11,9%, с погибшими — на 12,9%», — прокомментировали в Госавтоинспекции.

Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Адыгея

👨‍⚕️Врачи стали героями фильма «Династия» от ЦУР и Минздрава

ЦУР Адыгеи и Минздрав представили проект о трудовых династиях в регионе. Задача серии фильмов — показать семейные ценности и жизненные ориентиры героев, передающиеся по наследству.

▶️ Первый фильм проекта о династии врачей показали в кинотеатре и распространили в соцсетях. Его поддержали министры, ведомства, главы муниципалитетов и СМИ. За сутки фильм посмотрели 7 тыс. человек.

В Центр управления регионом уже поступили предложения от других ведомств о съемках династий из сфер культуры, образования, сельского хозяйства. До конца года Центр планирует съемку еще двух документальных фильмов.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM