#Удмуртия
Проверка частных детских садов в регионе началась после сигнала от ЦУР
ЦУР Удмуртии зафиксировал в соцсетях сообщения пользователей, которые заметили ребенка, гуляющего одного неподалеку от детского сада. Оказалось, что мальчик свободно покинул территорию сада, перешел проезжую часть и заблудился.
Последствий удалось избежать благодаря внимательным жителям, которые сообщили о ситуации в интернете и помогли ребенку вернуться обратно. Сотрудники ЦУР довели информацию до уполномоченного по правам ребенка в Удмуртии.
По поручению детского омбудсмена в регионе проверят работу всех детских садов. Выявить проблему на старте — одна из задач ЦУР.
Проверка частных детских садов в регионе началась после сигнала от ЦУР
ЦУР Удмуртии зафиксировал в соцсетях сообщения пользователей, которые заметили ребенка, гуляющего одного неподалеку от детского сада. Оказалось, что мальчик свободно покинул территорию сада, перешел проезжую часть и заблудился.
Последствий удалось избежать благодаря внимательным жителям, которые сообщили о ситуации в интернете и помогли ребенку вернуться обратно. Сотрудники ЦУР довели информацию до уполномоченного по правам ребенка в Удмуртии.
По поручению детского омбудсмена в регионе проверят работу всех детских садов. Выявить проблему на старте — одна из задач ЦУР.
#Удмуртия
В Удмуртии устранят проблему с глубиной закладки водопроводных труб и работой колонок после аналитики ЦУР
В период аномально морозных декабря и февраля многие жители сел и частного сектора остались без воды. Глубина промерзания земли составила более 2 метров. После сигналов от ЦУР власти организовывали подвоз воды жителям, а сами колонки отогревали с применением спецтехники.
Чтобы проблема не повторилась, аналитики ЦУР подготовили справку о проблеме для руководства республики. Глава Удмуртии Александр Бречалов поручил муниципальным властям решить эту проблему системно и переложить водопроводные трубы на безопасной глубине, а также решить проблему с колонками.
Отмечаем системное решение, принятое в регионе на основе аналитики ЦУР. Реакция руководства региона позволит избежать аналогичной проблемы предстоящей зимой.
В Удмуртии устранят проблему с глубиной закладки водопроводных труб и работой колонок после аналитики ЦУР
В период аномально морозных декабря и февраля многие жители сел и частного сектора остались без воды. Глубина промерзания земли составила более 2 метров. После сигналов от ЦУР власти организовывали подвоз воды жителям, а сами колонки отогревали с применением спецтехники.
Чтобы проблема не повторилась, аналитики ЦУР подготовили справку о проблеме для руководства республики. Глава Удмуртии Александр Бречалов поручил муниципальным властям решить эту проблему системно и переложить водопроводные трубы на безопасной глубине, а также решить проблему с колонками.
Отмечаем системное решение, принятое в регионе на основе аналитики ЦУР. Реакция руководства региона позволит избежать аналогичной проблемы предстоящей зимой.
#Алтайский_край, #НАО,
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении и радио. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов. В подтверждение Центры нескольких субъектов отмечают популярность новых форматов обратной связи. Благодаря широкому информированию граждан в региональном медиапространстве увеличилось и количество обращений.
✔️ В Алтайском крае каждое воскресенье дважды в день в радиопрограмме «На связи ЦУР» специалисты Центра рассказывают о решенных проблемах жителей.
✔️ В Ненецком автономном округе раз в неделю на страницах газеты «Няръяна вындер» даются разъяснения по важным для северян вопросам и сообщается о способах обращения к власти.
✔️ Тюменский ЦУР анонсировал запуск с 13 июля новой рубрики на телевидении с опросами жителей и разбором проблем. Планируется освещение тем, которые вызвали наибольший общественный резонанс за неделю.
✔️ Редакторы Центра Ханты-Мансийского автономного округа каждую субботу принимают участие в программе «Перекличка» на окружном радио «Югра». Кроме того, на телеканале «Югра» три раза в день транслируются видеодайджесты решенных кейсов за неделю.
✔️ Оренбургское региональное телевидение запустило еженедельную рубрику о результатах работы ЦУР.
✔️ ЦУР Пензенской области 18 июня стал информационным партнером еженедельной рубрики «События в цифрах» на радио «Экспресс» и телеканале «Экспресс».
✔️ Жители Удмуртии смогут получить ответы на обращения с комментариями экспертов в газете «Успех». 18 июля выйдет первый выпуск с рубрикой ЦУР.
✔️ Центр Крыма информирует о работе с обращениями граждан в соцсетях в эфире радио «Комсомольская правда» и в программе «Крым он-лайн», которая транслируется на территории Симферополя, Симферопольского района и Керчи. Дополнительно запись программы выходит на сайте медиаресурса, подкасты — на страничках в соцсетях.
✔️ В Дагестане запустили телепередачу в прямом эфире «ЦУР отвечает». Программа выходит в эфир ежемесячно. В гости приглашаются представители профильных министерств и ведомств.
✔️ На радио «Грозный 105.4 FM» появилась новая рубрика «Все о ЦУР», рассказывающая слушателям о способах решения проблем через соцсети. Уже со следующей недели в эфир выйдет руководитель ЦУР Адлан Ибиев.
Мы приводим лишь несколько примеров успешного партнерства Центров со средствами массовой информации. Работа в этом направлении будет продолжена.
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении и радио. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов. В подтверждение Центры нескольких субъектов отмечают популярность новых форматов обратной связи. Благодаря широкому информированию граждан в региональном медиапространстве увеличилось и количество обращений.
✔️ В Алтайском крае каждое воскресенье дважды в день в радиопрограмме «На связи ЦУР» специалисты Центра рассказывают о решенных проблемах жителей.
✔️ В Ненецком автономном округе раз в неделю на страницах газеты «Няръяна вындер» даются разъяснения по важным для северян вопросам и сообщается о способах обращения к власти.
✔️ Тюменский ЦУР анонсировал запуск с 13 июля новой рубрики на телевидении с опросами жителей и разбором проблем. Планируется освещение тем, которые вызвали наибольший общественный резонанс за неделю.
✔️ Редакторы Центра Ханты-Мансийского автономного округа каждую субботу принимают участие в программе «Перекличка» на окружном радио «Югра». Кроме того, на телеканале «Югра» три раза в день транслируются видеодайджесты решенных кейсов за неделю.
✔️ Оренбургское региональное телевидение запустило еженедельную рубрику о результатах работы ЦУР.
✔️ ЦУР Пензенской области 18 июня стал информационным партнером еженедельной рубрики «События в цифрах» на радио «Экспресс» и телеканале «Экспресс».
✔️ Жители Удмуртии смогут получить ответы на обращения с комментариями экспертов в газете «Успех». 18 июля выйдет первый выпуск с рубрикой ЦУР.
✔️ Центр Крыма информирует о работе с обращениями граждан в соцсетях в эфире радио «Комсомольская правда» и в программе «Крым он-лайн», которая транслируется на территории Симферополя, Симферопольского района и Керчи. Дополнительно запись программы выходит на сайте медиаресурса, подкасты — на страничках в соцсетях.
✔️ В Дагестане запустили телепередачу в прямом эфире «ЦУР отвечает». Программа выходит в эфир ежемесячно. В гости приглашаются представители профильных министерств и ведомств.
✔️ На радио «Грозный 105.4 FM» появилась новая рубрика «Все о ЦУР», рассказывающая слушателям о способах решения проблем через соцсети. Уже со следующей недели в эфир выйдет руководитель ЦУР Адлан Ибиев.
Мы приводим лишь несколько примеров успешного партнерства Центров со средствами массовой информации. Работа в этом направлении будет продолжена.
#Владимирская_область
Центры управления регионами продолжают расширять сотрудничество со СМИ
ЦУР Владимирской области и Союз журналистов региона договорились о сотрудничестве. По итогам договоренности сотрудники Центра будут дополнительно обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции районных газет. Ответы на вопросы и информация о решенных проблемах будут публиковаться на страницах восьми изданий.
Также планируется проведение совместных мероприятий по обмену опытом. На первой встрече специалисты ЦУР рассказали корреспондентам и редакторам об особенностях создания контента и дали рекомендации по ведению соцсетей.
Мы неоднократно писали о том, что рубрики ЦУР появляются на различных площадках СМИ. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов.
Центры управления регионами продолжают расширять сотрудничество со СМИ
ЦУР Владимирской области и Союз журналистов региона договорились о сотрудничестве. По итогам договоренности сотрудники Центра будут дополнительно обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции районных газет. Ответы на вопросы и информация о решенных проблемах будут публиковаться на страницах восьми изданий.
Также планируется проведение совместных мероприятий по обмену опытом. На первой встрече специалисты ЦУР рассказали корреспондентам и редакторам об особенностях создания контента и дали рекомендации по ведению соцсетей.
Мы неоднократно писали о том, что рубрики ЦУР появляются на различных площадках СМИ. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов.
Telegram
ЦУР Official
#Алтайский_край, #НАО,
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении…
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении…
ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
#Удмуртия
После сигнала ЦУР утилизированы опасные отходы
ЦУР Удмуртии зафиксировал в соцсетях сообщение жителя Ижевска о складировании разбитых ртутных ламп в одном из производственных помещений города.
Учитывая высокую степень опасности данного вида отходов, специалисты Центра оперативно передали информацию в органы власти.
По результатам проверки выяснилось, что помещение не приспособлено для хранения отходов. После этого лампы были утилизированы.
После сигнала ЦУР утилизированы опасные отходы
ЦУР Удмуртии зафиксировал в соцсетях сообщение жителя Ижевска о складировании разбитых ртутных ламп в одном из производственных помещений города.
Учитывая высокую степень опасности данного вида отходов, специалисты Центра оперативно передали информацию в органы власти.
По результатам проверки выяснилось, что помещение не приспособлено для хранения отходов. После этого лампы были утилизированы.
#Алтайский_край #Башкортостан #Приморский_край #Бурятия #Якутия #Чечня #Свердловская_область #Ярославская_область #Орловская_область #Магаданская_область #Карачаево_Черкесия #Удмуртия
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
#Удмуртия
На основе информации от ЦУР сформируют рекомендации по использованию QR-кодов
23 ноября региональный парламент поддержал два федеральных законопроекта, внесенных правительством России в Госдуму. Они предусматривают применение QR-кодов в общественном транспорте.
Инициатива парламентариев вызывала рост числа сообщений в соцсетях по теме использования кодов. ЦУР зафиксировал более 1 700 вопросов от жителей республики.
С просьбой проанализировать эти обращения к Центру обратился глава Удмуртской Республики. Данные от ЦУР вынесут на обсуждение в региональную Общественную палату. На их основе будут сформированы рекомендации по введению и использованию QR-кодов в регионе.
На основе информации от ЦУР сформируют рекомендации по использованию QR-кодов
23 ноября региональный парламент поддержал два федеральных законопроекта, внесенных правительством России в Госдуму. Они предусматривают применение QR-кодов в общественном транспорте.
Инициатива парламентариев вызывала рост числа сообщений в соцсетях по теме использования кодов. ЦУР зафиксировал более 1 700 вопросов от жителей республики.
С просьбой проанализировать эти обращения к Центру обратился глава Удмуртской Республики. Данные от ЦУР вынесут на обсуждение в региональную Общественную палату. На их основе будут сформированы рекомендации по введению и использованию QR-кодов в регионе.
#Удмуртия
Минздрав Удмуртии проверил работу поликлиник в праздничные дни после сигналов из ЦУР
В первые дни каникул в соцсетях появились жалобы на работу поликлиник. Жители Ижевска, Глазова и Сарапула жаловались на очереди и отказы в приеме врачей. Кроме того, в поликлиниках не соблюдался указанный минздравом режим работы в праздничные дни.
Специалисты ЦУР зафиксировали несколько таких постов в социальных сетях, которые набрали десятки негативных комментариев и около 50 репостов. Информацию о растущем количестве жалоб передали в минздрав. Была проведена проверка.
Оказалось, что в некоторых больницах были сокращены рабочие дни и не была сформирована запись к специалистам.
«На данный момент большинство нарушений устранены», — рассказала исполняющая обязанности министра здравоохранения Удмуртии Елена Сычева.
Минздрав Удмуртии проверил работу поликлиник в праздничные дни после сигналов из ЦУР
В первые дни каникул в соцсетях появились жалобы на работу поликлиник. Жители Ижевска, Глазова и Сарапула жаловались на очереди и отказы в приеме врачей. Кроме того, в поликлиниках не соблюдался указанный минздравом режим работы в праздничные дни.
Специалисты ЦУР зафиксировали несколько таких постов в социальных сетях, которые набрали десятки негативных комментариев и около 50 репостов. Информацию о растущем количестве жалоб передали в минздрав. Была проведена проверка.
Оказалось, что в некоторых больницах были сокращены рабочие дни и не была сформирована запись к специалистам.
«На данный момент большинство нарушений устранены», — рассказала исполняющая обязанности министра здравоохранения Удмуртии Елена Сычева.
#Ивановская_область #Пензенская_область #Липецкая_область #Томская_область #Орловская_область #Волгоградская_область #Рязанская_область #Мурманская_область #Свердловская_область #Оренбургская_область #Курская_область #Ярославская_область #Саратовская_область #Удмуртия #Карелия #Ставропольский_край
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
#Удмуртия
«Прямые эфиры ЦУР» теперь и на ТВ
Онлайн-интервью с министрами и руководителями разных ведомств проводят многие ЦУР страны. Площадкой для открытого диалога обычно становятся социальные сети.
Коллеги из Удмуртии решили взять прямой линией новыевысоты аудитории. Их еженедельные эфиры будет показывать телеканал «СТС-Ижевск». Для этого уже создали программу «Актуальный разговор».
Соцсети тоже останутся. Все записи можно будет найти в официальных аккаунтах ЦУР и телеканала.
Первый выпуск уже состоялся. В нем дебютировала замминистра строительства, ЖКХ и энергетики Ольга Дубовцева.
«Прямые эфиры ЦУР» теперь и на ТВ
Онлайн-интервью с министрами и руководителями разных ведомств проводят многие ЦУР страны. Площадкой для открытого диалога обычно становятся социальные сети.
Коллеги из Удмуртии решили взять прямой линией новые
Соцсети тоже останутся. Все записи можно будет найти в официальных аккаунтах ЦУР и телеканала.
Первый выпуск уже состоялся. В нем дебютировала замминистра строительства, ЖКХ и энергетики Ольга Дубовцева.
#Удмуртия
Студенты-социологи защищают выпускные работы при участии специалистов ЦУР
В системе классического университетского образования России идет глобальная перестройка: вузы делают упор на подготовку digital-специалистов. Экспертами в формировании цифровых компетенций выступают в том числе сотрудники Центров управления регионами.
Взаимодействие ЦУР с университетами не ограничивается проведением лекций, мастер-классов, организацией студенческих практик. По приглашению Удмуртского госуниверситета сотрудники ЦУР оценивают знания и компетенции выпускников-социологов на госэкзаменах. Такой диалог способствует созданию качественного кадрового резерва в области интернет-коммуникаций.
Студенты-социологи защищают выпускные работы при участии специалистов ЦУР
В системе классического университетского образования России идет глобальная перестройка: вузы делают упор на подготовку digital-специалистов. Экспертами в формировании цифровых компетенций выступают в том числе сотрудники Центров управления регионами.
Взаимодействие ЦУР с университетами не ограничивается проведением лекций, мастер-классов, организацией студенческих практик. По приглашению Удмуртского госуниверситета сотрудники ЦУР оценивают знания и компетенции выпускников-социологов на госэкзаменах. Такой диалог способствует созданию качественного кадрового резерва в области интернет-коммуникаций.
#Удмуртия
Электронная запись к врачу станет удобнее
Сотрудники ЦУР только в июне зафиксировали более 120 обращений в соцсетях по теме получения электронного талона к врачу. Эту проблему подняли во время прямой линии с главой республики. Александр Бречалов поручил Минздраву разобраться с проблемой.
На рабочем совещании с участием ЦУР было выявлено несколько причин сложностей записи к врачу — это не только нехватка специалистов, но и технические неполадки на электронных порталах. В итоге было решено, что больницы должны изменить подход к формированию электронной записи. Учреждения обеспечат размещение номерков ко всем специалистам, а главврачи будут нести личную ответственность за корректность расписания.
Электронная запись к врачу станет удобнее
Сотрудники ЦУР только в июне зафиксировали более 120 обращений в соцсетях по теме получения электронного талона к врачу. Эту проблему подняли во время прямой линии с главой республики. Александр Бречалов поручил Минздраву разобраться с проблемой.
На рабочем совещании с участием ЦУР было выявлено несколько причин сложностей записи к врачу — это не только нехватка специалистов, но и технические неполадки на электронных порталах. В итоге было решено, что больницы должны изменить подход к формированию электронной записи. Учреждения обеспечат размещение номерков ко всем специалистам, а главврачи будут нести личную ответственность за корректность расписания.
#Удмуртия
Количество обращений по выплатам пособий сократилось на 96%
Плавающая дата перечисления социальных выплат вызывала у жителей недовольство. Средства из федерального бюджета поступали неравномерно.
ЦУР предложил включить этот вопрос в правительственный проект. В нем приняли участие представители нескольких ведомств: Минсоцполитики, Минфина, Федерального казначейства и Регионального центра социальных выплат.
Процесс перечисления социальных пособий пересмотрен, единые сроки — установлены. Минсоцполитики ежемесячно информирует жителей о сроках предоставления средств. Количество обращений по этой теме снизилось на 96,3%.
Количество обращений по выплатам пособий сократилось на 96%
Плавающая дата перечисления социальных выплат вызывала у жителей недовольство. Средства из федерального бюджета поступали неравномерно.
ЦУР предложил включить этот вопрос в правительственный проект. В нем приняли участие представители нескольких ведомств: Минсоцполитики, Минфина, Федерального казначейства и Регионального центра социальных выплат.
Процесс перечисления социальных пособий пересмотрен, единые сроки — установлены. Минсоцполитики ежемесячно информирует жителей о сроках предоставления средств. Количество обращений по этой теме снизилось на 96,3%.
#Приморский_край
#Пензенская_область
#Томская_область
#Смоленская_область
#Удмуртия
#ЯНАО
Аналитика и своевременное информирование: как в начале года регионы справились со снежной стихией
🔹В Приморье после фиксации ЦУР более 5 тыс. сообщений об уборке снега по поручению губернатора Олега Кожемяко на северо-восточном направлении региона создается специальный хаб снегоуборочной и ремонтной техники. Сейчас готовится закупка специализированной техники для круглогодичной работы: бульдозеров, экскаваторов, катков, самосвалов, грейдеров.
🔹В Пензенской области аналитика ЦУР помогла губернатору Олегу Мельниченко принять своевременные решения об усилении работ по противогололедной обработке и вывести на дороги более 1,2 тыс. единиц техники для расчистки улиц.
🔹По итогам новогодних праздников губернатор Томской области Владимир Мазур на основе аналитики сообщений о нарушении правил или несвоевременной очистке дорог от снега и наледи провел оперативное совещание и дал указания в срочном порядке очистить тротуары и подходы к соцобъектам, взял ситуацию на особый контроль.
🔹В Смоленске губернатор Алексей Островский после многочисленных жалоб, зафиксированных ЦУР, принял решение о передаче полномочий по содержанию и ремонту дорог на областной уровень, а также поручил закупить значительное количество дополнительной техники для уборки и посыпки тротуаров. В результате количество сообщений по вопросу уборки снега в новогодние праздники сократилось в 4 раза по сравнению с первой декадой января 2022 года. Кроме того, ЦУР вошел в рабочую группу по вопросу содержания и ремонта дорог.
🔹В Удмуртии предиктивная аналитика ЦУР позволила выработать систему оповещения жителей о предстоящих снегопадах и организовать своевременную очистку от снега. Помимо оперативного информирования жителей, специалисты ЦУР своевременно предоставляли информацию коммунальщикам для точечной очистки дорог, а также привлекли к работам бригады волонтеров.
🔹В ЯНАО количество сообщений о некачественной уборке снега в эти новогодние каникулы снизилось втрое по сравнению с началом 2022 года — специалисты ЦУР зафиксировали 56 жалоб. Во многих районах была организована круглосуточная работа по уборке снега, а контроль ведут лично главы городов и поселков.
#Пензенская_область
#Томская_область
#Смоленская_область
#Удмуртия
#ЯНАО
Аналитика и своевременное информирование: как в начале года регионы справились со снежной стихией
🔹В Приморье после фиксации ЦУР более 5 тыс. сообщений об уборке снега по поручению губернатора Олега Кожемяко на северо-восточном направлении региона создается специальный хаб снегоуборочной и ремонтной техники. Сейчас готовится закупка специализированной техники для круглогодичной работы: бульдозеров, экскаваторов, катков, самосвалов, грейдеров.
🔹В Пензенской области аналитика ЦУР помогла губернатору Олегу Мельниченко принять своевременные решения об усилении работ по противогололедной обработке и вывести на дороги более 1,2 тыс. единиц техники для расчистки улиц.
🔹По итогам новогодних праздников губернатор Томской области Владимир Мазур на основе аналитики сообщений о нарушении правил или несвоевременной очистке дорог от снега и наледи провел оперативное совещание и дал указания в срочном порядке очистить тротуары и подходы к соцобъектам, взял ситуацию на особый контроль.
🔹В Смоленске губернатор Алексей Островский после многочисленных жалоб, зафиксированных ЦУР, принял решение о передаче полномочий по содержанию и ремонту дорог на областной уровень, а также поручил закупить значительное количество дополнительной техники для уборки и посыпки тротуаров. В результате количество сообщений по вопросу уборки снега в новогодние праздники сократилось в 4 раза по сравнению с первой декадой января 2022 года. Кроме того, ЦУР вошел в рабочую группу по вопросу содержания и ремонта дорог.
🔹В Удмуртии предиктивная аналитика ЦУР позволила выработать систему оповещения жителей о предстоящих снегопадах и организовать своевременную очистку от снега. Помимо оперативного информирования жителей, специалисты ЦУР своевременно предоставляли информацию коммунальщикам для точечной очистки дорог, а также привлекли к работам бригады волонтеров.
🔹В ЯНАО количество сообщений о некачественной уборке снега в эти новогодние каникулы снизилось втрое по сравнению с началом 2022 года — специалисты ЦУР зафиксировали 56 жалоб. Во многих районах была организована круглосуточная работа по уборке снега, а контроль ведут лично главы городов и поселков.
#Удмуртия
#Кировская_область
#Мурманская_область
❄️ «Если кто-то не понимает, будем принимать меры»: как регионы решают проблемы уборки снега и сосулек с крыш
За последние 7 дней ЦУР Удмуртии зафиксировал в два раза больше жалоб жителей на снег и сосульки, чем неделей ранее — более 30 сообщений. Губернатор Александр Бречалов поручил взять на особый контроль вопрос своевременной очистки крыш. По его словам, в Ижевске за последнюю неделю проверили 550 домов и на 30 из них зафиксировали снежные навесы:
🗣 «Ждем, что кого-нибудь прибьет? Зачем нам тогда управляющая компания, если люди сами убирают снег с крыши. Дичь какая-то. Значит, деньги мы получаем, а если началась оттепель и надо убирать снег с крыш, то это не наши проблемы. Этот вопрос нужно взять на особый контроль. Если кто-то не понимает, будем принимать меры».
В Кировской области в результате проверок деятельности крупных УК — «ЖКХ города Кирова» и «Вершина» — возбуждены административные производства, решается вопрос об аннулировании лицензий за грубые нарушения. Еще по одной УК — ООО «Возрождение» — уже вынесено решение об исключении домов из управления.
«Понятно, что такой снегопад отразился на комментариях в соцсетях — в топ обращений граждан, по данным ЦУР, вошли темы очистки дорог и тротуаров, а также кровель домов. Еще раз прошу всех глав территорий относиться серьезно к вопросам благоустройства. Снега много, сейчас начало таять, а это угроза для граждан. Поэтому просьба заняться этим вопросом в приоритетном режиме, сегодня же проведите совещания и осмотры и, самое главное, добейтесь, чтобы крыши были очищены», — прокомментировал ситуацию глава региона Александр Соколов.
Губернатор Андрей Чибис поручил администрации Мурманска разобраться с уборкой снега в Октябрьском округе в связи с неоднократным переносом сроков снегоуборочных работ и наказать виновных. Ранее ЦУР зафиксировал рост числа жалоб по этому направлению за одну неделю на 30% — с 296 до 409 сообщений.
«Судя по всему, проблема с уборкой снега в округе — системная. Несколько сигналов граждан ждут решения с февраля. Прошу городскую администрацию разобраться с проблемой и привлечь коллег к дисциплинарной ответственности», — распорядился глава региона.
#Кировская_область
#Мурманская_область
За последние 7 дней ЦУР Удмуртии зафиксировал в два раза больше жалоб жителей на снег и сосульки, чем неделей ранее — более 30 сообщений. Губернатор Александр Бречалов поручил взять на особый контроль вопрос своевременной очистки крыш. По его словам, в Ижевске за последнюю неделю проверили 550 домов и на 30 из них зафиксировали снежные навесы:
В Кировской области в результате проверок деятельности крупных УК — «ЖКХ города Кирова» и «Вершина» — возбуждены административные производства, решается вопрос об аннулировании лицензий за грубые нарушения. Еще по одной УК — ООО «Возрождение» — уже вынесено решение об исключении домов из управления.
«Понятно, что такой снегопад отразился на комментариях в соцсетях — в топ обращений граждан, по данным ЦУР, вошли темы очистки дорог и тротуаров, а также кровель домов. Еще раз прошу всех глав территорий относиться серьезно к вопросам благоустройства. Снега много, сейчас начало таять, а это угроза для граждан. Поэтому просьба заняться этим вопросом в приоритетном режиме, сегодня же проведите совещания и осмотры и, самое главное, добейтесь, чтобы крыши были очищены», — прокомментировал ситуацию глава региона Александр Соколов.
Губернатор Андрей Чибис поручил администрации Мурманска разобраться с уборкой снега в Октябрьском округе в связи с неоднократным переносом сроков снегоуборочных работ и наказать виновных. Ранее ЦУР зафиксировал рост числа жалоб по этому направлению за одну неделю на 30% — с 296 до 409 сообщений.
«Судя по всему, проблема с уборкой снега в округе — системная. Несколько сигналов граждан ждут решения с февраля. Прошу городскую администрацию разобраться с проблемой и привлечь коллег к дисциплинарной ответственности», — распорядился глава региона.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Удмуртия #Чувашия #Ставропольский_край #Ульяновская_область
👩💻 От школьников до пенсионеров — жители повысили диджитал-компетенции
⏺ Удмуртский ЦУР совместно с Управлением образования Ижевска запустили марафон для 50 представителей школьных медиацентров. На протяжении четырех месяцев школьники учились писать посты, создавать ролики, вести соцсети, а наставники из ЦУР проверяли домашние задания и давали обратную связь.
⏺ Чувашский проект «МедиаВзлет» собрал творческие идеи более 500 школьников со всей России. В качестве экспертов выступили сотрудники ЦУР, которые оценили текстовые работы, видео- и аудиоматериалы от участников. Конкурс высоко оценил и глава региона Олег Николаев.
🔵 В Ставрополе открыли медиашколу для 120 студентов из пресс-центров вузов. Эксперты ЦУР научат разрабатывать, реализовывать медиапроекты и оценивать их результативность.
🗣 «Мы живем в эпоху цифровой трансформации, в которой социальные медиа — соцсети — меняются первыми. Студентам особенно важно иметь прикладные знания в этой сфере, которые в дальнейшем можно оптимизировать и внедрить в работу», — обратилась к участникам руководитель ЦУР Александра Силицкая.
⏺ В Ульяновске просветительская лаборатория для старшего поколения «Нас услышат» охватила более 800 пенсионеров. Проект организован ЦУР и АНО ЦСОН «Долголетие». Что такое платформа «Госуслуги. Решаем вместе», как сообщить о своей проблеме в соцсетях — на эти вопросы пенсионерам ответили 4 просветительские программы и 48 проведенных занятий. Кстати, ЦУР подготовил интересный ролик о проекте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кировская_область
#Удмуртия
💬 Губернаторы усилили контроль за работой коммунальных служб
Новогодние праздники в ряде регионов были отмечены ростом числа жалоб на уборку снега и вывоз мусора. На основе данных ЦУР этот вопрос включили в повестку глав субъектов. По их поручениям был усилен контроль за деятельностью коммунальщиков.
Губернатор Кировской области Александр Соколов и глава Удмуртской Республики Александр Бречалов лично проверили работу служб в локациях, на которые жаловались люди:
🗣 «Заехали в Метроград. Проверил, коммунальщики исправились. Осталось теперь вывезти горы снега. И тщательнее следить за мусорными контейнерами. В целом, коммунальщики исправляются. Надо теперь держать взятый темп работы», — отметил Соколов.
🗣 «Продолжайте контролировать и докладывайте по ситуации», — поручил руководителям на местах Бречалов.
Подписывайтесь на ЦУР Official
#Удмуртия
Новогодние праздники в ряде регионов были отмечены ростом числа жалоб на уборку снега и вывоз мусора. На основе данных ЦУР этот вопрос включили в повестку глав субъектов. По их поручениям был усилен контроль за деятельностью коммунальщиков.
Губернатор Кировской области Александр Соколов и глава Удмуртской Республики Александр Бречалов лично проверили работу служб в локациях, на которые жаловались люди:
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Удмуртия
🛴 В Ижевске введут ограничения для электросамокатов
Запрос на регулирование сферы власти получили в том числе по результатам социологического исследования ЦУР.
Один из вопросов касался изменения правил движения электросамокатов. 39% опрошенных предложили выделить дополнительные полосы, 38% — ограничить скорость, 38% — ограничить возраст пользователей.
🗣 «Мы на связи с кикшеринговыми компаниями, которые работают в городе, и проработали ряд мер, чтобы упорядочить движение и парковку электротранспорта», — прокомментировал мэр города Дмитрий Чистяков.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Запрос на регулирование сферы власти получили в том числе по результатам социологического исследования ЦУР.
Один из вопросов касался изменения правил движения электросамокатов. 39% опрошенных предложили выделить дополнительные полосы, 38% — ограничить скорость, 38% — ограничить возраст пользователей.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Удмуртия
ЦУР разработал чат-боты по вопросам помощи ветеранам боевых действий
❓ Куда обращаться и какая поддержка положена?
Чтобы ответы на эти и другие вопросы можно было получить быстрее, специалисты ЦУР создали виртуальных помощников. Чат-боты работают в Telegram и ВКонтакте.
➡️ Их появление также поможет снизить нагрузку на соцкоординатов фонда «Защитники Отечества». Первого июня исполнился год с момента начала его работы. За это время здесь обработали более 17 тыс. обращений.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
ЦУР разработал чат-боты по вопросам помощи ветеранам боевых действий
Чтобы ответы на эти и другие вопросы можно было получить быстрее, специалисты ЦУР создали виртуальных помощников. Чат-боты работают в Telegram и ВКонтакте.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM