ЦУР Official
10.5K subscribers
1.53K photos
310 videos
22 files
1.69K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Чувашия

Олег Николаев отметил необходимость присутствия медучреждений в соцсетях

Во время визита в детскую клиническую больницу глава региона Олег Николаев подчеркнул значимость ведения официальных аккаунтов госорганизаций, в первую очередь медицинских учреждений.

«Прошу главных врачей рассказывать очно и через соцсети о деятельности медучреждений. У всех вас есть твердое законодательное требование — присутствовать в соцсетях. Важно, чтобы аккаунты были интересны для пользователей. Такая работа позволит быстро и понятно доносить до людей информацию, получать обратную связь», — сказал Олег Николаев

Также глава региона сообщил, что, по данным аналитики ЦУР, количество обращений за первые недели 2023 года увеличилось почти в четыре раза по сравнению с прошлым годом.

«Это говорит о том, что люди активно осваивают этот формат коммуникаций. Его привлекательность будет повышаться в том числе за счет скорости нашего реагирования на информацию», — сказал руководитель региона.
#Чувашия

Жилой дом сдали в эксплуатацию после жалоб дольщиков

Один из застройщиков нового микрорайона затягивал строительство и переносил сроки сдачи многоэтажки, что возмущало пользователей соцсетей. Жители также обращали внимание, что дом строился без применения эскроу-счетов, обеспечивающих безопасность сделки. Ситуация потребовала дополнительного регулирования со стороны органов власти.

ЦУР передал аналитику о проблеме Минстрою, который взял объект на особый контроль. После решения вопроса с застройщиком ситуация изменилась: ему было выдано разрешение на ввод здания в эксплуатацию. В результате дольщики получат ключи от новых квартир значительно раньше.
#Приморский_край #Челябинская_область #Мурманская_область #Чувашия

Органы власти усиливают меры по борьбе с последствиями снегопадов

❄️ В Приморье снежный буран вызвал общественный резонанс — за месяц ЦУР зафиксировал около 5 тыс. сообщений. В отдельных районах выпало до полугодовой нормы осадков, высота снежного покрова достигла двух метров, а транспортное сообщение было нарушено. Для решения проблемы губернатор Олег Кожемяко поручил создать филиал дорожной службы в районе, где проблема с уборкой снега стоит особенно остро. Снегоуборочные хабы будут работать со всей необходимой техникой для ускоренной борьбы с последствиями природных явлений.

❄️ В Копейске подрядчик заплатит 653 тыс. рублей за сугробы. Челябинский ЦУР фиксировал жалобы от пользователей соцсетей. Писали, что организация не вывозит снег на полигон, сугробы на остановках и тротуарах мешали проезду автомобилей. На основании данных ЦУР мэрия потребовала от подрядчика устранить нарушения и вывезти снег в течение двух-трех дней, но на претензии дорожники вовремя не отреагировали. Теперь организация будет обязана заплатить 653 тыс. рублей.

❄️ В Мурманской области глава ЦУР Алексей Медведев на оперативном совещании правительства сообщил о росте числа жалоб по уборке снега. Губернатор Андрей Чибис напомнил муниципальным властям, что вопрос организации работы подрядчиков и подведов по уборке снега должен быть на четком контроле. Он отметил, что новой снегоуборочной техникой муниципалитеты обеспечены, и потребовал от глав администраций более внимательного отношения к работе.

❄️ В Чувашии на основании жалоб жителей пересмотрят подход к уборке дорог. На совещании правительства глава региона Олег Николаев подчеркнул, что необходимо ужесточать требования к подрядчикам, ответственным за уборку снега и льда. На основании аналитики ЦУР он поручил пересмотреть подходы к зимней уборке дорог с учетом предложений граждан и изменения погодных условий.
#Чувашия

В республике возобновят уникальный проект коммуникации с жителями

Вновь начать проведение единых информационных дней поручил глава Чувашии Олег Николаев. Впервые с 2020 года информационный день пройдет 15 февраля.

Темы для обсуждения с жителями будут подбираться на основе аналитики обращений в соцсетях. По словам Олега Николаева, сейчас очень важно предусмотреть эффективные механизмы получения достоверной обратной связи. Таким механизмом выступает ЦУР Чувашии.

Одним из новшеств информдней станет привлечение к их освещению представителей блогосферы, а также детских и молодежных медиастудий.

Офлайн-встречи пройдут в 26 муниципалитетах, а анонсы опубликуют в сообществах муниципальных администраций. Жители смогут обсудить актуальные проблемы с представителями информационных групп, в составе которых министры, главы территорий, депутаты, общественные деятели и представители СМИ.
#Чувашия

🔍 Число проверок бизнеса сократят: их будут проводить по жалобам граждан

Глава региона Олег Николаев поручил правительству контролировать предпринимателей дистанционно и минимизировать административное давление. Планы по контролю объектов бизнеса будут соотноситься с сигналами жителей.

🗣 «Это и прозрачность, и простота, а главное — возможность соответствующего обжалования», — заявил Олег Николаев.

По словам главы региона, обращения граждан помогают предугадать и устранить кризисные явления. Профилактические или внеплановые контрольные мероприятия будут организовываться на основе жалоб и предложений жителей из интернета. Зафиксировать и проанализировать их контрольно-надзорным органам поможет Центр управления регионом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

📱 Олег Николаев: «Госпаблики сегодня формируют мнение жителей»

На расширенном заседании коллегии Минздрава глава региона Олег Николаев отметил, что медучреждениям важно рассказывать о своей работе в соцсетях.

🗣«Люди черпают информацию через эти каналы, через официальные сети и очень быстро формируют свое мнение», — отметил руководитель региона.

Олег Николаев призвал активнее развивать госпаблики, в том числе страницы учреждений здравоохранения.

В Чувашии насчитывается более двух тысяч госпабликов. Руководитель администрации главы республики Вячеслав Борисов на заседании ЦУР с представителями органов власти также призвал к активной работе с госпабликами.

🗣«Если вы что-то сделали, но не рассказали в соцсетях, за вас об этом расскажут другие, и не всегда так, как есть», — подчеркнул Вячеслав Борисов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

❗️Глава республики: технические проблемы эфира — не причина игнорировать жалобы жителей

На прямом эфире главы региона Олега Николаева возникли технические проблемы — трансляция прервалась. Аналитику по прозвучавшим вопросам ЦУР предоставил главам органов власти. Эфир состоялся 31 марта, однако с этого времени не все проблемы получили решение.

🗣«Обрыв трансляции прямой линии не является причиной обходить вниманием более тысячи обращений наших жителей, которые поступили по разным каналам. Все они в работе и на моем личном контроле. Ответы должны получить все обратившиеся», — обозначил глава.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Удмуртия #Чувашия #Ставропольский_край #Ульяновская_область

👩‍💻 От школьников до пенсионеров — жители повысили диджитал-компетенции

Удмуртский ЦУР совместно с Управлением образования Ижевска запустили марафон для 50 представителей школьных медиацентров. На протяжении четырех месяцев школьники учились писать посты, создавать ролики, вести соцсети, а наставники из ЦУР проверяли домашние задания и давали обратную связь.

Чувашский проект «МедиаВзлет» собрал творческие идеи более 500 школьников со всей России. В качестве экспертов выступили сотрудники ЦУР, которые оценили текстовые работы, видео- и аудиоматериалы от участников. Конкурс высоко оценил и глава региона Олег Николаев.

🔵В Ставрополе открыли медиашколу для 120 студентов из пресс-центров вузов. Эксперты ЦУР научат разрабатывать, реализовывать медиапроекты и оценивать их результативность.

🗣«Мы живем в эпоху цифровой трансформации, в которой социальные медиа — соцсети — меняются первыми. Студентам особенно важно иметь прикладные знания в этой сфере, которые в дальнейшем можно оптимизировать и внедрить в работу», — обратилась к участникам руководитель ЦУР Александра Силицкая.

В Ульяновске просветительская лаборатория для старшего поколения «Нас услышат» охватила более 800 пенсионеров. Проект организован ЦУР и АНО ЦСОН «Долголетие». Что такое платформа «Госуслуги. Решаем вместе», как сообщить о своей проблеме в соцсетях — на эти вопросы пенсионерам ответили 4 просветительские программы и 48 проведенных занятий. Кстати, ЦУР подготовил интересный ролик о проекте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

♻️ Губернатор призвал операторов по вывозу мусора общаться с людьми напрямую

Более 700 жалоб на несвоевременный вывоз мусора написали жители в соцсетях с начала года. Тема сообщений вошла в топ-10 обсуждаемых. Глава региона Олег Николаев поднял этот вопрос на совещании и на основе данных ЦУР поручил изменить подход операторов к работе.

Что конкретно изменится:

1️⃣ Регоператора по обращению с отходами подключат к обработке сообщений жителей. Теперь организация будет ответственна за свои ответы на вопросы, поступившие как на портале «Госуслуги. Решаем вместе», так и в соцсетях.
2️⃣ Перевозчиков мусора будут рейтинговать. Реестр, сформированный по итогам комплексной оценки, покажет недобросовестные компании.
3️⃣ Ответственные ведомства пересмотрят размеры штрафных санкций. Как отметил глава, соблюдать все нормы и правила должно быть выгоднее, чем заплатить штраф.

О полных мерах Олег Николаев рассказал в телеграм-канале. А мы делимся его комментарием с совещания 👇

Подписывайтесь на канал ЦУР Official и делитесь новостью.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

♻️ Жители назвали основные экологические проблемы региона

Следующий, 2024 год объявлен Годом экологической культуры и бережного природопользования. Маркером актуальности темы глава региона Олег Николаев назвал число обращений жителей в Центр управления регионом:

🗣«Остается много нерешенных проблем. По данным ЦУР Чувашии, с января по июль текущего года наибольшее волнение граждан вызывают: загрязнение водоемов (39%); выбросы вредных веществ в атмосферу (17%); расчистка водных объектов (14%). Работа предстоит разноплановая, в различных отраслях и сферах, а в ее основе — формирование экологической культуры, правильных моделей экомышления и экоповедения».

Полученные данные помогут оптимизировать план действий органов власти и учесть позицию жителей 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

➡️ Вопросы по теме экологии стали поступать чаще

По данным ЦУР, накануне Года экологической культуры и бережного природопользования жители стали чаще задавать вопросы на тему экологии. С начала года поступило 236 сообщений — на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

🗣«Вопросы от жителей становятся более адресными, а сами жители более активными», — отметила руководитель ЦУР Татьяна Немцева во время прямого эфира главы региона Олега Николаева.

Так, от жителя поступила жалоба на зеленую грязную воду в районе вейк-парка на Чебоксарском заливе. Олег Николаев отметил, что работа по очищению Волги ведется. Причем это не только механическая очистка от водорослей, но и уменьшение количества сбросов в реку — в том числе природных. Сейчас активно идет поиск и научных решений проблемы.

❗️Кстати, в этот раз более 200 сообщений, поступивших на эфир, были обработаны с помощью нейросетей. Интеллектуальный сервис использовало Минцифры. Он помог определить тематики вопросов и даже их эмоциональный окрас, интонацию обращения. Благодаря нейронным сетям уменьшилось время на обработку информации, исключены рутинные процессы, что позволило сосредоточиться непосредственно на ответах граждан.

Подписаться на ЦУР Official.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

👍На конкурсе «Мастер коммуникаций» определили лучших пиарщиков страны

Вот уже третий год подряд представители АНО «Диалог Регионы» выступают экспертами и партнерами события.

🗣«Конкурс в этом году вышел на всероссийский уровень, собрав конкурсантов из 75 регионов России. Это хорошая площадка для формирования сообщества профессионалов, обмена опытом и разбора кейсов. В плане работы с коммуникациями в Чувашии выстроили четкое взаимодействие на уровне главы республики, правительства и ЦУР», — отметил первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.

Глава Чувашии Олег Николаев обратил внимание на объективность результатов конкурса:

🗣 «Хочу выразить огромную благодарность экспертам и конкурсантам, радует большое количество участников, обширная география. К сожалению, пока среди победителей нет представителей Чувашской Республики. С другой стороны, это свидетельствует об абсолютной честности и объективности конкурса», — подчеркнул он.

❗️По итогам конкурсных испытаний эксперты сформировали топ-50 мастеров коммуникаций страны. Его возглавили Татьяна Плющева из Саратовской области, Аделя Галиева и Диляра Галеева из Татарстана.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать больше о событиях в сфере развития коммуникаций в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

Глава республики потребовал отстранить нарушителей вывоза ТКО

♻️ По данным аналитики ЦУР, в январе-феврале в регионе обработано более 400 сообщений о несвоевременном вывозе отходов и переполненности контейнеров.

По результатам их рассмотрения составлено четыре акта о фиксации 60 случаев нарушений. На еженедельном совещании глава республики Олег Николаев потребовал принятия жестких мер:

🗣«У нас слишком много ответственных за различные части этой работы. Но в целом за координацию отвечает система публичной власти. И наша задача — привлекать к ответственности нарушителей. А если есть грубые нарушения, то нужно устранять их из данной сферы и далее не допускать ни в коем случае».

Результаты мониторинга сообщений жителей ЦУР продолжит направлять в региональное правительство в еженедельном формате для принятия управленческих решений.

Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

Олег Николаев представил журналистам дашборд с оперативной аналитикой ЦУР

Глава региона провел пресс-конференцию по итогам развития республики за 2023 год. Впервые основные параметры проиллюстрировали при помощи дашборда, интегрированного с цифровыми сервисами ЦУР.

Платформу разработали специалисты Центра управления регионом, Минцифры и АНО «ЦЦТ Чувашской Республики». В нее внедрили данные тепловой карты, систем мониторинга и онлайн-социологии. В режиме реального времени отображается топ обращений жителей.

🗣«Дашборд упрощает работу с большими массивами данных и анализ информации, позволяет формировать отчеты в виде графиков и диаграмм. Это помогает оптимизировать процесс интерпретации аналитики для принятия управленческих решений», — отметил руководитель Минцифры Михаил Степанов.

Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

💳 В Чувашии изменят систему оплаты проезда в общественном транспорте

Результаты социсследования ЦУР учли при введении оплаты проезда без кондуктора. В транспорте уже разместили валидаторы и QR-коды. Также было принято решение о запуске трех межмуниципальных троллейбусных маршрутов между городами Чебоксары и Новочебоксарск.

Новые меры представили в ходе рассмотрения стратегии развития Чувашского транспортного управления на 2024 — 2028 годы.

Аналитика Центра управления регионом учитывалась по инициативе Минтранса.

Только с начала весны ЦУР зафиксировал 400 вопросов и предложений по работе транспорта. Их рассматривают при корректировке плана по развитию общественного транспорта.

Подписывайтесь на
ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

Проекты законов предложили обсуждать с гражданами в госпабликах

Началось обсуждение проекта указа, согласно которому все министерства и ведомства должны размещать информацию о проектах законов в госпабликах для получения обратной связи. Всего таких страниц в регионе 1,3 тыс.

🗣«Речь идет о законах, затрагивающих интересы всех или значительного числа граждан или касающихся социально-экономического развития республики. Уверен, такое решение позволит учитывать общественное мнение при подготовке важнейших законов», подчеркнул глава региона Олег Николаев.

Органы власти будут проводить анализ поступивших результатов обсуждения проектов законов вместе с ЦУР. Обратная связь будет учитываться Госсоветом республики. Общественное обсуждение указа продлится до 15 мая.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

▪️После обращений в соцсетях регоператор расторг договор с неэффективным подрядчиком по вывозу ТКО

Проблемы с вывозом мусора с контейнерных площадок в ряде населенных пунктов стали одной из тем обсуждения на прямой линии с главой республики Олегом Николаевым. В августе ЦУР зафиксировал более 500 таких сообщений в соцсетях.

Руководитель региона рассказал о проведенном разбирательстве и предпринятых мерах. Ситуация возникла из-за неисполнения обязательств одним из подрядчиков регионального оператора по вывозу ТКО. Компания выиграла аукцион на обслуживание дополнительных территорий и не рассчитала свои силы.

➡️ После вмешательства Минприроды Чувашии было принято решение о расторжении договора с недобросовестным исполнителем. В отношении регоператора, допустившего нарушение режима обеспечения населения коммунальной услугой, возбуждено административное дело. На проблемные участки направили спецтехнику, ситуация с вывозом мусора нормализовалась.

🗣«Хотел бы поблагодарить ЦУР Чувашии и активных граждан. Центр фиксирует и обрабатывает обращения в соцсетях, это позволяет нам лучше понимать вопросы и проблемы, с которыми сталкиваются люди, и предпринимать соответствующие меры», — подчеркнул Олег Николаев.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

Аналитику ЦУР используют при подготовке программы развития региона

Разработка комплексной программы социально-экономического развития Чувашии на 2025–2030 годы подходит к завершающей стадии.

Глава республики Олег Николаев сообщил, что документ будет представлен в декабре этого года.

🗣«Важно, чтобы разрабатываемая программа была приближена к запросам общества. Для этого проводятся фокус-группы с муниципалитетами, социологические исследования, анализируются обращения граждан, зафиксированные Центром управления регионом. Наша задача — продумать все планы и учесть все обстоятельства как в отраслевом, так и в территориальном разрезе», — подчеркнул глава региона.

💡Такой подход поможет создать более целостную и ориентированную на потребности жителей программу развития, отмечают власти.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Чувашия

ЦУР запустил флешмоб «Расскажи, где темно»

Центр управления регионом запустил акцию по улучшению освещенности улиц городов и поселков. Пользователям соцсетей предложили указать место, где уличные фонари не работают, поставить хэштег #гдетемно и приложить фотоиллюстрацию проблемы.

Флешмоб позволит оперативнее выявлять недостатки и устранять их совместно со службами ЖКХ.

Уличное освещение — одна из актуальных проблем в регионе. За сентябрь — октябрь ЦУР обработал 484 сообщения по вопросам освещенности общественных пространств. Чаще всего тему поднимали жители городов Алатырь, Чебоксары и Новочебоксарск.

Подписывайтесь на ЦУР Official
#Чувашия

🤩 В регионе ликвидировали потенциальную экологическую угрозу

ЦУР зафиксировал обращения о нелегальной свалке ртутных ламп в Канашском округе. Об опасной находке писали местные жители в соцсетях.

Несанкционированная свалка была обнаружена в лесной зоне. После передачи данных властям на место оперативно прибыли специалисты с необходимым оборудованием.

👍 На данный момент все ртутные лампы убраны и вывезены из леса. Риски для здоровья населения и экологической ситуации предотвращены.

Специалисты ЦУР продолжают мониторинг вопросов защиты окружающей среды.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM