Как Total Experience помог создать спа нового поколения | #наши_кейсы
➡️ Нашей задачей было создание сильной бизнес-концепции новой категории спа и разработка сервисных сценариев для уникального клиентского опыта.
✅ Так появилось SkySpa — первое в России спа-пространство, в котором цифровые технологии гармонично дополняют физические решения.
Читайте подробности кейса в нашей публикации на VC >>
Читайте подробности кейса в нашей публикации на VC >>
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ценности с человекоцентричным подходом| #наши_кейсы
➡️ Теlе2/Altel обратилась в «Культуру Инноваций», чтобы освежить ценности в соответствии с требованиями рынка и своими амбициями, максимально сохранив при этом ядро культуры.
🔵 Ценности, которые появились в результате проекта, сегодня не только помогают лидерам вести компанию к стратегическим целям, но и близки большинству сотрудников. Они узнают в них себя и своих коллег, могут с их помощью рассказывать об уникальной культуре компании, в которой работают, и принимать решения, основываясь на общих ценностях.
Это помогает Теlе2 работать как единый организм, ускорять принятие решений, уменьшать непонимание и напряжение внутри компании, видеть общую картину будущего и двигаться к ней.
Подробнее о кейсе читайте в нашей статье на VC >>
Это помогает Теlе2 работать как единый организм, ускорять принятие решений, уменьшать непонимание и напряжение внутри компании, видеть общую картину будущего и двигаться к ней.
Подробнее о кейсе читайте в нашей статье на VC >>
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как протестировать новый формат магазинов через прототипы — кейс EKONIKA | #наши_кейсы
➡ В августе 2023 года в компании произошли глобальные изменения: EKONIKA перезапустила бренд-платформу и открыла флагманский магазин в московском ТРЦ «Афимолл Сити» в совершенно новом для бренда концепте. Обновления в компании также коснулись ключевых бизнес-процессов и сервисов.
В 2022 году в рамках предстоящего ребрендинга компания решила трансформировать формат магазинов — одновременно это предполагало и обновление подхода к клиентскому сервису. Важно было создать премиальную концепцию, в которой удобство и комфорт покупателя — приоритет.
«За день мы постарались приблизиться к ответу на вопрос: что принесёт клиенту максимальную пользу, а компании — максимально эффективный бизнес-результат? Кроме того, мы погрузились в захватывающий процесс превращения идей в реальные объекты и сценарии и сами получили удовольствие от работы, — рассказала Екатерина Буторина, куратор проекта по тестированию. — В ходе проекта мы убедились, что подход Total Experience позволяет улучшить одновременно опыт и клиента, и сотрудников».
Как мы работали с EKONIKA и при чем здесь прототипирование — рассказали в карточках >>
👉🏼 Полный текст кейса читайте на VC.ru
В 2022 году в рамках предстоящего ребрендинга компания решила трансформировать формат магазинов — одновременно это предполагало и обновление подхода к клиентскому сервису. Важно было создать премиальную концепцию, в которой удобство и комфорт покупателя — приоритет.
«За день мы постарались приблизиться к ответу на вопрос: что принесёт клиенту максимальную пользу, а компании — максимально эффективный бизнес-результат? Кроме того, мы погрузились в захватывающий процесс превращения идей в реальные объекты и сценарии и сами получили удовольствие от работы, — рассказала Екатерина Буторина, куратор проекта по тестированию. — В ходе проекта мы убедились, что подход Total Experience позволяет улучшить одновременно опыт и клиента, и сотрудников».
Как мы работали с EKONIKA и при чем здесь прототипирование — рассказали в карточках >>
👉🏼 Полный текст кейса читайте на VC.ru
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Employee Journey Map в быстрорастущей компании — кейс «Самолета» | #наши_кейсы
➡ Сегодня миссия «Самолета» — создавать новое качество жизни в современных городских кварталах и сохранять людям самый ценный ресурс: время.
Лидеры компании решили понять, как в такой глобальной трансформации и с масштабированием бизнеса чувствуют себя сами сотрудники. «Наша задача — создать все условия, чтобы человек занимался работой, а не чем-то еще, не согласованиями, а создавал ценность», — подчеркнул Антон Елистратов, СЕО компании.
Проект возглавляла команда HR tech: компания уже стремительно оцифровывала все процессы, и нужно было сфокусировать развитие на том, что важно для пользователей.
👥 «В начале каждого проекта мы подчеркиваем, насколько важно тщательно прорабатывать индивидуальный путь сотрудника внутри конкретной компании. Работая с уникальными контекстами, мы осознаем, как много стратегических аспектов можно упустить, следуя шаблонам и стандартным представлениям о наполнении EJM и ее применении. Наша задача — не упускать ни одной возможности и создавать персонализированный опыт, который наилучшим образом соответствует потребностям каждого сотрудника», — отмечает Евгения Горбачева, куратор проекта.
🔵 Мы, команда «Культура Инноваций», помогли лидерам компании понять, как себя чувствуют сотрудники, расставить приоритеты в Еmployee Еxperience и выстроить новую Employee Journey Map.
Подробности — в карточках, а полный текст кейса — в нашем блоге на VC.ru
Лидеры компании решили понять, как в такой глобальной трансформации и с масштабированием бизнеса чувствуют себя сами сотрудники. «Наша задача — создать все условия, чтобы человек занимался работой, а не чем-то еще, не согласованиями, а создавал ценность», — подчеркнул Антон Елистратов, СЕО компании.
Проект возглавляла команда HR tech: компания уже стремительно оцифровывала все процессы, и нужно было сфокусировать развитие на том, что важно для пользователей.
👥 «В начале каждого проекта мы подчеркиваем, насколько важно тщательно прорабатывать индивидуальный путь сотрудника внутри конкретной компании. Работая с уникальными контекстами, мы осознаем, как много стратегических аспектов можно упустить, следуя шаблонам и стандартным представлениям о наполнении EJM и ее применении. Наша задача — не упускать ни одной возможности и создавать персонализированный опыт, который наилучшим образом соответствует потребностям каждого сотрудника», — отмечает Евгения Горбачева, куратор проекта.
Подробности — в карточках, а полный текст кейса — в нашем блоге на VC.ru
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Это телеграм-канал «Культуры Инноваций» — консалтинговой компании для амбициозных лидеров. Мы помогаем бизнесу планировать будущее, трансформироваться и развивать сотрудников.
Для кого создан канал и контент в нем:
➡ Для лидеров и руководителей, профессионалов в области организационного управления, трансформаций, HR, обучения и развития, коммуникаций — для всех, кому важно, в каком направлении, с какой скоростью и как двигается команда. Здесь практики-исследователи рассказывают о трендах и драйверах изменений, о всеобъемлющем опыте сотрудников, клиентов и пользователей, о стратегии и видении результата.
Мы работаем с опытом клиентов (CX), сотрудников (EX), совокупным опытом (TX) целых компаний, разрабатываем крупные трансформационные образовательные программы для команд и отделов, проводим тренинги и стратегические сессии.
Наши основные рубрики:
🔵 #внутри_КИ — разбор практического опыта и традиций нашей команды
🔵 #команда_КИ — советы, методологии, рабочие рекомендации, подходы от практикующих консультантов-исследователей
🔵 #наши_кейсы — проекты, которые мы сделали вместе с клиентами
🔵 #вокабуляр — важные термины из сферы трансформации бизнес-культуры и методологии
🔵 #инноваторы_вслух — мысли инноваторов: людей, которые изменили или продолжают менять индустрии и весь мир через свои сильные идеи, философию и действия в бизнесе
🔵 #методология — все об эффективных и популярных подходах к решению задач, от фреймворков до матриц
🔵 #командные_инсайты — нестандартные выводы и идеи, которые команда получает в работе с проектами
🔵 #подборка — списки полезных материалов, которые удобно сохранить себе, чтобы вернуться к изучению позже
🔵 #новое — актуальные инфоповоды, изменения, которые важно замечать
🔵 #рабочийсловарь — фразеологизмы, цитаты, рабочий юмор, который мы синтезируем на наших внутренних встречах
Наши кейсы:
🔵 Employee Journey Map (EJM) в быстрорастущей компании: кейс «Самолета»
🔵 Как обновить ценности и услышать каждого сотрудника: кейс Tele2/Altel
🔵 Как протестировать новый формат магазинов через прототипы: кейс Ekonika
🔵 Как Total Experience помог создать спа нового поколения: кейс SkySpa
⭐ Сертификационная программа Employee Experience Designer для будущих лидеров в EX: сайт / прочитать подробнее
Мы на других площадках:
— YouTube
— Блог на vc.ru
— «ВКонтакте»
— «Яндекс Дзен»
— Instagram/Facebook*
* Организация признана экстремистской и запрещена на территории России.
Как связаться и поработать с нами:
➡ Опишите свой бизнес-контекст — hello@incult.me. Мы обсудим возможности и разделим с вами путь к значимым результатам.
➡ По вопросам маркетингового сотрудничества пишите по контакту, указанному в описании канала.
Для кого создан канал и контент в нем:
Мы работаем с опытом клиентов (CX), сотрудников (EX), совокупным опытом (TX) целых компаний, разрабатываем крупные трансформационные образовательные программы для команд и отделов, проводим тренинги и стратегические сессии.
Наши основные рубрики:
Наши кейсы:
Мы на других площадках:
— YouTube
— Блог на vc.ru
— «ВКонтакте»
— «Яндекс Дзен»
— Instagram/Facebook*
* Организация признана экстремистской и запрещена на территории России.
Как связаться и поработать с нами:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как культура доверия помогает бизнесу в эпоху перемен: кейс «Градиента» и «Культуры Инноваций»
«Градиент» — владелец, импортер и дистрибьютор российских и международных FMCG-брендов. С 2007 года в компании были сформулированы восемь ценностей. Чтобы свериться с тем, как команда их понимает, и диагностировать состояние корпоративной культуры, команда обратилась к нам в «Культуру Инноваций».
Используя методологию дизайн-мышления, мы помогли «Градиенту» не только диагностировать текущее состояние корпоративной культуры, но и предпринять смелые шаги для ее улучшения.
🧷 Читайте полный кейс на vc.ru и узнайте, как превратить корпоративные ценности из формальности в реальную силу, объединяющую команду.
#наши_кейсы
«Градиент» — владелец, импортер и дистрибьютор российских и международных FMCG-брендов. С 2007 года в компании были сформулированы восемь ценностей. Чтобы свериться с тем, как команда их понимает, и диагностировать состояние корпоративной культуры, команда обратилась к нам в «Культуру Инноваций».
Используя методологию дизайн-мышления, мы помогли «Градиенту» не только диагностировать текущее состояние корпоративной культуры, но и предпринять смелые шаги для ее улучшения.
#наши_кейсы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ваш любимый тип контента в канале сейчас:
Anonymous Poll
50%
разбор практического опыта и традиций команды
43%
#команда_КИ — наши советы, методологии, инструменты
43%
#наши_кейсы — проекты, которые мы сделали вместе с клиентами
61%
#методология — все об эффективных и популярных подходах к решению задач
18%
дайджест событий и материалов
20%
#рабочийсловарь — цитаты и рабочий юмор, который мы синтезируем на встречах
48%
#новое — новости и изменения, которые важно замечать
31%
книжные рекомендации и разборы
6%
другое — расскажите в комментариях
Внутренняя сила компании: как мы создали сообщество амбассадоров для клиента | #наши_кейсы
Крупный банк в сотрудничестве с нашей командной перезапустил уникальное сообщество амбассадоров, которые продвигают компанию как технологического лидера и активно участвуют в ее жизни.
Перезапуск сообщества амбассадоров стал примером того, как эффективно использовать внутренние ресурсы компании для усиления ее бренда и создания прочного сообщества лидеров, способных продвигать инновации и технологическое лидерство на рынке.
В карточках рассказали о кейсе, а в полном тексте статьи еще и поделились инструкцией — что делать, чтобы сообщество лидеров работало так, как нужно вашему бизнесу.
Крупный банк в сотрудничестве с нашей командной перезапустил уникальное сообщество амбассадоров, которые продвигают компанию как технологического лидера и активно участвуют в ее жизни.
Перезапуск сообщества амбассадоров стал примером того, как эффективно использовать внутренние ресурсы компании для усиления ее бренда и создания прочного сообщества лидеров, способных продвигать инновации и технологическое лидерство на рынке.
В карточках рассказали о кейсе, а в полном тексте статьи еще и поделились инструкцией — что делать, чтобы сообщество лидеров работало так, как нужно вашему бизнесу.
Invisible Force (экс «Культура Инноваций») — это консалтинг, обучение и digital‑продукты для амбициозных лидеров и команд. Мы объединяем доказательные методы и человекоцентричный подход для решения бизнес-задач.
📌 Наши направления работы:
💫 InForce Consulting — исследования и сопровождение стратегических изменений бизнеса.
💫 InForce Education — программы обучения и преобразования.
💫 InForce Digital — цифровые решения для диагностики и развития суперсил команд и амбициозных лидеров.
📌 Кому будет полезен и интересен этот канал?
Лидерам и их командам, руководителям любого уровня, профессионалам в сфере организационного управления, трансформаций, HR, обучения и развития, коммуникаций. Всем, кому не безразлично, в каком направлении, с какой скоростью и куда двигается команда.
📌 Наши основные рубрики:
➡ #внутри_InForce — разбор практического опыта и традиций нашей команды
➡ #команда_InForce — советы, рабочие идеи, подходы от практикующих консультантов-исследователей, разбор практического опыта и традиций команды
➡ #наши_кейсы — проекты, которые мы сделали вместе с клиентами
➡ #методология — все об эффективных и популярных подходах к решению задач
➡ #командные_инсайты — нестандартные выводы и идеи, которые команда получает в работе с проектами
➡ #подборка — списки полезных материалов, которые удобно сохранить себе, чтобы вернуться к изучению позже
➡ #новое — новости и изменения, которые важно замечать
➡ #рабочийсловарь — цитаты и рабочий юмор, который мы синтезируем на наших внутренних встречах
➡ #BRIDGE, #этовамнеГарвард, #токсичностинет — наши спецпроекты и материалы по ним
➡ #InForce_Consulting, #InForce_Education, #InForceTeams — наши направления
➡ #рекомендуем — советуем материалы других авторов и экспертов из индустрии
➡ #книжнаяполка — рекомендации книг от команды.
— Наш сайт
— Сайт InForce Teams
— Больше практик по работе с командами и развитию командного потенциала — в канале Елены Черниковой, нашей CEO.
📌 Мы на других площадках:
➡ YouTube-канал
➡ Блог на vc.ru
➡ «ВКонтакте»
➡ Instagram / Facebook*
*Компания Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории России.
📌 Как связаться и поработать с нами:
➡ Опишите свой бизнес-контекст — hello@invisibleforce.ru. Мы обсудим возможности и разделим с вами путь к значимым результатам.
➡ По вопросам маркетингового сотрудничества пишите менеджеру, указанному в описании канала.
Лидерам и их командам, руководителям любого уровня, профессионалам в сфере организационного управления, трансформаций, HR, обучения и развития, коммуникаций. Всем, кому не безразлично, в каком направлении, с какой скоростью и куда двигается команда.
— Наш сайт
— Сайт InForce Teams
— Больше практик по работе с командами и развитию командного потенциала — в канале Елены Черниковой, нашей CEO.
*Компания Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Разработать ценности за пять шагов: кейс «Благо» #наши_кейсы
Группа компаний «Благо» была создана в 1993 году как импортер растительных масел с командой из 16 человек. За десять лет у нее появился первый собственный бренд, а к 2007 году их число выросло до трех.
🔥 Сегодня ГК «Благо» — один из крупнейших производителей растительных масел в России. Компания выросла — теперь в ней работает почти 3 000 сотрудников на семи заводах.
Сейчас перед «Благо» стоят амбициозные цели: перестроить бизнес-процессы, стать лидером в эффективности и цифровизации отрасли, развивать новые направления, осваивать новые рынки и войти в топ-5 компаний агропромышленного комплекса.
Чтобы достичь этих целей, компании нужны единые культурные принципы. Мы в Invisible Force помогли «Благо» сформулировать и упаковать корпоративные ценности, опираясь на прошлое, настоящее и будущее, взгляды сотрудников и руководства.
➡️ Подробности — на карточках, а полный текст кейса читайте на нашем сайте.
Группа компаний «Благо» была создана в 1993 году как импортер растительных масел с командой из 16 человек. За десять лет у нее появился первый собственный бренд, а к 2007 году их число выросло до трех.
Сейчас перед «Благо» стоят амбициозные цели: перестроить бизнес-процессы, стать лидером в эффективности и цифровизации отрасли, развивать новые направления, осваивать новые рынки и войти в топ-5 компаний агропромышленного комплекса.
Чтобы достичь этих целей, компании нужны единые культурные принципы. Мы в Invisible Force помогли «Благо» сформулировать и упаковать корпоративные ценности, опираясь на прошлое, настоящее и будущее, взгляды сотрудников и руководства.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как мы запустили сотрудников Tele2/Altel в космос #наши_кейсы
Tele2/Altel — один из крупнейших мобильных операторов в Казахстане, и в прошлом году вместе с нашей командой он провел редизайн корпоративных ценностей. Теперь же предстояло сделать так, чтобы ценности стали живой частью процессов.
Коллеги из People Office разработали модель компетенций, но она оказалась сложной для понимания: длинные таблицы и многостраничные презентации были далеки от простоты и наглядности.
Именно поэтому Tele2/Altel обратилась к нам за помощью — как упростить и визуализировать модель компетенций, сохранив дух корпоративных ценностей.
📌 Читайте подробности кейса в карточках, полный текст — на нашем сайте.
Tele2/Altel — один из крупнейших мобильных операторов в Казахстане, и в прошлом году вместе с нашей командой он провел редизайн корпоративных ценностей. Теперь же предстояло сделать так, чтобы ценности стали живой частью процессов.
Коллеги из People Office разработали модель компетенций, но она оказалась сложной для понимания: длинные таблицы и многостраничные презентации были далеки от простоты и наглядности.
Именно поэтому Tele2/Altel обратилась к нам за помощью — как упростить и визуализировать модель компетенций, сохранив дух корпоративных ценностей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как мы помогли сделать инновации частью повседневной работы | #наши_кейсы
Иногда инновации в компании «превращают» в обязанности конкретных сотрудников или отдельных департаментов. Такой подход может привести к небольшим успехам, но вряд ли обеспечит постоянный рост бизнеса. Для этого нужно сделать инновации частью культуры и мышления каждого члена команды.
Именно с таким запросом — превратить инновации в майндсет персонала — к нам в 2023 году обратилась крупная фармацевтическая компания.
🌟 В карточках рассказываем, как мы построили работу с клиентом и что из этого получилось.
🔥 Подробную версию кейса читайте на нашем сайте.
Иногда инновации в компании «превращают» в обязанности конкретных сотрудников или отдельных департаментов. Такой подход может привести к небольшим успехам, но вряд ли обеспечит постоянный рост бизнеса. Для этого нужно сделать инновации частью культуры и мышления каждого члена команды.
Именно с таким запросом — превратить инновации в майндсет персонала — к нам в 2023 году обратилась крупная фармацевтическая компания.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM