Reason to Believe (RTB) — «причина верить» бренду, #вокабуляр
Каждый бренд что-то обещает своей аудитории, но просто обещания мало. Потребителю важно четкое понимание, достоверность преимуществ, рациональная аргументация — доказательства и ответ на вопрос «Почему я могу вам верить?».
➡️ В качестве RTB могут выступать исследования, расчеты, информация о составе продукта или рекомендации экспертов.
Например, бренд шампуней обещает потребителю, что выпадение волос прекратится. RTB в этом случае — витаминный комплекс и специальные вещества в составе средства.
Или производитель батончиков обещает, что человек быстро восстановит энергию после перекуса. RTB здесь — орехи, протеин и клетчатка в составе продукта.
🔵 Чтобы помогать компаниям выстраивать сильный бренд, мы в «Культуре Инноваций» исcледуем и усиливаем множество параметров — в том числе, формируем RTB.
Каждый бренд что-то обещает своей аудитории, но просто обещания мало. Потребителю важно четкое понимание, достоверность преимуществ, рациональная аргументация — доказательства и ответ на вопрос «Почему я могу вам верить?».
Например, бренд шампуней обещает потребителю, что выпадение волос прекратится. RTB в этом случае — витаминный комплекс и специальные вещества в составе средства.
Или производитель батончиков обещает, что человек быстро восстановит энергию после перекуса. RTB здесь — орехи, протеин и клетчатка в составе продукта.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Фасилитация — #вокабуляр
➡️ Фасилитация помогает всем участникам обсуждения слушать и слышать друг друга, замечать идеи и принимать взвешенные совместные решения. Активный обмен мнениями, конструктивные споры, озвучивание различных позиций — благодаря техникам фасилитации из них можно взять максимум.
Сейчас в Международной ассоциации фасилитаторов (IAF) зарегистрировано более 1000 методик — это и мозговой штурм, и поиск противоречий, и приоритизация идей, и совместное планирование. Часто также используются психологические инструменты для улучшения взаимопонимания в команде, эффективного взаимодействия и разрешения конфликтов.
🔵 Фасилитация — важный бизнес-навык, который помогает людям получить ощущение собственной значимости и причастности к финальному результату. Сотрудники компании будут охотнее включаться не только в разработку, но и в реализацию идей, поскольку понимают, что у них есть право голоса и их мнение важно.
Сейчас в Международной ассоциации фасилитаторов (IAF) зарегистрировано более 1000 методик — это и мозговой штурм, и поиск противоречий, и приоритизация идей, и совместное планирование. Часто также используются психологические инструменты для улучшения взаимопонимания в команде, эффективного взаимодействия и разрешения конфликтов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Например, если при собеседовании человек упомянул название любимой команды, а в первый рабочий день увидел на рабочем столе блокнот этого клуба, он точно расскажет об этом родным и друзьям. Кроме того, он, вероятно, сделает фото и выложит его в соцсетях — и это расскажет о вас как о заботливом работодателе.
Активно прислушивайтесь к сотрудникам, создайте каналы для неформального общения, изучайте отзывы, вводите новые инструменты для быстрого реагирования на те или иные сложности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#вокабуляр
Форсайт-сессия важна для стимулирования и поддержки инноваций — она создает платформу для разработки новаторских идей и стратегий.
Корпорации, стартапы, ассоциации, сообщества могут проводить форсайт-сессии для:
⬇️ Расширения горизонта мышления — они позволяют командам исследовать альтернативные сценарии и переосмыслить существующие парадигмы.
⬇️ Выявления новых возможностей — анализ трендов и сложных взаимосвязей помогает выявить новые рыночные ниши, потребности клиентов и потенциальные области для инноваций.
⬇️ Планирования на долгосрочную перспективу — форсайт-сессии помогают адаптироваться к переменам и разрабатывать новые продукты, которые останутся актуальными долгое время.
⬇️ Стимулирования креативности — создается среда для генерации новых идей и концепций.
⬇️ Сокращения рисков — можно заранее определить потенциальные проблемы и разработать стратегию по их минимизации.
Результат форсайт-сессии — карта будущего, позволяющая увидеть различные способы и пути достижения желаемого результата.
📎 Форсайт-сесиии можно организовывать как своими силами, так и с помощью сторонних экспертов — это позволит более объективно взглянуть на текущую ситуацию и беспристрастно определить новые перспективы бизнеса.
Форсайт-сессия важна для стимулирования и поддержки инноваций — она создает платформу для разработки новаторских идей и стратегий.
Корпорации, стартапы, ассоциации, сообщества могут проводить форсайт-сессии для:
Результат форсайт-сессии — карта будущего, позволяющая увидеть различные способы и пути достижения желаемого результата.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Shared Research — #вокабуляр
⬇ Участниками Shared Research могут быть исследователи и ученые, практики и эксперты, лидеры и предприниматели, представители профессиональных сообществ. Мы в «Культуре Инноваций» неоднократно проводили такие исследования — Rethinking Corporate Energy в марте 2021, Shared research: возвращаемся в офис в 2020, Learning experience: global research в 2021 году.
Последним на данный момент стало исследование SETTERS и «Культуры Инноваций» о том, как работать с молодыми талантами, центениалами. Они уже не готовы существовать в иерархии «руководитель-подчиненный», и выбирают партнерские отношения и свободу в работе и общении. В результате получилось оформить 53 совета для компаний, которые тоже хотят привлекать молодых и креативных и развивать человечную корпоративную культуру.
В результате Shared Research возникают:
⬇ Новые знания и инсайты, которые появятся благодаря рассмотрению новых аспектов и тем, которые ранее не были известны.
⬇ Инновационные идеи и коллаборации, которые могут стать отправной точкой для разработки новых продуктов, услуг или подходов.
⬇ Новые публикации и расширение сети контактов благодаря знакомствам с экспертами и специалистами из разных сфер.
⬇ Стратегические решения, которые помогают компаниям принимать обоснованные шаги и достигать новых высот.
📎 Shared Research обогащает коллективное знание и создает платформу для совместной деятельности, направленной на решение сложных задач и вопросов.
Последним на данный момент стало исследование SETTERS и «Культуры Инноваций» о том, как работать с молодыми талантами, центениалами. Они уже не готовы существовать в иерархии «руководитель-подчиненный», и выбирают партнерские отношения и свободу в работе и общении. В результате получилось оформить 53 совета для компаний, которые тоже хотят привлекать молодых и креативных и развивать человечную корпоративную культуру.
В результате Shared Research возникают:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Трендвотчинг (trend watching) — #вокабуляр
Чем трендвотчинг полезен для бизнеса?
1. Понимание текущих трендов позволяет командам адаптироваться к меняющимся условиям и предлагать свежие решения — разрабатывать новые продукты, услуги или методы работы.
2. Трендвотчинг помогает лучше понимать потребности и ожидания клиентов и сотрудников и создавать качественный опыт для них.
3. Анализ трендов позволяет выявить потенциальные угрозы и риски для бизнеса. Благодаря этому можно вовремя разрабатывать стратегии по их минимизации и предотвращению.
4. Молодые специалисты и профессионалы часто предпочитают работать в компаниях, которые следят за трендами — то есть, трендвотчинг помогает привлекать и удерживать талантливых, молодых сотрудников.
📎 Кроме того, трендвотчинг вдохновляет и помогает смотреть на привычные вещи иначе — это ли не стратегия адаптации в современном мире?
Чем трендвотчинг полезен для бизнеса?
1. Понимание текущих трендов позволяет командам адаптироваться к меняющимся условиям и предлагать свежие решения — разрабатывать новые продукты, услуги или методы работы.
2. Трендвотчинг помогает лучше понимать потребности и ожидания клиентов и сотрудников и создавать качественный опыт для них.
3. Анализ трендов позволяет выявить потенциальные угрозы и риски для бизнеса. Благодаря этому можно вовремя разрабатывать стратегии по их минимизации и предотвращению.
4. Молодые специалисты и профессионалы часто предпочитают работать в компаниях, которые следят за трендами — то есть, трендвотчинг помогает привлекать и удерживать талантливых, молодых сотрудников.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Трендспоттинг (Trendspotting) — #вокабуляр
Чтобы тренировать насмотренность и учиться анализировать тенденции, вы можете изучать доступные в сети карты трендов — Trend map. Они помогут ответить на существующие вопросы и верно сформулировать новые.
Вот несколько сайтов-инструментов для развития трендспоттинга:
🔵 Trend Hunter — популярное онлайн-сообщество с актуальными тенденциями в мире технологий, моды, рекламы и дизайна.
🔵 Trend Watching — онлайн-платформа с инструментами, идеями и трендами. У них также есть телеграм-канал @innovationoftheday, куда они публикуют краткие интересные заметки по каждому тренду несколько раз в неделю.
🔵 Springwise — платформа, объединяющая 20 тысяч специалистов, которые отслеживают тренды в почти 200 странах и публикуют самые интересные.
🔵 Moreinspiration — здесь обсуждают важные темы и публикуют новые инструменты, а некоторые продукты сопровождают видео-объяснениями.
🔵 Cool Hunting — сервис помогает выявлять последние тенденции в искусстве, культуре, путешествиях, стиле, технологии и дизайне. Идеально для творческих профессий.
🔵 TheTrendSpotter — выбор тех, кто интересуется трендами в дизайне.
🔵 CoolBusinessIdeas — ресурс для тех, кто интересуется бизнес-идеями. Здесь можно отслеживать тренды и узнавать о новых товарах и медийных публикациях.
🔵 TED — сообщество спикеров и слушателей, охватывающее темы, достойные распространения.
Сохраняйте и вдохновляйтесь!
Чтобы тренировать насмотренность и учиться анализировать тенденции, вы можете изучать доступные в сети карты трендов — Trend map. Они помогут ответить на существующие вопросы и верно сформулировать новые.
Вот несколько сайтов-инструментов для развития трендспоттинга:
Сохраняйте и вдохновляйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Непрерывное слушание (continuous listening) — #вокабуляр
Эта стратегия позволяет быстро реагировать на изменения, улучшать свои продукты, услуги и процессы, и, в конечном итоге, укреплять отношения с клиентами, повышать уровень удовлетворенности сотрудников своей работой и достигать конкурентных преимуществ на рынке.
Обратите внимание, что обязательно стоит возвращаться к респондентам с предложениями как можно раньше
и саму систему выстраивать, сосновываясь на методах количественного и качественного исследования.
Элементы стратегии непрерывного слушания могут быть следующими:
— Сбор обратной связи из разных источников.
— Анализ данных от сотрудников/клиентов для выявления трендов и проблем.
— Разработка и внедрение изменений на основе обратной связи.
— Обучение сотрудников.
— Создание культуры постоянного улучшения.
➡️ Рекомендуем обзорную статью о стратегии непрерывного слушания в работе с сотрудниками, с помощью каких инструментов она реализуется, и несколько примеров ее реализации.
потребности.
Эта стратегия позволяет быстро реагировать на изменения, улучшать свои продукты, услуги и процессы, и, в конечном итоге, укреплять отношения с клиентами, повышать уровень удовлетворенности сотрудников своей работой и достигать конкурентных преимуществ на рынке.
Обратите внимание, что обязательно стоит возвращаться к респондентам с предложениями как можно раньше
и саму систему выстраивать, сосновываясь на методах количественного и качественного исследования.
Элементы стратегии непрерывного слушания могут быть следующими:
— Сбор обратной связи из разных источников.
— Анализ данных от сотрудников/клиентов для выявления трендов и проблем.
— Разработка и внедрение изменений на основе обратной связи.
— Обучение сотрудников.
— Создание культуры постоянного улучшения.
потребности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сценарное планирование — #вокабуляр
В условиях постоянных изменений все еще существуют инструменты, помогающие строить прогнозы и эффективно распределять ресурсы даже в нестабильных условиях.
🔵 В профессиях, связанных с нон-стоп нахождением в неопределенности, для быстрого реагирования принято использовать протоколы или сценарии.
— У спасателей и врачей есть заранее разработанные алгоритмы для наиболее частых случаев, необходима быстрая и слаженная работа по инструкции.
— Страховые компании продумывают сценарии возможных жизненных ситуаций клиентов.
Сценарий не предсказывает будущее, но помогает нам стать эффективнее в случае его наступления.
К слову, мы в «Культуре Инноваций» уже не первый год используем собственный фреймворк сценарного планирования, с которым удобно работать на стратегических сессиях с командой или применять для личных целей.
Поставьте 🔥 этой публикации, если о фреймворке стоит рассказать подробнее!
В условиях постоянных изменений все еще существуют инструменты, помогающие строить прогнозы и эффективно распределять ресурсы даже в нестабильных условиях.
— У спасателей и врачей есть заранее разработанные алгоритмы для наиболее частых случаев, необходима быстрая и слаженная работа по инструкции.
— Страховые компании продумывают сценарии возможных жизненных ситуаций клиентов.
Сценарий не предсказывает будущее, но помогает нам стать эффективнее в случае его наступления.
К слову, мы в «Культуре Инноваций» уже не первый год используем собственный фреймворк сценарного планирования, с которым удобно работать на стратегических сессиях с командой или применять для личных целей.
Поставьте 🔥 этой публикации, если о фреймворке стоит рассказать подробнее!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Это телеграм-канал «Культуры Инноваций» — консалтинговой компании для амбициозных лидеров. Мы помогаем бизнесу планировать будущее, трансформироваться и развивать сотрудников.
Для кого создан канал и контент в нем:
➡ Для лидеров и руководителей, профессионалов в области организационного управления, трансформаций, HR, обучения и развития, коммуникаций — для всех, кому важно, в каком направлении, с какой скоростью и как двигается команда. Здесь практики-исследователи рассказывают о трендах и драйверах изменений, о всеобъемлющем опыте сотрудников, клиентов и пользователей, о стратегии и видении результата.
Мы работаем с опытом клиентов (CX), сотрудников (EX), совокупным опытом (TX) целых компаний, разрабатываем крупные трансформационные образовательные программы для команд и отделов, проводим тренинги и стратегические сессии.
Наши основные рубрики:
🔵 #внутри_КИ — разбор практического опыта и традиций нашей команды
🔵 #команда_КИ — советы, методологии, рабочие рекомендации, подходы от практикующих консультантов-исследователей
🔵 #наши_кейсы — проекты, которые мы сделали вместе с клиентами
🔵 #вокабуляр — важные термины из сферы трансформации бизнес-культуры и методологии
🔵 #инноваторы_вслух — мысли инноваторов: людей, которые изменили или продолжают менять индустрии и весь мир через свои сильные идеи, философию и действия в бизнесе
🔵 #методология — все об эффективных и популярных подходах к решению задач, от фреймворков до матриц
🔵 #командные_инсайты — нестандартные выводы и идеи, которые команда получает в работе с проектами
🔵 #подборка — списки полезных материалов, которые удобно сохранить себе, чтобы вернуться к изучению позже
🔵 #новое — актуальные инфоповоды, изменения, которые важно замечать
🔵 #рабочийсловарь — фразеологизмы, цитаты, рабочий юмор, который мы синтезируем на наших внутренних встречах
Наши кейсы:
🔵 Employee Journey Map (EJM) в быстрорастущей компании: кейс «Самолета»
🔵 Как обновить ценности и услышать каждого сотрудника: кейс Tele2/Altel
🔵 Как протестировать новый формат магазинов через прототипы: кейс Ekonika
🔵 Как Total Experience помог создать спа нового поколения: кейс SkySpa
⭐ Сертификационная программа Employee Experience Designer для будущих лидеров в EX: сайт / прочитать подробнее
Мы на других площадках:
— YouTube
— Блог на vc.ru
— «ВКонтакте»
— «Яндекс Дзен»
— Instagram/Facebook*
* Организация признана экстремистской и запрещена на территории России.
Как связаться и поработать с нами:
➡ Опишите свой бизнес-контекст — hello@incult.me. Мы обсудим возможности и разделим с вами путь к значимым результатам.
➡ По вопросам маркетингового сотрудничества пишите по контакту, указанному в описании канала.
Для кого создан канал и контент в нем:
Мы работаем с опытом клиентов (CX), сотрудников (EX), совокупным опытом (TX) целых компаний, разрабатываем крупные трансформационные образовательные программы для команд и отделов, проводим тренинги и стратегические сессии.
Наши основные рубрики:
Наши кейсы:
Мы на других площадках:
— YouTube
— Блог на vc.ru
— «ВКонтакте»
— «Яндекс Дзен»
— Instagram/Facebook*
* Организация признана экстремистской и запрещена на территории России.
Как связаться и поработать с нами:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM