Мы разработали ToxFree-решения

⭐ Во время Shared Research наши исследователи и партнеры собрали большую базу решений для снижения токсичности у руководителей и сотрудников. Это более 30 инструментов: от аудита soft skills и курса «Эмоциональный интеллект» «Нетологии» до комиксов о границах токсичности и писем для эмпатичной коммуникации.

Все решения разбиты на четыре раздела:

— «Диагностика» — решения, направленные на оценку текущей ситуации и выявление маркеров токсичности в команде;

— «Улучшение взаимодействия в команде» — решения и практики, которые помогут сократить токсичность в команде;

— «Профилактика» — инструменты, которые работают на предпосылки токсичности в корпоративной среде;

— «Практики поддержки» — идеи и практики, которые помогут, если вы столкнулись с токсичной ситуацией или уровень токсичности в команде уже высок.

Но на этом структурность не заканчивается. Внутри каждого блока решения также делятся на четыре уровня: сотрудника, руководителя, команды, культуры.

👇 В следующем посте покажем одно из решений, чтобы вы смогли лучше понять, что они из себя представляют. Это сокращенная версия описания, более полную вы можете найти в базе всех решений исследования.

А вообще мы решили запустить пятничную рубрику, и каждую неделю публиковать антитоксичные решения. Если вы за, ставьте 🔥

#токсичностинет

Диагностика токсичности в команде: решение номер один

✅ Решение актуально сразу для трех уровней: сотрудника, команды, культуры.

Диагностика токсичности в команде — это опрос для ее участников. Он позволит оценить качество коммуникаций внутри коллектива и определить, какие из маркеров и предпосылок токсичности уже есть в команде.

✅ Какую проблему решает: руководитель или эйчар может заметить снижение производительности, ухудшение атмосферы и взаимодействия в команде, а причина этого не всегда очевидна. Сами сотрудники также не всегда понимают, что происходит.

✅ При каком сценарии актуально это решение:
— при профилактической диагностике качества коммуникации в команде;
— при избытке конфликтов в команде;
— при низкой производительности и вовлеченности команды;
— при низком eNPS и большой текучке.

➡ Карточка с детальным решением в ToxFree Zone и инструкцией по прохождению опроса

Наденьте маску сначала на себя, а потом на команду.

#токсичностинет

Аврал без токсичности: решение для улучшения коммуникации с командой

👁 В условиях сжатых сроков и высокой нагрузки коллеги склонны в мессенджерах отвечать очень коротко, условно, «по делу». Некоторые люди в команде могут воспринимать это как токсичную коммуникацию. Что делать?

Здесь пригодится решение из нашей объемной базы ToxFree Zone: коммуникация в режиме «аврал» — чек-лист советов для эмпатичной онлайн-коммуникации в условиях перегруженности.

Решение актуально сразу для всех уровней: сотрудника, руководителя, команды, культуры. Особенно полезно для гибридных и удаленных команд в русскоязычной культурной среде.

✅Чек-лист по коммуникации в режиме «аврал»:

🔘 По возможности предупредите команду, что для вас какой-то период будет напряженным и просите, чтобы вам говорили в моменте, если будете звучать некорректно (но будьте сами готовы к обратной связи).

🔘 Больше говорите про ваши чувства, чтобы команда понимала, что стоит за той или иной коммуникацией. Если вы десять раз в день переспрашиваете про задачу, возможно, вам очень тревожно за проект, вы чувствуете растерянность, высокое напряжение.

🔘 Онлайн-коммуникация состоит из текста, и каждый читающий помимо основной информации считывает подтекст, который часто проявляется в знаках препинания или эмодзи. Избегайте капслока, точек и восклицательных знаков в конце предложений.

🔘 Короткие ответы в формате: «окей», «принято», «услышал» лучше пояснять. Например, «окей, спасибо, что прислал примеры».

🔘 Больше используйте слова благодарности: «спасибо», «это было ценно», «признателен вам». Их точно не бывает много.

🔘 И все же, если вы отправили быструю или короткую коммуникацию (в стиле «ок», без «спасибо»), запишите после аудио или видеокружок с пояснением.

🔘 Запрашивая статус задачи или уточняя что-то по проекту, добавляйте в конце: «Чем я могу помочь?» Это позволит другим почувствовать, что вы в команде (а не в роли «надзирателя») и готовы включиться в задачу или помочь морально.

🔘 Уточняйте, всегда уточняйте. Мы часто склонны делать выводы без уточнений. Если вам написали: «Нужно сделать Х», мозг сразу считывает это как срочную задачу. Но стоит спросить: «Скажи: к какому сроку?»

➡ Карточка с детальным решением в ToxFree Zone.

Наденьте маску сначала на себя, а потом на команду.

#токсичностинет

Гайд для формирования и развития команды: новое решение по детоксикации корпоративной среды

В условиях перемен и постоянного стресса любая команда рискует столкнуться с токсичностью. Конечно, если только заранее не были определены правила, роли и шаги на каждом этапе взаимодействия.

Отсутствие прозрачности в ролях и процессах вызывает напряжение внутри команды.

✅ Решение этой проблемы, которое мы нашли и предлагаем вам — гайд для руководителя. Гайд позволит понять основные шаги формирования и развития команды, соблюдение которых работает как на профилактику токсичности, так и на работу «с симптомами».

Решение будет актуально для руководителей, эйчаров, командных коучей, которые помогают лидеру развивать команду.

К гайду можно обращаться:
📌 при запуске и формировании команды, чтобы с самого начала каждый этап ее развития был прозрачен для всех участников;
📌 на всех этапах для поддержки прозрачности процесса функционирования команды;
📌 в момент, когда в команде наблюдается хаос, создающий напряжение и токсичность как следствие.

Несколько интересных практик из карточки решения:

✳️ Polish day — день, который команда выбирает для того, чтобы «причесать» долги, не занимается текущей деятельностью.
✳️ Mad, sad, glad — практика, когда команда выгружает все эмоции касаемо взаимодействия и пишет план, как усилить то, что получается классно, и что можно починить.
✳️ Cobra — когда на время обсуждения проблем в команде сотрудники меняются ролями и пишут свои боли/сложности (исходя из позиции другой роли).

Чтобы визуализировать договоренности для эффективной работы с командой, используйте доску в Miro. Примеры доступных шаблонов:

— Team Formation Canvas,
— Team Bag,
— Strategic Planning & OKR (Objectives & Key Results),
— OKR Building.


➡️Карточка с детальным описанием гайда для формирования и развития команды

И помните: наденьте маску сначала на себя, а потом на команду.

#токсичностинет

Invisible Force (экс «Культура Инноваций») — это консалтинг, обучение и digital‑продукты для амбициозных лидеров и команд. Мы объединяем доказательные методы и человекоцентричный подход для решения бизнес-задач.

📌Наши направления работы:
💫 InForce Consulting — исследования и сопровождение стратегических изменений бизнеса.
💫 InForce Education — программы обучения и преобразования.
💫 InForce Digital — цифровые решения для диагностики и развития суперсил команд и амбициозных лидеров.

📌Кому будет полезен и интересен этот канал?
Лидерам и их командам, руководителям любого уровня, профессионалам в сфере организационного управления, трансформаций, HR, обучения и развития, коммуникаций. Всем, кому не безразлично, в каком направлении, с какой скоростью и куда двигается команда.

📌Наши основные рубрики:
➡ #внутри_InForce — разбор практического опыта и традиций нашей команды
➡ #команда_InForce — советы, рабочие идеи, подходы от практикующих консультантов-исследователей, разбор практического опыта и традиций команды
➡ #наши_кейсы — проекты, которые мы сделали вместе с клиентами
➡ #методология — все об эффективных и популярных подходах к решению задач
➡ #командные_инсайты — нестандартные выводы и идеи, которые команда получает в работе с проектами
➡ #подборка — списки полезных материалов, которые удобно сохранить себе, чтобы вернуться к изучению позже
➡ #новое — новости и изменения, которые важно замечать
➡ #рабочийсловарь — цитаты и рабочий юмор, который мы синтезируем на наших внутренних встречах
➡ #BRIDGE, #этовамнеГарвард, #токсичностинет — наши спецпроекты и материалы по ним
➡ #InForce_Consulting, #InForce_Education, #InForceTeams — наши направления
➡ #рекомендуем — советуем материалы других авторов и экспертов из индустрии
➡ #книжнаяполка — рекомендации книг от команды.

— Наш сайт
— Сайт InForce Teams
— Больше практик по работе с командами и развитию командного потенциала — в канале Елены Черниковой, нашей CEO.

📌 Мы на других площадках:
➡ YouTube-канал
➡ Блог на vc.ru
➡ «ВКонтакте»
➡ Instagram / Facebook*
*Компания Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории России.

📌Как связаться и поработать с нами:
➡ Опишите свой бизнес-контекст — hello@invisibleforce.ru. Мы обсудим возможности и разделим с вами путь к значимым результатам.
➡ По вопросам маркетингового сотрудничества пишите менеджеру, указанному в описании канала.