H H.Ashrafi:
H H.Ashrafi:
#تغییر روشهای ارزیابی عملکرد
✍ یادداشت روز ：
'''چرا روشهای ارزیابی عملکرد شرکت ها تغییر کرد؟'''
✅ در طی چند روز گذشته ،همچون همیشه اساتید پیشکسوت و مجرب در انجمن های تخصصی و مدیران ارجمند بیمه مرکزی ایران و خبرنگاران محترم حوزه بازار بیمه در خصوص نحوه بررسی و تایید صلاحیت حرفه ای مدیران ارشد و فنی شرکت های بیمه و ارزیابی عملکرد سالانه آنها به بحث و گفتگو پرداختند.
بعنوان یک هموطن که آشنایی مختصر با موضوعات بازار بیمه دارد، از همه بزرگوارانی که بی ریاو صادقانه در طی سالهای اخیر در تلاش ایجاد تحولات مثبت و ارتقا سطح بیمه گری بازرگانی کشورمان هستند قدردانی بسیار مینمایم.
✅ از دهه ۱۹۷۰ به تدریج دارایی های مشهود شرکت ها (زمین -ساختمانها- ماشین آلات و...) بعلت رشد سریع علمی و تکنولوژی و تغییرات پی در پی فضای کسب و کار ،ارزش دفتری شرکت ها از ۹۰ درصد به ۱۰ الی ۱۵ درصد در اواخر دهه ۹۰ تقلیل یافت و بدین ترتیب اهمیت و ارزش گذاری دانش ،تجربه و توانمندی مدیران و کارکنان شرکت های صنعتی و خدماتی (مزیت و برتری سرمایه نیروی انسانی بر سرمایه های فیزیکی) اولویت یافت بدین ترتیب دارایی های نامشهود ارزش بیشتری در سازمانهای امروزی پیدا نموده است .
از این مرحله به بعد ارزیابی عملکرد شرکت ها از ارزیابی محض مالی سالانه به ارزیابی چهارگانه نوین تغییر نمود.
🍀 چه کسانی این تغییر روشهای ارزیابی را خلق نمودند؟
✅ در اوایل دهه ۱۹۹۰ رابرت کاپلان استاد دانشکده بازرگانی دانشگاه هاروارد باتفاق دیوید نورتون که در آن زمان مدیر یک شرکت تحقیقاتی وابسته به موسسه مشاوره ای KPMG بود ، طرحی تحقیقاتی را به منظور بررسی علل موفقیت دوازده شرکت برتر آمریکایی و مطالعه روشهای ارزیابی عملکرد در این شرکت ها آغاز کردند .
🍀 نتیجه ：حاصل تحقیقات این دانشمندان در ژانویه ۱۹۹۲ در نشریه Harvard Business Review منتشر شد.
در این مقاله تاکید گردید که شرکت های موفق برای ارزیابی عملکردشان دیگر فقط به سنجه های مالی متکی نیستند بلکه علاوه بر سنجه مالی ،از سه منظر دیگر یعنی #مشتری ،#فرآیندهای داخلی ،#یادگیری ورشد نیز عملکرد شرکت ها مورد ارزیابی قرار میگیرند .
✅ به این ترتیب کاپلان و نورتون پس از تحقیقات فراوان اعلام کردند که برای انجام یک ارزیابی کامل از عملکرد سازمان میبایست همزمان و بطور مستمر عملکرد از چهار زاویه دید یا منظر مورد ارزیابی قرار گیرد. آنان این روش ارزیابی جدید را 🍀🍀 روش ارزیابی متوازن شرکت ها نامیدند.
✅ تفاوت روش ارزیابی متوازن با روش ارزیابی مالی در چیست و چه نتایجی بدنبال دارد .
در صنعت بیمه این روش ارزیابی چه میزان کارآیی دارد؟
در این خصوص در یادداشت های دیگری نگارنده مفاهیم درک شده توسط خویش را توضیح میدهد.
یکشنبه： ۲۳ /۱۰ /۱۳۹۷
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ،حاجی اشرفی
@bimeh24
H H.Ashrafi:
#تغییر روشهای ارزیابی عملکرد
✍ یادداشت روز ：
'''چرا روشهای ارزیابی عملکرد شرکت ها تغییر کرد؟'''
✅ در طی چند روز گذشته ،همچون همیشه اساتید پیشکسوت و مجرب در انجمن های تخصصی و مدیران ارجمند بیمه مرکزی ایران و خبرنگاران محترم حوزه بازار بیمه در خصوص نحوه بررسی و تایید صلاحیت حرفه ای مدیران ارشد و فنی شرکت های بیمه و ارزیابی عملکرد سالانه آنها به بحث و گفتگو پرداختند.
بعنوان یک هموطن که آشنایی مختصر با موضوعات بازار بیمه دارد، از همه بزرگوارانی که بی ریاو صادقانه در طی سالهای اخیر در تلاش ایجاد تحولات مثبت و ارتقا سطح بیمه گری بازرگانی کشورمان هستند قدردانی بسیار مینمایم.
✅ از دهه ۱۹۷۰ به تدریج دارایی های مشهود شرکت ها (زمین -ساختمانها- ماشین آلات و...) بعلت رشد سریع علمی و تکنولوژی و تغییرات پی در پی فضای کسب و کار ،ارزش دفتری شرکت ها از ۹۰ درصد به ۱۰ الی ۱۵ درصد در اواخر دهه ۹۰ تقلیل یافت و بدین ترتیب اهمیت و ارزش گذاری دانش ،تجربه و توانمندی مدیران و کارکنان شرکت های صنعتی و خدماتی (مزیت و برتری سرمایه نیروی انسانی بر سرمایه های فیزیکی) اولویت یافت بدین ترتیب دارایی های نامشهود ارزش بیشتری در سازمانهای امروزی پیدا نموده است .
از این مرحله به بعد ارزیابی عملکرد شرکت ها از ارزیابی محض مالی سالانه به ارزیابی چهارگانه نوین تغییر نمود.
🍀 چه کسانی این تغییر روشهای ارزیابی را خلق نمودند؟
✅ در اوایل دهه ۱۹۹۰ رابرت کاپلان استاد دانشکده بازرگانی دانشگاه هاروارد باتفاق دیوید نورتون که در آن زمان مدیر یک شرکت تحقیقاتی وابسته به موسسه مشاوره ای KPMG بود ، طرحی تحقیقاتی را به منظور بررسی علل موفقیت دوازده شرکت برتر آمریکایی و مطالعه روشهای ارزیابی عملکرد در این شرکت ها آغاز کردند .
🍀 نتیجه ：حاصل تحقیقات این دانشمندان در ژانویه ۱۹۹۲ در نشریه Harvard Business Review منتشر شد.
در این مقاله تاکید گردید که شرکت های موفق برای ارزیابی عملکردشان دیگر فقط به سنجه های مالی متکی نیستند بلکه علاوه بر سنجه مالی ،از سه منظر دیگر یعنی #مشتری ،#فرآیندهای داخلی ،#یادگیری ورشد نیز عملکرد شرکت ها مورد ارزیابی قرار میگیرند .
✅ به این ترتیب کاپلان و نورتون پس از تحقیقات فراوان اعلام کردند که برای انجام یک ارزیابی کامل از عملکرد سازمان میبایست همزمان و بطور مستمر عملکرد از چهار زاویه دید یا منظر مورد ارزیابی قرار گیرد. آنان این روش ارزیابی جدید را 🍀🍀 روش ارزیابی متوازن شرکت ها نامیدند.
✅ تفاوت روش ارزیابی متوازن با روش ارزیابی مالی در چیست و چه نتایجی بدنبال دارد .
در صنعت بیمه این روش ارزیابی چه میزان کارآیی دارد؟
در این خصوص در یادداشت های دیگری نگارنده مفاهیم درک شده توسط خویش را توضیح میدهد.
یکشنبه： ۲۳ /۱۰ /۱۳۹۷
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ،حاجی اشرفی
@bimeh24
Forwarded from یادداشت روز ... نویسنده ،حمید رضا حاجی اشرفی (H H.Ashrafi)
#خلاقیت و نوآوری مانع از درجازدگی
✏️📕 یادداشت روز
"' وظیفه اجتماعی صنعت بیمه کشورمان چرا مغفول باقی مانده !؟"'
✅ بیش از نیم قرن است که شرکت ها و بنگاههای اقتصادی ،زمانیکه در فرآیند تکوین و‌تحول علم بازاریابی از #مشتری مداری به #مردم گرایی اقتصادی رسیدند، #بازاریابی اجتماعی بعنوان یکی از رسالت های مهم و مکمل فعالیت های صنعتی ، خدماتی و تجاری بنگاههای اقتصادی تبدیل شد و امروزه در مبحث #اخلاق حرفه ای در کسب وکارها بعنوان یک اصل پذیرفته شده مورد قبول و مزیت های آن مورد اثبات قرار گرفته است !!!!!
✅ یک متن کوتاه آموزشی چندین وقت است در فضای مجازی میچرخد :
خوشبختی مثل گوشی تلفن میمونه،وقتی تو میتونی از گوشیت استفاده کنی که دیگران هم گوشی تلفن داشته باشن !!!!! خوشبختی هم همینطوره !؟!؟
در قالب یک ثمثیل ساده ،به اندازه چندین واحد دانشگاهی در این جملات به آموزش فرهنگی - اجتماعی آدمها پرداخته شده !!!!!
✅ کتاب "' تکاپوی جهانی "' را سه بار در فاصله چند سال خواندم و در بار سوم متوجه عمق نگاه و عمق نیت از مطالعه و تحقیق صورت پذیرفته توسط "' گروه کارشناسان باشگاه رم "' شدم !!!!!
در یک قسمت از این کتاب ، کارشناسان باشگاه رم در ملاقات با سونی و هوندا دو #خلاق اقتصادی ژاپنی بدنبال پیدا کردن ریشه تفکرات #انسانگرایانه آنها هستند !!!!!
از سونی میپرسند !؟ به چه علت بخشی از درآمد و سرمایه سالانه خود را در راه آموزش کودکان و جوانان در آفریقا صرف میکنی !؟ پاسخ میدهد : ما همه در قبال پیشرفت جامعه جهانی مسئول هستیم !!!!!
در پاسخ وی یاد این بیت از شعر #سعدی افتادم = بنی آدم اعضای یک یکدیگرند - که در آفرینش ز یک گوهرند!!!!!
از هوندا ، بچه یتیم همیشه محروم از مهر و عطوفت پدر و مادری که تحت شرایط فقر در یک روستا توسط پدر و‌مادر بزرگ ، مادری بزرگ شده بوده و در سن ۷۰ سالگی موقع مصاحبه با"' گروه کارشناسان باشگاه رم "' یکی از پنچ سرمایه دار اول ژاپن بود و ۱۲۵۰۰۰ کارگر در کارخانجات وی کار میکردند و در پنج قاره دنیا ، فعالیت های صنعتی و‌تجاری داشت، وقتی از وی میپرسند !؟ چرا ۴۹ درصد از ثروت خود را به کارگرانت و ۵۱ درصد آنرا وقف پیشرفت ملت ژاپن کردی !؟ و به تنها پسرت یک کارخانه کوچک و خانه دادی و به همسرت همین خانه مسکونی و حقوق ماهانه و#بیمه بازنشستگی فقط برایش خریدی ، پاسخ میدهد !؟ من یتیم بودم و از فقر به ثروت رسیدم و تحصیلات عالیه هم نداشتم ، اما پسرم پدرش ،شخص هوندا هست ، کمبودی در زندگی نداشته ،تحصیلات عالیه نموده ، ازدواج کرده و فرزند دارد و یک کارخانه برایش خریدم و او اکنون مستقل است و به اندازه کافی سرمایه دارد !!!!!و همسرم نیز تا زمان فوتش تامین است، پس اکنون باید ،سرمایه من در مسیر خدمت به پیشرفت فرزندان #ژاپن قرار داشته باشد!!!!!
با این سخنان هوندا در گفتگوی با کارشناسان باشگاه رم به یاد این بیت شعر فارسی افتادم:
ای که دستت میرسد ، دستی بگیر !!!!!
✅ در این مصاحبه ها در واقع کارشناسان مطالعه گر بدنبال ریشه های تفکرات #انسانگرایانه در فرهنگ #ژاپنی بودند ، فرهنگ مردمی که تا قبل از جنگ جهانی اول ،استعماری و ستیزه جو بود.
✅ این مثالها منعکس کننده ریشه های اصالت فرهنگی و علل بنیادین رشد و پیشرفت جوامع مترقی و پیشقراولان صنعت در جهان است .
✅ سالهاست مکتب های مدیریت ،نهضت روابط انسانی ، سیستمی و استراتژیک به مدیران و کارشناسان بنگاههای اقتصادی و دانشجویان رشته مدیریت آموزش میدهند که : هر روز سر خود را از پنجره کارخانه بیرون بیاورید و به خیابان و بازارها و مشکلات مصرف کنندگان و مردم اطرافتان نگاه کنید و نیز همیشه ، سر خود را از پنجره بالای ساختمان کارخانه بیرون بیاورید و به پیش بینی وضعیت ۳۰ - ۴۰ سال آینده نیز توجه کنید!؟
✅ همیشه در ذهن خود میپرسم !؟ چرا شرکت های بیمه اتکایی مثل ،سوئیس ری و مونیخ ری و ... در افریقا و جاهای دیگر به مردم در زمینه مبارزه با #ریسک های خشکسالی ، سیل ، بیسوادی و ... کمک میکنند !؟ چرا #بازاریابی اجتماعی برای آنان مهم است !؟ این تفکر همان ضرورت دسترسی به تلفن برای ارتباط و توسعه زندگی مادی و معنوی همه انسانها نیست !؟ و همان فرهنگ انساندوستی ژاپنی نیست !!!!!
✅ از خود میپرسم !؟ :
چرا شرکت های بیمه در ایران نه تنها دچار روزمرگی، حتی عقبگرد در #نوآوری و خلاقیت تجاری مبتنی بر مشارکت فکری در #ایده یابی توسعه اقتصادی کشورمان شده اند و بازاریابی اجتماعی ،مدیریت ریسک #مردم گرایانه هیچ جایگاهی در تفکرات و برنامه ریزی تجاری آنها ندارد !؟
سه شنبه : ۲۵ /۶ / ۱۳۹۹
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه،حاجی اشرفی
✏️📕 یادداشت روز
"' وظیفه اجتماعی صنعت بیمه کشورمان چرا مغفول باقی مانده !؟"'
✅ بیش از نیم قرن است که شرکت ها و بنگاههای اقتصادی ،زمانیکه در فرآیند تکوین و‌تحول علم بازاریابی از #مشتری مداری به #مردم گرایی اقتصادی رسیدند، #بازاریابی اجتماعی بعنوان یکی از رسالت های مهم و مکمل فعالیت های صنعتی ، خدماتی و تجاری بنگاههای اقتصادی تبدیل شد و امروزه در مبحث #اخلاق حرفه ای در کسب وکارها بعنوان یک اصل پذیرفته شده مورد قبول و مزیت های آن مورد اثبات قرار گرفته است !!!!!
✅ یک متن کوتاه آموزشی چندین وقت است در فضای مجازی میچرخد :
خوشبختی مثل گوشی تلفن میمونه،وقتی تو میتونی از گوشیت استفاده کنی که دیگران هم گوشی تلفن داشته باشن !!!!! خوشبختی هم همینطوره !؟!؟
در قالب یک ثمثیل ساده ،به اندازه چندین واحد دانشگاهی در این جملات به آموزش فرهنگی - اجتماعی آدمها پرداخته شده !!!!!
✅ کتاب "' تکاپوی جهانی "' را سه بار در فاصله چند سال خواندم و در بار سوم متوجه عمق نگاه و عمق نیت از مطالعه و تحقیق صورت پذیرفته توسط "' گروه کارشناسان باشگاه رم "' شدم !!!!!
در یک قسمت از این کتاب ، کارشناسان باشگاه رم در ملاقات با سونی و هوندا دو #خلاق اقتصادی ژاپنی بدنبال پیدا کردن ریشه تفکرات #انسانگرایانه آنها هستند !!!!!
از سونی میپرسند !؟ به چه علت بخشی از درآمد و سرمایه سالانه خود را در راه آموزش کودکان و جوانان در آفریقا صرف میکنی !؟ پاسخ میدهد : ما همه در قبال پیشرفت جامعه جهانی مسئول هستیم !!!!!
در پاسخ وی یاد این بیت از شعر #سعدی افتادم = بنی آدم اعضای یک یکدیگرند - که در آفرینش ز یک گوهرند!!!!!
از هوندا ، بچه یتیم همیشه محروم از مهر و عطوفت پدر و مادری که تحت شرایط فقر در یک روستا توسط پدر و‌مادر بزرگ ، مادری بزرگ شده بوده و در سن ۷۰ سالگی موقع مصاحبه با"' گروه کارشناسان باشگاه رم "' یکی از پنچ سرمایه دار اول ژاپن بود و ۱۲۵۰۰۰ کارگر در کارخانجات وی کار میکردند و در پنج قاره دنیا ، فعالیت های صنعتی و‌تجاری داشت، وقتی از وی میپرسند !؟ چرا ۴۹ درصد از ثروت خود را به کارگرانت و ۵۱ درصد آنرا وقف پیشرفت ملت ژاپن کردی !؟ و به تنها پسرت یک کارخانه کوچک و خانه دادی و به همسرت همین خانه مسکونی و حقوق ماهانه و#بیمه بازنشستگی فقط برایش خریدی ، پاسخ میدهد !؟ من یتیم بودم و از فقر به ثروت رسیدم و تحصیلات عالیه هم نداشتم ، اما پسرم پدرش ،شخص هوندا هست ، کمبودی در زندگی نداشته ،تحصیلات عالیه نموده ، ازدواج کرده و فرزند دارد و یک کارخانه برایش خریدم و او اکنون مستقل است و به اندازه کافی سرمایه دارد !!!!!و همسرم نیز تا زمان فوتش تامین است، پس اکنون باید ،سرمایه من در مسیر خدمت به پیشرفت فرزندان #ژاپن قرار داشته باشد!!!!!
با این سخنان هوندا در گفتگوی با کارشناسان باشگاه رم به یاد این بیت شعر فارسی افتادم:
ای که دستت میرسد ، دستی بگیر !!!!!
✅ در این مصاحبه ها در واقع کارشناسان مطالعه گر بدنبال ریشه های تفکرات #انسانگرایانه در فرهنگ #ژاپنی بودند ، فرهنگ مردمی که تا قبل از جنگ جهانی اول ،استعماری و ستیزه جو بود.
✅ این مثالها منعکس کننده ریشه های اصالت فرهنگی و علل بنیادین رشد و پیشرفت جوامع مترقی و پیشقراولان صنعت در جهان است .
✅ سالهاست مکتب های مدیریت ،نهضت روابط انسانی ، سیستمی و استراتژیک به مدیران و کارشناسان بنگاههای اقتصادی و دانشجویان رشته مدیریت آموزش میدهند که : هر روز سر خود را از پنجره کارخانه بیرون بیاورید و به خیابان و بازارها و مشکلات مصرف کنندگان و مردم اطرافتان نگاه کنید و نیز همیشه ، سر خود را از پنجره بالای ساختمان کارخانه بیرون بیاورید و به پیش بینی وضعیت ۳۰ - ۴۰ سال آینده نیز توجه کنید!؟
✅ همیشه در ذهن خود میپرسم !؟ چرا شرکت های بیمه اتکایی مثل ،سوئیس ری و مونیخ ری و ... در افریقا و جاهای دیگر به مردم در زمینه مبارزه با #ریسک های خشکسالی ، سیل ، بیسوادی و ... کمک میکنند !؟ چرا #بازاریابی اجتماعی برای آنان مهم است !؟ این تفکر همان ضرورت دسترسی به تلفن برای ارتباط و توسعه زندگی مادی و معنوی همه انسانها نیست !؟ و همان فرهنگ انساندوستی ژاپنی نیست !!!!!
✅ از خود میپرسم !؟ :
چرا شرکت های بیمه در ایران نه تنها دچار روزمرگی، حتی عقبگرد در #نوآوری و خلاقیت تجاری مبتنی بر مشارکت فکری در #ایده یابی توسعه اقتصادی کشورمان شده اند و بازاریابی اجتماعی ،مدیریت ریسک #مردم گرایانه هیچ جایگاهی در تفکرات و برنامه ریزی تجاری آنها ندارد !؟
سه شنبه : ۲۵ /۶ / ۱۳۹۹
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه،حاجی اشرفی
Forwarded from یادداشت روز ... نویسنده ،حمید رضا حاجی اشرفی (H H.Ashrafi)
#مدیریت ریسک، راهنمای توسعه ملی
✏️📕 یادداشت روز
''' آیا لباس سنت از تن صنعت بیرون میآید؟ '''
(یادداشتی با رویکرد آموزشی)
✅ در نگرش سنتی، همواره سازمان نظارتی و شرکت های بیمه تاکنون تنظیم کنندگان #بلامنازع مفاد قراردادهای بیمه بازرگانی بوده اند و در آنطرف بازار ، خریداران محصولات بیمه ای (بیمه گذاران) فقط وظیفه تکمیل فرم پیشنهادات و پرداخت حق بیمه ها و تعهد به داشتن حسن نیت به بیمه گران را بر ذمه داشته اند و در مخلص کلام ،انگار نقش یک تابع را گویا میباید ایفا نمایند و بس !!!!!
✅ البته سالهاست در بازارهای مترقی بیمه دنیا، نقش اصلی در عملیات بیمه ای در اختیار بیمه گذاران و شبکه حرفه ای فروش این خدمات قرار دارد و متعادل سازی منافع طرفین قراردادها به جهت وجود شرایط رقابتی شدید حاکم بر بازار از حیث حفظ منزلت و تکریم مشتریان کاملا رعایت میشود .
لیکن ،در بازار بیمه داخلی ،درب همچنان بر پاشنه رویکرد سنتی گذشته ها میچرخد و دلیل این رفتار سازمانی، در رسوب بقایای بینش مدیریت انحصار دولتی سالیان پیش قابل جستجوست .
✅ یکی از وظایف حرفه ای کارشناسان شبکه فروش بیمه، دقت در مفاد تنظیمی قراردادها و تامین شروط مقتضی بر اساس پتانسیل ریسک های خسارت بار بیمه گذاران در بیمه نامه ها میباشد.
✅ بیمه گذاران نیز لازمست در زمان خرید انواع بیمه نامه ها، به مبانی فنی و حقوقی قراردادها و عوامل حادثه آفرین و انتخاب کاملترین پوشش های بیمه ای و شروط ضمن عقد در کلیه قراردادهای بیمه ای از طریق اخذ خدمات مشاوره تخصصی جهت بیشینه شدن مزایای بیمه نامه ها اقدام کنند .
✅ شاهد مثال : چندی پیش در پی انعقاد قراردادی بین یک شرکت کارفرما و پیمانکار اصلی ، مقرر شده بود که پیمانکار نسبت به تامین پوشش های بیمه ای مبادرت ورزد .
بعلت عدم تسلط مدیریت امور قراردادهای شرکت کارفرما ، الزام به تامین پوشش های بیمه ای در قرارداد بطور قید کلی درج شده بود ، لیکن برداشت های متفاوتی از این موضوع وجود داشت .
بر همین اساس ، یک شرکت خدمات بیمه ای ، اقدام به تهیه پیش نویس بیمه نامه به درخواست پیمانکار اصلی نموده بود و درخواست تایید پیش نویس از سوی کارفرما و تامین هزینه های حق بیمه جهت صدور بیمه نامه ها را تقاضا کرده بود .
مشاور کارفرما پس از مطالعه، مفاد پیش نویس قرارداد بیمه تنظیمی پیمانکار را تایید نمیکند و ایرادات موجود در پیش نویس را با ذکر دلایل ،خصوصا بعلت متناسب نبودن #کلوزها با حدود تکالیف مقرر در قرارداد پیمان و تعهدات پیمانکار در زمان اجرا و دوره #آزمایش سرد را اعلام و درخواست اصلاح #پیش نویس و شروط مندرج در آن را مینماید. در پیش نویس ، نوع بیمه نامه از یک رشته به رشته دیگر بر خلاف توافقات موجود در قرارداد پیمان ، بنا به نظر شرکت بیمه مورد استعلام تغییر داده شده بود !!!!! و تعهدات بیمه گر با درج #استثناآت و کلوزهای محدود کننده، دامنه پوشش ها در بالاترین کمینه ممکن قرار گرفته بود و لذا انتظارات کارفرما در وضعیت "' حداکثر خسارت قابل تخمین MFL "' را تامین نمیکرد .!!!!!
به مشاورین فنی پیمانکار توصیه شد برای تعیین میزان سرمایه #واقعی و تعیین #دامنه مطلوبتر تعهدات شرکت بیمه #محاسبه حداکثر میزان برآورد خسارات احتمالی از کارشناسان خبره در خواست ارزیابی و اخذ نظریه شود و سپس دامنه پوشش ها بر آن اساس تعیین گردند .
آنگاه ،بر اساس مطالعات و تصمیم گیریهای توافقی مشترک ،مشاوران شرکتهای کارفرما و پیمانکار ، پیش نویس و مفاد مندرج در بیمه نامه ها را تنظیم و پس از توافق نهایی با شرکت بیمه ، مجموعه بیمه نامه ها صادر شوند ؟؟؟؟؟ !!!!!
بدیهی است نیاز به بازدید میدانی کارشناسان خبره یا ارزیابان خسارت بیمه مرکزی از#مکان استقرار کارگاههای کارفرما نیز پیش از صدور بیمه نامه ها و در زمان دوره اجرای قراردادها بر اساس جدول زمانبندی اجرا پروژه بطور منظم و ادواری میدانی ضرورت داشت .
✅ امروزه ، بازارهای بیمه در وضعیت ارتقا سطح دانش و بینش مجموعه کارشناسی قرار گرفته اند ، دیگر از دوران نشستن در دفاتر و صرفا تشخیص نیازهای بیمه گذاران با در نظر داشتن منافع یکسویه شرکت های بیمه و رفتارهای آمرانه تاریخ مصرف گذشته و حدس و گمان زدن سپری شده است !!!!!
و نیز اینکه دوره نادیده گرفتن دانش مطالعات ریسک و ادامه دادن به روش های سنتی بیمه گری در عصر امروزین که دوره بازاریابی #مشتری سالاری و #مردم گرایی در کسب و کارهای نوین است،سنت گرایی خاتمه یافته .
✅ بازار بیمه با بلوغ حرفه ای و رشد سطح مطالعات ریسک و بیمه جامعه #بیمه گذاران و فعالیت حرفه ای دانش محور شبکه توزیع خدمات بیمه در راستای حمایت منطقی از #توسعه همه جانبه اقتصاد ملی تحقق مییابد و نه با سردادن شعار فروش اینترنتی یکی،دو نوع پوشش بیمه ای بصورت برخط آنهم بدون بینش علمی و واقعگرایی ! ؟
یکشنبه : ۹ / ۹ /۱۳۹۹
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی
✏️📕 یادداشت روز
''' آیا لباس سنت از تن صنعت بیرون میآید؟ '''
(یادداشتی با رویکرد آموزشی)
✅ در نگرش سنتی، همواره سازمان نظارتی و شرکت های بیمه تاکنون تنظیم کنندگان #بلامنازع مفاد قراردادهای بیمه بازرگانی بوده اند و در آنطرف بازار ، خریداران محصولات بیمه ای (بیمه گذاران) فقط وظیفه تکمیل فرم پیشنهادات و پرداخت حق بیمه ها و تعهد به داشتن حسن نیت به بیمه گران را بر ذمه داشته اند و در مخلص کلام ،انگار نقش یک تابع را گویا میباید ایفا نمایند و بس !!!!!
✅ البته سالهاست در بازارهای مترقی بیمه دنیا، نقش اصلی در عملیات بیمه ای در اختیار بیمه گذاران و شبکه حرفه ای فروش این خدمات قرار دارد و متعادل سازی منافع طرفین قراردادها به جهت وجود شرایط رقابتی شدید حاکم بر بازار از حیث حفظ منزلت و تکریم مشتریان کاملا رعایت میشود .
لیکن ،در بازار بیمه داخلی ،درب همچنان بر پاشنه رویکرد سنتی گذشته ها میچرخد و دلیل این رفتار سازمانی، در رسوب بقایای بینش مدیریت انحصار دولتی سالیان پیش قابل جستجوست .
✅ یکی از وظایف حرفه ای کارشناسان شبکه فروش بیمه، دقت در مفاد تنظیمی قراردادها و تامین شروط مقتضی بر اساس پتانسیل ریسک های خسارت بار بیمه گذاران در بیمه نامه ها میباشد.
✅ بیمه گذاران نیز لازمست در زمان خرید انواع بیمه نامه ها، به مبانی فنی و حقوقی قراردادها و عوامل حادثه آفرین و انتخاب کاملترین پوشش های بیمه ای و شروط ضمن عقد در کلیه قراردادهای بیمه ای از طریق اخذ خدمات مشاوره تخصصی جهت بیشینه شدن مزایای بیمه نامه ها اقدام کنند .
✅ شاهد مثال : چندی پیش در پی انعقاد قراردادی بین یک شرکت کارفرما و پیمانکار اصلی ، مقرر شده بود که پیمانکار نسبت به تامین پوشش های بیمه ای مبادرت ورزد .
بعلت عدم تسلط مدیریت امور قراردادهای شرکت کارفرما ، الزام به تامین پوشش های بیمه ای در قرارداد بطور قید کلی درج شده بود ، لیکن برداشت های متفاوتی از این موضوع وجود داشت .
بر همین اساس ، یک شرکت خدمات بیمه ای ، اقدام به تهیه پیش نویس بیمه نامه به درخواست پیمانکار اصلی نموده بود و درخواست تایید پیش نویس از سوی کارفرما و تامین هزینه های حق بیمه جهت صدور بیمه نامه ها را تقاضا کرده بود .
مشاور کارفرما پس از مطالعه، مفاد پیش نویس قرارداد بیمه تنظیمی پیمانکار را تایید نمیکند و ایرادات موجود در پیش نویس را با ذکر دلایل ،خصوصا بعلت متناسب نبودن #کلوزها با حدود تکالیف مقرر در قرارداد پیمان و تعهدات پیمانکار در زمان اجرا و دوره #آزمایش سرد را اعلام و درخواست اصلاح #پیش نویس و شروط مندرج در آن را مینماید. در پیش نویس ، نوع بیمه نامه از یک رشته به رشته دیگر بر خلاف توافقات موجود در قرارداد پیمان ، بنا به نظر شرکت بیمه مورد استعلام تغییر داده شده بود !!!!! و تعهدات بیمه گر با درج #استثناآت و کلوزهای محدود کننده، دامنه پوشش ها در بالاترین کمینه ممکن قرار گرفته بود و لذا انتظارات کارفرما در وضعیت "' حداکثر خسارت قابل تخمین MFL "' را تامین نمیکرد .!!!!!
به مشاورین فنی پیمانکار توصیه شد برای تعیین میزان سرمایه #واقعی و تعیین #دامنه مطلوبتر تعهدات شرکت بیمه #محاسبه حداکثر میزان برآورد خسارات احتمالی از کارشناسان خبره در خواست ارزیابی و اخذ نظریه شود و سپس دامنه پوشش ها بر آن اساس تعیین گردند .
آنگاه ،بر اساس مطالعات و تصمیم گیریهای توافقی مشترک ،مشاوران شرکتهای کارفرما و پیمانکار ، پیش نویس و مفاد مندرج در بیمه نامه ها را تنظیم و پس از توافق نهایی با شرکت بیمه ، مجموعه بیمه نامه ها صادر شوند ؟؟؟؟؟ !!!!!
بدیهی است نیاز به بازدید میدانی کارشناسان خبره یا ارزیابان خسارت بیمه مرکزی از#مکان استقرار کارگاههای کارفرما نیز پیش از صدور بیمه نامه ها و در زمان دوره اجرای قراردادها بر اساس جدول زمانبندی اجرا پروژه بطور منظم و ادواری میدانی ضرورت داشت .
✅ امروزه ، بازارهای بیمه در وضعیت ارتقا سطح دانش و بینش مجموعه کارشناسی قرار گرفته اند ، دیگر از دوران نشستن در دفاتر و صرفا تشخیص نیازهای بیمه گذاران با در نظر داشتن منافع یکسویه شرکت های بیمه و رفتارهای آمرانه تاریخ مصرف گذشته و حدس و گمان زدن سپری شده است !!!!!
و نیز اینکه دوره نادیده گرفتن دانش مطالعات ریسک و ادامه دادن به روش های سنتی بیمه گری در عصر امروزین که دوره بازاریابی #مشتری سالاری و #مردم گرایی در کسب و کارهای نوین است،سنت گرایی خاتمه یافته .
✅ بازار بیمه با بلوغ حرفه ای و رشد سطح مطالعات ریسک و بیمه جامعه #بیمه گذاران و فعالیت حرفه ای دانش محور شبکه توزیع خدمات بیمه در راستای حمایت منطقی از #توسعه همه جانبه اقتصاد ملی تحقق مییابد و نه با سردادن شعار فروش اینترنتی یکی،دو نوع پوشش بیمه ای بصورت برخط آنهم بدون بینش علمی و واقعگرایی ! ؟
یکشنبه : ۹ / ۹ /۱۳۹۹
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی
#مدیریت ریسک ،دانش پشتوانه توسعه همه جانبه ملی
✏️📕 یادداشت روز
"' بیمه گری ، شغلی استحکام یافته بر اصول انسانی ، تعاون و همیاری اجتماعی "'
(یادداشتی با رویکرد آموزشی)
✅ فروش خدمات بیمه یک عملیات و شغل صرفا سخت افزاری و مالی محض نیست که فقط شرکت های بیمه حسب رعایت قوانین و بایدها و نبایدهای #سازمان رسمی و توجه به آیین نامه ها و بخشنامه ها و دستورالعمل ها ، بصورت یک فعالیت اداری و تجاری مستمر اینطور فرض شود که مشتریان ( بیمه گذاران ) حق بیمه به شرکتهای بیمه میدهند و موقع رخداد حوادث و تحمیل زیان بدنی یا مالی ، هزینه خسارت را از شرکت های بیمه در روند اداری و در چارچوب خشک و رسمی دریافت میکنند و بس و سپس خداحافظ !!!!!! تازه فرض بر اینست که شرکت بیمه به اشکال گیری و مجادله به هر دلیل با زیاندیده یا مقصر حادثه نپردازد !!!!!
تصور اینکه شرکت های بیمه موسسات بازرگانی ، بخش خصوصی هستند و حتما و تحت هر شرایطی باید سود آور باشند !!!!! خیالی خام و مطرود و مضمحل شده در عصر رویکرد #مشتری مداری و #مردم گرایی در علم بازاریابی تلقی میشود.
هر شخصی در درون صنعت که دستی بر آتش دارد ، اگر اینطور فکر میکند ، کاملا در اشتباه است !!!!!
رویکرد مکتب مدیریت #استراتژیک درسهای بینظیری به مدیران شرکت های بیمه پیشرو در دنیا داد و آنها را از خواب #زمستانی بیدار کرد و به اوج موفقیت در دو دهه اخیر رساند !!!!!
✅ تا چند دهه پیش در کشورهای توسعه یافته شرکت های بیمه ، تفکر و رفتار سودجویانه یکسویه داشتند !!!!! لیکن تغییر زمان ، افزایش دانش ، فرهیختگی جوامع و رشد تمدن این نحوه تفکر را از بین برد و برچسب تفکر #سنتی و تاریخ مصرف گذشته بر آن زده شد و خلاص !!!!!
✅ شغل بیمه گری مثل بسیاری ازفعالیت های اقتصادی و تجاری ،علاوه بر اجرای روند امور اداری ، تجاری ، قوانین و مقررات سازمانی ، بنا به تجربیات حاصله طی چند دهه گذشته ونظریات علمی دانشمندان علوم انسانی ، علم بازاریابی ، دانش مدیریت ریسک ، دانش روانشناسی ، جامعه شناسی و... یک فعالیت شغلی خاص در مسیر تامین نیازهای انسانی در جوامع بشری در زمان #بحران روحی ، جسمی انسانها پس از رخداد حوادث و مصیبت ها محسوب میگردد ، که قاعدتا در این شغل، علاوه بر قوانین و مقررات حقوقی و اداری ، مالی( خشک و رسمی) میبایست ، روحیه انسانی و مفاهیم عاطفی عمیق در دست اندرکاران آن #امپاتی وجود داشته باشد .
✅ [ ماموریت ذاتی انسانی نهفته در بیمه گری این شغل را از بسیاری مشاغل دیگر جدا میکند و آنرا در ردیف مشاغل مملو از حس انسانیت ، خدمات مزین به اخلاق مداری و پاکدستی و صداقت مداری همچون ، مشاغل شریف ،معلمی ، استادی ، قضاوت ، پزشکی ، پرستاری ، تولید کنندگان محصولات مقید به سلامت ، ایمنی و دارای صلاحیت حرفه ای قرار میدهد !!!!! ]
✅ روح بیمه گری بر اصول تعاون ، همدلی ، همیاری و مشارکت های اجتماعی استوار است . اینکه تصور شود ، شرکت های بیمه همچون #بانک ها ، فقط یک سری عملیات و فعالیت های مالی و پولی را انجام میدهند ، پندار و تصوری کاملا اشتباه از این شغل مافوق #تجاری و مزین به ماموریت های همیاری انسانی است .
✅ البته شخصی که سالها در این صنعت کار نکرده باشد و فرازها و فرودهای این شغل را ندیده و لمس نکرده باشد ،نمیتواند ، عمق مسئولیت انسانی و عطوفت در درون ذات ، خدمات بیمه گری را درک کند !!!!!
خصوصا اینکه اشخاصی با تصور غلط و نادرست #منفعت طلبانه و بازرگانی و تجاری محض بودن شغل بیمه گری به #ملکه ذهن و تکرار آمارها و ارقام مالی ،لقلقه دهانش تبدیل شده باشد و در هر جلسه و نشستی این ذهنیت غلط را نشر دهد و #پز دانشمند بودن در این شغل را بعنوان شخصی که به نحوی از انحا دستی در #سیستم بیمه گری دارد بدهد !!!!! ؟؟؟؟؟
✅ در #سیستم ها و سازمانهای بیمه گری اشخاص مختلف با وظایف متعدد ، اما سیستماتیک فعالیت میکنند ،برخی اشخاص کارمند دولت در نهاد ناظر بعنوان ناظرین بازار بیمه و برخی بعنوان سهامداران و سرمایه گذاران در شرکت های بیمه ، برخی مدیران و کارشناسان شرکت های بیمه فعال هستند و برخی هم بعنوان کارگزار ، نماینده و ارزیاب خسارت مشغول هستند .
همه این اشخاص ضروریست نسبت به ماموریت اصلی صنعت بیمه و خدمات بیمه گری در جوامع دارای درک مشترک و عمیق نسبت به وظایف انسانی و حرفه ای خویش بعنوان بیمه گران در قبال یاری و کمک به همنوعان در طول مدت همکاری و انعقاد قرار دادهای بیمه با مشتریانشان ( بیمه گذاران ) آشنایی دقیق و کامل داشته باشند .
✅ ای کاش اساتید فقید صنعت بیمه کشورمان ، شادروانان دکتر آقایان ، ابراهیمیان ، ژوزف ، مشرف نفیسی ، علی آبادی در قید حیات بودند و بیمه گری مبتنی بر رویکرد مدیریت استراتژیک را به نسل نو بیمه گران ایران آموزش میدادند و همه در نزد آنها بازآموزی میکردند !!!!!
جمعه : ۲۱ /۹ /۱۳۹۹
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی
✏️📕 یادداشت روز
"' بیمه گری ، شغلی استحکام یافته بر اصول انسانی ، تعاون و همیاری اجتماعی "'
(یادداشتی با رویکرد آموزشی)
✅ فروش خدمات بیمه یک عملیات و شغل صرفا سخت افزاری و مالی محض نیست که فقط شرکت های بیمه حسب رعایت قوانین و بایدها و نبایدهای #سازمان رسمی و توجه به آیین نامه ها و بخشنامه ها و دستورالعمل ها ، بصورت یک فعالیت اداری و تجاری مستمر اینطور فرض شود که مشتریان ( بیمه گذاران ) حق بیمه به شرکتهای بیمه میدهند و موقع رخداد حوادث و تحمیل زیان بدنی یا مالی ، هزینه خسارت را از شرکت های بیمه در روند اداری و در چارچوب خشک و رسمی دریافت میکنند و بس و سپس خداحافظ !!!!!! تازه فرض بر اینست که شرکت بیمه به اشکال گیری و مجادله به هر دلیل با زیاندیده یا مقصر حادثه نپردازد !!!!!
تصور اینکه شرکت های بیمه موسسات بازرگانی ، بخش خصوصی هستند و حتما و تحت هر شرایطی باید سود آور باشند !!!!! خیالی خام و مطرود و مضمحل شده در عصر رویکرد #مشتری مداری و #مردم گرایی در علم بازاریابی تلقی میشود.
هر شخصی در درون صنعت که دستی بر آتش دارد ، اگر اینطور فکر میکند ، کاملا در اشتباه است !!!!!
رویکرد مکتب مدیریت #استراتژیک درسهای بینظیری به مدیران شرکت های بیمه پیشرو در دنیا داد و آنها را از خواب #زمستانی بیدار کرد و به اوج موفقیت در دو دهه اخیر رساند !!!!!
✅ تا چند دهه پیش در کشورهای توسعه یافته شرکت های بیمه ، تفکر و رفتار سودجویانه یکسویه داشتند !!!!! لیکن تغییر زمان ، افزایش دانش ، فرهیختگی جوامع و رشد تمدن این نحوه تفکر را از بین برد و برچسب تفکر #سنتی و تاریخ مصرف گذشته بر آن زده شد و خلاص !!!!!
✅ شغل بیمه گری مثل بسیاری ازفعالیت های اقتصادی و تجاری ،علاوه بر اجرای روند امور اداری ، تجاری ، قوانین و مقررات سازمانی ، بنا به تجربیات حاصله طی چند دهه گذشته ونظریات علمی دانشمندان علوم انسانی ، علم بازاریابی ، دانش مدیریت ریسک ، دانش روانشناسی ، جامعه شناسی و... یک فعالیت شغلی خاص در مسیر تامین نیازهای انسانی در جوامع بشری در زمان #بحران روحی ، جسمی انسانها پس از رخداد حوادث و مصیبت ها محسوب میگردد ، که قاعدتا در این شغل، علاوه بر قوانین و مقررات حقوقی و اداری ، مالی( خشک و رسمی) میبایست ، روحیه انسانی و مفاهیم عاطفی عمیق در دست اندرکاران آن #امپاتی وجود داشته باشد .
✅ [ ماموریت ذاتی انسانی نهفته در بیمه گری این شغل را از بسیاری مشاغل دیگر جدا میکند و آنرا در ردیف مشاغل مملو از حس انسانیت ، خدمات مزین به اخلاق مداری و پاکدستی و صداقت مداری همچون ، مشاغل شریف ،معلمی ، استادی ، قضاوت ، پزشکی ، پرستاری ، تولید کنندگان محصولات مقید به سلامت ، ایمنی و دارای صلاحیت حرفه ای قرار میدهد !!!!! ]
✅ روح بیمه گری بر اصول تعاون ، همدلی ، همیاری و مشارکت های اجتماعی استوار است . اینکه تصور شود ، شرکت های بیمه همچون #بانک ها ، فقط یک سری عملیات و فعالیت های مالی و پولی را انجام میدهند ، پندار و تصوری کاملا اشتباه از این شغل مافوق #تجاری و مزین به ماموریت های همیاری انسانی است .
✅ البته شخصی که سالها در این صنعت کار نکرده باشد و فرازها و فرودهای این شغل را ندیده و لمس نکرده باشد ،نمیتواند ، عمق مسئولیت انسانی و عطوفت در درون ذات ، خدمات بیمه گری را درک کند !!!!!
خصوصا اینکه اشخاصی با تصور غلط و نادرست #منفعت طلبانه و بازرگانی و تجاری محض بودن شغل بیمه گری به #ملکه ذهن و تکرار آمارها و ارقام مالی ،لقلقه دهانش تبدیل شده باشد و در هر جلسه و نشستی این ذهنیت غلط را نشر دهد و #پز دانشمند بودن در این شغل را بعنوان شخصی که به نحوی از انحا دستی در #سیستم بیمه گری دارد بدهد !!!!! ؟؟؟؟؟
✅ در #سیستم ها و سازمانهای بیمه گری اشخاص مختلف با وظایف متعدد ، اما سیستماتیک فعالیت میکنند ،برخی اشخاص کارمند دولت در نهاد ناظر بعنوان ناظرین بازار بیمه و برخی بعنوان سهامداران و سرمایه گذاران در شرکت های بیمه ، برخی مدیران و کارشناسان شرکت های بیمه فعال هستند و برخی هم بعنوان کارگزار ، نماینده و ارزیاب خسارت مشغول هستند .
همه این اشخاص ضروریست نسبت به ماموریت اصلی صنعت بیمه و خدمات بیمه گری در جوامع دارای درک مشترک و عمیق نسبت به وظایف انسانی و حرفه ای خویش بعنوان بیمه گران در قبال یاری و کمک به همنوعان در طول مدت همکاری و انعقاد قرار دادهای بیمه با مشتریانشان ( بیمه گذاران ) آشنایی دقیق و کامل داشته باشند .
✅ ای کاش اساتید فقید صنعت بیمه کشورمان ، شادروانان دکتر آقایان ، ابراهیمیان ، ژوزف ، مشرف نفیسی ، علی آبادی در قید حیات بودند و بیمه گری مبتنی بر رویکرد مدیریت استراتژیک را به نسل نو بیمه گران ایران آموزش میدادند و همه در نزد آنها بازآموزی میکردند !!!!!
جمعه : ۲۱ /۹ /۱۳۹۹
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی
Forwarded from یادداشت روز ... نویسنده ،حمید رضا حاجی اشرفی (H H.Ashrafi)
#مدیریت ریسک ،دانش پشتوانه توسعه همه جانبه ملی
✏️📕 یادداشت روز
《بیمه گری ، شغلی استحکام یافته بر اصول انسانی ، تعاون و همیاری اجتماعی》
(یادداشتی با رویکرد آموزشی)
✅ فروش خدمات بیمه یک عملیات و شغل صرفا سخت افزاری و مالی محض نیست که فقط شرکت های بیمه حسب رعایت قوانین و بایدها و نبایدهای #سازمان رسمی و توجه به آیین نامه ها و بخشنامه ها و دستورالعمل ها ، بصورت یک فعالیت اداری و تجاری مستمر اینطور فرض شود که مشتریان ( بیمه گذاران ) حق بیمه به شرکتهای بیمه میدهند و موقع رخداد حوادث و تحمیل زیان بدنی یا مالی ، هزینه خسارت را شرکت های بیمه در روند اداری و در چارچوب خشک و رسمی دریافت میکنند و بس و سپس خداحافظ !!! تازه فرض بر اینست که شرکت بیمه به اشکال گیری و مجادله به هر دلیل با زیاندیده یا مقصر حادثه نپردازد !!!
تصور اینکه شرکت های بیمه موسسات بازرگانی ، بخش خصوصی هستند و حتما و تحت هر شرایطی باید سود آور باشند !!! خیالی خام و مطرود و مضمحل شده در عصر رویکرد #مشتری مداری و #مردم گرایی در علم بازاریابی تلقی میشود.
هر شخصی در درون صنعت که دستی بر آتش دارد ، اگر اینطور فکر میکند ، کاملا در اشتباه است !!!
رویکرد مکتب مدیریت #استراتژیک درسهای بینظیری به مدیران شرکت های بیمه پیشرو در دنیا داد و آنها را از خواب #زمستانی بیدار کرد و به اوج موفقیت در دو دهه اخیر رساند !!!
✅ تا چند دهه پیش در کشورهای توسعه یافته شرکت های بیمه ، تفکر و رفتار سودجویانه یکسویه داشتند !!! لیکن تغییر زمان ، افزایش دانش ، فرهیختگی جوامع و رشد تمدن این نحوه تفکر را از بین برد و برچسب تفکر #سنتی و تاریخ مصرف گذشته بر آن زده شد و خلاص !!!
✅ شغل بیمه گری مثل بسیاری ازفعالیت های اقتصادی و تجاری ،علاوه بر اجرای روند امور اداری ، تجاری ، قوانین و مقررات سازمانی ، بنا به تجربیات حاصله طی چند دهه گذشته ونظریات علمی دانشمندان علوم انسانی ، علم بازاریابی ، دانش مدیریت ریسک ، دانش روانشناسی ، جامعه شناسی و... یک فعالیت شغلی خاص در مسیر تامین نیازهای انسانی در جوامع بشری در زمان #بحران روحی ، جسمی انسانها پس از رخداد حوادث و مصیبت ها محسوب میگردد ، که قاعدتا در این شغل، علاوه بر قوانین و مقررات حقوقی و اداری ، مالی( خشک و رسمی) میبایست ، روحیه انسانی و مفاهیم عاطفی عمیق در دست اندرکاران آن #امپاتی وجود داشته باشد .
✅ [ ماموریت ذاتی انسانی نهفته در بیمه گری این شغل را از بسیاری مشاغل دیگر جدا میکند و آنرا در ردیف مشاغل مملو از حس انسانیت ، خدمات مزین به اخلاق مداری و پاکدستی و صداقت مداری همچون ، مشاغل شریف ،معلمی ، استادی ، قضاوت ، پزشکی ، پرستاری ، تولید کنندگان محصولات مقید به سلامت ، ایمنی و دارای صلاحیت حرفه ای قرار میدهد !!! ]
✅ روح بیمه گری بر اصول تعاون ، همدلی ، همیاری و مشارکت های اجتماعی استوار است . اینکه تصور شود ، شرکت های بیمه همچون #بانک ها ، فقط یک سری عملیات و فعالیت های مالی و پولی را انجام میدهند ، پندار و تصوری کاملا اشتباه از این شغل مافوق #تجاری و مزین به ماموریت های همیاری انسانی است .
✅ البته شخصی که سالها در این صنعت کار نکرده باشد و فرازها و فرودهای این شغل را ندیده و لمس نکرده باشد ،نمیتواند ، عمق مسئولیت انسانی و و عطوفت در درون ذات ، خدمات بیمه گری را درک کند !!!
خصوصا اینکه اشخاصی با تصور غلط و نادرست #منفعت طلبانه و بازرگانی و تجاری محض بودن شغل بیمه گری به #ملکه ذهن و تکرار آمارها و ارقام مالی ،لقلقه دهانش تبدیل شده باشد و در هر جلسه و نشستی این ذهنیت غلط را نشر دهد و #پز دانشمند بودن در این شغل را بعنوان شخصی که به نحوی از انحا دستی در #سیستم بیمه گری دارد بدهد !!!؟؟؟
✅ در #سیستم ها و سازمانهای بیمه گری اشخاص مختلف با وظایف متعدد ، اما سیستماتیک فعالیت میکنند ،برخی اشخاص کارمند دولت در نهاد ناظر بعنوان ناظرین بازار بیمه و برخی بعنوان سهامداران و سرمایه گذاران در شرکت های بیمه ، برخی مدیران و کارشناسان شرکت های بیمه فعال هستند و برخی هم بعنوان کارگزار ، نماینده و ارزیاب خسارت مشغول هستند .
همه این اشخاص ضروریست نسبت به ماموریت اصلی صنعت بیمه و خدمات بیمه گری در جوامع دارای درک مشترک و عمیق نسبت به وظایف انسانی و حرفه ای خویش بعنوان بیمه گران در قبال یاری و کمک به همنوعان در طول مدت همکاری و انعقاد قرار دادهای بیمه با مشتریانشان ( بیمه گذاران ) آشنایی دقیق و کامل داشته باشند .
✅ ای کاش اساتید فقید صنعت بیمه کشورمان ،شادروانان دکتر آقایان ، ابراهیمیان ،ژوزف ، مشرف نفیسی ،علی آبادی در قید حیات بودند و بیمه گری مبتنی بر رویکرد مدیریت استراتژیک را به نسل نو بیمه گران ایران آموزش میدادند و همه در نزد آنها بازآموزی می شدند . !!!
جمعه : ۲۱ /۹ /۱۳۹۹
شنبه : باز ارسال - ۶/ ۹/ ۱۴۰۰
✅ کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی
✏️📕 یادداشت روز
《بیمه گری ، شغلی استحکام یافته بر اصول انسانی ، تعاون و همیاری اجتماعی》
(یادداشتی با رویکرد آموزشی)
✅ فروش خدمات بیمه یک عملیات و شغل صرفا سخت افزاری و مالی محض نیست که فقط شرکت های بیمه حسب رعایت قوانین و بایدها و نبایدهای #سازمان رسمی و توجه به آیین نامه ها و بخشنامه ها و دستورالعمل ها ، بصورت یک فعالیت اداری و تجاری مستمر اینطور فرض شود که مشتریان ( بیمه گذاران ) حق بیمه به شرکتهای بیمه میدهند و موقع رخداد حوادث و تحمیل زیان بدنی یا مالی ، هزینه خسارت را شرکت های بیمه در روند اداری و در چارچوب خشک و رسمی دریافت میکنند و بس و سپس خداحافظ !!! تازه فرض بر اینست که شرکت بیمه به اشکال گیری و مجادله به هر دلیل با زیاندیده یا مقصر حادثه نپردازد !!!
تصور اینکه شرکت های بیمه موسسات بازرگانی ، بخش خصوصی هستند و حتما و تحت هر شرایطی باید سود آور باشند !!! خیالی خام و مطرود و مضمحل شده در عصر رویکرد #مشتری مداری و #مردم گرایی در علم بازاریابی تلقی میشود.
هر شخصی در درون صنعت که دستی بر آتش دارد ، اگر اینطور فکر میکند ، کاملا در اشتباه است !!!
رویکرد مکتب مدیریت #استراتژیک درسهای بینظیری به مدیران شرکت های بیمه پیشرو در دنیا داد و آنها را از خواب #زمستانی بیدار کرد و به اوج موفقیت در دو دهه اخیر رساند !!!
✅ تا چند دهه پیش در کشورهای توسعه یافته شرکت های بیمه ، تفکر و رفتار سودجویانه یکسویه داشتند !!! لیکن تغییر زمان ، افزایش دانش ، فرهیختگی جوامع و رشد تمدن این نحوه تفکر را از بین برد و برچسب تفکر #سنتی و تاریخ مصرف گذشته بر آن زده شد و خلاص !!!
✅ شغل بیمه گری مثل بسیاری ازفعالیت های اقتصادی و تجاری ،علاوه بر اجرای روند امور اداری ، تجاری ، قوانین و مقررات سازمانی ، بنا به تجربیات حاصله طی چند دهه گذشته ونظریات علمی دانشمندان علوم انسانی ، علم بازاریابی ، دانش مدیریت ریسک ، دانش روانشناسی ، جامعه شناسی و... یک فعالیت شغلی خاص در مسیر تامین نیازهای انسانی در جوامع بشری در زمان #بحران روحی ، جسمی انسانها پس از رخداد حوادث و مصیبت ها محسوب میگردد ، که قاعدتا در این شغل، علاوه بر قوانین و مقررات حقوقی و اداری ، مالی( خشک و رسمی) میبایست ، روحیه انسانی و مفاهیم عاطفی عمیق در دست اندرکاران آن #امپاتی وجود داشته باشد .
✅ [ ماموریت ذاتی انسانی نهفته در بیمه گری این شغل را از بسیاری مشاغل دیگر جدا میکند و آنرا در ردیف مشاغل مملو از حس انسانیت ، خدمات مزین به اخلاق مداری و پاکدستی و صداقت مداری همچون ، مشاغل شریف ،معلمی ، استادی ، قضاوت ، پزشکی ، پرستاری ، تولید کنندگان محصولات مقید به سلامت ، ایمنی و دارای صلاحیت حرفه ای قرار میدهد !!! ]
✅ روح بیمه گری بر اصول تعاون ، همدلی ، همیاری و مشارکت های اجتماعی استوار است . اینکه تصور شود ، شرکت های بیمه همچون #بانک ها ، فقط یک سری عملیات و فعالیت های مالی و پولی را انجام میدهند ، پندار و تصوری کاملا اشتباه از این شغل مافوق #تجاری و مزین به ماموریت های همیاری انسانی است .
✅ البته شخصی که سالها در این صنعت کار نکرده باشد و فرازها و فرودهای این شغل را ندیده و لمس نکرده باشد ،نمیتواند ، عمق مسئولیت انسانی و و عطوفت در درون ذات ، خدمات بیمه گری را درک کند !!!
خصوصا اینکه اشخاصی با تصور غلط و نادرست #منفعت طلبانه و بازرگانی و تجاری محض بودن شغل بیمه گری به #ملکه ذهن و تکرار آمارها و ارقام مالی ،لقلقه دهانش تبدیل شده باشد و در هر جلسه و نشستی این ذهنیت غلط را نشر دهد و #پز دانشمند بودن در این شغل را بعنوان شخصی که به نحوی از انحا دستی در #سیستم بیمه گری دارد بدهد !!!؟؟؟
✅ در #سیستم ها و سازمانهای بیمه گری اشخاص مختلف با وظایف متعدد ، اما سیستماتیک فعالیت میکنند ،برخی اشخاص کارمند دولت در نهاد ناظر بعنوان ناظرین بازار بیمه و برخی بعنوان سهامداران و سرمایه گذاران در شرکت های بیمه ، برخی مدیران و کارشناسان شرکت های بیمه فعال هستند و برخی هم بعنوان کارگزار ، نماینده و ارزیاب خسارت مشغول هستند .
همه این اشخاص ضروریست نسبت به ماموریت اصلی صنعت بیمه و خدمات بیمه گری در جوامع دارای درک مشترک و عمیق نسبت به وظایف انسانی و حرفه ای خویش بعنوان بیمه گران در قبال یاری و کمک به همنوعان در طول مدت همکاری و انعقاد قرار دادهای بیمه با مشتریانشان ( بیمه گذاران ) آشنایی دقیق و کامل داشته باشند .
✅ ای کاش اساتید فقید صنعت بیمه کشورمان ،شادروانان دکتر آقایان ، ابراهیمیان ،ژوزف ، مشرف نفیسی ،علی آبادی در قید حیات بودند و بیمه گری مبتنی بر رویکرد مدیریت استراتژیک را به نسل نو بیمه گران ایران آموزش میدادند و همه در نزد آنها بازآموزی می شدند . !!!
جمعه : ۲۱ /۹ /۱۳۹۹
شنبه : باز ارسال - ۶/ ۹/ ۱۴۰۰
✅ کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی
Forwarded from یادداشت روز ... نویسنده ،حمید رضا حاجی اشرفی (H H.Ashrafi)
#مدیریت ریسک ، دانش پشتیبان توسعه همه جانبه ملی
✏️📕 گفتگوی هفته
《 فریتولی کارآفرین محصولات چیپس ، سرمشق مدیریتی شرکت های پیشتاز بیمه ای در کشورهای صنعتی !》
✅ دانش مدیریت ، در طول تاریخ بشریت ، همواره بدنبال طرحریزی بهبود مستمر زندگی انسانها با تفکر و تعقل در برنامه ریزی ، سازماندهی و اجرای اقدامات مفید و سازنده به منظور رشد و پیشرفت ، رفاه ، آرامش و سرافراز زیستن آدمها در ادوار و جوامع مختلف بوده و می باشد . سیر تحول دانش مدیریت تا پیش از انقلاب اول صنعتی کند و بطئی بود ،لیکن پس از آن ، بدلیل تحولات عظیم در تکنولوژی و افزایش درصد سهم بخش صنعتی و خدمات نسبت به کشاورزی از نظر سهم نیروی کار و سرمایه و تغییر ترکیب جمعیتی در شهرها و روستاها در جهانشهر ،علم مدیریت به آنچنان وسعت دانش و تجربه دست یافته که ناجی زندگی بشری در گذر از فقر ، ناتوانی، عقب ماندگی و درماندگی در کلیه امور گردیده است .
✅ فریتولی یک شرکت تولید کننده تنقلات در ایالات متحده آمریکاست . معروفترین و بزرگترین برند تولید کننده چیپس ، پاپ کورن ، پفک نمکی ، نوشابه و ... در دنیاست . این شرکت در ابتدای دهه 30 میلادی توسط دو نفر کارآفرین مشاغل خانگی بنامهای ؛ لی و فریتو جداگانه شروع به فعالیت کردند . لی کارآفرین جوانی بود که با قرض گرفتن ۱۰۰ دلار از مادرش ، دستگاههای دست دوم تولید چیپس را خرید و از آشپزخانه خانه مادری با کمک برادرش هر روز ۱۰ کیلو چیپس در تگزاس را تولید و با ماشین فورد قدیمی ش در شهر دور میزد و به مردم میفروخت و روزی دو دلار سود می برد ! فریتو ، شریک او هم سرنوشتی مشابه داشت . در دهه 60 ایندو ، شرکت های خود را ادغام و توانستند به تولید میلیاردها دلار تنقلات در سال برسند و سودهای میلیاردی و ایجاد اشتغال برای هزاران هزار نفر را رکورد زنی کنند .
✅ مهمترین نکته ظریف مدیریتی شرکت تولید تنقلات فریتولی ، رشد کمی و کیفی منظم و منطقی و احداث کارخانجات تولید محصولات در ایالت های پرجمعیت آمریکا و راه اندازی سیستم توزیع شبکه مویرگی از کارخانه تا سوپرمارکت ها در آخرین روستاهای هر ایالت بر اساس یک برنامه ریزی دقیق توزیع هفتگی و حتی ارسال تقاضاهای #فورس ماژور سوپر مارکت های وفادار بطور فوق العاده که حتی هزینه ارسال محموله از خود ارزش کالا گرانتر می شود ! سفارشات تامین باید گردد ! روش حمایت های مشتری مداری فریتولی ست.
فروشگاههایی که سالهاست مشتری #فریتولی هستند ، در صورت مواجه شدن با حوادث آتش سوزی ، تخریب ناشی از طوفان و ... سایر ریسک ها حتی برای کارکنان، فریتولی بدون در نظر گرفتن اینکه آن فروشگاهها یا توزیع کننده ، بیمه نامه دارند یا ندارند !( البته اکثر آنها در کشورهای صنعتی ، انواع بیمه نامه ها را دارند) فورا به یاری آنها شتافته و کمک به بازسازی و نجات آنها از دام حوادث می کنند . مدیریت پیشرو و هوشمند فریتولی در صحنه عمل، اصل #مردم گرایی در تجارت و ایفای نقش مسئولیت های اجتماعی شرکت ها و انسانها در جامعه را پیاده سازی می کنند تا جهان جای بهتری و دارای آسایش و آرامش بیشتری برای زندگی انسانها ،همان خلیفه های الهی در زمین باشد .
✅ قطعا ، رویکردهای مدیریتی شرکت های بیمه در این گروه از کشورها هم که ماموریت اصلی آنها جبران خسارتهاست ، دست کمی از یک شرکت تولید چیپس و نوشابه نخواهند داشت ! بدون شک آنها همچون برخی از شرکت های کشورهای جهان سوم ، با تبلیغات فقط بفکر فروش بیمه و کسب سود برای سهامداران نیستند ! تا در زمان خسارت ، اشک بیمه گذاران مستاصل را درآورند و در حالت خوشبینانه با کسر فرانشیز و استهلاک ، خسارتکی را پس از ماهها بدهند و سپس از شرکت اتکایی سهم خسارت بگیرند و به مقصر حادثه در صورت پیدا کردن، ریکاوری کنند !!!
✅ ای کاش ، اساتید رشته های مدیریت بازاریابی و ریسک و اهالی با دانش رسانه ، سرنوشت و رویکردهای مدیریتی دو جوان کارآفرینی مشاغل خانگی تولید چیپس و پفک نمکی که از گاراژ خانه خود شروع کردند و بعلت وجود حس انسانیت ، مردمداری ، عدالت در تجارت و جهانبینی فراتر از نوک بینی ! به آنچنان موقعیتی رسیدند که نه تنها شرکت های بیمه بلکه همه صنایع دیگر را ، در صحنه عمل به یادگیری اصول #مردم داری #مشتری مداری #حفاظت از محیط زیست #پایبندی به حقوق ذینفعان مشترک و عامه مردم را آموزگار بوده اند را به تصویر بکشند !
✅ آنها ثابت کردند ،از آشپزخانه کوچک مادری ، با وسایل دست دوم ، می توان اشتغال آفرینی و تولید را شروع کرد و کمال انساندوستی و عدالت محوری را نیز رعایت نمود ودر رشد اقتصادی کشورهایشان موثر باشند. طی پنجاه سال ، کسب و کار منظم و با برنامه ،رتبه اول تولید و سود منصفانه ،اخلاق حرفه ای را بدست آورد !!!
بقول سهراب عزیز سپهر پر ستاره شعر ایران زمین : چشمها را باید شست ،جور دیگر باید دید !!!
پنج شنبه : ۲۳ / ۴/ ۱۴۰۱
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ،حاجی اشرفی
✏️📕 گفتگوی هفته
《 فریتولی کارآفرین محصولات چیپس ، سرمشق مدیریتی شرکت های پیشتاز بیمه ای در کشورهای صنعتی !》
✅ دانش مدیریت ، در طول تاریخ بشریت ، همواره بدنبال طرحریزی بهبود مستمر زندگی انسانها با تفکر و تعقل در برنامه ریزی ، سازماندهی و اجرای اقدامات مفید و سازنده به منظور رشد و پیشرفت ، رفاه ، آرامش و سرافراز زیستن آدمها در ادوار و جوامع مختلف بوده و می باشد . سیر تحول دانش مدیریت تا پیش از انقلاب اول صنعتی کند و بطئی بود ،لیکن پس از آن ، بدلیل تحولات عظیم در تکنولوژی و افزایش درصد سهم بخش صنعتی و خدمات نسبت به کشاورزی از نظر سهم نیروی کار و سرمایه و تغییر ترکیب جمعیتی در شهرها و روستاها در جهانشهر ،علم مدیریت به آنچنان وسعت دانش و تجربه دست یافته که ناجی زندگی بشری در گذر از فقر ، ناتوانی، عقب ماندگی و درماندگی در کلیه امور گردیده است .
✅ فریتولی یک شرکت تولید کننده تنقلات در ایالات متحده آمریکاست . معروفترین و بزرگترین برند تولید کننده چیپس ، پاپ کورن ، پفک نمکی ، نوشابه و ... در دنیاست . این شرکت در ابتدای دهه 30 میلادی توسط دو نفر کارآفرین مشاغل خانگی بنامهای ؛ لی و فریتو جداگانه شروع به فعالیت کردند . لی کارآفرین جوانی بود که با قرض گرفتن ۱۰۰ دلار از مادرش ، دستگاههای دست دوم تولید چیپس را خرید و از آشپزخانه خانه مادری با کمک برادرش هر روز ۱۰ کیلو چیپس در تگزاس را تولید و با ماشین فورد قدیمی ش در شهر دور میزد و به مردم میفروخت و روزی دو دلار سود می برد ! فریتو ، شریک او هم سرنوشتی مشابه داشت . در دهه 60 ایندو ، شرکت های خود را ادغام و توانستند به تولید میلیاردها دلار تنقلات در سال برسند و سودهای میلیاردی و ایجاد اشتغال برای هزاران هزار نفر را رکورد زنی کنند .
✅ مهمترین نکته ظریف مدیریتی شرکت تولید تنقلات فریتولی ، رشد کمی و کیفی منظم و منطقی و احداث کارخانجات تولید محصولات در ایالت های پرجمعیت آمریکا و راه اندازی سیستم توزیع شبکه مویرگی از کارخانه تا سوپرمارکت ها در آخرین روستاهای هر ایالت بر اساس یک برنامه ریزی دقیق توزیع هفتگی و حتی ارسال تقاضاهای #فورس ماژور سوپر مارکت های وفادار بطور فوق العاده که حتی هزینه ارسال محموله از خود ارزش کالا گرانتر می شود ! سفارشات تامین باید گردد ! روش حمایت های مشتری مداری فریتولی ست.
فروشگاههایی که سالهاست مشتری #فریتولی هستند ، در صورت مواجه شدن با حوادث آتش سوزی ، تخریب ناشی از طوفان و ... سایر ریسک ها حتی برای کارکنان، فریتولی بدون در نظر گرفتن اینکه آن فروشگاهها یا توزیع کننده ، بیمه نامه دارند یا ندارند !( البته اکثر آنها در کشورهای صنعتی ، انواع بیمه نامه ها را دارند) فورا به یاری آنها شتافته و کمک به بازسازی و نجات آنها از دام حوادث می کنند . مدیریت پیشرو و هوشمند فریتولی در صحنه عمل، اصل #مردم گرایی در تجارت و ایفای نقش مسئولیت های اجتماعی شرکت ها و انسانها در جامعه را پیاده سازی می کنند تا جهان جای بهتری و دارای آسایش و آرامش بیشتری برای زندگی انسانها ،همان خلیفه های الهی در زمین باشد .
✅ قطعا ، رویکردهای مدیریتی شرکت های بیمه در این گروه از کشورها هم که ماموریت اصلی آنها جبران خسارتهاست ، دست کمی از یک شرکت تولید چیپس و نوشابه نخواهند داشت ! بدون شک آنها همچون برخی از شرکت های کشورهای جهان سوم ، با تبلیغات فقط بفکر فروش بیمه و کسب سود برای سهامداران نیستند ! تا در زمان خسارت ، اشک بیمه گذاران مستاصل را درآورند و در حالت خوشبینانه با کسر فرانشیز و استهلاک ، خسارتکی را پس از ماهها بدهند و سپس از شرکت اتکایی سهم خسارت بگیرند و به مقصر حادثه در صورت پیدا کردن، ریکاوری کنند !!!
✅ ای کاش ، اساتید رشته های مدیریت بازاریابی و ریسک و اهالی با دانش رسانه ، سرنوشت و رویکردهای مدیریتی دو جوان کارآفرینی مشاغل خانگی تولید چیپس و پفک نمکی که از گاراژ خانه خود شروع کردند و بعلت وجود حس انسانیت ، مردمداری ، عدالت در تجارت و جهانبینی فراتر از نوک بینی ! به آنچنان موقعیتی رسیدند که نه تنها شرکت های بیمه بلکه همه صنایع دیگر را ، در صحنه عمل به یادگیری اصول #مردم داری #مشتری مداری #حفاظت از محیط زیست #پایبندی به حقوق ذینفعان مشترک و عامه مردم را آموزگار بوده اند را به تصویر بکشند !
✅ آنها ثابت کردند ،از آشپزخانه کوچک مادری ، با وسایل دست دوم ، می توان اشتغال آفرینی و تولید را شروع کرد و کمال انساندوستی و عدالت محوری را نیز رعایت نمود ودر رشد اقتصادی کشورهایشان موثر باشند. طی پنجاه سال ، کسب و کار منظم و با برنامه ،رتبه اول تولید و سود منصفانه ،اخلاق حرفه ای را بدست آورد !!!
بقول سهراب عزیز سپهر پر ستاره شعر ایران زمین : چشمها را باید شست ،جور دیگر باید دید !!!
پنج شنبه : ۲۳ / ۴/ ۱۴۰۱
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ،حاجی اشرفی
Forwarded from یادداشت روز ... نویسنده ،حمید رضا حاجی اشرفی (H H.Ashrafi)
#مدیریت ریسک ،دانش پشتیبان توسعه همه جانبه ملی
✏️📕 یادداشت روز
《خود بزرگ بینی، پاشنه آشیل هر بخش از اقتصاد کشور 》
✅ یکی از نویسندگان معروف و کارشناسان مبرز صنعت بیمه کشور که فردی خلاق و با دانش در زمینه مدیریت ریسک و بیمه است، یک روز جهت اثبات تاثیر گذاری کارکرد ژرف نگری در رویکردهای مدیریتی هوشمند که موجب رشد و پیشرفت یک مجموعه می گردد، مثالی از یک ملاقاتش با مدیر عامل یک شرکت بیمه اروپایی و یک حرکت زیبای آن مدیر بیان کرد که سالهاست آنرا فراموش نکرده ام !!!
برایتان آن خاطره را تعریف میکنم:
کارشناس بیمه ایرانی از مدیر عامل شرکت بیمه اروپایی میپرسد :
علت این همه کسب موفقیت و حجم پرتفوی بالای شرکت شما چیست ؟
مدیرعامل شرکت بیمه خارجی از روی مبلی که نشسته بوده بلند میشود و از مهمان پرسشگر خود نیز تقاضای رفتن کنار پنجره میکند و از همان بالا به خیابان و دو اتومبیل پارک شده پشت سر هم اشاره و میگوید :
آن اتومبیل بنز شیک که پارک هست را می بینید؟!
و نیز آن اتومبیل فولکس واگن معمولی که جلوی بنز پارک شده !؟
ادامه میدهد : آن اتومبیل بنز ، متعلق به یکی از نمایندگان فروش این شرکت بیمه و آن اتومبیل فولکس واگن معمولی متعلق به من که مدیر عامل این شرکت بیمه هستم، میباشند !!! و درب اتاق کار من همیشه به روی مراجعین باز است !؟
علت موفقیت ما ، در همین تفاوت دیدگاه و نوع نگرش به نقش افراد در موفقیت سازمان و توزیع متقارن فرصت ها در شرکت و سیستم های اقتصادی نهفته است !!!
✅ همکارم در ادامه گفت :
فرهیختگی ، بلند نظری و عمق نگاه استراتژیک و رفتار سازمانی پخته و دانش محور این مدیر اروپایی مرا تحت تاثیر خودش قرار داد و از همین پاسخ ، جواب های دیگرم را یافته بودم !!!
✅ فهمیدم که با دستیابی به بلوغ فکری و ارتقا سطح فرهنگ عموم مدیران و افراد یک جامعه لازم است. برای بهبود مستمر ، ضروریست فراگیری نحوه درست اندیشیدن و رفتار منطقی در همه امور زندگی و مشاغل، کار فرهنگی ، آموزشی و ترویجی در تمامی سطوح جامعه صورت پذیرد . این وظیفه اصلی بدوا بر عهده دولت هاست و سپس کلیه مراجع اجتماعی مسئولیت اخلاقی و ملی در انجام این رسالت را بعهده دارند . تفاوت جوامع توسعه یافته با جوامع در حال توسعه ، متوازن سازی در همین تحولات فرهنگی - اجتماعی می باشد. بهمین علت مشاهده می شود که فقط یک شرکت بیمه اتکایی از بین دهها شرکت بیمه در یک کشور اروپایی و صنعتی ، برابر فروش دو سال نفت کشور ما، خدمات بیمه میفروشد و پرتفوی بالایی داردو در صدر اقتصاد صنعتی و پیشرفتهای علمی اروپا گرفته اند !!! و افراد آن جامعه از رفاه عمومی ، امنیت شغلی پایدار شهروندان و سالها موفقیت درمهار تورم را کسب نموده اند و به دلیل نگرش علمی و رویکرد سیستمی و استراتژیک در مدیریت ،همه امور جامعه آنها همچون اجزای یک ساعت سالم ، منظم و دقیق کار می کند و نتیجه آن توسعه پایدار و مستمر است .
✅ همکار دیگری چند روز پیش برایم تعریف میکرد در طبقه ای که دفتر مدیر عامل یک شرکت قرار دارد؛ درب اتاق مدیر عامل همیشه بسته و کارکنان و مدیران میانی این شرکت برای ملاقات با مدیرعامل و طرح مشکلات ، روزها منتظر گرفتن وقت هستند چه رسد به نمایندگان بیمه آن شرکت .... !!!
🍀 لطفا مقایسه نمایید تفاوت رویکرد و رفتار بین دو مدیر عامل شرکت بیمه در یک کشور توسعه یافته و در یک کشور در حال توسعه !!!
آنگاه دقیقا علت مطلوبیت و عدم مطلوبیت خدمات بیمه صنعتی که ریشه علمی و فلسفه وجودی آن تعامل بالای انسانی و رفتار سازمانی رابطه مدار باید باشد ،در دو قاره در جهان را ، آنگاه به وضوح علت کاستی ها و چالش ها لمس خواهند شد .!!!
✅ روی سخنم با مدیران ارشد صنعت بیمه و همکاران کارشناس شرکت های بیمه است :
این ساختمانها و این ابزارهای در اختیار شما یا متعلق به دولت و یا سهامداران خرد و درشت شرکت هاست و تجربه نشان داده که امانتی موقتی در دستان شماست و شما هم بنا به جبر منحنی عمر انسانها - سازمانها - زمان ،چند صباحی در این پست ها و سمت ها هستید !!!
گول این چند وقت داشتن اختیارات و حق امضا را نخورید .حرمت سایر همکاران و بیمه گذاران که سرمایه اصلی شما هستند را نگاه دارید !!!
✅ خوشبختانه از دوران انحطاط فرهنگ ارباب - رعیتی دهها سال میگذرد ، ایران امروز در مسیر علم و پیشرفت های تمدن هزاره سوم قرار دارد ، عصر تحول بنیادین مدیریت رفتار سازمانی شروع شده و پیاده سازی اصل بازاریابی #مشتری گرایی دیگر یک انتخاب نیست بلکه یک واقعیت انکار ناپذیر است . بیمه گذاران در این دوره ، بسیار هوشمندند و آگاه بر ریسک ها و رفتارهای حرفه ای شرکت های بیمه هستند .
یکشنبه : ۱۷ / ۷ / ۱۴۰۱
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی
✏️📕 یادداشت روز
《خود بزرگ بینی، پاشنه آشیل هر بخش از اقتصاد کشور 》
✅ یکی از نویسندگان معروف و کارشناسان مبرز صنعت بیمه کشور که فردی خلاق و با دانش در زمینه مدیریت ریسک و بیمه است، یک روز جهت اثبات تاثیر گذاری کارکرد ژرف نگری در رویکردهای مدیریتی هوشمند که موجب رشد و پیشرفت یک مجموعه می گردد، مثالی از یک ملاقاتش با مدیر عامل یک شرکت بیمه اروپایی و یک حرکت زیبای آن مدیر بیان کرد که سالهاست آنرا فراموش نکرده ام !!!
برایتان آن خاطره را تعریف میکنم:
کارشناس بیمه ایرانی از مدیر عامل شرکت بیمه اروپایی میپرسد :
علت این همه کسب موفقیت و حجم پرتفوی بالای شرکت شما چیست ؟
مدیرعامل شرکت بیمه خارجی از روی مبلی که نشسته بوده بلند میشود و از مهمان پرسشگر خود نیز تقاضای رفتن کنار پنجره میکند و از همان بالا به خیابان و دو اتومبیل پارک شده پشت سر هم اشاره و میگوید :
آن اتومبیل بنز شیک که پارک هست را می بینید؟!
و نیز آن اتومبیل فولکس واگن معمولی که جلوی بنز پارک شده !؟
ادامه میدهد : آن اتومبیل بنز ، متعلق به یکی از نمایندگان فروش این شرکت بیمه و آن اتومبیل فولکس واگن معمولی متعلق به من که مدیر عامل این شرکت بیمه هستم، میباشند !!! و درب اتاق کار من همیشه به روی مراجعین باز است !؟
علت موفقیت ما ، در همین تفاوت دیدگاه و نوع نگرش به نقش افراد در موفقیت سازمان و توزیع متقارن فرصت ها در شرکت و سیستم های اقتصادی نهفته است !!!
✅ همکارم در ادامه گفت :
فرهیختگی ، بلند نظری و عمق نگاه استراتژیک و رفتار سازمانی پخته و دانش محور این مدیر اروپایی مرا تحت تاثیر خودش قرار داد و از همین پاسخ ، جواب های دیگرم را یافته بودم !!!
✅ فهمیدم که با دستیابی به بلوغ فکری و ارتقا سطح فرهنگ عموم مدیران و افراد یک جامعه لازم است. برای بهبود مستمر ، ضروریست فراگیری نحوه درست اندیشیدن و رفتار منطقی در همه امور زندگی و مشاغل، کار فرهنگی ، آموزشی و ترویجی در تمامی سطوح جامعه صورت پذیرد . این وظیفه اصلی بدوا بر عهده دولت هاست و سپس کلیه مراجع اجتماعی مسئولیت اخلاقی و ملی در انجام این رسالت را بعهده دارند . تفاوت جوامع توسعه یافته با جوامع در حال توسعه ، متوازن سازی در همین تحولات فرهنگی - اجتماعی می باشد. بهمین علت مشاهده می شود که فقط یک شرکت بیمه اتکایی از بین دهها شرکت بیمه در یک کشور اروپایی و صنعتی ، برابر فروش دو سال نفت کشور ما، خدمات بیمه میفروشد و پرتفوی بالایی داردو در صدر اقتصاد صنعتی و پیشرفتهای علمی اروپا گرفته اند !!! و افراد آن جامعه از رفاه عمومی ، امنیت شغلی پایدار شهروندان و سالها موفقیت درمهار تورم را کسب نموده اند و به دلیل نگرش علمی و رویکرد سیستمی و استراتژیک در مدیریت ،همه امور جامعه آنها همچون اجزای یک ساعت سالم ، منظم و دقیق کار می کند و نتیجه آن توسعه پایدار و مستمر است .
✅ همکار دیگری چند روز پیش برایم تعریف میکرد در طبقه ای که دفتر مدیر عامل یک شرکت قرار دارد؛ درب اتاق مدیر عامل همیشه بسته و کارکنان و مدیران میانی این شرکت برای ملاقات با مدیرعامل و طرح مشکلات ، روزها منتظر گرفتن وقت هستند چه رسد به نمایندگان بیمه آن شرکت .... !!!
🍀 لطفا مقایسه نمایید تفاوت رویکرد و رفتار بین دو مدیر عامل شرکت بیمه در یک کشور توسعه یافته و در یک کشور در حال توسعه !!!
آنگاه دقیقا علت مطلوبیت و عدم مطلوبیت خدمات بیمه صنعتی که ریشه علمی و فلسفه وجودی آن تعامل بالای انسانی و رفتار سازمانی رابطه مدار باید باشد ،در دو قاره در جهان را ، آنگاه به وضوح علت کاستی ها و چالش ها لمس خواهند شد .!!!
✅ روی سخنم با مدیران ارشد صنعت بیمه و همکاران کارشناس شرکت های بیمه است :
این ساختمانها و این ابزارهای در اختیار شما یا متعلق به دولت و یا سهامداران خرد و درشت شرکت هاست و تجربه نشان داده که امانتی موقتی در دستان شماست و شما هم بنا به جبر منحنی عمر انسانها - سازمانها - زمان ،چند صباحی در این پست ها و سمت ها هستید !!!
گول این چند وقت داشتن اختیارات و حق امضا را نخورید .حرمت سایر همکاران و بیمه گذاران که سرمایه اصلی شما هستند را نگاه دارید !!!
✅ خوشبختانه از دوران انحطاط فرهنگ ارباب - رعیتی دهها سال میگذرد ، ایران امروز در مسیر علم و پیشرفت های تمدن هزاره سوم قرار دارد ، عصر تحول بنیادین مدیریت رفتار سازمانی شروع شده و پیاده سازی اصل بازاریابی #مشتری گرایی دیگر یک انتخاب نیست بلکه یک واقعیت انکار ناپذیر است . بیمه گذاران در این دوره ، بسیار هوشمندند و آگاه بر ریسک ها و رفتارهای حرفه ای شرکت های بیمه هستند .
یکشنبه : ۱۷ / ۷ / ۱۴۰۱
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه ، حاجی اشرفی