Советчики везде. Сегодня заливалась плита на одном из наших объектов. Оператор бетононасоса казалось бы должен молча делать свое дело и не высовываться. Но нет, спрашивает строителей, как они будут столб заливать (сегодня помимо плиты ещё два столба заливали), они отвечают что руками, без бетононасоса. На что тот говорит: "А на х*й вам тогда бетононасос?" (между прочим огромная плита заливалась именно бетононасосом). Я был удивлен вежливости и корректности строителей, которые вместо "Чтобы опалубка не разъехалась, когда ты мудак на всю мощь напор включишь, хоть тебя об этом не просили" просто улыбнулись и сказали "нам так удобнее".
Нередко у неопытных строителей расходится опалубка при заливке бетононасосом. Оператору как правило до лампочки, ему чем больше напор, тем быстрее смена кончится.
#истории

Новый видос на моем канале. Про финские дачи. СНТ в Хельсинки.
https://www.youtube.com/watch?v=l2UMs19gZm4
#истории

Само СНТ находится в черте города, но не близко к центру. Добирались мы туда на велосипедах из городского проката, аналогичных тем, что в Москве. Только в отличие от Москвы мы ни разу не таскали велосипеды через подземные переходы и прочие лестницы, несмотря на то, что на пути у нас было много железных дорог и магистралей со сложными развязками.
#истории

Как сэкономить на бригаде? Сегодня рассказали историю. Строительная "фирма" берет клиента по цене ниже рынка, это не сложно, желающих "отдаться" полно. Вариант, чтобы просто кинуть клиента они не рассматривают, а строить как-то надо. Нанимают "с улицы" бригаду подешевле, но даже в этом случае не укладываются в смету. Важным условием договоренности с бригадой является отсутствие пьянок на объекте. В бригаду вводится провокатор. Когда работа на 80-90% сделана у провокатора случается "день рождения". Он накрывает стол, ставит выпивку, уговаривает остальных присоединиться. Простые мужики соглашаются. В нужный момент на стройку является проверяющий от "фирмы" и выгоняет к чертовой матери работяг без оплаты труда, ссылаясь на договоренность об отсутствии алкоголя.

Другой похожий способ кинуть бригаду рассказывали ранее. Нанимают гастарбайтеров нелегалов. В нужный момент, когда работа почти готова вызывают полицию. Полиция вывозит гастарбайтеров с объекта. Разумеется, чтобы не было санкций в отношении "фирмы", с полицией нужно правильно договориться.

Страдают все. С бригадой все понятно. Заказчики получают качество в лучшем случае на три с минусом. "Фирма" зарабатывает три копейки и несёт кучу рисков. Иногда ведь и бьют, в том числе и сами заказчики собственными руками.

#истории

А то удивляются некоторые люди, что вилла в Черногории с видом на море стоит дешевле, чем небольшой домик в Подмосковье. Неотапливаемый домик в Подмосковье тоже можно построить дешевле. В
Греции, Италии, Португалии, Испании, Франции (по крайней мере юг), Болгарии, Черногории и прочих "теплых" странах можно встретить такие дома. Да, разумеется в домах премиум-класса, которые стоят не один и не два миллиона евро вопрос отопления решен. А дома "среднего" класса, которые могут иметь весьма привлекательный внешний вид и интерьер, принято строить как неотапливаемые.
Кстати, в Черногории за последнюю неделю температура днём +5 +6°С, ночью от 0° до +3°. И только сегодня днём было +10°. Видимо в этот момент на балконе и было теплее, чем в помещении.
#истории

5 марта выступал с лекцией на турнире кровельщиков в Уникме. После выступления общался с профессионалами. Подошёл познакомиться технический директор бюро "Ваятель". Они делают сложные и нестандартные кровли в основном для премиальных объектов, как я понял. Человек авторитетный, ко всему прочему был судьей на турнире кровельщиков.
Я его спросил, на какой стадии к ним обращаются заказчики, на этапе чердачного перекрытия или когда готова стропильная система. Ответ был неожиданным. Заказчики обычно обращаются, когда два или три раза с кем-то уже сделали кровлю...
#истории

«Золотой дворец» из одного видеорасследования. Но дело не столько в стоимости, сколько в результате. За огромные деньги получилась карикатура на палладианскую архитектуру. Колхозник это не национальность, а уровень культурного развития. Дом на фото находится в США.
#истории
#ошибки

Из обращения снабженца к строителям, которые в субботу попросили привезти материал «завтра».
— Давайте сделаем так: вы мне отправляете заявку в понедельник, а привезу я во вторник. Я не могу так каждый день что-то возить, доставка выходит дороже материалов. В субботу и воскресенье ничего не работает, а вы на завтра заказываете материалы. И каждый день: один день гвозди, второй день пена, третий день щебень, четвертый день бетон... Давайте один раз в неделю и все.
Это из разговора сотрудников одной компании. Если материалов не будет, то стройка остановится. Очевидно, что простой невыгоден ни компании, ни заказчику.
И что вы думаете раз в неделю стали заявку делать? Основные крупные позиции завезены заранее, а мелочевка каждый день всплывает. А без нее часто невозможно продолжать.
Почему так происходит? Неужели нет проекта? Или строители такие недальновидные?
Проект есть, но в проекте указаны только объемы, а сколько чего и когда покупать не указано. Это индивидуальный проект. Строители строят по нему дом первый раз. До этого много раз другие дома строили, а именно этот впервые строят. Строители могут предусмотреть за счет дальновидности основные позиции. А многие вопросы при строительстве по индивидуальному проекту возникают только в момент, когда к этому вопросу подошли. В строительстве по индивидуальным проектам довольно много неочевидных, непредвиденных вопросов, которые нужно решать по ситуации. Независимо от наличия проработанного проекта. Если бы этот дом построили уже несколько раз, то можно было бы относительно точно посчитать расход материалов и составить оптимальный график работ и поставок. А так как дом строится впервые, то многие действия далеки от оптимальных. В том числе и поэтому строительство дома по индивидуальному проекту дороже, чем строительство по готовому.
#истории

Честно говоря рад, что проект ушел в стол, это намного лучше, чем строить карикатуру на проект. Это был последний случай. Заказчик просто необычный очень попался, очень грамотный во многих вопросах. Я до последнего верил, что вдруг получится, вдруг будет по-другому. Нет, по-другому не бывает. Поэтому это был последний проект, который мы делали не для Московского региона.
#истории

Строитель рассказывает сделали (не на нашем объекте) кровлю на доме переменной этажности, это когда часть дома одноэтажная, часть двухэтажная. Кровля плоская, ПВХ мембрана. Потом пришли фасадчики, поставили леса на кровлю первого этажа, чтобы сделать фасад на стене двухэтажной части. Результат: 43 дырки. Благо кровля из ПВХ мембраны легко поддается ремонту. Потом снова пришли кровельщики и припаяли 43 заплатки.
#истории

В 2010 году ко мне обратилась «строительная компания», чтобы я разработал для их клиентов проект. Тогда наше бюро еще делало отдельно проекты без строительства.
Интересное началось с первой встречи, которую назначили в кафе через дорогу от нашего офиса. Любопытный факт: в то время там стояли два кафе Кофе Хауз на расстоянии нескольких десятков метров друг от друга. Параллельно со мной «строители» назначили встречу с заказчиками (другими, не тем, кому надо было делать проект) в другом Кофе Хаузе. «Строителей» было двое. Они по очереди курсировали между Кофе Хаузами. Как в фильме. Меня это немного напрягало, но для себя подвоха я не видел. Начали работать, познакомился с заказчикам. Стоимость проекта входила в стоимость строительства, но «строители» каким-то образом уговорили заказчиков заплатить мне, а они потом зачтут. Ага. У нас то все просто — мы без денег не работаем. Поэтому чтобы сдвинуться проект оплатили и мы начали работу. Проект благополучно сдали. А вот со стройкой оказалось не все так гладко. «Строители» никак не выходили на объект. Треть от полной суммы договора на строительство была заказчиками выплачена. После нескольких месяцев скандалов заказчикам удалось добиться старта стройки. Осень. Вырыт котлован. Постепенно превращается в пруд. Заказчики нервничают. Со стороны «строителей» всегда «уважительные» причины сдвига сроков. То пожар у них где-то, то в ДТП кто-то попал, то офис экстренно переезжает (забегая вперед скажу, что заказчики нашли новый офис, но не нашли там «строителей», но зато встретили у дверей других заказчиков, которые тоже искали…), то поставщик материалов кинул, то директор в больницу попал. Чтобы ускорить стройку заказчики вынуждены были покупать какие-то материалы сами. Кое-как построили фундамент и на этом все… Деньги обратно не возвращают, строить дальше не отказываются, но и не строят.
Несколько штрихов. Бригаду, которая строила фундамент пытались кинуть. Бригадир с трудом выбил часть денег, но не все, хотя свою работу выполнили, как положено. Некоторых поставщиков материалов кинули: были доставки на двух машинах, обоим водителям говорили, что оплатили другому, в итоге не заплатили никому. Как-то раз приехав на стройку заказчики увидели, как с участка увозят биотуалет. Оказывается его взяли в аренду, первый месяц оплатили, а потом стали кормить обещаниями.
Почему заказчики повелись? Ну, во-первых предложение «строителей» было намного ниже рынка, я бы сказал фантастическое.Во-вторых рекламу увидели в популярном в то время Каталоге типовых проектов. Тогда эти каталоги продавались в многих супермаркетах и на заправках. В-третьих заказчики съездили на строящийся объект.
Реклама в том каталоге стоила не то, что запредельных денег, но и не три копейки. Как вы думаете они дали рекламу в каталоге? За пару дней до сдачи тиража в печать запросили официально счет на свою фирму. В последний день сказали, что оплатили и в подтверждение выслали скан платежки. Скан нарисовали в фотошопе. Стали звонить, требовать, просить и т.д. Короче давить психологически. Отдела продаж рекламы в каталоге повелся и отдал каталог с их рекламой в печать. Как вы думаете «строители» организовали выезд на строящийся объект? Договорились с бригадиром случайной стройки на день, когда там не будет его заказчика и привезли своих заказчиков на «показ». Бригадир подыгрывал, называл руководство по имени и отчеству.
#истории

Слишком «умный» неклиент, или как я выкинул три часа своего времени.
Для начала поясню термины. Потенциальный клиент возможно закажет, возможно нет. Неклиент заведомо ничего не собирается заказывать, его задача получить как можно больше полезной информации бесплатно, т.е. на халяву.
По мере развития моего бюро входящие заявки сначала запоминались, потом записывались в блокноте, потом, году в 2013, записывались в электронную таблицу.
В большинстве случаев первичный разговор с потенциальными клиентами проводил лично я. Было очень полезно узнавать о потребностях клиентов, о представлениях клиентов о доме, о разнообразных жизненных ситуациях. Сейчас благодаря этому опыту, хотите верьте, хотите нет, я по голосу в первые секунды разговора определяю потенциального клиента от неклиента.
Т.к. подход у моего бюро нестандартный, то и обращались в основном потенциальные клиенты, неклиентов было всегда мало, я их определял достаточно быстро и прекращал разговор. Очень часто, но не всегда. Был один уникальный случай.
Декабрь 2015-го. Звонок. Слово за слово, я и сам не заметил, как разговор продлился 55 минут. Вроде многое обсудили, а в сухом остатке для меня ноль. В то время звонков от потенциальных клиентов было много и я быстро забыл об этом разговоре.
Февраль 2016-го. Звонок, похожий сценарий разговора, 40 минут потерянного времени. Это был второй бестолковый разговор за все время существования моего бюро. Совпадение? Посмотрел в таблицу, оказалось, что звонил тот же человек. Ок, запишем как опыт. Уже в это время в бюро была CRM, но работала в тестовом режиме. Этот случай подстегнул завершить настройки и принимать все звонки через CRM, чтобы всплывала карточка клиента и можно было прочитать историю взаимодействия с этим клиентом. Система работала, проекты разрабатывались, дома строились.
Октябрь 2019 года. Входящий звонок с номера, которого не было в базе CRM, типа новый клиент, 44 минуты разговора пролетели незаметно, потом неклиент прислал на почту какие-то схемы, снова созвонили, поговорили еще 43 минуты, я положил трубку и у меня возникло ощущение дежавю. Я открыл старую таблицу, нашел в ней того неклиента, но номер телефона был другой. Не только номер, но и проект был другой, другой участок, но ощущения ровно те же. Как такое может быть?! Я загуглил оба номера телефона и, оказалось, случайностей не бывает — это один и тот же человек! 99,(9)% он звонил всем подряд и не помнил с кем разговаривал, а с кем нет, да и не беспокоился по этому поводу, он бы слишком «умный». «Умность» заключалась в том, что по разговору он был слишком сильно похож на заинтересованного потенциального клиента. Тогда же, в конце 2019-го, я сформировал отдельную платную услугу — консультацию. За консультацией обращаются, как потенциальные клиенты, так и те, кто заведомо не собирается строить свой дом не со мной.

Поделитесь своими курьезными историями про неклиентов :-)

#истории

Каналу 5 лет.
17 апреля 2018 года появилась первая запись.
Большинство подписчиков читает канал не более двух лет, поэтому я решил немного упорядочить публикации, добавил теги, чтобы можно было находить более ранние записи.
#наши_объекты
#проектреализация
#бюджет
#психология_строительства
#ошибки
#юмор
#рекомендации_по_строительству
#истории
#импортозамещение
#обзоры
#профессия_архитектор