Потребитель_и_бренды_2023_разрыв_ожиданий_G4M.pdf
718.6 KB
📓Group4Media: ПОТРЕБИТЕЛЬ И БРЕНДЫ 2023: РАЗРЫВ ОЖИДАНИЙ
85% людей хотят, чтобы В России появились сильные бренды. И за это боятся 10000 новых торговых марок #fmcg , появившихся в 2022 году.
За год отношение к американским и европейским брендам ухудшилось на 20%, а к китайским - улучшилось на 21%. К российским - рост на 31%
24% опрошенных жаль, что ничего не заменит бренды в электронике. А вот в еде и товарах для детей лояльных совсем мало, и только 6% жалеет об ушедших брендах.
@futurin
#реклама #потребление #социальные #ритейл
85% людей хотят, чтобы В России появились сильные бренды. И за это боятся 10000 новых торговых марок #fmcg , появившихся в 2022 году.
За год отношение к американским и европейским брендам ухудшилось на 20%, а к китайским - улучшилось на 21%. К российским - рост на 31%
24% опрошенных жаль, что ничего не заменит бренды в электронике. А вот в еде и товарах для детей лояльных совсем мало, и только 6% жалеет об ушедших брендах.
@futurin
#реклама #потребление #социальные #ритейл
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда понимаешь своих клиентов.
IKEA запустила «стартер боксы» для молодых людей, которые переехали в кампус или пока не научились жить самостоятельно. Цена вопроса — 93 бакса.
Делать бандлы товаров и повышать средний чек - просто. А если ещё придумать подписную модель для возобновления расходуемых материалов, можно ещё больше поднять LTV.
#ритейл #бизнесмодель
@futurin
IKEA запустила «стартер боксы» для молодых людей, которые переехали в кампус или пока не научились жить самостоятельно. Цена вопроса — 93 бакса.
Делать бандлы товаров и повышать средний чек - просто. А если ещё придумать подписную модель для возобновления расходуемых материалов, можно ещё больше поднять LTV.
#ритейл #бизнесмодель
@futurin
Последние 3 года постоянно меняются внешние условия, а за ними - меняются смыслы.
Всё больше компаний переходят в состояние трансформации и развития. Пандемия заставила ответить на вопрос как? перейти на удаленку, санкции - что? теперь производить и на каких рынках, военные действия перестаивают стратегии, нужно пересмотреть зачем? мы занимаемся тем, чем занимаемся.
Сколково опросило руководителей компаний до 1000 человек и более, и выяснило текущие приоритеты и ожидания от 2024 года.
Со своей стороны согласен с этими оценками. Судя по тем запросам, с которыми ко мне обращаются компании, так и есть: операционная эффективность на 1 месте, новые рынки на втором, изменения корп культуры на 3. Ну и цифровизация (клиентского опыта, бизнес-процессов, управление на основе данных) - одна из моих любимых тем с 2019 года.
1️⃣ приоритет, как и год назад,— это операционная эффективность. Руководители компаний продолжают заниматься «управленческой гигиеной». И если раньше фокус был на оптимизации расходов, то сегодня приходится искать эффективность внутри неэффективных процессов. Необходимо анализировать, как устроены процессы в компании, можно ли высвободить из них время и людей, сократить потери и за счет этого получить необходимый бизнес-результат. В условиях ограниченных ресурсов вопрос производительности выходит на первый план.
2️⃣ Новые рынки. Эта тема актуальна в последние 3 года, потому что идет острая борьба за клиента в большинстве секторов (#банки, #ритейл, #телеком и другие). Каждый старается удержать своего клиента, так как понимает, что экспортные возможности ограничены и работать нужно на внутренний рынок.
Поскольку никто не отменял конкуренцию, а конкурировать только по цене можно недолго, в моей личной практике выросли запросы на разработку стратегий неценовой конкуренции. Если для вас это тоже актуально - пишите @apopov
В следующем посте - полный текст исследования. ⬇️
#лидерство #компетенции #бизнес #HR #рыноктруда
@futurin
Всё больше компаний переходят в состояние трансформации и развития. Пандемия заставила ответить на вопрос как? перейти на удаленку, санкции - что? теперь производить и на каких рынках, военные действия перестаивают стратегии, нужно пересмотреть зачем? мы занимаемся тем, чем занимаемся.
Сколково опросило руководителей компаний до 1000 человек и более, и выяснило текущие приоритеты и ожидания от 2024 года.
2️⃣ Новые рынки. Эта тема актуальна в последние 3 года, потому что идет острая борьба за клиента в большинстве секторов (#банки, #ритейл, #телеком и другие). Каждый старается удержать своего клиента, так как понимает, что экспортные возможности ограничены и работать нужно на внутренний рынок.
#лидерство #компетенции #бизнес #HR #рыноктруда
@futurin
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Каждая мама хранит рисунки своих детей. #Ачтоесли бы этот рисунок ожил и превратился в игрушку, с которой можно было бы играть и взять в садик?
Похоже на магию, но это всего лишь полная #персонализация, когда стартап шьет плюшевую игрушку на основе детского рисунка.
Вовлечение зашкаливает, уверен, что каждый ребенок и родитель становится адвокатом бренда и сам рекомендует всем проект. Интересно, как сходится экономика на единичных экземплярах?
В моей книге "Маркетинговые игры" есть пример про магазины Build-A-Bear (buildabear.co.uk), где персонализация поставлена на поток. Вы можете догадаться по названию («Создай медвежонка»), что в них покупатели не берут готовые игрушки с полки, а в буквальном смысле создают своего пушистого друга.
Сначала они выбирают эскиз, пустую шкурку животного, затем переходят в пункт наполнения, где можно смешивать в разных пропорциях наполнители под названиями «любовь», «доброта», «объятия и поцелуи».
Затем покупатели выбирают сердце, которое помещается внутрь игрушки. На следующем этапе игрушку можно научить говорить или проигрывать музыку.
Медвежонка можно одеть как балерину, хоккеиста или монстра — ассортимент одежды и аксессуаров позволяет придать ему уникальный вид.
Как только игрушечный друг доделан, пора переходить в отдел имен, где каждый покупатель может сам заполнить компьютерную форму на игрушку и распечатать его (или ее) свидетельство о рождении.
После этого игрушку кладут не в банальную коробку, а в собственный картонный домик, и несут домой.
#ритейл #клиентскийопыт
@futurin
Похоже на магию, но это всего лишь полная #персонализация, когда стартап шьет плюшевую игрушку на основе детского рисунка.
Вовлечение зашкаливает, уверен, что каждый ребенок и родитель становится адвокатом бренда и сам рекомендует всем проект. Интересно, как сходится экономика на единичных экземплярах?
В моей книге "Маркетинговые игры" есть пример про магазины Build-A-Bear (buildabear.co.uk), где персонализация поставлена на поток. Вы можете догадаться по названию («Создай медвежонка»), что в них покупатели не берут готовые игрушки с полки, а в буквальном смысле создают своего пушистого друга.
Сначала они выбирают эскиз, пустую шкурку животного, затем переходят в пункт наполнения, где можно смешивать в разных пропорциях наполнители под названиями «любовь», «доброта», «объятия и поцелуи».
Затем покупатели выбирают сердце, которое помещается внутрь игрушки. На следующем этапе игрушку можно научить говорить или проигрывать музыку.
Медвежонка можно одеть как балерину, хоккеиста или монстра — ассортимент одежды и аксессуаров позволяет придать ему уникальный вид.
Как только игрушечный друг доделан, пора переходить в отдел имен, где каждый покупатель может сам заполнить компьютерную форму на игрушку и распечатать его (или ее) свидетельство о рождении.
После этого игрушку кладут не в банальную коробку, а в собственный картонный домик, и несут домой.
#ритейл #клиентскийопыт
@futurin
Процесс стратегирования
Стратегия - это конечный результат. Но стоит сделать первый шаг по ней, как ситуация может поменяться как внутри, так и снаружи компании.
Процесс управления стратегией нужен постоянно, и это главная задача собственника, гендиректора.
Интересно проследить, как менялся подход и осознание важности этого процесса на примере основателя ВсеИнструменты.ру в 2015 и 2020 году.
💶 По итогам 2013 года выручка компании составила 3,9 млрд рублей, убыток — 180 млн рублей.
В 2014 году «ВсеИнструменты.ру» получила первую прибыль
Как ВсеИнструменты.ру строили стратегию в 2015 году
1. Подготовка планирования - в августе. Период - на 1️⃣ год.
Собирают информацию. Источники: свои данные, Минэкономразвития, отраслевые отчеты, по конкурентам, по европейскому и американскому рынку.
2. Встреча акционеров
Первый день. Акционеры озвучивают цели, что изменилось / нет.
Задача - договориться, как будет чувствовать себя экономика, что будет происходить в ближайшем году.
Второй день: стратегическое планирование в формате мозгового штурма, что будут делать, какие направления запускать, почему и как. Итоговое утверждение направлений.
3. Проработка направлений в течение месяца.
4. Третий день встречи
Итоговое планирование ресурсов и инфраструктуры.
В конце сентября - оформление пошагового плана действий на следующий год.
+++
😷 2020 год. Рост выручки составил 58% год к году, размер - 43 млрд рублей.
Что изменилось?
Важна #стратегия акционеров - куда идём, как компания будет управляться через 2️⃣0️⃣ лет. Полезно это транслировать уже сейчас и закладывать фундамент.
Ключевые темы акционерной стратегии:
1. Позиционирование. Чтобы бизнес был долгосрочным, важно полностью закрывать "законченную" область боли Клиента. В голове Клиента нет понимания - кто такие ВсеИнструменты, для кого и что мы решаем.
2. Отстраиваться от конкурентов и всего рынка.
Фокусировка. На чем?
3. Один бизнес в мировом масштабе должен дать точно больше результата, чем распыление на несколько бизнесов.
4. на логистике и людях, чтобы смочь вырасти в 2 раза по прибыли.
5. Люди и мотивация
- выяснять, в каких условиях и чем человек хорош, давать ему аналогичные задачи.
- топы стали взлетать, когда прописали личностные качества людей, как общается в семье, с женой и всеми.
- не увольнять тех, кто давно трудится и достиг потолка. Переводить на другие зоны ответственности, или в новые бизнесы.
#примеры #электроннаяторговля #ритейл
+++
Не так важно, какой оборот сейчас. Важно править своим настоящим.
И обратиться к нам, чтобы выстроить процесс правь-стратегии для кратного роста.
@futurin - раздвигайте горизонты стратегирования
Стратегия - это конечный результат. Но стоит сделать первый шаг по ней, как ситуация может поменяться как внутри, так и снаружи компании.
Процесс управления стратегией нужен постоянно, и это главная задача собственника, гендиректора.
Интересно проследить, как менялся подход и осознание важности этого процесса на примере основателя ВсеИнструменты.ру в 2015 и 2020 году.
💶 По итогам 2013 года выручка компании составила 3,9 млрд рублей, убыток — 180 млн рублей.
В 2014 году «ВсеИнструменты.ру» получила первую прибыль
Как ВсеИнструменты.ру строили стратегию в 2015 году
1. Подготовка планирования - в августе. Период - на 1️⃣ год.
Собирают информацию. Источники: свои данные, Минэкономразвития, отраслевые отчеты, по конкурентам, по европейскому и американскому рынку.
2. Встреча акционеров
Первый день. Акционеры озвучивают цели, что изменилось / нет.
Задача - договориться, как будет чувствовать себя экономика, что будет происходить в ближайшем году.
Второй день: стратегическое планирование в формате мозгового штурма, что будут делать, какие направления запускать, почему и как. Итоговое утверждение направлений.
3. Проработка направлений в течение месяца.
4. Третий день встречи
Итоговое планирование ресурсов и инфраструктуры.
В конце сентября - оформление пошагового плана действий на следующий год.
+++
😷 2020 год. Рост выручки составил 58% год к году, размер - 43 млрд рублей.
Что изменилось?
Важна #стратегия акционеров - куда идём, как компания будет управляться через 2️⃣0️⃣ лет. Полезно это транслировать уже сейчас и закладывать фундамент.
Ключевые темы акционерной стратегии:
1. Позиционирование. Чтобы бизнес был долгосрочным, важно полностью закрывать "законченную" область боли Клиента. В голове Клиента нет понимания - кто такие ВсеИнструменты, для кого и что мы решаем.
2. Отстраиваться от конкурентов и всего рынка.
Фокусировка. На чем?
3. Один бизнес в мировом масштабе должен дать точно больше результата, чем распыление на несколько бизнесов.
4. на логистике и людях, чтобы смочь вырасти в 2 раза по прибыли.
5. Люди и мотивация
- выяснять, в каких условиях и чем человек хорош, давать ему аналогичные задачи.
- топы стали взлетать, когда прописали личностные качества людей, как общается в семье, с женой и всеми.
- не увольнять тех, кто давно трудится и достиг потолка. Переводить на другие зоны ответственности, или в новые бизнесы.
#примеры #электроннаяторговля #ритейл
+++
Не так важно, какой оборот сейчас. Важно править своим настоящим.
И обратиться к нам, чтобы выстроить процесс правь-стратегии для кратного роста.
@futurin - раздвигайте горизонты стратегирования
Telegram
Михаил Гребенюк
В октябре 2023 вас продолжали интересовать тренды, связанные с профессиями, маркетингом, образованием, искусственным интеллектом и многим другим.
🫶 #рыноктруда
Хитом стал подробный обзор заработных плат 2023-2024, его сохранили к себе в избранное 47 раз. Вы активно реагировали на собранные через вакансии HH требования к Руководителю Проектов (он же "Project manager", он же "проджект", он же "менеджер проектов") и читали, что думают о себе директора сейчас и как изменятся компетенции лидеров, которые будут управлять бизнесом в 2026 году.
🛒 #маркетинг
Некоторые впервые увидели цикл Gartner по технологиям продаж.
Обобщили, как принимают решения в #b2b. Например, потенциальные клиенты делают в среднем 31+ касание с компанией и информацией о ее продуктах в 3+ различных каналах, 35% cjm без участия продавцов.
Скачали сборник трендов 2023 от СберМаркетинга по направлениям #электроннаяторговля #ритейл #fmcg #фармацевтика #финансы.
💬 #образование
Дайджест #edtech включал результаты исследования о том, как россияне относятся к онлайн-курсам, и почему закрываются онлайн-школы в Бразилии и ЮВА.
Список из почти 200 образовательных сервисов, в которых используется искусственный интеллект. С задачами, которые он решает.
📈 #ИИ
Консультанты, использующие ИИ, выполняли на 12,2% больше задач, выполняли задачи на 25,1% быстрее и на 40% качественнее. Исследование MIT.
ИИ и LLM — это «операционная система» будущего. За пару лет AI повторил траекторию развития ПК и смартфонов, и просто рвётся их заменить. Какие ранние проявления этого тренда мы уже наблюдаем?
💸 Я также
объяснил, как нельзя делать прогнозы. И какую методологию использовать, например TESP+E.
и выяснил, какие из трендов и в каких ситуациях помогают управлять будущим и настоящим.
#дайджестмесяца
Подписывайте знакомых, вместе проще создавать "Настоящее будущее"
Хитом стал подробный обзор заработных плат 2023-2024, его сохранили к себе в избранное 47 раз. Вы активно реагировали на собранные через вакансии HH требования к Руководителю Проектов (он же "Project manager", он же "проджект", он же "менеджер проектов") и читали, что думают о себе директора сейчас и как изменятся компетенции лидеров, которые будут управлять бизнесом в 2026 году.
Некоторые впервые увидели цикл Gartner по технологиям продаж.
Обобщили, как принимают решения в #b2b. Например, потенциальные клиенты делают в среднем 31+ касание с компанией и информацией о ее продуктах в 3+ различных каналах, 35% cjm без участия продавцов.
Скачали сборник трендов 2023 от СберМаркетинга по направлениям #электроннаяторговля #ритейл #fmcg #фармацевтика #финансы.
Дайджест #edtech включал результаты исследования о том, как россияне относятся к онлайн-курсам, и почему закрываются онлайн-школы в Бразилии и ЮВА.
Список из почти 200 образовательных сервисов, в которых используется искусственный интеллект. С задачами, которые он решает.
Консультанты, использующие ИИ, выполняли на 12,2% больше задач, выполняли задачи на 25,1% быстрее и на 40% качественнее. Исследование MIT.
ИИ и LLM — это «операционная система» будущего. За пару лет AI повторил траекторию развития ПК и смартфонов, и просто рвётся их заменить. Какие ранние проявления этого тренда мы уже наблюдаем?
объяснил, как нельзя делать прогнозы. И какую методологию использовать, например TESP+E.
и выяснил, какие из трендов и в каких ситуациях помогают управлять будущим и настоящим.
#дайджестмесяца
Подписывайте знакомых, вместе проще создавать "Настоящее будущее"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Настоящее будущее с Антоном Поповым
Обзор заработных плат и рынка труда 2023-2024.
Подробный обзор от Antal Talent.
Подробный обзор от Antal Talent.
Эволюция российской ресторанной индустрии
Анализ изменений в российском общепите после 2 больших кризисов подряд (ковид + СВО), и как к этому адаптировались владельцы ресторанов.
1. Как уход западных сетей концептуально меняет отрасль и ее конкурентный микс (и почему, на мой взгляд, это чуть больше, чем просто "перекрашивание вывесок").
2. Какие основные концепции, форматы и направления сейчас популярны и растут сильнее всего. Кухни, продукты и техники. #еда с точки зрения бизнеса, а нюансы кулинарных изысков оставим гастрономическим экспертам.
2. Какие бизнес-модели наиболее востребованы сейчас и почему. Fine dining, Fast casual, Grab&Go… А может, базовый фастфуд? Что растет, что падает, что стагнирует. “Новая русская кухня” и #бизнесмодель #партнерства #ритейл
3. Как заведения адаптируют свой #маркетинг, когда поведенческие паттерны меняются с огромной скоростью, а западные сервисы с рекламными платформами помахали ручкой. Стратегия и форматы продвижения.
#Пример продвижения по геолокации.
Lavash начал активно продвигаться в Картах - запилил себе карточку по-красоте, детально расписал ассортимент, поработал над получением отзывов. Далее подключил Рекламную подписку Яндекса. В рамках нее система начала создавать объявления на основе карточки “Лаваша” в Картах, тестировать их в разных сервисах экосистемы (Поиск, Карты и т.д.), и далее пушить самые эффективные комбинации “креатив+канал”.
В результате у The Lavash в 5 раз выросло число переходов на карточку в Яндекс.Картах и в 2,5 раза - построение маршрутов в их точку. Как выросла посещаемость, число заказов и выручка - можно представить.
@futurin - будете знать, как меняются индустрии
Анализ изменений в российском общепите после 2 больших кризисов подряд (ковид + СВО), и как к этому адаптировались владельцы ресторанов.
1. Как уход западных сетей концептуально меняет отрасль и ее конкурентный микс (и почему, на мой взгляд, это чуть больше, чем просто "перекрашивание вывесок").
2. Какие основные концепции, форматы и направления сейчас популярны и растут сильнее всего. Кухни, продукты и техники. #еда с точки зрения бизнеса, а нюансы кулинарных изысков оставим гастрономическим экспертам.
2. Какие бизнес-модели наиболее востребованы сейчас и почему. Fine dining, Fast casual, Grab&Go… А может, базовый фастфуд? Что растет, что падает, что стагнирует. “Новая русская кухня” и #бизнесмодель #партнерства #ритейл
3. Как заведения адаптируют свой #маркетинг, когда поведенческие паттерны меняются с огромной скоростью, а западные сервисы с рекламными платформами помахали ручкой. Стратегия и форматы продвижения.
#Пример продвижения по геолокации.
В результате у The Lavash в 5 раз выросло число переходов на карточку в Яндекс.Картах и в 2,5 раза - построение маршрутов в их точку. Как выросла посещаемость, число заказов и выручка - можно представить.
vc.ru
Большой разбор российского общепита. Эволюция ресторанов, по которым так скучают релоканты — Еда на vc.ru
Российский общепит - уникальная индустрия. Не только потому что он даст прикурить заведениям Нью-Йорков и Дубаев, но и потому что пережил две встряски подряд. В результате российские кафе и рестораны сильно изменились - концепциями, бизнес-моделями и форматами…
EIU_Industry Outlook_2024 (34 pgs).pdf
3.9 MB
Обзор прогнозов состояния отраслей #в2024 году в Европе
⏺ #Авто
⏺ #FMCG и #ритейл
⏺ #Энергетика
⏺ #Финансы
⏺ #Медицина
⏺ Телеком и #технологии
Economist Intelligence Unit представила свои мысли в формате прогноза погоды: облачно☁️, дождь🌧️, гроза🌩️...
Прогноз "солнечно" ☀️ заслужили инвестиции в
+ ископаемое топливо (ой, а как же зелёная повестка?)
+ #электромобили EVs
+ #фармацевтика
С прояснениями ⛅ у
- ядерной энергетики
- батарей и зарядных станций для EVs
- медтеха
- банков (тут надо смотреть на их продукты)
- управление активами (чтобы не было так больно терять инвестиции)
- следующих поколения #ИИ
Европа разнообразна, в некоторых странах есть ещё потенциал для развития, на фоне энергетического кризиса и парада суверенитетов.
Но в целом #экономические прогнозы обещают отрицательный рост.
@futurin
⏺ #Авто
⏺ #FMCG и #ритейл
⏺ #Энергетика
⏺ #Финансы
⏺ #Медицина
⏺ Телеком и #технологии
Economist Intelligence Unit представила свои мысли в формате прогноза погоды: облачно☁️, дождь🌧️, гроза🌩️...
Прогноз "солнечно" ☀️ заслужили инвестиции в
+ ископаемое топливо (ой, а как же зелёная повестка?)
+ #электромобили EVs
+ #фармацевтика
С прояснениями ⛅ у
- ядерной энергетики
- батарей и зарядных станций для EVs
- медтеха
- банков (тут надо смотреть на их продукты)
- управление активами (чтобы не было так больно терять инвестиции)
- следующих поколения #ИИ
Европа разнообразна, в некоторых странах есть ещё потенциал для развития, на фоне энергетического кризиса и парада суверенитетов.
Но в целом #экономические прогнозы обещают отрицательный рост.
@futurin
26_10_2023_NIQ_Conference_2023_RU.pdf
16 MB
Новые правила рынка товаров повседневного спроса. Тренды и перспективные стратегии 2024 года.
Презентация Nielsen о макроэкономике и поведении покупателей.
Есть и видео, кто любит ушами. https://nielseniq.com/global/ru/insights/multimedia/2023/konferenciya-nielseniq-2023/
Доля продуктов питания в бюджете остаётся 32%, что довольно высоко. Но для меня было удивлением, что 15% люди тратят на транспорт. Видимо, у меня профдеформация - я задолго до пандемии работал из дома, и поездки на работу не входят в список трат креативного класса.
60% покупателей стали тратить больше денег, чем в прошлом году - из-за инфляции, но также и потому, что в регионах выросли доходы (там, где промышленность оказалась загружена из-за ухода западных брендов и роста ВПК заказов).
Стало больше тех, кто предпочитает российские товары - 29%.
Заметен спрос на локальные бренды, местные производители выигрывают из-за логистики.
Прогнозирование спроса возможно, если понимать структуру потребительских групп через 3-5 лет. В этом помогает анализ демографии и макротрендов, важных для разных поколений.
Так, снижается потребление пива, табака, сладкого. При этом растут категории мясных продуктов, снеков, еды для домашних животных.
В отчёте много внимания на поведение поколения Z: например, 41% опрошенных очень лояльны бренду, который однажды понравился. А главным источником инфо новых брендах являются друзья 47% и семья 43%. #управляемыерекомендации
А вот СТМ (собственным торговым маркам #ритейл) молодое поколении доверяет меньше.
Вы можете производить #fmcg в России или развивать #edtech в Индонезии - в любом случае стоит следить за изменениями потребностей своих клиентов.
"Настоящее будущее" проводит продуктовые исследования. Заказывайте для своих новых или существующих продуктов, чтобы увеличить конверсию в покупки, увеличить средний чек или понять, как выйти на нужных покупателей.
#Россия
Презентация Nielsen о макроэкономике и поведении покупателей.
Есть и видео, кто любит ушами. https://nielseniq.com/global/ru/insights/multimedia/2023/konferenciya-nielseniq-2023/
Доля продуктов питания в бюджете остаётся 32%, что довольно высоко. Но для меня было удивлением, что 15% люди тратят на транспорт. Видимо, у меня профдеформация - я задолго до пандемии работал из дома, и поездки на работу не входят в список трат креативного класса.
60% покупателей стали тратить больше денег, чем в прошлом году - из-за инфляции, но также и потому, что в регионах выросли доходы (там, где промышленность оказалась загружена из-за ухода западных брендов и роста ВПК заказов).
Стало больше тех, кто предпочитает российские товары - 29%.
Заметен спрос на локальные бренды, местные производители выигрывают из-за логистики.
Прогнозирование спроса возможно, если понимать структуру потребительских групп через 3-5 лет. В этом помогает анализ демографии и макротрендов, важных для разных поколений.
Так, снижается потребление пива, табака, сладкого. При этом растут категории мясных продуктов, снеков, еды для домашних животных.
В отчёте много внимания на поведение поколения Z: например, 41% опрошенных очень лояльны бренду, который однажды понравился. А главным источником инфо новых брендах являются друзья 47% и семья 43%. #управляемыерекомендации
А вот СТМ (собственным торговым маркам #ритейл) молодое поколении доверяет меньше.
Вы можете производить #fmcg в России или развивать #edtech в Индонезии - в любом случае стоит следить за изменениями потребностей своих клиентов.
"Настоящее будущее" проводит продуктовые исследования. Заказывайте для своих новых или существующих продуктов, чтобы увеличить конверсию в покупки, увеличить средний чек или понять, как выйти на нужных покупателей.
#Россия
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Виртуальное будущее: парень пришёл в кофейню с новой гарнитурой Quest 3 на голове и сделал заказ, смотря на виртуальное меню с сайта #примеры
#технологические #рестораны #электроннаяторговля #бесконтактныеинтерфейсы #AR #ритейл
@futurin
#технологические #рестораны #электроннаяторговля #бесконтактныеинтерфейсы #AR #ритейл
@futurin
Тренды Low-code
Я занимаюсь сейчас прикладным развитием ИИ в промышленности, и общаясь с разработчиками, обнаружил, что многие RPA решения написаны с применением #lowcode.
Это концепция создания информационных систем с помощью графических интерфейсов с минимальным (low-code) использованием ручного написания кода, или вообще без него (no-code). К 2025 году в России до 70 % приложений, разрабатываемых компаниями, будут использовать именно эту технологию.
Промышленным компаниям необходимо отслеживать производственные процессы, управлять запасами и обеспечивать контроль качества. LCAP могут помочь оптимизировать эти процессы, позволяя разработчикам создавать собственные приложения, соответствующие их конкретным потребностям.
Кроме #производство LCAP (low-code application platform) наиболее востребованы в
#Финансы: финансовым учреждениям необходимо быстро создавать и модифицировать приложения, чтобы не отставать от меняющихся правил, рыночных условий и требований клиентов.
#Ритейл Компаниям розничной торговли необходимо создавать специальные приложения для управления запасами, анализа данных о продажах и отслеживания поведения клиентов.
Дальше технологические тренды будут скрещиваться и влиять друг на друга
1️⃣ LCAP будут интегрироваться с облачными сервисами. Многие платформы с низким кодом теперь интегрируются с российскими облачными сервисами, к примеру, такими как Yandex Cloud, что упрощает интеграцию с другими системами и сервисами.
2️⃣ В перспективе будут создаваться крупные промышленные решения для планирования на LCAP, которые будут заменять западные решения в области управления эффективностью (CPM), планирования цепочек поставок (SCP), интегрированного планирования (IBP) и отдельных модулей ERP-систем. Среди западных примеров: Anaplan, Mendix, из российских — Knowledge Space.
3️⃣ В LCAP будет больше внедряться искусственный интеллект и машинное обучение, что упростит разработчикам создание интеллектуальных приложений. #ИИ
4️⃣ Развитие получат LCAP маркетплейсы: платформы с низким кодом разрабатывают торговые площадки, где пользователи могут найти готовые компоненты и шаблоны, что позволяет ускорить разработку приложений.
5️⃣ Маркетплейсы появляются и для "цифровых сотрудников". Некоторые платформы с «низким кодом» предлагают ИИ-помощников для бухгалтеров, юристов, логистов, маркетологов, служб поддержки и др. Они будут работать в командах "цифровых кентавров", где люди и программы находятся в одном рабочем процессе. #hr
6️⃣ Больше внимания будет уделяться проблемам безопасности, с помощью функции, помогающим разработчикам обеспечить информационную #безопасность компаний, применяющих приложения на базе LCAP.
Если вам нужны low-code решения или вы разработчик таких решений - давайте пообщаемся?
@futurin - пишем про технологии, создаём условия для из применения
Я занимаюсь сейчас прикладным развитием ИИ в промышленности, и общаясь с разработчиками, обнаружил, что многие RPA решения написаны с применением #lowcode.
Это концепция создания информационных систем с помощью графических интерфейсов с минимальным (low-code) использованием ручного написания кода, или вообще без него (no-code). К 2025 году в России до 70 % приложений, разрабатываемых компаниями, будут использовать именно эту технологию.
Промышленным компаниям необходимо отслеживать производственные процессы, управлять запасами и обеспечивать контроль качества. LCAP могут помочь оптимизировать эти процессы, позволяя разработчикам создавать собственные приложения, соответствующие их конкретным потребностям.
Кроме #производство LCAP (low-code application platform) наиболее востребованы в
#Финансы: финансовым учреждениям необходимо быстро создавать и модифицировать приложения, чтобы не отставать от меняющихся правил, рыночных условий и требований клиентов.
#Ритейл Компаниям розничной торговли необходимо создавать специальные приложения для управления запасами, анализа данных о продажах и отслеживания поведения клиентов.
Дальше технологические тренды будут скрещиваться и влиять друг на друга
1️⃣ LCAP будут интегрироваться с облачными сервисами. Многие платформы с низким кодом теперь интегрируются с российскими облачными сервисами, к примеру, такими как Yandex Cloud, что упрощает интеграцию с другими системами и сервисами.
2️⃣ В перспективе будут создаваться крупные промышленные решения для планирования на LCAP, которые будут заменять западные решения в области управления эффективностью (CPM), планирования цепочек поставок (SCP), интегрированного планирования (IBP) и отдельных модулей ERP-систем. Среди западных примеров: Anaplan, Mendix, из российских — Knowledge Space.
3️⃣ В LCAP будет больше внедряться искусственный интеллект и машинное обучение, что упростит разработчикам создание интеллектуальных приложений. #ИИ
4️⃣ Развитие получат LCAP маркетплейсы: платформы с низким кодом разрабатывают торговые площадки, где пользователи могут найти готовые компоненты и шаблоны, что позволяет ускорить разработку приложений.
5️⃣ Маркетплейсы появляются и для "цифровых сотрудников". Некоторые платформы с «низким кодом» предлагают ИИ-помощников для бухгалтеров, юристов, логистов, маркетологов, служб поддержки и др. Они будут работать в командах "цифровых кентавров", где люди и программы находятся в одном рабочем процессе. #hr
6️⃣ Больше внимания будет уделяться проблемам безопасности, с помощью функции, помогающим разработчикам обеспечить информационную #безопасность компаний, применяющих приложения на базе LCAP.
Если вам нужны low-code решения или вы разработчик таких решений - давайте пообщаемся?
@futurin - пишем про технологии, создаём условия для из применения
Data_Insight_eCommerce_Тренды_и_Прогнозы_2023_32_стр.pdf
1 MB
В 2023 году росли
- доли «новых» брендов в объеме продаж
- #регулирование онлайн-платформ и экосистем #правовые
- Take Rate, его сближение с традиционной розницей
- вложения в рекламу на маркетплейсах, развитие соответствующих сервисов
Появилась новая #бизнесмодель рынка
• Маркетплейсы не вытесняют остальной рынок, основной прирост их продаж – переток из офлайна. Хотя уже 77% продаж идет через Wildberries и Ozon во втором полугодии 2023 года, и 82% покупок доставлены логистическими службами Wildberries и Ozon.
• Маленькие и средние неспециализированные игроки становятся продавцами на маркетплейсах.
• Неспециализированные интернет-магазины теряют трафик на своих сайтах, наращивая компетенции и продажи на маркетплейсах.
• Брендовые магазины сохранят свои позиции в силу уникальности товара
Что обеспечивает рост онлайн торговли?
Происходит частичная деградация офлайновой розницы. Закрытие магазинов, сокращение ассортимента, непредсказуемость цен и ассортимента. #ритейл. Это играет на руку интернет-торговле в целом.
Доступность онлайна в офлайне. Пример: количество точек (ПВЗ) Wildberries в 2,5 раза выше, чем совокупно у Х5 и Магнита.
«Краудсорсинг» управления ассортиментом. Десятки тысяч селлеров обеспечивают более полный и стабильный ассортимент, чем любая ритейл-команда + новые бренды и новые импортеры первым дело идут на #маркетплейсы.
#электроннаяторговля #Россия
@futurin
- доли «новых» брендов в объеме продаж
- #регулирование онлайн-платформ и экосистем #правовые
- Take Rate, его сближение с традиционной розницей
- вложения в рекламу на маркетплейсах, развитие соответствующих сервисов
Появилась новая #бизнесмодель рынка
• Маркетплейсы не вытесняют остальной рынок, основной прирост их продаж – переток из офлайна. Хотя уже 77% продаж идет через Wildberries и Ozon во втором полугодии 2023 года, и 82% покупок доставлены логистическими службами Wildberries и Ozon.
• Маленькие и средние неспециализированные игроки становятся продавцами на маркетплейсах.
• Неспециализированные интернет-магазины теряют трафик на своих сайтах, наращивая компетенции и продажи на маркетплейсах.
• Брендовые магазины сохранят свои позиции в силу уникальности товара
Что обеспечивает рост онлайн торговли?
Происходит частичная деградация офлайновой розницы. Закрытие магазинов, сокращение ассортимента, непредсказуемость цен и ассортимента. #ритейл. Это играет на руку интернет-торговле в целом.
Доступность онлайна в офлайне. Пример: количество точек (ПВЗ) Wildberries в 2,5 раза выше, чем совокупно у Х5 и Магнита.
«Краудсорсинг» управления ассортиментом. Десятки тысяч селлеров обеспечивают более полный и стабильный ассортимент, чем любая ритейл-команда + новые бренды и новые импортеры первым дело идут на #маркетплейсы.
#электроннаяторговля #Россия
@futurin
Next Atlas 2024.pdf
6.1 MB
Культура маленького человека удовольствия
Экономический кризис, инфляция, силовой передел мира... Это всё находится вне зоны нашего контроля, влияния, что ведёт к тревожности.
Осознание невозможности повлиять на мегатренды смещает фокус на себя и ближайшее окружение. Сокращение потребления - ответ на снижение покупательской способности. То, к чему раньше призывала реклама, для многих становится недоступно по бюджету.
Что делать тревожному потребителю? Растущая усталость и устойчивое стремление к личному удовлетворению(на Западе, а в России потворство желаниям на уровне 20%) сохраняются даже перед лицом экономических ограничений и надвигающихся климатических угроз. Преодолевая эту напряженность, люди находят облегчение и чувство контроля в микро-моментах радости для нервной системы.
За год на 68% больше людей стали придавать большее значение повседневным событиям. Потребители превращают подготовку ко сну, чашку кофе, завтрак, поездку в метро - в ритуалы, которые привносят в повседневную жизнь нотку особенности.
Как это использовать?
Тенденция проявляется в различных отраслях, особенно в продуктах #питание и напитках, розничной торговле #ритейл и индустрии красоты.
Например, Закуски Фенти - это "пробники" самых продаваемой косметики Fenty Beauty в миниатюрных версиях и авторских наборах.
Поощряя исследовательское поведение при покупке, можно подписаться на "коробку" с неожиданными наборами. Фиксированная цена делает такие наборы дешевым способом пробовать разнообразные новинки каждый месяц.
А еще есть порционные продукты (размером на один укус или 1 стаканчик #напитки) и дегустации в точках продаж.
Чтобы адаптировать этот и другие тренды под свою ситуацию, используйте #инструменты типа "тренд-бабочка", о чем расскажу позже. Подписывайтесь на Настоящее будущее и ставьте закладки!
Экономический кризис, инфляция, силовой передел мира... Это всё находится вне зоны нашего контроля, влияния, что ведёт к тревожности.
Осознание невозможности повлиять на мегатренды смещает фокус на себя и ближайшее окружение. Сокращение потребления - ответ на снижение покупательской способности. То, к чему раньше призывала реклама, для многих становится недоступно по бюджету.
Что делать тревожному потребителю? Растущая усталость и устойчивое стремление к личному удовлетворению
За год на 68% больше людей стали придавать большее значение повседневным событиям. Потребители превращают подготовку ко сну, чашку кофе, завтрак, поездку в метро - в ритуалы, которые привносят в повседневную жизнь нотку особенности.
Как это использовать?
Тенденция проявляется в различных отраслях, особенно в продуктах #питание и напитках, розничной торговле #ритейл и индустрии красоты.
Например, Закуски Фенти - это "пробники" самых продаваемой косметики Fenty Beauty в миниатюрных версиях и авторских наборах.
Поощряя исследовательское поведение при покупке, можно подписаться на "коробку" с неожиданными наборами. Фиксированная цена делает такие наборы дешевым способом пробовать разнообразные новинки каждый месяц.
А еще есть порционные продукты (размером на один укус или 1 стаканчик #напитки) и дегустации в точках продаж.
Чтобы адаптировать этот и другие тренды под свою ситуацию, используйте #инструменты типа "тренд-бабочка", о чем расскажу позже. Подписывайтесь на Настоящее будущее и ставьте закладки!
Кассы самообслуживания столкнулись с а/социальным поведением покупателей
Я всегда говорю, что технологии без психологии - деньги на ветер.
В прошлом году от касс самообслуживания (КСО) начали отказываться крупнейшие торговые сети.
Target ограничил количество магазинов с автоматическими кассами, Walmart также убрал автоматы из ряда магазинов, а британская сеть Boots отказалась от касс самообслуживания целиком. В планах как минимум частично избавиться от касс и у других крупных сетей по всей Европе.
Главная причина — повальное воровство. Покупатели массово «забывают» оплатить товары. По данным опросов, каждый пятый клиент якобы случайно выносил неоплаченный товар, а каждый седьмой воровал намеренно. #социальные В итоге у некоторых магазинов с КСО убытки удвоились по сравнению с магазинами, где всё пробивает человек. #экономические. Полиция не вмешивается - за магазинную кражу до $950 можно отделаться штрафом, поэтому воры даже не скрываются. #правовые
Ещё одна причина провала в том, что кассы самообслуживания вместо удобства постоянно создают очереди и отвлекают сотрудников, которым приходится бегать, помогать клиентам пробивать товар, подтверждать возраст и следить, чтобы ничего не стащили. В итоге бизнес вместо того, чтобы получать прибыль, начал терять деньги на дополнительную оплату труда — лишние обязанности бесплатно никто брать не будет.
#ритейл явно отказывается от идеи сделать автоматические терминалы главным способом оплаты, и оставляют их как вспомогательную функцию.
А как дела в России?
"Пятерочка" несколько раз меняла интерфейсы (сократили количество действий и нажатий) и эргономику пространства (угол наклона, разворот экранов, логику размещения пакетов). В результате доля покупок через КСО выросла на 10% (до 30–35% от доли розничного товарооборота), а скорость обслуживания – на 20 секунд (с 1,53 до 1,33 мин.).
Сеть «ВкусВилл» установила более 3500 касс самообслуживания в своих магазинах и довела количество покупок, совершаемых через них, до 45%, в 22 году 2 кассы самообслуживания заменяют 1 кассу с продавцом.
Покупателям удобно, но пока без оплаты по биометрии (улыбка - по лицу, по отпечаткам).
Если видели исследования по методам оплаты в ритейле, добавляйте в Тренд-кухню! https://t.me/+c22tTu4_E5NmMjYy
@futurin
Я всегда говорю, что технологии без психологии - деньги на ветер.
В прошлом году от касс самообслуживания (КСО) начали отказываться крупнейшие торговые сети.
Target ограничил количество магазинов с автоматическими кассами, Walmart также убрал автоматы из ряда магазинов, а британская сеть Boots отказалась от касс самообслуживания целиком. В планах как минимум частично избавиться от касс и у других крупных сетей по всей Европе.
Главная причина — повальное воровство. Покупатели массово «забывают» оплатить товары. По данным опросов, каждый пятый клиент якобы случайно выносил неоплаченный товар, а каждый седьмой воровал намеренно. #социальные В итоге у некоторых магазинов с КСО убытки удвоились по сравнению с магазинами, где всё пробивает человек. #экономические. Полиция не вмешивается - за магазинную кражу до $950 можно отделаться штрафом, поэтому воры даже не скрываются. #правовые
Ещё одна причина провала в том, что кассы самообслуживания вместо удобства постоянно создают очереди и отвлекают сотрудников, которым приходится бегать, помогать клиентам пробивать товар, подтверждать возраст и следить, чтобы ничего не стащили. В итоге бизнес вместо того, чтобы получать прибыль, начал терять деньги на дополнительную оплату труда — лишние обязанности бесплатно никто брать не будет.
#ритейл явно отказывается от идеи сделать автоматические терминалы главным способом оплаты, и оставляют их как вспомогательную функцию.
А как дела в России?
"Пятерочка" несколько раз меняла интерфейсы (сократили количество действий и нажатий) и эргономику пространства (угол наклона, разворот экранов, логику размещения пакетов). В результате доля покупок через КСО выросла на 10% (до 30–35% от доли розничного товарооборота), а скорость обслуживания – на 20 секунд (с 1,53 до 1,33 мин.).
Сеть «ВкусВилл» установила более 3500 касс самообслуживания в своих магазинах и довела количество покупок, совершаемых через них, до 45%, в 22 году 2 кассы самообслуживания заменяют 1 кассу с продавцом.
Покупателям удобно, но пока без оплаты по биометрии (улыбка - по лицу, по отпечаткам).
Если видели исследования по методам оплаты в ритейле, добавляйте в Тренд-кухню! https://t.me/+c22tTu4_E5NmMjYy
@futurin
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сюрприз в тележке
В играх есть сундуки с лутом, добычей. При открытии игроку достаются иногда полезные и дорогие предметы, иногда барахло.
Во французском Ашане придумали "лутбоксы" в реальной жизни: в магазине продают закрытые коробки с техникой, товарами для дома и прочими товарами. #примеры
За тележку-лутбокс нужно выложить от €50 до €100. Внутри лежат товары примерно на эту сумму, но никто не знает какие.
Заодно и склад можно почистить, и привлечь деньги: некоторые в азарте покупают больше.
#геймификация #маркетинг #потребление #ритейл
@futurin
В играх есть сундуки с лутом, добычей. При открытии игроку достаются иногда полезные и дорогие предметы, иногда барахло.
Во французском Ашане придумали "лутбоксы" в реальной жизни: в магазине продают закрытые коробки с техникой, товарами для дома и прочими товарами. #примеры
За тележку-лутбокс нужно выложить от €50 до €100. Внутри лежат товары примерно на эту сумму, но никто не знает какие.
Заодно и склад можно почистить, и привлечь деньги: некоторые в азарте покупают больше.
#геймификация #маркетинг #потребление #ритейл
@futurin
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Я в 2019 году читал лекции для CDTO и приводил #примеры бесконтактной оплаты из Китая и США.
С тех пор в крупных городах Китая это стало почти нормой - оплата по биометрии, пропуск по распознаванию лица, беспроводные зарядки, беспилотный каршеринг... См. видеонаряду с социальным рейтингом и цифровым юанем.. .
А вот Amazon Fresh, который я тогда же приводил в пример #ритейл , оказалось, лукавил. И "компьютерным зрением" занимались 1000 индийцев. И вот теперь Amazon закрывает магазины из-за низкой рентабельности.
Впрочем, не он один - в магазинах без касс банально воруют.
@futurin
С тех пор в крупных городах Китая это стало почти нормой - оплата по биометрии, пропуск по распознаванию лица, беспроводные зарядки, беспилотный каршеринг... См. видео
А вот Amazon Fresh, который я тогда же приводил в пример #ритейл , оказалось, лукавил. И "компьютерным зрением" занимались 1000 индийцев. И вот теперь Amazon закрывает магазины из-за низкой рентабельности.
Впрочем, не он один - в магазинах без касс банально воруют.
@futurin
Большой кусь!
У меня за домом был большой спортзал, потом в нем открыли но-нейм магазин для животных, чисто для местных (рядом пару больших домов по 40 этажей). Но только на товарах для питомцев они не смогли отбиться, и сделали примерно половину продуктов питания для людей. Трафик вырос, но смешение ассортимента вызывало вопросы. Даже продажа по оптовым ценам не помогла - и с июня магазин закрылся.
При этом рынок товаров для животных растет уже много кварталов подряд, особенно в #онлайн. Я это замечаю и по своему кошельку, как муж хозяйки 3 кошек )
Короче, тренд давно существует. И вот его разглядел Вкусвилл, зарегистрировав стм "Кусьвилл". Теперь остается смотреть за успехами сетевой розницы, удастся ли им получить большой Кусь от этого рынка.
За название отдельное уважение🐱
#бренд #ритейл
У меня за домом был большой спортзал, потом в нем открыли но-нейм магазин для животных, чисто для местных (рядом пару больших домов по 40 этажей). Но только на товарах для питомцев они не смогли отбиться, и сделали примерно половину продуктов питания для людей. Трафик вырос, но смешение ассортимента вызывало вопросы. Даже продажа по оптовым ценам не помогла - и с июня магазин закрылся.
При этом рынок товаров для животных растет уже много кварталов подряд, особенно в #онлайн. Я это замечаю и по своему кошельку, как муж хозяйки 3 кошек )
Короче, тренд давно существует. И вот его разглядел Вкусвилл, зарегистрировав стм "Кусьвилл". Теперь остается смотреть за успехами сетевой розницы, удастся ли им получить большой Кусь от этого рынка.
За название отдельное уважение
#бренд #ритейл
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пульс компаний: настроения лидеров российского бизнеса.
Опросили перед ПМЭФ https://disk.yandex.ru/i/JY78jTNAUjzPcw около 150 руководителей российского бизнеса из основных отраслей экономики (#ритейл #сельскоехозяйство #промышленность #банки #строительство #IT)
В ближайшем будущем основным приоритетом останется привлечение и удержание сотрудников. На второе место респонденты поставили рост выпуска продукции и услуг, на третье и четвертое – выход в новые сегменты клиентов и диверсификацию портфеля продуктов.
Главные #риски - опять же кадровый голод и внешнеторговые санкции.
@futurin
Опросили перед ПМЭФ https://disk.yandex.ru/i/JY78jTNAUjzPcw около 150 руководителей российского бизнеса из основных отраслей экономики (#ритейл #сельскоехозяйство #промышленность #банки #строительство #IT)
В ближайшем будущем основным приоритетом останется привлечение и удержание сотрудников. На второе место респонденты поставили рост выпуска продукции и услуг, на третье и четвертое – выход в новые сегменты клиентов и диверсификацию портфеля продуктов.
Главные #риски - опять же кадровый голод и внешнеторговые санкции.
@futurin
Главные тренды в ритейле из отчета Tomorrow's Commerce 2024 от VML.
1. Инфлюенсеры
- Создатели контента в сети перешли в разряд ритейлеров. Не все, но желающих ступить на этот путь достаточно.
- Они не только помогают продавать товары, но и увеличивают "социальный капитал" брендов.
- Молодые (и не очень) потребители доверяют инфлюенсерам, и это улучшает их отношение к брендам.
- Благодаря этому новые игроки могут быстро набрать "социальный капитал", что представляет угрозу для топов отрасли.
2. Монетизация данных
- Потребители ищут способы использовать свои данные на благо себя и окружающих, даже жертвуя их на различные цели.
- Бренды и ритейлеры должны искать способы монетизировать эти данные, чтобы стать центрами их сбора и распределения.
- Это поможет всем: люди получат компенсацию за данные, конечные покупатели — саму информацию, а ритейлеры — плюс к клиентской базе.
- Расширение потока данных облегчит процесс взаимодействия с онлайн-сервисами, в том числе розничными.
3. Социальная конверсия
- Live commerce превращает инфлюенсеров из амбассадоров (см. пункт 1) в продавцов, чья функция — повышать конверсию в покупку. #ливстримы
- Эта схема наиболее развита в #Китай, хотя и может пропасть из-за цифровых аватаров.
- "Социальная конверсия" означает, что игроки должны быть настроены на облегчение процесса покупки "здесь и сейчас", прямо через #соцсети.
- Другой вариант — направлять клиентов в нужные каналы продаж, даже если это физический магазин.
4. Creative commerce
- Потребители ищут не только качество и удобство — 60% хотели бы, чтобы ритейлеры делали их #клиентскийопыт более интересным.
- Они ищут новизну и уникальные впечатления, что по определению снижает лояльность и создает сложности для прогнозирования спроса.
- Чтобы справиться с первой проблемой, игрокам придется находиться в постоянном состоянии мозгового штурма и генерировать новые и новые развлечения для клиентов. #креативные
- Вторая задача требует новых инструментов для анализа данных, в том числе на основе #ИИ.
5. QR-революция
- Сами QR-коды не новы, но после пандемии их простота и многофункциональность стала привлекать бренды.
Они могут и упростить, и разнообразить процесс покупки.
- С одной стороны, #QR-коды интегрируют физический мир с виртуальным, снимая барьеры при взаимодействии с ритейлером.
- С другой, они позволяют создавать индивидуальные #маркетинг кампании, использовать AR-технологии для визуализации товаров и т.д.
6. Ритейл-#медиа
- В 2023 траты на этот канал достигли $123 млн, и уже скоро он может обойти по этому показателю ТВ-рекламу.
- До сих пор #ритейл-медиа использовались для повышения производительности, но со временем выгода от вложений в нее может сойти на нет.
- Новое призвание этого канала — реализация стратегии Creative commerce (см. пункт 4) путем креативного использования накопленных данных.
- Изобретательность увеличивает ROI в среднем в 12 раз. 2й по величине драйвер маркетинговой эффективности после размера бренда.
7. Жизненный след
- Люди оставляют за собой след из данных, даже не замечая этого. Из небольшой части этих данных уже можно составить подробный портрет человека.
- Этот портрет может использоваться ритейлерами для создания прогностических моделей на основе ИИ.
- Такие модели позволят угадывать не только то, что хочет потребитель, но и то, что он теоретически может захотеть.
- Результат — #персонализация компании, которые сами же и создают спрос на товары, а не просто удовлетворяют его.
8. Коллаборации
- #Партнерства между брендами и ритейлерами — способ достичь новой аудитории и преумножить ROI маркетинговых кампаний.
- Причина не только в уникальных продуктах, но и в сложении "социальных капиталов" тех игроков, что участвуют в коллаборации.
- Идеи для партнерств ритейлеров: не только коллеги по отрасли, но и инфлюенсеры, звезды или даже целые события вроде спортивных игр.
- Для того, чтобы монетизировать эту форму взаимодействия, нужно иметь четкую стратегию коллабораций хотя бы на ближайшее время.
Продолжение 👇
1. Инфлюенсеры
- Создатели контента в сети перешли в разряд ритейлеров. Не все, но желающих ступить на этот путь достаточно.
- Они не только помогают продавать товары, но и увеличивают "социальный капитал" брендов.
- Молодые (и не очень) потребители доверяют инфлюенсерам, и это улучшает их отношение к брендам.
- Благодаря этому новые игроки могут быстро набрать "социальный капитал", что представляет угрозу для топов отрасли.
2. Монетизация данных
- Потребители ищут способы использовать свои данные на благо себя и окружающих, даже жертвуя их на различные цели.
- Бренды и ритейлеры должны искать способы монетизировать эти данные, чтобы стать центрами их сбора и распределения.
- Это поможет всем: люди получат компенсацию за данные, конечные покупатели — саму информацию, а ритейлеры — плюс к клиентской базе.
- Расширение потока данных облегчит процесс взаимодействия с онлайн-сервисами, в том числе розничными.
3. Социальная конверсия
- Live commerce превращает инфлюенсеров из амбассадоров (см. пункт 1) в продавцов, чья функция — повышать конверсию в покупку. #ливстримы
- Эта схема наиболее развита в #Китай, хотя и может пропасть из-за цифровых аватаров.
- "Социальная конверсия" означает, что игроки должны быть настроены на облегчение процесса покупки "здесь и сейчас", прямо через #соцсети.
- Другой вариант — направлять клиентов в нужные каналы продаж, даже если это физический магазин.
4. Creative commerce
- Потребители ищут не только качество и удобство — 60% хотели бы, чтобы ритейлеры делали их #клиентскийопыт более интересным.
- Они ищут новизну и уникальные впечатления, что по определению снижает лояльность и создает сложности для прогнозирования спроса.
- Чтобы справиться с первой проблемой, игрокам придется находиться в постоянном состоянии мозгового штурма и генерировать новые и новые развлечения для клиентов. #креативные
- Вторая задача требует новых инструментов для анализа данных, в том числе на основе #ИИ.
5. QR-революция
- Сами QR-коды не новы, но после пандемии их простота и многофункциональность стала привлекать бренды.
Они могут и упростить, и разнообразить процесс покупки.
- С одной стороны, #QR-коды интегрируют физический мир с виртуальным, снимая барьеры при взаимодействии с ритейлером.
- С другой, они позволяют создавать индивидуальные #маркетинг кампании, использовать AR-технологии для визуализации товаров и т.д.
6. Ритейл-#медиа
- В 2023 траты на этот канал достигли $123 млн, и уже скоро он может обойти по этому показателю ТВ-рекламу.
- До сих пор #ритейл-медиа использовались для повышения производительности, но со временем выгода от вложений в нее может сойти на нет.
- Новое призвание этого канала — реализация стратегии Creative commerce (см. пункт 4) путем креативного использования накопленных данных.
- Изобретательность увеличивает ROI в среднем в 12 раз. 2й по величине драйвер маркетинговой эффективности после размера бренда.
7. Жизненный след
- Люди оставляют за собой след из данных, даже не замечая этого. Из небольшой части этих данных уже можно составить подробный портрет человека.
- Этот портрет может использоваться ритейлерами для создания прогностических моделей на основе ИИ.
- Такие модели позволят угадывать не только то, что хочет потребитель, но и то, что он теоретически может захотеть.
- Результат — #персонализация компании, которые сами же и создают спрос на товары, а не просто удовлетворяют его.
8. Коллаборации
- #Партнерства между брендами и ритейлерами — способ достичь новой аудитории и преумножить ROI маркетинговых кампаний.
- Причина не только в уникальных продуктах, но и в сложении "социальных капиталов" тех игроков, что участвуют в коллаборации.
- Идеи для партнерств ритейлеров: не только коллеги по отрасли, но и инфлюенсеры, звезды или даже целые события вроде спортивных игр.
- Для того, чтобы монетизировать эту форму взаимодействия, нужно иметь четкую стратегию коллабораций хотя бы на ближайшее время.
Продолжение 👇
Продолжаем смотреть в будущее ритейла вместе с отчетом Tomorrow's Commerce 2024 от VML. Часть2.
9. Зрелая #метавселенная
- Шумиха вокруг метавселенных возникла после ковидных ограничений, но вскоре утихла. Впрочем, сами технологии остались.
- В будущем их можно использовать не в b2c секторе, а в #b2b. Примеры — удаленный тренинг персонала или симуляция разработки продуктов.
10. Тяжелый люкс в цифре
- В #электроннаяторговля пока слабо чувствуется эксклюзивность люксовых брендов. Это бьет по покупательскому опыту любителей роскоши.
- Решение — платформа "не для всех". Доступ на определенные сайты или в разделы можно будет получить только по приглашению.
Это создаст у "избранного" потребителя ощущение исключительности, которое может повысить лояльность и вероятность повторной покупки.
11. Совершенствование омниканальности
- Уже около 94% ритейлеров либо пользуются #омниканальность подходом, либо работают над этим.
- Но 46% все еще испытывают трудности с #d2c-продажами, а 42% видят в маркетплейсах угрозу для своих брендов.
- К тому же 42% не знают, как продавать с помощью social commerce, а 53% — как выбрать площадки для размещения ритейл-медиа.
12. Новая лояльность
- Изначально лояльность клиентов обеспечивалась силой бренда и качеством товара, позже к этим факторам добавился сервис.
- Теперь уже 60% потребителей хотели бы, чтобы компании заботило что-то, кроме продаж. Им нужна некая высокая цель вроде устойчивости или справедливости. #человекономика
- Эта цель не может достигаться в ущерб первых трех факторов лояльности, иначе покупатели не захотят доплачивать за #бренд.
13. Ответственность за перепотребление
- Шопинг может вызывать зависимость, как алкоголь с табаком, и становиться компенсационным механизмом для отвлечения от депрессии.
- Долгосрочный успех может ждать тех продавцов, которые внедрят механизмы предупреждения компульсивного шопинга. Например, паузу между покупками.
14. Важность сервиса
- В 2023 цена оставалась самым важным фактором при покупке. Но остальные в топ-5 касались качества сервиса — описание, доступность и поиск товаров, а также клиентская поддержка.
- Целых 61% потребителей говорят о том, что бренды не соответствуют их ожиданиям от сервиса. А 51% сменили бы место покупки, если бы сервис не оправдал этих ожиданий.
- Конкуренция по цене ограничена законами экономики и физики. А вот повышать качество сервиса, чтобы выделиться на фоне конкурентов, теоретически можно до бесконечности.
15. Умные помощники
- Виртуальные ассистенты не только становятся умнее, но и все чаще обладают Zero UI — интерфейсами без экранов, например, голосовыми. #бесконтактные
- С развитием ИИ устройства будут все лучше понимать голосовые и жестовые команды — самые быстрые и удобные для человека способы коммуникации.
16. ИИ-куратор контента
- Около 60% потребителей хотят, чтобы шопинг сопровождался развлечениями. Для этого ритейлеры и бренды используют цифровой контент.
- Повысить эффективность его создания помогает #ИИ. Но тут возникает проблема: такой контент не всегда соответствует tone of voice бренда.
- На помощь приходят другие ИИ-модели, играющие роль кураторов. Они мониторят контент на предмет соблюдения заранее установленных ограничений и, если надо, правят его.
17. Безналичное будущее?
- Клиенты все реже платят в магазинах наличными, и те адаптируются — внедряют новые технологии, коллаборируются с финтехом и т.д.
- Перед бизнесом стоит три задачи: сохранять возможность оплаты налом, создавать как можно более "дружелюбные к юзеру" технологии безналичной оплаты и, самое главное, заниматься защитой данных.
18. Справедливость на полке
- Все больше потребителей волнует доступность товаров, закрывающих нужды самых разных групп, например, представителей национальных или расовых меньшинств.
- Эти товары необходимо не только поставлять в магазины, но и продвигать с помощью #ритейл медиа, чтобы ЦА могла их найти.
- Таким образом будет выстраиваться долгосрочная лояльность маргинализированных групп населения к бренду.
@futurin
9. Зрелая #метавселенная
- Шумиха вокруг метавселенных возникла после ковидных ограничений, но вскоре утихла. Впрочем, сами технологии остались.
- В будущем их можно использовать не в b2c секторе, а в #b2b. Примеры — удаленный тренинг персонала или симуляция разработки продуктов.
10. Тяжелый люкс в цифре
- В #электроннаяторговля пока слабо чувствуется эксклюзивность люксовых брендов. Это бьет по покупательскому опыту любителей роскоши.
- Решение — платформа "не для всех". Доступ на определенные сайты или в разделы можно будет получить только по приглашению.
Это создаст у "избранного" потребителя ощущение исключительности, которое может повысить лояльность и вероятность повторной покупки.
11. Совершенствование омниканальности
- Уже около 94% ритейлеров либо пользуются #омниканальность подходом, либо работают над этим.
- Но 46% все еще испытывают трудности с #d2c-продажами, а 42% видят в маркетплейсах угрозу для своих брендов.
- К тому же 42% не знают, как продавать с помощью social commerce, а 53% — как выбрать площадки для размещения ритейл-медиа.
12. Новая лояльность
- Изначально лояльность клиентов обеспечивалась силой бренда и качеством товара, позже к этим факторам добавился сервис.
- Теперь уже 60% потребителей хотели бы, чтобы компании заботило что-то, кроме продаж. Им нужна некая высокая цель вроде устойчивости или справедливости. #человекономика
- Эта цель не может достигаться в ущерб первых трех факторов лояльности, иначе покупатели не захотят доплачивать за #бренд.
13. Ответственность за перепотребление
- Шопинг может вызывать зависимость, как алкоголь с табаком, и становиться компенсационным механизмом для отвлечения от депрессии.
- Долгосрочный успех может ждать тех продавцов, которые внедрят механизмы предупреждения компульсивного шопинга. Например, паузу между покупками.
14. Важность сервиса
- В 2023 цена оставалась самым важным фактором при покупке. Но остальные в топ-5 касались качества сервиса — описание, доступность и поиск товаров, а также клиентская поддержка.
- Целых 61% потребителей говорят о том, что бренды не соответствуют их ожиданиям от сервиса. А 51% сменили бы место покупки, если бы сервис не оправдал этих ожиданий.
- Конкуренция по цене ограничена законами экономики и физики. А вот повышать качество сервиса, чтобы выделиться на фоне конкурентов, теоретически можно до бесконечности.
15. Умные помощники
- Виртуальные ассистенты не только становятся умнее, но и все чаще обладают Zero UI — интерфейсами без экранов, например, голосовыми. #бесконтактные
- С развитием ИИ устройства будут все лучше понимать голосовые и жестовые команды — самые быстрые и удобные для человека способы коммуникации.
16. ИИ-куратор контента
- Около 60% потребителей хотят, чтобы шопинг сопровождался развлечениями. Для этого ритейлеры и бренды используют цифровой контент.
- Повысить эффективность его создания помогает #ИИ. Но тут возникает проблема: такой контент не всегда соответствует tone of voice бренда.
- На помощь приходят другие ИИ-модели, играющие роль кураторов. Они мониторят контент на предмет соблюдения заранее установленных ограничений и, если надо, правят его.
17. Безналичное будущее?
- Клиенты все реже платят в магазинах наличными, и те адаптируются — внедряют новые технологии, коллаборируются с финтехом и т.д.
- Перед бизнесом стоит три задачи: сохранять возможность оплаты налом, создавать как можно более "дружелюбные к юзеру" технологии безналичной оплаты и, самое главное, заниматься защитой данных.
18. Справедливость на полке
- Все больше потребителей волнует доступность товаров, закрывающих нужды самых разных групп, например, представителей национальных или расовых меньшинств.
- Эти товары необходимо не только поставлять в магазины, но и продвигать с помощью #ритейл медиа, чтобы ЦА могла их найти.
- Таким образом будет выстраиваться долгосрочная лояльность маргинализированных групп населения к бренду.
@futurin
Telegram
Настоящее будущее с Антоном Поповым
Как изменяются клиенты и технологии в 2024?
Наблюдаю за отраслевыми трендами,
строю сценарии, провожу форсайты.
Помогаю умным руководителям, как вы, принимать решения, создающие будущее.
Более 1000 проектов для клиентов из 30 отраслей.
Пишите @apopov
Наблюдаю за отраслевыми трендами,
строю сценарии, провожу форсайты.
Помогаю умным руководителям, как вы, принимать решения, создающие будущее.
Более 1000 проектов для клиентов из 30 отраслей.
Пишите @apopov