📖Рубрикатор
Помимо областей знаний продакта в каждом посте буду добавлять рубрику для легкости поиска информации. Пока выделил следующие:
🔅#лайфхаки - Быстрое решение проблемных задач для продактов и проджектов.
🔅#процесс - Как лучше выстроить процесс в своей ежедневной работе по рассматриваемому вопросу.
🔅#ненадатак - Плохие варианты решения задач и почему они не очень.
🔅#новости - Новости из мира продактов.
🔅#рекомендации - Телеграм-каналы, на которые подписан сам и рекомендую другим.
🔅#почитать - Что прочитал и рекомендую вам.
🔅#кейсы - Примеры решенных кейсов с описанием процесса и сложностей.
🔅#советы - Если вы задаете вопрос, то постараюсь на него ответить в этой рубрике.
🔅#мнение - Мнение экспертов на вопрос из тематик выше с моими комментариями.
Помимо областей знаний продакта в каждом посте буду добавлять рубрику для легкости поиска информации. Пока выделил следующие:
🔅#лайфхаки - Быстрое решение проблемных задач для продактов и проджектов.
🔅#процесс - Как лучше выстроить процесс в своей ежедневной работе по рассматриваемому вопросу.
🔅#ненадатак - Плохие варианты решения задач и почему они не очень.
🔅#новости - Новости из мира продактов.
🔅#рекомендации - Телеграм-каналы, на которые подписан сам и рекомендую другим.
🔅#почитать - Что прочитал и рекомендую вам.
🔅#кейсы - Примеры решенных кейсов с описанием процесса и сложностей.
🔅#советы - Если вы задаете вопрос, то постараюсь на него ответить в этой рубрике.
🔅#мнение - Мнение экспертов на вопрос из тематик выше с моими комментариями.
Изучать конкурентов быстро, но эффективно!
Добрый вечерочек!✌️
Первый пост посвящаю тем, кто в первую очередь заставляет нас улучшаться. В начале моего пути я и коллеги тратили огромное количество времени на сбор информации, но при анализе и выводах получалось, что использовали маленькую часть из него. Остальное было мусором.
Как сделать анализ конкурентов быстро и продуктивно рассказываю на своем опыте в статье: https://vk.cc/c2sPVQ
Время чтения: 7 минут
🕛Саммари для торопыжек🕛
Для быстрого и продуктивного изучения конкурентов используйте шаблон для заполнения данных и соблюдайте пять шагов:
🔅Определите цели анализа.
🔅Выберите конкурентов-лидеров в анализируемом сегменте.
🔅Используйте шаблон с правилами по заполнению.
🔅Заполните шаблон по заранее оглашенным правилам.
🔅Сформулируйте выводы и рекомендации.
#Исследования #процесс
Добрый вечерочек!✌️
Первый пост посвящаю тем, кто в первую очередь заставляет нас улучшаться. В начале моего пути я и коллеги тратили огромное количество времени на сбор информации, но при анализе и выводах получалось, что использовали маленькую часть из него. Остальное было мусором.
Как сделать анализ конкурентов быстро и продуктивно рассказываю на своем опыте в статье: https://vk.cc/c2sPVQ
Время чтения: 7 минут
🕛Саммари для торопыжек🕛
Для быстрого и продуктивного изучения конкурентов используйте шаблон для заполнения данных и соблюдайте пять шагов:
🔅Определите цели анализа.
🔅Выберите конкурентов-лидеров в анализируемом сегменте.
🔅Используйте шаблон с правилами по заполнению.
🔅Заполните шаблон по заранее оглашенным правилам.
🔅Сформулируйте выводы и рекомендации.
#Исследования #процесс
👨💻Как провести результативную встречу
В IT или около IT компаниях есть проблема - большое количество неэффективных встреч. Коллеги встречаются по любому поводу и вопросу. При этом тратится ресурс команды, а результат получается плачевный. Обсудили много, а к чему пришли - непонятно. Ниже перечислил девять правил проведения встреч, которые помогут не тратить время впустую:
1️⃣ Поставьте встречу в календарь.
2️⃣ Укажите в описании встречи четыре ключевых момента:
🔅Адженда встречи.
🔅Результат встречи.
🔅Ключевые участники.
🔅(Опционально) Перечень информации, которую должен подготовить каждый участник.
3️⃣ Убедитесь, что коллеги приняли встречу.
4️⃣ Подготовьте материал ко встрече заранее и отправьте его участникам за день.
5️⃣ Проконтролируйте, что участники подключились с камерой (для онлайн-встреч).
6️⃣ Лидируйте встречу, следите за аджендой и достижением оглашенного результата.
7️⃣ Записывайте решения во время встречи.
8️⃣ Огласите вслух финальные договоренности, к которым вы пришли.
9️⃣ Отправьте follow up встречи участникам с финальными договоренностями.
Подробное описание по ссылке: https://vk.cc/c2TZcK
#Project_management #процесс
В IT или около IT компаниях есть проблема - большое количество неэффективных встреч. Коллеги встречаются по любому поводу и вопросу. При этом тратится ресурс команды, а результат получается плачевный. Обсудили много, а к чему пришли - непонятно. Ниже перечислил девять правил проведения встреч, которые помогут не тратить время впустую:
1️⃣ Поставьте встречу в календарь.
2️⃣ Укажите в описании встречи четыре ключевых момента:
🔅Адженда встречи.
🔅Результат встречи.
🔅Ключевые участники.
🔅(Опционально) Перечень информации, которую должен подготовить каждый участник.
3️⃣ Убедитесь, что коллеги приняли встречу.
4️⃣ Подготовьте материал ко встрече заранее и отправьте его участникам за день.
5️⃣ Проконтролируйте, что участники подключились с камерой (для онлайн-встреч).
6️⃣ Лидируйте встречу, следите за аджендой и достижением оглашенного результата.
7️⃣ Записывайте решения во время встречи.
8️⃣ Огласите вслух финальные договоренности, к которым вы пришли.
9️⃣ Отправьте follow up встречи участникам с финальными договоренностями.
Подробное описание по ссылке: https://vk.cc/c2TZcK
#Project_management #процесс
🖇Контекст превыше задачи
Не важно насколько четко вы расписали задачу, если исполнитель не понимает, зачем ее выполнять. Поэтому крайне важно давать контекст задачи. Откуда взялась и к чему ведет.
Не имея сути на руках, как джуны, так и спецы примут неправильное решение, потому что видят картину немного иначе.
Ниже перечислил четыре пункта, которые помогут стать хорошим ментором для подопечного или понять важность поставленной задачи для исполнителя:
🔅Почему это важно? «Вот задача, сделай!» - как часто вы слышите подобное ТЗ? Оно не мотивирует, превращает в офисного клерка, даже если это проект с персональной ответственностью. Перед постановкой объясните, почему выполнение этой задачи важно для процесса, команды, компании.
🔅Звено в цепи. Каждая, даже самая рутинная и тупая задача, находится в цепочке, сумма звеньев которой приводит к результату. При постановке задачи важно дать понять или получить взаимосвязь между большим результатом и маленькой задачей.
🔅Что будет дальше? Когда исполнитель понимает, что от него ждут определенный результат и что дальше работа пойдет на следующий уровень проработки, то важность действий возрастет. Будет больше понимать, что он не просто обезьянка, а часть большой команды
🔅Какие боли закрываем? Задачи, если они не по устоявшемуся процессу, закрывают боль, которая тревожит команду. Важно показать эту боль исполнителю. Рассказать, как будет хорошо, если он избавит от нее компанию.
Рассказывать и расписывать это каждый раз нет никакого смысла. Но при постановке задачи впервые, лишним не будет!
В следующий раз, когда будете принимать задачу от продакта или руководителя, не забудьте спросить про, сами знаете, что!
#Product_management #Коммуникация_с_коллегами #процесс
Не важно насколько четко вы расписали задачу, если исполнитель не понимает, зачем ее выполнять. Поэтому крайне важно давать контекст задачи. Откуда взялась и к чему ведет.
Не имея сути на руках, как джуны, так и спецы примут неправильное решение, потому что видят картину немного иначе.
Ниже перечислил четыре пункта, которые помогут стать хорошим ментором для подопечного или понять важность поставленной задачи для исполнителя:
🔅Почему это важно? «Вот задача, сделай!» - как часто вы слышите подобное ТЗ? Оно не мотивирует, превращает в офисного клерка, даже если это проект с персональной ответственностью. Перед постановкой объясните, почему выполнение этой задачи важно для процесса, команды, компании.
🔅Звено в цепи. Каждая, даже самая рутинная и тупая задача, находится в цепочке, сумма звеньев которой приводит к результату. При постановке задачи важно дать понять или получить взаимосвязь между большим результатом и маленькой задачей.
🔅Что будет дальше? Когда исполнитель понимает, что от него ждут определенный результат и что дальше работа пойдет на следующий уровень проработки, то важность действий возрастет. Будет больше понимать, что он не просто обезьянка, а часть большой команды
🔅Какие боли закрываем? Задачи, если они не по устоявшемуся процессу, закрывают боль, которая тревожит команду. Важно показать эту боль исполнителю. Рассказать, как будет хорошо, если он избавит от нее компанию.
Рассказывать и расписывать это каждый раз нет никакого смысла. Но при постановке задачи впервые, лишним не будет!
В следующий раз, когда будете принимать задачу от продакта или руководителя, не забудьте спросить про, сами знаете, что!
#Product_management #Коммуникация_с_коллегами #процесс
⏳Пушинг — что-то от Дьявола во благо
Для меня самым сложным в работе было написать или, тем более, позвонить коллеге и напомнить о задаче. Каждый раз внутри всё переворачивалось. Начинаешь думать, что ты же писал вчера. Ждёшь до самого конца. Пишешь уже после дедлайна с надеждой, что задача в работе, и получаешь ответ: «Слушай, у меня там прилетели задачки, к твоей даже не приступил, сори!».
Чаще всего эта история касается смежных команд. У коллег своих задач по горло, а тут ещё твоя, которая явно уступает задаче от руководителя. Если в офлайне этот вопрос можно решить, подойдя к коллеге, то в онлайне такой возможности нет.
День, когда проджект или продакт даёт себе слово, что будет пушить до последнего несмотря ни на что, будет самым сложным и самым эффективным в работе. Ниже привёл пример моей схемы пушинга, которая чаще всего доводит до результата и практически не травмирует исполнителя.
https://vk.cc/c3sOpg
#Project_management #процесс
Для меня самым сложным в работе было написать или, тем более, позвонить коллеге и напомнить о задаче. Каждый раз внутри всё переворачивалось. Начинаешь думать, что ты же писал вчера. Ждёшь до самого конца. Пишешь уже после дедлайна с надеждой, что задача в работе, и получаешь ответ: «Слушай, у меня там прилетели задачки, к твоей даже не приступил, сори!».
Чаще всего эта история касается смежных команд. У коллег своих задач по горло, а тут ещё твоя, которая явно уступает задаче от руководителя. Если в офлайне этот вопрос можно решить, подойдя к коллеге, то в онлайне такой возможности нет.
День, когда проджект или продакт даёт себе слово, что будет пушить до последнего несмотря ни на что, будет самым сложным и самым эффективным в работе. Ниже привёл пример моей схемы пушинга, которая чаще всего доводит до результата и практически не травмирует исполнителя.
https://vk.cc/c3sOpg
#Project_management #процесс
💵Как вести личные финансы
Вопрос не относится к работе продакта, но ему важно уметь строить юнит-экономику и считать прибыльность продукта. Предлагаю начать с разбора личных финансов и уже потом переходить на рабочие моменты.
Недавно с друзьями обсуждали, кто и как ведет личные финансы. Это важный вопрос, который помогает планировать расходы и уменьшать непредвиденные траты. Я разработал для себя формат, которым делюсь с вами. Он помогает контролировать поступления, расходы и планировать затраты на следующий период. Подробнее по ссылке: https://vk.cc/c3C6N0
🕛Саммари для торопыжек🕛
Для учета расходов и доходов используйте шаблон
1️⃣ Выгрузите данные по операциям в Excel- или CSV-формате и загрузите на лист «Расходы / Доходы / База»
2️⃣ Сформулируйте правильный список категорий
3️⃣ Поправьте категории от банка
4️⃣ Сделайте сводные таблицы
5️⃣ Обновляйте данные раз в неделю / месяц
#Экономика #процесс
Вопрос не относится к работе продакта, но ему важно уметь строить юнит-экономику и считать прибыльность продукта. Предлагаю начать с разбора личных финансов и уже потом переходить на рабочие моменты.
Недавно с друзьями обсуждали, кто и как ведет личные финансы. Это важный вопрос, который помогает планировать расходы и уменьшать непредвиденные траты. Я разработал для себя формат, которым делюсь с вами. Он помогает контролировать поступления, расходы и планировать затраты на следующий период. Подробнее по ссылке: https://vk.cc/c3C6N0
🕛Саммари для торопыжек🕛
Для учета расходов и доходов используйте шаблон
1️⃣ Выгрузите данные по операциям в Excel- или CSV-формате и загрузите на лист «Расходы / Доходы / База»
2️⃣ Сформулируйте правильный список категорий
3️⃣ Поправьте категории от банка
4️⃣ Сделайте сводные таблицы
5️⃣ Обновляйте данные раз в неделю / месяц
#Экономика #процесс
🙏Запрашивайте обратную связь на собеседовании
Взял себе за правило, если кандидат не подошел и я в этом уверен, то останавливаю встречу и даю человеку обратную связь в момент. Указываю, что было хорошо и что стоит улучшить. Это сохраняет время всем участникам процесса:
🔅Кандидат не ждёт ответа и продолжает усердно искать, при этом получив пищу для размышления.
🔅HR не тратит время на общение с человеком и на пуш меня за обратной связью.
🔅Я не трачу время на структурную ОС после собеседования.
🔙Рекомендую запрашивать обратную связь на себя прямо во время встречи.
Это однозначно будет полезно:
🔅Нанимающий менеджер поставит минимум один плюсик за сам подход. Он увидит проактивность и желание улучшаться. Если менеджер не определился, то эта механика может склонить к положительному результату.
🔅Получите бесценную информацию, которую отработаете к следующим собеседованиям.
🔅Получите факты для улучшения, а не будете строить гипотезы о том, что сделали не так, основываясь на своей логике. Она редко совпадает с мыслями менеджера.
🔅Не будете ждать чуда. HR редко возвращается с информативной ОС, чаще просто не отвечает. В 80% случаев менеджер уже на собеседовании принимает решение - подходите ли вы или нет. Отрицательное решение - тоже решение. Его сложно принять, но с ним продуктивнее проходит дальнейший поиск.
#Карьерные_кейсы #процесс
Взял себе за правило, если кандидат не подошел и я в этом уверен, то останавливаю встречу и даю человеку обратную связь в момент. Указываю, что было хорошо и что стоит улучшить. Это сохраняет время всем участникам процесса:
🔅Кандидат не ждёт ответа и продолжает усердно искать, при этом получив пищу для размышления.
🔅HR не тратит время на общение с человеком и на пуш меня за обратной связью.
🔅Я не трачу время на структурную ОС после собеседования.
🔙Рекомендую запрашивать обратную связь на себя прямо во время встречи.
Это однозначно будет полезно:
🔅Нанимающий менеджер поставит минимум один плюсик за сам подход. Он увидит проактивность и желание улучшаться. Если менеджер не определился, то эта механика может склонить к положительному результату.
🔅Получите бесценную информацию, которую отработаете к следующим собеседованиям.
🔅Получите факты для улучшения, а не будете строить гипотезы о том, что сделали не так, основываясь на своей логике. Она редко совпадает с мыслями менеджера.
🔅Не будете ждать чуда. HR редко возвращается с информативной ОС, чаще просто не отвечает. В 80% случаев менеджер уже на собеседовании принимает решение - подходите ли вы или нет. Отрицательное решение - тоже решение. Его сложно принять, но с ним продуктивнее проходит дальнейший поиск.
#Карьерные_кейсы #процесс
🔎Что смотреть при анализе продаж продукта
Даже если вы запустили бомбический продукт, то он может не зайти, потому что сейлзы плохо делают свою работу. Процесс имеет много тонкостей, но продакту не нужно знать все. Но есть механики, которые важно изучить досконально, чтобы продукт не потерпел фиаско. Рассказываю о пяти ключевых моментах: https://vk.cc/c3VmFn
🕛Саммари для торопыжек🕛
Проконтролируйте, что сейлз во время звонков:
1️⃣ Выявляет боли. Сейлз перед полной консультацией должен четко понимать, какие у клиента боли и потребности.
2️⃣ Консультирует через выявленные боли. Сейлз должен говорить только информацию, которая важна для конкретного клиента.
3️⃣ Лидирует диалог. Сейлз не просто отвечает на вопросы, а задает их сам и продвигает клиента к покупке.
4️⃣ Выявляет и отрабатывает возражения вне зависимости от теплоты клиента.
5️⃣ Финализирует диалог. Четко проговаривает договоренности, дальнейшие шаги и утверждает дату следующего контакта.
#Информация_для_продаж #процесс
Даже если вы запустили бомбический продукт, то он может не зайти, потому что сейлзы плохо делают свою работу. Процесс имеет много тонкостей, но продакту не нужно знать все. Но есть механики, которые важно изучить досконально, чтобы продукт не потерпел фиаско. Рассказываю о пяти ключевых моментах: https://vk.cc/c3VmFn
🕛Саммари для торопыжек🕛
Проконтролируйте, что сейлз во время звонков:
1️⃣ Выявляет боли. Сейлз перед полной консультацией должен четко понимать, какие у клиента боли и потребности.
2️⃣ Консультирует через выявленные боли. Сейлз должен говорить только информацию, которая важна для конкретного клиента.
3️⃣ Лидирует диалог. Сейлз не просто отвечает на вопросы, а задает их сам и продвигает клиента к покупке.
4️⃣ Выявляет и отрабатывает возражения вне зависимости от теплоты клиента.
5️⃣ Финализирует диалог. Четко проговаривает договоренности, дальнейшие шаги и утверждает дату следующего контакта.
#Информация_для_продаж #процесс
👨💻Статус-встречи можно проводить НЕ впустую!
❗️Да, и это не шутка! Это возможно! Коллеги часто считают, что встречи не нужны, пустая трата времени. Не согласен! Они помогают погрузиться в контекст задач команды и предотвратить ошибки, которые связаны с незнанием деталей процесса.
Ниже описал критерии, которые показывают уровень продуктивности статус-встреч:
1️⃣ Каждый коллега дает четкий статус:
🔅 Что сделал и достиг за предыдущий период?
🔅 Что не сделал или не достиг? Почему? Как планирует это исправить дальше?
🔅 Что планирует сделать в следующий период? Каких результатов ожидает?
2️⃣ Задачи в плане сформулированы по SMART
3️⃣ Результаты проделанной работы представлены в цифровых значениях, где это возможно
4️⃣ В план включены только приоритетные задачи, а не текучка
5️⃣ Каждый выступающий четко ограничен по времени. На встрече присутствует человек, который следит за таймингом
6️⃣ Договоренности и комментарии зафиксированы в follow up после встречи с четким указанием задачи, ответственного и дедлайна
На 100% соблюсти все пункты на каждой встрече сложно. Но если к этому стремиться, то продуктивность командной работы возрастет.
#Project_management #процесс
❗️Да, и это не шутка! Это возможно! Коллеги часто считают, что встречи не нужны, пустая трата времени. Не согласен! Они помогают погрузиться в контекст задач команды и предотвратить ошибки, которые связаны с незнанием деталей процесса.
Ниже описал критерии, которые показывают уровень продуктивности статус-встреч:
1️⃣ Каждый коллега дает четкий статус:
🔅 Что сделал и достиг за предыдущий период?
🔅 Что не сделал или не достиг? Почему? Как планирует это исправить дальше?
🔅 Что планирует сделать в следующий период? Каких результатов ожидает?
2️⃣ Задачи в плане сформулированы по SMART
3️⃣ Результаты проделанной работы представлены в цифровых значениях, где это возможно
4️⃣ В план включены только приоритетные задачи, а не текучка
5️⃣ Каждый выступающий четко ограничен по времени. На встрече присутствует человек, который следит за таймингом
6️⃣ Договоренности и комментарии зафиксированы в follow up после встречи с четким указанием задачи, ответственного и дедлайна
На 100% соблюсти все пункты на каждой встрече сложно. Но если к этому стремиться, то продуктивность командной работы возрастет.
#Project_management #процесс
👨💻 Продакт отвечает за позиционирование продукта на всём пути клиента
Продакты замарачиваются на создании фитч, которые решают боли клиентов. Проводят регулярные custdev-интревью и наполняют backlog новыми идеями. При этом забывая, что клиент до использования самого продукта проходит путь, который может сформировать у человека иные ожидания.
❗️Важно проконтролировать, чтобы позиционирование, ключевые месседжи, описание фитч, присутствовали не только в самом продукте или на лендинге, но и на всём пути клиента:
🔅 Месседжи в таргетинге и ретаргетинге
🔅 Месседжи и позиционирование в постах в соцсетях
🔅 Четкий посыл на лендинге
🔅 Сформулированная механика донесения информации для сейлзов
🔅 Контроль самого продукта и коммуникации команды с клиентом
🔅 Постактивности
❗️Все эти этапы должны работать в унисон и не противоречить друг другу. В таком случае продукт будет целостным в глазах клиента. Загрузка на команду по отработке возражений будет значительно ниже.
#Product_management #процесс
Продакты замарачиваются на создании фитч, которые решают боли клиентов. Проводят регулярные custdev-интревью и наполняют backlog новыми идеями. При этом забывая, что клиент до использования самого продукта проходит путь, который может сформировать у человека иные ожидания.
❗️Важно проконтролировать, чтобы позиционирование, ключевые месседжи, описание фитч, присутствовали не только в самом продукте или на лендинге, но и на всём пути клиента:
🔅 Месседжи в таргетинге и ретаргетинге
🔅 Месседжи и позиционирование в постах в соцсетях
🔅 Четкий посыл на лендинге
🔅 Сформулированная механика донесения информации для сейлзов
🔅 Контроль самого продукта и коммуникации команды с клиентом
🔅 Постактивности
❗️Все эти этапы должны работать в унисон и не противоречить друг другу. В таком случае продукт будет целостным в глазах клиента. Загрузка на команду по отработке возражений будет значительно ниже.
#Product_management #процесс