Пару месяцев назад в компании произошел личный конфликт между руководителями отделов маркетинга и продаж. Их неприязнь быстро перешла на рабочие процессы. Руководитель отдела маркетинга гневно отзывалась о действиях коллеги, критиковала решения и позволяла саркастические замечания.
— Анна, в этом месяце ваш отдел опять не выполнит план продаж?
На это Анна старалась сохранять деловую этику, игнорировала или реагировала сдержанно:
— Елена, в моём отделе продаж нехватка персонала. Работу, которую раньше выполняли 10 человек, теперь выполняют 7.
— Анна, вы просто ищите оправдания. Вы и с 10 сотрудниками план не выполняли. Я вообще не понимаю, как вы работаете…
Постоянные несправедливые придирки и колкости выматывали Анну. Из-за конфронтации план по продажам, действительно, начал отставать, а конфликт только нарастал.
#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет, друзья!
Рада приветствовать новых подписчиков моего канала.
Меня зовут Ольга Абрамова:
Я помогаю развить переговорные навыки и мастерство управления переговорами
Программа обучения:
7 недель практики, онлайн
Старт обучения с 13/01/2025
7 недель практики, онлайн
Старт обучения с 03/03/2025
Чтобы выбрать курс запишитесь на 30 мин диагностику переговорных навыков
Это интересно:
Удобный поиск по
Нажмите на интересующую тему и откроется подборка постов
#обучениеПереговорнаяСмелость
#переговоры
#стильпереговоров
#манипуляции
#ТехникиПереговоров
#подкаст
#уверенностьвсебе
#лидерство
#коммуникация
#эмоции
#собеседование
#конфликты
#прием
#вопросответ
#интересно
#баттлы
#дайджест
#кейс
#отзывы
📌 Инструкция как закрепить канал
Присоединяйтесь, буду рада помочь вам улучшить навыки переговоров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#кейс
Как справиться с предвзятым отношением руководителя?
Ева опытный юрист и при этом новый сотрудник в компании. Руководитель Евы каждый текст или предложение по проекту подвергает жесткой критике, причем прилюдно.
- "Как ваше предложение соотносится с общей позицией компании? Что за детский лепет? Даже слушать этого не хочу!"
В момент стресса Ева не справляется с эмоциями, начинает объясняться, многословит. Убедить руководителя и подобрать нужные аргументы не получается. К тому же, добавляется страх потерять работу. И стыд, что не может ответить и ее не слышат, а значит ее мнение не важно.
При этом, руководитель иногда делает акцент, что еще не доверяет Еве, ведь она новый человек в компании.
Ева выпады и самоутверждение руководителя за её счет переживает очень сильно.
Острые ситуации с каждым разом добавляют все большую неуверенность, напряжение и ожидание, что опять нужно будет защищаться перед руководителем. Каждое собрание превращается в стресс.
Чтобы вы посоветовали Еве? Как прекратить унизительные реплики со стороны руководителя? Увольнение не рассматривается 😉
Пишите в комментариях варианты, а позже я дам обратную связь по данному кейсу
Как справиться с предвзятым отношением руководителя?
Ева опытный юрист и при этом новый сотрудник в компании. Руководитель Евы каждый текст или предложение по проекту подвергает жесткой критике, причем прилюдно.
- "Как ваше предложение соотносится с общей позицией компании? Что за детский лепет? Даже слушать этого не хочу!"
В момент стресса Ева не справляется с эмоциями, начинает объясняться, многословит. Убедить руководителя и подобрать нужные аргументы не получается. К тому же, добавляется страх потерять работу. И стыд, что не может ответить и ее не слышат, а значит ее мнение не важно.
При этом, руководитель иногда делает акцент, что еще не доверяет Еве, ведь она новый человек в компании.
Ева выпады и самоутверждение руководителя за её счет переживает очень сильно.
Острые ситуации с каждым разом добавляют все большую неуверенность, напряжение и ожидание, что опять нужно будет защищаться перед руководителем. Каждое собрание превращается в стресс.
Чтобы вы посоветовали Еве? Как прекратить унизительные реплики со стороны руководителя? Увольнение не рассматривается 😉
Пишите в комментариях варианты, а позже я дам обратную связь по данному кейсу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Это тот момент, когда я знакомлюсь с конкурентом и он становится партнером
Мы с Игорем до этого момента не были знакомы. И редкий случай - переговоры под видеозапись!
Короткий публичный диалог, ответы на «каверзные» вопросы по теме переговоров и за 5 минут с грамотно выстроенной речью, подачей, эмоциональным присоединением - я получаю предложение от Игоря. Сейчас не только веду практические уроки для его некоторых премиум групп учеников, но и совместно с Игорем запускаю проект по переговорной игре.
А с вами я делюсь багажом накопленных знаний в коммуникации, переговорах и тем, что реально работает и приносит результаты
#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Партнерство с конкурентами? А это вообще законно? 😳
Недавно рассказывала о том, что первая встреча с Игорем Рызовым завершилась для меня неожиданным предложением.
Казалось бы, мы — конкуренты. Но одного короткого разговора хватило, чтобы увидеть точки взаимного интереса.⬇️
Сейчас я — тренер - наставник в группах Игоря Рызова (на видео). Веду игропрактиков, а теперь еще и баттлы для его выпускников.
Это очень интересный опыт работы с сильным игроком на рынке. Для меня это и еще и обучение студентов лучшему из моих программам и программ Игоря.
А во время игры мы тренируем разные элементы переговоров, которые могут произойти в жизни и на работе.
Например: «вам предложили повышение с последующим переездом, а муж/жена против». Как мягко донести собеседнику свою позицию? Или
«вы пришли на встречу к клиенту, а он заранее скептически настроен к предложению». Что делать?
Вариантов для отработки очень много!⭐️ Это как генеральная репетиция перед очень важным выступлением, от которого зависят отношения с людьми, репутация, сделка. Но мы уже заранее знаем, как выйти победителями.
У нашей коллаборации с Игорем есть еще один весомый плюс, ради которого отчасти я и вступила в партнерство!🔥 Резиденты моего Клуба Выпускников могут бесплатно участвовать в игре со мной несколько раз в месяц!
Какие бы ситуации вам хотелось бы «отрепетировать» или обсудить?
#кейс
Недавно рассказывала о том, что первая встреча с Игорем Рызовым завершилась для меня неожиданным предложением.
Казалось бы, мы — конкуренты. Но одного короткого разговора хватило, чтобы увидеть точки взаимного интереса.
Сейчас я — тренер - наставник в группах Игоря Рызова (на видео). Веду игропрактиков, а теперь еще и баттлы для его выпускников.
Это очень интересный опыт работы с сильным игроком на рынке. Для меня это и еще и обучение студентов лучшему из моих программам и программ Игоря.
А во время игры мы тренируем разные элементы переговоров, которые могут произойти в жизни и на работе.
Например: «вам предложили повышение с последующим переездом, а муж/жена против». Как мягко донести собеседнику свою позицию? Или
«вы пришли на встречу к клиенту, а он заранее скептически настроен к предложению». Что делать?
Вариантов для отработки очень много!
У нашей коллаборации с Игорем есть еще один весомый плюс, ради которого отчасти я и вступила в партнерство!
Какие бы ситуации вам хотелось бы «отрепетировать» или обсудить?
#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Расскажу про свой новый опыт.
Вчера выступала в театре Ермоловой с новым опытом - в виде стендап шоу рассказывала про свою профессию, управленческие конфликты и 2 часа держала зал.
Часть времени - с ходу разбирали конфликтные кейсы аудитории.
Главное - моя ценность: умение адаптироваться к новому опыту. В частности, выступать - без слайдов, без занудной деловой презентации, с юмором, при этом работать со сцены о работе так, чтобы зрители были все это время в контакте со спикером.
Обожаю такие вызовы.
Получилось:) Договорились о следующей встрече уже на 200 человек.
О чем говорили?
Что делать, если два начальника конфликтуют, но уволить никого из них нельзя?
А что, если топ- менеджер вышел на новое место, но команда его не приняла и устроила саботаж? Кто должен извиняться в конфликте и какие у него стадии?
Спасибо Ольге Дементьевой, автору канала HR4PR за приглашение и организацию PR и HR директоров крупных корпораций.
Хочу спросить, а для вас - делать новое, сверх быстро адаптироваться - ценность или давление времени, усложняющее жизнь?
❤️ - ценность
🤪 - давление
#кейс
Вчера выступала в театре Ермоловой с новым опытом - в виде стендап шоу рассказывала про свою профессию, управленческие конфликты и 2 часа держала зал.
Часть времени - с ходу разбирали конфликтные кейсы аудитории.
Главное - моя ценность: умение адаптироваться к новому опыту. В частности, выступать - без слайдов, без занудной деловой презентации, с юмором, при этом работать со сцены о работе так, чтобы зрители были все это время в контакте со спикером.
Обожаю такие вызовы.
Получилось:) Договорились о следующей встрече уже на 200 человек.
О чем говорили?
Что делать, если два начальника конфликтуют, но уволить никого из них нельзя?
А что, если топ- менеджер вышел на новое место, но команда его не приняла и устроила саботаж? Кто должен извиняться в конфликте и какие у него стадии?
Спасибо Ольге Дементьевой, автору канала HR4PR за приглашение и организацию PR и HR директоров крупных корпораций.
Хочу спросить, а для вас - делать новое, сверх быстро адаптироваться - ценность или давление времени, усложняющее жизнь?
❤️ - ценность
🤪 - давление
#кейс
На конференции REFORUM поделилась своим кейсом медиации.
#кейс Конфликт в одной из крупных фармкомпаний произошёл между ключевыми ТОП-менеджерами, что ставило под угрозу весь бизнес.
▶️ В видео рассказываю подробнее
#кейс Конфликт в одной из крупных фармкомпаний произошёл между ключевыми ТОП-менеджерами, что ставило под угрозу весь бизнес.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#кейс Конфликт между ключевыми ТОП-менеджерами компании
Случаются ситуации, когда нечаянное слово или действие провоцирует жесткое противостояние между коллегами. Люди попадают в эмоциональный "замес", из которого непросто выбраться. И такой конфликт может длиться годами.
К чему это может привести?
➡️ Страдают бизнес-процессы
➡️ Авторитет и адекватность ставится коллегами под сомнение (репутационные риски)
➡️ Раскол в коллективе на 2 враждующих лагеря
➡️ Сплетни, подставы, месть
К тому же, конфликт выматывает эмоционально. Человек может говорить, что ему все равно и выглядеть спокойным, а на самом деле, "мозговая жвачка" не отпускает его даже дома.
🎞 В видео рассказала слушателям конференции об одном из своих кейсов медиации, в котором была реальная угроза всему бизнесу. Генеральный директор не смог разрешить затяжной конфликт между ТОП-менеджерами и пригласил меня.
🔥 - дайте огня и я расскажу о техниках медиации, с помощью которых вывела из конфликта двух женщин.
#конфликты
Случаются ситуации, когда нечаянное слово или действие провоцирует жесткое противостояние между коллегами. Люди попадают в эмоциональный "замес", из которого непросто выбраться. И такой конфликт может длиться годами.
К чему это может привести?
К тому же, конфликт выматывает эмоционально. Человек может говорить, что ему все равно и выглядеть спокойным, а на самом деле, "мозговая жвачка" не отпускает его даже дома.
#конфликты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM