Ольга Абрамова про переговоры
4.78K subscribers
652 photos
242 videos
6 files
209 links
О деловых переговорах и конфликтах простым языком

Медиатор конфликтов в менеджменте. Тренер по переговорам.

Ex-HR директор Coca-Coca, Syngenta, Toyota.
Harvard Law School, медиатор | Лектор МГУ

По сотрудничеству: @olga_mediator
Download Telegram
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Первое видео с младшей дочкой.
Первое преодоление страха камеры.
И все же с ней мы будем поднимать темы: преодоления страхов выступлений, так как она спикер детских бизнес проектов (kinder MBA) с площадок Сколково, РАНХиГС и МГУ.

Тексты на основе ситуаций во взрослой жизни и бизнесе 🫶

#уверенностьвсебе
Друзья, предлагаю обсудить эту статью в Forbes Woman.

Для тех, кому некогда читать основные тезисы:

- женщины имеют выше риск оказаться за чертой бедности, потому что отвечают за семью, жертвуя саморазвитием;
- перед мужчинами открыты все высокооплачиваемые профессии, в отличии от женщин.

Главный посыл:
«Деньги - это сила, а девочек не учат быть сильными, их учат быть хорошими!»

Автор утверждает, что финансовая грамотность — это решение этой проблемы, а я скажу, что нет! Финансовая грамотность поможет, но не решит проблему полностью.

Решение исключительно в том, чтобы быть уверенной в себе, без манипуляций, через которую гендерные различия считываются еще больше!

Согласны? Предлагаю обсудить в комментариях👇

#уверенностьвсебе
Поговорим про невидимые препятствия - «липкий пол»
«стеклянный потолок»…
Слышали такие фразы-ограничители карьеры?


И если мы обсуждаем часто внешний диалог, то посмотрим на внутренний.
Негативные установки не позволяют двигаться к мечте, лишают мотивации и мы заранее сдаемся.

Посмотрим на 10 наиболее ограничивающих убеждений женщин?

#уверенностьвсебе
Смелость проявляться.
👀Поговорим про неуверенность?

Неуверенный человек, будто выражает сомнение в своих способностях и транслирует миру: Я не уверен, что я интересный, что мои способности достойны внимания😔
И ожидает, что другие должны достать из него лучшее или помочь ему.

❗️Но правда в том, что никто не должен взрослому человеку помогать проявляться в этот мир.
Потому что другой человек знает вас хуже, чем вы себя. А люди о вас знают только то, что вы о себе говорите или сообщаете вербально-невербально.

Когда человек скован и не умеет выражать свои чувства, его очень сложно понять. Из-за того, что человек зажат, он не демонстрирует полноту своих эмоций. Это значит, что другим людям невозможно понять, что человек думает или чувствует. А если невозможно это понять, то им дискомфортно с этим человеком.

#уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Преодолевать неуверенность приходится и известным людям.

Например, известная актриса Натали Портман, выступая перед студентами Гарварда как почетная выпускница, призналась о борьбе с неуверенностью.

«Мне приходится напоминать себе, что я здесь не просто так... когда я только начала учиться в Гарварде ... мне казалось, что произошла какая-то ошибка — я недостаточно умна, чтобы находиться здесь, и каждый раз, когда я открывала рот, мне приходилось доказывать, что я не просто глупая актриса.

Иногда неуверенность и неопытность могут заставить вас стремиться к стандартам и ожиданиям, навязанным другими людьми.
Но вы можете использовать свой недостаток опыта, чтобы проложить свой собственный путь — тот, который не продиктован другими, а определен вами»
.

#уверенностьвсебе
В ее речи выше интересный пример - выдающийся успех Натали в Голливуде и стал причиной комплексов в Гарварде.
А мы-то знаем, что самооценка и наши страхи, как невидимые демоны у нас в голове.
😎

Важно найти силы переступить через неуверенность – именно так мы получаем позитивный опыт преодоления! 💪

#уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🧲 Магнетизм уверенности:
Как умение общаться поможет занять руководящую должность?

Энергетика человека, который владеет навыками общения и уверен в себе, словно магнит притягивает окружающих. Они ощущают, как от него исходит уверенный и позитивный вайб, и невольно начинают к нему тянутся.

А когда люди тянутся, то руководство замечает:
"Вот это умение налаживать контакт! Значит, руководить и управлять командой у него в крови."

#уверенностьвсебе #лидерство
🔥 Страхи и возможности: Как не дать возрасту ограничить вас.

Когда я работала HR-директором в Toyota, Syngenta и Coca-Cola в своем кабинете часто слышала фразу «Мне уже поздно». Да и не только в нем.

Слышала и от женщин, и от мужчин.

💬«Мне уже поздно учиться, как же я сяду на студенческую скамью в свои 35?»
💬«Мне уже поздно думать о любви, полтинник на носу»
💬«Я встречаюсь с мужчиной на 6 лет моложе себя, но мне не комфортно, что скажут люди, я же старше его»

К возрасту у нас в обществе почему-то три отношения – «уже поздно» или «еще рано» или возраст тщательно скрывается. Чтобы никто не определял, что тебе рано, что поздно😉
Почему-то у нас напрочь отсутствует понятие «вовремя».

Все, что происходит с нами - это «вовремя» потому, что происходит именно тогда, когда мы к этому готовы.

#коммуникация #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Почему нельзя оправдываться?

1️⃣я реакция человека, когда на него «наезжают», предъявляют претензии — это страх😨 Одним из последствий этого страха является желание тут же оправдаться, объяснить причины, по которым ситуация сложилась именно таким образом: «Ой, извините, пожалуйста, опоздала, вчера поздно легла, задержалась на работе, было много документов, просто с утра еще несколько звонков с заказчиками. Сейчас у нас такой аврал! Нечего не успеваю, как с таким объемом работы можно что-то успеть»

2️⃣я реакция — быстро пообещать, что уже совсем скоро, все будет совсем по-другому: «Конечно-конечно, уже завтра принесу вам все переделанное».
Даже понимая, что на это физически надо минимум неделю времени…

«Организм» собеседника мгновенно реагирует на оправдания, считывая их как проявление страха. А что делают «организмы» с теми, кто боится?
Добивают🔪

К чему приводят оправдания? И как отвечать? — поговорим в следующем посте😉

#коммуникация #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как справиться с тревогой и волнением перед разговором с руководителем?

🟥Нужно проанализировать причины, ассоциации, аналогии. Понимание глубинного источника позволяет уверенно встать на путь осознания и избавления от страха.

🟥Вне зависимости от внутренних переживаний научиться держаться внешне твердо и убедительно😎 прямая спина, расправленные плечи, готовность открыто смотреть в лицо. Говорить следует уверенно, без суеты.

🟥Обязательно заранее нужно репетировать изложение ключевых идей и аргументов, которые вы донесете на встрече. Также важно репетировать свою реакцию на замечания. Хорошо продуманные цикл беседы, уверенность в позе и словах - неизбежно позитивно повлияют на внутреннее состояние😌 На место тревоги и страха придут профессионализм и уважение к самому себе.

🟥Чтобы снять привычный страх, полезно однажды поспорить с руководителем 😏 Конечно, это вызов. В качестве темы спора лучше, для начала, взять вопрос актуальный, но для начальника не самый важный – в ином случае, спор точно закончится не в вашу пользу. Если ваши доводы будут вески и интересны, вы непременно почувствуете свою силу и страх уже не вернется.

🟥Неформальное общение, легкое и с юмором, сближает, налаживает контакт и рассеивает мучительную робость и неуместную застенчивость.

🟥Мысленно поменяться с руководителем местами, представить себя на его месте – что он чувствует, что видит в вас🤔. Кстати, на практике в переговорах я иногда меняю оппонентов местами. Очень помогает:)

Друзья, по результатам опроса, вижу, что большинство НЕ испытывают тревоги при общении с руководителями. Это замечательно и говорит о вашей уверенности 🫶

Поделитесь, есть ли лайфхаки для комфортного общения?

#коммуникация #переговоры #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что НЕЛЬЗЯ делать, если вы не уверены в себе и мало поводов для коммуникации?

Тратить редкую возможность для коммуникации и установления отношений с руководителем, как повод пожаловаться на процессы, коллегу или клиентов (с посылом «начальник, у меня есть повод поговорить, а ты прими решение и сними головную боль») – не самый лучший вариант.

❗️Если у вас наболело, подходите с целью совета в выборе решений или идей из тех, которые у вас уже есть.
И подтвердите вашу готовность действовать 😉

#коммуникация #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ТЕСТ на Синдром самозванца и что значит этот термин?
Это состояние, когда вы постоянно сомневаетесь и не говорите о своей компетентности, чувствуете, что ваш успех - это всего лишь счастливая случайность.

Вот 3 совета, как избавиться от этого негативного ощущения:

1️⃣Сосредоточьтесь на фактах. Не на ощущениях, а на событиях, которые произошли: новая должность, повышение зарплаты, похвала начальника.
Вы и правда верите, что всё это — случайность?

2️⃣Признайтесь, что недооцениваете себя - пройдите тест.
Чтобы повысить самооценку, нужно сначала осознать, что с ней есть проблемы.
Сделать это можно с помощью теста Мэрилин Сорренсен. Он состоит из 50 простых вопросов, на которые нужно ответить «да» или «нет». Благодаря результатам теста вы узнаете, в каком направлении вам стоит работать.

3️⃣Фокусируйтесь на достижениях.
Отмечайте каждый, даже самый маленьких успех. Вы будете приятно удивлены.
Окажется, что вас действительно есть, за что похвалить 🫶

#уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🗣 Как уверенно говорить со сложным собеседником?

⭐️Подготовьтесь к разговору.
Чем больше вы знаете по теме, тем увереннее будете чувствовать себя в разговоре💪

⭐️Задавайте вопросы.
Постарайтесь задавать открытые вопросы, которые позволят собеседнику выразить свое мнение подробнее. Это сделает разговор более интересным и продуктивным.

⭐️Не бойтесь высказывать свое мнение.
Если вы уверены в своем мнении, не стесняйтесь выразить его. Ваша уверенность будет заразительной 😉

⭐️ Управляйте эмоциями.
Помните, что сложные собеседники могут вызывать эмоциональные реакции. Постарайтесь сохранять спокойствие (Как? Рассказываю тут) и проявлять уважение к точке зрения другого человека 😌

⭐️Практикуйтесь.
Чем больше вы общаетесь с разными людьми, тем легче вам будет справляться с разнообразными собеседниками.

Если у вас есть сложные ситуации, с которыми вы не можете справиться самостоятельно, обратитесь к профессиональному тренеру по переговорам🫶

✔️Уверенность в разговоре - это навык, который можно развивать.
С практикой вы сможете уверенно общаться даже с самыми сложными собеседниками 💯

Интересно, у вас бывают ситуации, когда уверенность вас покидает? 😕

#коммуникация #переговоры #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А если бы я тогда ответила по-другому?.. 😳

Друзья, знакома ли вам ситуация, когда снова и снова прокручиваешь в голове сценарий успешных переговоров, который мог бы произойти, если бы вы ответили по-другому:
✖️не вспылили,
✖️не поддались давлению,
✖️не ушли, хлопнув дверью,
✖️не уволились сами или не уволили ценного сотрудника?🥵

А менять что-то уже поздно.

Переговоры – неотъемлемая часть нашей жизни 🎯
Мы живем в обществе, ежедневно взаимодействуя друг с другом, поэтому умение конструктивно договариваться, не теряя себя и сохраняя отношения, необходимо ВСЕМ.

На работе переговоры нужны, для того чтобы:
😀 пройти собеседование,
😀 преставиться коллективу,
😀 обратить на себя внимание вашего босса,
😀 получить повышение или лучшую зарплату

В семье переговоры нужны для укрепления отношений с супругом и детьми, а ещё для создания доверия 😂

А вы часто прокручиваете в голове слова, которые могли бы сказать, но не сказали?

#коммуникация #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, сегодня хочу сказать, что не стоит недооценивать значение первого впечатления. Как только оно сложится, совсем не просто изменить его.

❗️Первое впечатление определяет, как на вас смотрят и как к вам относятся в дальнейшем.
Согласны?


Тогда не упустите возможность поработать над тем, как вы преподносите себя, прокачать свой навык первого впечатления и самопрезентации на моём бесплатном мини-курсе “Мастерство первого впечатления”🔥

🔗 Присоединяйтесь https://abramovaolga.ru/master-class/3steps

Первый урок “Страхи, которые мешают производить первое впечатление” уже завтра 🫶

#коммуникация #эмоции #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Техника, которая поможет побороть свой страх провала😨

Вспомните, что вы испытывали перед важным собеседованием, публичным выступлением или даже свиданием: «ком» в горле, сухость во рту.

Самое ужасное, что страх никуда не спрячешь. Язык тела всё равно выдает неуверенность. И получается совсем не то впечатление, которое хочется произвести👎

Поэтому наша задача в искусстве общения взять страх под свой контроль💪
В субботу, на практическом занятии, мы с учениками работали над собственными страхами.

Для этого существует интересная техника: дать страху имя - назвать его и разобрать по вариантам сценариев:
📎что можно сделать, чтобы этого не произошло (тщательная подготовка и репетиции)
📎что делать, если это произойдёт (альтернатива, реакции, худшие последствия)

Такая "встреча" со своим страхом даёт большое преимущество: сформировать план🆎на случай неудачи.
Тогда масштаб бедствия снижается и страх становится меньше, потому что мы понимаем альтернативу.

Ниже обратная связь о занятии от одной из моих учениц😉

#уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🗣 Как говорить уверенно с кем угодно на любые темы?

Знакомы ли вам ситуации, когда тяжело общаться с другими людьми? Ощущение, как будто слова застревают в горле. Трудно даже несколько предложений нормально сформулировать🙁 Говорите пару слов и начинаются паузы с постоянными «ээээм». Из головы испаряются самые обычные и элементарные слова.

👆 Вот пример Алины: "При общении с руководителями, которые старше меня и намного опытнее, теряюсь, не могу внятно говорить..."

К сожалению, эта проблема не редкость. Мне часто пишут про такие ситуации и сколько проблем они приносят. Именно поэтому я решила провести последний в этом году практический вебинар

12 декабря в 19:00 мск

Я дам ещё БОЛЬШЕ рабочих техник, которые научат вас не волноваться и не пасовать перед любым, даже самым авторитетным собеседником! Вы всегда будете знать, что и как сказать.

🎁 Все, кто зарегистрируются на практикум, смогут принять участие в ЗАКРЫТОЙ встрече в ZOOM 7 декабря в 19:00.

🔥 Проведу индивидуальный разбор ваших проблемных ситуаций и дам рекомендации. Возьму на разбор 2-3 истории, и одна из них может быть вашей🫶

#коммуникация #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Не ошибается тот, кто ничего не делает

Страх совершить ошибку в переговорах - барьер для многих. Он приводит к тому, что человек избегает рисков и упускает возможности👎

‼️ Ошибка становится неудачей только тогда, когда страх перед ней не дает двигаться вперед.

Как подходить к ошибкам в переговорах?
✔️ Когда случается ошибка, признайте ее и проанализируйте, что пошло не так.
✔️ Не будьте слишком строги к себе, помните, что даже самые опытные переговорщики допускают ошибки. Важно то, как вы на них реагируете.
✔️Обсудите свой опыт с наставниками или коллегами. Их идеи могут открыть новые перспективы.
✔️ Используйте уроки, извлеченные из прошлых ошибок, чтобы усовершенствовать свои стратегии переговоров.

🔍 По моим личным наблюдениям за самыми успешным топ-менеджерами я обратила внимание на определённый единый фактор успеха: не застревать на провалах, не заниматься «мозговой жевачкой». Совершил ошибку, споткнулся - отряхнулся, идешь дальше.

А у вас так?

#переговоры #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Неуместные вопросы: Как отвечать?

Рейтинг самых бестактных:

У тебя парень-то есть?
Вечное проклятье всех одиноких женщин. Если скажешь, что есть, тут же последуют расспросы в духе: «А кто он? Чем занимается?»

Когда замуж-то выйдешь? или Вы когда поженитесь?
Даже если ты уже пребываешь в статусе несвободной женщины, это не спасает тебя от подобного вопроса. «Мы решили пока не торопиться и пожить вместе...» — не срабатывает.

А чего вы детей не заводите?
Если вы поженились и счастливо живете вместе, даже не надейтесь, что от вас после этого отстанут.

А у тебя губы (волосы, грудь, зубы) свои?
Предлагаю воспринимать это как комплимент. Раз натуральность и происхождение ваших волос или груди кого-то заинтересовали, значит, прекрасно смотрятся😉

О чём ты сейчас думаешь?
Приходиться доказывать, что если «поймать тебя на мысли», что наверняка это будет что-то интеллектуальное.

А сколько ты получаешь?
Тот случай, когда нужно обязательно давать отпор❗️

А какие ещё подобные вопросы вам приходилось слышать? Поделитесь в комментариях✍️

#коммуникация #конфликты #уверенностьвсебе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM