7️⃣0️⃣💯 руководителей избегают сложных разговоров с подчинёнными❗️

И это работает в обе стороны:
👨‍💻руководители избегают давать неприятную обратную связь,
а подчинённые даже не начинают этот разговор👀

Каждая сторона боится, что честное высказывание мнения может привести к конфликту или негативным последствиям для наших отношений с коллегами или начальством. Страх "потерять лицо" или даже рабочее место играет ключевую роль.

Всегда есть, что сказать. Но люди боятся реакции на эти слова.

Ответ в том, что хоть это может быть сложно и неприятно страшно, но в конечном итоге дипломатичное ведение диалога и навык не поддаваться эмоциям – «не слетать с катушек» помогают строить отношения.

Коммуникация – сложнейшая вещь, ей нужно учиться всю жизнь!

#коммуникация #лидерство

🟥 Разберём одну из проблем всех руководителей.

Причём чем вы выше в должности, тем больше вероятность возникновения таких проблем.

Это сотрудники виде жертв 😐 Те, кто приходит и говорит: "Вот проблема, босс. Получите. Распишитесь. Сделайте что-нибудь."

Они постоянные жертвы клиентов. Жертвы кризиса, тяжёлых времён и обстоятельств. Их можно назвать "начальники паники". В диалоге с ними кажется, что в компании наступает конец света. А когда наступает корпоратив 🍷 они начинают всем вокруг рассказывать как в компании все плохо.

#лидерство #коммуникация

Как ведут себя жертвы в компании?

😀 Умело отвлекают внимание от своих невыполненных соглашений и несделанных дел – от того что на самом деле создает проблему.
😀 Умеют ловко сделать причину проблемы, которая в них – незаметной.
😀 Обращают внимание на ошибки других людей, делая из них проблемы. Так они заставляют людей расстраиваться, вместо действий.

А на самом деле полностью снимают с себя ответственность и перекладывают на руководителей😮

Что делать в отношении жертв, чтобы они стали создателями решений?

😀Не избегать разговоров о работе, которую они не сделали.
😀Не брать на себя решение, созданных ими проблем.
😀 Сократить их посещения и манипуляции жалостью.
😀 Поощрять их самостоятельные действия и решения.
😀 Перестать «входить в положение», жалеть и напомнить им об их ресурсе разрешения ситуаций.

#лидерство #коммуникация

Энергия жизни: Поговорим о витальности🌸

Витальность – это это умение радоваться жизни, двигаться вперед, развиваться. Она определяет уровень энергии и энтузиазма в каждом из нас.

🔺Как выглядит высокий уровень витальности?
Это когда вы просыпаетесь с улыбкой, готовыми покорить новый день. Когда у вас искры в глазах, и вы полны решимости сделать мир лучше. Вы уверены в себе, готовы к вызовам и горите внутренним огнем.

Витальность – это не только физическая сила, но и эмоциональная, интеллектуальная и смысловая.

Руководители с высокой витальностью – настоящие лидеры, способные вдохновить команду на великие свершения ⚡️ Они не только решают сложные задачи, но и создают позитивное окружение, которое способствует росту и развитию.

А у вас высокая витальность?

#лидерство #эмоции

Меня всегда интересовали зарубежные методы коммуникации и ведения переговоров.

Поэтому я с удовольствием слежу за мировыми лидерами в разных сферах, а также прохожу профильные обучения и применяю в своей деятельности😉 И хочу вам рассказать о мероприятии международного уровня, которое состоится совсем скоро — 14-й Международный форум о развитии человека, бизнес-моделях и технологиях, меняющих будущее REFORUM

Несколько лет я была участником этого форума, на котором выступали мировые эксперты, такие как:
🌟 Роберт Сапольски - всемирно известный автор, эксперт по стрессу, биолог и нейробиолог
🌟 Лоуренс Краусс - американский физик, специалист в области астрофизики и космологии
🌟 Яннис Насиос - Директор по региональному развитию в странах Центральной и Восточной Европы Amazon Web Services

Уровень самого мероприятия и участников очень высокий. Для меня это безусловно уважаемая площадка. Мне всегда нравился подбор тем и трендов, о которых говорили на выступлениях спикеры.

😎 И в этом году я буду сама выступать спикером на рефоруме с темой медиации и переговоров. Это большая честь для меня — быть вкладом в бизнес-сообщество международного уровня💪

Приглашаю вас на Рефорум “ЧЕЛОВЕК В МИРЕ БУДУЩЕГО” в качестве участника.

📆 Когда? 16-17 ноября

Что будет?
✅ 2 дня прямого эфира
✅ 30 мировых спикеров
✅ 4 практических воркшопа

Участие онлайн - бесплатное.
Подробнее о темах и спикерах👉 https://reforum.online/

#лидерство #коммуникация

Важность soft skills в лидерстве

В эпоху глобальной конкуренции ключевым фактором успеха для каждого лидера являются Soft skills — мягкие навыки, к которым относится, например, умение общаться с другими, воспринимать критику, решать конфликтные ситуации.

🔍Исследования, проведенные в Гарварде и Стэнфорде подтверждают - у 85% сотрудников при найме или повышении оценивают именно мягкие навыки: современные корпорации ищут не только профессионалов в своей области, но и мастеров межличностных отношений. Умение эффективно "продавать" свои идеи, управлять через мотивацию, а не приказы, и строить сильные команды — вот что отличает настоящего лидера 😎

🤫 Как HR-лидер с опытом более 20 лет, добавлю, что HR смотрят ещё и на то насколько сильный характер у кандидата и при этом, насколько он предсказуем.
Поэтому намного лучше показать себя лидером с четкой позицией, чем человеком, который со всем соглашается😉

#лидерство

Гендерные стереотипы, влияющие на поведение в бизнесе ⛔️

1️⃣Эмоциональность vs грубость
По статистике женщины и правда ведут себя на 48% эмоциональнее.
Эмоции у женщин сильнее влияют на качество общения и принятия решений.
Тут для многих подсказка для развития – контроль эмоций на работе 🤫

Но мужчины в 4 раза чаще используют негативные оценки и грубый жаргон. А мат в сообщениях мужчин встречается в среднем в 10 раз чаще, чем у женщин.

📌 В эмоциональности женщин есть и большое преимущество.
Мужчины в отличие от женщин хуже различают как собственные, так и чужие эмоции. Мужчины менее эмпатичны и, когда нужна поддержка, чаще «впадают в ступор».

2️⃣Общество
Еще один перекос из наследия прошлых поколений в том, существует формирование из женщин потенциальных жертв: культ слабости, «принцессы», которая выйдет замуж за кого-то сильного, и как следствие полной зависимости от мужчины.

И при этом культ мужской силы со «здоровой агрессией» в поведении. И даже агрессия у руководителя-мужчины на работе воспринимаются как норма, к которой нужно толерантно относится, но такое поведение не приемлемо для женщин.

❣️У нас, женщин усложнённая полоса препятствий. Но есть путь, по которому идут те, кто использует прекрасные способности, заложенные в женщине самой природой. Ведь женщины прирожденные переговорщики и искусные слушатели, интуитивно чувствующие настрой собеседника. Нужно просто раскрыть свой потенциал. Об это мы говорим со студентами и на подкастах обсуждая женское и мужское лидерство.🫶

#лидерство #переговоры

❓Идеальный руководитель, какой он?

Перед любым руководителем стоит задача быть авторитетным, вдохновлять и руководить так, чтобы вместе с командой достичь высоких результатов.

Эта цель не всегда становится общей для коллектива, что порой вызывает неэкологичное и уничижительное поведение руководителя:

— Я дождусь когда-нибудь свой отчет?
— Ты всегда делаешь все неправильно! Как можно было сделать столько ошибок? Уволю и найду того, кто хочет работать! ...🗣

Многие руководители, ведя себя токсично, кричат и приказывают не всегда из-за плохого характера. Порой сильная конкуренция, ответственность и высокие требования к занимаемой должности давят настолько сильно, что вызывают хронический стресс и всплески гнева.

Конечно, это снижает мотивацию и производительность подчиненных, приводит к выгоранию и увольнениям.

Где же та грань между авторитарным и мягкотелым руководителем? Как вы думаете, возможно ли добиться высоких результатов у команды, если не контролировать её нон-стоп?

#лидерство

🫂 Коммуникация при делегировании

Иногда мы слышим: «Если хочешь, чтобы что-то было сделано правильно, сделай это сам» или свой внутренний голос: «Никто не сделает это лучше меня».
Эти убеждения хоть и кажутся логичными на первый взгляд, ограничивают возможности руководителя и его команды.

Коммуникация при делегировании - важный аспект в искусстве лидерства: от того, как, когда и в какой форме дать поручение, будет зависеть его выполнение.

Сначала посмотрим, когда уместно делегировать задачу:

✔️ Конфиденциальность. Есть ли право передать сотруднику сведения по задаче?
✔️ Есть ли в окружении человек с экспертизой, чтобы завершить вашу задачу?
✔️ Текущая задача развивает навыки сотрудника?
✔️ Такая или похожая задача появится в будущем?
✔️ У вас есть время, чтобы объяснить задачу сотруднику?
✔️Если эту операционную задачу передать, у вас освободится время для управления командой, отношениями или стратегией, в целом?

Если вы ответили "ДА" на большинство вопросов, значит, задача попадает в список на делегирование 😉

#лидерство #коммуникация

📌 Четкий алгоритм объяснения подчиненному можно использовать как чек-лист:

1️⃣ Формулирование ЦЕЛИ (зачем это бизнесу или команде) это просто must.

2️⃣ Формулирование ЗАДАЧИ. Что должно быть сделано для достижения результата.

3️⃣ Свобода инициативы при выполнении. Нужно ли согласовывать свои действия и в каких случаях.

4️⃣ Подтверждение исполнителем, что задача понята правильно, совместный анализ сложностей.

5️⃣ Ресурсов: кто из сотрудников владеет информацией и какая нужна орг.помощь.

6️⃣ Обеспечение мотивации исполнителя - что в результате результата.

7️⃣ Обратная связь о результате. Признание достижений.

Какой пункт самый важный на ваш взгляд?

#лидерство #коммуникация

Ах, да, желательно при этом избежать ошибок при делегировании😊 Вот они 👇

❗️ Основные ошибки коммуникации при делегировании:

1️⃣ Неопределенность планов - не зная даты окончания, сотрудник не сможет планировать текущие дела и распределить нагрузку.

2️⃣ Недоступность для обсуждения - иногда сотруднику просто необходимо поделиться своими сомнениями и получить совет. Разумеется, руководитель не должен быть «жилеткой» и выслушивать длинные истории о трудностях, но поддержать в сложной ситуации точно стоит.

3️⃣ Нечеткость указаний - если ключевые моменты, необходимые для выполнения задания, постоянно меняются, а информация об этом поступает к исполнителю практически случайно.

4️⃣ Торопливость - указания, которые даются «на ходу», вызывают порой только замешательство. Для уверенности, что все правильно понято, необходимо отводить достаточно времени на беседу с подчиненным.

5️⃣ Излишняя детализированность - сверхзаботливое отношение к тому, чтобы подробно разъяснить простые и всем понятные вещи, может вызывать не столько желание прислушаться к советам, сколько раздражение. Кроме того, за большим количеством слов может потеряться главное.

Какие сложности у вас возникают при коммуникации с сотрудниками? Поделитесь в комментариях 🙌

#лидерство #коммуникация

💬 Диалог или давление: как говорить с подчинёнными?

Иногда крик и давление для руководителя становится «нормой» в общении с подчинёнными.

🗣️ «У нас каждое утро начинается с крика. Даже через дверь слышно, как начальник из своего кабинета по очереди устраивает всем разнос».

С одной стороны, у крика есть эффект: его слышат :) как звон сирены.🚨 И действуют, понимая тревогу - это может привести к результату. Но если им пользоваться часто, он перестаёт работать. Сотрудники превращаются в запуганных и безынициативных. И начинают чаще ошибаться из-за стресса.

❗️Давление руководства провоцирует нездоровые отношения в коллективе и, конечно, увольнения самых сильных - у них обычно есть альтернатива и потребность в принятии решений, что невозможно с деспотичным боссом. Поэтому от качества коммуникации зависит и обстановка в компании, и развитие бизнеса.

Если хочешь, чтобы задачу выполнили, нужно об этом сказать. От того, как это сделать, будет зависеть результат. Можно жёстко приказать. А можно при помощи диалога поставить задачу, объяснить, обсудить.

Диалог позволяет выслушать мнение всех сторон, а также узнать о проблемах. Для диалога руководитель может подбирать определённую стратегию общения. Например, компромисс или сотрудничество, а не крик - соперничество.

❓ Друзья, бывают ли ситуации, когда уместно использовать и «кнут», и «пряник»?

#лидерство #коммуникация

😊 Что мотивирует подчинённых?

Можно построить большую компанию и отладить процессы, но без вовлечённых сотрудников успеха не будет. Один сотрудник, который чувствует свою ценность, может быть более эффективен, чем несколько, работающих просто «для галочки».

🙌 Мотивация — это тот элемент, который превращает подчинённых в воодушевлённых сотрудников, которых не надо просить, уговаривать, приказывать или убеждать что-то сделать.

Материальная система мотивации способна стимулировать персонал, но не долго. 💰 Дополнительные премии и повышение зарплаты работают не более 3–5 месяцев. После этого сотрудники начинают принимать новые доходы как само собой разумеющееся и перестают выкладываться.

Нематериальная составляющая в рабочем процессе ничуть не меньше и также важна:

— Иван, подпиши заявление на увольнение.
— Ты уходишь, я понимаю, хочешь выше зарплату. Давай я подниму оклад и ты останешься?
— Меня пригласили в другую компанию на руководящую должность. Мне важно получить этот опыт и сменить корпоративную атмосферу.

❗️ Лучше совмещать 2 способа коммуникации: материальную и нематериальную мотивацию. Признание, социальная поддержка, возможность самореализации, хорошее эмоциональное состояние и моральное удовлетворение сотрудников - всё это способствует более успешной и вовлеченной деятельности.

Один из самых сложных вопросов у лидера: как вызвать вдохновение у команды. Какие ваши рабочие инструменты в мотивации?

#лидерство #коммуникация

⚠️ Топ-6 демотивирующих факторов в коллективе

Без должной мотивации сотрудники начинают работать по инерции, отстраненно, без интереса и инициативы - все это говорит о профессиональном выгорании 🔥

Что же провоцирует такое выгорание и демотивирует?

➡️ Низкая заработная плата
— «Как можно ожидать, что я буду работать с энтузиазмом, если моя зарплата уже давно не меняется? Мне что идти просить?»

➡️ Коллектив как «змеиное гнездо»
Несправедливое отношение коллег, интриги за спиной, сплетни, подставы, жалобы руководству, колкости:
— «Подлиза... Ну понятно, почему у нее промоушн на должность финдира... », «увидела ее зп в бухотчетах, за что ей столько платят?! Я должна получать больше нее. Пойду на разборки с боссом» 😁

➡️ Нет перспектив
Если сотрудник нацелен на карьеру, но понимает, что в данной компании расти ему некуда, то интерес к работе снижается.
— «Я хочу расти, а шансов нет! Начальники сидят на своих должностях по 10-20 лет»

➡️ «Перегрузки» на работе, частые дедлайны
Это сказывается на скорости и качестве работы, мотивации, приводит к раздражительности, нарушению сна, утомляемости, снижению концентрации, плохому настроению.

➡️ Стиль менеджмента руководителя
— «Ты меня учить, что ли вздумал?! Меня не интересует твое мнение, делай, как я сказал!»
Далеко не каждый сможет работать с диктатором в атмосфере жёсткой дисциплины и наказаний.

➡️ Слишком скучная работа
Отсутствие разнообразия, новизны или моментов творчества — все это может привести к хронической скуке:
«У нас, как в болоте...».

Задача руководителя вовремя распознать выгорание подчиненных и найти способ мотивации каждого члена команды, ведь немотивированные сотрудники - угроза бизнесу.

Расскажите, как вы справляетесь с демотивацией сотрудников?

#лидерство #коммуникация