#Магаданская_область, #Орловская_область, #Саратовская_область, #Тамбовская_область, #Владимирская_область, #Рязанская_область
Центры управления регионами укрепляют сотрудничество со СМИ
Для популяризации инструментов обратной связи Центры управления регионами рассказывают о своей работе, лучших кейсах решенных проблем и способах обращения к власти.
— В Магаданской области коллеги по понедельникам рассказывают о примерах решенных проблем в эфире радио «Колыма».
— ЦУР Орловской области каждый четверг подводит итоги недели в выпуске новостей телеканала «Первый Областной».
— Сотрудники ЦУР Саратовской области совместно с телеканалом «Саратов 24» запустили проект «Народная приемная»: каждую неделю специалисты Центра и журналисты рассказывают о проблемах, которые жители региона описывают в соцсетях, а также об их решении.
— В Тамбовской области со следующей недели будет выходить колонка о работе ЦУР в 25 районных газетах.
— Во Владимирской области каждое воскресенье коллеги участвуют в создании программы «Местное время. Воскресенье» на «России 24», в рамках которой выходит рубрика «На связи — ЦУР».
— В Рязанской области на телеканале ТКР каждую неделю выходит рубрика «Обратная связь», а на сайте и в печатной версии газеты «Рязанские ведомости» есть рубрика «Соцсети. Диалог с властью».
Это лишь некоторые примеры. Системная работа ЦУР с региональными СМИ позволяет информировать жителей о способах решения проблем с помощью интернета и социальных сетей.
Центры управления регионами укрепляют сотрудничество со СМИ
Для популяризации инструментов обратной связи Центры управления регионами рассказывают о своей работе, лучших кейсах решенных проблем и способах обращения к власти.
— В Магаданской области коллеги по понедельникам рассказывают о примерах решенных проблем в эфире радио «Колыма».
— ЦУР Орловской области каждый четверг подводит итоги недели в выпуске новостей телеканала «Первый Областной».
— Сотрудники ЦУР Саратовской области совместно с телеканалом «Саратов 24» запустили проект «Народная приемная»: каждую неделю специалисты Центра и журналисты рассказывают о проблемах, которые жители региона описывают в соцсетях, а также об их решении.
— В Тамбовской области со следующей недели будет выходить колонка о работе ЦУР в 25 районных газетах.
— Во Владимирской области каждое воскресенье коллеги участвуют в создании программы «Местное время. Воскресенье» на «России 24», в рамках которой выходит рубрика «На связи — ЦУР».
— В Рязанской области на телеканале ТКР каждую неделю выходит рубрика «Обратная связь», а на сайте и в печатной версии газеты «Рязанские ведомости» есть рубрика «Соцсети. Диалог с властью».
Это лишь некоторые примеры. Системная работа ЦУР с региональными СМИ позволяет информировать жителей о способах решения проблем с помощью интернета и социальных сетей.
#Владимирская_область
Жители Коврова смогут узнать о ремонте дорог с помощью интерактивной карты
Специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях ролик-обращение от ковровчан. Жители были возмущены состоянием проезжей части и сняли на видео особенно пострадавшие после зимы дороги.
Коллеги обратились в городскую администрацию — началась внеплановая проверка упомянутых на видео участков. Подрядчика обязали отремонтировать проблемные объекты. Чтобы жители могли проконтролировать работы, в ЦУР сделали интерактивную карту, на которой можно будет следить за прогрессом.
Теперь любой горожанин может зайти на карту, чтобы оценить ход ремонта дорог. Пример хорошей реакции на публично озвученную проблему.
Жители Коврова смогут узнать о ремонте дорог с помощью интерактивной карты
Специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях ролик-обращение от ковровчан. Жители были возмущены состоянием проезжей части и сняли на видео особенно пострадавшие после зимы дороги.
Коллеги обратились в городскую администрацию — началась внеплановая проверка упомянутых на видео участков. Подрядчика обязали отремонтировать проблемные объекты. Чтобы жители могли проконтролировать работы, в ЦУР сделали интерактивную карту, на которой можно будет следить за прогрессом.
Теперь любой горожанин может зайти на карту, чтобы оценить ход ремонта дорог. Пример хорошей реакции на публично озвученную проблему.
Яндекс.Карты
Карта Коврова с улицами и номерами домов онлайн — Яндекс.Карты
Подробная карта Коврова (Россия) с улицами и номерами домов на сайте и в мобильном приложении Яндекс.Карты. Достопримечательности и организации с рейтингом, отзывами и фото на карте Коврова. Яндекс.Карты помогут построить маршрут на общественном транспорте…
#Ленинградская_область, #Республика_Алтай, #Владимирская_область, #Крым
Сегодня хотим отметить некоторые из инициатив и удачных кейсов Центров управления регионами, связанные с Днем победы.
Внук без вести пропавшего на войне солдата написал губернатору Александру Дрозденко в соцсетях с просьбой нанести запись о родственнике на памятный мемориал. ЦУР Ленинградской области связался с родственниками и администрацией Киришского района — надпись с именем погибшего была нанесена на мемориальную плиту спустя почти 80 лет.
В Республике Алтай инициировали акцию: жители присылают истории о своих ветеранах, а специалисты ЦУР делают из них видеоролики, которые транслируются на уличном экране в Парке Победы Горно-Алтайска и на телевидении.
Жительница г. Курлово Владимирской области призвала в соцсетях отремонтировать памятник у братской могилы воинов, умерших от ран во время войны. Монумент является объектом культурного наследия. Специалисты ЦУР обратились в администрацию Гусь-Хрустального района — братскую могилу привели в порядок.
В Крыму родственники попросили ускорить очередь на вакцинацию для своего ветерана, чтобы он смог принять участие в параде Победы. Сотрудники ЦУР связались с Минздравом региона — прививку сделали вне очереди, ветеран чувствует себя отлично.
Сегодня хотим отметить некоторые из инициатив и удачных кейсов Центров управления регионами, связанные с Днем победы.
Внук без вести пропавшего на войне солдата написал губернатору Александру Дрозденко в соцсетях с просьбой нанести запись о родственнике на памятный мемориал. ЦУР Ленинградской области связался с родственниками и администрацией Киришского района — надпись с именем погибшего была нанесена на мемориальную плиту спустя почти 80 лет.
В Республике Алтай инициировали акцию: жители присылают истории о своих ветеранах, а специалисты ЦУР делают из них видеоролики, которые транслируются на уличном экране в Парке Победы Горно-Алтайска и на телевидении.
Жительница г. Курлово Владимирской области призвала в соцсетях отремонтировать памятник у братской могилы воинов, умерших от ран во время войны. Монумент является объектом культурного наследия. Специалисты ЦУР обратились в администрацию Гусь-Хрустального района — братскую могилу привели в порядок.
В Крыму родственники попросили ускорить очередь на вакцинацию для своего ветерана, чтобы он смог принять участие в параде Победы. Сотрудники ЦУР связались с Минздравом региона — прививку сделали вне очереди, ветеран чувствует себя отлично.
#Липецкая_область, #Владимирская_область
Центры управления регионами запустили полезные чат-боты
Специалисты ЦУР продолжают использовать различные сервисы для информирования жителей по популярным вопросам.
ЦУР Липецкой области совместно с управлением социальной политики области разработал чат-бот по соцконтракту. Вопросы по этой мере поддержки являются одними из самых популярных — теперь получить ответы можно прямо в телеграм.
Новый сервис «Голосование за объекты благоустройства» во Владимирской области поможет жителям региона выбрать территории, которые будут включены в голосование по благоустройству. С помощью бота можно узнать обо всех объектах в регионе и о том, как за них проголосовать.
Центры управления регионами запустили полезные чат-боты
Специалисты ЦУР продолжают использовать различные сервисы для информирования жителей по популярным вопросам.
ЦУР Липецкой области совместно с управлением социальной политики области разработал чат-бот по соцконтракту. Вопросы по этой мере поддержки являются одними из самых популярных — теперь получить ответы можно прямо в телеграм.
Новый сервис «Голосование за объекты благоустройства» во Владимирской области поможет жителям региона выбрать территории, которые будут включены в голосование по благоустройству. С помощью бота можно узнать обо всех объектах в регионе и о том, как за них проголосовать.
#Владимирская_область, #Якутия, #Кабардино_Балкария, #Смоленская_область, #Брянская_область
Новые чат-боты помогут мигрантам, туристам, родителям и желающим вакцинироваться
Специалисты Центров управления регионами продолжают создавать полезные чат-боты, отвечающие на актуальные запросы жителей. Рассказываем о некоторых из них.
Во Владимирской области сотрудники ЦУР вместе со специалистами регионального управления Следственного комитета разработали чат-бот, который поможет встать на миграционный учет. Инструмент позволит избежать ошибок с регистрацией иностранных граждан на территории России.
В Якутии ЦУР запустил чат-бот для помощи абитуриентам. Сервис поможет с выбором учебного заведения, расскажет о работе приемных комиссий всех вузов региона.
Специалисты Кабардино-Балкарии совместно с Минпросвещения региона запустили похожий чат-бот, который предоставляет информацию о вузах и ссузах, о количестве мест по направлениям, необходимых документах, вступительных испытаниях.
Чат-бот от ЦУР Смоленской области поможет гражданам получить всю информацию по вопросам субсидирования детского отдыха и поездок по России.
ЦУР Брянской области совместно с региональным департаментом образования и науки запустили чат-бот с полезной информацией о детской оздоровительной кампании.
Новые чат-боты помогут мигрантам, туристам, родителям и желающим вакцинироваться
Специалисты Центров управления регионами продолжают создавать полезные чат-боты, отвечающие на актуальные запросы жителей. Рассказываем о некоторых из них.
Во Владимирской области сотрудники ЦУР вместе со специалистами регионального управления Следственного комитета разработали чат-бот, который поможет встать на миграционный учет. Инструмент позволит избежать ошибок с регистрацией иностранных граждан на территории России.
В Якутии ЦУР запустил чат-бот для помощи абитуриентам. Сервис поможет с выбором учебного заведения, расскажет о работе приемных комиссий всех вузов региона.
Специалисты Кабардино-Балкарии совместно с Минпросвещения региона запустили похожий чат-бот, который предоставляет информацию о вузах и ссузах, о количестве мест по направлениям, необходимых документах, вступительных испытаниях.
Чат-бот от ЦУР Смоленской области поможет гражданам получить всю информацию по вопросам субсидирования детского отдыха и поездок по России.
ЦУР Брянской области совместно с региональным департаментом образования и науки запустили чат-бот с полезной информацией о детской оздоровительной кампании.
#Владимирская_область
Жителям Петушинского района вновь доступна качественная медицинская помощь
В Петушинской районной больнице около двух месяцев назад сломался компьютерный томограф. Самый близкий населенный пункт, в котором можно сделать КТ-исследование, расположен на расстоянии 60 км, в городе Киржаче. Чтобы добраться до него, требуются дополнительные материальные и временные затраты.
Жалобы жителей района на поломку и вопросы о ремонте аппарата специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях. Обращения граждан были переданы в региональный департамент здравоохранения.
В результате томограф в Петушинской больнице был отремонтирован. Теперь пациенты больницы — это более 65 тысяч человек — снова могут получить высокотехнологичную помощь, не выезжая за пределы своей территории.
Жителям Петушинского района вновь доступна качественная медицинская помощь
В Петушинской районной больнице около двух месяцев назад сломался компьютерный томограф. Самый близкий населенный пункт, в котором можно сделать КТ-исследование, расположен на расстоянии 60 км, в городе Киржаче. Чтобы добраться до него, требуются дополнительные материальные и временные затраты.
Жалобы жителей района на поломку и вопросы о ремонте аппарата специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях. Обращения граждан были переданы в региональный департамент здравоохранения.
В результате томограф в Петушинской больнице был отремонтирован. Теперь пациенты больницы — это более 65 тысяч человек — снова могут получить высокотехнологичную помощь, не выезжая за пределы своей территории.
#Владимирская_область
Уполномоченные по правам человека и по правам ребенка будут напрямую работать с обращениями жителей
ЦУР Владимирской области зарегистрировал уполномоченных региона в системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Для омбудсменов созданы личные кабинеты, которые в ближайшее время начнут работать.
Подключение к системе позволит уполномоченным оперативно выявлять ситуации с нарушениями закона и принимать меры по защите прав граждан. Также жители смогут быстрее получать консультации специалистов по интересующим вопросам.
Первая ситуация, попавшая в поле зрения ЦУР и омбудсменов, — предотвращение нарушения прав дошкольников в селе Ликино Судогодского района. Благодаря совместной работе удалось решить вопрос об открытии младшей группы в сельском детском саду.
Уполномоченные по правам человека и по правам ребенка будут напрямую работать с обращениями жителей
ЦУР Владимирской области зарегистрировал уполномоченных региона в системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Для омбудсменов созданы личные кабинеты, которые в ближайшее время начнут работать.
Подключение к системе позволит уполномоченным оперативно выявлять ситуации с нарушениями закона и принимать меры по защите прав граждан. Также жители смогут быстрее получать консультации специалистов по интересующим вопросам.
Первая ситуация, попавшая в поле зрения ЦУР и омбудсменов, — предотвращение нарушения прав дошкольников в селе Ликино Судогодского района. Благодаря совместной работе удалось решить вопрос об открытии младшей группы в сельском детском саду.
#Владимирская_область
ЦУР и Союз строителей Владимирской области договорились о сотрудничестве
В рамках информационного взаимодействия в официальном аккаунте ЦУР во «ВКонтакте» будут публиковаться материалы о ходе строительства социально значимых объектов, федеральных конкурсах и программах, в которых могут принять участие муниципалитеты. Также коллеги будут публиковать полезную для граждан информацию, в частности о мерах господдержки при строительстве.
Также планируется создание портала для обучения специалистов строительной отрасли. Определены темы: цифровизация экономики, эффективная коммуникация в соцсетях и цифровая безопасность. Сейчас ЦУР совместно с Союзом строителей разрабатывает учебный план для профессионального объединения.
«В открытых интернет-источниках мы регулярно фиксируем запросы жителей на подобную информацию, в том числе в сфере строительства и жилищного кредитования. Поэтому считаю важным и актуальным сотрудничество ЦУР и экспертного сообщества региональной строительной отрасли — Союза строителей», — пояснил руководитель ЦУР Владимирской области Дмитрий Лавров.
ЦУР и Союз строителей Владимирской области договорились о сотрудничестве
В рамках информационного взаимодействия в официальном аккаунте ЦУР во «ВКонтакте» будут публиковаться материалы о ходе строительства социально значимых объектов, федеральных конкурсах и программах, в которых могут принять участие муниципалитеты. Также коллеги будут публиковать полезную для граждан информацию, в частности о мерах господдержки при строительстве.
Также планируется создание портала для обучения специалистов строительной отрасли. Определены темы: цифровизация экономики, эффективная коммуникация в соцсетях и цифровая безопасность. Сейчас ЦУР совместно с Союзом строителей разрабатывает учебный план для профессионального объединения.
«В открытых интернет-источниках мы регулярно фиксируем запросы жителей на подобную информацию, в том числе в сфере строительства и жилищного кредитования. Поэтому считаю важным и актуальным сотрудничество ЦУР и экспертного сообщества региональной строительной отрасли — Союза строителей», — пояснил руководитель ЦУР Владимирской области Дмитрий Лавров.
#Новосибирская_область, #Ставропольский_край,
#Тверская_область, #Свердловская_область, #Марий_Эл, #Магаданская_область, #Владимирская_область, #Самарская_область, #Томская_область, #Оренбургская_область, #Адыгея
Тематические чат-боты помогают решать вопросы жителей регионов
Мы продолжаем рассказывать о чат-ботах, которые запускаются в регионах. Как показала практика, электронные сервисы — это хорошая альтернатива традиционным каналам связи с различными учреждениями и ведомствами. Благодаря чат-ботам можно значительно сэкономить время и получить необходимую информацию по теме, минуя дежурные службы, регистратуры и горячие линии.
В Новосибирской области создан чат-бот, который позволяет в режиме 24/7 вызвать врача на дом, записаться на прием или вакцинацию, узнать, как прикрепиться к той или иной поликлинике и уточнить информацию про полис ОМС.
ЦУР Ставропольского края запустил чат-бот о пунктах вакцинации от COVID-19. На канале собрана информация для тех, кто решил сделать прививку от коронавируса, в том числе данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи.
Жители Тверской области могут узнать о вакцинации, возможных обследованиях и нововведениях в здравоохранении, воспользовавшись чат-ботом в Telegram.
ЦУР Свердловской области совместно с Минздравом региона также запустил чат-бот по вакцинации, где представлены сведения об эффективности, противопоказаниях, побочных действиях и безопасности препаратов вакцины.
В чат-боте «К вакцинации готов!» жители Марий Эл могут не только получить ответы на вопросы о вакцинации, но и скачать документы, которые необходимы для проведения процедуры, и, соответственно, заранее заполнить бланки.
Магаданская область присоединилась к регионам России, в которых создан чат-бот о вакцинации. В сервис заведена информация о коронавирусе и вакцинации. Среди прочего в чате предоставляются адреса и телефоны пунктов и содержится ссылка на портал госуслуг для записи на процедуру.
ЦУР Владимирской области зафиксировал увеличение количества жалоб на невозможность получить сертификат о вакцинации. Анализ обращений показал, что причина заключалась в ошибках, которые граждане допускают при оформлении учетной записи на портале госуслуг. Для разъяснения вопросов о регистрации на портале запущен информационный чат-бот.
В Самарской области ЦУР в сотрудничестве с Минсоцдемографии запустил чат-бот о ежемесячных выплатах на детей в возрасте от 3 до 7 лет.
Похожий сервис появится в Томской области. Идея о создании чат-бота появилась у специалистов ЦУР и департамента социальной защиты после увеличения количества звонков на горячую линию и комментариев по теме в аккаунтах соцзащиты.
Жители Оренбургской области получают ответы на вопросы по бесплатной газификации при помощи телеграм-бота. Сервис создан ЦУР совместно с министерством строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта региона.
Для информационного сопровождения программы социальной газификации ЦУР Адыгеи совместно с Минстроем разработал сервис, где предоставляется информация о домохозяйствах, которые будут подключаться к газоснабжению в 2021 году, условиях ведения работ в домах, размерах оплаты подключения и способах подачи заявки.
#Тверская_область, #Свердловская_область, #Марий_Эл, #Магаданская_область, #Владимирская_область, #Самарская_область, #Томская_область, #Оренбургская_область, #Адыгея
Тематические чат-боты помогают решать вопросы жителей регионов
Мы продолжаем рассказывать о чат-ботах, которые запускаются в регионах. Как показала практика, электронные сервисы — это хорошая альтернатива традиционным каналам связи с различными учреждениями и ведомствами. Благодаря чат-ботам можно значительно сэкономить время и получить необходимую информацию по теме, минуя дежурные службы, регистратуры и горячие линии.
В Новосибирской области создан чат-бот, который позволяет в режиме 24/7 вызвать врача на дом, записаться на прием или вакцинацию, узнать, как прикрепиться к той или иной поликлинике и уточнить информацию про полис ОМС.
ЦУР Ставропольского края запустил чат-бот о пунктах вакцинации от COVID-19. На канале собрана информация для тех, кто решил сделать прививку от коронавируса, в том числе данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи.
Жители Тверской области могут узнать о вакцинации, возможных обследованиях и нововведениях в здравоохранении, воспользовавшись чат-ботом в Telegram.
ЦУР Свердловской области совместно с Минздравом региона также запустил чат-бот по вакцинации, где представлены сведения об эффективности, противопоказаниях, побочных действиях и безопасности препаратов вакцины.
В чат-боте «К вакцинации готов!» жители Марий Эл могут не только получить ответы на вопросы о вакцинации, но и скачать документы, которые необходимы для проведения процедуры, и, соответственно, заранее заполнить бланки.
Магаданская область присоединилась к регионам России, в которых создан чат-бот о вакцинации. В сервис заведена информация о коронавирусе и вакцинации. Среди прочего в чате предоставляются адреса и телефоны пунктов и содержится ссылка на портал госуслуг для записи на процедуру.
ЦУР Владимирской области зафиксировал увеличение количества жалоб на невозможность получить сертификат о вакцинации. Анализ обращений показал, что причина заключалась в ошибках, которые граждане допускают при оформлении учетной записи на портале госуслуг. Для разъяснения вопросов о регистрации на портале запущен информационный чат-бот.
В Самарской области ЦУР в сотрудничестве с Минсоцдемографии запустил чат-бот о ежемесячных выплатах на детей в возрасте от 3 до 7 лет.
Похожий сервис появится в Томской области. Идея о создании чат-бота появилась у специалистов ЦУР и департамента социальной защиты после увеличения количества звонков на горячую линию и комментариев по теме в аккаунтах соцзащиты.
Жители Оренбургской области получают ответы на вопросы по бесплатной газификации при помощи телеграм-бота. Сервис создан ЦУР совместно с министерством строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта региона.
Для информационного сопровождения программы социальной газификации ЦУР Адыгеи совместно с Минстроем разработал сервис, где предоставляется информация о домохозяйствах, которые будут подключаться к газоснабжению в 2021 году, условиях ведения работ в домах, размерах оплаты подключения и способах подачи заявки.
#Владимирская_область
Центры управления регионами продолжают расширять сотрудничество со СМИ
ЦУР Владимирской области и Союз журналистов региона договорились о сотрудничестве. По итогам договоренности сотрудники Центра будут дополнительно обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции районных газет. Ответы на вопросы и информация о решенных проблемах будут публиковаться на страницах восьми изданий.
Также планируется проведение совместных мероприятий по обмену опытом. На первой встрече специалисты ЦУР рассказали корреспондентам и редакторам об особенностях создания контента и дали рекомендации по ведению соцсетей.
Мы неоднократно писали о том, что рубрики ЦУР появляются на различных площадках СМИ. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов.
Центры управления регионами продолжают расширять сотрудничество со СМИ
ЦУР Владимирской области и Союз журналистов региона договорились о сотрудничестве. По итогам договоренности сотрудники Центра будут дополнительно обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции районных газет. Ответы на вопросы и информация о решенных проблемах будут публиковаться на страницах восьми изданий.
Также планируется проведение совместных мероприятий по обмену опытом. На первой встрече специалисты ЦУР рассказали корреспондентам и редакторам об особенностях создания контента и дали рекомендации по ведению соцсетей.
Мы неоднократно писали о том, что рубрики ЦУР появляются на различных площадках СМИ. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов.
Telegram
ЦУР Official
#Алтайский_край, #НАО,
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении…
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении…
ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
#Владимирская_область
После сигнала ЦУР жилые дома в деревне обеспечили газом внепланово
Специалисты ЦУР Владимирской области зафиксировали обращение от жительницы деревни Митино Гороховецкого района. Женщина жаловалась, что населенный пункт не включили в схему газоснабжения. Причина — деревня состоит только из 17 домов и по размеру не соответствует критериям компании-газопоставщика для подведения к сетям.
Информация была передана в районную администрацию. Для обеспечения домов газом будет проведена реконструкция ближайшей по расположению АЗС. Достигнута договоренность между администрацией района и частным инвестором о переоборудовании станции под газозаправку при условии газификации Митино.
Отмечаем роль ЦУР в вопросе обеспечения энергией жителей небольшой деревни. Планируется, что газопровод от заправки появится до 2023 года. После этого деревня будет включена в программу газификации.
После сигнала ЦУР жилые дома в деревне обеспечили газом внепланово
Специалисты ЦУР Владимирской области зафиксировали обращение от жительницы деревни Митино Гороховецкого района. Женщина жаловалась, что населенный пункт не включили в схему газоснабжения. Причина — деревня состоит только из 17 домов и по размеру не соответствует критериям компании-газопоставщика для подведения к сетям.
Информация была передана в районную администрацию. Для обеспечения домов газом будет проведена реконструкция ближайшей по расположению АЗС. Достигнута договоренность между администрацией района и частным инвестором о переоборудовании станции под газозаправку при условии газификации Митино.
Отмечаем роль ЦУР в вопросе обеспечения энергией жителей небольшой деревни. Планируется, что газопровод от заправки появится до 2023 года. После этого деревня будет включена в программу газификации.
#Владимирская_область
При составлении графика рабочих поездок врио губернатора Александра Авдеева будут учитываться данные от ЦУР
Александр Авдеев высказал намерение опираться на аналитику ЦУР в своей работе. В том числе использовать эту информацию для планирования рабочих командировок и посещения проблемных территорий и объектов.
Кроме того, врио губернатора поручил главам областных департаментов более тщательно работать с обращениями жителей в соцсетях.
«Используя инструменты обратной связи, которые нам предоставляет ЦУР, мы можем наладить конструктивный диалог с гражданами», — заявил Александр Авдеев.
Он также рекомендовал чиновникам всех уровней установить более тесное сотрудничество с ЦУР, чтобы «сверять свои решения, от которых зависит комфорт и благополучие граждан, с мнением и просьбами, которые они высказывают в соцсетях».
При составлении графика рабочих поездок врио губернатора Александра Авдеева будут учитываться данные от ЦУР
Александр Авдеев высказал намерение опираться на аналитику ЦУР в своей работе. В том числе использовать эту информацию для планирования рабочих командировок и посещения проблемных территорий и объектов.
Кроме того, врио губернатора поручил главам областных департаментов более тщательно работать с обращениями жителей в соцсетях.
«Используя инструменты обратной связи, которые нам предоставляет ЦУР, мы можем наладить конструктивный диалог с гражданами», — заявил Александр Авдеев.
Он также рекомендовал чиновникам всех уровней установить более тесное сотрудничество с ЦУР, чтобы «сверять свои решения, от которых зависит комфорт и благополучие граждан, с мнением и просьбами, которые они высказывают в соцсетях».
#Владимирская_область
Благодаря обращению в соцсетях, завершилось строительство газопровода
ЦУР зафиксировал коллективное обращение жителей деревни Бакшеево. Они жаловались на срыв сроков строительства межпоселкового газопровода. Подключение должно было состояться еще в сентябре. В этом населенном пункте проживает более 450 человек.
Совместно с департаментом ЖКХ и Облгазом Центр проанализировал причины проблемы. Сдвиг сроков допустили подрядчик и субподрядчик. Составлена дорожная карта устранения нарушений.
Следуя карте, подрядчик задействовал дополнительную технику и специалистов. На устранение отставания от графика потребовалось полтора месяца. Сейчас распределительные сети достроены, проходит испытание оборудования. До нового года газ поступит в дома местных жителей.
Благодаря обращению в соцсетях, завершилось строительство газопровода
ЦУР зафиксировал коллективное обращение жителей деревни Бакшеево. Они жаловались на срыв сроков строительства межпоселкового газопровода. Подключение должно было состояться еще в сентябре. В этом населенном пункте проживает более 450 человек.
Совместно с департаментом ЖКХ и Облгазом Центр проанализировал причины проблемы. Сдвиг сроков допустили подрядчик и субподрядчик. Составлена дорожная карта устранения нарушений.
Следуя карте, подрядчик задействовал дополнительную технику и специалистов. На устранение отставания от графика потребовалось полтора месяца. Сейчас распределительные сети достроены, проходит испытание оборудования. До нового года газ поступит в дома местных жителей.
#Владимирская_область
Своевременный сигнал от ЦУР помог восстановить энергоснабжение в регионе
Мокрый снег и ветер оставили без света несколько районов Владимирской области. Об упавших на провода деревьях и обрывах ЛЭП жители написали в социальных сетях. За несколько дней ЦУР зафиксировал более 70 обращений из разных населенных пунктов.
Губернатор провел внеплановое рабочее совещание с участием энергетиков, МЧС, муниципальных чиновников. Александр Авдеев опирался на аналитику, которую подготовил ЦУР. Было принято решение оперативно сформировать дополнительные бригады из сотрудников областных и муниципальных коммунальных служб. Их направили на помощь энергетикам для ликвидации обрывов проводов. В аварийно-восстановительных работах участвует порядка 100 бригад.
Последствия снегопадов сейчас полностью устранены. Энергоснабжение восстановлено. ЦУР продолжит в оперативном режиме отслеживать обращения в соцсетях и передавать их в администрацию области, чтобы избежать повтора ситуации.
Своевременный сигнал от ЦУР помог восстановить энергоснабжение в регионе
Мокрый снег и ветер оставили без света несколько районов Владимирской области. Об упавших на провода деревьях и обрывах ЛЭП жители написали в социальных сетях. За несколько дней ЦУР зафиксировал более 70 обращений из разных населенных пунктов.
Губернатор провел внеплановое рабочее совещание с участием энергетиков, МЧС, муниципальных чиновников. Александр Авдеев опирался на аналитику, которую подготовил ЦУР. Было принято решение оперативно сформировать дополнительные бригады из сотрудников областных и муниципальных коммунальных служб. Их направили на помощь энергетикам для ликвидации обрывов проводов. В аварийно-восстановительных работах участвует порядка 100 бригад.
Последствия снегопадов сейчас полностью устранены. Энергоснабжение восстановлено. ЦУР продолжит в оперативном режиме отслеживать обращения в соцсетях и передавать их в администрацию области, чтобы избежать повтора ситуации.
#Владимирская_область
В регионе совершенствуют работу общественного транспорта
За год ЦУР Владимирской области обработал 885 обращений по вопросам общественного транспорта. Они касались соблюдения графика движения, состояния подвижного состава и наличия остановок.
Сотрудники Центра подготовили аналитику и передали ее органам местного самоуправления. В результате в райцентрах Кольчугино и Александров появились новые остановки, в Киржачском районе был куплен новый автобус.
Во Владимире в 2022 году будут сокращены интервалы движения городского транспорта. Кроме того, вскоре появятся автобусы большей вместимости. В городской бюджет поступил инфраструктурный кредит в размере 253 миллиона рублей.
В регионе совершенствуют работу общественного транспорта
За год ЦУР Владимирской области обработал 885 обращений по вопросам общественного транспорта. Они касались соблюдения графика движения, состояния подвижного состава и наличия остановок.
Сотрудники Центра подготовили аналитику и передали ее органам местного самоуправления. В результате в райцентрах Кольчугино и Александров появились новые остановки, в Киржачском районе был куплен новый автобус.
Во Владимире в 2022 году будут сокращены интервалы движения городского транспорта. Кроме того, вскоре появятся автобусы большей вместимости. В городской бюджет поступил инфраструктурный кредит в размере 253 миллиона рублей.
#Владимирская_область
Сотрудники ЦУР разработали чат-бот по догазификации
Он создан совместно с департаментом ЖКХ. Новый чат-бот поможет жителям разобраться с вопросами газификации и догазификации: как подать заявку, сколько это стоит и как получить субсидию.
Идея создать единую информационную базу возникла из-за того, что ЦУР продолжает фиксировать большое число обращений жителей по теме. За последние три месяца с проблемой догазификации столкнулось 277 человек.
Сейчас чат-бот работает только в Telegram, в будущем планируется запустить его на платформах «ВКонтакте» и Instagram.
Сотрудники ЦУР разработали чат-бот по догазификации
Он создан совместно с департаментом ЖКХ. Новый чат-бот поможет жителям разобраться с вопросами газификации и догазификации: как подать заявку, сколько это стоит и как получить субсидию.
Идея создать единую информационную базу возникла из-за того, что ЦУР продолжает фиксировать большое число обращений жителей по теме. За последние три месяца с проблемой догазификации столкнулось 277 человек.
Сейчас чат-бот работает только в Telegram, в будущем планируется запустить его на платформах «ВКонтакте» и Instagram.
#Владимирская_область
Спор УК и регионального оператора будут решать в соцсетях
Жители Владимирской области стали чаще жаловаться на работу управляющих компаний и несвоевременный вывоз мусора. При этом региональный оператор, отвечая на вопросы населения, списывает свои проблемы на бездействие тех же УК.
Разбираясь в ситуации, ЦУР предложил подключить УК к системе «Инцидент Менеджмент». Жители смогут информировать о своих проблемах и получать оперативные ответы на обращения. В топ тем входит нерегулярная уборка контейнерных площадок, состояние детских площадок, уборка подъездов.
Договоренности о подключении уже достигнуты с администрацией Владимирской области.
Спор УК и регионального оператора будут решать в соцсетях
Жители Владимирской области стали чаще жаловаться на работу управляющих компаний и несвоевременный вывоз мусора. При этом региональный оператор, отвечая на вопросы населения, списывает свои проблемы на бездействие тех же УК.
Разбираясь в ситуации, ЦУР предложил подключить УК к системе «Инцидент Менеджмент». Жители смогут информировать о своих проблемах и получать оперативные ответы на обращения. В топ тем входит нерегулярная уборка контейнерных площадок, состояние детских площадок, уборка подъездов.
Договоренности о подключении уже достигнуты с администрацией Владимирской области.
#Марий_Эл #Владимирская_область
В регионах после обращений жителей началась ликвидация зарослей борщевика
Об обработке территорий заявили врио губернатора Владимирской области Александр Авдеев и врио главы Республики Марий Эл Юрий Зайцев. Программы по борьбе с распространением ядовитого растения запускаются на основании жалоб, зафиксированных ЦУР в соцсетях.
По предварительным подсчетам, в Марий Эл борщевиком повреждено порядка 900 га земли, во Владимирской области — более 470 га. Средства на решение проблемы уже выделены из областных бюджетов: локации распространения выявлены, исследованы и будут последовательно обработаны в течение года.
В регионах после обращений жителей началась ликвидация зарослей борщевика
Об обработке территорий заявили врио губернатора Владимирской области Александр Авдеев и врио главы Республики Марий Эл Юрий Зайцев. Программы по борьбе с распространением ядовитого растения запускаются на основании жалоб, зафиксированных ЦУР в соцсетях.
По предварительным подсчетам, в Марий Эл борщевиком повреждено порядка 900 га земли, во Владимирской области — более 470 га. Средства на решение проблемы уже выделены из областных бюджетов: локации распространения выявлены, исследованы и будут последовательно обработаны в течение года.
#Нижегородская_область #Самарская_область #Владимирская_область
Управляющие компании все больше взаимодействуют с гражданами
🔹 В Нижегородской области при помощи ЦУР был создан телеграм-бот Госжилинспекции. Проект отметили на форуме «Сильные идеи для нового времени» и включили в топ-1 000 идей России по направлению «Развитие регионов». Реализацию этого проекта поддержали Агентство стратегических инициатив и Фонд Росконгресс.
«Не все сообщения кричат о проблеме, часто людям просто нужны пояснения по законодательству в жилищно-коммунальной сфере. Аналитика ЦУР помогла наполнить бот информацией, на которую есть запрос у людей», — отметил руководитель ЦУР Алексей Ушаков.
🔹 В Самарской области Центр совместно с ГЖИ обучил коммунальщиков работе в онлайн-формате. Опыт управляющих организаций признан успешным — доля своевременных ответов составила 92%, больше половины ответов получили положительную оценку заявителей. До конца года к работе на платформе подключатся более 100 управляющих компаний.
🔹 К платформе обратной связи ЦУР также подключил управляющие компании Владимира. Теперь и в этом регионе проблемы с протечкой крыш, уборкой дворов и ремонтом труб будут адресованы напрямую лицам, ответственным за обслуживание домов. Также УК смогут оперативно и самостоятельно реагировать на негативные оценки, вопросы, отзывы и предложения.
Управляющие компании все больше взаимодействуют с гражданами
🔹 В Нижегородской области при помощи ЦУР был создан телеграм-бот Госжилинспекции. Проект отметили на форуме «Сильные идеи для нового времени» и включили в топ-1 000 идей России по направлению «Развитие регионов». Реализацию этого проекта поддержали Агентство стратегических инициатив и Фонд Росконгресс.
«Не все сообщения кричат о проблеме, часто людям просто нужны пояснения по законодательству в жилищно-коммунальной сфере. Аналитика ЦУР помогла наполнить бот информацией, на которую есть запрос у людей», — отметил руководитель ЦУР Алексей Ушаков.
🔹 В Самарской области Центр совместно с ГЖИ обучил коммунальщиков работе в онлайн-формате. Опыт управляющих организаций признан успешным — доля своевременных ответов составила 92%, больше половины ответов получили положительную оценку заявителей. До конца года к работе на платформе подключатся более 100 управляющих компаний.
🔹 К платформе обратной связи ЦУР также подключил управляющие компании Владимира. Теперь и в этом регионе проблемы с протечкой крыш, уборкой дворов и ремонтом труб будут адресованы напрямую лицам, ответственным за обслуживание домов. Также УК смогут оперативно и самостоятельно реагировать на негативные оценки, вопросы, отзывы и предложения.