#Крым

В Крыму чат-бот расскажет, как получить выплаты на детей от 3 до 7 лет

С начала года ЦУР Республики Крым обработал более 350 сообщений о выплатах на детей от 3 до 7 лет. Чтобы помочь жителям быстрее получать ответы, ЦУР и Министерство труда и социальной защиты РК запустили чат-бот @SocialRK_bot.

Онлайн-помощник ответит на самые популярные вопросы родителей, расскажет об основных способах подачи заявления, сроках его рассмотрения и получения выплат. Для удобства пользователей есть перечень необходимых документов и контакты территориальных органов соцзащиты.

Чат-бот позволит не только экономить время, но и продемонстрирует, что государственные услуги удобно получать в режиме онлайн.

#Ленинградская_область, #Республика_Алтай, #Владимирская_область, #Крым

Сегодня хотим отметить некоторые из инициатив и удачных кейсов Центров управления регионами, связанные с Днем победы.

Внук без вести пропавшего на войне солдата написал губернатору Александру Дрозденко в соцсетях с просьбой нанести запись о родственнике на памятный мемориал. ЦУР Ленинградской области связался с родственниками и администрацией Киришского района — надпись с именем погибшего была нанесена на мемориальную плиту спустя почти 80 лет.

В Республике Алтай инициировали акцию: жители присылают истории о своих ветеранах, а специалисты ЦУР делают из них видеоролики, которые транслируются на уличном экране в Парке Победы Горно-Алтайска и на телевидении.

Жительница г. Курлово Владимирской области призвала в соцсетях отремонтировать памятник у братской могилы воинов, умерших от ран во время войны. Монумент является объектом культурного наследия. Специалисты ЦУР обратились в администрацию Гусь-Хрустального района — братскую могилу привели в порядок.

В Крыму родственники попросили ускорить очередь на вакцинацию для своего ветерана, чтобы он смог принять участие в параде Победы. Сотрудники ЦУР связались с Минздравом региона — прививку сделали вне очереди, ветеран чувствует себя отлично.

#Крым

ЦУР и Минздрав Крыма запустили совместный проект о вакцинации

Вакцинация остается популярной темой для обращений граждан. Чтобы ответить на все вопросы, специалисты ЦУР совместно с Минздравом региона запустили проект по информированию граждан.

В рамках проекта на телеэкранах, установленных в коридорах 32 поликлиник республики, транслируются информационные видеоролики, подготовленные сотрудниками ЦУР и Минздрава. Инициативу поддержал республиканский Минтранс — видеоролики покажут также в салонах 60 автобусов Симферополя.

Также коллеги создали чат-бот, с помощью которого можно узнать актуальный список адресов и телефонов крымских поликлиник, WhatsApp-приемных и горячих линий Минздрава.

#Крым

Чат-бот поможет жителям подтопленных районов Крыма

Специалисты ЦУР запустили чат-бот в Телеграм, который поможет жителям найти телефоны экстренных служб, места размещения автоцистерн с питьевой водой и адреса пунктов временного пребывания пострадавших от наводнения.

«Благодаря онлайн-помощнику жители Восточного Крыма смогут оперативно, на одном ресурсе получить полезную информацию. Это не только сэкономит драгоценное в данной ситуации время, но и поможет сориентироваться», — отметил руководитель ЦУР Крыма Анатолий Половинец.

Разделы онлайн-помощника будут корректироваться и обновляться в зависимости от изменения обстановки и по мере поступления новых вопросов и сообщений. Поскольку мощный циклон нанес удар и по Ялте, ЦУР также запустил чат-бот для жителей южной столицы Крыма.

#Алтайский_край, #НАО,
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня

Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ

Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении и радио. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов. В подтверждение Центры нескольких субъектов отмечают популярность новых форматов обратной связи. Благодаря широкому информированию граждан в региональном медиапространстве увеличилось и количество обращений.

✔️ В Алтайском крае каждое воскресенье дважды в день в радиопрограмме «На связи ЦУР» специалисты Центра рассказывают о решенных проблемах жителей.

✔️ В Ненецком автономном округе раз в неделю на страницах газеты «Няръяна вындер» даются разъяснения по важным для северян вопросам и сообщается о способах обращения к власти.

✔️ Тюменский ЦУР анонсировал запуск с 13 июля новой рубрики на телевидении с опросами жителей и разбором проблем. Планируется освещение тем, которые вызвали наибольший общественный резонанс за неделю.

✔️ Редакторы Центра Ханты-Мансийского автономного округа каждую субботу принимают участие в программе «Перекличка» на окружном радио «Югра». Кроме того, на телеканале «Югра» три раза в день транслируются видеодайджесты решенных кейсов за неделю.

✔️ Оренбургское региональное телевидение запустило еженедельную рубрику о результатах работы ЦУР.

✔️ ЦУР Пензенской области 18 июня стал информационным партнером еженедельной рубрики «События в цифрах» на радио «Экспресс» и телеканале «Экспресс».

✔️ Жители Удмуртии смогут получить ответы на обращения с комментариями экспертов в газете «Успех». 18 июля выйдет первый выпуск с рубрикой ЦУР.

✔️ Центр Крыма информирует о работе с обращениями граждан в соцсетях в эфире радио «Комсомольская правда» и в программе «Крым он-лайн», которая транслируется на территории Симферополя, Симферопольского района и Керчи. Дополнительно запись программы выходит на сайте медиаресурса, подкасты — на страничках в соцсетях.

✔️ В Дагестане запустили телепередачу в прямом эфире «ЦУР отвечает». Программа выходит в эфир ежемесячно. В гости приглашаются представители профильных министерств и ведомств.

✔️ На радио «Грозный 105.4 FM» появилась новая рубрика «Все о ЦУР», рассказывающая слушателям о способах решения проблем через соцсети. Уже со следующей недели в эфир выйдет руководитель ЦУР Адлан Ибиев.

Мы приводим лишь несколько примеров успешного партнерства Центров со средствами массовой информации. Работа в этом направлении будет продолжена.

#Ульяновская_область, #НАО, #ЯНАО, #Крым

В регионах продолжают проводить прямые линии по актуальным темам

Отмечаем, что формат прямых эфиров становится привычным и удобным механизмом взаимодействия с гражданами и представителями СМИ. Традиционно приводим несколько наиболее удачных примеров этой недели.

Врио губернатора Ульяновской области Алексей Русских впервые провел прямую линию и сделал это на площадке ЦУР. С момента анонса поступило более 5 000 вопросов, которые были обработаны специалистами Центра. В ходе эфира врио губернатора рассказал о ряде управленческих решений. В частности, после обращений жителей выделено дополнительное финансирование на ремонт объектов водоснабжения.

На площадке ЦУР Ненецкого автономного округа состоялась уже вторая прямая линия губернатора. Беседу вновь модерировала руководитель Центра Ольга Семенова. По итогам трансляции решено возобновить медосмотры в окружной больнице.

Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов провел прямые эфиры в двух городах — Надым и Новый Уренгой. Суммарно прямые линии длились три часа, поступило 1 763 вопроса. Глава региона проводит их во время поездки на автомобиле по округу. Маршрут движения и локации для эфиров определены специалистами Центра на основе анализа обращений жителей.

В Крыму прямая линия впервые прошла в мультимедийном формате: одновременно на ТВ, радио и в соцсетях. В ходе эфира было несколько включений с площадки Центра. Кроме того, ЦУР помог в подготовке министерствам и муниципалитетам. За две недели до мероприятия стартовала информкампания, по результатам которой было собрано и обработано 5 074 сообщения.

#Крым

Специалисты ЦУР совместно с блогерами информируют жителей о механизмах получения госпомощи

ЦУР Крыма зафиксировал увеличение числа обращений по теме получения помощи от государства, в том числе по поддержке граждан в рамках реализации программы социального контракта.

Для разъяснения вопросов на площадке Центра был организовал прямой эфир в Instagram. Экспертами мероприятия стали блогер-юрист Алена Морозова и специалист Минтруда Татьяна Шкурина.

В ходе эфира были даны ответы на вопросы: кто может претендовать на заключение соцконтракта, какие требования предъявляются к получателю, как оформить помощь от государства. К эфиру подключились 623 жителя, запись посмотрели 5 737 человек.

#Владимирская_область

Центры управления регионами продолжают расширять сотрудничество со СМИ

ЦУР Владимирской области и Союз журналистов региона договорились о сотрудничестве. По итогам договоренности сотрудники Центра будут дополнительно обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции районных газет. Ответы на вопросы и информация о решенных проблемах будут публиковаться на страницах восьми изданий.

Также планируется проведение совместных мероприятий по обмену опытом. На первой встрече специалисты ЦУР рассказали корреспондентам и редакторам об особенностях создания контента и дали рекомендации по ведению соцсетей.

Мы неоднократно писали о том, что рубрики ЦУР появляются на различных площадках СМИ. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов.

#Крым

На площадке ЦУР состоялся эфир по теме получения льготных лекарств

ЦУР Крыма зафиксировал увеличение числа обращений по теме получения льготных лекарств для детей. Для разъяснения самых актуальных вопросов было принято решение о проведении прямого эфира.

Мероприятие прошло на площадке ЦУР. Эфир транслировался в Instagram, гостями стали блогер-юрист Алена Морозова и специалист Минздрава Юлия Целик.

Спикеры обозначили категории граждан, которые могут получить лекарства льготно, способы и процедуры получения меры поддержки. Ответы были даны на вопросы, которые зафиксировали специалисты ЦУР до и во время эфира.

#Крым

После обращений жителей в Ялте установят 34 детские площадки

ЦУР Крыма зафиксировал в соцсетях обращения жителей Ялты с просьбами установить новые детские площадки на нескольких улицах города. Данные были обработаны и переданы в городскую администрацию.

По результатам рассмотрения аналитики Центра принято решение о выделении 77 млн рублей на установку детских площадок, уже оборудовано 15 игровых зон. Все сооружения имеют специальное резиновое покрытие и безопасны для детей.

Всего до конца года установят 34 площадки, в следующем году благоустройство будет продолжено.

#Севастополь, #Крым, #Вологодская_область, #Нижегородская_область, #Пермский_край, #Забайкальский_край, #Хакасия,
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область

За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах

Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.

Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.

В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.

Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.

#Крым

Прямые трансляции с главами муниципалитетов приносят ощутимые результаты

Во время прямого эфира, организованного Центром управления регионом, глава Ялты Янина Павленко ответила на вопросы крымчан. В соцсетях ялтинец пожаловался на отсутствие подъездных путей к новому микрорайону. Глава администрации муниципалитета пообещала решить проблему в ближайшее время.

Спустя два дня после трансляции было решено выделить 4,1 млн рублей на планировку улично-дорожной сети района. Документация проходит публичные слушания и корректировки. Далее в профильные министерства и ведомства республики направят заявки на включение в план работ на 2023-2024 годы.

#Крым

Глава республики пригрозил взысканиями и дал муниципалитетам 10 дней на решение коммунальных проблем

Такое предупреждение Сергей Аксенов сделал по итогам аналитики ЦУР. На совещании по проблемным вопросам муниципалитетов республики он отметил, что наиболее острая ситуация в сфере жилищно-коммунального хозяйства сложилась в Керчи, Симферополе, Феодосии, Джанкое и Ялте.

Губернатор напомнил главам администраций, что нужно продолжать регулярные обходы муниципалитетов, стараться оперативно искать решения проблем жителей. Большинство задач зачастую проще и быстрее решается при личном участии руководителя.

В числе основных проблем — уборка территорий и ликвидация стихийных свалок, содержание и обрезка зеленых насаждений. Отдельное внимание Сергей Аксенов уделил вывозу мусора и обратился к ресурсоснабжающим организациям: «Прошу не усложнять механизм предоставления услуг. Процедура вывоза жидких коммунальных отходов не должна быть сложнее, чем у частных предприятий».

#Крым

👮‍♂️ Глава республики поручил расследовать причины нехватки лекарств по итогам аналитики ЦУР

Сергей Аксёнов провел совещание с профильными ведомствами по вопросу обеспечения лекарственными препаратами, используя данные по обращениям в социальных сетях и на личной странице. За две недели по этой проблеме к власти обратились 156 человек.

«Считаю, что у ответственных за данное направление чиновников нет понимания ситуации на рынке лекарств и желания заниматься долгосрочным планированием. Не собираюсь терпеть руководителей, которые не в состоянии организовать системную работу», — отметил глава Крыма и поручил вице-премьеру Елене Романовской, куратору данного направления, проанализировать обращения, индивидуально отработать каждое и провести служебное расследование.