#Воронежская_область
Жительнице помогли восстановить справедливость после ошибки МФЦ
Жительница Рамонского района опубликовала в соцсетях вопрос, правильно ли сотрудник районного МФЦ посчитал тариф за выездную платную услугу. Специалисты ЦУР Воронежской области передали информацию руководству МФЦ — в организации разобрались, сделали перерасчет и вернули переплату.
По рекомендации ЦУР во всех филиалах МФЦ провели обучение по теме оказания выездных услуг. Таким образом, удалось не только решить проблему конкретного жителя, но и принять меры по недопущению подобных ошибок в будущем.
Жительнице помогли восстановить справедливость после ошибки МФЦ
Жительница Рамонского района опубликовала в соцсетях вопрос, правильно ли сотрудник районного МФЦ посчитал тариф за выездную платную услугу. Специалисты ЦУР Воронежской области передали информацию руководству МФЦ — в организации разобрались, сделали перерасчет и вернули переплату.
По рекомендации ЦУР во всех филиалах МФЦ провели обучение по теме оказания выездных услуг. Таким образом, удалось не только решить проблему конкретного жителя, но и принять меры по недопущению подобных ошибок в будущем.
Работа Центров управления регионами отразится на оценке субъектов по цифровизации
Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко заявил, что на основании информации ЦУР будут приниматься управленческие решения и выявляться «слабые звенья» в работе региональной власти с населением.
«Сотрудники центров фиксируют и обрабатывают сообщения, жалобы граждан, которые формируются по отраслевым блокам: здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, жилищно-коммунальное хозяйство, дороги. Все обращения держатся на контроле, пока человеку не поступит отчет о решении. Власть слышит и реагирует — основной принцип работы ЦУР», — подчеркнул вице-премьер Дмитрий Чернышенко.
К апрелю 2021 года будет опубликован индекс цифровой зрелости регионов в I квартале. Рейтинг планируют формировать исходя из уровня подготовки кадров для отрасли, расходов на IT-технологии, индексов цифровизации ключевых отраслей.
Во всех регионах определены руководители цифровой трансформации (РЦТ), отвечающие за подготовку стратегий цифровой трансформации ключевых отраслей экономики и социальной сферы, перевод госуслуг в электронный вид, цифровизацию контрольно-надзорной деятельности, а также развитие платформы обратной связи и ЦУР.
Итоговые показатели цифровой зрелости станут основой для оценки работы РЦТ в регионах.
Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко заявил, что на основании информации ЦУР будут приниматься управленческие решения и выявляться «слабые звенья» в работе региональной власти с населением.
«Сотрудники центров фиксируют и обрабатывают сообщения, жалобы граждан, которые формируются по отраслевым блокам: здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, жилищно-коммунальное хозяйство, дороги. Все обращения держатся на контроле, пока человеку не поступит отчет о решении. Власть слышит и реагирует — основной принцип работы ЦУР», — подчеркнул вице-премьер Дмитрий Чернышенко.
К апрелю 2021 года будет опубликован индекс цифровой зрелости регионов в I квартале. Рейтинг планируют формировать исходя из уровня подготовки кадров для отрасли, расходов на IT-технологии, индексов цифровизации ключевых отраслей.
Во всех регионах определены руководители цифровой трансформации (РЦТ), отвечающие за подготовку стратегий цифровой трансформации ключевых отраслей экономики и социальной сферы, перевод госуслуг в электронный вид, цифровизацию контрольно-надзорной деятельности, а также развитие платформы обратной связи и ЦУР.
Итоговые показатели цифровой зрелости станут основой для оценки работы РЦТ в регионах.
#Ярославская_область
Чат-бот поможет ярославцам записаться на вакцинацию
В Ярославской области ЦУР разработал в Telegram чат-бот «Вакцина 76», который упростит процедуру записи на прививку.
Чат-бот дает всю информацию о вакцинации и рассказывает о ближайших медучреждениях, где ее можно пройти. Кроме того, инструмент поможет записаться на процедуру через портал госуслуг.
Центры управления регионами по всей стране фиксируют сообщения по вакцинации. Об актуальности этой темы в разрезе всех регионов мы уже рассказывали.
Чат-бот поможет ярославцам записаться на вакцинацию
В Ярославской области ЦУР разработал в Telegram чат-бот «Вакцина 76», который упростит процедуру записи на прививку.
Чат-бот дает всю информацию о вакцинации и рассказывает о ближайших медучреждениях, где ее можно пройти. Кроме того, инструмент поможет записаться на процедуру через портал госуслуг.
Центры управления регионами по всей стране фиксируют сообщения по вакцинации. Об актуальности этой темы в разрезе всех регионов мы уже рассказывали.
Telegram
ЦУР Official
Друзья! В нашем канале теперь будет не только информация о лучших кейсах из регионов. С этого дня будем делиться с вами собственной аналитикой, основанной на данных Центров управления регионами.
Одной из широко обсуждаемых в январе тем стала вакцинация…
Одной из широко обсуждаемых в январе тем стала вакцинация…
Друзья! Уже через несколько часов, в 17:00 по мск, АНО «Диалог» впервые организует комнату в Clubhouse!
Ведущие интернет-эксперты расскажут, кто, как и зачем делает фейки.
Список спикеров — на карточке.
Кое-что из того, что собираемся обсудить:
— Какие есть технологии создания фейков, как на них повлияли нейросети?
— По каким каналам распространяются, и какие самые яркие примеры из практики?
В конце дискуссии можно задать интересующие вопросы, которые появятся в процессе общения.
Ссылка на комнату, присоединяйтесь!
Ведущие интернет-эксперты расскажут, кто, как и зачем делает фейки.
Список спикеров — на карточке.
Кое-что из того, что собираемся обсудить:
— Какие есть технологии создания фейков, как на них повлияли нейросети?
— По каким каналам распространяются, и какие самые яркие примеры из практики?
В конце дискуссии можно задать интересующие вопросы, которые появятся в процессе общения.
Ссылка на комнату, присоединяйтесь!
#Ростовская_область
Форсайт-сессия под эгидой ЦУР объединила больше 200 представителей власти региона
Масштабный тренинг провели сотрудники ЦУР Ростовской области. На площадке Южно-Российского института управления РАНХиГС собралось больше 200 специалистов. Это представители региональных органов исполнительной власти и местного самоуправления. Все они занимаются обращениями граждан, курируют взаимодействие со СМИ и работу с соцмедиа.
В интерактивном формате работники ЦУР презентовали современные методы работы в онлайн-сервисах. Спикеры рассказали, как повысить эффективность работы: оперативнее отрабатывать обращения и продуктивно коммуницировать.
Радует, что опыт коллег из других регионов не только перенимается, но и масштабируется на крупных площадках.
Форсайт-сессия под эгидой ЦУР объединила больше 200 представителей власти региона
Масштабный тренинг провели сотрудники ЦУР Ростовской области. На площадке Южно-Российского института управления РАНХиГС собралось больше 200 специалистов. Это представители региональных органов исполнительной власти и местного самоуправления. Все они занимаются обращениями граждан, курируют взаимодействие со СМИ и работу с соцмедиа.
В интерактивном формате работники ЦУР презентовали современные методы работы в онлайн-сервисах. Спикеры рассказали, как повысить эффективность работы: оперативнее отрабатывать обращения и продуктивно коммуницировать.
Радует, что опыт коллег из других регионов не только перенимается, но и масштабируется на крупных площадках.
АНО «Диалог» вышел в Clubhouse с темой фейков. Если пропустили, вот часть из того, что сказали спикеры:
Владимир Табак анонсировал подобные эфиры на площадке Clubhouse с чиновниками высокого уровня. Он отметил, что недостаток информации — лучшая почва для создания фейков, которые могут приводить к непоправимым последствиям. Яркий пример — появление ковид-диссидентства.
Кирилл Истомин заявил, что в ЦУР будут заниматься маркировкой фейков. Уже заработал специальный проект, позволяющий компаниям или органам власти, которые являются участниками событий, уточнять или даже опровергать информацию прямо в сюжетах популярного российского агрегатора новостей.
Юлия Аблец напомнила, что продолжается регистрация на конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций», победители будут включены в кадровый резерв с возможностью трудоустройства в АНО «Диалог» и пресс-службы органов власти.
Тимофей Ви рассказал, что фейк-ньюс — давно не новость, следующим этапом «ложной» повестки станут дипфейки, но это не страшно. По мнению Тимофея, к образу ненастоящего, нарисованного человека аудитория соцсетей рано или поздно привыкнет. Восприниматься это будет так же естественно, как и использование фотошопа на снимках.
Максим Луконин, руководитель ЦУР Хакасии, привел свое видение первопричин и предпосылок возникновения фейков, а также рассказал о случае, когда менее чем за сутки охват регионального фейка в 50 раз превысил население региона.
Следите за новостями в нашем канале и не пропустите следующее включение в Clubhouse. Оно будет уже совсем скоро, и это не фейк 😉
Владимир Табак анонсировал подобные эфиры на площадке Clubhouse с чиновниками высокого уровня. Он отметил, что недостаток информации — лучшая почва для создания фейков, которые могут приводить к непоправимым последствиям. Яркий пример — появление ковид-диссидентства.
Кирилл Истомин заявил, что в ЦУР будут заниматься маркировкой фейков. Уже заработал специальный проект, позволяющий компаниям или органам власти, которые являются участниками событий, уточнять или даже опровергать информацию прямо в сюжетах популярного российского агрегатора новостей.
Юлия Аблец напомнила, что продолжается регистрация на конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций», победители будут включены в кадровый резерв с возможностью трудоустройства в АНО «Диалог» и пресс-службы органов власти.
Тимофей Ви рассказал, что фейк-ньюс — давно не новость, следующим этапом «ложной» повестки станут дипфейки, но это не страшно. По мнению Тимофея, к образу ненастоящего, нарисованного человека аудитория соцсетей рано или поздно привыкнет. Восприниматься это будет так же естественно, как и использование фотошопа на снимках.
Максим Луконин, руководитель ЦУР Хакасии, привел свое видение первопричин и предпосылок возникновения фейков, а также рассказал о случае, когда менее чем за сутки охват регионального фейка в 50 раз превысил население региона.
Следите за новостями в нашем канале и не пропустите следующее включение в Clubhouse. Оно будет уже совсем скоро, и это не фейк 😉
Глава АНО «Диалог» Алексей Гореславский в интервью ФАН дал прогноз, что в 2021 году в ЦУР может поступить более 5 млн обращений граждан
Вот некоторые выводы из интервью — оставайтесь в курсе:
— более 2 млн обращений граждан обработал ЦУР за 2020 год;
— в ряде регионов действуют уже 15 категорий для обращений (ЖКХ, ТКО, экология и пр.);
— порядка 50 % жалоб граждан можно решить в течение 2 дней или максимум 2 недель;
— порядка 10-12% вопросов решается дополнительным информированием;
— в 2021 году в ряде регионов начнут работу муниципальные центры управлений;
— уровень сложности большинства обращений в 2021 году станет выше;
— задача на 2022 год — содействие ЦУР в решении долгосрочных задач;
Как видим, система уже стала незаменимой в жизни многих россиян. Впрочем, это отмечают и СМИ.
Вот некоторые выводы из интервью — оставайтесь в курсе:
— более 2 млн обращений граждан обработал ЦУР за 2020 год;
— в ряде регионов действуют уже 15 категорий для обращений (ЖКХ, ТКО, экология и пр.);
— порядка 50 % жалоб граждан можно решить в течение 2 дней или максимум 2 недель;
— порядка 10-12% вопросов решается дополнительным информированием;
— в 2021 году в ряде регионов начнут работу муниципальные центры управлений;
— уровень сложности большинства обращений в 2021 году станет выше;
— задача на 2022 год — содействие ЦУР в решении долгосрочных задач;
Как видим, система уже стала незаменимой в жизни многих россиян. Впрочем, это отмечают и СМИ.
#Кузбасс
Родители Кузбасса расскажут, довольны ли питанием детей в школах и детских садах
Опрос в социальных сетях проводят сотрудники ЦУР. Родителям детсадовцев и школьников предлагают оценить стоимость и вкус блюд, а также богатство ассортимента.
Кузбассовцы активно поддержали акцию: в первый же день свое мнение высказали более полутора тысяч человек. Голосование продлится до 23 февраля.
Удачный пример совместной работы Центра управления регионом и органов власти. Посмотрим, какие результаты и рекомендации губернатору представят коллеги из Кузбасса.
Родители Кузбасса расскажут, довольны ли питанием детей в школах и детских садах
Опрос в социальных сетях проводят сотрудники ЦУР. Родителям детсадовцев и школьников предлагают оценить стоимость и вкус блюд, а также богатство ассортимента.
Кузбассовцы активно поддержали акцию: в первый же день свое мнение высказали более полутора тысяч человек. Голосование продлится до 23 февраля.
Удачный пример совместной работы Центра управления регионом и органов власти. Посмотрим, какие результаты и рекомендации губернатору представят коллеги из Кузбасса.
#Краснодарский_край
Коллеги из Краснодарского края задают тренд на интеграцию центров управления на базе муниципалитетов
Так, в регионе открылось сразу два МЦУ — в Анапе и Новороссийске. Это первые муниципальные центры управления в ЮФО. Теперь работа с обращениями граждан будет проводиться напрямую, в рамках одного города. Что позволит оперативнее реагировать на жалобы населения.
Помимо этого, на базе муниципалитета можно напрямую отследить причину проблемы и проанализировать ситуацию.
Коллеги из Краснодарского края задают тренд на интеграцию центров управления на базе муниципалитетов
Так, в регионе открылось сразу два МЦУ — в Анапе и Новороссийске. Это первые муниципальные центры управления в ЮФО. Теперь работа с обращениями граждан будет проводиться напрямую, в рамках одного города. Что позволит оперативнее реагировать на жалобы населения.
Помимо этого, на базе муниципалитета можно напрямую отследить причину проблемы и проанализировать ситуацию.
#Коми
ЦУР Коми помог в решении системной проблемы на законодательном уровне
ЦУР обратил внимание главы республики и Госсовета Коми на многочисленные обращения жителей о сложностях при получении дров.
В частности, жители Усть–Цилемского района просили решить вопрос с объемом выдаваемой древесины. А жители Корткеросского района — упростить сбор документов на дрова.
Глава Коми Владимир Уйба инициировал внесение изменений в региональный закон «О регулировании лесных отношений». Совместную работу над документом провели региональное правительство и Госсовет.
Главные изменения:
- Теперь каждая семья, являющаяся собственником и проживающая в доме с печным отоплением, сможет заготавливать дрова в объёме 25 кубометров;
- Уточнен перечень документов и упрощен порядок их представления.
ЦУР Коми помог в решении системной проблемы на законодательном уровне
ЦУР обратил внимание главы республики и Госсовета Коми на многочисленные обращения жителей о сложностях при получении дров.
В частности, жители Усть–Цилемского района просили решить вопрос с объемом выдаваемой древесины. А жители Корткеросского района — упростить сбор документов на дрова.
Глава Коми Владимир Уйба инициировал внесение изменений в региональный закон «О регулировании лесных отношений». Совместную работу над документом провели региональное правительство и Госсовет.
Главные изменения:
- Теперь каждая семья, являющаяся собственником и проживающая в доме с печным отоплением, сможет заготавливать дрова в объёме 25 кубометров;
- Уточнен перечень документов и упрощен порядок их представления.
#Севастополь
В Севастополе урегулировали очередь желающих вакцинироваться
По данным Минздрава, Севастополь вошел в топ-5 регионов по числу записей относительно численности населения. На прививку записаны 3788 человек, почти половина из них — люди возраста 65+.
Число желающих получить прививку превысило количество доз вакцины. За сутки ЦУР зафиксировал больше 1200 обращений от тех, кто не смог записаться на иммунизацию.
Сотрудники ЦУР помогли депздраву справиться с потоком заявок. Составили план вакцинации и объяснили людям, как пользоваться листом ожидания. Электронная очередь на портале госуслуг стала доступна севастопольцам с начала февраля.
Сейчас поток обращений приведен в порядок, вакцинация в Севастополе идет по плану.
В Севастополе урегулировали очередь желающих вакцинироваться
По данным Минздрава, Севастополь вошел в топ-5 регионов по числу записей относительно численности населения. На прививку записаны 3788 человек, почти половина из них — люди возраста 65+.
Число желающих получить прививку превысило количество доз вакцины. За сутки ЦУР зафиксировал больше 1200 обращений от тех, кто не смог записаться на иммунизацию.
Сотрудники ЦУР помогли депздраву справиться с потоком заявок. Составили план вакцинации и объяснили людям, как пользоваться листом ожидания. Электронная очередь на портале госуслуг стала доступна севастопольцам с начала февраля.
Сейчас поток обращений приведен в порядок, вакцинация в Севастополе идет по плану.
#школьное_питание
ЦУР продолжают отрабатывать вопросы с питанием в школах и детсадах
ЦУР по всей стране продолжают фиксировать сообщения родителей, недовольных качеством меню в образовательных учреждениях.
Мы уже писали о ситуации в Кузбассе, где Центр управления регионом проводит массовый опрос о качестве питания детей. Результаты и рекомендации представят губернатору.
В Вологде после жалоб в соцсетях Центр добился проверки в одном детских садов. Ее провела горадминистрация. Теперь питание у детей более здоровое и разнообразное.
В Петрозаводске коллеги выясняют, почему в детсадах стали пропадать ужины и уплотненные полдники. Карельский ЦУР запросил комментарий Минобразования РК. Ведомство опубликовало ответ о том, что большая часть детсадов в Карелии работает по сокращенному графику и может быть переведена с 5-разового питания на 4-разовое по новым нормам СанПиНа. Изменения вступят в силу 1 марта.
Чиновники призвали руководство садов не торопиться и «не принимать необдуманных решений», отменяя прием пищи без корректировок в меню. Информацию теперь должны разъяснить в федеральном Роспотребнадзоре. Карельский ЦУР следит за ситуацией, и будет публиковать новую информацию на своей странице.
ЦУР продолжают отрабатывать вопросы с питанием в школах и детсадах
ЦУР по всей стране продолжают фиксировать сообщения родителей, недовольных качеством меню в образовательных учреждениях.
Мы уже писали о ситуации в Кузбассе, где Центр управления регионом проводит массовый опрос о качестве питания детей. Результаты и рекомендации представят губернатору.
В Вологде после жалоб в соцсетях Центр добился проверки в одном детских садов. Ее провела горадминистрация. Теперь питание у детей более здоровое и разнообразное.
В Петрозаводске коллеги выясняют, почему в детсадах стали пропадать ужины и уплотненные полдники. Карельский ЦУР запросил комментарий Минобразования РК. Ведомство опубликовало ответ о том, что большая часть детсадов в Карелии работает по сокращенному графику и может быть переведена с 5-разового питания на 4-разовое по новым нормам СанПиНа. Изменения вступят в силу 1 марта.
Чиновники призвали руководство садов не торопиться и «не принимать необдуманных решений», отменяя прием пищи без корректировок в меню. Информацию теперь должны разъяснить в федеральном Роспотребнадзоре. Карельский ЦУР следит за ситуацией, и будет публиковать новую информацию на своей странице.
Telegram
ЦУР Official
#Кузбасс
Родители Кузбасса расскажут, довольны ли питанием детей в школах и детских садах
Опрос в социальных сетях проводят сотрудники ЦУР. Родителям детсадовцев и школьников предлагают оценить стоимость и вкус блюд, а также богатство ассортимента.
Кузбассовцы…
Родители Кузбасса расскажут, довольны ли питанием детей в школах и детских садах
Опрос в социальных сетях проводят сотрудники ЦУР. Родителям детсадовцев и школьников предлагают оценить стоимость и вкус блюд, а также богатство ассортимента.
Кузбассовцы…
#Тува
ЦУР Тувы выводит региональных чиновников на прямой диалог с населением
ЦУР запустил новую рубрику в своих аккаунтах в соцсетях. Руководители профильных ведомств отвечают на видео на самые актуальные вопросы жителей Тувы.
Первый выпуск посвящен теме вакцинации от COVID-19. На вопросы ответила замминистра здравоохранения республики Марианна Куулар. Она возглавляла отделение воздушно-капельных инфекций в крупной больнице Тувы и была на передовой борьбы с эпидемией в регионе. Людей интересовало, как записаться на прививку, защищает ли она на 100%, как долго будет действовать и насколько безопасна вакцина.
Тему для следующего выпуска выберут среди самых популярных вопросов, которые обсуждают в Сети жители Тувы. Свою можно предложить под первым роликом.
ЦУР Тувы выводит региональных чиновников на прямой диалог с населением
ЦУР запустил новую рубрику в своих аккаунтах в соцсетях. Руководители профильных ведомств отвечают на видео на самые актуальные вопросы жителей Тувы.
Первый выпуск посвящен теме вакцинации от COVID-19. На вопросы ответила замминистра здравоохранения республики Марианна Куулар. Она возглавляла отделение воздушно-капельных инфекций в крупной больнице Тувы и была на передовой борьбы с эпидемией в регионе. Людей интересовало, как записаться на прививку, защищает ли она на 100%, как долго будет действовать и насколько безопасна вакцина.
Тему для следующего выпуска выберут среди самых популярных вопросов, которые обсуждают в Сети жители Тувы. Свою можно предложить под первым роликом.
#Орловская_область
Интерактивную карту вакцинации разработал ЦУР вместе с областными властями
Карту можно найти на портале «Обращаем внимание». Сейчас она доступна только для ПК. Помимо культурных событий там появились данные о десятках медучреждений, где можно привиться от COVID-19.
На портале также представлен полный список прививочных пунктов по всему региону. Интерактивную карту подготовил ЦУР совместно с Департаментом информационных технологий Орловской области.
Добавим, 14 382 орловчанина уже сделали прививку, больше 5,5 тысячи человек ввели оба компонента вакцины.
Интерактивную карту вакцинации разработал ЦУР вместе с областными властями
Карту можно найти на портале «Обращаем внимание». Сейчас она доступна только для ПК. Помимо культурных событий там появились данные о десятках медучреждений, где можно привиться от COVID-19.
На портале также представлен полный список прививочных пунктов по всему региону. Интерактивную карту подготовил ЦУР совместно с Департаментом информационных технологий Орловской области.
Добавим, 14 382 орловчанина уже сделали прививку, больше 5,5 тысячи человек ввели оба компонента вакцины.
#Новосибирская_область
Новосибирский ЦУР комплексно подходит к проблеме бездомных животных
ЦУР зафиксировал поток сообщений об опасных бродячих собаках по всему региону. Помимо размещения полезной информации в соцсетях, сотрудники начали совместную работу с органами власти.
В городе Обь проблема стоит максимально остро, поэтому ЦУР обратился в горадминистрацию. На внеплановом совещании принято решение о поиске подрядчика для отлова животных.
Новосибирская область также готова включиться в пилотный проект федеральной программы по строительству приютов для животных. Предложения уже направлены в Минприроды.
Новосибирский ЦУР комплексно подходит к проблеме бездомных животных
ЦУР зафиксировал поток сообщений об опасных бродячих собаках по всему региону. Помимо размещения полезной информации в соцсетях, сотрудники начали совместную работу с органами власти.
В городе Обь проблема стоит максимально остро, поэтому ЦУР обратился в горадминистрацию. На внеплановом совещании принято решение о поиске подрядчика для отлова животных.
Новосибирская область также готова включиться в пилотный проект федеральной программы по строительству приютов для животных. Предложения уже направлены в Минприроды.
#Магаданская_область
Дорога в 700 км: жителю поселка Мяунджа помогли преодолеть бюрократические сложности
После тяжелого заболевания жителю поселка Мяунджа потребовалось оформить инвалидность. Закрывать больничный и проходить медико-социальную экспертизу его направили в Магадан. Однако преодолеть дорогу в 700 км он не мог по состоянию здоровья.
Супруга колымчанина обратилась с просьбой помочь, после чего сотрудники ЦУР связались с министерством здравоохранения. Там заверили, что главный врач Сусуманской районной больницы взял вопрос под личный контроль.
Уже на следующий день заявительница выразила благодарность — больничный лист закроют, проведут телеконсультацию с магаданскими врачами и подтвердят инвалидность.
Бюрократические барьеры не должны мешать людям получать оперативную и качественную медицинскую помощь.
Дорога в 700 км: жителю поселка Мяунджа помогли преодолеть бюрократические сложности
После тяжелого заболевания жителю поселка Мяунджа потребовалось оформить инвалидность. Закрывать больничный и проходить медико-социальную экспертизу его направили в Магадан. Однако преодолеть дорогу в 700 км он не мог по состоянию здоровья.
Супруга колымчанина обратилась с просьбой помочь, после чего сотрудники ЦУР связались с министерством здравоохранения. Там заверили, что главный врач Сусуманской районной больницы взял вопрос под личный контроль.
Уже на следующий день заявительница выразила благодарность — больничный лист закроют, проведут телеконсультацию с магаданскими врачами и подтвердят инвалидность.
Бюрократические барьеры не должны мешать людям получать оперативную и качественную медицинскую помощь.
#Краснодарский_край
Подкаст №1: Что такое ЦУР?
Коллеги из ЦУР Краснодарского края нашли еще один способ информировать земляков о своей работе. На днях был представлен первый подкаст «Что такое ЦУР?», в рамках которого жителям рассказывают о способах обратной связи с представителями власти.
Первый подкаст о ЦУР смогут послушать все, кто устал от текстов и инфографики, по пути на работу или во время выполнения домашних дел.
Если формат окажется популярным среди жителей Кубани, предложим обратить на него внимание коллегам из других регионов.
Подкаст №1: Что такое ЦУР?
Коллеги из ЦУР Краснодарского края нашли еще один способ информировать земляков о своей работе. На днях был представлен первый подкаст «Что такое ЦУР?», в рамках которого жителям рассказывают о способах обратной связи с представителями власти.
Первый подкаст о ЦУР смогут послушать все, кто устал от текстов и инфографики, по пути на работу или во время выполнения домашних дел.
Если формат окажется популярным среди жителей Кубани, предложим обратить на него внимание коллегам из других регионов.
Vk
ЦУР Краснодарского края ЦУР. Подкаст #1 | VK
✅Вопросов о работе ЦУР становится меньше, а это значит, что новые рубрики, форматы и способы информирования жителей о нашей организации приносят результат. ⠀ 🎤Мы решили на этом не останавливаться! Поэтому, если вы устали от текстов и инфографики, предлагаем…
#Марий_Эл
Аварии трубопроводов сразу в нескольких жилых домах устранены за несколько часов
Сегодня практически одновременно две коммунальные аварии произошли в Марий Эл. Жители из разных районов республики пожаловались на это в соцсетях.
В подъезде одного из домов прорвало трубу водоснабжения, в другом — канализационную трубу, подвал жилого дома затопило.
Сотрудники ЦУР справились с координацией ситуации на нескольких аварийных объектах одновременно. В результате коммунальным службам удалось полностью устранить аварии всего за несколько часов.
Аварии трубопроводов сразу в нескольких жилых домах устранены за несколько часов
Сегодня практически одновременно две коммунальные аварии произошли в Марий Эл. Жители из разных районов республики пожаловались на это в соцсетях.
В подъезде одного из домов прорвало трубу водоснабжения, в другом — канализационную трубу, подвал жилого дома затопило.
Сотрудники ЦУР справились с координацией ситуации на нескольких аварийных объектах одновременно. В результате коммунальным службам удалось полностью устранить аварии всего за несколько часов.
#Иркутская_область
Разрешилась проблема, которая тянулась больше года из-за бюрократических проволочек
Больше года тянулся процесс подключения воды к частному дому в одном из районов Иркутска. Причина — бюрократические проволочки и неразберихи с документами, из-за которых здание не могли подсоединить к центральному водопроводу, хотя все сети уже были проложены.
Жительница дома написала о ситуации в соцсетях, после чего специалисты ЦУР обратились в МУП «Водоканал» с просьбой разобраться. Сотрудники «Водоканала» разрешили проблему с бумагами в кратчайшие сроки — вода в доме появилась буквально через несколько дней. Теперь воду в дом не придется привозить с водоколонки.
Бюрократические сложности — проблема, которую регулярно помогают решать ЦУР в регионах. Буквально вчера делились похожим случаем из Магаданской области.
Разрешилась проблема, которая тянулась больше года из-за бюрократических проволочек
Больше года тянулся процесс подключения воды к частному дому в одном из районов Иркутска. Причина — бюрократические проволочки и неразберихи с документами, из-за которых здание не могли подсоединить к центральному водопроводу, хотя все сети уже были проложены.
Жительница дома написала о ситуации в соцсетях, после чего специалисты ЦУР обратились в МУП «Водоканал» с просьбой разобраться. Сотрудники «Водоканала» разрешили проблему с бумагами в кратчайшие сроки — вода в доме появилась буквально через несколько дней. Теперь воду в дом не придется привозить с водоколонки.
Бюрократические сложности — проблема, которую регулярно помогают решать ЦУР в регионах. Буквально вчера делились похожим случаем из Магаданской области.
Telegram
ЦУР Official
#Магаданская_область
Дорога в 700 км: жителю поселка Мяунджа помогли преодолеть бюрократические сложности
После тяжелого заболевания жителю поселка Мяунджа потребовалось оформить инвалидность. Закрывать больничный и проходить медико-социальную экспертизу…
Дорога в 700 км: жителю поселка Мяунджа помогли преодолеть бюрократические сложности
После тяжелого заболевания жителю поселка Мяунджа потребовалось оформить инвалидность. Закрывать больничный и проходить медико-социальную экспертизу…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Ростовская_область
Помните, недавно рассказывали о масштабной форсайт-сессии, которую провели в Ростовской области? На площадке Южно-Российского института управления РАНХиГС собрались более 200 представителей региональных органов исполнительной власти и местного самоуправления. Коллеги подготовили видео — смотрим и делимся опытом с другими регионами.
Помните, недавно рассказывали о масштабной форсайт-сессии, которую провели в Ростовской области? На площадке Южно-Российского института управления РАНХиГС собрались более 200 представителей региональных органов исполнительной власти и местного самоуправления. Коллеги подготовили видео — смотрим и делимся опытом с другими регионами.
#Калужская_область
Родителям помогли устроить ребенка в детский сад после переезда
Жительница села Дворцы через портал госуслуг попросила устроить ее ребенка в детский сад — при переезде у семьи возникли трудности.
Ранее ЦУР совместно с Министерством образования включил вопрос о зачислении в детский сад в перечень тематик с ускоренным механизмом принятия решений. Именно поэтому девушке помогли так быстро: уже спустя неделю младшего ребенка зачислили в детский сад, а старшего — в школу.
Еще один пример, как ЦУР помогает жителям преодолевать бюрократические сложности в самых разных сферах.
Родителям помогли устроить ребенка в детский сад после переезда
Жительница села Дворцы через портал госуслуг попросила устроить ее ребенка в детский сад — при переезде у семьи возникли трудности.
Ранее ЦУР совместно с Министерством образования включил вопрос о зачислении в детский сад в перечень тематик с ускоренным механизмом принятия решений. Именно поэтому девушке помогли так быстро: уже спустя неделю младшего ребенка зачислили в детский сад, а старшего — в школу.
Еще один пример, как ЦУР помогает жителям преодолевать бюрократические сложности в самых разных сферах.