#Тува
ЦУР Тувы выводит региональных чиновников на прямой диалог с населением
ЦУР запустил новую рубрику в своих аккаунтах в соцсетях. Руководители профильных ведомств отвечают на видео на самые актуальные вопросы жителей Тувы.
Первый выпуск посвящен теме вакцинации от COVID-19. На вопросы ответила замминистра здравоохранения республики Марианна Куулар. Она возглавляла отделение воздушно-капельных инфекций в крупной больнице Тувы и была на передовой борьбы с эпидемией в регионе. Людей интересовало, как записаться на прививку, защищает ли она на 100%, как долго будет действовать и насколько безопасна вакцина.
Тему для следующего выпуска выберут среди самых популярных вопросов, которые обсуждают в Сети жители Тувы. Свою можно предложить под первым роликом.
ЦУР Тувы выводит региональных чиновников на прямой диалог с населением
ЦУР запустил новую рубрику в своих аккаунтах в соцсетях. Руководители профильных ведомств отвечают на видео на самые актуальные вопросы жителей Тувы.
Первый выпуск посвящен теме вакцинации от COVID-19. На вопросы ответила замминистра здравоохранения республики Марианна Куулар. Она возглавляла отделение воздушно-капельных инфекций в крупной больнице Тувы и была на передовой борьбы с эпидемией в регионе. Людей интересовало, как записаться на прививку, защищает ли она на 100%, как долго будет действовать и насколько безопасна вакцина.
Тему для следующего выпуска выберут среди самых популярных вопросов, которые обсуждают в Сети жители Тувы. Свою можно предложить под первым роликом.
#Тува, #Астраханская_область
Представителей власти обучают эффективной работе в соцсетях
В Туве специалисты ЦУР провели первый тренинг для представителей исполнительной и муниципальной власти, в рамках которого подготовили инструкции о том, как создавать уникальный текстовый и медиаконтент.
Астраханский ЦУР представил рекомендации по оформлению и ведению страниц глав районов, а также оказал помощь в их создании. Губернатор Игорь Бабушкин посоветовал главам, которые еще не успели завести официальную страницу, обращаться к специалистам ЦУР для разъяснений.
Консультационное направление работы ЦУР становится все более заметным в регионах. Цель образовательных мероприятий для чиновников — научить их живому общению с жителями в соцсетях, а также повысить скорость обратной связи.
Представителей власти обучают эффективной работе в соцсетях
В Туве специалисты ЦУР провели первый тренинг для представителей исполнительной и муниципальной власти, в рамках которого подготовили инструкции о том, как создавать уникальный текстовый и медиаконтент.
Астраханский ЦУР представил рекомендации по оформлению и ведению страниц глав районов, а также оказал помощь в их создании. Губернатор Игорь Бабушкин посоветовал главам, которые еще не успели завести официальную страницу, обращаться к специалистам ЦУР для разъяснений.
Консультационное направление работы ЦУР становится все более заметным в регионах. Цель образовательных мероприятий для чиновников — научить их живому общению с жителями в соцсетях, а также повысить скорость обратной связи.
#Кабардино_Балкария, #Тува, #Коми
ЦУР запускают рубрики, в которых руководители ведомств отвечают на популярные вопросы жителей
Руководители региональных министерств и ведомств все чаще отвечают на вопросы жителей онлайн. Приводим пример трех регионов, в которых ЦУР помог наладить такую коммуникацию.
В Кабардино-Балкарии запустили рубрику «ЦУР_07. Актуальные вопросы» — поучаствовать успели руководители уже четырех ведомств. На днях министр здравоохранения рассказал о темпах вакцинации, текущей эпидемиологической ситуации, третьей волне и модернизации медучреждений.
В Туве в рубрике «Отвечаем на ваши вопросы» сотрудники ЦУР задают специалистам ведомств самые популярные вопросы от жителей. Вчера коллеги общались с первым заместителем министра сельского хозяйства и продовольствия Тувы, чтобы разобраться в мерах поддержки для сельских жителей.
«От первого лица» — аналогичная рубрика ЦУР Коми, стартовавшая на прошедшей неделе. Первым гостем стала министр образования, науки и молодежной политики, которая рассказала о предстоящих в республике последних звонках и выпускных.
Диалог чиновников с жителями в соцсетях становится распространенным форматом. Все больше госслужащих готовы открыто общаться даже по самым проблемным вопросам.
ЦУР запускают рубрики, в которых руководители ведомств отвечают на популярные вопросы жителей
Руководители региональных министерств и ведомств все чаще отвечают на вопросы жителей онлайн. Приводим пример трех регионов, в которых ЦУР помог наладить такую коммуникацию.
В Кабардино-Балкарии запустили рубрику «ЦУР_07. Актуальные вопросы» — поучаствовать успели руководители уже четырех ведомств. На днях министр здравоохранения рассказал о темпах вакцинации, текущей эпидемиологической ситуации, третьей волне и модернизации медучреждений.
В Туве в рубрике «Отвечаем на ваши вопросы» сотрудники ЦУР задают специалистам ведомств самые популярные вопросы от жителей. Вчера коллеги общались с первым заместителем министра сельского хозяйства и продовольствия Тувы, чтобы разобраться в мерах поддержки для сельских жителей.
«От первого лица» — аналогичная рубрика ЦУР Коми, стартовавшая на прошедшей неделе. Первым гостем стала министр образования, науки и молодежной политики, которая рассказала о предстоящих в республике последних звонках и выпускных.
Диалог чиновников с жителями в соцсетях становится распространенным форматом. Все больше госслужащих готовы открыто общаться даже по самым проблемным вопросам.
#Тува
Ответы на вопросы из соцсетей теперь прозвучат в телевизионном эфире
Специалисты ЦУР Тувы давно реализуют проект «Отвечаем на ваши вопросы». Коллеги каждую неделю анализируют поступающие запросы, после чего делают короткие ролики с представителями органов власти для подготовки ответов.
Чтобы информировать как можно больше людей, коллеги договорились с региональным телеканалом «Тува 24» о сотрудничестве. Теперь рубрика будет каждую неделю выходить на ТВ, первый выпуск посвящен вопросам диспансеризации.
Телевизионная версия будет длиннее, поэтому охватит большее количество вопросов, требующих разъяснения. Отмечаем работу коллег с различными площадками для информирования по социально значимым темам.
Ответы на вопросы из соцсетей теперь прозвучат в телевизионном эфире
Специалисты ЦУР Тувы давно реализуют проект «Отвечаем на ваши вопросы». Коллеги каждую неделю анализируют поступающие запросы, после чего делают короткие ролики с представителями органов власти для подготовки ответов.
Чтобы информировать как можно больше людей, коллеги договорились с региональным телеканалом «Тува 24» о сотрудничестве. Теперь рубрика будет каждую неделю выходить на ТВ, первый выпуск посвящен вопросам диспансеризации.
Телевизионная версия будет длиннее, поэтому охватит большее количество вопросов, требующих разъяснения. Отмечаем работу коллег с различными площадками для информирования по социально значимым темам.
#Тува
Чат-бот с ответами на самые частые вопросы перевели на тувинский язык
Месяц назад специалисты ЦУР Тувы запустили чат-бот с ответами на самые частые вопросы жителей. За это время к нему присоединились более 1 500 подписчиков в мессенджерах Viber и Telegram. 5 527 раз жители республики запрашивали интересующую информацию.
Сейчас коллеги перевели весь функционал сервиса на тувинский язык, на котором жители оставляют много вопросов. Чат-бот «ИнфоБот Тыва» разработан на основе анализа самых частых обращений жителей региона. Он включает в себя информацию об участии в программе соцконтракта, содействии занятости населения, мерах соцподдержки многодетных семей.
Использование национального языка — запрос, на который быстро отреагировали коллеги. Можно смело прогнозировать, что чат-бот станет еще более популярным среди местных жителей.
Чат-бот с ответами на самые частые вопросы перевели на тувинский язык
Месяц назад специалисты ЦУР Тувы запустили чат-бот с ответами на самые частые вопросы жителей. За это время к нему присоединились более 1 500 подписчиков в мессенджерах Viber и Telegram. 5 527 раз жители республики запрашивали интересующую информацию.
Сейчас коллеги перевели весь функционал сервиса на тувинский язык, на котором жители оставляют много вопросов. Чат-бот «ИнфоБот Тыва» разработан на основе анализа самых частых обращений жителей региона. Он включает в себя информацию об участии в программе соцконтракта, содействии занятости населения, мерах соцподдержки многодетных семей.
Использование национального языка — запрос, на который быстро отреагировали коллеги. Можно смело прогнозировать, что чат-бот станет еще более популярным среди местных жителей.
#Тува
Организована работа горячей линии по вопросам выплат детских пособий
ЦУР Тувы зафиксировал большое количество вопросов о назначении и выплате пособий на детей от 3 до 7 лет. Центр также выявил жалобы в отношении департамента социальной политики мэрии Кызыла. Информация была направлена в Минтруд Тувы.
Чтобы кызылчане могли своевременно получить ответы на все интересующие их вопросы, было принято решение об открытии горячей линии. Сейчас задать вопрос о детских выплатах можно по специальным номерам.
Кроме того, специалисты ЦУР совместно с министерством труда провели прямой эфир, в ходе которого жителям объяснили причины задержки. До конца июля работа будет налажена, пособия начислят в установленные сроки.
Организована работа горячей линии по вопросам выплат детских пособий
ЦУР Тувы зафиксировал большое количество вопросов о назначении и выплате пособий на детей от 3 до 7 лет. Центр также выявил жалобы в отношении департамента социальной политики мэрии Кызыла. Информация была направлена в Минтруд Тувы.
Чтобы кызылчане могли своевременно получить ответы на все интересующие их вопросы, было принято решение об открытии горячей линии. Сейчас задать вопрос о детских выплатах можно по специальным номерам.
Кроме того, специалисты ЦУР совместно с министерством труда провели прямой эфир, в ходе которого жителям объяснили причины задержки. До конца июля работа будет налажена, пособия начислят в установленные сроки.
#Тува, #Курганская_область, #Тюменская_область, #ЯНАО, #Иркутская_область, #Астраханская_область, #Пермский_край, #Оренбургская_область, #Калужская_область
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Врио главы Тувы Владислав Ховалыг впервые провел прямую линию с жителями республики. ЦУР выступил единым центром обработки обращений: коллеги отвечали за звонки в колл-центре, сбор обращений в соцсетях и мессенджерах. Статистика по сообщениям отображалась в режиме онлайн — схема визуализации данных была разработана специалистами Центра. В ходе самого эфира было организовано три включения с площадки ЦУР.
Состоялась прямая линия губернатора Курганской области Вадима Шумкова. Трансляцию эфира на странице ЦУР во «ВКонтакте» посмотрели более 10 тысяч человек. Мероприятие модерировала руководитель ЦУР Екатерина Кураева. От жителей поступило около тысячи вопросов.
На площадке ЦУР прошла прямая линия с губернатором Тюменской области Александром Моором. Зафиксировано 1 985 вопросов, из них на 45 губернатор ответил во время трансляции. Эфир собрал более 70 тыс. просмотров. Специалисты ЦУР модерировали мероприятие.
Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов провел два стрима с жителями городов Тарко-Сале и Губкинский. Всего было обработано около тысячи обращений, поступивших через соцсети и на сайт, который был создан сотрудниками ЦУР специально для сбора вопросов.
В Иркутской области состоялась прямая линия губернатора Игоря Кобзева в эфире крупнейших телекомпаний региона и на YouTube-каналах СМИ. Было зафиксировано более 14 тыс. звонков и 994 вопроса. Во время эфира на экране была представлена аналитика ЦУР, содержащая информацию об основных проблемах жителей.
Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин провел прямую линию, трансляция которой велась на ТВ, радио и на личной странице главы региона в Instagram. Руководитель ЦУР Денис Боднюк в эфире озвучил наиболее актуальные обращения. Глава региона высоко оценил работу Центра при проведении прямой линии.
В Пермском крае в ходе прямого эфира глава региона Дмитрий Махонин ответил на самые частые вопросы жителей на площадке ЦУР. Озвученные во время эфира темы были выбраны на основе аналитики специалистов Центра.
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер в ходе прямой линии ответил на 26 вопросов жителей, всего поступило более 3 тыс. сообщений. Специалисты ЦУР собирали вопросы с помощью специально разработанных чат-ботов на разных площадках.
В Калужской области эфир губернатора Владислава Шапши набрал более 20 тыс. просмотров. Трансляция началась с блока вопросов, подготовленных на основе аналитики ЦУР.
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Врио главы Тувы Владислав Ховалыг впервые провел прямую линию с жителями республики. ЦУР выступил единым центром обработки обращений: коллеги отвечали за звонки в колл-центре, сбор обращений в соцсетях и мессенджерах. Статистика по сообщениям отображалась в режиме онлайн — схема визуализации данных была разработана специалистами Центра. В ходе самого эфира было организовано три включения с площадки ЦУР.
Состоялась прямая линия губернатора Курганской области Вадима Шумкова. Трансляцию эфира на странице ЦУР во «ВКонтакте» посмотрели более 10 тысяч человек. Мероприятие модерировала руководитель ЦУР Екатерина Кураева. От жителей поступило около тысячи вопросов.
На площадке ЦУР прошла прямая линия с губернатором Тюменской области Александром Моором. Зафиксировано 1 985 вопросов, из них на 45 губернатор ответил во время трансляции. Эфир собрал более 70 тыс. просмотров. Специалисты ЦУР модерировали мероприятие.
Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов провел два стрима с жителями городов Тарко-Сале и Губкинский. Всего было обработано около тысячи обращений, поступивших через соцсети и на сайт, который был создан сотрудниками ЦУР специально для сбора вопросов.
В Иркутской области состоялась прямая линия губернатора Игоря Кобзева в эфире крупнейших телекомпаний региона и на YouTube-каналах СМИ. Было зафиксировано более 14 тыс. звонков и 994 вопроса. Во время эфира на экране была представлена аналитика ЦУР, содержащая информацию об основных проблемах жителей.
Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин провел прямую линию, трансляция которой велась на ТВ, радио и на личной странице главы региона в Instagram. Руководитель ЦУР Денис Боднюк в эфире озвучил наиболее актуальные обращения. Глава региона высоко оценил работу Центра при проведении прямой линии.
В Пермском крае в ходе прямого эфира глава региона Дмитрий Махонин ответил на самые частые вопросы жителей на площадке ЦУР. Озвученные во время эфира темы были выбраны на основе аналитики специалистов Центра.
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер в ходе прямой линии ответил на 26 вопросов жителей, всего поступило более 3 тыс. сообщений. Специалисты ЦУР собирали вопросы с помощью специально разработанных чат-ботов на разных площадках.
В Калужской области эфир губернатора Владислава Шапши набрал более 20 тыс. просмотров. Трансляция началась с блока вопросов, подготовленных на основе аналитики ЦУР.
#Тува
Глава республики поручил региональным чиновникам начинать рабочий день с изучения аналитики ЦУР
Владислав Ховалыг впервые в официальной должности главы республики посетил ЦУР Тувы с рабочим визитом. Он ознакомился с темами обращений в соцсетях и подробно изучил тепловую карту. Этой осенью жителей региона больше всего волновали вопросы социальной защиты, образования и соблюдения антиковидных мер.
Обратная связь с жителями, по словам Владислава Ховалыга, должна быть приоритетным направлением работы органов власти. Он предложил всем чиновникам начинать свой рабочий день с изучения аналитики ЦУР и опираться в управленческих решениях на сигналы граждан.
Только за последние три месяца ЦУР Тувы обработал более 21 тысячи обращений. Большая часть из них была оставлена на площадке популярного сообщества «Онлайн-приемная Главы Тувы» в Viber.
Глава республики поручил региональным чиновникам начинать рабочий день с изучения аналитики ЦУР
Владислав Ховалыг впервые в официальной должности главы республики посетил ЦУР Тувы с рабочим визитом. Он ознакомился с темами обращений в соцсетях и подробно изучил тепловую карту. Этой осенью жителей региона больше всего волновали вопросы социальной защиты, образования и соблюдения антиковидных мер.
Обратная связь с жителями, по словам Владислава Ховалыга, должна быть приоритетным направлением работы органов власти. Он предложил всем чиновникам начинать свой рабочий день с изучения аналитики ЦУР и опираться в управленческих решениях на сигналы граждан.
Только за последние три месяца ЦУР Тувы обработал более 21 тысячи обращений. Большая часть из них была оставлена на площадке популярного сообщества «Онлайн-приемная Главы Тувы» в Viber.
#Тува
Благодаря аналитике ЦУР в регионе упрощено получение справки о полном выздоровлении ребенка
ЦУР Тувы неоднократно фиксировал обращения жителей о случаях заражения детей ОРВИ и гриппом. Резкий рост заболеваемости привел к увеличению очередей в поликлиниках. Центр провел аналитику всех сообщений за неделю по линии здравоохранения. Выяснилось, что 57,9% обращений касались случаев заболевания детей и трудностей попасть на прием к участковому врачу. Возникали сложности в получении медицинской справки, подтверждающей полное выздоровление ребенка. Также были сообщения о необходимости разделить поток пациентов — тех, кто пришел на прием, и тех, кому нужна только справка о выздоровлении.
На основе аналитики ЦУР региональным Минздравом было принято решение упростить получение справки для учащихся школ Тувы. Разрешено обращаться для выдачи справок к школьным фельдшерам.
Сейчас в медицинских учреждениях Тувы уже отмечается заметное снижение числа пациентов. Количество обращений по теме сократилось в два раза.
Благодаря аналитике ЦУР в регионе упрощено получение справки о полном выздоровлении ребенка
ЦУР Тувы неоднократно фиксировал обращения жителей о случаях заражения детей ОРВИ и гриппом. Резкий рост заболеваемости привел к увеличению очередей в поликлиниках. Центр провел аналитику всех сообщений за неделю по линии здравоохранения. Выяснилось, что 57,9% обращений касались случаев заболевания детей и трудностей попасть на прием к участковому врачу. Возникали сложности в получении медицинской справки, подтверждающей полное выздоровление ребенка. Также были сообщения о необходимости разделить поток пациентов — тех, кто пришел на прием, и тех, кому нужна только справка о выздоровлении.
На основе аналитики ЦУР региональным Минздравом было принято решение упростить получение справки для учащихся школ Тувы. Разрешено обращаться для выдачи справок к школьным фельдшерам.
Сейчас в медицинских учреждениях Тувы уже отмечается заметное снижение числа пациентов. Количество обращений по теме сократилось в два раза.
#Тува
Глава республики требует незамедлительных действий министерств в части выплат детских пособий
За последние месяцы ЦУР зафиксировал рост числа жалоб жителей Кызыла на длительное рассмотрение заявлений по пособиям для детей от 3 до 7 лет. Причиной затянутой обработки документов стали неоднократные технические сбои в программном обеспечении. Вопрос потребовал личного участия главы региона.
Глава республики Владислав Ховалыг на еженедельном аппаратном совещании после доклада ЦУР сделал замечание в адрес Минцифры за некачественное сопровождение работы системы. Минтруду было поручено незамедлительно направить дополнительных специалистов в департамент, чтобы ускорить работу по обращениям. Вопрос взят на личный контроль главы региона, ситуация будет разрешена в скором времени.
Глава республики требует незамедлительных действий министерств в части выплат детских пособий
За последние месяцы ЦУР зафиксировал рост числа жалоб жителей Кызыла на длительное рассмотрение заявлений по пособиям для детей от 3 до 7 лет. Причиной затянутой обработки документов стали неоднократные технические сбои в программном обеспечении. Вопрос потребовал личного участия главы региона.
Глава республики Владислав Ховалыг на еженедельном аппаратном совещании после доклада ЦУР сделал замечание в адрес Минцифры за некачественное сопровождение работы системы. Минтруду было поручено незамедлительно направить дополнительных специалистов в департамент, чтобы ускорить работу по обращениям. Вопрос взят на личный контроль главы региона, ситуация будет разрешена в скором времени.