#Орловская_область
Интерактивную карту вакцинации разработал ЦУР вместе с областными властями
Карту можно найти на портале «Обращаем внимание». Сейчас она доступна только для ПК. Помимо культурных событий там появились данные о десятках медучреждений, где можно привиться от COVID-19.
На портале также представлен полный список прививочных пунктов по всему региону. Интерактивную карту подготовил ЦУР совместно с Департаментом информационных технологий Орловской области.
Добавим, 14 382 орловчанина уже сделали прививку, больше 5,5 тысячи человек ввели оба компонента вакцины.
Интерактивную карту вакцинации разработал ЦУР вместе с областными властями
Карту можно найти на портале «Обращаем внимание». Сейчас она доступна только для ПК. Помимо культурных событий там появились данные о десятках медучреждений, где можно привиться от COVID-19.
На портале также представлен полный список прививочных пунктов по всему региону. Интерактивную карту подготовил ЦУР совместно с Департаментом информационных технологий Орловской области.
Добавим, 14 382 орловчанина уже сделали прививку, больше 5,5 тысячи человек ввели оба компонента вакцины.
#Пермский_край, #Северная_Осетия, #Ярославская_область, #Орловская_область
Еще один сюжет о ЦУР на «России-24» представил лучшие кейсы регионов.
Основная тема выпуска — решение коммунальных вопросов. Например, в селе Суадаг Северной Осетии решили проблему с подачей воды, а в столице Орловской области вернули свет на одном из участков набережной.
Призываем другие регионы обратить внимание на озвученные практики. А коллег, благодаря которым приняты эффективные управленческие решения, поздравляем с успехом!
Еще один сюжет о ЦУР на «России-24» представил лучшие кейсы регионов.
Основная тема выпуска — решение коммунальных вопросов. Например, в селе Суадаг Северной Осетии решили проблему с подачей воды, а в столице Орловской области вернули свет на одном из участков набережной.
Призываем другие регионы обратить внимание на озвученные практики. А коллег, благодаря которым приняты эффективные управленческие решения, поздравляем с успехом!
smotrim.ru
Новости. Центры управления регионами помогают быстро решать коммунальные вопросы
В одном из сел Северной Осетии решили проблему с перебоями в подаче воды. А в городе Орле без света долгое время оставался один из участков центрального променада. Но теперь и это в прошлом. Быстро решать коммунальные вопросы помогает эффективная обработка…
#Магаданская_область, #Орловская_область, #Саратовская_область, #Тамбовская_область, #Владимирская_область, #Рязанская_область
Центры управления регионами укрепляют сотрудничество со СМИ
Для популяризации инструментов обратной связи Центры управления регионами рассказывают о своей работе, лучших кейсах решенных проблем и способах обращения к власти.
— В Магаданской области коллеги по понедельникам рассказывают о примерах решенных проблем в эфире радио «Колыма».
— ЦУР Орловской области каждый четверг подводит итоги недели в выпуске новостей телеканала «Первый Областной».
— Сотрудники ЦУР Саратовской области совместно с телеканалом «Саратов 24» запустили проект «Народная приемная»: каждую неделю специалисты Центра и журналисты рассказывают о проблемах, которые жители региона описывают в соцсетях, а также об их решении.
— В Тамбовской области со следующей недели будет выходить колонка о работе ЦУР в 25 районных газетах.
— Во Владимирской области каждое воскресенье коллеги участвуют в создании программы «Местное время. Воскресенье» на «России 24», в рамках которой выходит рубрика «На связи — ЦУР».
— В Рязанской области на телеканале ТКР каждую неделю выходит рубрика «Обратная связь», а на сайте и в печатной версии газеты «Рязанские ведомости» есть рубрика «Соцсети. Диалог с властью».
Это лишь некоторые примеры. Системная работа ЦУР с региональными СМИ позволяет информировать жителей о способах решения проблем с помощью интернета и социальных сетей.
Центры управления регионами укрепляют сотрудничество со СМИ
Для популяризации инструментов обратной связи Центры управления регионами рассказывают о своей работе, лучших кейсах решенных проблем и способах обращения к власти.
— В Магаданской области коллеги по понедельникам рассказывают о примерах решенных проблем в эфире радио «Колыма».
— ЦУР Орловской области каждый четверг подводит итоги недели в выпуске новостей телеканала «Первый Областной».
— Сотрудники ЦУР Саратовской области совместно с телеканалом «Саратов 24» запустили проект «Народная приемная»: каждую неделю специалисты Центра и журналисты рассказывают о проблемах, которые жители региона описывают в соцсетях, а также об их решении.
— В Тамбовской области со следующей недели будет выходить колонка о работе ЦУР в 25 районных газетах.
— Во Владимирской области каждое воскресенье коллеги участвуют в создании программы «Местное время. Воскресенье» на «России 24», в рамках которой выходит рубрика «На связи — ЦУР».
— В Рязанской области на телеканале ТКР каждую неделю выходит рубрика «Обратная связь», а на сайте и в печатной версии газеты «Рязанские ведомости» есть рубрика «Соцсети. Диалог с властью».
Это лишь некоторые примеры. Системная работа ЦУР с региональными СМИ позволяет информировать жителей о способах решения проблем с помощью интернета и социальных сетей.
#Тульская_область, #Орловская_область
Специалисты ЦУР продолжают инициировать прямые эфиры по волнующим жителей темам
Прямые эфиры с представителями органов власти — важное направление работы, большое внимание которому уделяют во многих регионах страны. Приводим примеры Тульской и Орловской областей.
С начала года при поддержке ЦУР Тульской области проведено более 200 прямых эфиров. Самый популярный формат — отчеты глав муниципалитетов. Из последних трансляций также отметим онлайн-консультации врачей в группах министерства здравоохранения, а также эфиры о развитии образования и мерах соцподдержки.
Почти каждую неделю сотрудники ЦУР Орловской области инициируют стримы на темы, по которым системы мониторинга фиксируют наибольшее количество запросов. Сейчас большое количество обращений касается социальной защиты и социального обеспечения — прошли эфиры, посвященные выплатам на детей от 3 до 7 лет, социальному контракту, семейному МФЦ и маткапиталу.
Специалисты ЦУР продолжают инициировать прямые эфиры по волнующим жителей темам
Прямые эфиры с представителями органов власти — важное направление работы, большое внимание которому уделяют во многих регионах страны. Приводим примеры Тульской и Орловской областей.
С начала года при поддержке ЦУР Тульской области проведено более 200 прямых эфиров. Самый популярный формат — отчеты глав муниципалитетов. Из последних трансляций также отметим онлайн-консультации врачей в группах министерства здравоохранения, а также эфиры о развитии образования и мерах соцподдержки.
Почти каждую неделю сотрудники ЦУР Орловской области инициируют стримы на темы, по которым системы мониторинга фиксируют наибольшее количество запросов. Сейчас большое количество обращений касается социальной защиты и социального обеспечения — прошли эфиры, посвященные выплатам на детей от 3 до 7 лет, социальному контракту, семейному МФЦ и маткапиталу.
#Орловская_область
Чат-бот поможет жителям круглосуточно получать информацию о мерах соцподдержки
ЦУР Орловской области разработал чат-бот «Социальный помощник», который поможет узнать, как рассчитывается пособие по уходу за ребенком от трех до семи лет, на что можно направить средства маткапитала, куда обращаться за назначением выплаты по больничному и многое другое.
В основе разработки лежит анализ более 10 тысяч обращений, поступивших в ЦУР от жителей с начала 2021 года. Работа была проведена совместно с профильными департаментами правительства и территориальными отделениями внебюджетных фондов.
Губернатор Андрей Клычков во время заседания регионального правительства положительно оценил инициативу и предложил рассмотреть возможность создания подобных чатов и для других отраслей.
Чат-бот поможет жителям круглосуточно получать информацию о мерах соцподдержки
ЦУР Орловской области разработал чат-бот «Социальный помощник», который поможет узнать, как рассчитывается пособие по уходу за ребенком от трех до семи лет, на что можно направить средства маткапитала, куда обращаться за назначением выплаты по больничному и многое другое.
В основе разработки лежит анализ более 10 тысяч обращений, поступивших в ЦУР от жителей с начала 2021 года. Работа была проведена совместно с профильными департаментами правительства и территориальными отделениями внебюджетных фондов.
Губернатор Андрей Клычков во время заседания регионального правительства положительно оценил инициативу и предложил рассмотреть возможность создания подобных чатов и для других отраслей.
#Орловская_область
Запущена горячая линия по социальному контракту
Сервис действует в рамках договоренности о сотрудничестве ЦУР Орловской области и регионального департамента соцзащиты. За несколько дней работы консультацию получили более 30 человек.
Специалисты помогают жителям найти работу, открыть собственное дело и дают разъяснения по социальному контракту. При необходимости граждане записываются на прием в профильное ведомство.
Вопросы, поступившие на горячую линию, будут переданы в ведомство для дальнейшей работы. Ранее коллеги запустили чат-бот по социальным вопросам. Отмечаем комплексный подход для эффективной реакции на запрос жителей.
Запущена горячая линия по социальному контракту
Сервис действует в рамках договоренности о сотрудничестве ЦУР Орловской области и регионального департамента соцзащиты. За несколько дней работы консультацию получили более 30 человек.
Специалисты помогают жителям найти работу, открыть собственное дело и дают разъяснения по социальному контракту. При необходимости граждане записываются на прием в профильное ведомство.
Вопросы, поступившие на горячую линию, будут переданы в ведомство для дальнейшей работы. Ранее коллеги запустили чат-бот по социальным вопросам. Отмечаем комплексный подход для эффективной реакции на запрос жителей.
#Орловская_область
ЦУР Орловской области подключил семейный МФЦ к системе «Инцидент Менеджмент»
Семейный многофункциональный центр недавно начал свою работу в рамках проекта «Социальный кластер». Проект объединяет государственные структуры и общественные организации для поддержки семей в трудной жизненной ситуации. МФЦ будет оказывать информационную, юридическую и психологическую поддержку жителям.
Специалисты ЦУР подключили МФЦ к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент».
Это ускорит решение многих социальных вопросов за счет прямого взаимодействия ведомств и НКО. Также в рамках сотрудничества коллеги помогут информировать жителей о возможностях, способах реализации прав и получении социальных услуг в регионе.
ЦУР Орловской области подключил семейный МФЦ к системе «Инцидент Менеджмент»
Семейный многофункциональный центр недавно начал свою работу в рамках проекта «Социальный кластер». Проект объединяет государственные структуры и общественные организации для поддержки семей в трудной жизненной ситуации. МФЦ будет оказывать информационную, юридическую и психологическую поддержку жителям.
Специалисты ЦУР подключили МФЦ к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент».
Это ускорит решение многих социальных вопросов за счет прямого взаимодействия ведомств и НКО. Также в рамках сотрудничества коллеги помогут информировать жителей о возможностях, способах реализации прав и получении социальных услуг в регионе.
#Алтайский_край #Башкортостан #Приморский_край #Бурятия #Якутия #Чечня #Свердловская_область #Ярославская_область #Орловская_область #Магаданская_область #Карачаево_Черкесия #Удмуртия
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
#Ивановская_область #Пензенская_область #Липецкая_область #Томская_область #Орловская_область #Волгоградская_область #Рязанская_область #Мурманская_область #Свердловская_область #Оренбургская_область #Курская_область #Ярославская_область #Саратовская_область #Удмуртия #Карелия #Ставропольский_край
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
#Орловская_область
Специальный чат-бот отвечает на вопросы орловчан о здравоохранении
С начала года ЦУР Орловской области зафиксировал больше 600 обращений, связанных со здравоохранением. Так, орловчане интересуются, как оформить больничный дистанционно или по какому номеру позвонить в поликлинику.
Для решения подобных проблем Центр совместно с департаментом здравоохранения создал чат-бот. Умный помощник принимает заявки на электронный больничный, сообщает о наличии каждой из пяти видов вакцин в прививочном пункте. Функционал позволяет также направить прямую жалобу или обращение в депздрав.
Кроме того, «ЗдравОрелБот» содержит много справочной информации. Он подскажет, как вести себя при первых признаках ОРВИ и куда обращаться с положительным тестом на COVID-19. На данный момент чат-ботом воспользовались уже более 250 жителей Орловской области.
Специальный чат-бот отвечает на вопросы орловчан о здравоохранении
С начала года ЦУР Орловской области зафиксировал больше 600 обращений, связанных со здравоохранением. Так, орловчане интересуются, как оформить больничный дистанционно или по какому номеру позвонить в поликлинику.
Для решения подобных проблем Центр совместно с департаментом здравоохранения создал чат-бот. Умный помощник принимает заявки на электронный больничный, сообщает о наличии каждой из пяти видов вакцин в прививочном пункте. Функционал позволяет также направить прямую жалобу или обращение в депздрав.
Кроме того, «ЗдравОрелБот» содержит много справочной информации. Он подскажет, как вести себя при первых признаках ОРВИ и куда обращаться с положительным тестом на COVID-19. На данный момент чат-ботом воспользовались уже более 250 жителей Орловской области.