#Алтайский_край, #НАО,
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении и радио. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов. В подтверждение Центры нескольких субъектов отмечают популярность новых форматов обратной связи. Благодаря широкому информированию граждан в региональном медиапространстве увеличилось и количество обращений.
✔️ В Алтайском крае каждое воскресенье дважды в день в радиопрограмме «На связи ЦУР» специалисты Центра рассказывают о решенных проблемах жителей.
✔️ В Ненецком автономном округе раз в неделю на страницах газеты «Няръяна вындер» даются разъяснения по важным для северян вопросам и сообщается о способах обращения к власти.
✔️ Тюменский ЦУР анонсировал запуск с 13 июля новой рубрики на телевидении с опросами жителей и разбором проблем. Планируется освещение тем, которые вызвали наибольший общественный резонанс за неделю.
✔️ Редакторы Центра Ханты-Мансийского автономного округа каждую субботу принимают участие в программе «Перекличка» на окружном радио «Югра». Кроме того, на телеканале «Югра» три раза в день транслируются видеодайджесты решенных кейсов за неделю.
✔️ Оренбургское региональное телевидение запустило еженедельную рубрику о результатах работы ЦУР.
✔️ ЦУР Пензенской области 18 июня стал информационным партнером еженедельной рубрики «События в цифрах» на радио «Экспресс» и телеканале «Экспресс».
✔️ Жители Удмуртии смогут получить ответы на обращения с комментариями экспертов в газете «Успех». 18 июля выйдет первый выпуск с рубрикой ЦУР.
✔️ Центр Крыма информирует о работе с обращениями граждан в соцсетях в эфире радио «Комсомольская правда» и в программе «Крым он-лайн», которая транслируется на территории Симферополя, Симферопольского района и Керчи. Дополнительно запись программы выходит на сайте медиаресурса, подкасты — на страничках в соцсетях.
✔️ В Дагестане запустили телепередачу в прямом эфире «ЦУР отвечает». Программа выходит в эфир ежемесячно. В гости приглашаются представители профильных министерств и ведомств.
✔️ На радио «Грозный 105.4 FM» появилась новая рубрика «Все о ЦУР», рассказывающая слушателям о способах решения проблем через соцсети. Уже со следующей недели в эфир выйдет руководитель ЦУР Адлан Ибиев.
Мы приводим лишь несколько примеров успешного партнерства Центров со средствами массовой информации. Работа в этом направлении будет продолжена.
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении и радио. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов. В подтверждение Центры нескольких субъектов отмечают популярность новых форматов обратной связи. Благодаря широкому информированию граждан в региональном медиапространстве увеличилось и количество обращений.
✔️ В Алтайском крае каждое воскресенье дважды в день в радиопрограмме «На связи ЦУР» специалисты Центра рассказывают о решенных проблемах жителей.
✔️ В Ненецком автономном округе раз в неделю на страницах газеты «Няръяна вындер» даются разъяснения по важным для северян вопросам и сообщается о способах обращения к власти.
✔️ Тюменский ЦУР анонсировал запуск с 13 июля новой рубрики на телевидении с опросами жителей и разбором проблем. Планируется освещение тем, которые вызвали наибольший общественный резонанс за неделю.
✔️ Редакторы Центра Ханты-Мансийского автономного округа каждую субботу принимают участие в программе «Перекличка» на окружном радио «Югра». Кроме того, на телеканале «Югра» три раза в день транслируются видеодайджесты решенных кейсов за неделю.
✔️ Оренбургское региональное телевидение запустило еженедельную рубрику о результатах работы ЦУР.
✔️ ЦУР Пензенской области 18 июня стал информационным партнером еженедельной рубрики «События в цифрах» на радио «Экспресс» и телеканале «Экспресс».
✔️ Жители Удмуртии смогут получить ответы на обращения с комментариями экспертов в газете «Успех». 18 июля выйдет первый выпуск с рубрикой ЦУР.
✔️ Центр Крыма информирует о работе с обращениями граждан в соцсетях в эфире радио «Комсомольская правда» и в программе «Крым он-лайн», которая транслируется на территории Симферополя, Симферопольского района и Керчи. Дополнительно запись программы выходит на сайте медиаресурса, подкасты — на страничках в соцсетях.
✔️ В Дагестане запустили телепередачу в прямом эфире «ЦУР отвечает». Программа выходит в эфир ежемесячно. В гости приглашаются представители профильных министерств и ведомств.
✔️ На радио «Грозный 105.4 FM» появилась новая рубрика «Все о ЦУР», рассказывающая слушателям о способах решения проблем через соцсети. Уже со следующей недели в эфир выйдет руководитель ЦУР Адлан Ибиев.
Мы приводим лишь несколько примеров успешного партнерства Центров со средствами массовой информации. Работа в этом направлении будет продолжена.
#Алтайский_край
Благодаря аналитике ЦУР увеличен объем закупок пассажирского транспорта для муниципальных перевозок
По данным ЦУР Алтайского края, тема общественного транспорта является одной из самых частых в обращениях жителей: за 7 месяцев 2021 года зафиксировано 1 179 сообщений. От граждан поступают вопросы по графику движения, жалобы на условия проезда и поведение водителей.
Аналитика по теме была передана главе региона. В результате губернатор Виктор Томенко поручил увеличить финансирование на закупку пассажирского транспорта с 300 до 500 млн рублей. Дополнительно будет приобретено почти 200 автобусов различной вместимости — это на 40% больше, чем ранее планировалось.
Новый транспорт получат в 56 муниципалитетах вместо 23. Губернатор дал поручение профильным ведомствам ускорить поставки и распределение машин, главам городов и районов — пересмотреть схемы организации пассажироперевозок с учетом мнения жителей.
Благодаря аналитике ЦУР увеличен объем закупок пассажирского транспорта для муниципальных перевозок
По данным ЦУР Алтайского края, тема общественного транспорта является одной из самых частых в обращениях жителей: за 7 месяцев 2021 года зафиксировано 1 179 сообщений. От граждан поступают вопросы по графику движения, жалобы на условия проезда и поведение водителей.
Аналитика по теме была передана главе региона. В результате губернатор Виктор Томенко поручил увеличить финансирование на закупку пассажирского транспорта с 300 до 500 млн рублей. Дополнительно будет приобретено почти 200 автобусов различной вместимости — это на 40% больше, чем ранее планировалось.
Новый транспорт получат в 56 муниципалитетах вместо 23. Губернатор дал поручение профильным ведомствам ускорить поставки и распределение машин, главам городов и районов — пересмотреть схемы организации пассажироперевозок с учетом мнения жителей.
#Владимирская_область
Центры управления регионами продолжают расширять сотрудничество со СМИ
ЦУР Владимирской области и Союз журналистов региона договорились о сотрудничестве. По итогам договоренности сотрудники Центра будут дополнительно обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции районных газет. Ответы на вопросы и информация о решенных проблемах будут публиковаться на страницах восьми изданий.
Также планируется проведение совместных мероприятий по обмену опытом. На первой встрече специалисты ЦУР рассказали корреспондентам и редакторам об особенностях создания контента и дали рекомендации по ведению соцсетей.
Мы неоднократно писали о том, что рубрики ЦУР появляются на различных площадках СМИ. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов.
Центры управления регионами продолжают расширять сотрудничество со СМИ
ЦУР Владимирской области и Союз журналистов региона договорились о сотрудничестве. По итогам договоренности сотрудники Центра будут дополнительно обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции районных газет. Ответы на вопросы и информация о решенных проблемах будут публиковаться на страницах восьми изданий.
Также планируется проведение совместных мероприятий по обмену опытом. На первой встрече специалисты ЦУР рассказали корреспондентам и редакторам об особенностях создания контента и дали рекомендации по ведению соцсетей.
Мы неоднократно писали о том, что рубрики ЦУР появляются на различных площадках СМИ. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов.
Telegram
ЦУР Official
#Алтайский_край, #НАО,
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении…
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении…
#Алтайский_край
ЦУР Алтайского края начал предоставлять аналитические доклады в правительстве
ЦУР Алтайского края стал еженедельно готовить аналитические отчеты о проблемах, которые больше всего волнуют жителей. Информация озвучивается в ходе аппаратных совещаний правительства губернатором Виктором Томенко и руководителем ЦУР Евгением Нечепуренко.
В ходе одного из последних совещаний Евгений Нечепуренко сообщил, что с наступлением холодов от жителей нескольких городов и сельских районов в соцсетях поступило более 200 обращений и жалоб. Основные претензии касаются несвоевременного запуска отопления в домах и социальных учреждениях.
После сигнала ЦУР проблемные объекты поставлены на контроль, главам территорий рекомендовано в постоянном режиме информировать жителей о причинах задержек запуска отопления и сроках подачи тепла.
ЦУР Алтайского края начал предоставлять аналитические доклады в правительстве
ЦУР Алтайского края стал еженедельно готовить аналитические отчеты о проблемах, которые больше всего волнуют жителей. Информация озвучивается в ходе аппаратных совещаний правительства губернатором Виктором Томенко и руководителем ЦУР Евгением Нечепуренко.
В ходе одного из последних совещаний Евгений Нечепуренко сообщил, что с наступлением холодов от жителей нескольких городов и сельских районов в соцсетях поступило более 200 обращений и жалоб. Основные претензии касаются несвоевременного запуска отопления в домах и социальных учреждениях.
После сигнала ЦУР проблемные объекты поставлены на контроль, главам территорий рекомендовано в постоянном режиме информировать жителей о причинах задержек запуска отопления и сроках подачи тепла.
#Алтайский_край #Башкортостан #Приморский_край #Бурятия #Якутия #Чечня #Свердловская_область #Ярославская_область #Орловская_область #Магаданская_область #Карачаево_Черкесия #Удмуртия
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
#Ленинградская_область, #Приморский_край, #Кузбасс, #Алтайский_край, #Мурманская_область, #ЯНАО, #Татарстан
Регионы России накрыли снегопады. ЦУР предлагают решения для борьбы с последствиями
Новости о сильных снегопадах в последние дни приходят из разных уголков страны. Особенно сильно от последствий циклона пострадали регионы Дальнего Востока, Урала, Сибири и Северо-Запада. Многие руководители регионов в борьбе с последствиями активно используют инструменты ЦУР.
Так, например, ЦУР Ленинградской области стал координатором «Снежного штаба». Его учредил губернатор Александр Дрозденко. Глава региона поручил Центру аккумулировать обращения жителей по уборке снега. По итогам Центр составит рейтинг районов области.
Аналитика ЦУР помогает корректировать график очистки от снега Владивостока. Специалисты Центра в круглосуточном режиме мониторят соцсети и СМИ. Всего за два дня по этой теме зафиксировано более 1200 обращений. Опираясь на информацию ЦУР, мэр города усиливал уборку на самых проблемных территориях. В результате количество негативных сообщений сократилось до 330.
В Кузбассе коммунальщики уже больше месяца ведут борьбу со снегом. ЦУР активно помогает, ежедневно предоставляя в Центр оперативного контроля информацию от жителей региона об участках, заваленных снегом. С улиц вывезено почти 465 тысяч кубометров снега.
Опираясь на сигналы жителей, расчищают снег и в Алтайском крае. Там за пару дней выпала месячная норма осадков. Затруднены проезды к домам, на некоторых участках с трудом можно пройти пешком. Сигнал каждого жителя ЦУР направляет в органы власти.
Тема уборки снега сейчас входит в топ обращений и в Мурманской области. ЦУР изучает успешные кейсы борьбы со стихией в разных муниципалитетах и тиражирует их на весь регион на своих вебинарах. Помогает контролировать уборку снега и проект СМУТ. Мы о нем рассказывали ранее.
Обращения, которые фиксировал ЦУР ЯНАО, стали поводом для усиления парка техники по уборке в крупных муниципалитетах. В Новый Уренгой уже закупили 17 снегоуборочных машин, в Салехард — 26. Обновление автопарка в Губкинском позволило внедрить новый конвейерный метод очистки. Количество жалоб жителей по сравнению с прошлым годом снизилось на треть.
ЦУР Республики Татарстан также фиксирует всплеск обращений. Жители Нижнекамского отправили десятки обращений в соцсетях о плохой уборке территорий. После сигнала от Центра руководитель исполкома этого района раскритиковал работу коммунальных служб за некачественную уборку. Было принято решение привлечь к очистке улиц 41 снегоуборочную машину.
Регионы России накрыли снегопады. ЦУР предлагают решения для борьбы с последствиями
Новости о сильных снегопадах в последние дни приходят из разных уголков страны. Особенно сильно от последствий циклона пострадали регионы Дальнего Востока, Урала, Сибири и Северо-Запада. Многие руководители регионов в борьбе с последствиями активно используют инструменты ЦУР.
Так, например, ЦУР Ленинградской области стал координатором «Снежного штаба». Его учредил губернатор Александр Дрозденко. Глава региона поручил Центру аккумулировать обращения жителей по уборке снега. По итогам Центр составит рейтинг районов области.
Аналитика ЦУР помогает корректировать график очистки от снега Владивостока. Специалисты Центра в круглосуточном режиме мониторят соцсети и СМИ. Всего за два дня по этой теме зафиксировано более 1200 обращений. Опираясь на информацию ЦУР, мэр города усиливал уборку на самых проблемных территориях. В результате количество негативных сообщений сократилось до 330.
В Кузбассе коммунальщики уже больше месяца ведут борьбу со снегом. ЦУР активно помогает, ежедневно предоставляя в Центр оперативного контроля информацию от жителей региона об участках, заваленных снегом. С улиц вывезено почти 465 тысяч кубометров снега.
Опираясь на сигналы жителей, расчищают снег и в Алтайском крае. Там за пару дней выпала месячная норма осадков. Затруднены проезды к домам, на некоторых участках с трудом можно пройти пешком. Сигнал каждого жителя ЦУР направляет в органы власти.
Тема уборки снега сейчас входит в топ обращений и в Мурманской области. ЦУР изучает успешные кейсы борьбы со стихией в разных муниципалитетах и тиражирует их на весь регион на своих вебинарах. Помогает контролировать уборку снега и проект СМУТ. Мы о нем рассказывали ранее.
Обращения, которые фиксировал ЦУР ЯНАО, стали поводом для усиления парка техники по уборке в крупных муниципалитетах. В Новый Уренгой уже закупили 17 снегоуборочных машин, в Салехард — 26. Обновление автопарка в Губкинском позволило внедрить новый конвейерный метод очистки. Количество жалоб жителей по сравнению с прошлым годом снизилось на треть.
ЦУР Республики Татарстан также фиксирует всплеск обращений. Жители Нижнекамского отправили десятки обращений в соцсетях о плохой уборке территорий. После сигнала от Центра руководитель исполкома этого района раскритиковал работу коммунальных служб за некачественную уборку. Было принято решение привлечь к очистке улиц 41 снегоуборочную машину.
#Алтайский_край
Губернатор рекомендовал ЦУР усилить работу с краевыми и муниципальными органами власти
Виктор Томенко высказал такое пожелание во время посещения ЦУР. Губернатор Алтайского края впервые посетил Центр. Во время экскурсии его познакомили с работой каждого блока, рассказали об основных темах обращений граждан.
Глава региона высоко оценил работу специалистов и подчеркнул, что ждет от ЦУР плотного взаимодействия с органами власти. Центр поможет чиновникам выстроить работу в соцсетях и усилить обратную связь с жителями края.
«Мы заинтересованы в результативности и эффективности совместной работы ЦУР и руководителей на местах. Необходимо объединить усилия министерств и ведомств, районных, городских властей и ЦУР в части информирования граждан о решении сложных, резонансных проблем. Это поможет жителям лучше и объективнее понимать действия властей», — подчеркнул Виктор Томенко.
Губернатор также отметил, что, несмотря на автономность, он рассматривает ЦУР как часть общей структуры управления регионом. Центр имеет уникальный набор инструментов для помощи в принятии системных решений.
Губернатор рекомендовал ЦУР усилить работу с краевыми и муниципальными органами власти
Виктор Томенко высказал такое пожелание во время посещения ЦУР. Губернатор Алтайского края впервые посетил Центр. Во время экскурсии его познакомили с работой каждого блока, рассказали об основных темах обращений граждан.
Глава региона высоко оценил работу специалистов и подчеркнул, что ждет от ЦУР плотного взаимодействия с органами власти. Центр поможет чиновникам выстроить работу в соцсетях и усилить обратную связь с жителями края.
«Мы заинтересованы в результативности и эффективности совместной работы ЦУР и руководителей на местах. Необходимо объединить усилия министерств и ведомств, районных, городских властей и ЦУР в части информирования граждан о решении сложных, резонансных проблем. Это поможет жителям лучше и объективнее понимать действия властей», — подчеркнул Виктор Томенко.
Губернатор также отметил, что, несмотря на автономность, он рассматривает ЦУР как часть общей структуры управления регионом. Центр имеет уникальный набор инструментов для помощи в принятии системных решений.
#Алтайский_край
Вузы края подключат к системе «Инцидент Менеджмент»
ЦУР договорился о сотрудничестве с учебными заведениями региона. Соглашения подписаны уже с двумя вузами: с техническим и педагогическим университетами.
Подключение к системе «Инцидент Менеджмент» позволит оперативно реагировать на проблемы, о которых студенты сообщают в соцсетях. ЦУР обсудит вопрос совместной работы и с другими вузами. Следующими к работе с обратной связью подключатся АлтГУ и АГМУ.
Сотрудники Центра готовы ко взаимодействию и непосредственно со студентами. Учащиеся смогут проходить практики в ЦУР.
Вузы края подключат к системе «Инцидент Менеджмент»
ЦУР договорился о сотрудничестве с учебными заведениями региона. Соглашения подписаны уже с двумя вузами: с техническим и педагогическим университетами.
Подключение к системе «Инцидент Менеджмент» позволит оперативно реагировать на проблемы, о которых студенты сообщают в соцсетях. ЦУР обсудит вопрос совместной работы и с другими вузами. Следующими к работе с обратной связью подключатся АлтГУ и АГМУ.
Сотрудники Центра готовы ко взаимодействию и непосредственно со студентами. Учащиеся смогут проходить практики в ЦУР.
#Алтайский_край
В регионе увеличили бюджет для решения проблемы с бездомными животными
Депутаты краевого заксобрания приняли изменения в региональный закон об обращении с бездомными животными. Теперь средства на отлов и содержание собак можно будет перераспределять между муниципалитетами. Кроме того, в 2022 году на эти цели выделят дополнительно 9 миллионов рублей.
При принятии такого решения депутаты опирались в том числе на аналитику ЦУР. Коллеги из Центра с начала 2022 года зафиксировали 250 обращений по этой теме. За прошлый год о бездомных собаках в соцсетях жители написали 560 раз.
В регионе увеличили бюджет для решения проблемы с бездомными животными
Депутаты краевого заксобрания приняли изменения в региональный закон об обращении с бездомными животными. Теперь средства на отлов и содержание собак можно будет перераспределять между муниципалитетами. Кроме того, в 2022 году на эти цели выделят дополнительно 9 миллионов рублей.
При принятии такого решения депутаты опирались в том числе на аналитику ЦУР. Коллеги из Центра с начала 2022 года зафиксировали 250 обращений по этой теме. За прошлый год о бездомных собаках в соцсетях жители написали 560 раз.
#Алтайский_край
Новые меры поддержки медиков: выплаты, юридическая помощь и программа для молодежи
В целях развития и сохранения кадров ЦУР совместно с Минздравом выявил наиболее проблемные точки для медработников. Подготовленная аналитика была направлена в правительство региона. Она включала в себя вопросы и проблемы, которые необходимо решить в первую очередь.
По инициативе губернатора Виктора Томенко был принят закон об обеспечении кадрами и дополнительной поддержке работников отрасли. В первую очередь, меры касаются медиков сельской местности, в которой проживает около половины жителей края. На дополнительную поддержку направили 1,5 млрд рублей.
Помимо этого к мерам поддержки добавили:
🔹бесплатную юридическую помощь при необходимости защиты чести и достоинства;
🔹доплату в первые 3 года работы для фельдшеров, участковых терапевтов и педиатров;
🔹институт наставников для молодых медиков;
🔹финансовую поддержку работников, которые хотят повысить квалификацию.
Новые меры поддержки медиков: выплаты, юридическая помощь и программа для молодежи
В целях развития и сохранения кадров ЦУР совместно с Минздравом выявил наиболее проблемные точки для медработников. Подготовленная аналитика была направлена в правительство региона. Она включала в себя вопросы и проблемы, которые необходимо решить в первую очередь.
По инициативе губернатора Виктора Томенко был принят закон об обеспечении кадрами и дополнительной поддержке работников отрасли. В первую очередь, меры касаются медиков сельской местности, в которой проживает около половины жителей края. На дополнительную поддержку направили 1,5 млрд рублей.
Помимо этого к мерам поддержки добавили:
🔹бесплатную юридическую помощь при необходимости защиты чести и достоинства;
🔹доплату в первые 3 года работы для фельдшеров, участковых терапевтов и педиатров;
🔹институт наставников для молодых медиков;
🔹финансовую поддержку работников, которые хотят повысить квалификацию.