Ещё один вариант виртуальной примерочной
https://www.instagram.com/p/B9EWR27HmyA/?igshid=1kvwwju4dqfkf
https://www.instagram.com/p/B9EWR27HmyA/?igshid=1kvwwju4dqfkf
Instagram
Jason Alame
Which pair should I buy next? 🤪
Кусочки екома
Photo
Вкусвилл и сканирование товаров
Вкусвилл добавил возможность сканирования штрихкодов товаров. То, что было в специальных тележках, теперь в приложении.
В целом, кейс хорошо показал себя на практике.
Отметим некоторые пункты, которые стоит доработать:
1. Если выйти из списка/процесса, то все, что ты отсканировал — исчезает.
2. Мало шансов, что будешь брать весовой товар. И так лень это делать, а тут ещё в руке телефон.
3. По-прежнему надо стоять в очереди.
4. Перед началом процесса надо выбрать магазин, где ты находишься. Кажется, это лишний шаг.
5. Один из товаров (черничный бифилайф) не хотел сканироваться. Пришлось потратить время, чтобы добваить товар в корзину.
#вкусвилл #ксо
Вкусвилл добавил возможность сканирования штрихкодов товаров. То, что было в специальных тележках, теперь в приложении.
В целом, кейс хорошо показал себя на практике.
Отметим некоторые пункты, которые стоит доработать:
1. Если выйти из списка/процесса, то все, что ты отсканировал — исчезает.
2. Мало шансов, что будешь брать весовой товар. И так лень это делать, а тут ещё в руке телефон.
3. По-прежнему надо стоять в очереди.
4. Перед началом процесса надо выбрать магазин, где ты находишься. Кажется, это лишний шаг.
5. Один из товаров (черничный бифилайф) не хотел сканироваться. Пришлось потратить время, чтобы добваить товар в корзину.
#вкусвилл #ксо
Кусочки екома
Тележки во Вкусвилле В некоторых Вкусвиллах внедрили очередной инструмент снижения нагрузки на кассиров. 1. На входе стоят тележки со сканирующей балалайкой. На специальные крючки сразу подвешены 2 пакета. 2. Клиенты ходят по магазину и перед отправкой в…
Про тележки из вкусвилла у нас был отдельный пост ⬆️
Кусочки терминологии. Что такое CPO
Cost per Order — затраты на генерацию одного заказа.
1. В сочетании со средним чеком (AOV) и показателем рентабельности (сколько маржи в товаре) позволяет сделать качественный прогноз ROI.
2. CPO похож на CAC (стоимость привлечения клиента). Но в последнем идет упор на длительные отношения с клиентом (LTV), а в Cost per Order на доход в конкретный момент времени.
Пример
На баннерную рекламу затратили 70 000 ₽ и получили 80 заказов. СРО = 70 000/80 = 875 ₽. Если показатель рентабельности проданных товаров ниже СРО, то кампания убыточна. Если выше — используемый канал рекламы эффективен.
#CPO #воронкаX #кусочкитерминологии #маркетинг
Cost per Order — затраты на генерацию одного заказа.
1. В сочетании со средним чеком (AOV) и показателем рентабельности (сколько маржи в товаре) позволяет сделать качественный прогноз ROI.
2. CPO похож на CAC (стоимость привлечения клиента). Но в последнем идет упор на длительные отношения с клиентом (LTV), а в Cost per Order на доход в конкретный момент времени.
Пример
На баннерную рекламу затратили 70 000 ₽ и получили 80 заказов. СРО = 70 000/80 = 875 ₽. Если показатель рентабельности проданных товаров ниже СРО, то кампания убыточна. Если выше — используемый канал рекламы эффективен.
#CPO #воронкаX #кусочкитерминологии #маркетинг
Кусочки екома
Photo
Икея + 🦠 + 🇨🇳
В январе сами знаете из-за чего Икея закрыла все свои 30 магазинов в Китае. За время карантина компания серьезно продвинулась в интернет-продажах:
1. Специально для Китая запущено приложение с примеркой мебели в дополненной реальности и чисто китайскими фишками вроде оплаты в WeChat. Запуск был плановый, но выход из теста, судя по всему, ускорили.
2. В начале марта компания запустила продажи на TMall. Картинка выше из официального WeChat аккаунта.
Вещи, которые обычно запускают годами, коронавирус помогает запускать за пару месяцев.
Кстати, половину оффлайн-магазинов в Китае Икея вновь открыла для посетителей.
#ikea #коронавирус #tmall
В январе сами знаете из-за чего Икея закрыла все свои 30 магазинов в Китае. За время карантина компания серьезно продвинулась в интернет-продажах:
1. Специально для Китая запущено приложение с примеркой мебели в дополненной реальности и чисто китайскими фишками вроде оплаты в WeChat. Запуск был плановый, но выход из теста, судя по всему, ускорили.
2. В начале марта компания запустила продажи на TMall. Картинка выше из официального WeChat аккаунта.
Вещи, которые обычно запускают годами, коронавирус помогает запускать за пару месяцев.
Кстати, половину оффлайн-магазинов в Китае Икея вновь открыла для посетителей.
#ikea #коронавирус #tmall
Кусочки екома
Кусочки терминологии. Что такое NPS? NPS (Net Promoter Score) — готовность клиента рекомендовать компанию знакомым. Чтобы вычислить NPS нужно: 1️⃣ Посчитать процент клиентов в группах: — Сторонники (promoters) — 9-10 баллов, — Нейтральные…
Hoff собирает обратную связь по UX карточек товара. Простой инструмент, который на хорошем трафике дает быстрый и качественный фидбек от реальных клиентов. Запустить такой опрос очень легко, в отличие от A/B-тестов, эффективность которых сомнительна.
#hoff #nps #abтест
#hoff #nps #abтест
Forwarded from Data Insight . Цифры E-commerce
С сегодняшнего дня мы начинаем публикацию ежедневного индекса интернет-торговли.
Мы собираем ежедневно данные с крупнейших интернет-магазинов (более 60% всех заказов в Рунете) и высчитываем индекс, как динамику заказов интернет-магазинов от "нулевой" недели (7 дней от 25 февраля) .
Данные Индекса за 23 марта 2020 (Data Insight)
Данные за 20-22 марта 2020
20 марта, пятница
Количество заказов +0,6% к предыдущему дню; -1,1% к "нулевой" неделе
Объем продаж -1,7% к предыдущему дню; +10,8% к "нулевой" неделе
21 марта, суббота
Количество заказов -12,3% к предыдущему дню; -14,2% к "нулевой" неделе
Объем продаж -9,9% к предыдущему дню; -5,8% к "нулевой" неделе
22 марта, воскресенье
Количество заказов +4,7% к предыдущему дню; -13,2% к "нулевой" неделе
Объем продаж +3,8% к предыдущему дню; -6,6% к "нулевой" неделе
"В последнее время наблюдается возросший спрос на товары аптечного ассортимента. Так, прирост заказов за неделю с 9 по 15 марта к предыдущей неделе составил +27% в заказах и +41% в рублях".
Пресс-служба АО Н
Мы собираем ежедневно данные с крупнейших интернет-магазинов (более 60% всех заказов в Рунете) и высчитываем индекс, как динамику заказов интернет-магазинов от "нулевой" недели (7 дней от 25 февраля) .
Данные Индекса за 23 марта 2020 (Data Insight)
Данные за 20-22 марта 2020
20 марта, пятница
Количество заказов +0,6% к предыдущему дню; -1,1% к "нулевой" неделе
Объем продаж -1,7% к предыдущему дню; +10,8% к "нулевой" неделе
21 марта, суббота
Количество заказов -12,3% к предыдущему дню; -14,2% к "нулевой" неделе
Объем продаж -9,9% к предыдущему дню; -5,8% к "нулевой" неделе
22 марта, воскресенье
Количество заказов +4,7% к предыдущему дню; -13,2% к "нулевой" неделе
Объем продаж +3,8% к предыдущему дню; -6,6% к "нулевой" неделе
"В последнее время наблюдается возросший спрос на товары аптечного ассортимента. Так, прирост заказов за неделю с 9 по 15 марта к предыдущей неделе составил +27% в заказах и +41% в рублях".
Пресс-служба АО Н
Система быстрых платежей
Центробанк разработал систему, с помощью которой можно совершать быстрые переводы частным лицам и организациям. Эта система очень похожа на платежи в Сбере по номеру телефона, но она не ограничена одним банком.
На скриншотах мобильное приложение Тинькофф банка. Отличие перевода через СБП только в дополнительном шаге выбора банка получателя.
За переводы из банка в банк могут снять комиссию. Предполагается, что она будет сопоставима с комиссией обычных межбанковских переводов. Сейчас действует льготный период и во многих банках переводы бесплатны. Но есть примеры, вроде Альфа-банка, где можно переводить до 20 000 ₽ в месяц без комиссии, а выше этой суммы — с удержанием 1,5%.
#СБП #воронкаY #оплата
Центробанк разработал систему, с помощью которой можно совершать быстрые переводы частным лицам и организациям. Эта система очень похожа на платежи в Сбере по номеру телефона, но она не ограничена одним банком.
На скриншотах мобильное приложение Тинькофф банка. Отличие перевода через СБП только в дополнительном шаге выбора банка получателя.
За переводы из банка в банк могут снять комиссию. Предполагается, что она будет сопоставима с комиссией обычных межбанковских переводов. Сейчас действует льготный период и во многих банках переводы бесплатны. Но есть примеры, вроде Альфа-банка, где можно переводить до 20 000 ₽ в месяц без комиссии, а выше этой суммы — с удержанием 1,5%.
#СБП #воронкаY #оплата
Система быстрых платежей в торговле
Главная фишка СБП для торговли — оплата по QR-кодам:
1. При оплате генерируется QR-код.
2. Покупатель открывает мобильное приложение банка и в нем сканирует этот код.
3. Деньги мгновенно зачисляются на счет продавца.
🍓 Плюсы
1. Продавцу не требуется банк или промежуточный сервис вроде Яндекс.Кассы. Можно принимать электронные платежи без POS-терминалов.
2. Сканировать штрих-код проще, чем вводить данные карты.
3. Комиссия для продавцов в СБП гораздо ниже, чем у банков-эквайеров: максимальные 0,4% против средних 2% по карточным платежам.
4. Мелкому бизнесу, принимающему оплату переводами на Сбер, проще легализоваться с сохранением уровеня сервиса.
💩 Минусы
1. СБП пока слабо распространена. Даже Wildberries поддерживает быстрые платежи только от нескольких банков.
2. У клиентов нет привычки пользоваться штрих-кодами.
3. СБП — новая система, поэтому в екоме мало у кого есть опыт ее интеграции.
Это продолжение. Начало👆🏼
#СБП #воронкаY #оплата
Главная фишка СБП для торговли — оплата по QR-кодам:
1. При оплате генерируется QR-код.
2. Покупатель открывает мобильное приложение банка и в нем сканирует этот код.
3. Деньги мгновенно зачисляются на счет продавца.
🍓 Плюсы
1. Продавцу не требуется банк или промежуточный сервис вроде Яндекс.Кассы. Можно принимать электронные платежи без POS-терминалов.
2. Сканировать штрих-код проще, чем вводить данные карты.
3. Комиссия для продавцов в СБП гораздо ниже, чем у банков-эквайеров: максимальные 0,4% против средних 2% по карточным платежам.
4. Мелкому бизнесу, принимающему оплату переводами на Сбер, проще легализоваться с сохранением уровеня сервиса.
💩 Минусы
1. СБП пока слабо распространена. Даже Wildberries поддерживает быстрые платежи только от нескольких банков.
2. У клиентов нет привычки пользоваться штрих-кодами.
3. СБП — новая система, поэтому в екоме мало у кого есть опыт ее интеграции.
Это продолжение. Начало👆🏼
#СБП #воронкаY #оплата
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Анбоксинг посылки из Sinsay
📝 Критерии оценки:
- можно ли было выбрать желаемый способ доставки?
- удобно ли покупать с доставкой?
- все ли товары целы и находятся в индивидуальной упаковке?
- был ли отправлен электронный чек и сопутствующие документы?
- была ли возможность дать обратную связь?
📍 Город доставки: Зеленоград
#кусочкианбоксинга #sinsay
📝 Критерии оценки:
- можно ли было выбрать желаемый способ доставки?
- удобно ли покупать с доставкой?
- все ли товары целы и находятся в индивидуальной упаковке?
- был ли отправлен электронный чек и сопутствующие документы?
- была ли возможность дать обратную связь?
📍 Город доставки: Зеленоград
#кусочкианбоксинга #sinsay
Кусочки екома
Икея + 🦠 + 🇨🇳 В январе сами знаете из-за чего Икея закрыла все свои 30 магазинов в Китае. За время карантина компания серьезно продвинулась в интернет-продажах: 1. Специально для Китая запущено приложение с примеркой мебели в дополненной реальности и чисто…
Все офлайновые магазины Икеи в Китае открылись. На сайте не осталось никаких отсылок к карантину: нет больше тревожных баннеров и рекламы онлайн-покупок в приложении.
Китайские магазины были закрыты 30 января. А начиная с 3 марта стали открываться снова.
#ikea #коронавирус
Китайские магазины были закрыты 30 января. А начиная с 3 марта стали открываться снова.
#ikea #коронавирус
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Анбоксинг посылки из Ozon
📝 Критерии оценки:
- удобно ли покупать с функцией доставки до двери?
- все ли товары целы и находятся в индивидуальной упаковке?
- был ли отправлен электронный чек и сопутствующие документы?
- была ли возможность дать обратную связь?
📍 Город доставки: Зеленоград
#кусочкианбоксинга #озон
📝 Критерии оценки:
- удобно ли покупать с функцией доставки до двери?
- все ли товары целы и находятся в индивидуальной упаковке?
- был ли отправлен электронный чек и сопутствующие документы?
- была ли возможность дать обратную связь?
📍 Город доставки: Зеленоград
#кусочкианбоксинга #озон