Контекст и дорожные щиты
Каждый раз офигеваю с текстов на дорожных щитах 😬
Очевидно, что это уведомление для водителя. Он едет на скорости, а, значит, нужны только важные слова. Например, он обратит внимание на огромный жёлтый щит и без орущего «Внимание!»
А ещё он и без «Ищите объезд», в курсе, что значит дорожный знак «кирпич». Вы лучше скажите, куда ехать теперь, раз такая неприятность
Времени на принятие решения мало. Нужно сразу показать направление объезда или схему с вариантами
Лучше писать типа:
⛔
Закрыты проезды
Технический
Бригадирский
Старокирочный
➡️
Объезд справа по Энгельса
Идеально вообще обойтись без текста. Хорошая графика с закрытыми и объездными дорогами будет считываться гораздо проще, чем буквы. Перед глазами ведь такие же нарисованные улицы в навигаторе
Короче, контекст, котики. Очень важно учитывать его, преподнося информацию
#текст
#ux_вещей
Каждый раз офигеваю с текстов на дорожных щитах 😬
Очевидно, что это уведомление для водителя. Он едет на скорости, а, значит, нужны только важные слова. Например, он обратит внимание на огромный жёлтый щит и без орущего «Внимание!»
А ещё он и без «Ищите объезд», в курсе, что значит дорожный знак «кирпич». Вы лучше скажите, куда ехать теперь, раз такая неприятность
Времени на принятие решения мало. Нужно сразу показать направление объезда или схему с вариантами
Лучше писать типа:
⛔
Закрыты проезды
Технический
Бригадирский
Старокирочный
➡️
Объезд справа по Энгельса
Идеально вообще обойтись без текста. Хорошая графика с закрытыми и объездными дорогами будет считываться гораздо проще, чем буквы. Перед глазами ведь такие же нарисованные улицы в навигаторе
Короче, контекст, котики. Очень важно учитывать его, преподнося информацию
#текст
#ux_вещей
Задраноносье в повествовании
Была недавно в вегетарианском кафе. Когда заказывала кофе, мне неистово предлагали альтернативное молоко. Я отказалась.
А вот девушка, заказывающая после, засомневалась:
— Банановое и кокосовое сладкие, мне не очень...
— Попобуйте на гороховом! Это сейчас тренд. Во всех уважающих себя кофейнях!
— Ну, ассоциируется с супом...
— Я приготовлю. Развенчаете в своей голове примитивные представления.
Ай, умничка какая! Другие кофейнии — осталые, а у другие представления — примитивные.
Когда речь идёт о чём-то специфичном, кто-то всегда не в теме. Рассказывать об этом нужно внятно: с примерами, аналогиями, доброжелательно и заботливо. А задранный экспертный нос — пониже чуток.
Это же правило отлично ложится на интерфейс: всякие FAQ, help, подсказки и онбординги. Вещайте людям так, будто они пришли к вам потратить деньги на что-то о чём не знают, а вам нужно это описать без выпендрёжничества. Даже если вы ничего не продаёте и это вообще не физический предмет)
#текст
Была недавно в вегетарианском кафе. Когда заказывала кофе, мне неистово предлагали альтернативное молоко. Я отказалась.
А вот девушка, заказывающая после, засомневалась:
— Банановое и кокосовое сладкие, мне не очень...
— Попобуйте на гороховом! Это сейчас тренд. Во всех уважающих себя кофейнях!
— Ну, ассоциируется с супом...
— Я приготовлю. Развенчаете в своей голове примитивные представления.
Ай, умничка какая! Другие кофейнии — осталые, а у другие представления — примитивные.
Когда речь идёт о чём-то специфичном, кто-то всегда не в теме. Рассказывать об этом нужно внятно: с примерами, аналогиями, доброжелательно и заботливо. А задранный экспертный нос — пониже чуток.
Это же правило отлично ложится на интерфейс: всякие FAQ, help, подсказки и онбординги. Вещайте людям так, будто они пришли к вам потратить деньги на что-то о чём не знают, а вам нужно это описать без выпендрёжничества. Даже если вы ничего не продаёте и это вообще не физический предмет)
#текст
Сложность простоты
В юности (а мне, кто не знает, 32) я была буквально амбасадором магического мышления. Чертила квадраты феншуя, чтоб правильно поставить денежную жабу, рассказывала подружкам, что мысль материальна, и чувствовала энергетических вампиров за километр.
А потом наткнулась на Хокинга с Докинзом и переменила взгляды. В первую очередь меня подкупили даже не сами мысли, а супер-простой язык, которым авторы вещали невероятно сложные штуки. Особенно Хокинг. Чёртов гений рассказывал про многомерные измерения так, что я не чувствовала себя тупой и могла потом внятно пересказать книжки собеседникам.
Полярный пример: изъяснения джунов в айти. Чем менее опытен специалист, тем больше он встраивает в речь услышанные на курсах слова в духе
«Я как квалифицированный owner с product-подходом провёл design-thinking: определил ключевых persons и построил для них journey maps на основании custdev».
О, майгадбл, Данила, итс, анбиливэбл!
Очевидно ведь, что и специалист по космологии, и лид в айти могут засыпать терминами так, что мало не покажется. Но не делают этого, потому что умение объяснить непростое обычным языком — один из главных показателей настоящего профи.
Хороший пример — то, как ведут телеграм-канал мои крутейшие коллеги из редакции Госуслуг про сложные правила языка и написание госушных штук понятно и человечно.
Чесслово, не реклама, а рекомендация от сердца.
Верю, что когда-нибудь все госушные ребята будут общаться с людьми понятно и заботливо. Как стараемся мы в Госуслугах.
Без всяких «фиксирований данных в базе единого государственного реестра записи актов гражданских состояний»...
Потому что на это им всегда можно ответить, что «квантовые флуктации, генерируемые в ходе вечной инфляции, могут проникать сквозь барьеры с высотой порядка планковской, а вселенная оказывается разделенной на бесконечно большое число экспоненциально больших областей, содержащих вещество, соответствующее всем возможным механизмам спонтанного нарушения симметрии».
#текст #госуслуги
В юности (а мне, кто не знает, 32) я была буквально амбасадором магического мышления. Чертила квадраты феншуя, чтоб правильно поставить денежную жабу, рассказывала подружкам, что мысль материальна, и чувствовала энергетических вампиров за километр.
А потом наткнулась на Хокинга с Докинзом и переменила взгляды. В первую очередь меня подкупили даже не сами мысли, а супер-простой язык, которым авторы вещали невероятно сложные штуки. Особенно Хокинг. Чёртов гений рассказывал про многомерные измерения так, что я не чувствовала себя тупой и могла потом внятно пересказать книжки собеседникам.
Полярный пример: изъяснения джунов в айти. Чем менее опытен специалист, тем больше он встраивает в речь услышанные на курсах слова в духе
«Я как квалифицированный owner с product-подходом провёл design-thinking: определил ключевых persons и построил для них journey maps на основании custdev».
О, майгадбл, Данила, итс, анбиливэбл!
Очевидно ведь, что и специалист по космологии, и лид в айти могут засыпать терминами так, что мало не покажется. Но не делают этого, потому что умение объяснить непростое обычным языком — один из главных показателей настоящего профи.
Хороший пример — то, как ведут телеграм-канал мои крутейшие коллеги из редакции Госуслуг про сложные правила языка и написание госушных штук понятно и человечно.
Чесслово, не реклама, а рекомендация от сердца.
Верю, что когда-нибудь все госушные ребята будут общаться с людьми понятно и заботливо. Как стараемся мы в Госуслугах.
Без всяких «фиксирований данных в базе единого государственного реестра записи актов гражданских состояний»...
Потому что на это им всегда можно ответить, что «квантовые флуктации, генерируемые в ходе вечной инфляции, могут проникать сквозь барьеры с высотой порядка планковской, а вселенная оказывается разделенной на бесконечно большое число экспоненциально больших областей, содержащих вещество, соответствующее всем возможным механизмам спонтанного нарушения симметрии».
#текст #госуслуги
Бирочковая забота
Обычно в отелях есть багажная комната для тех, кому после выселения не хочется таскаться со всеми вещами до отъезда.
Обычно там всегда вал чёрных рюкзаков друг на друге. И каждый раз сыкотно, что кто-то прихватит твой баульчик.
В питерском «Новотеле» к багажу крепят бирки, а их корешки отдают на руки, чтобы потом выдать, как одежду в гардеробе по номерку. Сразу веет заботой. Да и за вещи так спокойнее.
Могли бы просто выдавать картонку с номером или квиточек. Но вот тут мило написано про грустящий чемоданчик, что с таким посылом про вещи точно забыть сложно.
Заботливый текст, наложенный на заботливое взаимодействие, в результате оставляет очень приятное впечатление в конце поездки.
И, казалось бы, меня уже не нужно очаровывать — я съехала из отеля, только шмотки мои валяются. Но, как известно, лучше всего запоминаются начало и конец взаимодействий. И это точно влияет на мой пользовательский опыт.
Как это можно применить к интерфейсам?
Заботы много не бывает. Щедро посыпайте клиентоориентированные действия приятными ux-текстами.
Думайте о последнем впечатлении. Не оставляйте финальные экраны сценариев безликими и бездушными.
Да пребудет с вами забота 🥰
#ux_вещей #текст
Обычно в отелях есть багажная комната для тех, кому после выселения не хочется таскаться со всеми вещами до отъезда.
Обычно там всегда вал чёрных рюкзаков друг на друге. И каждый раз сыкотно, что кто-то прихватит твой баульчик.
В питерском «Новотеле» к багажу крепят бирки, а их корешки отдают на руки, чтобы потом выдать, как одежду в гардеробе по номерку. Сразу веет заботой. Да и за вещи так спокойнее.
Могли бы просто выдавать картонку с номером или квиточек. Но вот тут мило написано про грустящий чемоданчик, что с таким посылом про вещи точно забыть сложно.
Заботливый текст, наложенный на заботливое взаимодействие, в результате оставляет очень приятное впечатление в конце поездки.
И, казалось бы, меня уже не нужно очаровывать — я съехала из отеля, только шмотки мои валяются. Но, как известно, лучше всего запоминаются начало и конец взаимодействий. И это точно влияет на мой пользовательский опыт.
Как это можно применить к интерфейсам?
Заботы много не бывает. Щедро посыпайте клиентоориентированные действия приятными ux-текстами.
Думайте о последнем впечатлении. Не оставляйте финальные экраны сценариев безликими и бездушными.
Да пребудет с вами забота 🥰
#ux_вещей #текст
Закреп для навигации
Салют, я Ксюша Морозова, дизайн-директор Госуслуг. Уже 12 лет обожаю свою профессию ux-проектировщика и удовольствием делюсь интересным тут.
Вот подборка самых полезных и интересных статей
Основное
#ux_вещей
#недиджитал_юикс
Применение юикса в жизни и быту
#управление_впечатлениями
#юикс_движа
Интересное про подачу информации и работу с впечатлениями людей
#круто_или_тупо
Совместное обсуждение ux-решений
#рисёрч
Годнота про исследования
#учу_юиксу
Анонсы и материалы с разных образовательных движух, книги, курсы
#карьера
Советы по росту в должности и доходе
Соседние сферы
#текст
UX-тексты и просто здравый смысл
#пикчи
Полезное про графику и иллюстрации
#доступность
Подборки статей, инструментов и интересные наблюдения
Медиа
#видевоподкаст
Интервью с классными коллегами из диджитала
#uxksenia_подкаст
Шкодные рассказы про работу
Всякое
#fun
Забавные пикчи
#жисть
Бытовые заметки
#госуслуги
Наблюдения и ништяки с работы
💙
Салют, я Ксюша Морозова, дизайн-директор Госуслуг. Уже 12 лет обожаю свою профессию ux-проектировщика и удовольствием делюсь интересным тут.
Вот подборка самых полезных и интересных статей
Основное
#ux_вещей
#недиджитал_юикс
Применение юикса в жизни и быту
#управление_впечатлениями
#юикс_движа
Интересное про подачу информации и работу с впечатлениями людей
#круто_или_тупо
Совместное обсуждение ux-решений
#рисёрч
Годнота про исследования
#учу_юиксу
Анонсы и материалы с разных образовательных движух, книги, курсы
#карьера
Советы по росту в должности и доходе
Соседние сферы
#текст
UX-тексты и просто здравый смысл
#пикчи
Полезное про графику и иллюстрации
#доступность
Подборки статей, инструментов и интересные наблюдения
Медиа
#видевоподкаст
Интервью с классными коллегами из диджитала
#uxksenia_подкаст
Шкодные рассказы про работу
Всякое
#fun
Забавные пикчи
#жисть
Бытовые заметки
#госуслуги
Наблюдения и ништяки с работы
💙