uxksenia: заметки о юиксе
2.05K subscribers
332 photos
23 videos
136 links
Наблюдения о заботе и пользе от дизайн-директора Госуслуг 💜
Для связи: @uxksenia
Download Telegram
Крутолидство

Недавно заполняла анкету для конкурса и оказалось, что у меня набежало уже больше 10 лет опыта работы, где я была лидом: главредом, руководителем разработки, коммерческим диром, и вот сейчас — начальником отдела интерфейсов в Госуслугах.


Шо такое быть лидом

Я никогда не формировала в бошке своих «лидерских принципов», но недавно увидела у Наты Климовой в канале посты про тимлидство, и картинка проявилась довольно чётко.

В одном она говорит, что важно сместить фокус с себя на команду. Мол, твой успех как лида — это рост членов команды. А во втором, что быть лидом — это готовность постоянно помогать другим и отвечать за них.

И, боже, как это в точку. Мне неоднократно встречались люди, котрые хотели быть руководителями просто за прибавку к зарплате, блин. И ваще не осознавали, что теперь они будут влиять на работу команды. Причём, не точечно, а ежедневно, просто всегда.


«Курочка-наседка»

Именно так я, шутя, обозначаю свою задачу лидства своей команды из 53 котиков. Моя работа заключается в том, чтобы никто не мешал им работать 🤭 Я создаю все условия, чтоб ребята чувствовали себя комфортно и безопасно, могли решать интересные и подходящие к их темпераменту задачи. Всегда защищаю их перед коллегами и руководством, бьюсь за их интересы и отстаиваю их решения.


Доверие

Но главное, я отгрузила всем вагон ответственности и полномочий и ваще не проверяю их конкретных решений. Если однажды я взяла человека в команду, значит, отныне я доверяю его компетенциям.

Один из самых частых диалогов на работе:
— Ксюш, приди на созвон, нужно твоё решение.
— От нас на созвоне Пётр.
— Да, но нужно твоё мнение, как руководителя.
— Вот какое у Пети мнение, такое и у меня. Я просто заранее подтверждаю всё, что он решит.


А ты хороший лид?

Готов ли ты к ежедневной ответственности за команду?
Можешь ли ты полностью доверить коллегам задачи?
Готов ли ты, прежде всего, думать об их развитии и росте?
Сумеешь ли ты заботиться о них даже ценой своих репутации, отношений с начальством и комфорта?

#госуслуги
#карьера
Вам нужен свой митап

Писала пару дней назад про мероприятие, проведённое внутри команды Госуслуг. Хочу поделиться, как подобные штуки смогут помочь вам, и рассказать, как их замутить.

Кидайте пост в избранное и шэрьте коллегам, чтоб запланировать такое же.

uxksenia_channel


Эт чё?

Митап — тусовочка, где единомышленники в расслабленном формате делятся опытом и обсуждают решения.


Но я не айтишник

У приятеля-медика в клинике постоянно устраивают митапы. Но ваще, мне не удалось придумать, где шаринг знаний между коллегами может быть лишним.


А как?

Спикеры по очереди выступают с докладами, слушатели активно обсуждают. Как на конференциях, только с большей неформальностью и активным взаимодействием.


Зачем

Провести полезный корпорат, сплотить команду, расширить знания, вкачать публичные выступления в безопасной обстановке.


1. Инициативная группа

Берите на себя роль лида. Рассказывайте коллегам об идее и призвайте на помощь тех, кто заинтересован.


2. Ответственность

Делов немало:
— Сбор и проверка докладов
— Вёрстка программы
— Анонсы
— Техническая часть
— Проведение и модерация
— Запись докладов и фоточки

Необязательно искать 6 отдельных людей. Можно 2-3 с несколькими обязанностями. Ну, или, наоборот пачку на каждую активность.

Если никто не вызывается, можно просто назначить самых сообразительных.


3. Доклады

Кроме звёзд выступлений всегда есть сомневающиеся. Убедите их попробовать. Напомните о неформальности и безопасности.

Обеспечьте простоту входа: короткие рассказы на любую интересную тему без обязательных презентаций.

У нас было не только про интерфейсы и процессы, но и советы на тему отпусков, публичных выступлений и журналистики.


4. Программа

Прикиньте, сколько человек будет комфортно послушать. Заложите пачку маленьких перерывов, обед, несколько отдыхов побольше. Запланируйте время на ответы.

Посчитайте, сколько теперь остаётся у каждого на вступление. У нас, например, вышло по 15 минут.

Подумайте, что будет, если кто-то не сможет выступить.


5. Подготовка

Озвучьте тайминг спикерам и организуйте сдачу войсов или видосов по темам их докладов. Так они порепетирют, а вы удостоверитесь, что всё влезает в тайминг.


6. Анонс

Сообщите коллегам про классную программу и дату. Идеальным будет очное мероприятия с онлайн-трансляцией и записью для пропустивших.

Напоминайте о событии за пару недель, пару дней и за часок.

Из тех, кто обещается прийти очно, будет половина. Из желающих онлайн подключится треть.


7. Проведение

Подумайте о ведущем и модераторе. Второй будет сообщать о выходе за лимиты доклада и управлять дискуссий после.

Заранее проверьте интернет, качество трансляции, запись. Подумайте, чтоб спикеров было хорошо слышно.

Мы подключали петлички к ноуту, с которого показывали презы, запускали телемост и писали в него.


8. Итоги

Скиньте записи, поблагодарите участников, приложите фоточки и покайфуйте от того, сколько было пользы и общения.

#юикс_движа
#госуслуги
#карьера
«А кокой курс дизайна пройти»

Я на днях записывала интервью с дизайн-директором.
Скоро покажу 👀

Среди прочего он сказал, мол: «Ко мне приходят за консультациями дизайнеры-новички и спрашивают, с чего начать изучение интерфейса, а я не знаю, что им сказать. Обычно я просто советую какие-нибудь курсы. Но я хз, норм они или нет, потому что сам никакие курсы не проходил».

Я ещё покивала, как бабка, типа: «Вот в наши времена никаких курсов не было...». Но потом поняла, что, на самом деле, я всегда советую всем-всем по интерфейсам один и тот же курс.


Бирман

Всех своих подопечных дизайнеров на работе просила или прочитать книжку Пользовательский интерфейс или пройти месячный курс. На вопросы в личку всегда говорю так же. Мне казалось, это вполне равнозначным. Типа и в книге теория, и в курсе теория... Ну, и чуток разборов.


Обновление

Но видели новость в канале Бюро? Там теперь кроме теории с практикой и созвона с Ильёй для разбора добавили задания для самостоятельной работы. А после выполнения появляется инфа, чтобы можно было самому себя проверить и переделать. Ну, и на созвоне можно, в том числе, про самостоятельные задания спрашивать.

Короче, получается ценность курса прям в разы возросла.

Мне вот, правда, интересно, как много народу у Бирмана поучились, после того, как я им курс советовала.

Если раздумывали, то запись на ближайший поток до ближайшей пятницы

#карьера
#учу_юиксу
Резюмешки, собеседы, тестовые

Астрологи объявили неделю обсуждений карьеры в моём канале. Не отписывайтесь тока 🤭 Чего-то эта тема стала очень актуальной. Поделюсь советами.

#карьера


Если хочется сменить сферу

Из коммуникационного диза — в продуктовые, из брендинга — в исследования, ну, и что угодно, на самом деле.

Стоит начать делать интересные задачи на текущем месте работы. Прям брать инициативу и, хоть не просят, пробовать делать что-то новое. Вне работы, вечерами, без запросов, зато на реальных продуктах.

Через некотрое время вас или заметят в компании и предложат релевантные задачки, или при найме будут реальные кейсы.


Если вы новичок

Можо начать с личных проектов, проектов друзей, соседей, знакомых. Так наберётся релевантное портфолио.

Свежесоставленное резюме лучше показать знакомому лиду, чтоб он опытным взглядом оценил, как стоит улучшить.

Ещё важно провести пару тренировочных собеседов. Желательно тоже с кем-то знакомым. Чтобы по завершении он описал слабые стороны в технике, теории, саморекламе.


Если негде брать проекты

Когда ничего подходящего для тренировки не подворачивается, стоит пойти на стажировку. Там, опять же, на настоящем продукте дадут попробовать свои силы и собрать кейсы в портфолио.

Обычно открытые стажировки публикуют в разных каналах и агрегаторах. Можете, например, чекнуть Internsheep от Влада из Яндекса.

Они же, кстати, проводят карьерные курсы, где помогают и резюме собрать, и кейсы упаковать, и собесед проводят с фидбэком и про тестовые рассказывают.

Вот пост про курс, а завтра ещё будет бесплатный вебинар про тестовые. На нём, как раз, можно заценить скиллы спикера Димы Сергутова и понять, на сколько заходит подача и формат.

Если интересно
Завтра, чт
19:00
Трансляция в канале Internsheep
Как увеличивать оплату на фрилансе

Писала постец про то, как просить повышения зарплаты

Там же насыпали реакций, что стоит рассказать о том, как повышать ценник на фрилансе.


Математика

Сколько нормально брать за час работы или задачу: 500, 5 000 или 50 000 ₽?

Я делала так:

1. Помотрела, сколько стоят часы у других

2. Поняла, что средняя ставка за час работы от 1000 до 3000 ₽

3. Повысила свои 1500 до 2500 ₽, потому что это было для меня комфортным

4. Посчитала, сколько в среднем уходит на каждый тип работы в часах

5. Зафиксировала прайс:
— такая-то работа под ключ 10 часов, 25 000 ₽
— а вот такая — 30 часов, 75 000 ₽


Прозрачность

На запрос стоимости я говорила: «Можете выбрать услуги или нанять на почасовую оплату, вот детали».

Заказчик понимал, что цена не с потолка и я не завышаю ставку.


Постоянщики

Поднять прайс для новых клиентов не так страшно, как сообщить об этом постоянным. Тут можно выбрать два варика:

1. Сообщить о планах повышения стоимости с сентября, но для любимого постоянщика новый прайс применить с декабря, например.

2. Или сказать, что стоимость часа для новых вместо 1500 ₽ будет 2500 ₽, но для любимого постоянщика эксклюзивно 1900.

Важно найти точку, начиная с котрой прайс станет новым. Причём важно, чтоб это не нарушало ваши прежние договорённости. Если было обещано сделать проект за 50 000 ₽, нелепо просить на полпути ещё 50 000 сверху.

Увеличьте сумму с нового проекта, свежей задачи или нового месяца, если это постоянная удалёнка.


Обоснование

Для новых оно не особо нужно, а вот постоянщикам надо будет объяснить повышение. И кроме очевидных инфляции и роста цен на услуги в отрасли всегда можно сказать о росте мастерства, повышении спроса, увеличении скорости и эффективности работы, более качественном погружении в проект.

И, конечно, одно из самых глупых обоснований: описание своих возрасших расходов, ведь заказчику до них совсем нет дела.


И, да, вот вам денежная жабка в конце 🤩

Больше полезного по тегу
#карьера
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Менторство про карьеру

На той неделе закончился испытательный срок у Кати, котрая 2 месяца назад приходила ко мне за карьерной консультацией, а месяц назад получила оффер.

Есть, конечно, нюанс. После проведения Кате платной консультации про работу я забрала её к себе в команду. И бумажку на досрочный Испытательный тоже я подписала.

И может показаться, что Катя попала в Госуслуги через постель по знакомству, но это совершеннно не так.


Вера в свои силы

Катя пришла обсудить своей карьерный трек и понять, можно ли куда-то уйти с текущего места. Очень переживала, что она плохой ui-диз. Но мы обсудили, что он спец по ux и cx, а не по ui, и что вакансий дофига. Катя не поверила сначала. Да и, наверное, не верила до тех пор пока оффер к нам не получила. Кстати, на зарплату в 3 раза больше в качестве хорошего юиксера.


Заманчивый кандидат

После общения я просто не могла не утащить к себе в команду Катю, как ценного задротского бриллиантика в пыли))

Решение о найме, кстати, принимала не я. Я только сказала руководителю направления: «У меня есть знакомая, давай среди прочих ты её пособеседуешь?»


It's a match!

Конечно, случился ожидаемый мэтч. На фото, кстати, наш собесед 😁

И, опять же, руководитель Кати попросила закрыть испытательный досрочно.

Теперь Катя уже в шате будет углубляться в логику интерфейсов и исследования, а ещё она теперь хочет побольше вникнуть в аналитику. И мы с её руководителем с огромным удовольствием предоставим ей такую возможность.

🎧 Вот, кстати, подкаст про Катин собесед


Консультации

И да, это была нативная интеграция моих консультаций)

Вот пост о том, как я провожу консультации и с чем могу помочь
💙


#карьера
#учу_юиксу
Первая причина — это ты

Когда у меня спрашивают, как я всё успеваю, то у меня из подходящего только две причины — Никита и Юля 😁

Я обожаю моих лапушек-умняшек ассистентов, потому что уже несколько лет их помощь даёт мне возможность развиваться, исследовать новые штуки и расти.


Заразительно

Я разрекламировала внешнюю помощь своему руководителю, коллегам на работе, приятельнице по блоггингу...

Всё они сначала обзавидовались, а потом вняли моим советам и тоже отыскали себе ассистентов)


Крутота

Я в юности читала всяких Кови и Феррисов и морщилась от их рассказов о том, что можно найти помощника, который будет заказывать жене букеты и искать для семейного трипа авиабилеты.

Но теперь я тот человек, который пишет «Лечу с друзьями в Минск» и получаю ответ «Вот удобный дневной рейс из Внуково, потому что это ближе к тебе. Давай данные — заброним. И не забудь карточку с милями дать».

Ну, а любимая история: как Юля для задачки по брони студии в Ярославле обзвонила все локации и узнала, в каком здании и с какими соседями они находятся, чтоб понять на сколько у них там шумно, чтоб писать звук 😍


Лучшие лиды

Похожая ситуация у меня на работе с лидами направлений. На 60 человек команды есть десяток котиков-главарей.

И я всегда знаю, что я могу передать им любую странную фигню на вход и по итогу получить конфетку)


Как понять, что делегировать

Ассистентам я делегирую всё, у чего есть внятный результат, к которому можно прийти понятно описанными шагами: сбор или обработка информации, дела в фигме или других прогах, где есть понятные инструкции, поиск чего-то, бытовые звонки и пр.

Лидам я делегирую всё, что касается их зон ответственности. И даже если я знаю, как что-то нужно сделать, я всегда говорю: это вам вот к нему, он — эксперт.


Что я сама делаю

Не переживайте, дел мне хватает примерно на 12 рабочих часов в день.

Эскалации, стратегические штуки, процессные затыки, сложные коммуникации, вопросы загруза команды. Ну, и, конечно, собственные проекты на сдачу)

Доступность последнего и нормального выполнение всего остального не было бы возможным, если бы я тонула в рутине, операционке, базовых оргштуках и бытовых затыках.


Так что храни айти-господь умняшных напарников со мной рядом! 🩵

#карьера
Закреп для навигации

Салют, я Ксюша Морозова, дизайн-директор Госуслуг. Уже 12 лет обожаю свою профессию ux-проектировщика и удовольствием делюсь интересным тут.

Вот подборка самых полезных и интересных статей


Основное

#ux_вещей
#недиджитал_юикс
Применение юикса в жизни и быту

#управление_впечатлениями
#юикс_движа
Интересное про подачу информации и работу с впечатлениями людей

#круто_или_тупо
Совместное обсуждение ux-решений

#рисёрч
Годнота про исследования

#учу_юиксу
Анонсы и материалы с разных образовательных движух, книги, курсы

#карьера
Советы по росту в должности и доходе


Соседние сферы

#текст
UX-тексты и просто здравый смысл

#пикчи
Полезное про графику и иллюстрации

#доступность
Подборки статей, инструментов и интересные наблюдения


Медиа

#видевоподкаст
Интервью с классными коллегами из диджитала

#uxksenia_подкаст
Шкодные рассказы про работу


Всякое

#fun
Забавные пикчи

#жисть
Бытовые заметки

#госуслуги
Наблюдения и ништяки с работы


💙
Как определить нормальную контору

Ко мне приходят ребятки за карьерными консультациями. Недавно на одной из них обсуждали, как определить годную контору до трудоустройства.

Поделюсь с вами своими идеями. Вдруг вы собираетесь менять работу)


Отзывы в интернетах

Мне кажется, сейчас уже даже про самые мелкие конторы легко нагуглить подробности.

Конечно, мнения людей разные, и про мой РТЛабс, которым я довольна, тож пишут всякое) Но если 10 из 10 будут поливать контору дерьмом, вряд-ли это несправедливое коллективное заблуждение.


Мнение команды

В идеале надо найти кого-то изнутри потенциальной компании-нанимателя и позвать его на пиво за сплетнями. Если такой возможности нет, стоит просить о дополнительной встрече с командой после собеседа. Можно обосновать это важность знакомства. И на нём задавать много неудобных вопросов.

Помню, я спрашивала у своих будущих коллег при найме, не чувствуют ли они себя в таком большом корпорате бесправными винтиками системы, и уточняла, за что они любят это место.

Если такой встречи не устроят, то стоит расспросить хотябы нанимающего босса, как там обстановка. Он всей правды, конечно, не скажет, но может, что-то в разговоре и выяснится.


Соцсеточки

Если контора их ведёт, то там отлично видно всю корпоративную движню. Если на неё есть ресурсы, значит, в компании всё классно. А наличие внятного hr-бренда — ваще хороший признак. Правда, иногда заметен другой перекос в сторону сектанства. Такую дичь тоже лучше обходить стороной.


Соблюдение закона

Если в конторе сразу при найме говорят про овертаймы в будни или рабочие выходные, но не говорят про служебки с двойной оплатой за переработки, значит, компания не соблюдает трудовой кодекс. Вероятно, не станет соблюдать и другие законные права. Поверьте, не может быть место нормальным, если с порога вам сообщают, что не соблюдают закон.


Опасные формулировки

Если уже при найме вам говорят, что важна стрессоустойчивость или умение работать в интенсивном ритме, то, прикиньте, какая жопа будет в реальности?)


Рэдфлаги

У каждого свои. Думаю, вам стоит составить внятный список важного вам.

Меня тригерит на загоны с эзотерикой, наймом по гороскопу, детектору лжи и всё такое. Мне не ок, когда говорят «мы все одна семья», хочу ли я ещё детей, почему я так выгляжу или другие странные штуки, нарушающие мои границы.

Я же рассказывала как-то что вернула предоплату за заказ на фрилансе, когда меня директор стал расспрашивать о дате и месте рождения?)


Вайбы

Я всегда гогочу на собеседованиях, когда кого-то нанимаю. По реакции сразу видно, на сколько человек впишется в наш коллектив. Аналогично соискатели говорят «мы сразу на собеседе поняли, что вы классные».

Мне кажется, нужно разбалтывать нанимателей, смотреть, как они отвечают на твои вопросы, реагируют на шутки. На мой взгляд, впечатление от собеседования на работу мечты должно быть как после клёвого свидания)


Бонусом вам важная истина: не ссыте уйти из конторы на испытательном, если там сразу пахнет гавной. Пофиг на дурацкую запись в трудовой. Важнее — не работать с мудаками!

#карьера
Спрашивание на собеседах

Писала про то, как определить классную и гавённую конторы при найме. В комментах подкинули идею про список неудобных вопросов, котрые можно задать, чтобы выкупить проблемность до того, как в неё вляпаться)


Личные штуки

Разумеется, есть набор конкретных моментов, котрые критичны именно вам, исходя из личного опыта: негативного или, наоборот, позитивного.

Кто-то не согласится больше ни часа в своей жизни работать сверхурочно, а кому-то критичны масштабные амбициозные задачи, а сон — он для слабаков. Кто-то привык к бесплатным обедам и дмс, а кому-то надо, чтоб хотябы платили вбелую.

Подумайте хорошенько, что критично именно вам и не стесняйтесь спрашивать сразу.


Уместность

Часть вопросов можно задать только за приятельской беседой в барчике, а на другую часть ответит только какой-нибудь высокий босс. Ну, а про другие штуки ваще могут наврать, как ни старайся.

Да и ваще важно понимать, кому и когда задавать правильные вопросы. Очевидно, расспрашивать про клиники, включённые в ДМС, занятого замгендира, не особо корректно. А эйчар врядли расскажет, как устроена работа над задачами в рамках спринта.

Алсо при трудоустройве в корпорат подходящим будут одни вопросы, а при работе на стартап — другие. С другой стороны, многие вопросы подойдут и для фриланса, когда нанимаешься хоть и временно, но на большой долгосрочный проект.


Ваши неудобные вопросы

В следующем посте по теме прям сформирую список таких вопросов от себя и сгруппирую их по адресатам.

Буду очень рада собрать и ваши идеи. Уже была мысль про вопрос, куда делся предыдущий сотрудник, и есть ли в компании переработки.

👀 Накидайте, пожалуйста, что ещё неловкого спрашивать. Ну, или обычных вопросов, ответы на которые могут удивить.

#карьера
Неудобные вопросы и обсуждения про бабки

Писала, что при трудоустройстве в хреновую контору, можно вычислить это ещё до того, как там окажешься.

Обсуждали, что нужно задавать вопросы рекрутерам, будущим коллегам и начальству.


Вот что важно спросить

— Почему вакансия открыта
Куда делся сотрудник, оло. Ответ про «не вывозил», «жаловался на процессы» или «выгорел» может вас неприятно удивить.

— Чего ждёте от нового человека
Очень много красноречивых фраз может проскочить про стрессоустойчисвость, сговорчивость и работоспособность.

— Как устроены процессы
Ответ может спалить бардак, отсутствие одного лица, принимающего решение, или другую жесть.

— Каковы отношения коллег на работе
Бежать, сверкая пятками, стоит и от сект «Мы — одна большая семья», и от «У нас запрещено любое неформальное общение в коллективе».


Бабло и трудовой кодекс

Да, это самое важное, о чём нужно неистово выпытывать.

— Зарплата
И пусть не называют конкретных сумм. Но со своими «по результатам собеседования» тоже пусть нахер ступают. Все адекватные конторы всегда озвучивают вилки на старте переговоров, ибо это — основное условие потенциального рабочего контракта.

— Белые выплаты
Серая или чёрная зарплаты — супернебезопасны. В крайнем случае топите за ГПХ и самозанятость. В случае отчаяния — за ИП. Возможно, кстати, даже в работающей в серую конторе можно выбить себе лично официальную зарплату, показав за нужное время свою ценность. А ваще, конторы, нарушающие законы — редфлажище. Потому что однажды они нарушат его в в отношении вас.

— Официальные отпуска и переработки
В соответствии с трудовым кодексом и никак иначе. Пусть подтвердят вам это, глядя прямо в глаза)

— Прозрачная система мотивации
Я против штрафов. Но если они есть, пусть будут справедливыми. И сбалансированны симметричными премиями, расчёт которых можно легко объяснить за 3 минуты созвона.


Не ссыте требовать соблюдения ваших прав и не ведитесь на зазывы говноконтор)

#карьера