Планирование и авралы
Мои дорогие котики из uxui в эти дни в огне планирования. Я впервые пропустила его, потому что отправилась в отпуск.
Обычно это сотни людей, три дня бурных обсуждений, а также припихивание в план с ноги того, что не влезает, но очень-очень нужно))
Фотка — с первого квартального планирования в том году. Тогда мы только и делали, что ходили ко всем командам, спрашивая сколько макетов кому нужно 😁 За год процессы начали устаканиваться и теперь мы заранее уточняем потребности, заводим тикеты, стараемся делать оценки, прикидываем ресурс.
Точно знаю, что в этот раз ребята блестяще справляются сами. Команда такая, что не страшно доверить что угодно.
Кстати, сегодня подглядела в рабочем чате, что прилетела авральная задача... сами можете догадаться по какой теме. Дык там не то что пришлось искать желающих поработать сверх рабочего дня — выстроилась очередь из героев помочь по срочняку.
Обожаю их нимагу... Просто лучшие ❤️🔥
#госуслуги
Мои дорогие котики из uxui в эти дни в огне планирования. Я впервые пропустила его, потому что отправилась в отпуск.
Обычно это сотни людей, три дня бурных обсуждений, а также припихивание в план с ноги того, что не влезает, но очень-очень нужно))
Фотка — с первого квартального планирования в том году. Тогда мы только и делали, что ходили ко всем командам, спрашивая сколько макетов кому нужно 😁 За год процессы начали устаканиваться и теперь мы заранее уточняем потребности, заводим тикеты, стараемся делать оценки, прикидываем ресурс.
Точно знаю, что в этот раз ребята блестяще справляются сами. Команда такая, что не страшно доверить что угодно.
Кстати, сегодня подглядела в рабочем чате, что прилетела авральная задача... сами можете догадаться по какой теме. Дык там не то что пришлось искать желающих поработать сверх рабочего дня — выстроилась очередь из героев помочь по срочняку.
Обожаю их нимагу... Просто лучшие ❤️🔥
#госуслуги
Проще, блин
Как-то на работе у всей нашей команды проектировщиков знатно поплавлись стулья от пылающих пуканов, потому что нам посоветовали для экрана с 6 словами, которые никто не читает, написать 2 абзаца пояснений, чтоб пользователи... эм... вразумились и, всё же, прочитали.
Но ведь очевидно, что раз люди не стали читать даже 1 предложение, они, тем более, не будут читать десяток.
Штош, на фото — реальная инструкция с днища капсулы, которая приземляется на землю с космонавтами. Место нельзя супер-точно выяснить заранее. И пока помощь пробирается через степи или тайгу, будет здорово, если кто-то ещё поможет космическим путешественникам.
И я, честно, очень хотела разобраться, что делать, грохнись такая штука у меня в Тропарёвском лесопарке. Но это какой-то логическо-инфографический ад!
Откуда начинать читать? Это альтернативы или последовательность? Это связанные части? И я уже не говорю про подписи на двух языках и странные непоследовательные картинки...
И ведь от внятности инструкции здесь зависит не подача заявления на Госуслугах, а буквально жизни людей!
Вот как хорошо бы решить задачу с инструкцией и в физическом мире, и в интерфейсе: нарисовать внятную графику. С линейной последовательностью, с очевидным для любой культуры, языка и опыта действиями, с минимумом текста.
В данном случае:
Огромная картинка про то, что нужна помощь.
Дальше слева направо внятный комикс.
1. Рука, берущая ключ и стрелка, указываюшая, где он находится на корпусе.
2. Вставляние ключа и опять стрелка, показывающая, что делать это нужно с обратной стороны капсулы.
Сама графика, как вращать ключ — прямо на ключе.
3. Картинка, что люк открывается и там космонавт.
В интерфейсе для сложной инструкции регистрации иностранных граждан, кстати, мы придумали выводить ряд экранов с картинками, понятными всем.
Кажется, шутка про то, что люди становятся космонавтами, куда-то не туда тыкая на Госуслугах, больше неактуальна))
#ux_вещей
#госуслуги
Как-то на работе у всей нашей команды проектировщиков знатно поплавлись стулья от пылающих пуканов, потому что нам посоветовали для экрана с 6 словами, которые никто не читает, написать 2 абзаца пояснений, чтоб пользователи... эм... вразумились и, всё же, прочитали.
Но ведь очевидно, что раз люди не стали читать даже 1 предложение, они, тем более, не будут читать десяток.
Штош, на фото — реальная инструкция с днища капсулы, которая приземляется на землю с космонавтами. Место нельзя супер-точно выяснить заранее. И пока помощь пробирается через степи или тайгу, будет здорово, если кто-то ещё поможет космическим путешественникам.
И я, честно, очень хотела разобраться, что делать, грохнись такая штука у меня в Тропарёвском лесопарке. Но это какой-то логическо-инфографический ад!
Откуда начинать читать? Это альтернативы или последовательность? Это связанные части? И я уже не говорю про подписи на двух языках и странные непоследовательные картинки...
И ведь от внятности инструкции здесь зависит не подача заявления на Госуслугах, а буквально жизни людей!
Вот как хорошо бы решить задачу с инструкцией и в физическом мире, и в интерфейсе: нарисовать внятную графику. С линейной последовательностью, с очевидным для любой культуры, языка и опыта действиями, с минимумом текста.
В данном случае:
Огромная картинка про то, что нужна помощь.
Дальше слева направо внятный комикс.
1. Рука, берущая ключ и стрелка, указываюшая, где он находится на корпусе.
2. Вставляние ключа и опять стрелка, показывающая, что делать это нужно с обратной стороны капсулы.
Сама графика, как вращать ключ — прямо на ключе.
3. Картинка, что люк открывается и там космонавт.
В интерфейсе для сложной инструкции регистрации иностранных граждан, кстати, мы придумали выводить ряд экранов с картинками, понятными всем.
Кажется, шутка про то, что люди становятся космонавтами, куда-то не туда тыкая на Госуслугах, больше неактуальна))
#ux_вещей
#госуслуги
Сложность простоты
В юности (а мне, кто не знает, 32) я была буквально амбасадором магического мышления. Чертила квадраты феншуя, чтоб правильно поставить денежную жабу, рассказывала подружкам, что мысль материальна, и чувствовала энергетических вампиров за километр.
А потом наткнулась на Хокинга с Докинзом и переменила взгляды. В первую очередь меня подкупили даже не сами мысли, а супер-простой язык, которым авторы вещали невероятно сложные штуки. Особенно Хокинг. Чёртов гений рассказывал про многомерные измерения так, что я не чувствовала себя тупой и могла потом внятно пересказать книжки собеседникам.
Полярный пример: изъяснения джунов в айти. Чем менее опытен специалист, тем больше он встраивает в речь услышанные на курсах слова в духе
«Я как квалифицированный owner с product-подходом провёл design-thinking: определил ключевых persons и построил для них journey maps на основании custdev».
О, майгадбл, Данила, итс, анбиливэбл!
Очевидно ведь, что и специалист по космологии, и лид в айти могут засыпать терминами так, что мало не покажется. Но не делают этого, потому что умение объяснить непростое обычным языком — один из главных показателей настоящего профи.
Хороший пример — то, как ведут телеграм-канал мои крутейшие коллеги из редакции Госуслуг про сложные правила языка и написание госушных штук понятно и человечно.
Чесслово, не реклама, а рекомендация от сердца.
Верю, что когда-нибудь все госушные ребята будут общаться с людьми понятно и заботливо. Как стараемся мы в Госуслугах.
Без всяких «фиксирований данных в базе единого государственного реестра записи актов гражданских состояний»...
Потому что на это им всегда можно ответить, что «квантовые флуктации, генерируемые в ходе вечной инфляции, могут проникать сквозь барьеры с высотой порядка планковской, а вселенная оказывается разделенной на бесконечно большое число экспоненциально больших областей, содержащих вещество, соответствующее всем возможным механизмам спонтанного нарушения симметрии».
#текст #госуслуги
В юности (а мне, кто не знает, 32) я была буквально амбасадором магического мышления. Чертила квадраты феншуя, чтоб правильно поставить денежную жабу, рассказывала подружкам, что мысль материальна, и чувствовала энергетических вампиров за километр.
А потом наткнулась на Хокинга с Докинзом и переменила взгляды. В первую очередь меня подкупили даже не сами мысли, а супер-простой язык, которым авторы вещали невероятно сложные штуки. Особенно Хокинг. Чёртов гений рассказывал про многомерные измерения так, что я не чувствовала себя тупой и могла потом внятно пересказать книжки собеседникам.
Полярный пример: изъяснения джунов в айти. Чем менее опытен специалист, тем больше он встраивает в речь услышанные на курсах слова в духе
«Я как квалифицированный owner с product-подходом провёл design-thinking: определил ключевых persons и построил для них journey maps на основании custdev».
О, майгадбл, Данила, итс, анбиливэбл!
Очевидно ведь, что и специалист по космологии, и лид в айти могут засыпать терминами так, что мало не покажется. Но не делают этого, потому что умение объяснить непростое обычным языком — один из главных показателей настоящего профи.
Хороший пример — то, как ведут телеграм-канал мои крутейшие коллеги из редакции Госуслуг про сложные правила языка и написание госушных штук понятно и человечно.
Чесслово, не реклама, а рекомендация от сердца.
Верю, что когда-нибудь все госушные ребята будут общаться с людьми понятно и заботливо. Как стараемся мы в Госуслугах.
Без всяких «фиксирований данных в базе единого государственного реестра записи актов гражданских состояний»...
Потому что на это им всегда можно ответить, что «квантовые флуктации, генерируемые в ходе вечной инфляции, могут проникать сквозь барьеры с высотой порядка планковской, а вселенная оказывается разделенной на бесконечно большое число экспоненциально больших областей, содержащих вещество, соответствующее всем возможным механизмам спонтанного нарушения симметрии».
#текст #госуслуги
KPI: бабки, пушки и удовлетворённость
В любой компании проектировщика, дизайнера, исследователя (нужное подчеркнуть) неминуемо настигает необходимость повышать-улучшать какие-нибудь метрики.
Переходы с баннеров, клики на кнопки, средний чек, уменьшение отказов при оформлении заказа, доп. услуги... Ну, вы поняли. Всё, что в итоге приносит бабки организации.
Но что если прямого коммерческого KPI нет? 🤔 Мой любимый пример от Xbox: замер частоты использования того или иного оружия в шутерах. Показатель успеха там — равновесное использование всего оружия... Чё разработчики зря пилили 40 стволов штоль?
Если аналитики видят, что условную снайперскую винтовку игроки используют редко и носятся только с дробовиком, они перестраивают карту так, чтобы для выживания нужно было стрелять именно снайперкой.
Но лучшие для меня показатели — у нас в Госуслугах))
Тут куча систем аналитики и целые отделы людей, отвечающих за счастье пользователей (да-да, у нас есть Customer Success) и качество сервисов.
Наши KPI-и завязаны на:
— удовлетворённость пользователей получением гоуслуги,
— желании рекомендовать Госуслуги вместо очных походов,
— уменьшении отказов от ведомств,
— уменьшении обращений с проблемами и вопросами...
ну, и других подобных штуках.
Это так круто, мило, заботливо и человечно, что я после того, что тут происходит, вообще не могу вообразить, как снова начать дрочить на продажи в электронной коммерции или суммы кредитов в финтехе.
#госуслуги
В любой компании проектировщика, дизайнера, исследователя (нужное подчеркнуть) неминуемо настигает необходимость повышать-улучшать какие-нибудь метрики.
Переходы с баннеров, клики на кнопки, средний чек, уменьшение отказов при оформлении заказа, доп. услуги... Ну, вы поняли. Всё, что в итоге приносит бабки организации.
Но что если прямого коммерческого KPI нет? 🤔 Мой любимый пример от Xbox: замер частоты использования того или иного оружия в шутерах. Показатель успеха там — равновесное использование всего оружия... Чё разработчики зря пилили 40 стволов штоль?
Если аналитики видят, что условную снайперскую винтовку игроки используют редко и носятся только с дробовиком, они перестраивают карту так, чтобы для выживания нужно было стрелять именно снайперкой.
Но лучшие для меня показатели — у нас в Госуслугах))
Тут куча систем аналитики и целые отделы людей, отвечающих за счастье пользователей (да-да, у нас есть Customer Success) и качество сервисов.
Наши KPI-и завязаны на:
— удовлетворённость пользователей получением гоуслуги,
— желании рекомендовать Госуслуги вместо очных походов,
— уменьшении отказов от ведомств,
— уменьшении обращений с проблемами и вопросами...
ну, и других подобных штуках.
Это так круто, мило, заботливо и человечно, что я после того, что тут происходит, вообще не могу вообразить, как снова начать дрочить на продажи в электронной коммерции или суммы кредитов в финтехе.
#госуслуги
UX, UI, CX, EX, SD, UXE
Нет, кот не прошёлся по клавиатуре. Это совершенно осмысленный набор букв 😁
Проверьте себя: знаете ли вы расшифровку дизайнерских сокращений из заголовка?
Чтобы проектировать хороший пользовательский опыт, не нужно знать все аббревиатуры сферы. Но иногда не до конца понятно, о чём речь. Поэтому вот вам небольшой словарик с объяснением на примере регистрации на Госуслугах
💙 UX
В общем смысле — пользовательский опыт, впечатления от интерфейса. Правда, термин давно трансформировался и означает проектирование логики этих самых интерфейсов
UX регистрации на Госуслугах — это про то как:
— сделать услугу проще для пользователя, а не для ведомства
— логично расположить пункты навигации на портале
— сделать двухфакторную аутентификацию безболезненной
💙 UI
Изначально — пользовательский интерфейс. Но давно означает, скорее, визуальную составляющую
Как выглядят:
— поля формы: цвет, размер, шрифт, отступы
— анимация кнопки регистрации
— успешный результат
💙 CX
Опыт клиента, то есть проектирование всего взаимодействия с продуктом: и онлайн, и оффлайн
Это все впечатления от:
— онлайн-регистрации
— общения с оператором в чате
— посещения центра обслуживания из-за каких-то проблем, неразрешимых онлайн
💙 EX
Опыт сотрудника. Как у CX клиента, только «по ту сторону»
— Телефония операторов
— CRM-ка сотрудников центра обслуживания
— Дашборды статистики регистрации
💙 SD
«Сервис-дизайн», вся совокупность CX + EX
Вся-вся общая логика организации регистраций на Госуслугах
💙 UXE
Экосистема пользовательского опыта: онлайн, оффлайн, и все устройства, и другие люди, и каналы информирования и вообще всё «вокруг»
Это SD плюс:
— то, что потом рассказали друзьям про проблемы или лёгкость процесса
— посты в соцсетях про важность двухфакторной аутентификации
— письма на электронку
— разбор инцидентов
... Продолжите своими примерами))
Спасибо за внимание 😉 Подписывайтесь на @uxksenia_channel 💛
#учу_юиксу #госуслуги
Нет, кот не прошёлся по клавиатуре. Это совершенно осмысленный набор букв 😁
Проверьте себя: знаете ли вы расшифровку дизайнерских сокращений из заголовка?
Чтобы проектировать хороший пользовательский опыт, не нужно знать все аббревиатуры сферы. Но иногда не до конца понятно, о чём речь. Поэтому вот вам небольшой словарик с объяснением на примере регистрации на Госуслугах
💙 UX
В общем смысле — пользовательский опыт, впечатления от интерфейса. Правда, термин давно трансформировался и означает проектирование логики этих самых интерфейсов
UX регистрации на Госуслугах — это про то как:
— сделать услугу проще для пользователя, а не для ведомства
— логично расположить пункты навигации на портале
— сделать двухфакторную аутентификацию безболезненной
💙 UI
Изначально — пользовательский интерфейс. Но давно означает, скорее, визуальную составляющую
Как выглядят:
— поля формы: цвет, размер, шрифт, отступы
— анимация кнопки регистрации
— успешный результат
💙 CX
Опыт клиента, то есть проектирование всего взаимодействия с продуктом: и онлайн, и оффлайн
Это все впечатления от:
— онлайн-регистрации
— общения с оператором в чате
— посещения центра обслуживания из-за каких-то проблем, неразрешимых онлайн
💙 EX
Опыт сотрудника. Как у CX клиента, только «по ту сторону»
— Телефония операторов
— CRM-ка сотрудников центра обслуживания
— Дашборды статистики регистрации
💙 SD
«Сервис-дизайн», вся совокупность CX + EX
Вся-вся общая логика организации регистраций на Госуслугах
💙 UXE
Экосистема пользовательского опыта: онлайн, оффлайн, и все устройства, и другие люди, и каналы информирования и вообще всё «вокруг»
Это SD плюс:
— то, что потом рассказали друзьям про проблемы или лёгкость процесса
— посты в соцсетях про важность двухфакторной аутентификации
— письма на электронку
— разбор инцидентов
... Продолжите своими примерами))
Спасибо за внимание 😉 Подписывайтесь на @uxksenia_channel 💛
#учу_юиксу #госуслуги
Пэ — Популярность Помощь
3 года назад мы запустили на Госуслугах новые формы заявлений. Вместо длиииииных простынок с вводом цифр из нужных и ненужных документов, мы сделали «квиз»: отвечаешь на простые вопросы про твою ситуацию и указываешь в последовательных окошках только нужные данные.
Новый подход показал потрясающий результат на юзтестах: формы заполнялись быстрее и безошибочнее.
Чуть выше рассказывала, что один из наших кипиаев — уменьшение отказов в приёмке заявлений от ведомств. Так вот, самой популярной услугой тогда было Получение паспорта. И очень большой процент отказов по ней приходился на неправильные фотки. Люди не читали инструкции и прикладывали не то, что нужно.
Хороших примеров не было: всё не то. Тогда мы просто собрались в офисе и отсняли все правильные и неправильные кейсы.
Сначала эта инструкция была спрятана во всплывающее окно. Отказов стало меньше, но всё равно неправильные фото продолжали прикреплять. Тогда мы разместили это прямо в шаг заявления: сначала смотришь как надо, потом прикрепляешь фотку... Помогло!
Услуга по паспорту так и осталась одной из самых популярных. И вот уже несколько лет я с удовольствием узнаю, кто из моего окружения получает загранник или меняет российский паспорт.
Те, кто не общаются со мной лично, пишут моей маме, а она радуется. И только батя продолжает цокать, что я там с цветными волосами, как подросток 😁
#госуслуги
3 года назад мы запустили на Госуслугах новые формы заявлений. Вместо длиииииных простынок с вводом цифр из нужных и ненужных документов, мы сделали «квиз»: отвечаешь на простые вопросы про твою ситуацию и указываешь в последовательных окошках только нужные данные.
Новый подход показал потрясающий результат на юзтестах: формы заполнялись быстрее и безошибочнее.
Чуть выше рассказывала, что один из наших кипиаев — уменьшение отказов в приёмке заявлений от ведомств. Так вот, самой популярной услугой тогда было Получение паспорта. И очень большой процент отказов по ней приходился на неправильные фотки. Люди не читали инструкции и прикладывали не то, что нужно.
Хороших примеров не было: всё не то. Тогда мы просто собрались в офисе и отсняли все правильные и неправильные кейсы.
Сначала эта инструкция была спрятана во всплывающее окно. Отказов стало меньше, но всё равно неправильные фото продолжали прикреплять. Тогда мы разместили это прямо в шаг заявления: сначала смотришь как надо, потом прикрепляешь фотку... Помогло!
Услуга по паспорту так и осталась одной из самых популярных. И вот уже несколько лет я с удовольствием узнаю, кто из моего окружения получает загранник или меняет российский паспорт.
Те, кто не общаются со мной лично, пишут моей маме, а она радуется. И только батя продолжает цокать, что я там с цветными волосами, как подросток 😁
#госуслуги
Борьба с хаосом и бюрократией
У нас в Госуслугах, без шуток, тысячи человек, принимающих решения по интерфейсам экосистемы.
Как в таких условиях спастись от хаоса и вкусовщины? А как ещё при этом быть серьёзным госсервисом? А как, в добавок, учитывать интересы и удобство пользователей?
Опубликовали сегодня статейку на Хабре с нашим арт-директором. Там рассказ о том, как мы писали официальные методрекомендации и верифицировали их в Правительстве. А ещё про то, как смогли сделать не просто бумажки, а понятный, человечный, работающий, клиентоцентричный стандарт.
Очень горжусь работой нашей крутой команды и моим вкладом в это ✊
Почитать нашу статью
#госуслуги #учу_юиксу
У нас в Госуслугах, без шуток, тысячи человек, принимающих решения по интерфейсам экосистемы.
Как в таких условиях спастись от хаоса и вкусовщины? А как ещё при этом быть серьёзным госсервисом? А как, в добавок, учитывать интересы и удобство пользователей?
Опубликовали сегодня статейку на Хабре с нашим арт-директором. Там рассказ о том, как мы писали официальные методрекомендации и верифицировали их в Правительстве. А ещё про то, как смогли сделать не просто бумажки, а понятный, человечный, работающий, клиентоцентричный стандарт.
Очень горжусь работой нашей крутой команды и моим вкладом в это ✊
Почитать нашу статью
#госуслуги #учу_юиксу
Ачивки
Помню, когда однажды сказала это слово «неайтишной» подружке, она предложила поиграть в игру «угадывания смысла этих твоих непонятных слов с работы» 🤭 Ну, речь, об отметках достижений, в общем.
Я люблю похвалу: и получать, и раздавать. Любые признания, особенно профессионального успеха, мне по душе.
На днях коллега вручил награду за лучший проект... 2021 года. Перед этим заставил вспоминать, что я сделала для компании. Было занятно, хоть и сложно)) Немного подзадержавшаяся стеклянная штука была неожиданной и приятной. Но вчера произошло то, что оказалось ещё приятнее...
Тренировалась на подруге, читая свою лекцию, с котрой скоро буду выступать у неё на работе. Речь шла про заботу о пользователях и важность удовлетворения глубинных потребностей. Она слушала очень внимательно и иногда вскакивала со стула. А когда я поехала домой, и вовсе написала, что, кажется, я дала ей новый смысл жизни. Мол, это так важно и ценно понимать, что забота о других в любом масштабе не просто нужна и востребована, но и подходы к ней даже уже систематизированы в юиксе. И ещё, что она очень хочет этим заниматься, применимо к своей сфере, и на государственном уровне.
И вот эта ачивка — одна из самых важных! Обращение в свою юикс-веру и успешное распространение инфы про заботу о людях 💙
Аминь, братья и сёстры.
#учу_юиксу
#госуслуги
А какие достижения важны вам?
Помню, когда однажды сказала это слово «неайтишной» подружке, она предложила поиграть в игру «угадывания смысла этих твоих непонятных слов с работы» 🤭 Ну, речь, об отметках достижений, в общем.
Я люблю похвалу: и получать, и раздавать. Любые признания, особенно профессионального успеха, мне по душе.
На днях коллега вручил награду за лучший проект... 2021 года. Перед этим заставил вспоминать, что я сделала для компании. Было занятно, хоть и сложно)) Немного подзадержавшаяся стеклянная штука была неожиданной и приятной. Но вчера произошло то, что оказалось ещё приятнее...
Тренировалась на подруге, читая свою лекцию, с котрой скоро буду выступать у неё на работе. Речь шла про заботу о пользователях и важность удовлетворения глубинных потребностей. Она слушала очень внимательно и иногда вскакивала со стула. А когда я поехала домой, и вовсе написала, что, кажется, я дала ей новый смысл жизни. Мол, это так важно и ценно понимать, что забота о других в любом масштабе не просто нужна и востребована, но и подходы к ней даже уже систематизированы в юиксе. И ещё, что она очень хочет этим заниматься, применимо к своей сфере, и на государственном уровне.
И вот эта ачивка — одна из самых важных! Обращение в свою юикс-веру и успешное распространение инфы про заботу о людях 💙
Аминь, братья и сёстры.
#учу_юиксу
#госуслуги
А какие достижения важны вам?
Джуновья немилость
Почему
Везде транслирую, что не беру себе в отдел новичков: мы не можем позволить себе обучать и тренироваться на задачках Минцифры. Нам нужно делать всё быстро и сразу без ошибок. Джуны так не могут: им нужно объяснить, повторить вместе, проверить, поправить и потом, при похожей задачке, ошибок будет меньше.
Наши вводные не такие. Постоянно нужно генерить новые решения, а то и вовсе делать что-то по максимально неясным вводным за день/ вечер/ час. Джун не просто охрененеет. Он не сможет, честно.
И что теперь
Я тоже была джуном без опыта и тоже вкатывалась в айти. Правда, не считала, что меня все должны срочно брать на работу.
Потом ещё несколько раз осваивала новые сферы с высокой конкуренцией. И каждый раз делала одно и тоже: собирала доказательства моих компетенций на реальных задачах. Бесплатно. Просто говорила: а давайте я сделаю вам сайт/ портреты пользователей/ экспертный аудит/ фотки... И так много раз. Тратя своё время и силы.
Так набирается реальный опыт и внятная презентация навыков. Тебе начинают доверять и готовы платить. Сначала совсем небольшие деньги. Но даже это круто, ведь ты продолжаешь постигать много всего нового, но уже за счёт работодателя.
Как быть
Советую повторять за мной. Желая освоить новую специальность, стоит настроиться, что надо будет фигарить без деняк, набирясь опыта. Потом сможете смело называть себя мидлом 🤭 А их принимают на работу куда более охотно))
Может повезти
Некоторые компании берут джунов, когда:
— не могут быстро найти чуваков на опыте;
— специфика вакансии такова, что на рынке просто нет людей такой квалификации;
— есть продуманная программа обучения, быстро выращивающая профи;
— тупо нет деняк на высокие зарплаты сеньёрам.
Не рассчитываете, что вам будут платить 300 к в милисекунду и старайтесь. Всё получится 💪
#госуслуги
Почему
Везде транслирую, что не беру себе в отдел новичков: мы не можем позволить себе обучать и тренироваться на задачках Минцифры. Нам нужно делать всё быстро и сразу без ошибок. Джуны так не могут: им нужно объяснить, повторить вместе, проверить, поправить и потом, при похожей задачке, ошибок будет меньше.
Наши вводные не такие. Постоянно нужно генерить новые решения, а то и вовсе делать что-то по максимально неясным вводным за день/ вечер/ час. Джун не просто охрененеет. Он не сможет, честно.
И что теперь
Я тоже была джуном без опыта и тоже вкатывалась в айти. Правда, не считала, что меня все должны срочно брать на работу.
Потом ещё несколько раз осваивала новые сферы с высокой конкуренцией. И каждый раз делала одно и тоже: собирала доказательства моих компетенций на реальных задачах. Бесплатно. Просто говорила: а давайте я сделаю вам сайт/ портреты пользователей/ экспертный аудит/ фотки... И так много раз. Тратя своё время и силы.
Так набирается реальный опыт и внятная презентация навыков. Тебе начинают доверять и готовы платить. Сначала совсем небольшие деньги. Но даже это круто, ведь ты продолжаешь постигать много всего нового, но уже за счёт работодателя.
Как быть
Советую повторять за мной. Желая освоить новую специальность, стоит настроиться, что надо будет фигарить без деняк, набирясь опыта. Потом сможете смело называть себя мидлом 🤭 А их принимают на работу куда более охотно))
Может повезти
Некоторые компании берут джунов, когда:
— не могут быстро найти чуваков на опыте;
— специфика вакансии такова, что на рынке просто нет людей такой квалификации;
— есть продуманная программа обучения, быстро выращивающая профи;
— тупо нет деняк на высокие зарплаты сеньёрам.
Не рассчитываете, что вам будут платить 300 к в милисекунду и старайтесь. Всё получится 💪
#госуслуги
Крутолидство
Недавно заполняла анкету для конкурса и оказалось, что у меня набежало уже больше 10 лет опыта работы, где я была лидом: главредом, руководителем разработки, коммерческим диром, и вот сейчас — начальником отдела интерфейсов в Госуслугах.
Шо такое быть лидом
Я никогда не формировала в бошке своих «лидерских принципов», но недавно увидела у Наты Климовой в канале посты про тимлидство, и картинка проявилась довольно чётко.
В одном она говорит, что важно сместить фокус с себя на команду. Мол, твой успех как лида — это рост членов команды. А во втором, что быть лидом — это готовность постоянно помогать другим и отвечать за них.
И, боже, как это в точку. Мне неоднократно встречались люди, котрые хотели быть руководителями просто за прибавку к зарплате, блин. И ваще не осознавали, что теперь они будут влиять на работу команды. Причём, не точечно, а ежедневно, просто всегда.
«Курочка-наседка»
Именно так я, шутя, обозначаю свою задачу лидства своей команды из 53 котиков. Моя работа заключается в том, чтобы никто не мешал им работать 🤭 Я создаю все условия, чтоб ребята чувствовали себя комфортно и безопасно, могли решать интересные и подходящие к их темпераменту задачи. Всегда защищаю их перед коллегами и руководством, бьюсь за их интересы и отстаиваю их решения.
Доверие
Но главное, я отгрузила всем вагон ответственности и полномочий и ваще не проверяю их конкретных решений. Если однажды я взяла человека в команду, значит, отныне я доверяю его компетенциям.
Один из самых частых диалогов на работе:
— Ксюш, приди на созвон, нужно твоё решение.
— От нас на созвоне Пётр.
— Да, но нужно твоё мнение, как руководителя.
— Вот какое у Пети мнение, такое и у меня. Я просто заранее подтверждаю всё, что он решит.
А ты хороший лид?
Готов ли ты к ежедневной ответственности за команду?
Можешь ли ты полностью доверить коллегам задачи?
Готов ли ты, прежде всего, думать об их развитии и росте?
Сумеешь ли ты заботиться о них даже ценой своих репутации, отношений с начальством и комфорта?
#госуслуги
#карьера
Недавно заполняла анкету для конкурса и оказалось, что у меня набежало уже больше 10 лет опыта работы, где я была лидом: главредом, руководителем разработки, коммерческим диром, и вот сейчас — начальником отдела интерфейсов в Госуслугах.
Шо такое быть лидом
Я никогда не формировала в бошке своих «лидерских принципов», но недавно увидела у Наты Климовой в канале посты про тимлидство, и картинка проявилась довольно чётко.
В одном она говорит, что важно сместить фокус с себя на команду. Мол, твой успех как лида — это рост членов команды. А во втором, что быть лидом — это готовность постоянно помогать другим и отвечать за них.
И, боже, как это в точку. Мне неоднократно встречались люди, котрые хотели быть руководителями просто за прибавку к зарплате, блин. И ваще не осознавали, что теперь они будут влиять на работу команды. Причём, не точечно, а ежедневно, просто всегда.
«Курочка-наседка»
Именно так я, шутя, обозначаю свою задачу лидства своей команды из 53 котиков. Моя работа заключается в том, чтобы никто не мешал им работать 🤭 Я создаю все условия, чтоб ребята чувствовали себя комфортно и безопасно, могли решать интересные и подходящие к их темпераменту задачи. Всегда защищаю их перед коллегами и руководством, бьюсь за их интересы и отстаиваю их решения.
Доверие
Но главное, я отгрузила всем вагон ответственности и полномочий и ваще не проверяю их конкретных решений. Если однажды я взяла человека в команду, значит, отныне я доверяю его компетенциям.
Один из самых частых диалогов на работе:
— Ксюш, приди на созвон, нужно твоё решение.
— От нас на созвоне Пётр.
— Да, но нужно твоё мнение, как руководителя.
— Вот какое у Пети мнение, такое и у меня. Я просто заранее подтверждаю всё, что он решит.
А ты хороший лид?
Готов ли ты к ежедневной ответственности за команду?
Можешь ли ты полностью доверить коллегам задачи?
Готов ли ты, прежде всего, думать об их развитии и росте?
Сумеешь ли ты заботиться о них даже ценой своих репутации, отношений с начальством и комфорта?
#госуслуги
#карьера
Польза митапчиков
В пятницу мы с моими любимыми колежами провели своими силами классное внутреннее мероприятие.
Такие штуки у нас делают и на уровне компании. Но нас тут пропёрло на самостоятельный летний корпоратив)) И мы как сильные и независимые инициативной группой замутили такую вот активность.
Чё было
Пригнали отовсюду в Ярославский офис нашего РТЛабса. Весь день вещали доклады очно и онлайн.
Вечером отмечали это в рестике, а под утро с самыми стойкими встречали рассвет. Романтика!
Команда
Мой отдел интерфейсов всегда на суете)) Кипиш часто поддерживают котики из редакции. В этот раз ещё были исследователи и ребята из фронта.
Тем интереснее было вещать на смежные темы и бурно обсуждать, как у кого что устроено.
Интересности
Формат намеренно выбрали лайтовый: 15 минут рассказа без обязательной презы.
Говорили про дизайн, графику доступность интерфейсов. Но не только. Были темы про журналистику, отпуска, личный бренд. Должен был быть даже рассказ про похудение. Жаль, что отменился... Нажрались пиццы и пирожных 🤭
Активности
Мы делились классными штуками с платных курсов, проводили конкурс, гоготали и рассказывали серьёзные вещи о том, что «коты — это зло».
Про последнее, кстати, у меня скоро выйдет видео-интервьюшка со спикером)) Не переключайтесь.
И чё
Не подумайте, что единственной целью поста было признание в любви к нашей команде. Они это знают и так 🫶
Хочу вам рассказать в следующем посте, зачем такая штука вам и привести подробное руководство, как такое замутить.
#юикс_движа
#госуслуги
В пятницу мы с моими любимыми колежами провели своими силами классное внутреннее мероприятие.
Такие штуки у нас делают и на уровне компании. Но нас тут пропёрло на самостоятельный летний корпоратив)) И мы как сильные и независимые инициативной группой замутили такую вот активность.
Чё было
Пригнали отовсюду в Ярославский офис нашего РТЛабса. Весь день вещали доклады очно и онлайн.
Вечером отмечали это в рестике, а под утро с самыми стойкими встречали рассвет. Романтика!
Команда
Мой отдел интерфейсов всегда на суете)) Кипиш часто поддерживают котики из редакции. В этот раз ещё были исследователи и ребята из фронта.
Тем интереснее было вещать на смежные темы и бурно обсуждать, как у кого что устроено.
Интересности
Формат намеренно выбрали лайтовый: 15 минут рассказа без обязательной презы.
Говорили про дизайн, графику доступность интерфейсов. Но не только. Были темы про журналистику, отпуска, личный бренд. Должен был быть даже рассказ про похудение. Жаль, что отменился... Нажрались пиццы и пирожных 🤭
Активности
Мы делились классными штуками с платных курсов, проводили конкурс, гоготали и рассказывали серьёзные вещи о том, что «коты — это зло».
Про последнее, кстати, у меня скоро выйдет видео-интервьюшка со спикером)) Не переключайтесь.
И чё
Не подумайте, что единственной целью поста было признание в любви к нашей команде. Они это знают и так 🫶
Хочу вам рассказать в следующем посте, зачем такая штука вам и привести подробное руководство, как такое замутить.
#юикс_движа
#госуслуги
Вам нужен свой митап
Писала пару дней назад про мероприятие, проведённое внутри команды Госуслуг. Хочу поделиться, как подобные штуки смогут помочь вам, и рассказать, как их замутить.
Кидайте пост в избранное и шэрьте коллегам, чтоб запланировать такое же.
uxksenia_channel
Эт чё?
Митап — тусовочка, где единомышленники в расслабленном формате делятся опытом и обсуждают решения.
Но я не айтишник
У приятеля-медика в клинике постоянно устраивают митапы. Но ваще, мне не удалось придумать, где шаринг знаний между коллегами может быть лишним.
А как?
Спикеры по очереди выступают с докладами, слушатели активно обсуждают. Как на конференциях, только с большей неформальностью и активным взаимодействием.
Зачем
Провести полезный корпорат, сплотить команду, расширить знания, вкачать публичные выступления в безопасной обстановке.
1. Инициативная группа
Берите на себя роль лида. Рассказывайте коллегам об идее и призвайте на помощь тех, кто заинтересован.
2. Ответственность
Делов немало:
— Сбор и проверка докладов
— Вёрстка программы
— Анонсы
— Техническая часть
— Проведение и модерация
— Запись докладов и фоточки
Необязательно искать 6 отдельных людей. Можно 2-3 с несколькими обязанностями. Ну, или, наоборот пачку на каждую активность.
Если никто не вызывается, можно просто назначить самых сообразительных.
3. Доклады
Кроме звёзд выступлений всегда есть сомневающиеся. Убедите их попробовать. Напомните о неформальности и безопасности.
Обеспечьте простоту входа: короткие рассказы на любую интересную тему без обязательных презентаций.
У нас было не только про интерфейсы и процессы, но и советы на тему отпусков, публичных выступлений и журналистики.
4. Программа
Прикиньте, сколько человек будет комфортно послушать. Заложите пачку маленьких перерывов, обед, несколько отдыхов побольше. Запланируйте время на ответы.
Посчитайте, сколько теперь остаётся у каждого на вступление. У нас, например, вышло по 15 минут.
Подумайте, что будет, если кто-то не сможет выступить.
5. Подготовка
Озвучьте тайминг спикерам и организуйте сдачу войсов или видосов по темам их докладов. Так они порепетирют, а вы удостоверитесь, что всё влезает в тайминг.
6. Анонс
Сообщите коллегам про классную программу и дату. Идеальным будет очное мероприятия с онлайн-трансляцией и записью для пропустивших.
Напоминайте о событии за пару недель, пару дней и за часок.
Из тех, кто обещается прийти очно, будет половина. Из желающих онлайн подключится треть.
7. Проведение
Подумайте о ведущем и модераторе. Второй будет сообщать о выходе за лимиты доклада и управлять дискуссий после.
Заранее проверьте интернет, качество трансляции, запись. Подумайте, чтоб спикеров было хорошо слышно.
Мы подключали петлички к ноуту, с которого показывали презы, запускали телемост и писали в него.
8. Итоги
Скиньте записи, поблагодарите участников, приложите фоточки и покайфуйте от того, сколько было пользы и общения.
#юикс_движа
#госуслуги
#карьера
Писала пару дней назад про мероприятие, проведённое внутри команды Госуслуг. Хочу поделиться, как подобные штуки смогут помочь вам, и рассказать, как их замутить.
Кидайте пост в избранное и шэрьте коллегам, чтоб запланировать такое же.
uxksenia_channel
Эт чё?
Митап — тусовочка, где единомышленники в расслабленном формате делятся опытом и обсуждают решения.
Но я не айтишник
У приятеля-медика в клинике постоянно устраивают митапы. Но ваще, мне не удалось придумать, где шаринг знаний между коллегами может быть лишним.
А как?
Спикеры по очереди выступают с докладами, слушатели активно обсуждают. Как на конференциях, только с большей неформальностью и активным взаимодействием.
Зачем
Провести полезный корпорат, сплотить команду, расширить знания, вкачать публичные выступления в безопасной обстановке.
1. Инициативная группа
Берите на себя роль лида. Рассказывайте коллегам об идее и призвайте на помощь тех, кто заинтересован.
2. Ответственность
Делов немало:
— Сбор и проверка докладов
— Вёрстка программы
— Анонсы
— Техническая часть
— Проведение и модерация
— Запись докладов и фоточки
Необязательно искать 6 отдельных людей. Можно 2-3 с несколькими обязанностями. Ну, или, наоборот пачку на каждую активность.
Если никто не вызывается, можно просто назначить самых сообразительных.
3. Доклады
Кроме звёзд выступлений всегда есть сомневающиеся. Убедите их попробовать. Напомните о неформальности и безопасности.
Обеспечьте простоту входа: короткие рассказы на любую интересную тему без обязательных презентаций.
У нас было не только про интерфейсы и процессы, но и советы на тему отпусков, публичных выступлений и журналистики.
4. Программа
Прикиньте, сколько человек будет комфортно послушать. Заложите пачку маленьких перерывов, обед, несколько отдыхов побольше. Запланируйте время на ответы.
Посчитайте, сколько теперь остаётся у каждого на вступление. У нас, например, вышло по 15 минут.
Подумайте, что будет, если кто-то не сможет выступить.
5. Подготовка
Озвучьте тайминг спикерам и организуйте сдачу войсов или видосов по темам их докладов. Так они порепетирют, а вы удостоверитесь, что всё влезает в тайминг.
6. Анонс
Сообщите коллегам про классную программу и дату. Идеальным будет очное мероприятия с онлайн-трансляцией и записью для пропустивших.
Напоминайте о событии за пару недель, пару дней и за часок.
Из тех, кто обещается прийти очно, будет половина. Из желающих онлайн подключится треть.
7. Проведение
Подумайте о ведущем и модераторе. Второй будет сообщать о выходе за лимиты доклада и управлять дискуссий после.
Заранее проверьте интернет, качество трансляции, запись. Подумайте, чтоб спикеров было хорошо слышно.
Мы подключали петлички к ноуту, с которого показывали презы, запускали телемост и писали в него.
8. Итоги
Скиньте записи, поблагодарите участников, приложите фоточки и покайфуйте от того, сколько было пользы и общения.
#юикс_движа
#госуслуги
#карьера
Закреп для навигации
Салют, я Ксюша Морозова, дизайн-директор Госуслуг. Уже 12 лет обожаю свою профессию ux-проектировщика и удовольствием делюсь интересным тут.
Вот подборка самых полезных и интересных статей
Основное
#ux_вещей
#недиджитал_юикс
Применение юикса в жизни и быту
#управление_впечатлениями
#юикс_движа
Интересное про подачу информации и работу с впечатлениями людей
#круто_или_тупо
Совместное обсуждение ux-решений
#рисёрч
Годнота про исследования
#учу_юиксу
Анонсы и материалы с разных образовательных движух, книги, курсы
#карьера
Советы по росту в должности и доходе
Соседние сферы
#текст
UX-тексты и просто здравый смысл
#пикчи
Полезное про графику и иллюстрации
#доступность
Подборки статей, инструментов и интересные наблюдения
Медиа
#видевоподкаст
Интервью с классными коллегами из диджитала
#uxksenia_подкаст
Шкодные рассказы про работу
Всякое
#fun
Забавные пикчи
#жисть
Бытовые заметки
#госуслуги
Наблюдения и ништяки с работы
💙
Салют, я Ксюша Морозова, дизайн-директор Госуслуг. Уже 12 лет обожаю свою профессию ux-проектировщика и удовольствием делюсь интересным тут.
Вот подборка самых полезных и интересных статей
Основное
#ux_вещей
#недиджитал_юикс
Применение юикса в жизни и быту
#управление_впечатлениями
#юикс_движа
Интересное про подачу информации и работу с впечатлениями людей
#круто_или_тупо
Совместное обсуждение ux-решений
#рисёрч
Годнота про исследования
#учу_юиксу
Анонсы и материалы с разных образовательных движух, книги, курсы
#карьера
Советы по росту в должности и доходе
Соседние сферы
#текст
UX-тексты и просто здравый смысл
#пикчи
Полезное про графику и иллюстрации
#доступность
Подборки статей, инструментов и интересные наблюдения
Медиа
#видевоподкаст
Интервью с классными коллегами из диджитала
#uxksenia_подкаст
Шкодные рассказы про работу
Всякое
#fun
Забавные пикчи
#жисть
Бытовые заметки
#госуслуги
Наблюдения и ништяки с работы
💙