Клиентский сервис с Юздеском
1.54K subscribers
592 photos
47 videos
2 files
317 links
Знаем все о клиентском сервисе. Пишем о том, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо.

Задать вопрос: @Use_desk
Лучшая система для поддержки клиентов: http://use.news/tju2
Download Telegram
Совсем недавно мы провели вебинар с особым гостем. Это был Аркадий Братцев, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами Телфин. Эфир получился крайне интересный, поэтому мы собрали в карточках полезные мысли спикера.

О чем мы говорили на вебинаре:

✏️ Основной функционал отдела по развитию корпоративных клиентов;
✏️ Варианты разделения функционала между отделами по развитию и обслуживанию корпоративных клиентов;
✏️ Основные принципы экологичного взаимодействия между отделами.

Если вы хотите получать самую актуальную информацию о клиентской поддержке, не забывайте читать наш канал и следить за новыми вебинарами, анонсы которых всегда прилетают сюда 👁

#полезныйматериал #экспертыговорят
Клиентский сервис с Юздеском
Напоминаем, что уже завтра пройдет вебинар, который мы перенесли с 26 января на 7 февраля. Ждем всех, кто регистрировался, письма со ссылкой на саму трансляцию придут на вашу почту завтра. Тема: Саппорт больше, чем саппорт. Авторитет клиентского сервиса…
Возвращаемся к нашей рубрике #цитатывебинаров
Во вторник мы провели эфир, в котором рассказали очень много полезного о работе поддержки в современных реалиях.

Эфир получился крайне интересный, поэтому мы собрали в карточках полезные мысли.

О чем мы говорили на вебинаре:

✏️ Место саппорта в структуре компании;

✏️ Почему траты на саппорт точно окупятся;

✏️ Влияет ли саппорт на деньги.

Если вы хотите получать самую актуальную информацию о клиентской поддержке, не забывайте читать наш канал и следить за новыми вебинарами, анонсы которых прилетают сюда постоянно. 🚀

#экспертыговорят #полезныйматериал
Мир стремительно меняется, и это касается не только новых технологий, но и поведения покупателей.

Кофаундер Юздеска Катерина Виноходова рассказала на вебинаре, какие тренды клиентского сервиса необходимо учитывать бизнесам в 2023 году. Мы собрали краткую выжимку в карточки.

Применяйте эти тренды в своей практике и помните, что довольный клиент — это лучшая реклама вашего бизнеса 🤗

А если вы хотите узнать больше о тенденциях в сфере поддержки и о том, как их применять на практике, скачивайте полную запись вебинара по ссылке 💻

#полезныйматериал #экспертыговорят #руководителю
На прошлой неделе мы провели замечательный вебинар о пользе онлайн-обучения в клиентском сервисе 💙

Арина Демина, руководитель техподдержки в iSpring, рассказала, как справиться с резким ростом нагрузки, мотивировать команду поддержки и предотвратить текучку.

А мы по свежим следам делимся с вами полезными мыслями в формате карточек 🤗

iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обучения. Топовые бренды и вузы мира, такие как Unilever, Philips, L'oreal, «Яндекс», «Альфа-Капитал» уже используют продукты компании в 172 странах на 10 языках.

#экспертыговорят #полезныйматериал #руководителю
Привет!

Мы решили сделать удобную навигацию по нашему каналу, чтобы вам было легко фильтровать посты по темам и находить интересующие материалы. Теперь достаточно просто перейти по нужному хештегу из списка 🔥

#вебинар — список вебинаров, на которые можно зарегистрироваться, или запросить доступ к записи.

#мемпятницы — еженедельная рубрика с мемами про жизнь саппорта 😃

#подкастюздеска — наш подкаст «Оставайтесь на линии» со ссылками для прослушивания на разных платформах.

#партнерскийпост — партнерские интеграции, в том числе и подкасты.

#полезныйматериал — наши статьи, подборки и карточки с полезными идеями.

#экспертыговорят — интервью, цитаты, репосты и статьи от экспертов.

#руководителю — материалы для руководителей службы поддержки и не только.

#специалисту — материалы для специалистов клиентской поддержки.

#историяуспеха — кейсы наших клиентов.

#вакансиисаппорт - различные вакансии от наших партнеров и не только

#дайджест — наш ежемесячный дайджест
🎯 В 2023 году мы провели уникальное исследование рынка клиентского сервиса. Наш результат - 71 страница чистой пользы, статистики, трендов и выводов от экспертов Юздеска!

Это было непросто, но мы это сделали:

8 отраслей были изучены и получили оценку клиентского сервиса

100 руководителей службы поддержки ответили на вопросы интервью

1 000 компаний были исследованы тайным покупателем

2 000 сообщений было отправлено в службы поддержки организаций


Хотите узнать, как чувствует себя клиентский сервис в 2023 и как будет меняться в будущем? Сколько сообщений остаются без ответа в самых перспективных отраслях экономики? В какой из текстовых каналов пишут заказчики, чтобы получить самый быстрый ответ?

Тогда скачивайте полный отчет по исследованию прямо сейчас!
📣 Скачать исследование можно здесь

Не забывайте делиться ссылкой на исследование с коллегами и друзьями!

ВК: http://use.news/dj6z

Телеграм: http://use.news/dkqI

WhatsApp: http://use.news/rkwW

#полезныйматериал #экспертыговорят #руководителю #специалисту
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет! 👀

Как давно вы сталкивались с мыслью “Кажется я выгорел, ничего не хочу”? Или может вы руководитель, который видит такую ситуацию у своих сотрудников?
Сейчас такой период, что потерять активность и мотивацию достаточно просто - за окном зима, а это всегда сложный период для таких ситуаций.

Сегодня мы предлагаем вам ознакомиться со статьей из нашего блога, где СЕО и кофаундер Юздеска — Катерина Виноходова делится с вами своим опытом, как избежать выгорания и структурировать свою работу при большой нагрузке.

Читать статью.

#экспертыговорят #руководителю #специалисту
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Статья от экспертов Юздеск х ДиалТех 🔴

Привет!

Сегодня мы хотим представить вам совместную статью «Как внедрить чат-бот в компанию и не облажаться», которая вышла в коллаборации с ДиалТех — интегратором текстовых и голосовых ботов с ИИ.

В статье мы объединили наши знания, чтобы поделиться своей экспертизой в области внедрения чат-ботов. Приглашаем вас узнать о 5 ключевых пунктах для успешного внедрения бота и ознакомиться с пошаговым планом, который поможет вам избежать ошибок.

Делитесь с коллегами и не забудьте поставить лайк! ❤️

Читать статью.

#полезныйматериал #экспертыговорят
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM