Привет!

Мы решили сделать удобную навигацию по нашему каналу, чтобы вам было легко фильтровать посты по темам и находить интересующие материалы. Теперь достаточно просто перейти по нужному хештегу из списка 🔥

#вебинар — список вебинаров, на которые можно зарегистрироваться, или запросить доступ к записи.

#мемпятницы — еженедельная рубрика с мемами про жизнь саппорта 😃

#подкастюздеска — наш подкаст «Оставайтесь на линии» со ссылками для прослушивания на разных платформах.

#партнерскийпост — партнерские интеграции, в том числе и подкасты.

#полезныйматериал — наши статьи, подборки и карточки с полезными идеями.

#экспертыговорят — интервью, цитаты, репосты и статьи от экспертов.

#руководителю — материалы для руководителей службы поддержки и не только.

#специалисту — материалы для специалистов клиентской поддержки.

#историяуспеха — кейсы наших клиентов.

#вакансиисаппорт - различные вакансии от наших партнеров и не только

#дайджест — наш ежемесячный дайджест

В команду международной Яндекс Еды идет поиск лида саппорта — человека с горящими глазами, который готов строить лучший саппорт на рынках присутсвия и расти так же быстро, как сервис открывает новые страны

О позиции:
– Роль больше стратегическая/проджектовая/продуктовая, меньше операционная
– Роль в головном офисе
– в прямом подчинении 1 junior project
– в матричном подчинении хэды саппорта в каждой стране со своими операторами

Кого и как поддерживаем:
– Клиентов/Партнёров (рестораны/магазины)
– В потенциале и курьеров
– Языки СНГ + английский, французский

Что предстоит делать:
– Определять стратегию развития саппорта и контролировать реализацию на местах
– Придумывать и внедрять продуктовые фичи для улучшения клиентского опыта и сокращения contact rate
– Придумывать и реализовывать проекты для улучшения метрик саппорта
– Анализировать конкурентов, чтобы быть лучшим саппортом

По поводу вакансии писать @ushakoov

#вакансиисаппорт