Как AI - изменит маркетинг к 2020 ?
- Гипер-персонализация
AI algorithms can analyse user on-site behavior, past purchases, reviews, ratings, and more to provide meaningful recommendations and make predictions about what a given user will want or need.
- Чатботы и общение
Automated conversation systems can engage with users, answer questions, provide product suggestions and do all of the above for each customer, regardless of platform, the location they are calling from or the time of day.
- Кросс-анализ и таргетинг
AI-powered tools can analyse ads across multiple channels to find those which resonate best with a given target audience, allowing you to get a much higher ROI per ad.
AIs are also finding use in email automation thanks to their ability to determine the optimal content topics, subject lines, sending times, frequencies and more
- Сбор и анализ данных
AIs can quickly pull data from multiple sources, organise the results according to predetermined or procedurally generated criteria, and pass them on ready-made for consumption to digital marketers
Beyond:
В маркетинге AI уменьшает потребность в специалистах:
Brand Analytics, Media Planning, Media Buying, Research, Purchase, Media strategy.
Для создания решений ожидаемо вырастет спрос на Product, Analytic и Tech Engineer.
Однако, массовый доступ к easy-to-use продуктам потребует значительного роста Sales, Client Service, Software Integration, Success management, Support.
Каждое поколение технологий сохраняет потребность в челочевеческом отношении, коммуникации и поддержке:
Эмпатия становится ключевой компетенцией для специалистов и менеджмента.
#AI #marketing #ROI #data #chatbot #conversation #personalisation
#empathy #job #disruption
- Гипер-персонализация
AI algorithms can analyse user on-site behavior, past purchases, reviews, ratings, and more to provide meaningful recommendations and make predictions about what a given user will want or need.
- Чатботы и общение
Automated conversation systems can engage with users, answer questions, provide product suggestions and do all of the above for each customer, regardless of platform, the location they are calling from or the time of day.
- Кросс-анализ и таргетинг
AI-powered tools can analyse ads across multiple channels to find those which resonate best with a given target audience, allowing you to get a much higher ROI per ad.
AIs are also finding use in email automation thanks to their ability to determine the optimal content topics, subject lines, sending times, frequencies and more
- Сбор и анализ данных
AIs can quickly pull data from multiple sources, organise the results according to predetermined or procedurally generated criteria, and pass them on ready-made for consumption to digital marketers
Beyond:
В маркетинге AI уменьшает потребность в специалистах:
Brand Analytics, Media Planning, Media Buying, Research, Purchase, Media strategy.
Для создания решений ожидаемо вырастет спрос на Product, Analytic и Tech Engineer.
Однако, массовый доступ к easy-to-use продуктам потребует значительного роста Sales, Client Service, Software Integration, Success management, Support.
Каждое поколение технологий сохраняет потребность в челочевеческом отношении, коммуникации и поддержке:
Эмпатия становится ключевой компетенцией для специалистов и менеджмента.
#AI #marketing #ROI #data #chatbot #conversation #personalisation
#empathy #job #disruption
Media Update
How AI will change marketing in 2019
At its core, artificial intelligence (AI) is the notion that human cognitive capabilities can be simulated within machines and computer systems, says Angelina Harper, content writer for Design Rush.
29/50 Время B2C медицины
Благодаря цифровым технологиям, растущим расходам на здравоохранение и усилению конкуренции, пациенты стали подкованными потребителями медицинских услуг.
Ожидания от здравоохранения уверенно растут.
Как и в ритейле, пациенты хотят оперативного, клиентоориентированного, понятного взаимодействия. Такого, на который они рассчитывают в сервисе доставки еды или онлайн банкинга.
Мы увидим, что больше пациентов становятся проницательными потребителями. Сравнивают цены и отзывы у врачей, выбирают планы здравоохранения и ожидают точности в оценке затрат на услуги, так же, как и с другими продуктами.
Пациентв будут регулярно искать способы получения помощи за пределами традиционного кабинета врача. Путем изучения вариантов цифрового здравоохранения, таких как телемедицина и технология чат-ботов. Организации здравоохранения почувствуют давление и сделают еще больший упор на вовлечение пациентов, прозрачность расходов на здравоохранение, качество и уход. Учитывая стоимость услуг, потребители не будут согласны на меньшее.
Beyond:
C одной стороны, digital технологии меняют индустрию:
Мы увидим больше перспектив для регионов, где традиционно хуже инфраструктура, а удаленный прием организуется из любой точки.
Прозрачность цен, обратная связь дает возможность потребителям выбрать талантливых специалистов, по честным ценам.
Умные гаджеты и электронная история болезней позволит не запускать здоровье и ограничить неэффективное лечение.
С другой - медицина это крайне консервативный рынок. Отлично написал об этом Михаил Плисс, автора канала it-medicine:
"Решение проблемы доверия - вот веха для развития ИТ систем, без нее - тупик, так как у врачей в медицине нет конкуренции, значит нет стимула менять систему и поворачивать ее к людям. Врачи, фарма, производители медицинского оборудования и страховщики сформировали гибкую адаптивную систему, которая паразитирует на болезнях людей, и заинтересована в максимизации заболеваемости. Суммарно количество денег в мире у этой индустрии достаточно для того, чтобы успешно лоббировать свои интересы.”
Важно здраво оценивать динамику оцифровки отрасли. Но переход уже идет, о чем говорит рост проектов типа DocDoc или Яндекс.Медицина.
Осталось подумать, какая здесь польза нам:
Как оптимизировать расходы на медицину за счёт удаленных сервисов?
Когда стоит завести электронную историю болезней?
Как переход к digital медицине скажется на сопряженных индустриях - фитнес, психология и остеопатия, гаджеты для здоровья, медиа о ЗОЖ ?
#health #medicine #transformation #disrupt #empathy #trransparency
Благодаря цифровым технологиям, растущим расходам на здравоохранение и усилению конкуренции, пациенты стали подкованными потребителями медицинских услуг.
Ожидания от здравоохранения уверенно растут.
Как и в ритейле, пациенты хотят оперативного, клиентоориентированного, понятного взаимодействия. Такого, на который они рассчитывают в сервисе доставки еды или онлайн банкинга.
Мы увидим, что больше пациентов становятся проницательными потребителями. Сравнивают цены и отзывы у врачей, выбирают планы здравоохранения и ожидают точности в оценке затрат на услуги, так же, как и с другими продуктами.
Пациентв будут регулярно искать способы получения помощи за пределами традиционного кабинета врача. Путем изучения вариантов цифрового здравоохранения, таких как телемедицина и технология чат-ботов. Организации здравоохранения почувствуют давление и сделают еще больший упор на вовлечение пациентов, прозрачность расходов на здравоохранение, качество и уход. Учитывая стоимость услуг, потребители не будут согласны на меньшее.
Beyond:
C одной стороны, digital технологии меняют индустрию:
Мы увидим больше перспектив для регионов, где традиционно хуже инфраструктура, а удаленный прием организуется из любой точки.
Прозрачность цен, обратная связь дает возможность потребителям выбрать талантливых специалистов, по честным ценам.
Умные гаджеты и электронная история болезней позволит не запускать здоровье и ограничить неэффективное лечение.
С другой - медицина это крайне консервативный рынок. Отлично написал об этом Михаил Плисс, автора канала it-medicine:
"Решение проблемы доверия - вот веха для развития ИТ систем, без нее - тупик, так как у врачей в медицине нет конкуренции, значит нет стимула менять систему и поворачивать ее к людям. Врачи, фарма, производители медицинского оборудования и страховщики сформировали гибкую адаптивную систему, которая паразитирует на болезнях людей, и заинтересована в максимизации заболеваемости. Суммарно количество денег в мире у этой индустрии достаточно для того, чтобы успешно лоббировать свои интересы.”
Важно здраво оценивать динамику оцифровки отрасли. Но переход уже идет, о чем говорит рост проектов типа DocDoc или Яндекс.Медицина.
Осталось подумать, какая здесь польза нам:
Как оптимизировать расходы на медицину за счёт удаленных сервисов?
Когда стоит завести электронную историю болезней?
Как переход к digital медицине скажется на сопряженных индустриях - фитнес, психология и остеопатия, гаджеты для здоровья, медиа о ЗОЖ ?
#health #medicine #transformation #disrupt #empathy #trransparency