🤖🌐 Сегодня, в день защиты прав потребителей, особенно важно обратить внимание на использование искусственного интеллекта (ИИ) в сфере потребительских отношений. Искусственный интеллект становится все более распространенным и влияет на нашу повседневную жизнь.
🔍 Однако, с развитием ИИ возникают вопросы о безопасности и защите прав потребителей. Роспотребнадзор проводит мероприятия по обсуждению этих вопросов и поиску решений для обеспечения справедливого и ответственного использования искусственного интеллекта.
💬 Одной из актуальных проблем является недостоверная информация, которую могут предоставлять чат-боты с генеративным искусственным интеллектом. Это может привести к недоверию потребителей и ошибочным решениям.
🤝 Давайте вместе продолжать обсуждать и разрабатывать механизмы защиты прав потребителей в контексте использования искусственного интеллекта. Пусть справедливость и ответственность будут основными принципами в развитии цифрового мира! #ИскусственныйИнтеллект #ПраваПотребителей #ВсемирныйДеньПравПотребителей 🛡️🌟
🔍 Однако, с развитием ИИ возникают вопросы о безопасности и защите прав потребителей. Роспотребнадзор проводит мероприятия по обсуждению этих вопросов и поиску решений для обеспечения справедливого и ответственного использования искусственного интеллекта.
💬 Одной из актуальных проблем является недостоверная информация, которую могут предоставлять чат-боты с генеративным искусственным интеллектом. Это может привести к недоверию потребителей и ошибочным решениям.
🤝 Давайте вместе продолжать обсуждать и разрабатывать механизмы защиты прав потребителей в контексте использования искусственного интеллекта. Пусть справедливость и ответственность будут основными принципами в развитии цифрового мира! #ИскусственныйИнтеллект #ПраваПотребителей #ВсемирныйДеньПравПотребителей 🛡️🌟
🔒🛡 Управление осуществляет защиту прав потребителей через различные формы, включая дачи заключений по гражданским делам, обращения в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, а также с требованиями о ликвидации нарушителей прав потребителей конкретными лицами.
📊 В 2023 году было подано 45 исков в защиту прав потребителей, что значительно превышает показатели предыдущего года. Большинство исков были поданы в защиту неопределенного круга потребителей.
💰 В результате судебных процессов, потребителям были присуждены денежные компенсации в значительных суммах. Кроме того, увеличилась компенсация морального вреда, что свидетельствует о внимании к психологическому аспекту защиты прав потребителей.
🤝 Участие Роспотребнадзора в судебных процессах повышает шансы потребителей на удовлетворение их требований. Это является эффективным механизмом защиты прав потребителей и способствует справедливости в области потребительских отношений.
🌟 Важно отметить, что коллективная форма судебной защиты прав потребителей действует уже два года в Российской Федерации. Это позволяет предъявлять иски от имени группы потребителей и улучшает доступ к юридической защите.
👩⚖️ Продолжение наблюдения за развитием судебной защиты прав потребителей и эффективное участие в этом процессе являются ключевыми элементами поддержки потребителей и обеспечения их законных интересов.
Роспотребнадзор 🫶Югры
#СудебнаяЗащитаПотребителей #ПраваПотребителей #Роспотребнадзор 🛡✨
📊 В 2023 году было подано 45 исков в защиту прав потребителей, что значительно превышает показатели предыдущего года. Большинство исков были поданы в защиту неопределенного круга потребителей.
💰 В результате судебных процессов, потребителям были присуждены денежные компенсации в значительных суммах. Кроме того, увеличилась компенсация морального вреда, что свидетельствует о внимании к психологическому аспекту защиты прав потребителей.
🤝 Участие Роспотребнадзора в судебных процессах повышает шансы потребителей на удовлетворение их требований. Это является эффективным механизмом защиты прав потребителей и способствует справедливости в области потребительских отношений.
🌟 Важно отметить, что коллективная форма судебной защиты прав потребителей действует уже два года в Российской Федерации. Это позволяет предъявлять иски от имени группы потребителей и улучшает доступ к юридической защите.
👩⚖️ Продолжение наблюдения за развитием судебной защиты прав потребителей и эффективное участие в этом процессе являются ключевыми элементами поддержки потребителей и обеспечения их законных интересов.
Роспотребнадзор 🫶Югры
#СудебнаяЗащитаПотребителей #ПраваПотребителей #Роспотребнадзор 🛡✨
📦 Важно знать о возврате некоторых товаров надлежащего качества при онлайн-продажах!
🔍 Перечень качественных непродовольственных товаров, которые нельзя обменять, не применяется при дистанционных продажах. Это означает, что даже если товар входит в этот список, потребитель имеет право вернуть его после интернет-покупки. Исключение составляет индивидуальная продукция, предназначенная только для конкретного покупателя.
🔄 Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционной покупке отказ от товара возможен:
- в любое время до передачи товара;
- в течение 7 дней после его предоставления;
- не позже 3 месяцев с даты передачи, если потребителя заранее не уведомили о порядке и сроках возврата качественного товара.
📝 Не забывайте, что существуют и другие правила, регулирующие процесс возврата товаров при онлайн-продажах. Важно быть внимательным к условиям возврата и обмена товаров, чтобы защитить свои права как потребитель!
#Роспотребнадзор_Югра #ВозвратТоваров #ОнлайнПродажи #ПраваПотребителей #ЗаконоЗаЩитеПравПотребителей
🔍 Перечень качественных непродовольственных товаров, которые нельзя обменять, не применяется при дистанционных продажах. Это означает, что даже если товар входит в этот список, потребитель имеет право вернуть его после интернет-покупки. Исключение составляет индивидуальная продукция, предназначенная только для конкретного покупателя.
🔄 Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционной покупке отказ от товара возможен:
- в любое время до передачи товара;
- в течение 7 дней после его предоставления;
- не позже 3 месяцев с даты передачи, если потребителя заранее не уведомили о порядке и сроках возврата качественного товара.
📝 Не забывайте, что существуют и другие правила, регулирующие процесс возврата товаров при онлайн-продажах. Важно быть внимательным к условиям возврата и обмена товаров, чтобы защитить свои права как потребитель!
#Роспотребнадзор_Югра #ВозвратТоваров #ОнлайнПродажи #ПраваПотребителей #ЗаконоЗаЩитеПравПотребителей
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🏨🌟 Права потребителей гостиничных услуг 🛏🔑
Многие из нас останавливались в гостиницах и отелях. Важно знать свои права как потребителя услуг! Вот что должны соблюдать гостиницы любой категории:
1️⃣ Информация на ресепшене:
- Данные об исполнителе и его контактные данные;
- Категория и цены номеров;
- Услуги, включенные в цену;
- Порядок оплаты и бронирования;
- Платные дополнительные услуги;
- Правила проживания.
2️⃣ Бронирование:
- Гарантированное и негарантированное бронирование;
- Штрафы за неявку или опоздание.
3️⃣ Обслуживание:
- Гостиница с более чем 50 номерами должна работать круглосуточно.
4️⃣ Заезд и выезд:
- Время заезда и выезда устанавливается гостиницей;
- Разница между выездом и заездом не более 3 часов.
5️⃣ Оплата:
- Посуточная или почасовая оплата;
- Дополнительные платные услуги только с согласия клиента.
6️⃣ Ранний заезд:
- Плата за проживание до установленного времени не должна превышать половину суток.
7️⃣ Дополнительные услуги:
- Предоставление кипятка, услуги будильника, доставка корреспонденции, медицинская аптечка - бесплатно по запросу клиента.
Знайте свои права как потребитель гостиничных услуг! Удобство и комфорт важны для всех!
Роспотребнадзор🫶 Югры
🌟🏨#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ГостиничныеУслуги #КомфортныйОтдых
Многие из нас останавливались в гостиницах и отелях. Важно знать свои права как потребителя услуг! Вот что должны соблюдать гостиницы любой категории:
1️⃣ Информация на ресепшене:
- Данные об исполнителе и его контактные данные;
- Категория и цены номеров;
- Услуги, включенные в цену;
- Порядок оплаты и бронирования;
- Платные дополнительные услуги;
- Правила проживания.
2️⃣ Бронирование:
- Гарантированное и негарантированное бронирование;
- Штрафы за неявку или опоздание.
3️⃣ Обслуживание:
- Гостиница с более чем 50 номерами должна работать круглосуточно.
4️⃣ Заезд и выезд:
- Время заезда и выезда устанавливается гостиницей;
- Разница между выездом и заездом не более 3 часов.
5️⃣ Оплата:
- Посуточная или почасовая оплата;
- Дополнительные платные услуги только с согласия клиента.
6️⃣ Ранний заезд:
- Плата за проживание до установленного времени не должна превышать половину суток.
7️⃣ Дополнительные услуги:
- Предоставление кипятка, услуги будильника, доставка корреспонденции, медицинская аптечка - бесплатно по запросу клиента.
Знайте свои права как потребитель гостиничных услуг! Удобство и комфорт важны для всех!
Роспотребнадзор
🌟🏨#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ГостиничныеУслуги #КомфортныйОтдых
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🚭📜 Важное объявление!
Управление Роспотребнадзора по Югре обратилось с исковым заявлением в Нижневартовский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры к индивидуальному предпринимателю о признании действия незаконным и прекращении реализации табачной продукции.
Проведенное обследование выявило нарушения в торговом отделе "Vape shop" в городе Покачи, а также неприемлемое расстояние от места продажи до образовательного учреждения.
Суд принял сторону Управления, удовлетворив исковые требования и обязав предпринимателя прекратить продажу табачной продукции, информировать потребителей и уплатить государственную пошлину.
Это важный шаг в защите прав потребителей и обеспечении благополучия! 💪🌿
Роспотребнадзор ❤Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ЗаЗдоровыйОбразЖизни #ПраваПотребителей #БлагополучиеЧеловека
Управление Роспотребнадзора по Югре обратилось с исковым заявлением в Нижневартовский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры к индивидуальному предпринимателю о признании действия незаконным и прекращении реализации табачной продукции.
Проведенное обследование выявило нарушения в торговом отделе "Vape shop" в городе Покачи, а также неприемлемое расстояние от места продажи до образовательного учреждения.
Суд принял сторону Управления, удовлетворив исковые требования и обязав предпринимателя прекратить продажу табачной продукции, информировать потребителей и уплатить государственную пошлину.
Это важный шаг в защите прав потребителей и обеспечении благополучия! 💪🌿
Роспотребнадзор ❤Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ЗаЗдоровыйОбразЖизни #ПраваПотребителей #БлагополучиеЧеловека
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🛍️ Важно знать свои права как потребителю! 🛍️
Часто возникает вопрос о возврате товаров, когда что-то не подошло или просто передумали. Законодательство России защищает права потребителей и предоставляет возможность обмена или возврата товаров надлежащего качества.
✅Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы можете обменять товар на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплекции. Необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки и иметь чек или другой документ об оплате.
Если аналогичного товара нет в наличии, вы можете требовать возврата денег. Продавец обязан вернуть сумму в течение 3 дней. Однако есть категории товаров, которые не подлежат обмену или возврату, такие как лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия и многое другое.
☝️Не поддавайтесь мифам о том, что товары со скидкой не подлежат обмену. В случае нарушения ваших прав, закон защитит вас! Помните свои права и будьте уверены в своих действиях при возврате товаров.
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ВозвратТоваров #ЗаконоЗаЩитеПравPotrebiteliya
Часто возникает вопрос о возврате товаров, когда что-то не подошло или просто передумали. Законодательство России защищает права потребителей и предоставляет возможность обмена или возврата товаров надлежащего качества.
✅Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы можете обменять товар на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплекции. Необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки и иметь чек или другой документ об оплате.
Если аналогичного товара нет в наличии, вы можете требовать возврата денег. Продавец обязан вернуть сумму в течение 3 дней. Однако есть категории товаров, которые не подлежат обмену или возврату, такие как лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия и многое другое.
☝️Не поддавайтесь мифам о том, что товары со скидкой не подлежат обмену. В случае нарушения ваших прав, закон защитит вас! Помните свои права и будьте уверены в своих действиях при возврате товаров.
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ВозвратТоваров #ЗаконоЗаЩитеПравPotrebiteliya
📝 Из административной практики: жительница города Нижневартовска, являющаяся инвалидом по зрению, обратилась в магазин АО "РТК" с запросом о приобретении телефона с функцией крупного шрифта - это пожелание было основным техническим требованием в приобретаемому устройству. Однако, приобретенный ею телефон, который, кстати помог подобрать сотрудник магазина, не соответствовал заявленным характеристикам, а также были навязаны дополнительные платные страховые услуги без ее согласия.
⚖️ После того, как продавец проигнорировал претензию потребителя, дело было передано в Мировой суд Нижневартовского судебного района. Первоначально решение суда было не в пользу потребителя, однако благодаря апелляционной жалобе и поддержке юристов ТО Роспотребнадзора по ХМАО – Югре, справедливость восторжествовала.
💸 В результате рассмотрения спора Нижневартовским городским судом было принято определение о взыскании в пользу потребителя денежных средств за товар, компенсацию морального вреда и штраф.
👉 Напоминаем, что Роспотребнадзор и его территориальные органы готовы поддержать вас в защите ваших прав в случае нарушений со стороны продавцов. Не стесняйтесь обращаться за помощью!
#Роспотребнадзор #правапотребителей #защитапотребителей #судебнаязащита #Нижневартовск #МТС 📱
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🌟🔝 По поручению Президента Российской Федерации Майя Геннадьевна Соловьева, руководитель Управления Роспотребнадзора по Югре, провела личный приём граждан, в ходе которого были рассмотрены вопросы, которые больше всего волнуют югорчан! 🙌
🔍 На встрече обсудили:
1️⃣ Честный знак: граждане выразили свою озабоченность по поводу маркировки товаров и продуктов, а также задали вопросы о качестве и безопасности продукции.
2️⃣ Эпидемиологическая безопасность путешествий: обсуждались вопросы безопасности путешествий в Индию и другие азиатские страны, а также необходимость соблюдения мер предосторожности.
3️⃣ Защита прав потребителей: был обсужден вопрос возврата товаров, относящихся к предметам личной гигиены, а также рассмотрены другие аспекты защиты прав потребителей.
4️⃣ Установка вышки сотовой связи: граждане высказали свою обеспокоенность законностью установки вышек сотовой связи вблизи образовательных учреждений.
5️⃣ Надзорная деятельность: обсуждались меры надзора и контроля, проводимые Управлением Роспотребнадзора по Югре, а также решения проблем с качеством и безопасностью продукции.
6️⃣ Проверки магазинов: были рассмотрены процедуры проверок магазинов на соответствие требованиям безопасности и качеству продукции.
🔝 Эти встречи - важное звено в обеспечении безопасности, защите прав потребителей и контроле за качеством продукции! Благодарим Майю Геннадьевну Соловьеву за внимание к волнующим вопросам наших граждан и за работу в интересах общества! 🌟👏
Роспотребнадзор🫶 Югры
#Роспотребнадзор #правапотребителей #безопасность #важноезнать
🔍 На встрече обсудили:
1️⃣ Честный знак: граждане выразили свою озабоченность по поводу маркировки товаров и продуктов, а также задали вопросы о качестве и безопасности продукции.
2️⃣ Эпидемиологическая безопасность путешествий: обсуждались вопросы безопасности путешествий в Индию и другие азиатские страны, а также необходимость соблюдения мер предосторожности.
3️⃣ Защита прав потребителей: был обсужден вопрос возврата товаров, относящихся к предметам личной гигиены, а также рассмотрены другие аспекты защиты прав потребителей.
4️⃣ Установка вышки сотовой связи: граждане высказали свою обеспокоенность законностью установки вышек сотовой связи вблизи образовательных учреждений.
5️⃣ Надзорная деятельность: обсуждались меры надзора и контроля, проводимые Управлением Роспотребнадзора по Югре, а также решения проблем с качеством и безопасностью продукции.
6️⃣ Проверки магазинов: были рассмотрены процедуры проверок магазинов на соответствие требованиям безопасности и качеству продукции.
🔝 Эти встречи - важное звено в обеспечении безопасности, защите прав потребителей и контроле за качеством продукции! Благодарим Майю Геннадьевну Соловьеву за внимание к волнующим вопросам наших граждан и за работу в интересах общества! 🌟👏
Роспотребнадзор
#Роспотребнадзор #правапотребителей #безопасность #важноезнать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❗️🚭 Важное видео!
Александр Мариненков, руководитель проверяющей группы отдела защиты прав потребителей, расскажет о нарушениях при реализации табачной и никотинсодержащей продукции на станции АЗС Газпромнефть в Нижневартовске.
Защита прав потребителей - это основа законности и безопасности! 🚫💼 #Нижневартовск #правапотребителей #важнознать
Александр Мариненков, руководитель проверяющей группы отдела защиты прав потребителей, расскажет о нарушениях при реализации табачной и никотинсодержащей продукции на станции АЗС Газпромнефть в Нижневартовске.
Защита прав потребителей - это основа законности и безопасности! 🚫💼 #Нижневартовск #правапотребителей #важнознать
🚨 Смотрите новое видео, где Александр Мариненков -рассказывает о серьезных нарушениях при реализации табачной и никотинсодержащей продукции в магазине "Впрок" на территории Мегиона.
Важно знать о законодательных требованиях и защите прав потребителей! 🚭💼
#Нижневартовск #правапотребителей #видео #контроль
Важно знать о законодательных требованиях и защите прав потребителей! 🚭💼
#Нижневартовск #правапотребителей #видео #контроль
🎙️🔊 Новая рубрика на канале Управления Роспотребнадзора по Югре! Каждую среду не пропустите увлекательный "#подкастпонашему"! 🎧📢
👩⚕️ Санитарные врачи поделятся ценными советами о санитарном благополучии, а 👨💼 специалисты по защите прав потребителей расскажут, как уметь эффективно защищать свои права! 💪💡
Почему подкаст так важен для наших подписчиков? 🤔
🎧 Удобство: Слушайте подкаст в любое удобное время, где бы вы ни находились! 🕒
💡 Полезная информация: Получайте актуальные советы и знания от опытных специалистов! 🧠
🔒 Защита прав: Узнайте, как защитить свои права как потребитель и обеспечить свою безопасность! 🔐
#ПодкастПоНашему #СанитарноеБлагополучие #ЗащитаПравПотребителей #Роспотребнадзор #Югра #УправлениеРоспотребнадзора #ПраваПотребителей #СоветыЭкспертов #Подписывайтесь #СледитеЗаНовостями 🎤🎶
Не упустите шанс быть в курсе актуальных тем и узнавать полезные сведения от профессионалов! Подписывайтесь и следите за новыми выпусками! 🌟🔊
👩⚕️ Санитарные врачи поделятся ценными советами о санитарном благополучии, а 👨💼 специалисты по защите прав потребителей расскажут, как уметь эффективно защищать свои права! 💪💡
Почему подкаст так важен для наших подписчиков? 🤔
🎧 Удобство: Слушайте подкаст в любое удобное время, где бы вы ни находились! 🕒
💡 Полезная информация: Получайте актуальные советы и знания от опытных специалистов! 🧠
🔒 Защита прав: Узнайте, как защитить свои права как потребитель и обеспечить свою безопасность! 🔐
#ПодкастПоНашему #СанитарноеБлагополучие #ЗащитаПравПотребителей #Роспотребнадзор #Югра #УправлениеРоспотребнадзора #ПраваПотребителей #СоветыЭкспертов #Подписывайтесь #СледитеЗаНовостями 🎤🎶
Не упустите шанс быть в курсе актуальных тем и узнавать полезные сведения от профессионалов! Подписывайтесь и следите за новыми выпусками! 🌟🔊
🔥🌟 СТАРТОВАЛА "ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ" ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 🌟🔥
С 27 мая по 07 июня 2024 года специалисты по защите прав потребителей Управления начинают консультировать жителей Югры по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. В отпускное время особенно важно знать свои права, особенно при использовании услуг авиаперевозки, тур.агентов, страхования и других туристических услуг.
❓ Важные нормы законодательства:
- Правила авиаперевозок регулируются Гражданским кодексом РФ, Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами.
- Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", перевозчик не обязан обеспечивать стыковку рейсов при покупке разных авиабилетов.
🛫 Что делать при опоздании на стыковочный рейс:
- 1 билет, 1 авиакомпания: авиакомпания поможет отправить пассажира следующим рейсом.
- 1 билет, 2 авиакомпании: проблему должна решать авиакомпания, которая задерживает рейс.
- 2 билета, 1 или 2 авиакомпании: риск не улететь увеличивается, и билет на второй рейс может быть аннулирован.
📞 Как получить консультацию:
Для помощи и консультаций по защите прав потребителей туристических услуг можно обратиться:
- На "Горячую линию" Роспотребнадзора по ХМАО-Югре: 8(3467)360003 доб. 1600 или по телефонам территориальных отделов.
🔍 Не забудьте узнать свои права и обязанности перед путешествием! #ЗащитаПотребителей #Туризм #ПраваПотребителей #Югра #ГорячаяЛиния 🌍✈️🔒
С 27 мая по 07 июня 2024 года специалисты по защите прав потребителей Управления начинают консультировать жителей Югры по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. В отпускное время особенно важно знать свои права, особенно при использовании услуг авиаперевозки, тур.агентов, страхования и других туристических услуг.
❓ Важные нормы законодательства:
- Правила авиаперевозок регулируются Гражданским кодексом РФ, Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами.
- Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", перевозчик не обязан обеспечивать стыковку рейсов при покупке разных авиабилетов.
🛫 Что делать при опоздании на стыковочный рейс:
- 1 билет, 1 авиакомпания: авиакомпания поможет отправить пассажира следующим рейсом.
- 1 билет, 2 авиакомпании: проблему должна решать авиакомпания, которая задерживает рейс.
- 2 билета, 1 или 2 авиакомпании: риск не улететь увеличивается, и билет на второй рейс может быть аннулирован.
📞 Как получить консультацию:
Для помощи и консультаций по защите прав потребителей туристических услуг можно обратиться:
- На "Горячую линию" Роспотребнадзора по ХМАО-Югре: 8(3467)360003 доб. 1600 или по телефонам территориальных отделов.
🔍 Не забудьте узнать свои права и обязанности перед путешествием! #ЗащитаПотребителей #Туризм #ПраваПотребителей #Югра #ГорячаяЛиния 🌍✈️🔒
🌟 Важная информация о правах потребителей при оказании туристических услуг! 🌟
📜 В преддверии наступления сезона отпусков, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме напоминает о ключевых нормативно-правовых актах, регулирующих деятельность туристических услуг в России.
🔹 Гражданский кодекс РФ;
🔹 Закон РФ "О защите прав потребителей";
🔹 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ";
🔹 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
📝 Основным документом при оказании туристических услуг является договор, который должен быть заключен в письменной форме и соответствовать законодательству РФ.
❗️ Важно знать, что каждая сторона вправе требовать изменения или расторжения договора в случае существенного изменения обстоятельств, указанных при его заключении.
🔍 Претензии к качеству туристского продукта подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения в письменной форме в течение 20 дней после окончания действия договора.
📞 В период с 27 мая по 07 июня 2024 года действует "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. Специалисты готовы консультировать по всем вопросам по номерам: 8 (34667) 2-36-89, 8 (34667) 2-74-79 доб. 802 (с 9:00 до 18:00).
🛫 Не забывайте свои права как потребитель! Обратитесь за помощью и консультацией при необходимости. Всегда будьте информированы и защищены! 🌍✈️🌴
#Роспотребнадзор_Югра #правапотребителей #туризм #договор #защитапотребителей #туристическиеуслуги #горячаялиния #консультации #информирование #защитаправ
📜 В преддверии наступления сезона отпусков, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме напоминает о ключевых нормативно-правовых актах, регулирующих деятельность туристических услуг в России.
🔹 Гражданский кодекс РФ;
🔹 Закон РФ "О защите прав потребителей";
🔹 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ";
🔹 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
📝 Основным документом при оказании туристических услуг является договор, который должен быть заключен в письменной форме и соответствовать законодательству РФ.
❗️ Важно знать, что каждая сторона вправе требовать изменения или расторжения договора в случае существенного изменения обстоятельств, указанных при его заключении.
🔍 Претензии к качеству туристского продукта подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения в письменной форме в течение 20 дней после окончания действия договора.
📞 В период с 27 мая по 07 июня 2024 года действует "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. Специалисты готовы консультировать по всем вопросам по номерам: 8 (34667) 2-36-89, 8 (34667) 2-74-79 доб. 802 (с 9:00 до 18:00).
🛫 Не забывайте свои права как потребитель! Обратитесь за помощью и консультацией при необходимости. Всегда будьте информированы и защищены! 🌍✈️🌴
#Роспотребнадзор_Югра #правапотребителей #туризм #договор #защитапотребителей #туристическиеуслуги #горячаялиния #консультации #информирование #защитаправ
🔵 Права потребителей при покупке товаров дистанционным способом 🔵
Уважаемые подписчики, сегодня мы хотим обратить ваше внимание на права потребителей при покупке товаров дистанционным способом. Это важно знать, чтобы защитить свои интересы и избежать неприятных ситуаций.
При покупке товара дистанционно потребитель имеет следующие права:
1️⃣ Получение информации о товаре: Потребитель имеет право получить информацию об основных потребительских свойствах товара и о продавце (изготовителе).
2️⃣ Возврат товара: Потребитель может отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи. Если информация о возврате не была предоставлена в письменной форме, потребитель имеет право вернуть товар в течение трех месяцев.
3️⃣ Обнаружение недостатков: При обнаружении недостатков потребитель может требовать замену на аналогичный товар, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков и другие меры.
Помните, что продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней после требования потребителя. Потребитель также имеет право на полное возмещение убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.
Соблюдая свои права как потребитель, вы защищаете себя и свои интересы. Приятных вам покупок! 💼🛒
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ДистанционныеПокупки #ЗаЩитаИнтересов
Уважаемые подписчики, сегодня мы хотим обратить ваше внимание на права потребителей при покупке товаров дистанционным способом. Это важно знать, чтобы защитить свои интересы и избежать неприятных ситуаций.
При покупке товара дистанционно потребитель имеет следующие права:
1️⃣ Получение информации о товаре: Потребитель имеет право получить информацию об основных потребительских свойствах товара и о продавце (изготовителе).
2️⃣ Возврат товара: Потребитель может отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи. Если информация о возврате не была предоставлена в письменной форме, потребитель имеет право вернуть товар в течение трех месяцев.
3️⃣ Обнаружение недостатков: При обнаружении недостатков потребитель может требовать замену на аналогичный товар, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков и другие меры.
Помните, что продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней после требования потребителя. Потребитель также имеет право на полное возмещение убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.
Соблюдая свои права как потребитель, вы защищаете себя и свои интересы. Приятных вам покупок! 💼🛒
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ДистанционныеПокупки #ЗаЩитаИнтересов
🚨В ЮГОРСКЕ Роспотребнадзор помог потребителю вернуть денежные средства за неиспользованный период по договору страхования.
🔹 В случае, когда потребитель исполнил кредитные обязательства досрочно, ему было отказано в возврате страховой премии за неиспользованный период. Однако благодаря нашему вмешательству и поддержке суда потребитель получил справедливое решение.
🔹 Суд признал нарушение прав потребителя и взыскал в пользу него 65 369,19 рублей, включая часть страховой премии, компенсацию морального вреда и штраф.
🔹 Напоминаем, что уважаемые потребители могут получить бесплатную консультацию по вопросам защиты своих прав по телефону: 8(34676)2-57-63 Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» в различных районах.
🔹 Если у вас возникли вопросы или проблемы с защитой ваших прав как потребителя, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #ХМАОЮгра #ПраваПотребителей
🔹 В случае, когда потребитель исполнил кредитные обязательства досрочно, ему было отказано в возврате страховой премии за неиспользованный период. Однако благодаря нашему вмешательству и поддержке суда потребитель получил справедливое решение.
🔹 Суд признал нарушение прав потребителя и взыскал в пользу него 65 369,19 рублей, включая часть страховой премии, компенсацию морального вреда и штраф.
🔹 Напоминаем, что уважаемые потребители могут получить бесплатную консультацию по вопросам защиты своих прав по телефону: 8(34676)2-57-63 Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» в различных районах.
🔹 Если у вас возникли вопросы или проблемы с защитой ваших прав как потребителя, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #ХМАОЮгра #ПраваПотребителей
🚗❗️ Внимание! О навязывании дополнительных услуг при покупке автомобиля в кредит!
В последнее время часто поступают жалобы на автосалоны, где покупателям навязывают дополнительные и не всегда нужные услуги, включая установку оборудования по завышенным ценам. Роспотребнадзор обращает внимание на нарушения прав потребителей:
- Заниженная стоимость автомобиля в рекламе;
- Недостоверная информация о процентной ставке при кредите;
- Навязывание дополнительных услуг и товаров;
- Снижение стоимости автомобиля при кредите с оформлением дополнительных услуг.
Как защитить себя от обмана и навязывания:
- Тщательно изучайте документы перед подписанием.
- Будьте осторожны с предложениями цен ниже рыночной.
- Отказ от навязанных услуг: письменная претензия и, при необходимости, обращение в суд.
Из судебной практики: в 2023 году в г. Когалыме рассматривался иск о навязывании дополнительных услуг. Суд признал нарушения прав потребителя и расторг договор. Подробности на официальном сайте!!!
Будьте бдительны и защищайте свои права как потребитель! 🛡️
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #Автосалон #Роспотребнадзор
В последнее время часто поступают жалобы на автосалоны, где покупателям навязывают дополнительные и не всегда нужные услуги, включая установку оборудования по завышенным ценам. Роспотребнадзор обращает внимание на нарушения прав потребителей:
- Заниженная стоимость автомобиля в рекламе;
- Недостоверная информация о процентной ставке при кредите;
- Навязывание дополнительных услуг и товаров;
- Снижение стоимости автомобиля при кредите с оформлением дополнительных услуг.
Как защитить себя от обмана и навязывания:
- Тщательно изучайте документы перед подписанием.
- Будьте осторожны с предложениями цен ниже рыночной.
- Отказ от навязанных услуг: письменная претензия и, при необходимости, обращение в суд.
Из судебной практики: в 2023 году в г. Когалыме рассматривался иск о навязывании дополнительных услуг. Суд признал нарушения прав потребителя и расторг договор. Подробности на официальном сайте!!!
Будьте бдительны и защищайте свои права как потребитель! 🛡️
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #Автосалон #Роспотребнадзор
🔍 Считаем неустойки по Закону о защите прав потребителя 🧮
Основания для требования о выплате неустойки:
🕒 Неустойка за просрочку исполнения обязательства:
Если товар не передан вовремя, потребитель имеет право на неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
💰 Неустойка за задержку выполнения работы или услуги:
При задержке выполнения работы или оказания услуги, неустойка составляет 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
⏳ Неустойка за нарушение сроков выполнения работы:
При нарушении сроков выполнения работы, неустойка составляет 3% от цены работы за каждый день просрочки.
Уменьшение неустойки:
❗️ Если сумма неустойки не соответствует последствиям нарушения, суд может уменьшить ее.
❗️ Договорная неустойка также может быть уменьшена, если ее взыскание приведет к необоснованной выгоде для потребителя.
Правовая основа:
📜 Пункты 1 и 2 статьи 333 Гражданского Кодекса РФ и пункт 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 регулируют основания и размеры неустоек.
📜 Пункты 2 и 3 статьи 13 Закона о защите прав потребителей подтверждают, что уплата неустойки не освобождает нарушителя от обязательств перед потребителем.
Возможность взыскания нескольких неустоек:
🔀 Потребитель имеет право требовать несколько неустоек за различные нарушения.
🔀 Например, если были нарушены сроки устранения недостатков товара и замены товара или возврата денег, потребитель может требовать неустойку по каждому случаю.
Расчет неустойки зависит от типа нарушения обязательств и может быть скорректирован судом при наличии соответствующих оснований.
Роспотребнадзор🫶 Югры
#ПраваПотребителей #ЗаконоЗащитеПрав #НеустойкаПоЗакону #РасчетНеустойки
Основания для требования о выплате неустойки:
🕒 Неустойка за просрочку исполнения обязательства:
Если товар не передан вовремя, потребитель имеет право на неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
💰 Неустойка за задержку выполнения работы или услуги:
При задержке выполнения работы или оказания услуги, неустойка составляет 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
⏳ Неустойка за нарушение сроков выполнения работы:
При нарушении сроков выполнения работы, неустойка составляет 3% от цены работы за каждый день просрочки.
Уменьшение неустойки:
❗️ Если сумма неустойки не соответствует последствиям нарушения, суд может уменьшить ее.
❗️ Договорная неустойка также может быть уменьшена, если ее взыскание приведет к необоснованной выгоде для потребителя.
Правовая основа:
📜 Пункты 1 и 2 статьи 333 Гражданского Кодекса РФ и пункт 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 регулируют основания и размеры неустоек.
📜 Пункты 2 и 3 статьи 13 Закона о защите прав потребителей подтверждают, что уплата неустойки не освобождает нарушителя от обязательств перед потребителем.
Возможность взыскания нескольких неустоек:
🔀 Потребитель имеет право требовать несколько неустоек за различные нарушения.
🔀 Например, если были нарушены сроки устранения недостатков товара и замены товара или возврата денег, потребитель может требовать неустойку по каждому случаю.
Расчет неустойки зависит от типа нарушения обязательств и может быть скорректирован судом при наличии соответствующих оснований.
Роспотребнадзор
#ПраваПотребителей #ЗаконоЗащитеПрав #НеустойкаПоЗакону #РасчетНеустойки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ГОРЯСАЯ ЛИНИЯ.gif
234 KB
📢🌍 Итоги работы "горячей линии" по защите прав потребителей туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом!
За период с 27.05.2024 по 07.06.2024 специалистами Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре" было оказано 42 консультации гражданам по вопросам отдыха за рубежом через горячую линию. Вот некоторые основные результаты:
🔹 Правила безопасного поведения на отдыхе - 5 обращений
🔹 Эпидемиологическая ситуация за рубежом - 8 обращений
🔹 Профилактика инфекций за рубежом - 7 обращений
🔹 Иммунизация против инфекций за рубежом - 6 обращений
🔹 Права потребителей при получении туристических услуг - 16 обращений
И многое другое, включая вопросы о нарушении прав потребителей и действиях, направленных на восстановление нарушенных прав.
В рамках проведения "горячей линии" были размещены публикации на сайте Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре – 3, на официальных сайтах органов местного самоуправления – 6. Кроме того, было размещено 22 памятки для потребителей туристических услуг и распространено 55 экземпляров печатной продукции.
Благодарим всех, кто обратился за консультацией! Наша цель - обеспечить безопасность и защиту прав потребителей при путешествиях за рубеж. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам! 🌐🧳✈️
Роспотребнадзор🫶 Югры
#Роспотребнадзор #туризм #безопасность #правапотребителей #горячаялиния #инфекции #эпидемиология #консультации #путешествия #профилактика #иммунизация #публикации #памятки #защитаправ #граждане
За период с 27.05.2024 по 07.06.2024 специалистами Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре" было оказано 42 консультации гражданам по вопросам отдыха за рубежом через горячую линию. Вот некоторые основные результаты:
🔹 Правила безопасного поведения на отдыхе - 5 обращений
🔹 Эпидемиологическая ситуация за рубежом - 8 обращений
🔹 Профилактика инфекций за рубежом - 7 обращений
🔹 Иммунизация против инфекций за рубежом - 6 обращений
🔹 Права потребителей при получении туристических услуг - 16 обращений
И многое другое, включая вопросы о нарушении прав потребителей и действиях, направленных на восстановление нарушенных прав.
В рамках проведения "горячей линии" были размещены публикации на сайте Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре – 3, на официальных сайтах органов местного самоуправления – 6. Кроме того, было размещено 22 памятки для потребителей туристических услуг и распространено 55 экземпляров печатной продукции.
Благодарим всех, кто обратился за консультацией! Наша цель - обеспечить безопасность и защиту прав потребителей при путешествиях за рубеж. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам! 🌐🧳✈️
Роспотребнадзор
#Роспотребнадзор #туризм #безопасность #правапотребителей #горячаялиния #инфекции #эпидемиология #консультации #путешествия #профилактика #иммунизация #публикации #памятки #защитаправ #граждане
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔹 Как потребитель отсудил деньги за неиспользованный период по договору страхования 🔹
Представьте ситуацию: потребитель досрочно погасил кредитные обязательства и решил расторгнуть договор страхования, требуя возврата страховой премии за неиспользованный период. Однако страховая компания отказала в удовлетворении его требований.
Вступив в судебный процесс, юристы Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в городе Югорске и Советском районе поддержали потребителя. Их заключение подтвердило нарушения со стороны страховой компании, что послужило основанием для удовлетворения иска потребителя.
Решением Мирового судьи судебного участка № 1 Югорского судебного района ХМАО-Югры потребитель был признан правым. В его пользу были взысканы:
- 38 579 рублей 46 копеек — часть страховой премии за неиспользованный период,
- 5000 рублей — компенсация морального вреда,
- 21 789 рублей 73 копейки — штраф за неудовлетворение законных требований.
Это решение еще не вступило в законную силу, но уже сегодня дает надежду на защиту прав потребителей и соблюдение законов со стороны страховых компаний. 🛡️💰
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ЗащитаПрав
Представьте ситуацию: потребитель досрочно погасил кредитные обязательства и решил расторгнуть договор страхования, требуя возврата страховой премии за неиспользованный период. Однако страховая компания отказала в удовлетворении его требований.
Вступив в судебный процесс, юристы Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в городе Югорске и Советском районе поддержали потребителя. Их заключение подтвердило нарушения со стороны страховой компании, что послужило основанием для удовлетворения иска потребителя.
Решением Мирового судьи судебного участка № 1 Югорского судебного района ХМАО-Югры потребитель был признан правым. В его пользу были взысканы:
- 38 579 рублей 46 копеек — часть страховой премии за неиспользованный период,
- 5000 рублей — компенсация морального вреда,
- 21 789 рублей 73 копейки — штраф за неудовлетворение законных требований.
Это решение еще не вступило в законную силу, но уже сегодня дает надежду на защиту прав потребителей и соблюдение законов со стороны страховых компаний. 🛡️💰
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ЗащитаПрав
🔔 📢 В территориальный отдел поступило заявление от законного представителя ребенка с инвалидностью, который столкнулся с проблемой после покупки электро самоката Kugoo Kirin в магазине ДНС ООО «ДНС Ритейл». 🚴♂️💥
После двух недель использования самоката выявлены недостатки. При обращении к продавцу для гарантийного ремонта, покупатели получили отказ, утверждая, что недостатки не подлежат гарантийному ремонту. 🚫⚠️
Не согласившись с этим решением, родители подали заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Однако претензия осталась без ответа. 🤷♂️📄
Территориальный отдел встал на защиту прав потребителя с иском в суде о признании действий ООО «ДНС Ритейл» незаконными. 💼⚖️
На предварительном заседании было установлено, что ответчик вернул покупателю денежные средства за самокат в полном размере, 39 999 рублей. 🌟💵 В связи с этим часть требований была снята.
20 июня 2024 года мировой суд судебного участка №1 Няганского судебного района частично удовлетворил исковое заявление: суд снизил размер компенсации морального вреда. 🗓📜
Суд постановил взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу потребителя:
- Неустойку в размере 27 599 руб. 31 коп.
- Компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.
- Штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 15 299 руб. 66 коп.
Общая сумма взыскания составляет 45 898,97 рублей. 💵⚖️
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #СудебноеРешение #МагазинДНС #ЗащитаПрав #Компенсация #Неустойка #МоральныйВред #ВозвратДенег #ЮридическаяПомощь
После двух недель использования самоката выявлены недостатки. При обращении к продавцу для гарантийного ремонта, покупатели получили отказ, утверждая, что недостатки не подлежат гарантийному ремонту. 🚫⚠️
Не согласившись с этим решением, родители подали заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Однако претензия осталась без ответа. 🤷♂️📄
Территориальный отдел встал на защиту прав потребителя с иском в суде о признании действий ООО «ДНС Ритейл» незаконными. 💼⚖️
На предварительном заседании было установлено, что ответчик вернул покупателю денежные средства за самокат в полном размере, 39 999 рублей. 🌟💵 В связи с этим часть требований была снята.
20 июня 2024 года мировой суд судебного участка №1 Няганского судебного района частично удовлетворил исковое заявление: суд снизил размер компенсации морального вреда. 🗓📜
Суд постановил взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу потребителя:
- Неустойку в размере 27 599 руб. 31 коп.
- Компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.
- Штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 15 299 руб. 66 коп.
Общая сумма взыскания составляет 45 898,97 рублей. 💵⚖️
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #СудебноеРешение #МагазинДНС #ЗащитаПрав #Компенсация #Неустойка #МоральныйВред #ВозвратДенег #ЮридическаяПомощь