🔵 Права потребителей при покупке товаров дистанционным способом 🔵
Уважаемые подписчики, сегодня мы хотим обратить ваше внимание на права потребителей при покупке товаров дистанционным способом. Это важно знать, чтобы защитить свои интересы и избежать неприятных ситуаций.
При покупке товара дистанционно потребитель имеет следующие права:
1️⃣ Получение информации о товаре: Потребитель имеет право получить информацию об основных потребительских свойствах товара и о продавце (изготовителе).
2️⃣ Возврат товара: Потребитель может отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи. Если информация о возврате не была предоставлена в письменной форме, потребитель имеет право вернуть товар в течение трех месяцев.
3️⃣ Обнаружение недостатков: При обнаружении недостатков потребитель может требовать замену на аналогичный товар, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков и другие меры.
Помните, что продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней после требования потребителя. Потребитель также имеет право на полное возмещение убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.
Соблюдая свои права как потребитель, вы защищаете себя и свои интересы. Приятных вам покупок! 💼🛒
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ДистанционныеПокупки #ЗаЩитаИнтересов
Уважаемые подписчики, сегодня мы хотим обратить ваше внимание на права потребителей при покупке товаров дистанционным способом. Это важно знать, чтобы защитить свои интересы и избежать неприятных ситуаций.
При покупке товара дистанционно потребитель имеет следующие права:
1️⃣ Получение информации о товаре: Потребитель имеет право получить информацию об основных потребительских свойствах товара и о продавце (изготовителе).
2️⃣ Возврат товара: Потребитель может отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи. Если информация о возврате не была предоставлена в письменной форме, потребитель имеет право вернуть товар в течение трех месяцев.
3️⃣ Обнаружение недостатков: При обнаружении недостатков потребитель может требовать замену на аналогичный товар, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков и другие меры.
Помните, что продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней после требования потребителя. Потребитель также имеет право на полное возмещение убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.
Соблюдая свои права как потребитель, вы защищаете себя и свои интересы. Приятных вам покупок! 💼🛒
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ДистанционныеПокупки #ЗаЩитаИнтересов
🚨В ЮГОРСКЕ Роспотребнадзор помог потребителю вернуть денежные средства за неиспользованный период по договору страхования.
🔹 В случае, когда потребитель исполнил кредитные обязательства досрочно, ему было отказано в возврате страховой премии за неиспользованный период. Однако благодаря нашему вмешательству и поддержке суда потребитель получил справедливое решение.
🔹 Суд признал нарушение прав потребителя и взыскал в пользу него 65 369,19 рублей, включая часть страховой премии, компенсацию морального вреда и штраф.
🔹 Напоминаем, что уважаемые потребители могут получить бесплатную консультацию по вопросам защиты своих прав по телефону: 8(34676)2-57-63 Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» в различных районах.
🔹 Если у вас возникли вопросы или проблемы с защитой ваших прав как потребителя, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #ХМАОЮгра #ПраваПотребителей
🔹 В случае, когда потребитель исполнил кредитные обязательства досрочно, ему было отказано в возврате страховой премии за неиспользованный период. Однако благодаря нашему вмешательству и поддержке суда потребитель получил справедливое решение.
🔹 Суд признал нарушение прав потребителя и взыскал в пользу него 65 369,19 рублей, включая часть страховой премии, компенсацию морального вреда и штраф.
🔹 Напоминаем, что уважаемые потребители могут получить бесплатную консультацию по вопросам защиты своих прав по телефону: 8(34676)2-57-63 Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» в различных районах.
🔹 Если у вас возникли вопросы или проблемы с защитой ваших прав как потребителя, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #ХМАОЮгра #ПраваПотребителей
🚗❗️ Внимание! О навязывании дополнительных услуг при покупке автомобиля в кредит!
В последнее время часто поступают жалобы на автосалоны, где покупателям навязывают дополнительные и не всегда нужные услуги, включая установку оборудования по завышенным ценам. Роспотребнадзор обращает внимание на нарушения прав потребителей:
- Заниженная стоимость автомобиля в рекламе;
- Недостоверная информация о процентной ставке при кредите;
- Навязывание дополнительных услуг и товаров;
- Снижение стоимости автомобиля при кредите с оформлением дополнительных услуг.
Как защитить себя от обмана и навязывания:
- Тщательно изучайте документы перед подписанием.
- Будьте осторожны с предложениями цен ниже рыночной.
- Отказ от навязанных услуг: письменная претензия и, при необходимости, обращение в суд.
Из судебной практики: в 2023 году в г. Когалыме рассматривался иск о навязывании дополнительных услуг. Суд признал нарушения прав потребителя и расторг договор. Подробности на официальном сайте!!!
Будьте бдительны и защищайте свои права как потребитель! 🛡️
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #Автосалон #Роспотребнадзор
В последнее время часто поступают жалобы на автосалоны, где покупателям навязывают дополнительные и не всегда нужные услуги, включая установку оборудования по завышенным ценам. Роспотребнадзор обращает внимание на нарушения прав потребителей:
- Заниженная стоимость автомобиля в рекламе;
- Недостоверная информация о процентной ставке при кредите;
- Навязывание дополнительных услуг и товаров;
- Снижение стоимости автомобиля при кредите с оформлением дополнительных услуг.
Как защитить себя от обмана и навязывания:
- Тщательно изучайте документы перед подписанием.
- Будьте осторожны с предложениями цен ниже рыночной.
- Отказ от навязанных услуг: письменная претензия и, при необходимости, обращение в суд.
Из судебной практики: в 2023 году в г. Когалыме рассматривался иск о навязывании дополнительных услуг. Суд признал нарушения прав потребителя и расторг договор. Подробности на официальном сайте!!!
Будьте бдительны и защищайте свои права как потребитель! 🛡️
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #Автосалон #Роспотребнадзор
🔍 Считаем неустойки по Закону о защите прав потребителя 🧮
Основания для требования о выплате неустойки:
🕒 Неустойка за просрочку исполнения обязательства:
Если товар не передан вовремя, потребитель имеет право на неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
💰 Неустойка за задержку выполнения работы или услуги:
При задержке выполнения работы или оказания услуги, неустойка составляет 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
⏳ Неустойка за нарушение сроков выполнения работы:
При нарушении сроков выполнения работы, неустойка составляет 3% от цены работы за каждый день просрочки.
Уменьшение неустойки:
❗️ Если сумма неустойки не соответствует последствиям нарушения, суд может уменьшить ее.
❗️ Договорная неустойка также может быть уменьшена, если ее взыскание приведет к необоснованной выгоде для потребителя.
Правовая основа:
📜 Пункты 1 и 2 статьи 333 Гражданского Кодекса РФ и пункт 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 регулируют основания и размеры неустоек.
📜 Пункты 2 и 3 статьи 13 Закона о защите прав потребителей подтверждают, что уплата неустойки не освобождает нарушителя от обязательств перед потребителем.
Возможность взыскания нескольких неустоек:
🔀 Потребитель имеет право требовать несколько неустоек за различные нарушения.
🔀 Например, если были нарушены сроки устранения недостатков товара и замены товара или возврата денег, потребитель может требовать неустойку по каждому случаю.
Расчет неустойки зависит от типа нарушения обязательств и может быть скорректирован судом при наличии соответствующих оснований.
Роспотребнадзор🫶 Югры
#ПраваПотребителей #ЗаконоЗащитеПрав #НеустойкаПоЗакону #РасчетНеустойки
Основания для требования о выплате неустойки:
🕒 Неустойка за просрочку исполнения обязательства:
Если товар не передан вовремя, потребитель имеет право на неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
💰 Неустойка за задержку выполнения работы или услуги:
При задержке выполнения работы или оказания услуги, неустойка составляет 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.
⏳ Неустойка за нарушение сроков выполнения работы:
При нарушении сроков выполнения работы, неустойка составляет 3% от цены работы за каждый день просрочки.
Уменьшение неустойки:
❗️ Если сумма неустойки не соответствует последствиям нарушения, суд может уменьшить ее.
❗️ Договорная неустойка также может быть уменьшена, если ее взыскание приведет к необоснованной выгоде для потребителя.
Правовая основа:
📜 Пункты 1 и 2 статьи 333 Гражданского Кодекса РФ и пункт 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 регулируют основания и размеры неустоек.
📜 Пункты 2 и 3 статьи 13 Закона о защите прав потребителей подтверждают, что уплата неустойки не освобождает нарушителя от обязательств перед потребителем.
Возможность взыскания нескольких неустоек:
🔀 Потребитель имеет право требовать несколько неустоек за различные нарушения.
🔀 Например, если были нарушены сроки устранения недостатков товара и замены товара или возврата денег, потребитель может требовать неустойку по каждому случаю.
Расчет неустойки зависит от типа нарушения обязательств и может быть скорректирован судом при наличии соответствующих оснований.
Роспотребнадзор
#ПраваПотребителей #ЗаконоЗащитеПрав #НеустойкаПоЗакону #РасчетНеустойки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ГОРЯСАЯ ЛИНИЯ.gif
234 KB
📢🌍 Итоги работы "горячей линии" по защите прав потребителей туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом!
За период с 27.05.2024 по 07.06.2024 специалистами Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре" было оказано 42 консультации гражданам по вопросам отдыха за рубежом через горячую линию. Вот некоторые основные результаты:
🔹 Правила безопасного поведения на отдыхе - 5 обращений
🔹 Эпидемиологическая ситуация за рубежом - 8 обращений
🔹 Профилактика инфекций за рубежом - 7 обращений
🔹 Иммунизация против инфекций за рубежом - 6 обращений
🔹 Права потребителей при получении туристических услуг - 16 обращений
И многое другое, включая вопросы о нарушении прав потребителей и действиях, направленных на восстановление нарушенных прав.
В рамках проведения "горячей линии" были размещены публикации на сайте Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре – 3, на официальных сайтах органов местного самоуправления – 6. Кроме того, было размещено 22 памятки для потребителей туристических услуг и распространено 55 экземпляров печатной продукции.
Благодарим всех, кто обратился за консультацией! Наша цель - обеспечить безопасность и защиту прав потребителей при путешествиях за рубеж. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам! 🌐🧳✈️
Роспотребнадзор🫶 Югры
#Роспотребнадзор #туризм #безопасность #правапотребителей #горячаялиния #инфекции #эпидемиология #консультации #путешествия #профилактика #иммунизация #публикации #памятки #защитаправ #граждане
За период с 27.05.2024 по 07.06.2024 специалистами Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре" было оказано 42 консультации гражданам по вопросам отдыха за рубежом через горячую линию. Вот некоторые основные результаты:
🔹 Правила безопасного поведения на отдыхе - 5 обращений
🔹 Эпидемиологическая ситуация за рубежом - 8 обращений
🔹 Профилактика инфекций за рубежом - 7 обращений
🔹 Иммунизация против инфекций за рубежом - 6 обращений
🔹 Права потребителей при получении туристических услуг - 16 обращений
И многое другое, включая вопросы о нарушении прав потребителей и действиях, направленных на восстановление нарушенных прав.
В рамках проведения "горячей линии" были размещены публикации на сайте Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре – 3, на официальных сайтах органов местного самоуправления – 6. Кроме того, было размещено 22 памятки для потребителей туристических услуг и распространено 55 экземпляров печатной продукции.
Благодарим всех, кто обратился за консультацией! Наша цель - обеспечить безопасность и защиту прав потребителей при путешествиях за рубеж. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам! 🌐🧳✈️
Роспотребнадзор
#Роспотребнадзор #туризм #безопасность #правапотребителей #горячаялиния #инфекции #эпидемиология #консультации #путешествия #профилактика #иммунизация #публикации #памятки #защитаправ #граждане
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔹 Как потребитель отсудил деньги за неиспользованный период по договору страхования 🔹
Представьте ситуацию: потребитель досрочно погасил кредитные обязательства и решил расторгнуть договор страхования, требуя возврата страховой премии за неиспользованный период. Однако страховая компания отказала в удовлетворении его требований.
Вступив в судебный процесс, юристы Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в городе Югорске и Советском районе поддержали потребителя. Их заключение подтвердило нарушения со стороны страховой компании, что послужило основанием для удовлетворения иска потребителя.
Решением Мирового судьи судебного участка № 1 Югорского судебного района ХМАО-Югры потребитель был признан правым. В его пользу были взысканы:
- 38 579 рублей 46 копеек — часть страховой премии за неиспользованный период,
- 5000 рублей — компенсация морального вреда,
- 21 789 рублей 73 копейки — штраф за неудовлетворение законных требований.
Это решение еще не вступило в законную силу, но уже сегодня дает надежду на защиту прав потребителей и соблюдение законов со стороны страховых компаний. 🛡️💰
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ЗащитаПрав
Представьте ситуацию: потребитель досрочно погасил кредитные обязательства и решил расторгнуть договор страхования, требуя возврата страховой премии за неиспользованный период. Однако страховая компания отказала в удовлетворении его требований.
Вступив в судебный процесс, юристы Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в городе Югорске и Советском районе поддержали потребителя. Их заключение подтвердило нарушения со стороны страховой компании, что послужило основанием для удовлетворения иска потребителя.
Решением Мирового судьи судебного участка № 1 Югорского судебного района ХМАО-Югры потребитель был признан правым. В его пользу были взысканы:
- 38 579 рублей 46 копеек — часть страховой премии за неиспользованный период,
- 5000 рублей — компенсация морального вреда,
- 21 789 рублей 73 копейки — штраф за неудовлетворение законных требований.
Это решение еще не вступило в законную силу, но уже сегодня дает надежду на защиту прав потребителей и соблюдение законов со стороны страховых компаний. 🛡️💰
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #ЗащитаПрав
🔔 📢 В территориальный отдел поступило заявление от законного представителя ребенка с инвалидностью, который столкнулся с проблемой после покупки электро самоката Kugoo Kirin в магазине ДНС ООО «ДНС Ритейл». 🚴♂️💥
После двух недель использования самоката выявлены недостатки. При обращении к продавцу для гарантийного ремонта, покупатели получили отказ, утверждая, что недостатки не подлежат гарантийному ремонту. 🚫⚠️
Не согласившись с этим решением, родители подали заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Однако претензия осталась без ответа. 🤷♂️📄
Территориальный отдел встал на защиту прав потребителя с иском в суде о признании действий ООО «ДНС Ритейл» незаконными. 💼⚖️
На предварительном заседании было установлено, что ответчик вернул покупателю денежные средства за самокат в полном размере, 39 999 рублей. 🌟💵 В связи с этим часть требований была снята.
20 июня 2024 года мировой суд судебного участка №1 Няганского судебного района частично удовлетворил исковое заявление: суд снизил размер компенсации морального вреда. 🗓📜
Суд постановил взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу потребителя:
- Неустойку в размере 27 599 руб. 31 коп.
- Компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.
- Штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 15 299 руб. 66 коп.
Общая сумма взыскания составляет 45 898,97 рублей. 💵⚖️
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #СудебноеРешение #МагазинДНС #ЗащитаПрав #Компенсация #Неустойка #МоральныйВред #ВозвратДенег #ЮридическаяПомощь
После двух недель использования самоката выявлены недостатки. При обращении к продавцу для гарантийного ремонта, покупатели получили отказ, утверждая, что недостатки не подлежат гарантийному ремонту. 🚫⚠️
Не согласившись с этим решением, родители подали заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Однако претензия осталась без ответа. 🤷♂️📄
Территориальный отдел встал на защиту прав потребителя с иском в суде о признании действий ООО «ДНС Ритейл» незаконными. 💼⚖️
На предварительном заседании было установлено, что ответчик вернул покупателю денежные средства за самокат в полном размере, 39 999 рублей. 🌟💵 В связи с этим часть требований была снята.
20 июня 2024 года мировой суд судебного участка №1 Няганского судебного района частично удовлетворил исковое заявление: суд снизил размер компенсации морального вреда. 🗓📜
Суд постановил взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу потребителя:
- Неустойку в размере 27 599 руб. 31 коп.
- Компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.
- Штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 15 299 руб. 66 коп.
Общая сумма взыскания составляет 45 898,97 рублей. 💵⚖️
#Роспотребнадзор_Югра #ПраваПотребителей #СудебноеРешение #МагазинДНС #ЗащитаПрав #Компенсация #Неустойка #МоральныйВред #ВозвратДенег #ЮридическаяПомощь