#mindsets #Dweck #ответственность #локусконтроля #рациональность

http://telegra.ph/Lokus-kontrolya-i-ustanovka-04-05

#споры #коммуникация #ответственность

В спорах мне часто кажется, что я делаю следующее: «убедить собеседника, что мы согласны по всем пунктам, и на самом деле предмета спора нет, а если если ему кажется что есть, то он не прав», потому что мне кажется крайне абсурдным, если у кого-то правда есть такое нелепое мнение.

Чем более человек отвечает «мимо» и не может сформулировать мне очень явно, в чем его позиция отличается от моей, тем больше я пытаюсь его убедить, что наши позиции совпадают.

А люди, надо сказать, обычно не спорят аргумент к аргументу. Типа я вот сказала аргумент, а они мне в ответ «я не согласен, и вот почему». Они скорее говорят что-то, что кажется мне вообще очень слабо относящимся к делу, но я вижу, что им это кажется аргументом против.

В общем, к чему это я. Чем хуже коммуникативные навыки собеседника, тем больше я думаю, что он не знает даже своей позиции, или что его позиция внутри несогласована и просто если бы он мог последовательно выслушать и понять мою, то тут же бы согласился. Ну, понятно почему, я думаю..

Поэтому я обычно изо всех сил сохраняю доброжелательность, спокойствие и стремление объяснить что я там имею в виду, очень аккуратно. И в большей части случаев это работает!

НО ИНОГДА НАСТОЛЬКО ФЕЕРИЧЕСКИ НЕТ!!!

Люди иногда реально несогласны, реально плохо коммуницируют, реально не хотят слушать мою во всех смыслах более удобную и консистентную позицию и агрятся на меня все больше и больше ЗА ТО ЧТО Я ПЫТАЮСЬ ЧТО-ТО ОБЪЯСНИТЬ, или, в особо стремных случаях, даже когда я пытаюсь понять ИХ позицию.

Я очень привыкла брать на себя ответственность за это: недостаточно была спокойна и доброжелательна, недостаточно сил вложила в объяснения.

Сейчас есть мысль попробовать оставить людям чуть больше субъектности, а нарциссизм свой маленько прикрутить. Не хотят слушать — выбирают не слушать. Имеют другую позицию — возможно, это нельзя изменить или это не моя задача.

#ответственность #равновесие #мир #мнение

Когда люди отдают в чужие руки принятие решений и ответственность за их последствия, а другие, не раздумывая, берут, происходят страшные вещи.

А как же, скажете вы, врач, который должен решить, что нужно пациенту, учитель, который должен научить ученика, родитель, который должен воспитать ребенка?

А вы продолжайте этот список в своей голове.
Кто еще в списке тех, кто имеет право решать за других и за кого?
Вы уверены, что ваш сосед не продолжит такой список неприятным для вас образом?

Мне бы хотелось, чтобы люди, которые берут ответственность за других взрослых людей на время, делали это с их согласия и потом возвращали назад. Если это невозможно — то по крайней мере — возвращали назад. Цель этого действия должна быть — помочь человеку самому снова оказаться в состоянии нести за себя ответственность.

Предложить помощь или поддержку, чтобы кто-то смог встать на ноги, если ему это нужно.

Мне бы хотелось, чтобы взрослые, которые берут ответственность за детей, брали ее для того, чтобы помочь детям в какой-то момент взять ответственность за себя — цель в этом, а не в том, чтобы дети были послушными.

Брать ответственность и вместе с ней забирать контроль удобно обеим сторонам — кто-то хочет быстрого простого достижения целей или реализации властных амбиций или чтобы не тупили там уже, а кто-то устал и не хочет ничего решать, а хочет фыр-фыр-фыр. Но удобно это только поначалу. Потом плохо становится всем, потому что становится две дисфункциональные единицы, одна перегружена координацией, другая парализована в принятии решений и остановлена в развитии.

Эта ситуация может продолжаться, тем не менее, очень долго, потому что выход из нее — еще более болезненный: обе единицы думают что друг без друга вообще ничего не могут. Здравствуйте, товарищ Гегель с диалектикой раба и господина и товарищ Фромм с бегством от свободы, а также товарищи экзистенциалисты всей дружной толпой.

Здесь должен быть призыв к действию, но у меня только предложение.

Попробуйте не принимать решений за других, посоветуйтесь с ними, например, или вообще пусть сами там решают — если есть такие места для вас, где это происходит и где вы чувствуете, что готовы к этому.

Попробуйте принять решение за себя там, где его за вас принимали другие. Даже если это решение «не принимать решений» — оно будет ваше.

Пусть равновесие потихоньку восстанавливается, что ли?

#ответственность #жызнь #мнение

В последнее время очень много сталкиваюсь с тем, что понимаю ответственность не совсем так, как люди вокруг меня, запишу чтобы лежало.

«Несу ответственность за Х» — постоянно слышу от разных людей, и ожидаю полного «моего» варианта, но часто получаю какую-то часть.

Полный вариант:

1. Делаю так, что именно по мне последствия ударят сильнее всего, если Х продолбется; если этого нет, то ответственность (последствия) несет тот человек или люди, по которым будут бить последствия, он страхует, я могу что-то продолбать, этот человек будет крайним. Во многом это ментальный трюк, но часто не только.

2. Не продалбываю изо всех сил, серьезно отношусь к непродалбыванию; бывает «я постараюсь» — это я просто стараюсь; бывает «я беру ответственность» — это значит, что если я понимаю, что у меня не хватает компетенций, я их приобретаю, если не хватает сил, я их покупаю или привлекаю со стороны, если приходится, я ухожу в минус по каким-то ресурсам, потому что см. п1 — последствия продалбывания ударят по мне сильнее всего.
Мне довольно важен этот процесс добора необходимых навыков, ресурсов, стратегий, который обеспечивается лютой мотивацией не продолбать.

3. Весь процесс от начала и до конца я пытаюсь держать под надзором и улучшать. Если какой-то части процесса не хорошо, то я пытаюсь ее улучшить и починить, если времени мало, то заткнуть собой, а что делать. Принятие решений в этом случае быстрое и без колебаний, вопросов, кто принимает решения — не возникает. Если есть ответственный за подобласть, хорошо, если нет, то я.

4. Не могу оставить брак, не проверить, не сделать контроль качества — потому что см. п1. Если вижу, что где-то что-то ставит под угрозу срабатывание общего плана — придется переделывать, хоть с начала. Материться, но переделывать. Нет, не сойдет и так.
Напротив, если кто-то наоброт начинет с нифига перфекционировать — могу нежно объяснить, почему не надо.

Примерно вот так. Это обеспечивает ровное аккуратное затаскивание, причем, я хочу сказать, без особого горения.

Что я вижу:

Я наблюдаю вокруг постоянное «Я беру ответственность» и дальше через Х дней или недель «Ой, я не справилась/я не справился потому что я не умею такое делать/кончились силы/возникли непредвиденные трудности». И человек порхает как бабочка по жизни дальше.

Ответственность проходит сквозь этих бабочек прямиком… в более ответственных людей, часто в меня.

Я с этого проигрываю знатно и даже не понимаю как с таким обращаться. Я такая «в смысле не справилась, нельзя в одной фразе сказать «ответственность» и «не справилась»; иди добирай скиллы и работай больше и привлекай ресурсы и изобретай более творческие решения, ты чего», но кажется, что бессмысленно, если бы человек мог, человек бы сделал, дело как раз в том, что координационного ресурса человеку на такое не хватает. То есть реально человек оказывается неспособен затащить, и не надо было браться.

Так что все, что я могу на данный момен посоветовать по поводу ответственности, если уж переходить к советам от рефлексии (может быть в режиме «совет свой себе посоветуй» конечно) — подумайте дважды, прежде чем браться…

#ответственность #организации

Меня в последнее время очень сильно занимают вопросы работы организаций. Не «команд» в духе люди собрались, что-то затащили (обычно на энергии одного упоротого лидера) за пару месяцев и разбежались раньше, чем начались проблемы; а именно организаций.

Где люди могут формировать «экипажи» (это как команды, но более взамаимозаменяемые члены команд), где известно, кто что может, где люди более-менее тащат свою работу день за днем без особенных проблем и никто не страдает, ничего не горит, и никакие герои, в общем-то, не нужны.

И тут меня постоянно долбит одна мысль, я вам ее напишу.

Что руководителю важно мочь четко и честно оценить перформанс каждого сотрудника на каждом уровне, в первую очередь, чтобы подобрать каждому соответствующее место.

Это. Очень. Трудная. Задача.

Люди постоянно врут, делают не то что обещали, делают то, чего не обещали, изо всех сил зашумляют данные и пытаются спутать карты.

- «Прикрой меня, пожалуйста». С одной стороны, взаимопомощь это хорошо, с другой — она должна быть взаимна, иначе сотрудник не на своем месте, а у руководителя нет шансов об этом узнать и перевести его на более подходящее место.

- Молча делать ненравящуюся работу (и жутко с ней тормозить) — в итоге такого сотрудника считают более плохим сотрудником, чем он мог бы быть, если бы попросился делать что-то еще.

- Молча делать то, о чем не просили (и доводить это до совершенства) — и жутко ошибаться с тем, нужно ли это было вообще, и руководитель такой «спасибо конечно, но зачем, и кстати какие скиллы ты сейчас продемонстрировал я не понял».

Все это очень коммуникационные провалы, которые я наблюдала и в клиентских компаниях и в своих. Как этого избежать полностью — неясно.

А оценочки всякие формальные все что я пробовала (которые не боем, а тестами) они так себе что-то предсказывают.

#ответственность #принятиерешений #мнение

У меня никогда не было проблем с решительностью.

Это значит, что я могу принимать решения любого масштаба, меня не жрет аналитический паралич (я знаю, какая информация мне нужна и зачем), и если я приняла решение — я делаю, что нужно, без сложных щщей, колебаний и страха. Я даже могу принимать решения быстро и дешево, если нужно.

Да, про некоторые вещи я не хочу ничего решать, по разным причинам.

Например, я хочу, чтобы решение было определенного качества (зачем-то, иногда зря), и чтобы добиться такого качества, мне нужно будет потратить слишком много усилий. Как с выбором гостиницы или билетов. Тогда я прошу кого-то другого решить это, и обычно качество решения мне кажется "ну ок", что полностью меня устраивает долгосрочно.

Или, например, мне тупо скучно и вопрос не кажется мне важным. Как в ситуациях, когда нужный мне вариант недоступен, а остальные примерно одинаково поганые.

Или, скажем, у меня мало сил, и я хочу их поэкономить, а кто-то рядом полна сил и рада помочь.

Но я недавно важное про все это подумала — этого мало, нужно еще уметь заметить ситуации принятия решения.
Это связано с разделением на объекты и фон, а также с поиском аффордансов (простигосподи).
Два измерения:
1. Про что я имею смелость решать
2. Какие аффордансы я могу заметить (откуда, приложив хорошее принятие решений, я могу извлечь что-то полезное).

Говорят, что успешные управленцы умеют быстро/хорошо принимать решения, но мне кажется, дело не только в этом. Это многие умеют.
Мне кажется, что успешные управленцы еще (1) много на что имеют смелость (2) хорошо выбирают свои игры — много где видят потенциал и конфигурируют фон так, чтобы игра, в которую они играют, была выгодна.