Фреймворки #15
Фрейморк: UX-тест
Разработчикам почти всегда кажется, что в их продукте всё просто и понятно для пользователя. Но часто это когнитивное искажение, вызванное их насмотренностью и погруженностью в контекст. Для человека, видящего какой-то экран впервые, он может стать тёмным лесом. Чтобы не попасться на искажение, проводятся UX (user experience, “пользовательский опыт”) тесты.
Область применения: дизайн-мышление, прототипирование
Суть: исследование удобства интерфейса на целевой аудитории для понимания, что пользователю на экране просто и очевидно, а где, есть непонимание, какие действия ему требуется произвести для достижения нужного результата. Найти, в каких моментах у клиента появляются сложности, которые срезают конверсию в итоговый результат.
Описание: UX-тестирование - не фреймворк, а целая методология, о которой написаны большие курсы. В один пост не уместить, поэтому оставлю ссылки на хорошие статьи, а тут укажу только основные особенности:
UX-тест - это наблюдение. Не в формате “вопрос-ответ” в стиле “а вам понятно, что тут?”. Респонденту даётся задание (например, “оформить заказ”, если тестируем интернет-магазин), он сам должен его решить, переходя по разным экранам, а ведущий исследования только смотрит и фиксирует шаги пользователя. Никаких подсказок, ответов на вопросы тестируемого.
Респондент должен не только пройти все шаги, но и прокомментировать - что он видит, как он понимает то, что видит, о чём думает или какую эмоцию чувствует на том или ином экране. Нам это необходимо, чтобы сделать качественный CJM по итогу тестирования.
тестировать можно не только it-продукт, но и любой опыт взаимодействия клиентов с физическими продуктами (покупка кофе, аренда самоката и т.д.)
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фрейморк: UX-тест
Разработчикам почти всегда кажется, что в их продукте всё просто и понятно для пользователя. Но часто это когнитивное искажение, вызванное их насмотренностью и погруженностью в контекст. Для человека, видящего какой-то экран впервые, он может стать тёмным лесом. Чтобы не попасться на искажение, проводятся UX (user experience, “пользовательский опыт”) тесты.
Область применения: дизайн-мышление, прототипирование
Суть: исследование удобства интерфейса на целевой аудитории для понимания, что пользователю на экране просто и очевидно, а где, есть непонимание, какие действия ему требуется произвести для достижения нужного результата. Найти, в каких моментах у клиента появляются сложности, которые срезают конверсию в итоговый результат.
Описание: UX-тестирование - не фреймворк, а целая методология, о которой написаны большие курсы. В один пост не уместить, поэтому оставлю ссылки на хорошие статьи, а тут укажу только основные особенности:
UX-тест - это наблюдение. Не в формате “вопрос-ответ” в стиле “а вам понятно, что тут?”. Респонденту даётся задание (например, “оформить заказ”, если тестируем интернет-магазин), он сам должен его решить, переходя по разным экранам, а ведущий исследования только смотрит и фиксирует шаги пользователя. Никаких подсказок, ответов на вопросы тестируемого.
Респондент должен не только пройти все шаги, но и прокомментировать - что он видит, как он понимает то, что видит, о чём думает или какую эмоцию чувствует на том или ином экране. Нам это необходимо, чтобы сделать качественный CJM по итогу тестирования.
тестировать можно не только it-продукт, но и любой опыт взаимодействия клиентов с физическими продуктами (покупка кофе, аренда самоката и т.д.)
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фреймворки #16
Фрейморк: Карта обратной связи Feedback Canvas
Фидбэк с пользователей можно получать по-разному и в любой момент - во время клиентских интервью, через форму обратной связи на сайте, в простом разговоре в момент совершения покупки, в соцсетях. Но как и любые данные, их хорошо бы структурировать. С этим и поможет фреймворк Feedback Canvas.
Область применения: продакт-менеджмент, маркетинг
Суть: Идеологически похоже на CJM (подробнее здесь) и USM (здесь), но со своей спецификой. Строим матрицу (таблицу), в которой отражаем все аспекты процесса взаимодействия клиента и продукта на каждом из этапов этого взаимодействия. В итоге получаем “карту”, где и в чём именно мы не дотягиваем до ожиданий, а где их превосходим. Матрица строится не только применительно к продукту, которым клиент пользуется, а ко всему процессу взаимодействия, включая путь до и во время покупки, постпродажное обслуживание и т.д.
Описание: Столбцы таблицы перечисляют шаги пользователя:
- осведомление о продукте
- покупка
- онбординг
- первое использование
- период активного использования
- привлечение клиентом других пользователей
- завершение использования
- оказание помощи в затруднительной ситуации
Строки = основные составляющие взаимодействия:
- люди (представители компании)
- процессы
- сервисные процедуры (обслуживание)
- инфраструктура
Выше описаны примеры основных шагов и аспектов бизнеса, но у каждой компании они могут быть разные и сколько угодно. Наше дело - собирать фидбэк и инсайты пользователей, заносить в нужную ячейку и анализировать, что где подкрутить.
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фрейморк: Карта обратной связи Feedback Canvas
Фидбэк с пользователей можно получать по-разному и в любой момент - во время клиентских интервью, через форму обратной связи на сайте, в простом разговоре в момент совершения покупки, в соцсетях. Но как и любые данные, их хорошо бы структурировать. С этим и поможет фреймворк Feedback Canvas.
Область применения: продакт-менеджмент, маркетинг
Суть: Идеологически похоже на CJM (подробнее здесь) и USM (здесь), но со своей спецификой. Строим матрицу (таблицу), в которой отражаем все аспекты процесса взаимодействия клиента и продукта на каждом из этапов этого взаимодействия. В итоге получаем “карту”, где и в чём именно мы не дотягиваем до ожиданий, а где их превосходим. Матрица строится не только применительно к продукту, которым клиент пользуется, а ко всему процессу взаимодействия, включая путь до и во время покупки, постпродажное обслуживание и т.д.
Описание: Столбцы таблицы перечисляют шаги пользователя:
- осведомление о продукте
- покупка
- онбординг
- первое использование
- период активного использования
- привлечение клиентом других пользователей
- завершение использования
- оказание помощи в затруднительной ситуации
Строки = основные составляющие взаимодействия:
- люди (представители компании)
- процессы
- сервисные процедуры (обслуживание)
- инфраструктура
Выше описаны примеры основных шагов и аспектов бизнеса, но у каждой компании они могут быть разные и сколько угодно. Наше дело - собирать фидбэк и инсайты пользователей, заносить в нужную ячейку и анализировать, что где подкрутить.
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фреймворки #17
Фрейморк: Метод приоритезации MoSCoW
Экспресс-модель приоритизации задач. Уже были RICE и DHM, но там нужны какие-никакие расчеты. MoSCoW может быстро (например, прямо на встрече команды) раскидать любые задачи без погружения в цифры.
Область применения: планирование проекта, продакт-менеджмент
Суть: Любой продукт эволюционен - сначала появляются функции, без которых он не будет этим продуктом (концепция MVP). Потом появляются дополнительные ожидаемые от продукта фичи. А через несколько лет там понапихана уже куча функциональностей, которыми большинство клиентов никогда не пользуется. MoSCoW предлагает, как до стартап проекта разбить все задачи по степени их обязательности.
Описание: Фреймворк предлагает 4 таких степени обязательности:
Must - фичи, определяющие продукт, без которых он не будет тем, чем его задумали. Без них клиент даже не будет рассматривать для себя продукт.
На примере смартфона - это экран, батарея, модули связи, операционная система. При отсутствии хоть одного элемента, у нас получится что-то другое: без экрана - рация, без модулей связи - айпод, без батареи - кирпич.
Should - то, без чего пользоваться продуктом может быть затруднительно, но возможно. Их по умолчанию клиенты ожидают увидеть в любом аналогичном продукте. В смартфоне - например, виброзвонок, система пуш-уведомлений, регулировка громкости.
Could - желательные требования, которые хотят пользователи или стейкхолдеры. Они могут отличаться от продукта к продукту и чаще всего являются критерием выбора клиента. У смартфона это камера, качество экрана, наличие входа для наушников. Кстати, последнее показывает, что со временем от таких could-фичей можно будет снова отказаться.
Would - всё остальное, что было бы неплохо реализовать, но это нужно меньшинству пользователей и вряд ли заметно повлияет на ключевые метрики продукта. На примере смартфона - беспроводная зарядка, быстрый вывод изображения на телевизор или Face ID.
По первым буквам получается MSCW. Пара “о” появилось просто для красоты названия.
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фрейморк: Метод приоритезации MoSCoW
Экспресс-модель приоритизации задач. Уже были RICE и DHM, но там нужны какие-никакие расчеты. MoSCoW может быстро (например, прямо на встрече команды) раскидать любые задачи без погружения в цифры.
Область применения: планирование проекта, продакт-менеджмент
Суть: Любой продукт эволюционен - сначала появляются функции, без которых он не будет этим продуктом (концепция MVP). Потом появляются дополнительные ожидаемые от продукта фичи. А через несколько лет там понапихана уже куча функциональностей, которыми большинство клиентов никогда не пользуется. MoSCoW предлагает, как до стартап проекта разбить все задачи по степени их обязательности.
Описание: Фреймворк предлагает 4 таких степени обязательности:
Must - фичи, определяющие продукт, без которых он не будет тем, чем его задумали. Без них клиент даже не будет рассматривать для себя продукт.
На примере смартфона - это экран, батарея, модули связи, операционная система. При отсутствии хоть одного элемента, у нас получится что-то другое: без экрана - рация, без модулей связи - айпод, без батареи - кирпич.
Should - то, без чего пользоваться продуктом может быть затруднительно, но возможно. Их по умолчанию клиенты ожидают увидеть в любом аналогичном продукте. В смартфоне - например, виброзвонок, система пуш-уведомлений, регулировка громкости.
Could - желательные требования, которые хотят пользователи или стейкхолдеры. Они могут отличаться от продукта к продукту и чаще всего являются критерием выбора клиента. У смартфона это камера, качество экрана, наличие входа для наушников. Кстати, последнее показывает, что со временем от таких could-фичей можно будет снова отказаться.
Would - всё остальное, что было бы неплохо реализовать, но это нужно меньшинству пользователей и вряд ли заметно повлияет на ключевые метрики продукта. На примере смартфона - беспроводная зарядка, быстрый вывод изображения на телевизор или Face ID.
По первым буквам получается MSCW. Пара “о” появилось просто для красоты названия.
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фреймворки #18
Фреймворк: LAER - метод управления вовлечением клиента в наш бизнес
Для улучшения “клиентоориентированных” показателей типа CSI (Customer Satisfaction Index), NPS (Net Promoter Score), Retention, средний чек, LTV и т.п. нужна какая-то концепция, чтобы подойти к вопросу системно. LAER предлагает как раз такой концепт.
Область применения: управление качеством
Суть: делим жизненный цикл клиента на 4 этапа: Вовлечение в первую покупку, Вовлечение в использование продукта после покупки, Расширение взаимодействия с компанией (проба других продуктов), Повторные покупки. По каждому этапу назначаем ответственных за улучшение клиентского опыта и повышение конверсий на этом этапе.
Описание:
Land = Вовлечение в первую покупку
Все действия по продвижению и продаже, нацеленные на привлечение новых клиентов (совершающих первую покупку). Иными словами - донесение ценности и конвертация в пользователя. Пример ключевых метрик - Conversion Rate, CAC (Customer Acquisition Cost).
Adopt = Вовлечение в использование после покупки
Сюда относится всё, что помогает клиенту закрывать свои потребности регулярно именно в нашем продукте, от онбординга и обучения до кастомизации продукта под себя. Ключевые метрики - например, MAU (Monthly Active Users), Retention.
Expand = Расширение взаимодействия
Этап про добавление дополнительных ценностей. Это любые активности по допродажам, кросс-сейлам сопутствующих продуктов. Тут показатели могут быть: средний чек, LTV (Lifetime Value).
Renew = Повторные покупки
Этап, где юзер решает, продолжать ли использование продукта. В предыдущем пункте речь шла про покупки дополнительных товаров, а здесь - про повторные покупки тех, которыми уже пользовались. Клиенту должно быть максимально просто и выгодно это сделать. KPI - Churn Rate, Cost of Renewal.
Особенно наглядно это видно на примере крупных экосистем - завлечь одним предложением, вовлечь в другие, привязать к себе клиента надолго.
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фреймворк: LAER - метод управления вовлечением клиента в наш бизнес
Для улучшения “клиентоориентированных” показателей типа CSI (Customer Satisfaction Index), NPS (Net Promoter Score), Retention, средний чек, LTV и т.п. нужна какая-то концепция, чтобы подойти к вопросу системно. LAER предлагает как раз такой концепт.
Область применения: управление качеством
Суть: делим жизненный цикл клиента на 4 этапа: Вовлечение в первую покупку, Вовлечение в использование продукта после покупки, Расширение взаимодействия с компанией (проба других продуктов), Повторные покупки. По каждому этапу назначаем ответственных за улучшение клиентского опыта и повышение конверсий на этом этапе.
Описание:
Land = Вовлечение в первую покупку
Все действия по продвижению и продаже, нацеленные на привлечение новых клиентов (совершающих первую покупку). Иными словами - донесение ценности и конвертация в пользователя. Пример ключевых метрик - Conversion Rate, CAC (Customer Acquisition Cost).
Adopt = Вовлечение в использование после покупки
Сюда относится всё, что помогает клиенту закрывать свои потребности регулярно именно в нашем продукте, от онбординга и обучения до кастомизации продукта под себя. Ключевые метрики - например, MAU (Monthly Active Users), Retention.
Expand = Расширение взаимодействия
Этап про добавление дополнительных ценностей. Это любые активности по допродажам, кросс-сейлам сопутствующих продуктов. Тут показатели могут быть: средний чек, LTV (Lifetime Value).
Renew = Повторные покупки
Этап, где юзер решает, продолжать ли использование продукта. В предыдущем пункте речь шла про покупки дополнительных товаров, а здесь - про повторные покупки тех, которыми уже пользовались. Клиенту должно быть максимально просто и выгодно это сделать. KPI - Churn Rate, Cost of Renewal.
Особенно наглядно это видно на примере крупных экосистем - завлечь одним предложением, вовлечь в другие, привязать к себе клиента надолго.
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фреймворки #19
Фрейморк: SCAMPER - метод генерации идей
Все любят собирать мозговые штурмы, но мало кто знает, как их модерировать, направлять в нужное русло. Фреймворк SCAMPER даёт концепцию, от каких вопросов можно отталкиваться, чтобы нагенерировать новые гипотезы/функции продукта, да и вообще любые идеи.
Область применения: генерация идей в любой сфере
Суть: Берём проблему/задачу, которую необходимо решить. В идеале - расписываем её по SMART. Далее идём по вопросам SCAMPER и направляем поток фантазий в нужное русло.
Описание:
Substitute = Замещение
Как и чем заменить источник проблемы.
Combine = Комбинирование
С чем и как можно скомбинировать источник проблемы, чтобы решить нашу задачу.
Adapt = Адаптация
Чем из уже существующего я могу воспользоваться, чтобы решить эту проблему.
Modify/Magnify = Модификация/Увеличение
Как и что из имеющегося в продукте делать с большей эффективностью.
Put to Other Uses = Предложение иного применения
Как ещё можно использовать рассматриваемый субъект.
Eliminate = Устранение проблемы
Что можно удалить из контекста для достижения результата.
Rearrange/Reverse = Изменение порядка
Можно ли решить задачу заменой имеющегося порядка процессов.
Больше примеров конкретных вопросов для каждого этапа тут: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фрейморк: SCAMPER - метод генерации идей
Все любят собирать мозговые штурмы, но мало кто знает, как их модерировать, направлять в нужное русло. Фреймворк SCAMPER даёт концепцию, от каких вопросов можно отталкиваться, чтобы нагенерировать новые гипотезы/функции продукта, да и вообще любые идеи.
Область применения: генерация идей в любой сфере
Суть: Берём проблему/задачу, которую необходимо решить. В идеале - расписываем её по SMART. Далее идём по вопросам SCAMPER и направляем поток фантазий в нужное русло.
Описание:
Substitute = Замещение
Как и чем заменить источник проблемы.
Combine = Комбинирование
С чем и как можно скомбинировать источник проблемы, чтобы решить нашу задачу.
Adapt = Адаптация
Чем из уже существующего я могу воспользоваться, чтобы решить эту проблему.
Modify/Magnify = Модификация/Увеличение
Как и что из имеющегося в продукте делать с большей эффективностью.
Put to Other Uses = Предложение иного применения
Как ещё можно использовать рассматриваемый субъект.
Eliminate = Устранение проблемы
Что можно удалить из контекста для достижения результата.
Rearrange/Reverse = Изменение порядка
Можно ли решить задачу заменой имеющегося порядка процессов.
Больше примеров конкретных вопросов для каждого этапа тут: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фреймворки #20
Фрейморк: QFD - Quality Function Deployment
Вы когда-нибудь просыпались с жгучим желанием математическим способом узнать истинные желания клиентов и их мнение о продукте? Если да, QFD - для вас. Фреймворк немного замороченный, что только повышает его ценность и объективность.
Область применения: маркетинг, продакт-менеджмент
Суть: Матрица QFD позволяет увидеть, какие свойства продукта важнее всего для клиентов и как их можно улучшить с помощью технических характеристик.
Описание: Строим таблицу.
1) В строках - приобретаемые ценности/свойства/Job to be done, которые хотят видеть клиенты в продукте. Каждому присваивается вес пропорционально тому, как часто клиенты из нашей выборки называли это свойство от 0,01 до 0,99. Т.е. общая сумма всех весов должна быть равна единице.
В столбцах - набор фичей, которыми обладает продукт.
2) В каждой получившейся клетке проставляем цифры:
1 - если свойство/ценность в строке никак не связана с фичей в столбце.
3 - если связаны косвенно
9 - связаны напрямую.
3) Перемножаем коэффициенты из п.1 на цифру из п.2.
Убираем цифры 1, 3, 9 и оставляем только получившееся произведение.
4) В конце каждого столбца и строки считаем сумму значений.
Чем больше число в столбце, тем значимее для пользователей фича.
Чем выше цифра в строке, тем лучше мы удовлетворяем запрос клиентов.
Анализируя вес свойства и итоговую цифру в строке, можно наглядно увидеть, что нужно подкрутить в первую очередь для повышения NPS.
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фрейморк: QFD - Quality Function Deployment
Вы когда-нибудь просыпались с жгучим желанием математическим способом узнать истинные желания клиентов и их мнение о продукте? Если да, QFD - для вас. Фреймворк немного замороченный, что только повышает его ценность и объективность.
Область применения: маркетинг, продакт-менеджмент
Суть: Матрица QFD позволяет увидеть, какие свойства продукта важнее всего для клиентов и как их можно улучшить с помощью технических характеристик.
Описание: Строим таблицу.
1) В строках - приобретаемые ценности/свойства/Job to be done, которые хотят видеть клиенты в продукте. Каждому присваивается вес пропорционально тому, как часто клиенты из нашей выборки называли это свойство от 0,01 до 0,99. Т.е. общая сумма всех весов должна быть равна единице.
В столбцах - набор фичей, которыми обладает продукт.
2) В каждой получившейся клетке проставляем цифры:
1 - если свойство/ценность в строке никак не связана с фичей в столбце.
3 - если связаны косвенно
9 - связаны напрямую.
3) Перемножаем коэффициенты из п.1 на цифру из п.2.
Убираем цифры 1, 3, 9 и оставляем только получившееся произведение.
4) В конце каждого столбца и строки считаем сумму значений.
Чем больше число в столбце, тем значимее для пользователей фича.
Чем выше цифра в строке, тем лучше мы удовлетворяем запрос клиентов.
Анализируя вес свойства и итоговую цифру в строке, можно наглядно увидеть, что нужно подкрутить в первую очередь для повышения NPS.
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фреймворки #21
Фрейморк: Weighted Scoring = Взвешенная оценка
Еще один вариант выведения более-менее субъективной оценки для приоритизации большого количества задач. Альтернатива RICE (подробнее тут).
Область применения: планирование, продакт-менеджмент
Суть: Если у нас уже приоритезированы верхнеуровневые цели, можем рассчитать, насколько та или иная задача в нашем бэклоге оказывает влияние на долгосрочные приоритеты.
Описание: Обязательное условие - у нас есть несколько стратегических целей, которым уже проставлены веса важности. Например:
- привлечение новых клиентов (важность = 30%)
- рост выручки на Х (60%)
- повышение NPS (10%)
С указанным весом должны быть, в первую очередь, согласны стейкхолдеры (руководство).
Далее каждая задача/гипотеза в бэклоге оценивается, насколько влияет на каждую из вышеуказанных топ-целей. Можно взять любую шкалу (например от 0 до 10 или от 1 до 100) - главное, чтобы все задачи были оценены в одной шкале.
Надо понимать, что эта оценка степени влияния - сильно субъективная. Её стоит выводить коллективно, чтобы хоть как-то эту субъективность сгладить.
Затем по каждой задаче оценка влияния перемножается на вес важности цели и складывается. Например, по шкале от 0 до 100 получится что-то типа “Задача Х = 50*30% + 90*60% + 0*10% = 15+54 = 69” - это и будет средневзвешенная оценка по выбранной задаче.
В конце все задачи ранжируются от максимальной оценки к наименьшей и выполняются в таком порядке.
Подробнее на русском хороших статей не нашёл, поэтому сегодня на английском: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фрейморк: Weighted Scoring = Взвешенная оценка
Еще один вариант выведения более-менее субъективной оценки для приоритизации большого количества задач. Альтернатива RICE (подробнее тут).
Область применения: планирование, продакт-менеджмент
Суть: Если у нас уже приоритезированы верхнеуровневые цели, можем рассчитать, насколько та или иная задача в нашем бэклоге оказывает влияние на долгосрочные приоритеты.
Описание: Обязательное условие - у нас есть несколько стратегических целей, которым уже проставлены веса важности. Например:
- привлечение новых клиентов (важность = 30%)
- рост выручки на Х (60%)
- повышение NPS (10%)
С указанным весом должны быть, в первую очередь, согласны стейкхолдеры (руководство).
Далее каждая задача/гипотеза в бэклоге оценивается, насколько влияет на каждую из вышеуказанных топ-целей. Можно взять любую шкалу (например от 0 до 10 или от 1 до 100) - главное, чтобы все задачи были оценены в одной шкале.
Надо понимать, что эта оценка степени влияния - сильно субъективная. Её стоит выводить коллективно, чтобы хоть как-то эту субъективность сгладить.
Затем по каждой задаче оценка влияния перемножается на вес важности цели и складывается. Например, по шкале от 0 до 100 получится что-то типа “Задача Х = 50*30% + 90*60% + 0*10% = 15+54 = 69” - это и будет средневзвешенная оценка по выбранной задаче.
В конце все задачи ранжируются от максимальной оценки к наименьшей и выполняются в таком порядке.
Подробнее на русском хороших статей не нашёл, поэтому сегодня на английском: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
В опросе пару месяцев назад вы проголосовали за краткое описание фреймворка + ссылка на подробную статью о нём. Теперь посты рубрики станут “легче” :)
Фреймворки #22
Фрейморк: Метод Кано
Способ изучения эмоциональной реакции клиентов на продукт.
Область применения: маркетинг, продакт-менеджмент, UX-дизайн
Суть: Фреймворк 2 в 1 - позволяет замерить удовлетворенность клиентов имеющимися функциями продукта и скорректировать маркетинговые предложения для повышения этой удовлетворенности иногда даже без внесения изменений в сам продукт.
Классная статья: https://tidydata.ru/kano
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фреймворки #22
Фрейморк: Метод Кано
Способ изучения эмоциональной реакции клиентов на продукт.
Область применения: маркетинг, продакт-менеджмент, UX-дизайн
Суть: Фреймворк 2 в 1 - позволяет замерить удовлетворенность клиентов имеющимися функциями продукта и скорректировать маркетинговые предложения для повышения этой удовлетворенности иногда даже без внесения изменений в сам продукт.
Классная статья: https://tidydata.ru/kano
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фреймворки #23
Фрейморк: Lean–приоритизации или матрица Value and Effort
Область применения: планирование нововведений, продакт-менеджмент
Суть: Простая матрица 2х2, где по оси Х - сложность реализации, по Y - ценность для клиентов.
Задачи представляются в виде точек на оси координат. Наглядно видно, какие задачи приоритетны, какие стоит оставить на попозже, а от чего вообще можно отказаться.
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фрейморк: Lean–приоритизации или матрица Value and Effort
Область применения: планирование нововведений, продакт-менеджмент
Суть: Простая матрица 2х2, где по оси Х - сложность реализации, по Y - ценность для клиентов.
Задачи представляются в виде точек на оси координат. Наглядно видно, какие задачи приоритетны, какие стоит оставить на попозже, а от чего вообще можно отказаться.
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фреймворки #24
Фрейморк: Метод KJ
Область применения: групповое планирование, использование на стратсессиях
Суть: Метод KJ - групповой процесс расстановки приоритетов. Он способен быстро выдавать “объективный групповой консенсус из кучи субъективной информации и личных мнений”. Метод описан с прицелом в основном на стейкхолдеров внутри какой-либо организации.
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фрейморк: Метод KJ
Область применения: групповое планирование, использование на стратсессиях
Суть: Метод KJ - групповой процесс расстановки приоритетов. Он способен быстро выдавать “объективный групповой консенсус из кучи субъективной информации и личных мнений”. Метод описан с прицелом в основном на стейкхолдеров внутри какой-либо организации.
Подробнее: ссылка
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Привет! Этот канал пока будет существовать в формате "базы знаний", т.е. библиотеки прошлых постов, там правда много полезностей осталось за 3 года. Новых постов временно не будет. Но ты можешь найти интересные тебе рубрики по хэштегам:
🔘 Фандрейзинг #nl_фандрейзинг
Про привлечение финансирования и выстраивание работы с инвестором.
🔘 Вопрос стартапу #nl_вопрос
Частые вопросы от инвесторов, на которые стоит иметь заготовленные ответы.
🔘 Фреймворки #nl_фреймворки
Знакомство в разными методологиями менеджмента, маркетинга, планирования и т.д.
🔘 Менеджмент #nl_менеджмент
Про практический менеджмент, которому не учат в университетах.
🔘 Принципы предпринимателя #nl_принципы
Правила именно предпринимательского подхода к своему проекту.
🔘 Маркетинг #nl_маркетинг
Важные правила маркетинга, необходимые для понимания предпринимателями.
🔘 Growthhacking #nl_growthhacking
Лайфхаки и идеи, как выполнять работу эффективнее или пробовать новое для проекта.
🔘 Менеджмент и спорт #nl_менеджмент_спорт
Понимание управления через понятные аналогии со спортом.
🔘 Когнитивные искажения #nl_искажения
Частые ошибки восприятия информации, мешающие эффективности.
🔘 Продакт-менеджмент #продакт_менеджмент
Правила и советы для продуктовых команд и стартапов.
🔘 Большой пост #nl_bigpost
Статья на интересную/актуальную тему.
🔘 Полезное #nl_полезное
Качественные и структурированные материалы на важные темы.
🔘 Антикриз #nl_антикриз
Ценные материалы и советы, актуальные в кризисные периоды.
🔘 Цитаты #nl_цитаты
Цитаты известных людей, которые стоит знать предпринимателям.
🔘 Записки #nl_записки
Интересные мысли и тезисы, подслушанные в разговорах с экспертами.
Делись с друзьями, кому релевантны эти темы 🤝
Про привлечение финансирования и выстраивание работы с инвестором.
Частые вопросы от инвесторов, на которые стоит иметь заготовленные ответы.
Знакомство в разными методологиями менеджмента, маркетинга, планирования и т.д.
Про практический менеджмент, которому не учат в университетах.
Правила именно предпринимательского подхода к своему проекту.
Важные правила маркетинга, необходимые для понимания предпринимателями.
Лайфхаки и идеи, как выполнять работу эффективнее или пробовать новое для проекта.
Понимание управления через понятные аналогии со спортом.
Частые ошибки восприятия информации, мешающие эффективности.
Правила и советы для продуктовых команд и стартапов.
Статья на интересную/актуальную тему.
Качественные и структурированные материалы на важные темы.
Ценные материалы и советы, актуальные в кризисные периоды.
Цитаты известных людей, которые стоит знать предпринимателям.
Интересные мысли и тезисы, подслушанные в разговорах с экспертами.
Делись с друзьями, кому релевантны эти темы 🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM