Конверсия “чинится” с конца воронки

На сайт заходит 100 человек, до корзины доходят 10, покупают в итоге только 2. Допустим, из-за проблем с оплатой.

Что выгоднее - подкрутить оплату в корзине, чтобы покупали уже не двое, а, например, пятеро из ста?
Или потратить те же силы/время/ресурсы на дополнительную рекламу, чтобы на сайт зашло на 100 человек больше (в сумме 200) из которых при той же конверсии купит всего 4?
Подсказка - после “починки” корзины, из 200 купят уже 10.

Получается, выгоднее не нагонять больше траффика в начало воронки, а повышать конверсию в конце. Эффективность усилий растёт кратно.

Перешли пост друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_маркетинг

Маркетинг должен быть доходной частью бизнеса, а не статьей расходов.
⠀
Как и любая инвестиция, в том числе в зарплату сотрудников.
⠀
ROI (return on investment, возврат на инвестиции) должен составлять более 100%. То есть, каждый вложенный рубль приносит нам больше 1 рубля дохода.
⠀
Иными словами, затраты на маркетинг - не слив денег, авось выручка вырастет, а планируемый и управляемый инструмент, в котором, подкручивая вентиль трубы маркетингового бюджета, мы можем регулировать наполняемость наших доходов.
⠀
Маркетинг - это первый этап любой воронки продаж. Затраты на него должны окупаться в конце этой воронки. Иначе, зачем это всё.
⠀
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_маркетинг

​​Существует бесконечное количество критериев, по которым выбирается продукт.
Если свести их к 3 базовым началам, получатся следующие рычаги, на которые можно давить в своём маркетинге:

1) Экспертное мнение - качество продукта подкреплено мнениями или исследованиями, которые клиент считает достоверными. Иногда написать на упаковке “без ГМО” или использовать в рекламе знаменитость уже достаточно достоверно для условной бабы Нюры. Собственный прошлый опыт покупок относится сюда же - это своя экспертиза и уверенность в приобретаемом качестве продукта.

2) Окружающие стандарты - клиент оправдывает себя тем, что “так принято”. Все покупают, и я покупаю. Нужно убедить только в том, что из аналогов именно этот продукт выбирает плюс-минус каждый. "Шампунь# 1 в мире", "9 из 10 стоматологов рекомендуют" и всё в таком роде.

3) Новизна, уникальность - обратный интерес попробовать то, что не “как принято”.
Важная ремарка - здесь на этапе выбора мы никогда не знаем, что и с какими свойствами получим в итоге, но именно это и вызывает интерес. На кассе мы покупаем надежду, собственное предвкушение того, что продукт окажется ожидаемого качества. 

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_маркетинг

Правильное понимание ЦА

Каждый второй проект заявляет, что их ЦА (целевая аудитория) - плюс-минус все: и школьники, и домохозяйки, и топ-менеджеры… С нашей точки зрения кажется, что потребность актуальна действительно для каждого.
Но ЦА - это не только те, у кого есть или может возникнуть определенная потребность.

ЦА нашего проекта у́же.
Это те, кто выбирает способ закрытия потребности по тем параметрам, в которых сильны именно мы, а не конкуренты.

ЦА Макдональдса - не 100% людей (а-ля питаться надо всем), а те, кто в эконом-сегменте выберет поесть “на ходу”. ЦА Бургер Кинга ещё у́же - та часть ЦА Макдака, которая предпочитает котлету именно на гриле.

Или вспомните, как выбирали банковскую карту? Клиентоориентированность, доступность отделений, проценты на остаток и кэшбеки? Синий банк выбирают по первому, зеленый по второму, а желтый - по третьему критерию.

Всегда есть параметр, важный определённому кругу лиц. Это и будет наша ЦА.
Важно выявить и бить в него, а не во всё сразу.

#nltips #nl_маркетинг

Единственный принцип, по которому выстраивать весь свой маркетинг

Начиная новую маркетинговую компанию, мы поначалу слабо представляем, с какой стороны к ней подойти, с чего начать креатив, в каком тоне и т.п. Нет какой-то общей идеи, на которую опираться.

Решение есть. Представим, что наша ЦА - девушка/парень, который нам очень нравится. Прям вот очень.
Значит, нам надо как минимум
- не облажаться,
- показать себя во всей красе,
- позаигрывать и
- понравиться.

Более того,
- превзойти ожидания,
- проявить очарование и окутать себя ореолом романтики,
- проявить альтруизм, сделать что-то не для себя, а для другого человека.

Это и будет исходным принципом.
Качество маркетингового креатива и коммуникаций с клиентами (каждый из которых для нас отныне - “та самая”) скакнет в разы.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_маркетинг

Предсказать выхлоп маркетинговой кампании невозможно - всегда есть риск, что она не зайдёт аудитории. Поэтому маркетологи и руководители часто считают своим долгом сломать мозг, но найти такие слоганы, которые “точно выстрелят”.
Это может быть оправдано в корпорациях, где на счету огромная репутация и понятная ЦА. Но и они ошибаются - посмотрите подборки рекламных провалов.
А для МСП, тем более стартапов, нужно меньше заморачиваться и больше делать, тестировать

Не надо стесняться, что реклама получится банальной.
Во-первых, не банальной, а понятной максимальному кругу лиц. А во-вторых, то, что для нас очевидно, для клиента - открытие

Но и не надо стесняться быть смелым. Мы можем показаться нестандартным, но харизма и смелость растопят сердца

Есть такой показатель, share of voice - это наша доля в рекламном канале. Кто больше и громче вещает, тот и прав (речь про количество сообщений). Так что every word counts, даже банальности

Не надо стесняться, надо брать и вещать

@nextlvltips
#nltips #nl_маркетинг

Эффект приманки
Известный маркетинговый принцип, даже я бы сказал банальный.

При наличии целой линейки продуктов, ценообразование строится от большего к меньшему.
mini - 3$
middle - 6$
big - 7$
Кажется очевидным, что big - самый выгодный вариант для покупателя и невыгоден продавцу.

Но фишка в том, что они все супер-выгодны продавцу, но вот mini и middle супер-невыгодны для покупателей.

Несколько уровней оффера здесь не для того, чтобы удовлетворить клиентов с разным размером кошелька. А только чтобы сделать более привлекательным тот вариант, от которого, как нам кажется, сложно отказаться.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_маркетинг

Еще один известный прием - “Ценовой якорь”.

При продаже 2х похожих дорогих предметов, цена на один из них нарочно еще более завышена, чтобы покупателю легче было принять вторую цену.

Дано: продаются 2 коробка спичек. Один за 50 рублей, другой за 60.

Оба варианта, мягко говоря, кусаются. Но взяв коробок за 50 рублей, мы сами себя оправдывам “хотя бы не за 60”.
Поздравляю, мы совершили целевое действие.

Продавцу нет особого смысла продавать коробок за 60 рублей, когда такие же разлетаются за 50.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_маркетинг

“Нога в двери”

Еще один маркетинговый прием.
Заключается в том, чтобы попросить у клиента что-то незначительное (адрес электронной почты или скачивание бесплатной версии приложения), после чего гораздо легче добиться от клиента чего-то большего (покупки или иного целевого действия).

Т.е. такое классическое подогревание клиента через лид-магнит.

Название - из абстрактной ситуации, когда клиенту вроде ничего от нас не нужно, но перед окончательным закрытием двери перед нами, мы просим взять или, наоборот, отдать "хоть что-то" бесплатное или очень дешевое. Далее срабатывает подсознание, которое говорит "раз мы уже установили обмен, значит нам проще принять очередную покупку у этого человека/компании". Формируется когнитивное искажение в виде ложного доверия. Удивительная психология, но это работает.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_маркетинг

Маркетинг - о привычках
⠀
Продаём обычный продукт = отвечаем на вопрос "Что сейчас привычно клиенту?", чтобы встроиться в эту его привычку, дав правильный оффер.
⠀
Выводим на рынок инновацию = "Как сформировать новую привычку?", ведь пользователю придется отказаться от старого способа решения своей проблемы и попробовать что-то необычное ради нас.
⠀
Масштабируем инновацию = "Как сделать наш продукт привычным для потребителя?", т.к. для увеличения retention и LTV нашему продукту необходимо стать определенным паттерном в жизни клиента.
⠀
Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема
@nextlvltips
#nltips #nl_маркетинг