My Real Trip — корейский суперапп, который привлек $56 млн инвестиций

🔵 Что это. My Real Trip — это суперапп для организации путешествий.

Он закрывает все потребности клиентов: подбирает авиабилеты, отели, экскурсии, рестораны, оформляет страховку здоровья и аренду автомобиля, а также предлагает досуг для детей.

🔵 Как развивается. My Real Trip отслеживает потребности рынка, выкупает под них сервисы и встраивает их в свою экосистему, например:

• В 2022 году число бронирований авиабилетов для детей выросло в 3,6 раз. Тогда Me Real Trip выкупил Donkey — сервис, который предлагает идеи для детского и семейного досуга.

• В 2019 году туристы в возрасте до 30 лет стали реже бронировать туры через суперапп. Причина — высокая конкуренция туроператоров с однотипными предложениями. Тогда экосистема выкупила сервис Guide Live и начала организовывать тематические туры: для любителей литературы, футбола или истории.

🔵 Каких результатов достиг My Real Trip.

• $150 млн инвестиций за последние три года

• $75 млрл — объем транзакций за 2023 год

• Вошел в «100 лучших компаний, за которыми стоит следить в 2023 году» по версии Forbes Asia.

#myrealtrip #travel #intro

Крутая идея и провальная реализация: разбираемся, почему встроенные покупки тянут TikTok ко дну

TikTok Shop — это магазин внутри соцсети. Он предлагает видеоконтент со ссылками на товары, которые можно купить, не покидая ленту.

После запуска фичи TikTok начал медленнее расти: если в 2022 году MAU увеличивался на 12% ежеквартально, то в 2023 году — только на 3%.

🔴 Ошибки в реализации:

∙ Нет персонализации. Ролики не учитывают интересы зрителей. Пользователям предлагают покупать рандомные вещи — парики, покемонов или поддельные Jordan.

∙ Слишком много продающего контента. Каждый второй ролик в ленте рекламирует товары из TikTok Shop.

∙ Алгоритм TikTok глушит непродающий контент. Завирусить обычный видеоролик стало практически невозможно. А если снять рекламу TikTok Shop — она легко наберет 100 000 просмотров. Из-за этого мотивация блогеров падает.

🟡 Как реагируют пользователи.

∙ Устают от продаж и переходят смотреть reels в соцсеть, которую нельзя называть.

∙ Настраивают ленту TikTok так, чтобы не видеть продающий контент: блокируют теги #tiktokshop #buynow #trendingproducts.

🟢 Как спасти ситуацию.

∙ Необходимый минимум. Дать пользователям настроить себе ленту: указать, какие рекомендации они хотят видеть и с какой частотой.

∙ Продвинутый уровень. Самостоятельно собрать интересы пользователя на основе подписок, лайков, сохранений и репостов. И предлагать релевантный продающий контент в подходящее время. Например, можно ориентироваться на пиковое время онлайн-продаж — с 19:00 до 23:00 с понедельника по четверг.

#tiktok #mcommerce #UPD

Исследование рынка корпоративных приложений в России

В отчете — 60 страниц аналитики.

Heads and Hands собрали лучшие практики корпоративных приложений и показали, как лидеры рынка решают с помощью них бизнес-задачи.

Например, разобрали корпоративное приложение НЛМК, которое автоматизирует рутину и экономит бизнесу 44 млн в год.

➡️ Скачать исследование ⬅️

Плюс Сити от Яндекса: зачем запускали игру и какой результат получили за год

💫 Что это. Плюс Сити — это приложение от Яндекса, где можно построить собственный город. Также в нем есть мини-игры, с помощью которых можно заработать игровую валюту и баллы Плюса.

💫 Зачем запускали. Бизнес задача Плюс Сити — показать игрокам сервисы экосистемы, донести их ценность и приучить ими пользоваться.

💫 Идея, которая провалилась. Изначально Плюс Сити видели как ачивницу: купил что-то внутри экосистемы — получил дом, дерево или машину для своего города. Протестировали идею на 20 000 сотрудниках Яндекса — им не зашло. Проблема — не было мотивации возвращаться в игру.

💫 Идея, которая зашла. Решили добавить core-продукт — простую игру «Три в ряд». В ней пользователь зарабатывает бонусы, чтобы дальше развивать город.

Так у пользователя появилось две мотивации, чтобы возвращаться в приложение: долгосрочная — выстроить город, краткосрочная — разгрузить мозг в мини-игре и заработать бонусы.

💫 Каких результатов достигли.

• 1 место в App Store за 3 дня после публикации в категории бесплатных приложений.

• Retention в 2,5 раза выше, чем у топовых казуальных игр мира.

• 1 млн игроков в первый месяц после запуска.

💫 Как заработали на игре. В Плюс Сити нет встроенных покупок. Но она все равно мотивирует тратить деньги, потому что награждает за покупки в сервисах Яндекса.

Например, вам нужна быстрая доставка продуктов. Можно пойти в Лавку или Самокат. Но вы знаете, что за покупку в Лавке получите бонусы в игре и откроете новый уровень. Теперь вероятность, что вы выберете Лавку, выше.

#яндекс #UPD