Обзор экосистемных подписок от GFK

По кусочкам собрали обзор и вот что узнали:

В опросе от GFK поучаствовало 7200 человек, у 47% из них подключена подписка (в том числе бесплатная версия). У каждого третьего из них — платная экосистемная подписка.

Самой популярной подпиской оказался Яндекс Плюс: им пользуется каждый пятый из опрошенных. Также в топ-5 входят СберПрайм, МТС Premium, Ozon Premium и Pro от Т-Банка.

А вот условия подписок:

🤩 Яндекс Плюс — 299 руб/мес
Включает треки на Яндекс Музыке, фильмы на Кинопоиске, а еще баллы Плюса за покупки в экосистеме и у партнеров через Яндекс Пэй.

🤩 СберПрайм — 199 руб/мес
Включает бесплатное обслуживание карты, фильмы в Okko и треки в Звуке без рекламы, кешбэк рублями за покупки в экосистеме и скидки от партнеров.

🤩 МТС Premium — 249 руб/мес
Включает 50 гб интернета в месяц, фильмы в KION, треки в МТС Музыке, книги в Строках, скидки на каршеринг, самокаты и павербанки.

🤩 Ozon Premium — 199 руб/мес
Включает cкидки на товары и быструю доставку в Ozon Fresh, фильмы в KION и кешбэк 5% на рестораны при оплате картой Ozon Банка.

🤩 Pro от Т-Банка — 299 руб/мес
Включает увеличенный лимит кешбэка (5 000 рублей) и переводов (20 000 рублей), ставку 11% на накопительный счет, повышенный кешбэк и скидки на предложения партнеров.

Комментарий от нас: сейчас 30% пользователей подключают 3+ платные подписки, потому что нет той, которая закрывала бы все задачи. Эту проблему пытался решить Газпром, предложив мультибрендовую подписку-конструктор. Но, согласно обзору GFK, она в десятку лидеров среди подписок не вышла.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Геймифицируй или проиграешь: новый канал от нашей команды

Геймификация — везде: Т-Банк завлекает нас в «‎5 букв», Яндекс — в «‎Плюс Сити», Ozon — в ежемесячные розыгрыши.

Цель брендов — не просто развлечь. Они внедряют игры в приложения и на сайты, чтобы больше зарабатывать.

В нашем новом канале мы разбираем, какие механики используют бренды, чтобы увеличивать средний чек, наращивать LTV клиентов и замыкать их в экосистеме.

Мы уже разобрали:

➡️ В чем секрет успеха игры «5 букв» от Т-Банка

➡️ Почему унижения от совы Дуо работают: абьюз в Duolingo

➡️Как убедить пользователей тратить больше с помощью игр: кейсы в финтехе

Присоединяйтесь❤️

Portazon Smart City — суперапп для жителей немецкого города Трира

Недавно мы разбирали İstanbul Senin — суперапп, который предлагает жителям Стамбула 40 сервисов: повседневные, развлекательные и образовательные.

Нашли его немецкий аналог — суперапп Portazon Smart City. Он работает в самом старом городе Германии и предлагает жителям:

🔵 Доставку товаров с маркетплейса, а также продуктов и еды из ресторанов.

🔵 Отслеживание общественного транспорта.

🔵 Поиск и оплату городских парковок.

🔵 Поиск парковок для электрокаров.

🔵 Оплату услуг ЖКХ.

🔵 Поиск Wi-Fi точек.

🔵 Новости города.

Жители Германии хотят, чтобы приложение умного города повышало личную безопасность, экономило время, помогало окружающей среде и улучшало уровень жизни. Вот какие еще сервисы можно было бы добавить в суперапп, чтобы закрыть эти потребности:

🔵 Тревожную кнопку, референс — Nimb. Это приложение, которое отправляет сигналы бедствия и координаты человека в службы спасения.

🔵 Сервис спасения еды от утилизации, референс — Food Sharing. Это приложение, где рестораны размещают еду, которую можно забрать бесплатно или по себестоимости в конце дня.

🔵 Сервисы для ЗОЖ, референс — Fitmost. Это сервис, где можно купить абонемент и ходить по нему во все городские фитнес-клубы, массажные салоны и бассейны.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Miro все-таки остается*, но аналоги уже есть: тестируем доски от VK и Т-Банка

🖥 VK Доска

Плюсы:
— Сервис бесплатный.
— Быстрая авторизация по VK ID.
— Нет ограничений на число досок и участников.
— Тяжелые доски из Miro импортируются за 1 минуту.
— Субъективное мнение: панель управления кажется интуитивно-понятнее, чем в Miro.

Минусы:
— Резкий зум на доске.
— Нет поиска слов по файлу.
— Сложные дашборды из Miro переносятся с косяками.
— Нет настройки прав: все гости могут редактировать файл.
— Нет встроенных шаблонов для организации пространства.

✍️ Unidraw от Т-Банка

Плюсы:
— Сервис бесплатный.
— Нет ограничений на число досок и участников.
— Быстрая авторизация с Т-Банк ID или Яндекс ID.
— Есть основные фичи из Miro, в том числе шаблоны дашбордов.
— Субъективное мнение: панель управления кажется интуитивно-понятнее, чем в Miro.

Минусы:
— Подвисает при импорте данных из Miro.
— Нет возможности сразу перенести все доски из Miro. Нужно заходить в каждую доску и переносить через cmnd C + cmnd V.

Вывод: VK Доска пока совсем MVP, а Unidraw предлагает больше возможностей, к которым мы привыкли. Но VK успел зарелизить сервис на волне всеобщей паники от ухода Miro и, скорее всего, привлек больше аудитории. В общем, про Miro мы уже поняли, теперь давайте перекинем силы на аналог Notion 👀

*21 августа 2024 года Miro сообщила своим клиентам в РФ, что её сервисы остаются доступными в России для пользователей бесплатных аккаунтов.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Новости цифровых экосистем: разбираем главное за неделю

🤝 Коллаборации экосистем:

МТС & Яндекс. Теперь абоненты МТС могут звонить и принимать вызовы с умных колонок Яндекса. Подключить функцию можно бесплатно в приложении «Дом с Алисой».

Tencent & Alibaba. Alibaba начнет принимать оплату через WeChat Pay — платежный сервис от Tencent. Такая опция появится на маркетплейсах Tmall и Taobao.

🌐 Экосистемы & AI.

Т-Банк запустил чат-ботов для школьников. Каждый из них — специалист в определенной сфере: Ольга Ивановна поможет решить задачу по математике, Татьяна Владимировна — попрактиковать английский, Одноклассник Даня посмеется с мемов, а Джуниор-ассистент научит, как накопить на новые кроссовки.

Яндекс научил YandexART создавать короткие видео. Теперь модель умеет генерировать плавные движения, например, бег собаки, падение листа с дерева или взрыв фейерверка. Ее можно потестировать в приложении Шедеврум.

📲 Обновления экосистем:

Ozon запустил Telegram-бота для заказа продуктов. Пользователю нужно авторизоваться по номеру телефона и указать адрес доставки, а дальше бот направит в миниапп с каталогом товаров.

Wildberries запустил WB Клуб — подписку за 199 рублей в месяц. Ее владельцы получают приоритетную поддержку в чате, дополнительные скидки до 7% и возможность сменить пункт выдачи в течение 30 минут после заказа.

МТС обновил геолокационный сервис Кто/Где. Теперь родители могут настроить геозону: когда ребенок ее покинет, они получат push-уведомление. Так можно узнавать, например, когда дети дошли до школы или вернулись домой.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Плюс Сити VS ЮVillage: сравниваем два градостроительных симулятора от Яндекса и Сбера

В основе обеих игр лежит идея SimCity — пользователи строят собственный город, играют в мини-игры и зарабатывают виртуальную валюту.

💎 Какие задачи решает Плюс Сити. Главная бизнес-задача игры — показать игрокам сервисы экосистемы, донести их ценность и приучить ими пользоваться.

Игра исподволь мотивирует пользователя тратить деньги в сервисах Яндекса. Например, пользователю нужно заказать продукты. Он может пойти в Лавку или Самокат. Но пользователь знает, что за покупку в Лавке он получит бонусы в игре и откроет новый уровень. Тогда вероятность, что человек выберет Лавку, выше.

💎 Какие задачи решает ЮVillage. Ключевая бизнес задача игры — стимулировать пользователей оплачивать товары и услуги по карте ЮMoney. Игрок может заработать баллы практически за любые транзакции — от оплаты общественного транспорта до покупки аспирина в аптеке. А потом потратить либо на внутриигровые покупки, либо получить скидку в сервисах-партнерах.

💥 Опыт Яндекса и Сбера показывает: экосистемы запускают геймификацию не только для развлечения пользователей, но, в первую очередь — для решения бизнес-задач. И именно бизнес-задача определяет, какая у игры будет ключевая механика.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Почему экосистемы отказываются от непрофильных активов и целых направлений

За последние два года российские экосистемы закрыли 15% сервисов. Например, VK и МТС полностью отказались от фудтех-направления, а Яндекс от медиа — Дзена и Новостей.

Мы подготовили статью, в которой разобрали:

— Как изменилась структура рынка российских экосистем

— Какие направления закрываются и почему

— На каких вертикалях фокусируются крупные экосистемы

🔗 — читать статью

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Новости цифровых экосистем

🖤 Яндекс

Запустил Яндекс Концепт — аналог Miro. Чтобы создать доску для совместной работы, нужно авторизоваться через Яндекс ID. Внутри есть библиотека готовых шаблонов и возможность экспортировать данные из Miro.

Создал Yandex Code Assistant — AI-ассистента для работы с кодом. Он может сгенерировать по фрагменту кода его наиболее вероятное продолжение.

💛 Тинькофф

Выпустил светящуюся дебетовую карту Black: cветодиоды загораются при каждом касании карты до терминала. Стоимость карты с новым дизайном — 1000 рублей.

💙 VK

Запустил инструмент для low-code-разработки на вебе. Он помогает бизнесу встраивать VK ID на сайты и настраивать визуал без программирования.

🖤 МТС

Запустил ИИ-функцию «второго пилота» экосистеме сервисов для бизнеса МТС Линк. ИИ-Помощник может напоминать об итогах прошедших онлайн-встреч, находить нужные записи и выделять ключевые моменты обсуждений в чатах.

🟢 Авито

Запускает консьерж-сервис для продажи брендовых вещей. Пользователю нужно оформить заявку на продажу товара, а консьерж проверит его на оригинальность, назначит цену и найдет покупателя.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем

Новости цифровых экосистем: X5 Group, Сбера, VK, Amazon, Uber

🤩 X5 Group запустила биржу подработки для сотрудников

Биржа показывает свободные смены в магазинах и на складах. Сотрудники могут взять подработку, выбрав удобное время и локацию рядом с домом.

🤩 Сбер разработал умный терморегулятор

Терморегулятор помогает уменьшить затраты на отопление в квартирах с индивидуальными теплосчётчиками. Так, уезжая в отпуск, пользователь может активировать режим экономии и удалённо следить за температурой в доме.

🤩 Яндекс добавил билеты на концерты в Яндекс Музыку

Теперь Яндекс Музыка показывает пользователю концерты в его городе и предупреждает о старте продаж билетов на любимого исполнителя.

🤩 VK запустил VK AdBlogger — платформу для взаимодействия авторов и бизнеса

Авторы каналов VK с аудиторией от 1 000 подписчиков могут продавать через платформу рекламу. А рекламодатели могут выбирать интересующих авторов и оценивать статистику сообществ. Все процессы, включая документооборот, маркировку и оплату рекламы, автоматизированы.

🤩 Amazon создал Амелию — AI-помощника для продавцов

Амелия консультирует селлеров: дает статистику о продажах и отвечает на вопросы о бизнесе. Например, как подготовиться к праздничному сезону.

🤩 Uber повышает безопасность поездок для водителей

Водители хотели знать больше знать о том, кто садится в их машину. Теперь приложение будет показывать значок «Проверен» у пассажиров, которые загрузили свой ID.

Также все водители США смогут записывать поездки на фронтальную камеру смартфона, чтобы повысить свою безопасность. Запись шифруется и хранится в приложении водителя: ни Uber, ни пассажиры, ни водители не могут получить к ней доступ, если не отправить ее на проверку в случае ЧП.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем