История Су Джин Ли: от уборщика в мотеле до фаундера супераппа Yanolja

🤵🏻 Кто. Су Джин Ли — основатель туристического супераппа Yanolja. Он входит в топ-30 самых богатых людей Кореи и владеет капиталом $1,5 млрд.

⚫Как все начиналось. Молодой Су Джин Ли стал сиротой и устроился уборщиком в мотель. C небольшой зарплаты он откладывал деньги, инвестировал в акции и мечтал открыть свой бизнес.

На тот момент мотели считались убежищем для секс-работников. Но в 2004 году Южная Корея приняла закон о борьбе с проституцией. Ли понял, мотели обанкротятся и он потеряет работу уборщика. Тогда он решил, что пора открывать свой бизнес.

Ли вложил накопления в запуск платформы-отзовика, чтобы изменить репутацию мотелей. Он хотел привлечь в мотели небогатых туристов и убедить их, что это безопасный и дешевый вариант для проживания. Спустя пару лет его платформа выросла в приложение для бронирования мотелей Yanolja.

⚫На пути к супераппу. После мотелей в Yanolja появились гостевые дома, отели и кемпинги. Затем — авиа и жд-билеты. Проблема была в том, что корейцы путешествовали максимум 4 раз в год. А Ли хотел, чтобы они пользовались приложением ежедневно.

Тогда в приложении появились лайфстайл-сервисы: прокат автомобилей, доставка еды, билеты на экскурсии, концерты, выставки.

⚫Драйверы развития. Корейское правительство поставило цель: привлечь 30 млн туристов в страну и увеличить доход от туризма до 180 трлн вон к 2027 году. Индустрия путешествий может стать основой экономики Кореи, а значит Yanolja получит возможность для масштабирования.

⚫Результаты Yanolja.

— В 2019 году стала стартапом-единорогом и получила оценку $1млрд.

— В 2021 году получила инвестиции в размере $1,7 млрд от SoftBank Vision Fund.

— В 2024 году планирует выйти на IPO в США и привлечь $400 млн.

VK открывает доступ к VK ID для бизнеса

Пользователи не любят регистрироваться на сайтах — это лишние усилия. Каждый пятый из них уйдет, если регистрация обязательна.

VK решил помочь бизнесу и открыл доступ к VK ID. Теперь владельцы сайтов и приложений могут подключить быструю авторизацию через три профиля: VK, Одноклассники или Mail.ru.

Какие преимущества заявляет VK:

— Подключение VK ID стоит меньше, чем разработка собственного решения, доставка кода, система поддержки и восстановления доступа.

— 14 млн пользователей привязали к VK ID банковские карты. Это значит, что ускоряется не только процесс регистрации, но и оплата на сайте. Быстрый заказ может повысить конверсию в заказы на 40% за счет импульсивных покупок.

Быстрая авторизация — это действительно рабочий способ, чтобы поднять конверсию в заказы. А здесь рассказываем, какие есть еще:

➡ https://clck.ru/3BVkVN

Как изменилось поведение пользователя с появлением экосистем

1️⃣ Клиенты выбирают 2-3 экосистемы для постоянного пользования. Например, заказывают такси через Яндекс, ведут финансы в Тинькофф, покупают на Ozon. Они привыкают решать задачи через экосистемы и еще больше замыкаются в них.

2️⃣ Пользователи становятся требовательнее. Они привыкли к тому, что в рамках одной экосистемы не нужно регистрироваться и вводить данные карты в каждом сервисе. И ожидают увидеть это во всех цифровых продуктах.

3⃣ Пользователи привыкли к персонализации. 71% из них ожидают индивидуальный подход и рекомендации.

В рамках экосистемы клиенты оставляют большой цифровой след. Яндекс знает, куда клиенты ездят в отпуск, что заказывают на обед, что предпочитают — такси или самокаты. Благодаря этому экосистема предугадывает желания пользователей и выдает персональные предложения. Например, по заказам в Яндекс Маркете можно понять, что клиент ожидает пополнение в семье. И предложить скидку на такси с детским креслом.

4⃣ Пользователи реже сталкиваются с проблемой выбора. Постоянные пользователи экосистемы Яндекс вряд ли будет выбирать между Лавкой и Самокатом. Они пойдут в Лавку, потому что там можно списать баллы Плюса и сэкономить.

5⃣ Пользователи выбирают суперапп по удобству UX. Из-за большого числа сервисов приложения становятся перегруженными. Поэтому клиенты выбирают приложения не только по функциональности, но и по удобству пользования.

Провести UX-аудит супераппа можно самостоятельно или у нас в Heads and Hands. Мы поможем найти барьеры, которые возникают у пользователей, и предложим идеи для развития вашего продукта.

Руководство по построению экосистемы за участие в опросе

Мы набрали 8 тысяч читателей и хотим свериться — в правильном ли направлении идем. Поможете?

Ответьте на несколько вопросов про наш контент, это займет 5 минут.

В течение суток после заполнения анкеты вы получите на почту руководство «Как разработать стратегию развития цифровой экосистемы» 🔥

➡️ Получить руководство