Крутая идея и провальная реализация: разбираемся, почему встроенные покупки тянут TikTok ко дну

TikTok Shop — это магазин внутри соцсети. Он предлагает видеоконтент со ссылками на товары, которые можно купить, не покидая ленту.

После запуска фичи TikTok начал медленнее расти: если в 2022 году MAU увеличивался на 12% ежеквартально, то в 2023 году — только на 3%.

🔴 Ошибки в реализации:

∙ Нет персонализации. Ролики не учитывают интересы зрителей. Пользователям предлагают покупать рандомные вещи — парики, покемонов или поддельные Jordan.

∙ Слишком много продающего контента. Каждый второй ролик в ленте рекламирует товары из TikTok Shop.

∙ Алгоритм TikTok глушит непродающий контент. Завирусить обычный видеоролик стало практически невозможно. А если снять рекламу TikTok Shop — она легко наберет 100 000 просмотров. Из-за этого мотивация блогеров падает.

🟡 Как реагируют пользователи.

∙ Устают от продаж и переходят смотреть reels в соцсеть, которую нельзя называть.

∙ Настраивают ленту TikTok так, чтобы не видеть продающий контент: блокируют теги #tiktokshop #buynow #trendingproducts.

🟢 Как спасти ситуацию.

∙ Необходимый минимум. Дать пользователям настроить себе ленту: указать, какие рекомендации они хотят видеть и с какой частотой.

∙ Продвинутый уровень. Самостоятельно собрать интересы пользователя на основе подписок, лайков, сохранений и репостов. И предлагать релевантный продающий контент в подходящее время. Например, можно ориентироваться на пиковое время онлайн-продаж — с 19:00 до 23:00 с понедельника по четверг.

#tiktok #mcommerce #UPD