Зачем ювелирный бренд запустил дейтинг-сервис: разбираемся с позиции бизнеса

💕 Что это. Знакомства — новый дейтинг-сервис внутри приложения SUNLIGHT.

👫 В чем похож на Tinder. В Знакомствах от SUNLIGHT привычная механика дейтинг-приложений: пользователь видит анкеты, свайпает вправо при симпатии и получает доступ к переписке, если выпал мэтч.

👀 В чем отличие. В сервисе можно общаться только с помощью видеосообщений: так SUNLIGHT спасает от ситуации, когда на фотографии один человек, а на свидании — тот же, но лет на 10 старше.

💡 Зачем запустил. Интуитивно кажется, что основными покупателями ювелирных украшений являются мужчины. На самом деле, почти 80% клиентов, в том числе и в SUNLIGHT — женщины.

Запуск дейтинг-сервиса — это попытка увеличить прибыль за счет привлечения в приложение мужчин.

Логика здесь такая: женщины часто заходят в приложения ювелирных брендов «просто посмотреть». Они листают каталог, сохраняют украшения в избранное, но часто не доходят до оформления заказа.

Мужчины же, в большинстве, заходят в приложение с четкой целью — купить помолвочное кольцо, подарок к празднику или порадовать вторую половинку без повода. Вывод — среди пользователей-мужчин конверсия в заказы выше.

💲 Как монетизируется сервис. Напрямую — никак. В сервисе нет платных тарифов вроде Premium, когда пользователь получает за деньги суперлайки и неограниченные свайпы.

Но SUNLIGHT добавил в дейтинг-сервис программу лояльности: за регистрацию, заполнение профиля и другую активность пользователь получает бонусы, которые можно потратить на украшения.

🔮 Что будет дальше. SUNLIGHT планирует запустить видеозвонки и добавить в чаты подарки: пользователи смогут выбирать украшения для второй половинки и оформлять доставку, не выходя из переписки.

#ecommerce #sunlight #intro

Из стартапа в экосистему городской мобильности: станет ли индийский Rapido новым Uber

🛵 Кто такой Rapido. Rapido — это сервис вело-такси, который работает в 100 городах Индии.

📍 Что делает. Запускает сервис для вызова классического авто-такси и бронирования билетов на автобусы.

📍 Почему Rapido может стать экосистемой. Для построение цифровой экосистемы должно выполняться три пункта:

• Бизнес уже нашел Product-Market Fit.
• Есть база лояльных клиентов.
• Есть инвестиции на развитие бизнеса.

Rapido подходит по всем критериям: бизнес уже построил крупнейшую сеть вело-такси в Индии, объединил 10 млн пользователей в приложении и получил $324 млн инвестиций на развитие от венчурных фондов.

📍 Как Rapido конкурировать с Uber в Индии. Uber — это международная экосистема, a Rapido — местный сервис и это его преимущество. Он лучше понимает местных жителей и может учесть в приложении национальную специфику. Например:

• 64% населения живет в селах с низкой скоростью интернета. Rapido может создать легкое приложение или предложить функцию — заказывать такси с помощью сообщения.

• В Индии разговаривают на 447 языках. Rapido может адаптировать интерфейс приложения не только под официальный хинди, но и частотные диалекты.

#rapido #ridetech #intro

My Real Trip — корейский суперапп, который привлек $56 млн инвестиций

🔵 Что это. My Real Trip — это суперапп для организации путешествий.

Он закрывает все потребности клиентов: подбирает авиабилеты, отели, экскурсии, рестораны, оформляет страховку здоровья и аренду автомобиля, а также предлагает досуг для детей.

🔵 Как развивается. My Real Trip отслеживает потребности рынка, выкупает под них сервисы и встраивает их в свою экосистему, например:

• В 2022 году число бронирований авиабилетов для детей выросло в 3,6 раз. Тогда Me Real Trip выкупил Donkey — сервис, который предлагает идеи для детского и семейного досуга.

• В 2019 году туристы в возрасте до 30 лет стали реже бронировать туры через суперапп. Причина — высокая конкуренция туроператоров с однотипными предложениями. Тогда экосистема выкупила сервис Guide Live и начала организовывать тематические туры: для любителей литературы, футбола или истории.

🔵 Каких результатов достиг My Real Trip.

• $150 млн инвестиций за последние три года

• $75 млрл — объем транзакций за 2023 год

• Вошел в «100 лучших компаний, за которыми стоит следить в 2023 году» по версии Forbes Asia.

#myrealtrip #travel #intro

Premium banking от Росбанка: экосистема для управления финансами

➖ Позиционирование экосистемы. Создаем для клиентов комфортные условия и освобождаем их время для важных и интересных дел.

➖ Целевая аудитория экосистемы. Клиенты банка, которые подходят под один из критериев:

• Тратят от ₽150 тыс. в месяц.
• Хранят на счетах не менее ₽3 млн.
• Зарабатывают от ₽250 тыс. в месяц.
• Платят за кредит от ₽120 тыс. в месяц.

➖ Сервисы экосистемы.

• Консьерж-сервис организует прием у врача, подберет клининг для дома и решит другие задачи.

• Cообщество «Клуб Премиум» организует закрытые мероприятия, lifestyle-вечера и конференции.

• Онлайн-банкинг поможет управлять финансами и инвестициями.

• Росбанк Страхование поможет оплатить ремонт в квартире в случае ЧП.

• Электронная библиотека предложит деловые и lifestyle-издания, которые обновляются ежедневно в 9 утра.

• Инвестиционный сервис предоставит личного консультанта, обзоры рынка, доступ к аналитике.

• Дополнительные услуги от партнеров: если пользователь берет ипотеку в Росбанке, ему предложат услуги по дизайну интерьеров, ремонту, регистрации собственности и др.

➖ Результат. Экосистемный подход в работе с premium-клиентами наращивает метрики бизнеса. Например, за 2023 год:

• Количество активных Premium-клиентов выросло в 2 раза.

• Объем размещенных физлицами средств увеличился на 64% из-за развития клиентоцентричных сервисов.

#росбанк #fintech #intro

Auggie — стартап с курсом на экосистему для родителей

🟣 От замысла до реализации. Лили — основательница сервиса и молодая мама. В ожидании ребенка она столкнулась с вопросами: какую коляску выбрать, что дать ребенку при коликах и как грудные дети переносят перелеты.

Ответы приходилось искать на форумах и собирать у подруг c детьми. В итоге Лили решила запустить платформу, которая объединит молодых родителей и упростит их жизнь. Она назвала ее Auggie (сокр. август) — в честь месяца рождения сына.

🚀 Запуск MVP. Чтобы проверить идею, Лили создала чат в WhatsApp и пригласила в него несколько десятков родителей. Она предложила делиться в нем опытом и рекомендациями товаров.

В итоге группа собрала 450 тысяч сообщений, 35 тысяч рекомендаций и достигла лимиты WhatsApp по числу участников. Лили поняла — пора запускать приложение.

🚩 Что получилось. Auggie — это платформа для измотанных родителей с детьми до 5 лет, где можно:

• поделиться советами по родительству
• объединиться в группы по интересам
• получить гайды от экспертов
• купить товары для детей
• найти нянь и врачей

💥 Модель монетизации. Auggie получает комиссию с продажи товаров и услуг через платформу. Для пользователей Auggie бесплатный, но Лили не исключает запуск подписки в будущем.

#auggie #intro

Motherhood — суперапп для малайзийских матерей

Мы уже разбирали супераппы для родителей:

— Индонезийский Orami помогает с рутиной: покупками, оплатой коммуналки и поиском нянь.
— Американский Auggie помогает делиться опытом и получать советы от экспертов.

Motherhood специализируется на другом: он сопровождает мать от этапа планирования беременности до воспитания малыша.

До рождения ребенка:
• Трекер беременности.
• Помощь с выбором имени.
• Курсы для будущих родителей.
• Список необходимого в роддом.

Первые месяцы:
• Трекер роста ребенка.
• Консультации с врачами.
• Маркетплейс детских товаров.

Первые года:
• Досуг и развивающие кружки.
• Рецепты для детского питания.
• Подкасты по воспитанию ребенка.

Это — пример модели вертикальной экосистемы. Она наполняется сервисами, опираясь на 2 вопроса: что нужно клиентам сейчас и что понадобится в будущем. Чем дольше клиент остается в экосистеме, тем больше она на нем зарабатывает.

→ другие примеры вертикальных экосистем

Не удивимся, если Motherhood также запустит подготовительные курсы к школе, а затем и репетиторов для начальных классов. LTV 📈

#motherhood #healthcare #intro

GCash: от электронного кошелька до финтех-супераппа с оценкой $5 млрд

Филиппины, 2000-e годы. Местные жители вынуждены уезжать на заработки. Но есть проблема — как переводить заработанные деньги семье? Сейчас это вопрос минуты, а 20 лет назад у половины филиппинцев не было даже банковских счетов.

🟡 В 2004 году на рынок выходит GCash. Это сервис, которая позволяет переводить деньги по SMS — без банковского счета и доступа к интернету.

Работало это так:
— пользователь регистрировался в GCash,
— пополнял мобильный счет в магазине у дома или ломбарде,
— отправлял SMS на короткий номер с командой: SEND [номер получателя][сумма].

Получатель мог снять эти деньги наличными у партнеров GCash.

🟡 В 2012 году GCash выпускает мобильное приложение. Теперь пользователь может в пару касаний перевести деньги, а также оплатить коммунальные счета — для этого не нужно ехать в город и стоять в очереди банка.

🟡 В 2016 году в приложении появляется оплата по QR-коду. Теперь пользователи могут бесконтактно оплачивать товары в магазинах.

🟡 В 2018 году приложение представляет сервисы для сберегания и инвестирования: GSave и GInvest. Чтобы привлечь пользователей, GCash убирает минимальные требования к счетам. Например, чтобы начать инвестировать, филиппинец мог купить акцию за $0,86 — это меньше, чем цена чашки молочного улуна.

🟡 В 2020 году вырос спрос на доставку и онлайн-покупки. В это время GCash стал развиваться по модели открытой экосистемы: начал сотрудничать с банками, ресторанами, магазинами. Приложение начало обрастать новыми вертикалями:

— Лайфстал: доставка еды, покупки на маркетплейсе, путешествия, клиники и спа.

— Финтех: банковская карта, кредиты, рассрочка, страхование.

— Развлечения: игры, медиа, посадка деревьев за баллы.

— Госуслуги: оплата штрафов, налогов и сборов.

🟡 В 2024 году GCash SuperApp используют 8 из 10 филиппинцев, а компания является первым единорогом страны. На последнем раунде инвестиций стоимость компании достигла $5 млрд.

#gcash #fintech #intro