Как будет развиваться Digital #в2023
Крупнейший и самый подробный отчёт по Digital от WeAreSocial.
Внутри обо всём цифровом: использование интернета, население, ecom, соцсети, #digital-маркетинг.
Потрясающая детализация, почти 500 слайдов 👉 https://indd.adobe.com/view/15280b35-8827-433f-9e5a-07f1ec8c23f2
#социальные #технологические #электроннаяторговля #smm #маркетинг
@futurin
Крупнейший и самый подробный отчёт по Digital от WeAreSocial.
Внутри обо всём цифровом: использование интернета, население, ecom, соцсети, #digital-маркетинг.
Потрясающая детализация, почти 500 слайдов 👉 https://indd.adobe.com/view/15280b35-8827-433f-9e5a-07f1ec8c23f2
#социальные #технологические #электроннаяторговля #smm #маркетинг
@futurin
Для прогнозирования будущего полезно делать ретроспективный анализ, и видеть исторические причины появления бизнес-моделей в торговле
Александр Иванов в одной статье о ритейле со средних веков до настоящего, и немного будущего, провел прекрасный исторический экскурс и показал причинно-следственные связи
- между ростом населения и форматом уличных пассажей
- между первыми универмагами с фиксированной ценой и желанием хозяек торговаться
- изобретением кассовых аппаратов, которые спасли от банкротств многие магазины
- застенчивостью продавца и появлением ценников на товарах
- длиной очередей и появлением штрих-кодов
- торговлей по каталогам и интернет-магазинами, которые решали одну и ту же проблему недоверия к товарам, которые нельзя потрогать перед покупкой.
Изучайте, как (само)регулировался механизм форматов торговли, как и почему они меняются теперь, хотя кажется, что всегда были такими.
#ритейл #электроннаяторговля #история #бизнесмодель
@futurin
Александр Иванов в одной статье о ритейле со средних веков до настоящего, и немного будущего, провел прекрасный исторический экскурс и показал причинно-следственные связи
- между ростом населения и форматом уличных пассажей
- между первыми универмагами с фиксированной ценой и желанием хозяек торговаться
- изобретением кассовых аппаратов, которые спасли от банкротств многие магазины
- застенчивостью продавца и появлением ценников на товарах
- длиной очередей и появлением штрих-кодов
- торговлей по каталогам и интернет-магазинами, которые решали одну и ту же проблему недоверия к товарам, которые нельзя потрогать перед покупкой.
Изучайте, как (само)регулировался механизм форматов торговли, как и почему они меняются теперь, хотя кажется, что всегда были такими.
#ритейл #электроннаяторговля #история #бизнесмодель
@futurin
Telegram
история экономики
Краткие эссе об истории экономики.
Все контакты - @alexander_id
Поддержать канал:
https://boosty.to/economic_history
Все контакты - @alexander_id
Поддержать канал:
https://boosty.to/economic_history
Мировой доход метавселенных #в2030 году составит $490 млрд.
Есть прогнозы объема рынка от 750 до 1700 миллиардов долларов США. Хотя мы и не знаем, какова будет покупательная способность доллара к 2030 году 😉
Продажи электронной коммерции #metaverse могут вырасти в 10 раз, до более чем $200 млрд к 2030 году.
#электроннаяторговля
Ожидается, что рынок #игры к 2030 вырастет еще больше: с $10 млрд на данный момент до $163 млрд. Причем в играх продают не только игровые предметы, но и аналоги реальных активов.
Согласно отчету DappRadar, за первый квартал 2023 года пользователи заключили 147 000 сделок с виртуальной землей на $311 млн. Сумма самой крупной продажи составила 186 ETH или около $2,85 млн на тот момент.
Следующими по величине приложениями для получения дохода от #метавселенная являются здоровье и #фитнес, рабочее место и #образование.
@futurin
Есть прогнозы объема рынка от 750 до 1700 миллиардов долларов США. Хотя мы и не знаем, какова будет покупательная способность доллара к 2030 году 😉
Продажи электронной коммерции #metaverse могут вырасти в 10 раз, до более чем $200 млрд к 2030 году.
#электроннаяторговля
Ожидается, что рынок #игры к 2030 вырастет еще больше: с $10 млрд на данный момент до $163 млрд. Причем в играх продают не только игровые предметы, но и аналоги реальных активов.
Согласно отчету DappRadar, за первый квартал 2023 года пользователи заключили 147 000 сделок с виртуальной землей на $311 млн. Сумма самой крупной продажи составила 186 ETH или около $2,85 млн на тот момент.
Следующими по величине приложениями для получения дохода от #метавселенная являются здоровье и #фитнес, рабочее место и #образование.
@futurin
Интернет-магазины и маркетплейсы как новые рекламные платформы
E-commerce станет одним из драйверов роста коммуникационного рынка. Сокращение рекламного инаентаря из-за ушедших/запрещенных в 22 году площадок стало импульсом развития, поэтому #маркетплейсы приобрели статус полноценных медиа со своими форматами, аудиторией и инструментами аналитики. Рекламодатели рассматриват этот канал как один из ключевых, подхватывая стремительный темп наращивания потребления в онлайн-торговле.
Маркетплейсы из площадок онлайн-продаж переживают переход в самостоятельные медиа-каналы за счет увеличения вовлеченности аудитории в свой контент. Их даже выделили в отдельное направление — Retail Media. https://incrussia.ru/specials/stavka-na-e-commerce/
Доля топ-5 маркетплейсов #в2023 составит около 80%, следовательно, основной трафик также будет на этих площадках. В этом году необходимо будет делать фокус на продвижение на маркетплейсах.
Перетоку рекламодателей способствует и ужесточение политик данных (запрет на использование Third party cookies, ограничения на сбор данных в ОС Android, iOS), что снижает охват рекламных кампаний и их эффективность.
#маркетинг #ритейл #электроннаяторговля #онлайн
Другие тренды в #ecom
↘️ Низкая цена товара. Цена — основной фактор принятия решения при покупке. В 2023 году влияние этого параметра только усилится.
↘️ Абсолютно новых клиентов в онлайне будет меньше. Сокращается темп проникновения интернета. Каждая компания должна будет разработать для себя CVP. Это позволит удержать отток клиентов на другие площадки.
🔄 Бум новых saas решений. Системы аналитики, CRM, рекламные платформы, и т. д. Взамен всем покинувшим российский рынок сервисам нужно будет найти или создать альтернативные решения.
🔠 Развитие собственных торговых марок. Тренд на СТМ был уже несколько лет, но в 2023 году фокус будет не только на стоимости, но и на обязательном качестве (как альтернатива ушедшим популярным брендам).
⬅️ Новая жизнь SEO. Google отключил возможность размещать контекстную рекламу. Единственным способом контакта с аудиторией в Google становится поисковое продвижение. При этом в «Яндексе» в связи с этим увеличилась стоимость клика в контекстной рекламе, что также увеличивает значимость SEO.
@futurin
E-commerce станет одним из драйверов роста коммуникационного рынка. Сокращение рекламного инаентаря из-за ушедших/запрещенных в 22 году площадок стало импульсом развития, поэтому #маркетплейсы приобрели статус полноценных медиа со своими форматами, аудиторией и инструментами аналитики. Рекламодатели рассматриват этот канал как один из ключевых, подхватывая стремительный темп наращивания потребления в онлайн-торговле.
Маркетплейсы из площадок онлайн-продаж переживают переход в самостоятельные медиа-каналы за счет увеличения вовлеченности аудитории в свой контент. Их даже выделили в отдельное направление — Retail Media. https://incrussia.ru/specials/stavka-na-e-commerce/
Доля топ-5 маркетплейсов #в2023 составит около 80%, следовательно, основной трафик также будет на этих площадках. В этом году необходимо будет делать фокус на продвижение на маркетплейсах.
Перетоку рекламодателей способствует и ужесточение политик данных (запрет на использование Third party cookies, ограничения на сбор данных в ОС Android, iOS), что снижает охват рекламных кампаний и их эффективность.
#маркетинг #ритейл #электроннаяторговля #онлайн
Другие тренды в #ecom
↘️ Низкая цена товара. Цена — основной фактор принятия решения при покупке. В 2023 году влияние этого параметра только усилится.
↘️ Абсолютно новых клиентов в онлайне будет меньше. Сокращается темп проникновения интернета. Каждая компания должна будет разработать для себя CVP. Это позволит удержать отток клиентов на другие площадки.
🔄 Бум новых saas решений. Системы аналитики, CRM, рекламные платформы, и т. д. Взамен всем покинувшим российский рынок сервисам нужно будет найти или создать альтернативные решения.
🔠 Развитие собственных торговых марок. Тренд на СТМ был уже несколько лет, но в 2023 году фокус будет не только на стоимости, но и на обязательном качестве (как альтернатива ушедшим популярным брендам).
⬅️ Новая жизнь SEO. Google отключил возможность размещать контекстную рекламу. Единственным способом контакта с аудиторией в Google становится поисковое продвижение. При этом в «Яндексе» в связи с этим увеличилась стоимость клика в контекстной рекламе, что также увеличивает значимость SEO.
@futurin
Inc. Russia
Ставка на e-commerce: почему в 2023 году это один из самых эффективных каналов продаж и бренд-коммуникаций?
О том, как бренды в изменившихся условиях могут управлять спросом и обеспечить эффективное продвижение на рынке, говорили на Шестом Национальном рекламном форуме в рамках специальной сессии, посвященной электронной коммерции. Крупнейшие рекламные агентства…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Китайцы придумали, как отнять работу у стилистов без дополненной реальности и смс.
Тест на возраст: кто помнит вырезанных из бумаги кукол, которых надо было одевать в бумажные платья?
Здесь почти так же, только одежда вырезана из фото, которое надо прикладывать к электронным карточкам товаров. Главное - правильно подобрать масштаб )
#мода #MR #электроннаяторговля #Китай
@futurin
Тест на возраст: кто помнит вырезанных из бумаги кукол, которых надо было одевать в бумажные платья?
Здесь почти так же, только одежда вырезана из фото, которое надо прикладывать к электронным карточкам товаров. Главное - правильно подобрать масштаб )
#мода #MR #электроннаяторговля #Китай
@futurin
Дайджест лучших постов в июне’23
Россия запустила движение беспилотных грузовиков. Видео. Тягач проехал без груза 684 км из Санкт-Петербурга в Москву в беспилотном режиме. https://t.me/futurin/2079
#Маркетплейсы из площадок онлайн-продаж переживают переход в самостоятельные медиа-каналы за счет увеличения вовлеченности аудитории в свой контент. И другие 5 трендов в #электроннаяторговля. https://t.me/futurin/2037
#Технологические тренды #в2023-2040 для проекта Горизонт 2040 #Россия https://t.me/futurin/2087
Кому выгодно внедрять в сознание «прогрессивного» обывателя идеал бездетности? Обработка на множестве уровней: идеологическом, культурном, психологическом, экономическом, и теперь экологическом. https://t.me/futurin/2020
Стратегию надо выстроить так, чтобы «игрушек» и благ в окружении иметь необходимый минимум для полноценного ощущения мира, а силу копить в совершенно другом, что нельзя отнять: знаниями, навыками, отношениями, физической формой. #философия https://t.me/futurin/2070
Топ инструментов стратегического планирования. И каждому клиенту надо подбирать каждый раз подходящие ему инструменты. https://t.me/futurin/2110
Впервые в истории Китая в трансграничных расчетных операциях доля использования юаня превысила долю доллара. https://t.me/futurin/2018 #финансы
Российские исследователи смогли найти способ обрабатывать и запоминать огромные объемы данных, значительно больше, чем раньше. #ИИ cможет хранить и вспоминать весь ваш жизненный опыт. https://t.me/futurin/2044
Графика: #США и #Россия прямо противоположны друг другу по шкале организационных культур. А зачем тогда применять англосаксонские модели к русским? https://t.me/futurin/2101
#дайджестмесяца
Делитесь находками с коллегами, присоединяйтесь к созданию своего Настоящего будущего!
Россия запустила движение беспилотных грузовиков. Видео. Тягач проехал без груза 684 км из Санкт-Петербурга в Москву в беспилотном режиме. https://t.me/futurin/2079
#Маркетплейсы из площадок онлайн-продаж переживают переход в самостоятельные медиа-каналы за счет увеличения вовлеченности аудитории в свой контент. И другие 5 трендов в #электроннаяторговля. https://t.me/futurin/2037
#Технологические тренды #в2023-2040 для проекта Горизонт 2040 #Россия https://t.me/futurin/2087
Кому выгодно внедрять в сознание «прогрессивного» обывателя идеал бездетности? Обработка на множестве уровней: идеологическом, культурном, психологическом, экономическом, и теперь экологическом. https://t.me/futurin/2020
Стратегию надо выстроить так, чтобы «игрушек» и благ в окружении иметь необходимый минимум для полноценного ощущения мира, а силу копить в совершенно другом, что нельзя отнять: знаниями, навыками, отношениями, физической формой. #философия https://t.me/futurin/2070
Топ инструментов стратегического планирования. И каждому клиенту надо подбирать каждый раз подходящие ему инструменты. https://t.me/futurin/2110
Впервые в истории Китая в трансграничных расчетных операциях доля использования юаня превысила долю доллара. https://t.me/futurin/2018 #финансы
Российские исследователи смогли найти способ обрабатывать и запоминать огромные объемы данных, значительно больше, чем раньше. #ИИ cможет хранить и вспоминать весь ваш жизненный опыт. https://t.me/futurin/2044
Графика: #США и #Россия прямо противоположны друг другу по шкале организационных культур. А зачем тогда применять англосаксонские модели к русским? https://t.me/futurin/2101
#дайджестмесяца
Делитесь находками с коллегами, присоединяйтесь к созданию своего Настоящего будущего!
Telegram
Настоящее будущее с Антоном Поповым
Россия запустила движение беспилотных грузовиков
Тягач проехал без груза 684 км из Санкт-Петербурга в Москву в беспилотном режиме.
Весь маршрут в кабине были два водителя-испытателя, контролировали процесс.
#Россия стала первой страной в мире, где перевозки…
Тягач проехал без груза 684 км из Санкт-Петербурга в Москву в беспилотном режиме.
Весь маршрут в кабине были два водителя-испытателя, контролировали процесс.
#Россия стала первой страной в мире, где перевозки…
Kept_Коммерческая_микромобильность_2023.pdf
2.3 MB
Как бы ни не "любили" пешеходы самокаты на тротуарах, электросамокаты захватывают города.
Начало было положено во время #пандемия, когда резко вырос спрос на скорость доставки. За 2021 год рынок вырос на 200-230%: сервисы открылись в 30 новых городах и увеличили количество самокатов на 70-80 тысяч. https://t.me/futurin/561
А сейчас рынок коммерческой микромобильности (электросамокаты, велосипеды).
активно развивается. Интересно сравнить, как это происходит в Москве, Мехико, Нью-Йорке, Гонконге, Хельсинки и Джакарте.
В основном из-за курьеров #электроннаяторговля, но есть и множество других факторов и перспектив.
Об этом в исследовании микромобильности #в2023 от Kept.
#урбанистика #транспорт #совместноепотребление
@futurin
Начало было положено во время #пандемия, когда резко вырос спрос на скорость доставки. За 2021 год рынок вырос на 200-230%: сервисы открылись в 30 новых городах и увеличили количество самокатов на 70-80 тысяч. https://t.me/futurin/561
А сейчас рынок коммерческой микромобильности (электросамокаты, велосипеды).
активно развивается. Интересно сравнить, как это происходит в Москве, Мехико, Нью-Йорке, Гонконге, Хельсинки и Джакарте.
В основном из-за курьеров #электроннаяторговля, но есть и множество других факторов и перспектив.
Об этом в исследовании микромобильности #в2023 от Kept.
#урбанистика #транспорт #совместноепотребление
@futurin
Рынок ИИ дорос до специализированных LLM.
Рынок практического применения #ИИ стал таким большим, и в него стало заходить так много разных отраслей со своими запросами и задачами, что универсальные большие языковые модели (LLM) стали
а) слишком большими,
б) требующими колоссальных ресурсов по железу, энергопотреблению, а значит, и
в) дорогими, на уровне, близком к неокупаемости.
Датасеты, которые нужны разным отраслям - соответственно, тоже разные. Кроме того, есть страновая/региональная специфика.
Представители Tencent решили, что наилучший вариант больших моделей для бизнеса — не универсальные, а специализированные, обученные в соответствии с той или иной отраслевой спецификой. И поэтому бизнесу имеет смысл брать модели с открытым исходным кодом и адаптировать их под себя, обучая на собственных данных.
Например, китайский финансовый бигтех Ant обучал систему на сотнях миллиардов наборов данных токенов, включая китайские финансовые документы и более 1 триллиона токенов из наборов данных текстовых документов. И планирует использовать специализированную языковую модель для анализа рынка, обучения инвесторов, объяснения страховых продуктов и проверки претензий. #Китай #финансы
Надо сказать, что ещё 10 лет назад российский сервис социального опыта TopRater применял аналогичный подход. Рейтинг строился на миллиардах отзывов со всего мира о товарах и услугах, и после обработки выдавал многокритериальный рейтинг, который перестраивался в зависимости от того, что было важно для того, кто искал себе товар.
В 2013 я был бизнес-советником основателя, и мы применяли для каждой отрасли / категории товаров раздельный подход к обучению нейросети. Это позволяло подключать следующую категорию со своими аспектами/данными за 2 недели, и давало точность прогнозов больше 93%.
Практическое применение состояло в увеличении продаж с применением рейтинга.
В процессе тестирования на М.Видео мы разделили трафик на 2 части - витрину с социальным рейтингом и обычный интерфейс интернет-магазина. Там, где сработал поиск по нужным критериям, с оценкой на основе миллионов отзывов, конверсия в корзине выросла в 3,7 раза, а продажи (телевизорами) увеличились на 47%.
#электроннаяторговля #AI #кейсы
@futurin
Рынок практического применения #ИИ стал таким большим, и в него стало заходить так много разных отраслей со своими запросами и задачами, что универсальные большие языковые модели (LLM) стали
а) слишком большими,
б) требующими колоссальных ресурсов по железу, энергопотреблению, а значит, и
в) дорогими, на уровне, близком к неокупаемости.
Датасеты, которые нужны разным отраслям - соответственно, тоже разные. Кроме того, есть страновая/региональная специфика.
Представители Tencent решили, что наилучший вариант больших моделей для бизнеса — не универсальные, а специализированные, обученные в соответствии с той или иной отраслевой спецификой. И поэтому бизнесу имеет смысл брать модели с открытым исходным кодом и адаптировать их под себя, обучая на собственных данных.
Например, китайский финансовый бигтех Ant обучал систему на сотнях миллиардов наборов данных токенов, включая китайские финансовые документы и более 1 триллиона токенов из наборов данных текстовых документов. И планирует использовать специализированную языковую модель для анализа рынка, обучения инвесторов, объяснения страховых продуктов и проверки претензий. #Китай #финансы
Надо сказать, что ещё 10 лет назад российский сервис социального опыта TopRater применял аналогичный подход. Рейтинг строился на миллиардах отзывов со всего мира о товарах и услугах, и после обработки выдавал многокритериальный рейтинг, который перестраивался в зависимости от того, что было важно для того, кто искал себе товар.
В 2013 я был бизнес-советником основателя, и мы применяли для каждой отрасли / категории товаров раздельный подход к обучению нейросети. Это позволяло подключать следующую категорию со своими аспектами/данными за 2 недели, и давало точность прогнозов больше 93%.
Практическое применение состояло в увеличении продаж с применением рейтинга.
В процессе тестирования на М.Видео мы разделили трафик на 2 части - витрину с социальным рейтингом и обычный интерфейс интернет-магазина. Там, где сработал поиск по нужным критериям, с оценкой на основе миллионов отзывов, конверсия в корзине выросла в 3,7 раза, а продажи (телевизорами) увеличились на 47%.
#электроннаяторговля #AI #кейсы
@futurin
CNBC
Tencent releases AI model for businesses as competition in China heats up
Dowson Tong, CEO of the cloud and smart industries group at Tencent, spoke with CNBC's Emily Tan in an exclusive interview ahead of a big AI reveal.
Покупки с мобильных экранов обогнали большие экраны стационарных ПК в e-commerce
При этом #интерфейсы для покупок практически не изменились за последние годы, несмотря на чёткий сдвиг потребителей в сторону мобайла. Просмотры со смартфонов давно отъедают долю у компьютеров, а в этом году и покупки в #США превысили 51% от общего пирога в $221В.
Дальновидные уже увидели огромное поле для роста новых mobile-first форматов коммерции. Несколько примеров из недавнего:
- «Snapchat для покупок». В приложении YaySay каждый день обновляется лента дизайнерских товаров по сниженным ценам. Если вы пролистали товар, у вас есть 30 минут на покупку, иначе он пропадет навсегда. Со временем #ИИ учится на ваших предпочтениях и персонализирует ленту.
- Виртуальная примерка + покупка «не отходя от кассы». По фотке (Superlook) или в AR (3DLook). Подходит для одежды, обуви, очков, макияжа, мебели etc.
- Интернет-магазины и приём заказов в мессенджерах — как самый привычный мобильный интерфейс.
- Социальная коммерция, продажи товаров через #лайвстримы. Сам Тикток недавно запустил подобное.
#ожиданияпотребителей #электроннаяторговля #геймификация #клиентскийопыт
@futurin
При этом #интерфейсы для покупок практически не изменились за последние годы, несмотря на чёткий сдвиг потребителей в сторону мобайла. Просмотры со смартфонов давно отъедают долю у компьютеров, а в этом году и покупки в #США превысили 51% от общего пирога в $221В.
Дальновидные уже увидели огромное поле для роста новых mobile-first форматов коммерции. Несколько примеров из недавнего:
- «Snapchat для покупок». В приложении YaySay каждый день обновляется лента дизайнерских товаров по сниженным ценам. Если вы пролистали товар, у вас есть 30 минут на покупку, иначе он пропадет навсегда. Со временем #ИИ учится на ваших предпочтениях и персонализирует ленту.
- Виртуальная примерка + покупка «не отходя от кассы». По фотке (Superlook) или в AR (3DLook). Подходит для одежды, обуви, очков, макияжа, мебели etc.
- Интернет-магазины и приём заказов в мессенджерах — как самый привычный мобильный интерфейс.
- Социальная коммерция, продажи товаров через #лайвстримы. Сам Тикток недавно запустил подобное.
#ожиданияпотребителей #электроннаяторговля #геймификация #клиентскийопыт
@futurin
Telegram
Настоящее будущее с Антоном Поповым
Это было ожидаемо, но событие определенно значимое - интернет пользователей с мобильных устройств стало больше, чем с персональных компьютеров.
Процесс стратегирования
Стратегия - это конечный результат. Но стоит сделать первый шаг по ней, как ситуация может поменяться как внутри, так и снаружи компании.
Процесс управления стратегией нужен постоянно, и это главная задача собственника, гендиректора.
Интересно проследить, как менялся подход и осознание важности этого процесса на примере основателя ВсеИнструменты.ру в 2015 и 2020 году.
💶 По итогам 2013 года выручка компании составила 3,9 млрд рублей, убыток — 180 млн рублей.
В 2014 году «ВсеИнструменты.ру» получила первую прибыль
Как ВсеИнструменты.ру строили стратегию в 2015 году
1. Подготовка планирования - в августе. Период - на 1️⃣ год.
Собирают информацию. Источники: свои данные, Минэкономразвития, отраслевые отчеты, по конкурентам, по европейскому и американскому рынку.
2. Встреча акционеров
Первый день. Акционеры озвучивают цели, что изменилось / нет.
Задача - договориться, как будет чувствовать себя экономика, что будет происходить в ближайшем году.
Второй день: стратегическое планирование в формате мозгового штурма, что будут делать, какие направления запускать, почему и как. Итоговое утверждение направлений.
3. Проработка направлений в течение месяца.
4. Третий день встречи
Итоговое планирование ресурсов и инфраструктуры.
В конце сентября - оформление пошагового плана действий на следующий год.
+++
😷 2020 год. Рост выручки составил 58% год к году, размер - 43 млрд рублей.
Что изменилось?
Важна #стратегия акционеров - куда идём, как компания будет управляться через 2️⃣0️⃣ лет. Полезно это транслировать уже сейчас и закладывать фундамент.
Ключевые темы акционерной стратегии:
1. Позиционирование. Чтобы бизнес был долгосрочным, важно полностью закрывать "законченную" область боли Клиента. В голове Клиента нет понимания - кто такие ВсеИнструменты, для кого и что мы решаем.
2. Отстраиваться от конкурентов и всего рынка.
Фокусировка. На чем?
3. Один бизнес в мировом масштабе должен дать точно больше результата, чем распыление на несколько бизнесов.
4. на логистике и людях, чтобы смочь вырасти в 2 раза по прибыли.
5. Люди и мотивация
- выяснять, в каких условиях и чем человек хорош, давать ему аналогичные задачи.
- топы стали взлетать, когда прописали личностные качества людей, как общается в семье, с женой и всеми.
- не увольнять тех, кто давно трудится и достиг потолка. Переводить на другие зоны ответственности, или в новые бизнесы.
#примеры #электроннаяторговля #ритейл
+++
Не так важно, какой оборот сейчас. Важно править своим настоящим.
И обратиться к нам, чтобы выстроить процесс правь-стратегии для кратного роста.
@futurin - раздвигайте горизонты стратегирования
Стратегия - это конечный результат. Но стоит сделать первый шаг по ней, как ситуация может поменяться как внутри, так и снаружи компании.
Процесс управления стратегией нужен постоянно, и это главная задача собственника, гендиректора.
Интересно проследить, как менялся подход и осознание важности этого процесса на примере основателя ВсеИнструменты.ру в 2015 и 2020 году.
💶 По итогам 2013 года выручка компании составила 3,9 млрд рублей, убыток — 180 млн рублей.
В 2014 году «ВсеИнструменты.ру» получила первую прибыль
Как ВсеИнструменты.ру строили стратегию в 2015 году
1. Подготовка планирования - в августе. Период - на 1️⃣ год.
Собирают информацию. Источники: свои данные, Минэкономразвития, отраслевые отчеты, по конкурентам, по европейскому и американскому рынку.
2. Встреча акционеров
Первый день. Акционеры озвучивают цели, что изменилось / нет.
Задача - договориться, как будет чувствовать себя экономика, что будет происходить в ближайшем году.
Второй день: стратегическое планирование в формате мозгового штурма, что будут делать, какие направления запускать, почему и как. Итоговое утверждение направлений.
3. Проработка направлений в течение месяца.
4. Третий день встречи
Итоговое планирование ресурсов и инфраструктуры.
В конце сентября - оформление пошагового плана действий на следующий год.
+++
😷 2020 год. Рост выручки составил 58% год к году, размер - 43 млрд рублей.
Что изменилось?
Важна #стратегия акционеров - куда идём, как компания будет управляться через 2️⃣0️⃣ лет. Полезно это транслировать уже сейчас и закладывать фундамент.
Ключевые темы акционерной стратегии:
1. Позиционирование. Чтобы бизнес был долгосрочным, важно полностью закрывать "законченную" область боли Клиента. В голове Клиента нет понимания - кто такие ВсеИнструменты, для кого и что мы решаем.
2. Отстраиваться от конкурентов и всего рынка.
Фокусировка. На чем?
3. Один бизнес в мировом масштабе должен дать точно больше результата, чем распыление на несколько бизнесов.
4. на логистике и людях, чтобы смочь вырасти в 2 раза по прибыли.
5. Люди и мотивация
- выяснять, в каких условиях и чем человек хорош, давать ему аналогичные задачи.
- топы стали взлетать, когда прописали личностные качества людей, как общается в семье, с женой и всеми.
- не увольнять тех, кто давно трудится и достиг потолка. Переводить на другие зоны ответственности, или в новые бизнесы.
#примеры #электроннаяторговля #ритейл
+++
Не так важно, какой оборот сейчас. Важно править своим настоящим.
И обратиться к нам, чтобы выстроить процесс правь-стратегии для кратного роста.
@futurin - раздвигайте горизонты стратегирования
Telegram
Михаил Гребенюк
В октябре 2023 вас продолжали интересовать тренды, связанные с профессиями, маркетингом, образованием, искусственным интеллектом и многим другим.
🫶 #рыноктруда
Хитом стал подробный обзор заработных плат 2023-2024, его сохранили к себе в избранное 47 раз. Вы активно реагировали на собранные через вакансии HH требования к Руководителю Проектов (он же "Project manager", он же "проджект", он же "менеджер проектов") и читали, что думают о себе директора сейчас и как изменятся компетенции лидеров, которые будут управлять бизнесом в 2026 году.
🛒 #маркетинг
Некоторые впервые увидели цикл Gartner по технологиям продаж.
Обобщили, как принимают решения в #b2b. Например, потенциальные клиенты делают в среднем 31+ касание с компанией и информацией о ее продуктах в 3+ различных каналах, 35% cjm без участия продавцов.
Скачали сборник трендов 2023 от СберМаркетинга по направлениям #электроннаяторговля #ритейл #fmcg #фармацевтика #финансы.
💬 #образование
Дайджест #edtech включал результаты исследования о том, как россияне относятся к онлайн-курсам, и почему закрываются онлайн-школы в Бразилии и ЮВА.
Список из почти 200 образовательных сервисов, в которых используется искусственный интеллект. С задачами, которые он решает.
📈 #ИИ
Консультанты, использующие ИИ, выполняли на 12,2% больше задач, выполняли задачи на 25,1% быстрее и на 40% качественнее. Исследование MIT.
ИИ и LLM — это «операционная система» будущего. За пару лет AI повторил траекторию развития ПК и смартфонов, и просто рвётся их заменить. Какие ранние проявления этого тренда мы уже наблюдаем?
💸 Я также
объяснил, как нельзя делать прогнозы. И какую методологию использовать, например TESP+E.
и выяснил, какие из трендов и в каких ситуациях помогают управлять будущим и настоящим.
#дайджестмесяца
Подписывайте знакомых, вместе проще создавать "Настоящее будущее"
Хитом стал подробный обзор заработных плат 2023-2024, его сохранили к себе в избранное 47 раз. Вы активно реагировали на собранные через вакансии HH требования к Руководителю Проектов (он же "Project manager", он же "проджект", он же "менеджер проектов") и читали, что думают о себе директора сейчас и как изменятся компетенции лидеров, которые будут управлять бизнесом в 2026 году.
Некоторые впервые увидели цикл Gartner по технологиям продаж.
Обобщили, как принимают решения в #b2b. Например, потенциальные клиенты делают в среднем 31+ касание с компанией и информацией о ее продуктах в 3+ различных каналах, 35% cjm без участия продавцов.
Скачали сборник трендов 2023 от СберМаркетинга по направлениям #электроннаяторговля #ритейл #fmcg #фармацевтика #финансы.
Дайджест #edtech включал результаты исследования о том, как россияне относятся к онлайн-курсам, и почему закрываются онлайн-школы в Бразилии и ЮВА.
Список из почти 200 образовательных сервисов, в которых используется искусственный интеллект. С задачами, которые он решает.
Консультанты, использующие ИИ, выполняли на 12,2% больше задач, выполняли задачи на 25,1% быстрее и на 40% качественнее. Исследование MIT.
ИИ и LLM — это «операционная система» будущего. За пару лет AI повторил траекторию развития ПК и смартфонов, и просто рвётся их заменить. Какие ранние проявления этого тренда мы уже наблюдаем?
объяснил, как нельзя делать прогнозы. И какую методологию использовать, например TESP+E.
и выяснил, какие из трендов и в каких ситуациях помогают управлять будущим и настоящим.
#дайджестмесяца
Подписывайте знакомых, вместе проще создавать "Настоящее будущее"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Настоящее будущее с Антоном Поповым
Обзор заработных плат и рынка труда 2023-2024.
Подробный обзор от Antal Talent.
Подробный обзор от Antal Talent.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Виртуальное будущее: парень пришёл в кофейню с новой гарнитурой Quest 3 на голове и сделал заказ, смотря на виртуальное меню с сайта #примеры
#технологические #рестораны #электроннаяторговля #бесконтактныеинтерфейсы #AR #ритейл
@futurin
#технологические #рестораны #электроннаяторговля #бесконтактныеинтерфейсы #AR #ритейл
@futurin
RetailX_Global Ecommerce Report_2023 (253 pgs).pdf
94.9 MB
Много статистики с 2019 по 2023 год по #электроннаяторговля в 37 странах мира (в Африке, Азии, Европе, Америках). Учитывается демография, инфляция, логистика, кроссбордер.
Россия есть, но лучше на наши реалии посмотреть подробнее в отдельном посте.
#мир
@futurin - следим за трендами, чтобы делать востребованные продукты
Россия есть, но лучше на наши реалии посмотреть подробнее в отдельном посте.
#мир
@futurin - следим за трендами, чтобы делать востребованные продукты
Data_Insight_eCommerce_Тренды_и_Прогнозы_2023_32_стр.pdf
1 MB
В 2023 году росли
- доли «новых» брендов в объеме продаж
- #регулирование онлайн-платформ и экосистем #правовые
- Take Rate, его сближение с традиционной розницей
- вложения в рекламу на маркетплейсах, развитие соответствующих сервисов
Появилась новая #бизнесмодель рынка
• Маркетплейсы не вытесняют остальной рынок, основной прирост их продаж – переток из офлайна. Хотя уже 77% продаж идет через Wildberries и Ozon во втором полугодии 2023 года, и 82% покупок доставлены логистическими службами Wildberries и Ozon.
• Маленькие и средние неспециализированные игроки становятся продавцами на маркетплейсах.
• Неспециализированные интернет-магазины теряют трафик на своих сайтах, наращивая компетенции и продажи на маркетплейсах.
• Брендовые магазины сохранят свои позиции в силу уникальности товара
Что обеспечивает рост онлайн торговли?
Происходит частичная деградация офлайновой розницы. Закрытие магазинов, сокращение ассортимента, непредсказуемость цен и ассортимента. #ритейл. Это играет на руку интернет-торговле в целом.
Доступность онлайна в офлайне. Пример: количество точек (ПВЗ) Wildberries в 2,5 раза выше, чем совокупно у Х5 и Магнита.
«Краудсорсинг» управления ассортиментом. Десятки тысяч селлеров обеспечивают более полный и стабильный ассортимент, чем любая ритейл-команда + новые бренды и новые импортеры первым дело идут на #маркетплейсы.
#электроннаяторговля #Россия
@futurin
- доли «новых» брендов в объеме продаж
- #регулирование онлайн-платформ и экосистем #правовые
- Take Rate, его сближение с традиционной розницей
- вложения в рекламу на маркетплейсах, развитие соответствующих сервисов
Появилась новая #бизнесмодель рынка
• Маркетплейсы не вытесняют остальной рынок, основной прирост их продаж – переток из офлайна. Хотя уже 77% продаж идет через Wildberries и Ozon во втором полугодии 2023 года, и 82% покупок доставлены логистическими службами Wildberries и Ozon.
• Маленькие и средние неспециализированные игроки становятся продавцами на маркетплейсах.
• Неспециализированные интернет-магазины теряют трафик на своих сайтах, наращивая компетенции и продажи на маркетплейсах.
• Брендовые магазины сохранят свои позиции в силу уникальности товара
Что обеспечивает рост онлайн торговли?
Происходит частичная деградация офлайновой розницы. Закрытие магазинов, сокращение ассортимента, непредсказуемость цен и ассортимента. #ритейл. Это играет на руку интернет-торговле в целом.
Доступность онлайна в офлайне. Пример: количество точек (ПВЗ) Wildberries в 2,5 раза выше, чем совокупно у Х5 и Магнита.
«Краудсорсинг» управления ассортиментом. Десятки тысяч селлеров обеспечивают более полный и стабильный ассортимент, чем любая ритейл-команда + новые бренды и новые импортеры первым дело идут на #маркетплейсы.
#электроннаяторговля #Россия
@futurin
Настоящее будущее с Антоном Поповым
🎄#ИТОГИ_2023: российские специалисты выбрали «нейросеть» словом 2023 года Институт русского языка имени А.С. Пушкина назвал словом 2023 года существительное «нейросеть». К такому же заключению пришли специалисты портала о русском языке «Грамота.ру». Для…
Все слышали про ИИ. Но как это применить у себя в компании?
Уже внедрили ИИ в России в функции:
1️⃣ клиентский сервис (55% среди опрошенных компаний – преимущественно в В2С-индустриях – банкинге, розничной торговле, электронной коммерции),
2️⃣ маркетинг и продажи (52% – в основном В2С индустрии),
3️⃣ производство (46% – преимущественно «тяжелые» индустрии – металлы и горная добыча, нефть и газ, автомобильная промышленность).
Работающие решения, доказавшие свою эффективность для бизнеса – чат-боты и интеллектуальные ассистенты в клиентской поддержке, рекомендательные технологии в маркетинге, предиктивная аналитика на производстве.
В карусели - еще идеи решений, задач и эффектов от применения.
68% опрошенных компаний отметили, что внедрение решений на основе #ИИ в течение 2023 года оказало влияние приблизительно на 1–5% EBITDA компании (преимущественно компании в сферах #электроннаяторговля, #банки, #страхование, #медиа и ИТ)
Знакомьтесь с обзорами ИИ в 2023
@futurin
Уже внедрили ИИ в России в функции:
1️⃣ клиентский сервис (55% среди опрошенных компаний – преимущественно в В2С-индустриях – банкинге, розничной торговле, электронной коммерции),
2️⃣ маркетинг и продажи (52% – в основном В2С индустрии),
3️⃣ производство (46% – преимущественно «тяжелые» индустрии – металлы и горная добыча, нефть и газ, автомобильная промышленность).
Работающие решения, доказавшие свою эффективность для бизнеса – чат-боты и интеллектуальные ассистенты в клиентской поддержке, рекомендательные технологии в маркетинге, предиктивная аналитика на производстве.
В карусели - еще идеи решений, задач и эффектов от применения.
68% опрошенных компаний отметили, что внедрение решений на основе #ИИ в течение 2023 года оказало влияние приблизительно на 1–5% EBITDA компании (преимущественно компании в сферах #электроннаяторговля, #банки, #страхование, #медиа и ИТ)
Знакомьтесь с обзорами ИИ в 2023
@futurin
РАЭК - Рунет сегодня 2023.pdf
8.6 MB
Российский #интернет по итогам 2023 года: прогнозы, факторы влияния, тренды
#электроннаяторговля
#инфраструктура
реклама и #маркетинг
цифровой #контент
#ИИ и #правовые регулирование
В экономике Рунета Российская ассоциация электронных коммуникаций считает главными трендами #маркетплейсы как медиа https://t.me/futurin/2037, информационная #безопасность как конкурентное преимущество, стратегические #партнерства, управление подписками как #бизнесмодель
@futurin
#электроннаяторговля
#инфраструктура
реклама и #маркетинг
цифровой #контент
#ИИ и #правовые регулирование
В экономике Рунета Российская ассоциация электронных коммуникаций считает главными трендами #маркетплейсы как медиа https://t.me/futurin/2037, информационная #безопасность как конкурентное преимущество, стратегические #партнерства, управление подписками как #бизнесмодель
@futurin
Забирайте более 💯 прогнозов и сотни трендов по 2024 году - в свободном доступе собраны на Я.диске
https://disk.yandex.ru/d/-Mkhvpy9J551Hg
Смотрите #прогноз по отраслям и технологиям. Например, тренды по #электроннаяторговля и продаваемым товарам и услугам #в2024
https://disk.yandex.ru/d/gDG3cppGq6caPw
Если хотите, чтобы разобрал по тематическим папкам, давайте соберём 50 🔥 к этому посту.
Делитесь на здоровье, применяйте и и подписывайтесь на Настоящее будущее @futurin
https://disk.yandex.ru/d/-Mkhvpy9J551Hg
Смотрите #прогноз по отраслям и технологиям. Например, тренды по #электроннаяторговля и продаваемым товарам и услугам #в2024
https://disk.yandex.ru/d/gDG3cppGq6caPw
Если хотите, чтобы разобрал по тематическим папкам, давайте соберём 50 🔥 к этому посту.
Делитесь на здоровье, применяйте и и подписывайтесь на Настоящее будущее @futurin
Яндекс Диск
Тренды 2024
Посмотреть и скачать с Яндекс Диска
Вы знали, что 94% мирового рынка eCommerce контролируют всего 10 компаний?
Возглавляет топ рейтинга Amazon, который за год почти удвоил свою стоимость до $1,55 трлн. Гигант значительно опережает своих ближайших китайских конкурентов Pinduoduo и Alibaba, которые занимают 2-е и 3-е места с рыночной капитализацией в $198 и $185 млрд соответственно. Эксперты eCommerce Insights заявляют , что общая величина рынка составляет порядка $2,307 трлн. #мир
🇷🇺
#Россия У покупателей в регионах популярность маркетплейсов растёт: за год на 63%, хотя средний чек упал на 10%, прирост новых продавцов замедлился до 8%.
В России ФАС установила коллективное доминирующее положение Wildberries и Ozon на рынке маркетплейсов - вместе они занимают около 80%. Не 94%, но они продолжают расти!
Пользуясь олигопольным положением, #маркетплейсы постоянно получают ухудшают условия. Например, с 7 февраля WB перестает хранить документацию продавцов. Они, разумеется, волнуются, для многих это было единственным источников анализа и отчётности.
@futurin
#электроннаяторговля
Возглавляет топ рейтинга Amazon, который за год почти удвоил свою стоимость до $1,55 трлн. Гигант значительно опережает своих ближайших китайских конкурентов Pinduoduo и Alibaba, которые занимают 2-е и 3-е места с рыночной капитализацией в $198 и $185 млрд соответственно. Эксперты eCommerce Insights заявляют , что общая величина рынка составляет порядка $2,307 трлн. #мир
🇷🇺
#Россия У покупателей в регионах популярность маркетплейсов растёт: за год на 63%, хотя средний чек упал на 10%, прирост новых продавцов замедлился до 8%.
В России ФАС установила коллективное доминирующее положение Wildberries и Ozon на рынке маркетплейсов - вместе они занимают около 80%. Не 94%, но они продолжают расти!
Пользуясь олигопольным положением, #маркетплейсы постоянно получают ухудшают условия. Например, с 7 февраля WB перестает хранить документацию продавцов. Они, разумеется, волнуются, для многих это было единственным источников анализа и отчётности.
@futurin
#электроннаяторговля
Data Insight - Маркетплейсы 2024.pdf
9.6 MB
Маркетплейсы 2024: тренды, стратегии, точки роста от Data Insight
В 2023 году объем продаж на рынке #eCom достиг 7,7 трлн рублей, рост составил 49%. За год было сделано 5,1 млрд заказов.
Онлайн-шопинг становится не просто привычкой, а обыденностью
Частота покупок у тех потребителей, которые пришли в онлайн за несколько последних лет,
увеличивается. Особенно это заметно в городах миллионниках.
Доля регионов в онлайн-торговле существенно растет
В регионах онлайн-торговля только начинает развиваться. В следующие несколько лет покупатели в регионах станут драйверами рынка.
Маркетплейсы лидируют из-за качества сервиса и постоянства для покупателей:
покупатель уверен в заказе (или в том, что сможет его без проблем вернуть), в доставке и в
том, что найдёт то, что нужно. На большой ассортимент маркетплейсов влияют селлеры –
именно они, а не #маркетплейсы, являются драйверами роста рынка.
Доля Wildberries и Ozon от всех онлайн-заказов - 80% в пике.
Есть ли шанс у отдельных магазинов #электроннаяторговля или нишевых маркетплейсов? В 2023 году объем рынка нишевых маркетплейсов вырос на 27% и составил почти 600 млрд рублей. При сохранении текущих темпов развития этот рынок может достичь 1 трлн рублей к 2026 году.
Работа с лояльностью покупателей
Реферальные программы, акции и скидки, персональные предложения, а также качество
товара и бесшовность использования сервисов увеличивают шанс, что покупатель вернётся. #клиентскийопыт
@futurin
В 2023 году объем продаж на рынке #eCom достиг 7,7 трлн рублей, рост составил 49%. За год было сделано 5,1 млрд заказов.
Онлайн-шопинг становится не просто привычкой, а обыденностью
Частота покупок у тех потребителей, которые пришли в онлайн за несколько последних лет,
увеличивается. Особенно это заметно в городах миллионниках.
Доля регионов в онлайн-торговле существенно растет
В регионах онлайн-торговля только начинает развиваться. В следующие несколько лет покупатели в регионах станут драйверами рынка.
Маркетплейсы лидируют из-за качества сервиса и постоянства для покупателей:
покупатель уверен в заказе (или в том, что сможет его без проблем вернуть), в доставке и в
том, что найдёт то, что нужно. На большой ассортимент маркетплейсов влияют селлеры –
именно они, а не #маркетплейсы, являются драйверами роста рынка.
Доля Wildberries и Ozon от всех онлайн-заказов - 80% в пике.
Есть ли шанс у отдельных магазинов #электроннаяторговля или нишевых маркетплейсов? В 2023 году объем рынка нишевых маркетплейсов вырос на 27% и составил почти 600 млрд рублей. При сохранении текущих темпов развития этот рынок может достичь 1 трлн рублей к 2026 году.
Работа с лояльностью покупателей
Реферальные программы, акции и скидки, персональные предложения, а также качество
товара и бесшовность использования сервисов увеличивают шанс, что покупатель вернётся. #клиентскийопыт
@futurin
Продолжаем смотреть в будущее ритейла вместе с отчетом Tomorrow's Commerce 2024 от VML. Часть2.
9. Зрелая #метавселенная
- Шумиха вокруг метавселенных возникла после ковидных ограничений, но вскоре утихла. Впрочем, сами технологии остались.
- В будущем их можно использовать не в b2c секторе, а в #b2b. Примеры — удаленный тренинг персонала или симуляция разработки продуктов.
10. Тяжелый люкс в цифре
- В #электроннаяторговля пока слабо чувствуется эксклюзивность люксовых брендов. Это бьет по покупательскому опыту любителей роскоши.
- Решение — платформа "не для всех". Доступ на определенные сайты или в разделы можно будет получить только по приглашению.
Это создаст у "избранного" потребителя ощущение исключительности, которое может повысить лояльность и вероятность повторной покупки.
11. Совершенствование омниканальности
- Уже около 94% ритейлеров либо пользуются #омниканальность подходом, либо работают над этим.
- Но 46% все еще испытывают трудности с #d2c-продажами, а 42% видят в маркетплейсах угрозу для своих брендов.
- К тому же 42% не знают, как продавать с помощью social commerce, а 53% — как выбрать площадки для размещения ритейл-медиа.
12. Новая лояльность
- Изначально лояльность клиентов обеспечивалась силой бренда и качеством товара, позже к этим факторам добавился сервис.
- Теперь уже 60% потребителей хотели бы, чтобы компании заботило что-то, кроме продаж. Им нужна некая высокая цель вроде устойчивости или справедливости. #человекономика
- Эта цель не может достигаться в ущерб первых трех факторов лояльности, иначе покупатели не захотят доплачивать за #бренд.
13. Ответственность за перепотребление
- Шопинг может вызывать зависимость, как алкоголь с табаком, и становиться компенсационным механизмом для отвлечения от депрессии.
- Долгосрочный успех может ждать тех продавцов, которые внедрят механизмы предупреждения компульсивного шопинга. Например, паузу между покупками.
14. Важность сервиса
- В 2023 цена оставалась самым важным фактором при покупке. Но остальные в топ-5 касались качества сервиса — описание, доступность и поиск товаров, а также клиентская поддержка.
- Целых 61% потребителей говорят о том, что бренды не соответствуют их ожиданиям от сервиса. А 51% сменили бы место покупки, если бы сервис не оправдал этих ожиданий.
- Конкуренция по цене ограничена законами экономики и физики. А вот повышать качество сервиса, чтобы выделиться на фоне конкурентов, теоретически можно до бесконечности.
15. Умные помощники
- Виртуальные ассистенты не только становятся умнее, но и все чаще обладают Zero UI — интерфейсами без экранов, например, голосовыми. #бесконтактные
- С развитием ИИ устройства будут все лучше понимать голосовые и жестовые команды — самые быстрые и удобные для человека способы коммуникации.
16. ИИ-куратор контента
- Около 60% потребителей хотят, чтобы шопинг сопровождался развлечениями. Для этого ритейлеры и бренды используют цифровой контент.
- Повысить эффективность его создания помогает #ИИ. Но тут возникает проблема: такой контент не всегда соответствует tone of voice бренда.
- На помощь приходят другие ИИ-модели, играющие роль кураторов. Они мониторят контент на предмет соблюдения заранее установленных ограничений и, если надо, правят его.
17. Безналичное будущее?
- Клиенты все реже платят в магазинах наличными, и те адаптируются — внедряют новые технологии, коллаборируются с финтехом и т.д.
- Перед бизнесом стоит три задачи: сохранять возможность оплаты налом, создавать как можно более "дружелюбные к юзеру" технологии безналичной оплаты и, самое главное, заниматься защитой данных.
18. Справедливость на полке
- Все больше потребителей волнует доступность товаров, закрывающих нужды самых разных групп, например, представителей национальных или расовых меньшинств.
- Эти товары необходимо не только поставлять в магазины, но и продвигать с помощью #ритейл медиа, чтобы ЦА могла их найти.
- Таким образом будет выстраиваться долгосрочная лояльность маргинализированных групп населения к бренду.
@futurin
9. Зрелая #метавселенная
- Шумиха вокруг метавселенных возникла после ковидных ограничений, но вскоре утихла. Впрочем, сами технологии остались.
- В будущем их можно использовать не в b2c секторе, а в #b2b. Примеры — удаленный тренинг персонала или симуляция разработки продуктов.
10. Тяжелый люкс в цифре
- В #электроннаяторговля пока слабо чувствуется эксклюзивность люксовых брендов. Это бьет по покупательскому опыту любителей роскоши.
- Решение — платформа "не для всех". Доступ на определенные сайты или в разделы можно будет получить только по приглашению.
Это создаст у "избранного" потребителя ощущение исключительности, которое может повысить лояльность и вероятность повторной покупки.
11. Совершенствование омниканальности
- Уже около 94% ритейлеров либо пользуются #омниканальность подходом, либо работают над этим.
- Но 46% все еще испытывают трудности с #d2c-продажами, а 42% видят в маркетплейсах угрозу для своих брендов.
- К тому же 42% не знают, как продавать с помощью social commerce, а 53% — как выбрать площадки для размещения ритейл-медиа.
12. Новая лояльность
- Изначально лояльность клиентов обеспечивалась силой бренда и качеством товара, позже к этим факторам добавился сервис.
- Теперь уже 60% потребителей хотели бы, чтобы компании заботило что-то, кроме продаж. Им нужна некая высокая цель вроде устойчивости или справедливости. #человекономика
- Эта цель не может достигаться в ущерб первых трех факторов лояльности, иначе покупатели не захотят доплачивать за #бренд.
13. Ответственность за перепотребление
- Шопинг может вызывать зависимость, как алкоголь с табаком, и становиться компенсационным механизмом для отвлечения от депрессии.
- Долгосрочный успех может ждать тех продавцов, которые внедрят механизмы предупреждения компульсивного шопинга. Например, паузу между покупками.
14. Важность сервиса
- В 2023 цена оставалась самым важным фактором при покупке. Но остальные в топ-5 касались качества сервиса — описание, доступность и поиск товаров, а также клиентская поддержка.
- Целых 61% потребителей говорят о том, что бренды не соответствуют их ожиданиям от сервиса. А 51% сменили бы место покупки, если бы сервис не оправдал этих ожиданий.
- Конкуренция по цене ограничена законами экономики и физики. А вот повышать качество сервиса, чтобы выделиться на фоне конкурентов, теоретически можно до бесконечности.
15. Умные помощники
- Виртуальные ассистенты не только становятся умнее, но и все чаще обладают Zero UI — интерфейсами без экранов, например, голосовыми. #бесконтактные
- С развитием ИИ устройства будут все лучше понимать голосовые и жестовые команды — самые быстрые и удобные для человека способы коммуникации.
16. ИИ-куратор контента
- Около 60% потребителей хотят, чтобы шопинг сопровождался развлечениями. Для этого ритейлеры и бренды используют цифровой контент.
- Повысить эффективность его создания помогает #ИИ. Но тут возникает проблема: такой контент не всегда соответствует tone of voice бренда.
- На помощь приходят другие ИИ-модели, играющие роль кураторов. Они мониторят контент на предмет соблюдения заранее установленных ограничений и, если надо, правят его.
17. Безналичное будущее?
- Клиенты все реже платят в магазинах наличными, и те адаптируются — внедряют новые технологии, коллаборируются с финтехом и т.д.
- Перед бизнесом стоит три задачи: сохранять возможность оплаты налом, создавать как можно более "дружелюбные к юзеру" технологии безналичной оплаты и, самое главное, заниматься защитой данных.
18. Справедливость на полке
- Все больше потребителей волнует доступность товаров, закрывающих нужды самых разных групп, например, представителей национальных или расовых меньшинств.
- Эти товары необходимо не только поставлять в магазины, но и продвигать с помощью #ритейл медиа, чтобы ЦА могла их найти.
- Таким образом будет выстраиваться долгосрочная лояльность маргинализированных групп населения к бренду.
@futurin
Telegram
Настоящее будущее с Антоном Поповым
Как изменятся клиенты и технологии в 2025?
Вдохновляю умных руководителей, как вы, принимать решения, создающие будущее.
Приходите за анализом трендов, форсайтом, новыми моделями бизнеса.
Более 1000 проектов для клиентов из 30 отраслей. Пишите @apopov
Вдохновляю умных руководителей, как вы, принимать решения, создающие будущее.
Приходите за анализом трендов, форсайтом, новыми моделями бизнеса.
Более 1000 проектов для клиентов из 30 отраслей. Пишите @apopov