Мастер-класс. Tone of voice и коммуникация с клиентом в B2B. Есть ли место эмоциям в деловой переписке между компаниями?
Выступление Саши Карепиной , руководителя направления «Деловая переписка» тренинговой компании “Соль”, в рамках Всероссийского форума CLIENT SERVICE FORUM 2024, прошедшего 19 июня в Москве.
Как неверно выбранный тон письма или сообщения может спровоцировать конфликт «на пустом месте»?
✅ Написать жесткое письмо можно даже случайно, в результате адресат сочтет отправителя равнодушным, грубым или даже агрессивным, хотя по факту это будет не так. Но все-таки основное отличие жесткого послания от нейтрального или дружественного это то, что в нем ЕСТЬ, а не то чего в нем НЕТ.
Дружелюбный тон в письме может смягчить отрицательное впечатление от неприятной новости и даже улучшить отношения с клиентом.
Письма, написанные в нейтральном тоне, воспринимаются по-разному, в этом случае все зависит от настроения и эмоционального состояния получателя.
Как выдержать верный тон при отказах. Какие приемы использовать, чтобы сохранить отношения?
Чтобы сохранить отношения с клиентом при отказах, в письменной коммуникации следует:
✔️ использовать дружелюбный или деловой стиль письма;
✔️ учитывать эмоциональный фон адресата;
✔️ стараться быть более человечным и понимающим;
✔️ при нейтральном тоне следует особо внимательно подбирать слова и формулировки;
✔️ использовать приемы присоединения и альтернативы.
Как отказать клиенту, чтобы он остался доволен?
🎯 При необходимости отказать клиенту следует избегать формального и официального стиля. Отказ должен делаться вежливо и профессионально, в деловом или дружественном стиле общения.
⚙️ Следует поддержать клиента, даже если нет возможности удовлетворить его запрос.
⚙️ Чтобы помочь понять позицию адресата, лучше использовать альтернативные варианты.
⚙️ Объяснение причин отказа почти всегда помогает избежать конфликтов и недопонимания.
💡 Саша Карепина: “Помните, ваша цель – сохранить клиента довольным, даже если вы вынуждены отказать ему”.
Результаты исследования компании “Соль” совместно с Апекс Берг, ТренингСпейс и SkillCup
🎯 В результате исследования было выяснено:
⚙️ Отказ в неформальном стиле всегда оказывается лучше, чем в формальном.
⚙️ Официальный стиль обращения часто менее эффективен, чем деловой или дружелюбный.
⚙️ Использование методов присоединения и альтернатив в письмах почти всегда позволяет добиться лучших результатов.
⚙️ Чтобы избежать недоразумений и конфликтов, следует обращать внимание на структуру и формулировку писем.
⚙️ Использование специальных инструментов, таких как схема отказа и словарь для написания дружелюбных писем, существенно помогает улучшать коммуникацию с клиентами.
⚙️ Для создания позитивного впечатления и поддержания хороших отношений при написании писем необходимо учитывать чувства и эмоции клиентов.
💡 Саша Карепина: “Часто бывает так, что нужно быть немного дружелюбным, чтобы создать ощущение хотя бы нейтральности”.
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#clientservice #клиентскийсервис #clientserviceforum #interforum #interforums
Выступление Саши Карепиной , руководителя направления «Деловая переписка» тренинговой компании “Соль”, в рамках Всероссийского форума CLIENT SERVICE FORUM 2024, прошедшего 19 июня в Москве.
Как неверно выбранный тон письма или сообщения может спровоцировать конфликт «на пустом месте»?
✅ Написать жесткое письмо можно даже случайно, в результате адресат сочтет отправителя равнодушным, грубым или даже агрессивным, хотя по факту это будет не так. Но все-таки основное отличие жесткого послания от нейтрального или дружественного это то, что в нем ЕСТЬ, а не то чего в нем НЕТ.
Дружелюбный тон в письме может смягчить отрицательное впечатление от неприятной новости и даже улучшить отношения с клиентом.
Письма, написанные в нейтральном тоне, воспринимаются по-разному, в этом случае все зависит от настроения и эмоционального состояния получателя.
Как выдержать верный тон при отказах. Какие приемы использовать, чтобы сохранить отношения?
Чтобы сохранить отношения с клиентом при отказах, в письменной коммуникации следует:
✔️ использовать дружелюбный или деловой стиль письма;
✔️ учитывать эмоциональный фон адресата;
✔️ стараться быть более человечным и понимающим;
✔️ при нейтральном тоне следует особо внимательно подбирать слова и формулировки;
✔️ использовать приемы присоединения и альтернативы.
Как отказать клиенту, чтобы он остался доволен?
🎯 При необходимости отказать клиенту следует избегать формального и официального стиля. Отказ должен делаться вежливо и профессионально, в деловом или дружественном стиле общения.
⚙️ Следует поддержать клиента, даже если нет возможности удовлетворить его запрос.
⚙️ Чтобы помочь понять позицию адресата, лучше использовать альтернативные варианты.
⚙️ Объяснение причин отказа почти всегда помогает избежать конфликтов и недопонимания.
💡 Саша Карепина: “Помните, ваша цель – сохранить клиента довольным, даже если вы вынуждены отказать ему”.
Результаты исследования компании “Соль” совместно с Апекс Берг, ТренингСпейс и SkillCup
🎯 В результате исследования было выяснено:
⚙️ Отказ в неформальном стиле всегда оказывается лучше, чем в формальном.
⚙️ Официальный стиль обращения часто менее эффективен, чем деловой или дружелюбный.
⚙️ Использование методов присоединения и альтернатив в письмах почти всегда позволяет добиться лучших результатов.
⚙️ Чтобы избежать недоразумений и конфликтов, следует обращать внимание на структуру и формулировку писем.
⚙️ Использование специальных инструментов, таких как схема отказа и словарь для написания дружелюбных писем, существенно помогает улучшать коммуникацию с клиентами.
⚙️ Для создания позитивного впечатления и поддержания хороших отношений при написании писем необходимо учитывать чувства и эмоции клиентов.
💡 Саша Карепина: “Часто бывает так, что нужно быть немного дружелюбным, чтобы создать ощущение хотя бы нейтральности”.
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#clientservice #клиентскийсервис #clientserviceforum #interforum #interforums
МАСТЕР-КЛАСС. Ключи к вовлеченности сотрудников (для руководителей, желающих структурировать знания)
Выступление Ксении Ниловой, директора корпоративного проектного офиса компании ЛЕНТА, в рамках Всероссийского форума PROJECT MANAGEMENT FORUM 2024, прошедшего 26 июня в Москве.
Ксения Нилова 17 лет внедряет изменения в крупных компаниях, из них 13 лет находится на руководящих позициях.
4 базовые потребности человека, которые являются ключами к вовлеченности
✅ Вовлеченность – эмоциональная привязанность и преданность сотрудника своей работе, команде и организации.
Люди хотят:
⚙️ быть частью чего-то большего;
⚙️ ощущать принадлежность к общей группе;
⚙️ участвовать в сложном и интересном проекте;
⚙️ знать, что их работа очень важна для компании.
Эти 4 базовых потребности человека одновременно являются и ключами к вовлеченности.
Первый ключ – желание быть частью чего-то большего
Использование этого ключа начинается уже в процессе приема будущего сотрудника на работу. Во время собеседования с кандидатом руководитель позиционирует компанию как надежного работодателя, имеющего определенный вес и влияние на рынке.
В дальнейшем работа с этим ключом ведется через такие практики, как:
🎯 проведение регулярных встреч;
🎯 обмен опытом;
🎯 признание достижений и другие.
Это способствуют укреплению в коллективе чувства принадлежности к чему-то большему.
Второй ключ – принадлежность к общей группе
💡 Чувство общности с группой и осознание того, что группа его принимает, дает сотруднику ощущение собственной значимости, уважения к себе, своей работе, коллегам и компании. Это помогает человеку понимать, что его работа важна для компании, и таким образом он создает некую ценность.
✅ Укрепление чувства принадлежности к команде и компании достигается через:
✔️ Создание атмосферы взаимного уважения, поддержки и признания.
✔️ Развитие культуры открытости и доверия – открытые календари, общение на «ты», отсутствие со стороны руководителя контроля за дисциплиной и отпусками, открытое обсуждение происходящих сбоев.
✔️ Регулярные обсуждения и обратная связь, в том числе в режиме один на один.
✔️ Развитие традиций внутри команды, например, создание единых общих командных правил.
✔️ Проведение внутренних опросов вовлеченности и разбор результатов с линейными руководителями.
Третий ключ – участие в сложных и интересных проектах
💡 Люди хотят участвовать в проектах, которые вызывают у них интерес и чувство вовлеченности. Это помогает им получать удовольствие от работы и ее результатов, а также чувствовать себя более значимыми и ценными.
При использовании этого ключа руководитель показывает и объясняет сотрудникам, в какой увлекательной и необычной истории они участвуют при реализации проектов компании.
✅ Участие в проектах с высоким уровнем сложности помогает сотрудникам развивать свои навыки и компетенции, а также способствует повышению мотивации и эмоциональной привязанности к работе.
✅ Взаимодействие с коллегами в процессе решения сложных, но интересных задач, и возможность видеть результаты своего труда формирует командный дух и укрепляет взаимоотношения в коллективе.
Четвертый ключ – понимание сотрудником, что его работа очень важна для компании
Этот ключ реализуется через:
⚙️ Практики, при которых сотрудники выходят из офиса и видят, как их работа влияет на реальные процессы.
⚙️ Публичную похвалу и оценку результатов конкретных членов команды.
⚙️ Проведение мероприятий, на которых можно поделиться своими достижениями и увидеть свой личный вклад в общий результат.
⚙️ Объяснения руководителя, как усилия отдельного человека влияют на успех всей команды и компании.
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#управлениепроектами #projectmanagement #interforum #interforums
Выступление Ксении Ниловой, директора корпоративного проектного офиса компании ЛЕНТА, в рамках Всероссийского форума PROJECT MANAGEMENT FORUM 2024, прошедшего 26 июня в Москве.
Ксения Нилова 17 лет внедряет изменения в крупных компаниях, из них 13 лет находится на руководящих позициях.
4 базовые потребности человека, которые являются ключами к вовлеченности
✅ Вовлеченность – эмоциональная привязанность и преданность сотрудника своей работе, команде и организации.
Люди хотят:
⚙️ быть частью чего-то большего;
⚙️ ощущать принадлежность к общей группе;
⚙️ участвовать в сложном и интересном проекте;
⚙️ знать, что их работа очень важна для компании.
Эти 4 базовых потребности человека одновременно являются и ключами к вовлеченности.
Первый ключ – желание быть частью чего-то большего
Использование этого ключа начинается уже в процессе приема будущего сотрудника на работу. Во время собеседования с кандидатом руководитель позиционирует компанию как надежного работодателя, имеющего определенный вес и влияние на рынке.
В дальнейшем работа с этим ключом ведется через такие практики, как:
🎯 проведение регулярных встреч;
🎯 обмен опытом;
🎯 признание достижений и другие.
Это способствуют укреплению в коллективе чувства принадлежности к чему-то большему.
Второй ключ – принадлежность к общей группе
💡 Чувство общности с группой и осознание того, что группа его принимает, дает сотруднику ощущение собственной значимости, уважения к себе, своей работе, коллегам и компании. Это помогает человеку понимать, что его работа важна для компании, и таким образом он создает некую ценность.
✅ Укрепление чувства принадлежности к команде и компании достигается через:
✔️ Создание атмосферы взаимного уважения, поддержки и признания.
✔️ Развитие культуры открытости и доверия – открытые календари, общение на «ты», отсутствие со стороны руководителя контроля за дисциплиной и отпусками, открытое обсуждение происходящих сбоев.
✔️ Регулярные обсуждения и обратная связь, в том числе в режиме один на один.
✔️ Развитие традиций внутри команды, например, создание единых общих командных правил.
✔️ Проведение внутренних опросов вовлеченности и разбор результатов с линейными руководителями.
Третий ключ – участие в сложных и интересных проектах
💡 Люди хотят участвовать в проектах, которые вызывают у них интерес и чувство вовлеченности. Это помогает им получать удовольствие от работы и ее результатов, а также чувствовать себя более значимыми и ценными.
При использовании этого ключа руководитель показывает и объясняет сотрудникам, в какой увлекательной и необычной истории они участвуют при реализации проектов компании.
✅ Участие в проектах с высоким уровнем сложности помогает сотрудникам развивать свои навыки и компетенции, а также способствует повышению мотивации и эмоциональной привязанности к работе.
✅ Взаимодействие с коллегами в процессе решения сложных, но интересных задач, и возможность видеть результаты своего труда формирует командный дух и укрепляет взаимоотношения в коллективе.
Четвертый ключ – понимание сотрудником, что его работа очень важна для компании
Этот ключ реализуется через:
⚙️ Практики, при которых сотрудники выходят из офиса и видят, как их работа влияет на реальные процессы.
⚙️ Публичную похвалу и оценку результатов конкретных членов команды.
⚙️ Проведение мероприятий, на которых можно поделиться своими достижениями и увидеть свой личный вклад в общий результат.
⚙️ Объяснения руководителя, как усилия отдельного человека влияют на успех всей команды и компании.
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#управлениепроектами #projectmanagement #interforum #interforums
ДОКЛАД. Креативность в эпоху AI
Выступление Альбины Джалиль, сооснователя и директора по будущему компании TRAINING × DEVELOPMENT GROUP, в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 2024, прошедшего 12 сентября в Москве.
Как искусственный интеллект меняет наш подход к креативности и развитию навыков?
💡 “В 75% вакансий, размещаемых в США, уже указано, что соискателю необходимо иметь знание и опыт работы с AI”.
✅ В эпоху искусственного интеллекта и внедрения его в различные сферы жизни наш подход к креативности и развитию многих навыков быстро меняется. Люди, обладающие дивергентным типом мышления, которым свойственно придумывать нестандартные и оригинальные идеи, легче адаптируются к новой реальности и будут востребованы рынком.
AI помимо того, что возьмет на себя большинство монотонной и рутинной работы, поменяет и многие наши подходы к креативности. Люди получат новые инструменты и возможности для творчества, которые дадут им нестандартные подходы к решению задач и будут вдохновлять их на создание новых идей.
Однако с развитием AI возникают и опасности:
⚙️стереотипного мышления,
⚙️ отсутствия креативности,
⚙️ риск генерирования однотипных результатов.
Поэтому людям важно сохранить баланс между использованием технологий и развитием собственной креативности.
Какие изменения произойдут в психике, сознании и навыках людей в результате внедрения AI?
Прежде всего, AI – это мощный инструмент для анализа огромных объемов данных и возможность на их основе решать множество задач и генерировать новую информацию.
Повсеместное внедрение таких технологий в жизнь людей способно:
✔️ Начать менять психику (под действием адаптации к новым способам работы).
✔️ Ускорить появление новых форм коммуникации, в том числе – взаимодействия между человеком и машиной.
✔️ Привести к уменьшению стереотипного мышления и стимулировать развитие креативности и интуиции у людей.
✅ Для успешного взаимодействия с искусственным интеллектом человеку необходимо развивать навыки дивергентного мышления, любопытство и готовность к вариативному общению.
✅ Только способность к творчеству и новаторству поможет людям успешно адаптироваться к изменяющемуся миру и в полной мере использовать возможности, предоставляемые с развитием технологий.
Как подготовиться к предстоящим трансформациям и какое место займут продукты на базе AI в корпоративном обучении?
С развитием AI человечество столкнется с вызовом сохранения креативности. Машины могут генерировать идеи и решения быстрее и точнее, чем человек. И это одна из причин, почему существует опасность стереотипного мышления и потери креативности.
Для того, чтобы оставаться креативными в эпоху искусственного интеллекта и не попасть в ловушку стереотипного мышления, человеку необходимо развивать у себя дивергентное мышление. Уметь объяснять свои идеи, ставить задачи и понимать их суть. В связи с этим существует необходимость смены подхода к обучению и развитию навыков в свете происходящих трансформаций.
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
Выступление Альбины Джалиль, сооснователя и директора по будущему компании TRAINING × DEVELOPMENT GROUP, в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 2024, прошедшего 12 сентября в Москве.
Как искусственный интеллект меняет наш подход к креативности и развитию навыков?
💡 “В 75% вакансий, размещаемых в США, уже указано, что соискателю необходимо иметь знание и опыт работы с AI”.
✅ В эпоху искусственного интеллекта и внедрения его в различные сферы жизни наш подход к креативности и развитию многих навыков быстро меняется. Люди, обладающие дивергентным типом мышления, которым свойственно придумывать нестандартные и оригинальные идеи, легче адаптируются к новой реальности и будут востребованы рынком.
AI помимо того, что возьмет на себя большинство монотонной и рутинной работы, поменяет и многие наши подходы к креативности. Люди получат новые инструменты и возможности для творчества, которые дадут им нестандартные подходы к решению задач и будут вдохновлять их на создание новых идей.
Однако с развитием AI возникают и опасности:
⚙️стереотипного мышления,
⚙️ отсутствия креативности,
⚙️ риск генерирования однотипных результатов.
Поэтому людям важно сохранить баланс между использованием технологий и развитием собственной креативности.
Какие изменения произойдут в психике, сознании и навыках людей в результате внедрения AI?
Прежде всего, AI – это мощный инструмент для анализа огромных объемов данных и возможность на их основе решать множество задач и генерировать новую информацию.
Повсеместное внедрение таких технологий в жизнь людей способно:
✔️ Начать менять психику (под действием адаптации к новым способам работы).
✔️ Ускорить появление новых форм коммуникации, в том числе – взаимодействия между человеком и машиной.
✔️ Привести к уменьшению стереотипного мышления и стимулировать развитие креативности и интуиции у людей.
✅ Для успешного взаимодействия с искусственным интеллектом человеку необходимо развивать навыки дивергентного мышления, любопытство и готовность к вариативному общению.
✅ Только способность к творчеству и новаторству поможет людям успешно адаптироваться к изменяющемуся миру и в полной мере использовать возможности, предоставляемые с развитием технологий.
Как подготовиться к предстоящим трансформациям и какое место займут продукты на базе AI в корпоративном обучении?
С развитием AI человечество столкнется с вызовом сохранения креативности. Машины могут генерировать идеи и решения быстрее и точнее, чем человек. И это одна из причин, почему существует опасность стереотипного мышления и потери креативности.
Для того, чтобы оставаться креативными в эпоху искусственного интеллекта и не попасть в ловушку стереотипного мышления, человеку необходимо развивать у себя дивергентное мышление. Уметь объяснять свои идеи, ставить задачи и понимать их суть. В связи с этим существует необходимость смены подхода к обучению и развитию навыков в свете происходящих трансформаций.
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
КЕЙС. Как качественно подготовить квалифицированный производственный персонал под запросы бизнеса?
Выступление Ольги Летяевой, руководителя центра производственного обучения АО "Сибирская горно-металлургическая компания" (СГМК), в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 2024, прошедшего 12 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Ольга Летяева: «СГМК – это более 60 предприятий и 13500 сотрудников. У нас очень разнообразный бизнес, но при этом мы автономны. Рынок диктует нам условия, и поэтому мы стали самодостаточными. У нас есть производственные, логистические и IT-компании. Мы все сделали сами».
Прирост профессиональных навыков производственного персонала через внедрение корпоративного стандарта должности
В ходе исследования было выявлено, что разнообразие возрастов сотрудников и их ценностей представляет определенные вызовы. Для решения этой проблемы был разработан проект по повышению производительности труда, который включал в себя:
⚙️ оценку компетенций сотрудников,
⚙️ проведение обучения,
⚙️ создание корпоративного стандарта должности.
Внедрение корпоративных стандартов должности является ключевым элементом успешного развития производственного персонала.
Корпоративные стандарты помогают:
⚙️ повысить профессиональные навыки производственного персонала
⚙️ структурировать процессы и улучшить производительность труда,
⚙️ снизить брак и повысить качество производства.
Программа-конструктор на основе состава профиля корпоративного стандарта – эффективный инструмент для обучения персонала под текущие запросы
Создание индивидуальных обучающих программ для каждого сотрудника на основе его профиля и навыков позволило:
✔️ определить недостатки и пробелы в знаниях каждого сотрудника;
✔️ избежать изучения уже известной информации и сосредоточиться на обучении только по тем темам, где были выявлены пробелы, и которые сотруднику действительно нужны;
✔️ значительно повысить производительность труда;
✔️ улучшить общую эффективность работы коллектива;
✔️ сократить брак.
✅ Достигнутые результаты:
Прирост навыков после оценки и обучения по программе КС – 9,4%.
Снижение брака готовой продукции примерно на 30% от средних значений.
Программа-конструктор на основе состава профиля корпоративного стандарта стала для СГМК ключевым инструментом к успешному обучению персонала и достижению основных бизнес-запросов компании.
Шаги по повышению мотивации трудовой деятельности производственного персонала
Первое, что было сделано на СГМК – проведены собеседования с производственным персоналом для определения ключевых проблем и потребностей. Затем разработана уникальная программа обучения, основанная на индивидуальных потребностях каждого сотрудника. И только после этого сформированы учебные группы из сотрудников, имеющих схожие проблемы. Это позволило провести обучение максимально эффективно и значительно повысить квалификацию.
✅ Также для повышения мотивации производственного персонала к трудовой деятельности и вовлечения в жизнь компании использовались:
🎯 Привлечение к процессу обучения студентов. Это позволило разнообразить обучающие программы и зажечь соревновательный дух среди сотрудников.
🎯 Проведение серии увлекательных проектов, таких как семейный праздник «День металлурга», акция «Горжусь трудом моих родителей», социальный фильм «Простая магия».
🎯 Организация совместных мероприятия для семей сотрудников. Это укрепило связь между коллегами и их близкими.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/7c5847092af7b006e9708c9336b3fe6f/?r=wd&p=2raeetP4juliaZO_Zwu_ig
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
Выступление Ольги Летяевой, руководителя центра производственного обучения АО "Сибирская горно-металлургическая компания" (СГМК), в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 2024, прошедшего 12 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Ольга Летяева: «СГМК – это более 60 предприятий и 13500 сотрудников. У нас очень разнообразный бизнес, но при этом мы автономны. Рынок диктует нам условия, и поэтому мы стали самодостаточными. У нас есть производственные, логистические и IT-компании. Мы все сделали сами».
Прирост профессиональных навыков производственного персонала через внедрение корпоративного стандарта должности
В ходе исследования было выявлено, что разнообразие возрастов сотрудников и их ценностей представляет определенные вызовы. Для решения этой проблемы был разработан проект по повышению производительности труда, который включал в себя:
⚙️ оценку компетенций сотрудников,
⚙️ проведение обучения,
⚙️ создание корпоративного стандарта должности.
Внедрение корпоративных стандартов должности является ключевым элементом успешного развития производственного персонала.
Корпоративные стандарты помогают:
⚙️ повысить профессиональные навыки производственного персонала
⚙️ структурировать процессы и улучшить производительность труда,
⚙️ снизить брак и повысить качество производства.
Программа-конструктор на основе состава профиля корпоративного стандарта – эффективный инструмент для обучения персонала под текущие запросы
Создание индивидуальных обучающих программ для каждого сотрудника на основе его профиля и навыков позволило:
✔️ определить недостатки и пробелы в знаниях каждого сотрудника;
✔️ избежать изучения уже известной информации и сосредоточиться на обучении только по тем темам, где были выявлены пробелы, и которые сотруднику действительно нужны;
✔️ значительно повысить производительность труда;
✔️ улучшить общую эффективность работы коллектива;
✔️ сократить брак.
✅ Достигнутые результаты:
Прирост навыков после оценки и обучения по программе КС – 9,4%.
Снижение брака готовой продукции примерно на 30% от средних значений.
Программа-конструктор на основе состава профиля корпоративного стандарта стала для СГМК ключевым инструментом к успешному обучению персонала и достижению основных бизнес-запросов компании.
Шаги по повышению мотивации трудовой деятельности производственного персонала
Первое, что было сделано на СГМК – проведены собеседования с производственным персоналом для определения ключевых проблем и потребностей. Затем разработана уникальная программа обучения, основанная на индивидуальных потребностях каждого сотрудника. И только после этого сформированы учебные группы из сотрудников, имеющих схожие проблемы. Это позволило провести обучение максимально эффективно и значительно повысить квалификацию.
✅ Также для повышения мотивации производственного персонала к трудовой деятельности и вовлечения в жизнь компании использовались:
🎯 Привлечение к процессу обучения студентов. Это позволило разнообразить обучающие программы и зажечь соревновательный дух среди сотрудников.
🎯 Проведение серии увлекательных проектов, таких как семейный праздник «День металлурга», акция «Горжусь трудом моих родителей», социальный фильм «Простая магия».
🎯 Организация совместных мероприятия для семей сотрудников. Это укрепило связь между коллегами и их близкими.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/7c5847092af7b006e9708c9336b3fe6f/?r=wd&p=2raeetP4juliaZO_Zwu_ig
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
IT - HR FORUM 2024. 13-14-15 ноября – программа форума опубликована.
⚡️Полная программа форума на сайте⚡️ https://interforums.ru/ithr24/home#program
🎙 ‼️ На фоне повсеместной цифровизации инвестиции в iT кадры уже стали для компаний стратегически важным направлением. Дефицит iТ-специалистов в России Минцифры оценивает в 500–700 тыс. человек. И поскольку на рынке труда наблюдается переизбыток джуниоров, то бизнесу не остаётся ничего другого как налаживать внутреннее обучение по наиболее востребованным направлениям и развивать систему удержания сотрудников.
Как изменится ландшафт рынка iT-кадров? Что сейчас в приоритете у востребованных специалистов? Как выстроить систему подготовки кадров внутри компании? Как выиграть конкуренцию за лучших профессионалов у лидеров сферы iT?
🗓 13-14-15 ноября - более 100 профессионалов традиционно соберутся на iT-HR Forum 2024 в Москве. В программе участников ждут наиболее острые проблемы и передовые практики сферы работы с iT кадрами. Успейте присоединиться!
✅Среди спикеров:
🎤 Маргарита Логошина, Руководитель проектов, Graduate Recruitment, Avito
🎤 Кира Белых, HR-директор, Магнит OMNI
🎤 Анастасия Распопёрова, Руководитель департамента внутренних продуктов, СДЭК
🎤 Екатерина Фирсова, HR BP, Altenar
🎤 Мария Константиниди, Chief Organizational Development Officer, Overturn Studio
📑В программе форума:
🎯 Аналитика рынка труда и зарплатных ожиданий IT-специалистов
🎯 Бюджетирование подбора и HR-инструментов
🎯 Как понять логику кандидатов и выстроить эффективную коммуникацию, полезную для всех?
🎯 Как превратить метрики в реальную аналитику?
🎯 «Нарисованный» опыт IT-кандидата — как его распознать и как с этим работать?
🎯 Организация DevRel в компании: кому он должен быть подчинен и как выстроить процессы на общее благо?
🎯 Системы развития сотрудников и перехода между карьерными треками
🎯 Как тестировать идеи и гипотезы в образовательных продуктах?
🎯 Программы кадрового резерва для iT
🎯 Вовлечение в условиях удаленного формата работы: расширяем спектр задач и вовлекаем в широкий контур процессов
🎯 Команда как готовый продукт
Условия участия и регистрация https://interforums.ru/ithr24/home#pricing
Льготная регистрация до 15 октября 2024.
➡️https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ithr #hr #itrecruiting #рекрутинг #itкадры #interforum #interforums
⚡️Полная программа форума на сайте⚡️ https://interforums.ru/ithr24/home#program
🎙 ‼️ На фоне повсеместной цифровизации инвестиции в iT кадры уже стали для компаний стратегически важным направлением. Дефицит iТ-специалистов в России Минцифры оценивает в 500–700 тыс. человек. И поскольку на рынке труда наблюдается переизбыток джуниоров, то бизнесу не остаётся ничего другого как налаживать внутреннее обучение по наиболее востребованным направлениям и развивать систему удержания сотрудников.
Как изменится ландшафт рынка iT-кадров? Что сейчас в приоритете у востребованных специалистов? Как выстроить систему подготовки кадров внутри компании? Как выиграть конкуренцию за лучших профессионалов у лидеров сферы iT?
🗓 13-14-15 ноября - более 100 профессионалов традиционно соберутся на iT-HR Forum 2024 в Москве. В программе участников ждут наиболее острые проблемы и передовые практики сферы работы с iT кадрами. Успейте присоединиться!
✅Среди спикеров:
🎤 Маргарита Логошина, Руководитель проектов, Graduate Recruitment, Avito
🎤 Кира Белых, HR-директор, Магнит OMNI
🎤 Анастасия Распопёрова, Руководитель департамента внутренних продуктов, СДЭК
🎤 Екатерина Фирсова, HR BP, Altenar
🎤 Мария Константиниди, Chief Organizational Development Officer, Overturn Studio
📑В программе форума:
🎯 Аналитика рынка труда и зарплатных ожиданий IT-специалистов
🎯 Бюджетирование подбора и HR-инструментов
🎯 Как понять логику кандидатов и выстроить эффективную коммуникацию, полезную для всех?
🎯 Как превратить метрики в реальную аналитику?
🎯 «Нарисованный» опыт IT-кандидата — как его распознать и как с этим работать?
🎯 Организация DevRel в компании: кому он должен быть подчинен и как выстроить процессы на общее благо?
🎯 Системы развития сотрудников и перехода между карьерными треками
🎯 Как тестировать идеи и гипотезы в образовательных продуктах?
🎯 Программы кадрового резерва для iT
🎯 Вовлечение в условиях удаленного формата работы: расширяем спектр задач и вовлекаем в широкий контур процессов
🎯 Команда как готовый продукт
Условия участия и регистрация https://interforums.ru/ithr24/home#pricing
Льготная регистрация до 15 октября 2024.
➡️https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ithr #hr #itrecruiting #рекрутинг #itкадры #interforum #interforums
АНАЛИТИКА. Ландшафт корпоративного обучения 2024-2025: инновации и тренды на ближайший год
Выступление Наталии Королевой, руководителя практики Продажи и Маркетинг рекрутинговой компании Get Experts, в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА 2024, прошедшего 12 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Get Experts это:
✔️ более 100 консультантов с узкой специализацией,
✔️ 15 000 успешно трудоустроенных специалистов,
✔️ свыше 100 проведенных исследований рынка,
✔️ доверие со стороны 1000 отечественных и 100 зарубежных компаний.
Роль обучения в адаптации персонала
Исследование, проведенное Get Experts в феврале-март 2024 года, показывает, что обучение и интеграция новых сотрудников в коллектив являются неотъемлемой частью успешной адаптации. Хотя адаптацией занимаются 94% компаний, не все из них предоставляют достаточное количество обучающих программ. При этом 5% компаний совсем не проводят адаптацию, а 1% даже не знают, что это такое.
⚙️ 30% работодателей используют обучающие платформы для адаптации персонала.
⚙️ 29% новых сотрудников хотели бы получать больше материалов по работе с ПО.
⚙️ 76% компаний не обучают hard и soft skills при переходе в должности, поскольку считают, что у новых сотрудников уже должны быть требуемые навыки.
Обучение персонала и вводные тренинги обычно проводятся как для организационной и профессиональной адаптации новичков, так и для социального и психологического онбординга.
Компании, которые инвестируют в обучение своих сотрудников, часто видят положительные результаты в виде улучшения производительности и удовлетворенности персонала. Поэтому все большее количество работодателей инвестируют в образование своих сотрудников, признавая его важность для развития бизнеса.
Требования по hard и soft skills
✅ Какими основными универсальными навыками (soft skills), по мнению работодателей, должен обладать эффективный сотрудник:
⚙️ 86% это личностные навыки – эмоциональный интеллект, быстрая обучаемость, самоорганизация.
⚙️ 72% навыки коммуникации – вербальная и письменная, публичные выступления, интервьюирование.
⚙️ 64% лидерские навыки – управление командой, стратегическое мышление, делегирование, наставничество.
⚙️ 64% креативные навыки –дивергентное мышление, изобретательность, насмотренность.
Сотрудники, которые активно участвуют в обучении и развитии своих навыков, часто имеют больше возможностей для карьерного роста и повышения дохода.
Какие soft skills чаще всего развивают профессионалы:
🎯 управление эмоциями – 54%,
🎯 принятие решений – 43%,
🎯 презентационные навыки – 41%,
🎯 командная работа – 38%,
🎯 эмоциональный интеллект – 34%.
✅ Главные профессиональные навыки (hard skills), которые должен иметь эффективный сотрудник, по мнению работодателя, это:
⚙️ трендвотчинг – 67%,
⚙️ прогнозирование – 65%,
⚙️ новые технологии – 62%,
⚙️ умение пользоваться нейросетями –50%,
⚙️ кибербезопасность – 42%.
Планы работодателей по обучению персонала в 2024-25 годах
Большинство компаний в ближайшие годы планируют инвестировать в обучение своих сотрудников. В 2024 году 83% работодателей уже обучают и развивают свой персонал, из них 32% компаний обновили свои программы обучения. В 2025 году изменения пройдут еще в 44% компаний. 8% работодателей планируют начать обучение с 2025 года.
⚙️ Для 27% компаний обучение стало важнейшим HR-вызовом в 2024 году и останется таковым в 2025.
⚙️ 9% не занимаются развитием персонала.
⚙️ 23% сотрудников удерживает от увольнения возможность обучаться в рамках компании, но за последние 5 лет число таких людей значительно снизилось.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/dfd28fa644d0d3dac65e773f001e91f2/?r=wd&p=WE1oeel8OO0zl0Q_JbyINA
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
Выступление Наталии Королевой, руководителя практики Продажи и Маркетинг рекрутинговой компании Get Experts, в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА 2024, прошедшего 12 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Get Experts это:
✔️ более 100 консультантов с узкой специализацией,
✔️ 15 000 успешно трудоустроенных специалистов,
✔️ свыше 100 проведенных исследований рынка,
✔️ доверие со стороны 1000 отечественных и 100 зарубежных компаний.
Роль обучения в адаптации персонала
Исследование, проведенное Get Experts в феврале-март 2024 года, показывает, что обучение и интеграция новых сотрудников в коллектив являются неотъемлемой частью успешной адаптации. Хотя адаптацией занимаются 94% компаний, не все из них предоставляют достаточное количество обучающих программ. При этом 5% компаний совсем не проводят адаптацию, а 1% даже не знают, что это такое.
⚙️ 30% работодателей используют обучающие платформы для адаптации персонала.
⚙️ 29% новых сотрудников хотели бы получать больше материалов по работе с ПО.
⚙️ 76% компаний не обучают hard и soft skills при переходе в должности, поскольку считают, что у новых сотрудников уже должны быть требуемые навыки.
Обучение персонала и вводные тренинги обычно проводятся как для организационной и профессиональной адаптации новичков, так и для социального и психологического онбординга.
Компании, которые инвестируют в обучение своих сотрудников, часто видят положительные результаты в виде улучшения производительности и удовлетворенности персонала. Поэтому все большее количество работодателей инвестируют в образование своих сотрудников, признавая его важность для развития бизнеса.
Требования по hard и soft skills
✅ Какими основными универсальными навыками (soft skills), по мнению работодателей, должен обладать эффективный сотрудник:
⚙️ 86% это личностные навыки – эмоциональный интеллект, быстрая обучаемость, самоорганизация.
⚙️ 72% навыки коммуникации – вербальная и письменная, публичные выступления, интервьюирование.
⚙️ 64% лидерские навыки – управление командой, стратегическое мышление, делегирование, наставничество.
⚙️ 64% креативные навыки –дивергентное мышление, изобретательность, насмотренность.
Сотрудники, которые активно участвуют в обучении и развитии своих навыков, часто имеют больше возможностей для карьерного роста и повышения дохода.
Какие soft skills чаще всего развивают профессионалы:
🎯 управление эмоциями – 54%,
🎯 принятие решений – 43%,
🎯 презентационные навыки – 41%,
🎯 командная работа – 38%,
🎯 эмоциональный интеллект – 34%.
✅ Главные профессиональные навыки (hard skills), которые должен иметь эффективный сотрудник, по мнению работодателя, это:
⚙️ трендвотчинг – 67%,
⚙️ прогнозирование – 65%,
⚙️ новые технологии – 62%,
⚙️ умение пользоваться нейросетями –50%,
⚙️ кибербезопасность – 42%.
Планы работодателей по обучению персонала в 2024-25 годах
Большинство компаний в ближайшие годы планируют инвестировать в обучение своих сотрудников. В 2024 году 83% работодателей уже обучают и развивают свой персонал, из них 32% компаний обновили свои программы обучения. В 2025 году изменения пройдут еще в 44% компаний. 8% работодателей планируют начать обучение с 2025 года.
⚙️ Для 27% компаний обучение стало важнейшим HR-вызовом в 2024 году и останется таковым в 2025.
⚙️ 9% не занимаются развитием персонала.
⚙️ 23% сотрудников удерживает от увольнения возможность обучаться в рамках компании, но за последние 5 лет число таких людей значительно снизилось.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/dfd28fa644d0d3dac65e773f001e91f2/?r=wd&p=WE1oeel8OO0zl0Q_JbyINA
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
КЕЙС. Маркетплейс внутренней экспертизы от OZON
Выступление Марии Аврамовой, руководителя проектов по обучению
OZON, в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 2024, прошедшего 12 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Сегодня Маркетплейс Ozon – это:
✅ 51,1 миллиона активных покупателей,
✅ 550 тысяч продавцов,
✅ 60 тысяч сотрудников.
Как выглядит маркетплейс внутренней экспертизы в крупнейшем маркетплейсе России?
Маркетплейс внутренней экспертизы – Azone Expertplace – представляет собой инновационную платформу, где сотрудники могут обмениваться знаниями и опытом. Она улучшает коммуникацию, развивает навыки общения и помогает обучать новичков.
Каждый опытный сотрудник Ozon может зарегистрироваться на Azone Expertplace в качестве эксперта и выбрать одну из трех ролей: наставник, консультант или тренер. Эксперты создают авторские программы, обучают своих коллег и помогают им в решении конкретных задач. Любой сотрудник Ozon может найти в каталоге нужного эксперта и обратиться к нему за помощью.
🎯 Ментор – передает коллегам личные уникальные знания и опыт.
🎯 Консультант – помогает по отдельным сложным вопросам разово или долгосрочно.
🎯 Тренер – создает на платформе собственную обучающую программу.
Результаты, которых мы достигли за 3 месяца
За три месяца с момента запуска платформы Azone Expertplace:
⚙️ было зарегистрировано 137 активных экспертов,
⚙️ создано 19 авторских программ,
⚙️ получено 635 заявок.
Успех Azone Expertplace зависит от постоянного развития и улучшения проекта, в том числе:
⚙️ предоставления качественного обучения,
⚙️ упрощения пути пользователей,
⚙️ активной поддержки и мотивации экспертов,
⚙️ регулярного взаимодействия с администраторами,
⚙️ внимания к обратной связи,
⚙️ инвестиций в PR.
История создания и запуска платформы
Запуск платформы внутренней экспертизы в компании Ozon стал результатом проведенных исследований, анализа полученных данных и выявления потребностей сотрудников. Например, в 2023 году от сотрудников компании поступило более 1000 заявок на внешнее обучение.
Создание платформы Azone Expertplace закрывало многие вопросы, в том числе, позволяло экономить бюджет компании на внешнее обучение сотрудников.
Для успешного запуска проекта по созданию платформы внутренней экспертизы в компании Ozon были:
✔️ проведены исследования спроса и выполнен анализ данных,
✔️ выстроены пользовательские потоки,
✔️ налажена система обучение для экспертов и пользователей-реципиентов,
✔️ проведена интеграция сервиса и разработан дизайн,
✔️ выстроена пирамида метрик и система аналитики,
✔️ организованы мероприятия в рамках сообщества и PR-кампании,
✔️ налажена активная работа с администраторами.
Процессы обучения, сопровождения и мотивации внутренних экспертов
Платформа Azone Expertplace разработана с учетом продуктового подхода, ориентированного на пользователей, обратную связь и постоянное совершенствование.
Внутренняя экспертиза в Ozon – это целая система обучения, сопровождения и мотивации для сотрудников. В том числе:
✅ Лига переговорщиков – направление компании, сосредоточенное на развитии коммуникативных навыков между сотрудниками.
✅ Школы менеджеров по продукту – помогает в развитии внутренних экспертов.
✅ Корпоративный университет – новое направление компании, направленное на всестороннее обучение и развитие сотрудников.
Для мотивации экспертов помимо финансовых стимулов предусмотрены различные бонусы, в том числе, такие как:
⚙️ признание, слава и статус;
⚙️ возможность развития личного бренда;
⚙️ дополнительные привилегии;
⚙️ участие в интересных проектах;
⚙️ дополнительный отпуск;
⚙️ начисление баллов, которые затем можно обменять на мерч компании.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/ac5e324b3470e0f57abaf0442c43dbeb/?r=wd&p=KEoLfEj5uNUm107dAySeNw
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
Выступление Марии Аврамовой, руководителя проектов по обучению
OZON, в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 2024, прошедшего 12 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Сегодня Маркетплейс Ozon – это:
✅ 51,1 миллиона активных покупателей,
✅ 550 тысяч продавцов,
✅ 60 тысяч сотрудников.
Как выглядит маркетплейс внутренней экспертизы в крупнейшем маркетплейсе России?
Маркетплейс внутренней экспертизы – Azone Expertplace – представляет собой инновационную платформу, где сотрудники могут обмениваться знаниями и опытом. Она улучшает коммуникацию, развивает навыки общения и помогает обучать новичков.
Каждый опытный сотрудник Ozon может зарегистрироваться на Azone Expertplace в качестве эксперта и выбрать одну из трех ролей: наставник, консультант или тренер. Эксперты создают авторские программы, обучают своих коллег и помогают им в решении конкретных задач. Любой сотрудник Ozon может найти в каталоге нужного эксперта и обратиться к нему за помощью.
🎯 Ментор – передает коллегам личные уникальные знания и опыт.
🎯 Консультант – помогает по отдельным сложным вопросам разово или долгосрочно.
🎯 Тренер – создает на платформе собственную обучающую программу.
Результаты, которых мы достигли за 3 месяца
За три месяца с момента запуска платформы Azone Expertplace:
⚙️ было зарегистрировано 137 активных экспертов,
⚙️ создано 19 авторских программ,
⚙️ получено 635 заявок.
Успех Azone Expertplace зависит от постоянного развития и улучшения проекта, в том числе:
⚙️ предоставления качественного обучения,
⚙️ упрощения пути пользователей,
⚙️ активной поддержки и мотивации экспертов,
⚙️ регулярного взаимодействия с администраторами,
⚙️ внимания к обратной связи,
⚙️ инвестиций в PR.
История создания и запуска платформы
Запуск платформы внутренней экспертизы в компании Ozon стал результатом проведенных исследований, анализа полученных данных и выявления потребностей сотрудников. Например, в 2023 году от сотрудников компании поступило более 1000 заявок на внешнее обучение.
Создание платформы Azone Expertplace закрывало многие вопросы, в том числе, позволяло экономить бюджет компании на внешнее обучение сотрудников.
Для успешного запуска проекта по созданию платформы внутренней экспертизы в компании Ozon были:
✔️ проведены исследования спроса и выполнен анализ данных,
✔️ выстроены пользовательские потоки,
✔️ налажена система обучение для экспертов и пользователей-реципиентов,
✔️ проведена интеграция сервиса и разработан дизайн,
✔️ выстроена пирамида метрик и система аналитики,
✔️ организованы мероприятия в рамках сообщества и PR-кампании,
✔️ налажена активная работа с администраторами.
Процессы обучения, сопровождения и мотивации внутренних экспертов
Платформа Azone Expertplace разработана с учетом продуктового подхода, ориентированного на пользователей, обратную связь и постоянное совершенствование.
Внутренняя экспертиза в Ozon – это целая система обучения, сопровождения и мотивации для сотрудников. В том числе:
✅ Лига переговорщиков – направление компании, сосредоточенное на развитии коммуникативных навыков между сотрудниками.
✅ Школы менеджеров по продукту – помогает в развитии внутренних экспертов.
✅ Корпоративный университет – новое направление компании, направленное на всестороннее обучение и развитие сотрудников.
Для мотивации экспертов помимо финансовых стимулов предусмотрены различные бонусы, в том числе, такие как:
⚙️ признание, слава и статус;
⚙️ возможность развития личного бренда;
⚙️ дополнительные привилегии;
⚙️ участие в интересных проектах;
⚙️ дополнительный отпуск;
⚙️ начисление баллов, которые затем можно обменять на мерч компании.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/ac5e324b3470e0f57abaf0442c43dbeb/?r=wd&p=KEoLfEj5uNUm107dAySeNw
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
ФОРУМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ 2024. 21-22 ноября – программа форума опубликована.
⚡️Полная программа форума на сайте⚡️ https://interforums.ru/paf24/home#program
🎙 ‼️ Сегодня работа персонального ассистента все больше напоминает будни спецагента: огромная нагрузка и высокая степень ответственности, сложные коммуникации, неопределенность и срочность, необходимость быть на связи 24 на 7.
Какие требования предъявляют ведущие компании к персональным ассистентам руководителей? Как противостоять манипуляциям? Как предупредить выгорание? Как повысить свою ценность в глазах руководителя? Как выстроить продуктивную коммуникацию с разными подразделениями для выполнения сложных поручений?
🗓 21-22 ноября 2024 персональные ассистенты со всей России вновь соберутся вместе для обмена опытом и профессионального развития на XII Всероссийском Форуме ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний. Успейте присоединиться!
✅Среди спикеров:
🎤Надежда Малышева, Советник Первого вице-президента - Финансового директора, НОРНИКЕЛЬ
🎤Ксения Каширина, Руководитель отдела операционного управления, VK
🎤Анастасия Кудряшова, Консультант практики «Управление персоналом, юриспруденция, офисная поддержка», Эксперт в области подбора персональных ассистентов GET EXPERTS
🎤Полина Чанаева, Бизнес-ассистент СЕО, ЯНДЕКС.ВЕРТИКАЛИ
🎤Екатерина Титова, Практикующий психолог, Секретарь службы секретариата протокольно-организационного управления, ТРАНСНЕФТЬ
🎤Альбина Холгова, Президент, НАЦИОНАЛЬНАЯ АССОЦИАЦИЯ ЭКСПЕРТОВ ПО ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕ, ЭТИКЕТУ И ПРОТОКОЛУ
🎤Глеб Архангельский, Основоположник российской школы тайм-менеджмента
📑В программе форума:
🎯 Как изменились ставки зарплат и требования к персональным ассистентам в ведущих компаниях?
🎯 Заряжаем нейросети. Пошаговое руководство по использованию искусственного интеллекта для решения рабочих задач
🎯 Карьерные треки. Куда и как двигаться ассистенту внутри профессии и вне ее?
🎯 Международный деловой протокол. Какие особенности деловой культуры нужно учитывать в коммуникациях с партнерами из Китая, ОАЭ, стран Азиатско-Тихоокеанского региона
🎯 Где ставить задачи, планировать время и хранить пароли? Гид по полезным приложениям и сайтам, которые работают в России и помогут экономить ваше рабочее время
🎯 (Не)токсичные коммуникации. Как защищать личные границы и сохранять самообладание в любых условиях?
Условия участия и регистрация https://interforums.ru/paf24/home#pricing
Льготная регистрация до 22 октября 2024.
➡️https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#pa #personalassistant #персональныеассистенты #личныепомощники #форумперсональныхассистентов #interforum #interforums
⚡️Полная программа форума на сайте⚡️ https://interforums.ru/paf24/home#program
🎙 ‼️ Сегодня работа персонального ассистента все больше напоминает будни спецагента: огромная нагрузка и высокая степень ответственности, сложные коммуникации, неопределенность и срочность, необходимость быть на связи 24 на 7.
Какие требования предъявляют ведущие компании к персональным ассистентам руководителей? Как противостоять манипуляциям? Как предупредить выгорание? Как повысить свою ценность в глазах руководителя? Как выстроить продуктивную коммуникацию с разными подразделениями для выполнения сложных поручений?
🗓 21-22 ноября 2024 персональные ассистенты со всей России вновь соберутся вместе для обмена опытом и профессионального развития на XII Всероссийском Форуме ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний. Успейте присоединиться!
✅Среди спикеров:
🎤Надежда Малышева, Советник Первого вице-президента - Финансового директора, НОРНИКЕЛЬ
🎤Ксения Каширина, Руководитель отдела операционного управления, VK
🎤Анастасия Кудряшова, Консультант практики «Управление персоналом, юриспруденция, офисная поддержка», Эксперт в области подбора персональных ассистентов GET EXPERTS
🎤Полина Чанаева, Бизнес-ассистент СЕО, ЯНДЕКС.ВЕРТИКАЛИ
🎤Екатерина Титова, Практикующий психолог, Секретарь службы секретариата протокольно-организационного управления, ТРАНСНЕФТЬ
🎤Альбина Холгова, Президент, НАЦИОНАЛЬНАЯ АССОЦИАЦИЯ ЭКСПЕРТОВ ПО ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕ, ЭТИКЕТУ И ПРОТОКОЛУ
🎤Глеб Архангельский, Основоположник российской школы тайм-менеджмента
📑В программе форума:
🎯 Как изменились ставки зарплат и требования к персональным ассистентам в ведущих компаниях?
🎯 Заряжаем нейросети. Пошаговое руководство по использованию искусственного интеллекта для решения рабочих задач
🎯 Карьерные треки. Куда и как двигаться ассистенту внутри профессии и вне ее?
🎯 Международный деловой протокол. Какие особенности деловой культуры нужно учитывать в коммуникациях с партнерами из Китая, ОАЭ, стран Азиатско-Тихоокеанского региона
🎯 Где ставить задачи, планировать время и хранить пароли? Гид по полезным приложениям и сайтам, которые работают в России и помогут экономить ваше рабочее время
🎯 (Не)токсичные коммуникации. Как защищать личные границы и сохранять самообладание в любых условиях?
Условия участия и регистрация https://interforums.ru/paf24/home#pricing
Льготная регистрация до 22 октября 2024.
➡️https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#pa #personalassistant #персональныеассистенты #личныепомощники #форумперсональныхассистентов #interforum #interforums
Аналитика. Экономические тренды 2024-2025. Как развивать бизнес в новых условиях?
Выступление Игоря Николаева, доктора экономических наук, главного научного сотрудника Института экономики Российской академии наук, в рамках Всероссийского форума по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА 2024, прошедшего 19-20 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Текущее состояние российской экономики
Современная российская экономика находится в состоянии высочайшей неопределенности, что оказывает значительное влияние на перспективы ее развития. Одним из основных рисков является угроза стагфляции. Она проявляется через высокую инфляцию и замедление темпов промышленного производства.
✅ Инфляция к началу августа 2024 года превысила 9,1% в годовом выражении.
✅ Динамика промышленного производства показывает замедление, с ростом в 2-3% в июне-июле, по сравнению с 5,3% в майе. Аналогичная ситуация развивается в строительной и транспортной отраслях.
✅ Отмечается снижение индекса предпринимательской уверенности: в добывающих отраслях – до 6,9%, в обрабатывающем секторе – до 7,1%.
Два основных макроэкономических риска России с точки зрения имеющихся ресурсов:
⚙️ Риск кадрового голода. Сегодня уровень безработицы находится на исторических минимумах. Например, в январе 2021 на 100 заявленные вакансии от работодателей в службы занятости приходилось 163,4 человека. В июне 2024 года на 100 вакансий было уже всего 20,6 человека.
⚙️ Риск нехватки финансовых ресурсов. Оценивать этот риск необходимо через исследование перспектив и выявление ограничений бюджетного импульса.
Политика бюджетного импульса и ее влияние на экономику
Для стимулирования экономического роста в России используется политика бюджетного импульса, которая направлена на увеличение государственных расходов и одновременное стимулирование спроса. Однако проведение этой политики связано с целым рядом ограничений.
Ограничения бюджетного импульса и связанные с ним риски
В среднесрочной перспективе ограничения бюджетного импульса и связанные с ними риски могут стать основными макроэкономическими проблемами. Среди них:
⚙️ дефицит бюджета,
⚙️ увеличение налоговой нагрузки,
⚙️ жесткая денежно-кредитная политика,
⚙️ рост долговой нагрузки.
Например, в части увеличение налоговой нагрузки, с 1 января 2025 года планируется:
⚙️ Повышение ставки налога на прибыль с 20% до 25%.
⚙️ Введение прогрессивной шкалы НДФЛ.
⚙️ Введение НДС для малого бизнеса с доходами свыше 60 млн рублей.
⚙️ Корректировка рентных налогов.
Причем налоговая политика может противоречить бюджетной политике, что создает дополнительные ограничения для экономического роста.
Дополнительные риски для бюджетного импульса несут санкционные ограничения и общая неопределенность экономической ситуации.
⚠️Что необходимо обязательно учитывать в стратегии развития бизнеса на современном этапе?
✔️ Увеличение налоговой нагрузки и нехватку кадров.
✔️ Повышенное инфляционное давление в условиях жесткой денежно-кредитной политики.
✔️ Возможную фискальную деприватизацию, проводимую в экономике.
✔️ Существующие и будущие санкционные ограничения.
✔️ Высокую неопределенность экономической ситуации.
Минфин России оценивает величину бюджетного импульса примерно в 5% ВВП.
💡 Бюджетный импульс сохранится (как минимум в 2025 году)
В условиях неопределенности, экономических и геополитических вызовов, стоит разрабатывать осторожные и гибкие бизнес-стратегии с повышенным запасом прочности и с учетом всех существующих рисков и ограничений. Только таким образом компании смогут успешно преодолеть текущие трудности и обеспечить устойчивое развитие в будущем.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/6255610e97ce075cac045af94122f414/?r=wd&p=9DwomFStpCR0kQqmlEjwsw
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#экономическаябезопасность #безопасностьбизнеса #сб #interforum #interforums
Выступление Игоря Николаева, доктора экономических наук, главного научного сотрудника Института экономики Российской академии наук, в рамках Всероссийского форума по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА 2024, прошедшего 19-20 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Текущее состояние российской экономики
Современная российская экономика находится в состоянии высочайшей неопределенности, что оказывает значительное влияние на перспективы ее развития. Одним из основных рисков является угроза стагфляции. Она проявляется через высокую инфляцию и замедление темпов промышленного производства.
✅ Инфляция к началу августа 2024 года превысила 9,1% в годовом выражении.
✅ Динамика промышленного производства показывает замедление, с ростом в 2-3% в июне-июле, по сравнению с 5,3% в майе. Аналогичная ситуация развивается в строительной и транспортной отраслях.
✅ Отмечается снижение индекса предпринимательской уверенности: в добывающих отраслях – до 6,9%, в обрабатывающем секторе – до 7,1%.
Два основных макроэкономических риска России с точки зрения имеющихся ресурсов:
⚙️ Риск кадрового голода. Сегодня уровень безработицы находится на исторических минимумах. Например, в январе 2021 на 100 заявленные вакансии от работодателей в службы занятости приходилось 163,4 человека. В июне 2024 года на 100 вакансий было уже всего 20,6 человека.
⚙️ Риск нехватки финансовых ресурсов. Оценивать этот риск необходимо через исследование перспектив и выявление ограничений бюджетного импульса.
Политика бюджетного импульса и ее влияние на экономику
Для стимулирования экономического роста в России используется политика бюджетного импульса, которая направлена на увеличение государственных расходов и одновременное стимулирование спроса. Однако проведение этой политики связано с целым рядом ограничений.
Ограничения бюджетного импульса и связанные с ним риски
В среднесрочной перспективе ограничения бюджетного импульса и связанные с ними риски могут стать основными макроэкономическими проблемами. Среди них:
⚙️ дефицит бюджета,
⚙️ увеличение налоговой нагрузки,
⚙️ жесткая денежно-кредитная политика,
⚙️ рост долговой нагрузки.
Например, в части увеличение налоговой нагрузки, с 1 января 2025 года планируется:
⚙️ Повышение ставки налога на прибыль с 20% до 25%.
⚙️ Введение прогрессивной шкалы НДФЛ.
⚙️ Введение НДС для малого бизнеса с доходами свыше 60 млн рублей.
⚙️ Корректировка рентных налогов.
Причем налоговая политика может противоречить бюджетной политике, что создает дополнительные ограничения для экономического роста.
Дополнительные риски для бюджетного импульса несут санкционные ограничения и общая неопределенность экономической ситуации.
⚠️Что необходимо обязательно учитывать в стратегии развития бизнеса на современном этапе?
✔️ Увеличение налоговой нагрузки и нехватку кадров.
✔️ Повышенное инфляционное давление в условиях жесткой денежно-кредитной политики.
✔️ Возможную фискальную деприватизацию, проводимую в экономике.
✔️ Существующие и будущие санкционные ограничения.
✔️ Высокую неопределенность экономической ситуации.
Минфин России оценивает величину бюджетного импульса примерно в 5% ВВП.
💡 Бюджетный импульс сохранится (как минимум в 2025 году)
В условиях неопределенности, экономических и геополитических вызовов, стоит разрабатывать осторожные и гибкие бизнес-стратегии с повышенным запасом прочности и с учетом всех существующих рисков и ограничений. Только таким образом компании смогут успешно преодолеть текущие трудности и обеспечить устойчивое развитие в будущем.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/6255610e97ce075cac045af94122f414/?r=wd&p=9DwomFStpCR0kQqmlEjwsw
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#экономическаябезопасность #безопасностьбизнеса #сб #interforum #interforums
КЕЙС. Нельзя осчастливить насильно. Отбор сотрудников и организация выездной программы для создания кадрового резерва
Выступление Ксении Подорожней, заместителя генерального директора по организационным вопросам Газпромнефть-Терминал, в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 2024, прошедшего 13 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Сильный кадровый резерв – обзор преимуществ для компании и сотрудников в цифрах
✅ Компания от программы кадрового резерва получает:
⚙️ возможность провести оценку профессиональных компетенций своих сотрудников;
⚙️ выявить лучших кандидатов для включения в кадровый резерв;
⚙️ привлечь и удержать талантливых сотрудников;
⚙️ повысить эффективность работы;
⚙️ улучшить уровень взаимодействия между структурными подразделениями;
⚙️ укрепить корпоративную культуру.
✅ Сотрудники от программы получают:
⚙️ реальную возможность быстро продвинуться по карьерной лестнице;
⚙️ дополнительные знания;
⚙️ повышение профессиональной квалификации;
⚙️ новые неформальные горизонтальные и вертикальные связи.
Как разглядеть таланты в регионах? Инструменты отбора и оценки: конкурсные механики. Автоматизация заявочной кампании, индивидуальные тестирования и творческие задания, групповые этапы – online механика
В рамках программы формирования кадрового резерва проводится мотивационная программа «Концепция». Она разделена на три потока:
✔️ Линейный персонал.
✔️ ИТР НБ и специалисты КЦ.
✔️ Руководители уровня линейного менеджмента.
✅ Каждый поток имеет 3 этапа:
1 этап – оценка профессиональных и лидерских компетенций.
2 этап – групповая работа по решению ситуационного кейса.
3 этап – определение победителей через оценку комиссии и балльную систему.
С каждого потока выходит по 15 победителей, они получили мотивационную поездку в Сочи или Казань.
🎯 Конкурсные механики включают в себя отбор сотрудников на основе профессиональных компетенций и групповую работу.
🎯 Автоматизация заявочной кампании помогает эффективно отбирать кандидатов из разных регионов, а онлайн-механика при проведении групповых этапов дает возможность эффективно организовать работу таких сотрудников.
🎯 Творческие задания в рамках групповых работ помогают развивать командный дух и оценивать взаимодействие сотрудников.
🎯 Индивидуальные тестирования – это эффективный способ оценить профессиональные компетенции и выбрать лучших кандидатов.
Дизайн выездной программы для резервистов разных уровней: рабочие, инженерно-технические работники, специалисты, средний менеджмент
Дизайн программы адаптирован к разным уровням резервистов:
⚙️ рабочим,
⚙️ инженерно-техническим работникам,
⚙️ специалистам и среднему менеджменту.
Подбор осуществляется в соответствии с потребностями компании и целями формирования кадрового резерва.
Программа включает различные мотивационные инструменты для разных категорий резервистов: мотивационные поездки, обучение и развитие сотрудников.
Некоторые обучающие модули, такие как конфликтология и руководящие навыки, помогают сотрудникам развивать не только профессиональные, но и личностные качества.
Побочные эффекты программы: амбассадоры изменений в регионах и неформальные горизонтальные контакты
💡 Программа дала неожиданные побочные эффекты. Например, создание амбассадоров изменений в регионах. Это помогает компании улучшать свою репутацию и отношения с местными сообществами.
Организация мотивационных поездок для сотрудников, отобранных в кадровый резерв, способствует неформальным горизонтальным контактом между сотрудниками различных производственных площадок. Это помогает укреплению внутренних связей и обмену опытом.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/db5f4f873b94372593156ea69860aa79/?r=wd&p=-soJSPk0CeiXFRdemtc1-Q
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
Выступление Ксении Подорожней, заместителя генерального директора по организационным вопросам Газпромнефть-Терминал, в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 2024, прошедшего 13 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Сильный кадровый резерв – обзор преимуществ для компании и сотрудников в цифрах
✅ Компания от программы кадрового резерва получает:
⚙️ возможность провести оценку профессиональных компетенций своих сотрудников;
⚙️ выявить лучших кандидатов для включения в кадровый резерв;
⚙️ привлечь и удержать талантливых сотрудников;
⚙️ повысить эффективность работы;
⚙️ улучшить уровень взаимодействия между структурными подразделениями;
⚙️ укрепить корпоративную культуру.
✅ Сотрудники от программы получают:
⚙️ реальную возможность быстро продвинуться по карьерной лестнице;
⚙️ дополнительные знания;
⚙️ повышение профессиональной квалификации;
⚙️ новые неформальные горизонтальные и вертикальные связи.
Как разглядеть таланты в регионах? Инструменты отбора и оценки: конкурсные механики. Автоматизация заявочной кампании, индивидуальные тестирования и творческие задания, групповые этапы – online механика
В рамках программы формирования кадрового резерва проводится мотивационная программа «Концепция». Она разделена на три потока:
✔️ Линейный персонал.
✔️ ИТР НБ и специалисты КЦ.
✔️ Руководители уровня линейного менеджмента.
✅ Каждый поток имеет 3 этапа:
1 этап – оценка профессиональных и лидерских компетенций.
2 этап – групповая работа по решению ситуационного кейса.
3 этап – определение победителей через оценку комиссии и балльную систему.
С каждого потока выходит по 15 победителей, они получили мотивационную поездку в Сочи или Казань.
🎯 Конкурсные механики включают в себя отбор сотрудников на основе профессиональных компетенций и групповую работу.
🎯 Автоматизация заявочной кампании помогает эффективно отбирать кандидатов из разных регионов, а онлайн-механика при проведении групповых этапов дает возможность эффективно организовать работу таких сотрудников.
🎯 Творческие задания в рамках групповых работ помогают развивать командный дух и оценивать взаимодействие сотрудников.
🎯 Индивидуальные тестирования – это эффективный способ оценить профессиональные компетенции и выбрать лучших кандидатов.
Дизайн выездной программы для резервистов разных уровней: рабочие, инженерно-технические работники, специалисты, средний менеджмент
Дизайн программы адаптирован к разным уровням резервистов:
⚙️ рабочим,
⚙️ инженерно-техническим работникам,
⚙️ специалистам и среднему менеджменту.
Подбор осуществляется в соответствии с потребностями компании и целями формирования кадрового резерва.
Программа включает различные мотивационные инструменты для разных категорий резервистов: мотивационные поездки, обучение и развитие сотрудников.
Некоторые обучающие модули, такие как конфликтология и руководящие навыки, помогают сотрудникам развивать не только профессиональные, но и личностные качества.
Побочные эффекты программы: амбассадоры изменений в регионах и неформальные горизонтальные контакты
💡 Программа дала неожиданные побочные эффекты. Например, создание амбассадоров изменений в регионах. Это помогает компании улучшать свою репутацию и отношения с местными сообществами.
Организация мотивационных поездок для сотрудников, отобранных в кадровый резерв, способствует неформальным горизонтальным контактом между сотрудниками различных производственных площадок. Это помогает укреплению внутренних связей и обмену опытом.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/db5f4f873b94372593156ea69860aa79/?r=wd&p=-soJSPk0CeiXFRdemtc1-Q
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
B2B MARKETING FORUM 2024. 28-29 ноября – программа форума опубликована.
⚡️Полная программа форума на сайте⚡️ https://interforums.ru/b2b24/home#program
🎙 ‼️ B2B Маркетинг Форум 2024 – ведущее событие года для профессионалов, стремящихся быть в курсе последних тенденций и эффективных подходов в сфере B2B маркетинга! Присоединяйтесь чтобы узнать, как адаптировать свою работу и сделать маркетинг эффективным в новых реалиях, использовать новые инструменты и извлечь максимальную выгоду из уже знакомых.
Как интегрировать офлайн и онлайн-каналы для достижения наилучших результатов в B2B-маркетинге? Какие новые каналы и технологии показывают наибольшую эффективность в B2B-маркетинге? Как объединить данные о клиентах и оптимизировать маркетинговую аналитику? И как создавать и распространять контент, который не только привлекает, но и удерживает внимание корпоративных клиентов?
🗓 28-29 ноября ведущие эксперты сферы b2b маркетинга вновь соберутся на VIII Всероссийском B2B MARKETING FORUM 2024, чтобы обсудить эти и другие вопросы. В программе участников ждут наиболее острые проблемы и передовые практики. Успейте присоединиться!
✅Среди спикеров:
🎤 Татьяна Кондратьева, Начальник управления маркетинговых коммуникаций, Северсталь Менеджмент
🎤 Анна Ларионова, Директор по маркетингу, VENTRA
🎤 Артем Дунаев, Директор по маркетингу, корпоративным коммуникациям и продажам белых бумаг, Светогорский ЦБК
🎤 Денис Гасилин, Директор по маркетингу, C3 Solutions
🎤 Азер Назаров, Начальник управления маркетинга, БКС Страхование жизни
🎤 Мария Полудо, Начальник управления маркетинга, продвижения и поддержки бизнеса, ВТБ Лизинг
🎤 Дарья Пермякова, Руководитель направления стратегического маркетинга, Lindaily
📑В программе форума:
🎯 Экономическая динамика отраслей: обзор изменений и трендов за год, прогноз на 2025. Как отрасли адаптируются к новым реалиям?
🎯 Антикризисный B2B маркетинг: как выстоять и расти под санкционным давлением?
🎯 Современные стратегии и инструменты для привлечения клиентов в B2B: системы и подходы к продвижению в цифровую эпоху. Что работает сегодня?
🎯 Account based marketing: инструменты и лучшие практики для долгосрочных отношений в B2B
🎯 LTV в B2B: эффективность маркетинга в долгосрочных взаимоотношениях. Как измерить вклад маркетинга в продажи?
🎯 Оценка эффективности инвестиций в B2B-маркетинг: как измерять ROMI и оптимально распределять бюджеты
🎯 Приемы OSINT для B2B маркетологов. Информационное обеспечение бизнеса: как и где собирать максимум необходимой информации для принятия стратегических решений?
🎯 Нейросети в B2B-маркетинге за гранью генерации. Реальные кейсы применения ИИ для решения бизнес-задач
🎯 Влияние инфлюенсеров в B2B: как микроблогеры и корпоративные блогеры меняют восприятие брендов и продуктов?
Условия участия и регистрация https://interforums.ru/b2b24/home#pricing
Льготная регистрация до 29 октября 2024.
➡️https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#маркетинг #marketing #b2b #маркетинговыекоммуникации #b2bmarketingforum #interforum #interforums
⚡️Полная программа форума на сайте⚡️ https://interforums.ru/b2b24/home#program
🎙 ‼️ B2B Маркетинг Форум 2024 – ведущее событие года для профессионалов, стремящихся быть в курсе последних тенденций и эффективных подходов в сфере B2B маркетинга! Присоединяйтесь чтобы узнать, как адаптировать свою работу и сделать маркетинг эффективным в новых реалиях, использовать новые инструменты и извлечь максимальную выгоду из уже знакомых.
Как интегрировать офлайн и онлайн-каналы для достижения наилучших результатов в B2B-маркетинге? Какие новые каналы и технологии показывают наибольшую эффективность в B2B-маркетинге? Как объединить данные о клиентах и оптимизировать маркетинговую аналитику? И как создавать и распространять контент, который не только привлекает, но и удерживает внимание корпоративных клиентов?
🗓 28-29 ноября ведущие эксперты сферы b2b маркетинга вновь соберутся на VIII Всероссийском B2B MARKETING FORUM 2024, чтобы обсудить эти и другие вопросы. В программе участников ждут наиболее острые проблемы и передовые практики. Успейте присоединиться!
✅Среди спикеров:
🎤 Татьяна Кондратьева, Начальник управления маркетинговых коммуникаций, Северсталь Менеджмент
🎤 Анна Ларионова, Директор по маркетингу, VENTRA
🎤 Артем Дунаев, Директор по маркетингу, корпоративным коммуникациям и продажам белых бумаг, Светогорский ЦБК
🎤 Денис Гасилин, Директор по маркетингу, C3 Solutions
🎤 Азер Назаров, Начальник управления маркетинга, БКС Страхование жизни
🎤 Мария Полудо, Начальник управления маркетинга, продвижения и поддержки бизнеса, ВТБ Лизинг
🎤 Дарья Пермякова, Руководитель направления стратегического маркетинга, Lindaily
📑В программе форума:
🎯 Экономическая динамика отраслей: обзор изменений и трендов за год, прогноз на 2025. Как отрасли адаптируются к новым реалиям?
🎯 Антикризисный B2B маркетинг: как выстоять и расти под санкционным давлением?
🎯 Современные стратегии и инструменты для привлечения клиентов в B2B: системы и подходы к продвижению в цифровую эпоху. Что работает сегодня?
🎯 Account based marketing: инструменты и лучшие практики для долгосрочных отношений в B2B
🎯 LTV в B2B: эффективность маркетинга в долгосрочных взаимоотношениях. Как измерить вклад маркетинга в продажи?
🎯 Оценка эффективности инвестиций в B2B-маркетинг: как измерять ROMI и оптимально распределять бюджеты
🎯 Приемы OSINT для B2B маркетологов. Информационное обеспечение бизнеса: как и где собирать максимум необходимой информации для принятия стратегических решений?
🎯 Нейросети в B2B-маркетинге за гранью генерации. Реальные кейсы применения ИИ для решения бизнес-задач
🎯 Влияние инфлюенсеров в B2B: как микроблогеры и корпоративные блогеры меняют восприятие брендов и продуктов?
Условия участия и регистрация https://interforums.ru/b2b24/home#pricing
Льготная регистрация до 29 октября 2024.
➡️https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#маркетинг #marketing #b2b #маркетинговыекоммуникации #b2bmarketingforum #interforum #interforums
МАСТЕР-КЛАСС. Питчинг: как донести результаты аналитики до руководства понятным языком?
Выступление Екатерины Шукаловой, системного интернет-маркетолога, в рамках IV Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге MARKETING DATA ANALYTICS-2024, прошедшего 26-27 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Структура питчинга
Питчинг включает в себя визуальную и звуковую части, а также содержание, которое нужно структурировать.
🎯 В зависимости от аудитории и поставленных целей для питчинга подбирается наиболее подходящий стиль и формат.
🎯 Информация подается четко и убедительно с использованием различных методов коммуникации.
🎯 Включение в текст глаголов действия и его эмоциональная окраска улучшает эффективность питчинга.
Этапы подготовки: содержание, форма подачи, место и внешний вид
✔️ Первый этап подготовки питчинга включает в себя анализ аудитории и формулирование цели. Цель необходимо уметь выразить одним предложением.
✔️ Далее следует определиться с визуальной и звуковой частями питча. Наполнить сообщение словами, интонациями и красками.
✔️ Также необходимо учесть, что некоторые люди предпочитают визуальные презентации, другие – аудиальные. Одни предпочитают более яркие цветовые сочетания и эмоциональные слова, другие — более официальный и серьезный стиль.
Поэтому критически важно знать особенности аудитории, чтобы адаптировать свой питч под нее. Для этого следует определить тип телосложения человека, для которого готовится выступление. Каждому типу соответствует свой стиль общения, который ему близок и понятен.
Основные типы телосложения людей:
⚙️ Астенический.
⚙️ Нормостенический.
⚙️ Гиперстенический.
Язык, который понимают руководители: цифры, тезисы, аргументы
Эффективный питчинг требует четкой структуры, логики и аргументации. В хорошем питче всегда присутствуют конкретные факты, аргументы и выгоды для аудитории.
✅ Используя цифры и графики, не стоит забывать о глаголах действия и эмоциональных словах. Цветовая гамма и визуальные элементы могут быть ключевыми в успешной передаче информации.
✅Также необходимо помнить: питчинг – это не презентация, не отчет и даже не уникальное торговое предложение. Для успешного питчинга необходимо уметь формулировать цель в одном предложении.
✅ При необходимости давать в питче цифры, таблицы и графики. Делать это требуется кратко, просто и понятно. Но при этом для руководителей, которые любят основательность, будет не лишним подготовить специальный документ с более подробной и расширенной информацией. При желании они смогут забрать его с собой.
Работа с возражениями. Как коротко и ясно ответить на возражения
Научиться преодолевать возможные возражения поможет более тщательная подготовка и проработка будущего питча. В период подготовки необходимо визуально представить человека, для которого готовится сообщение, понять его тип телосложения и стиль общения. Затем следует выбрать, в каком виде лучше всего донести до него информацию. Проработать визуальный ряд и подобрать нужные слова для текстовой части.
💡 На появляющиеся во время проведения питчинга возражения следует отвечать кратко, эмоционально насыщенно и с учетом привычного для собеседника набора слов.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/5d1207605125830705cc9d7472e906bc/?r=wd&p=eVZmkqsobqdG9a-NrdQhdw
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Выступление Екатерины Шукаловой, системного интернет-маркетолога, в рамках IV Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге MARKETING DATA ANALYTICS-2024, прошедшего 26-27 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Структура питчинга
Питчинг включает в себя визуальную и звуковую части, а также содержание, которое нужно структурировать.
🎯 В зависимости от аудитории и поставленных целей для питчинга подбирается наиболее подходящий стиль и формат.
🎯 Информация подается четко и убедительно с использованием различных методов коммуникации.
🎯 Включение в текст глаголов действия и его эмоциональная окраска улучшает эффективность питчинга.
Этапы подготовки: содержание, форма подачи, место и внешний вид
✔️ Первый этап подготовки питчинга включает в себя анализ аудитории и формулирование цели. Цель необходимо уметь выразить одним предложением.
✔️ Далее следует определиться с визуальной и звуковой частями питча. Наполнить сообщение словами, интонациями и красками.
✔️ Также необходимо учесть, что некоторые люди предпочитают визуальные презентации, другие – аудиальные. Одни предпочитают более яркие цветовые сочетания и эмоциональные слова, другие — более официальный и серьезный стиль.
Поэтому критически важно знать особенности аудитории, чтобы адаптировать свой питч под нее. Для этого следует определить тип телосложения человека, для которого готовится выступление. Каждому типу соответствует свой стиль общения, который ему близок и понятен.
Основные типы телосложения людей:
⚙️ Астенический.
⚙️ Нормостенический.
⚙️ Гиперстенический.
Язык, который понимают руководители: цифры, тезисы, аргументы
Эффективный питчинг требует четкой структуры, логики и аргументации. В хорошем питче всегда присутствуют конкретные факты, аргументы и выгоды для аудитории.
✅ Используя цифры и графики, не стоит забывать о глаголах действия и эмоциональных словах. Цветовая гамма и визуальные элементы могут быть ключевыми в успешной передаче информации.
✅Также необходимо помнить: питчинг – это не презентация, не отчет и даже не уникальное торговое предложение. Для успешного питчинга необходимо уметь формулировать цель в одном предложении.
✅ При необходимости давать в питче цифры, таблицы и графики. Делать это требуется кратко, просто и понятно. Но при этом для руководителей, которые любят основательность, будет не лишним подготовить специальный документ с более подробной и расширенной информацией. При желании они смогут забрать его с собой.
Работа с возражениями. Как коротко и ясно ответить на возражения
Научиться преодолевать возможные возражения поможет более тщательная подготовка и проработка будущего питча. В период подготовки необходимо визуально представить человека, для которого готовится сообщение, понять его тип телосложения и стиль общения. Затем следует выбрать, в каком виде лучше всего донести до него информацию. Проработать визуальный ряд и подобрать нужные слова для текстовой части.
💡 На появляющиеся во время проведения питчинга возражения следует отвечать кратко, эмоционально насыщенно и с учетом привычного для собеседника набора слов.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/5d1207605125830705cc9d7472e906bc/?r=wd&p=eVZmkqsobqdG9a-NrdQhdw
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
КЕЙС. Маркетинговая аналитика в условиях информационного шума: как верифицировать данные и отличать достоверные источники от недостоверных
Выступление Филиппа Осипова, руководителя управления аналитической поддержки бизнеса «Пятерочка» X5 Group, в рамках IV Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге MARKETING DATA ANALYTICS-2024, прошедшего 26-27 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Сложности при выделении аудиторий, на которые влияют моментальные акции
Моментальные акции являются одним из инструментов импульсного маркетинга. Он основан на создании ситуации, когда человек принимает решение о покупке под воздействием моментального внезапного импульса. Однако выделение целевой аудитории для таких акций и оценка их эффективности – довольно сложный процесс
✅ Предварительный анализ ЦА, проводимый перед началом акции, помогает определить наиболее заинтересованные группы потребителей. Обычно самые активные участники моментальных акций – это дети в возрасте от 5 до 10 лет и их родители. Этой ЦА предлагаются интересные призы или возможность собирать из них целые коллекции.
На оценку эффективности может влиять:
⚙️ сезонность покупок и погода,
⚙️ акции конкурентов, проводимые в тот же период времени,
⚙️ влияние рекламы, не относящейся к моментальной акции,
⚙️ неточное определение ЦА, участвующей в акции,
⚙️ нестабильность покупок год к году и другие факторы.
Нестандартные подходы к проведению АB-тестов и выделению контрольной группы после окончания эксперимента
В случае с импульсным маркетингом стандартные методики AB-тестирования иногда оказываются неэффективны.
Вместо этого для оценки эффективности акций можно использовать другие подходы. Например:
⚙️ Сравнение результатов текущей акции с предыдущими периодами.
⚙️ Сопоставление данных с аналогичными акциями в прошлом.
⚙️ Анализ структуры чеков.
⚙️ Оценка изменения в поведении покупателей после проведения акции.
При этом нужно учитывать, что сравнение с предыдущими периодами или использование групп магазинов для выделения контрольной группы может быть неэффективным из-за влияния ряда переменных факторов.
✅ Часто не получается просто разделить клиентов на контрольную и тестовую группы, так как это может вызвать недовольство у клиентов, которые окажутся в контрольной группе.
🎯 Нестандартные подходы к проведению AB-тестов включают выбор контрольной группы после окончания эксперимента.
🎯 Чтобы получить объективные данные об эффективности моментальных акций и их влиянии на поведение потребителей, необходимо учитывать особенности целевой аудитории и специфику проводимых акций.
Выбор критериев нормировки клиентских групп
Основные критерии нормировки целевой и контрольных групп.
⚙️ география покупок,
⚙️ размер среднего чека,
⚙️ общее количество чеков,
⚙️ количество призов для того, чтобы быть признанным участником акции.
Необходимо учитывать возрастную группу целевой аудитории – ее особенности, интересы, предпочтения.
🎯 Разделение клиентских групп на активных и неактивных участников акций также помогает оценить эффект от активности. В «Пятерочке» за критерий оценки берется 5 активностей клиента. Эта цифра была определена на основе исследования поведения покупателей.
🎯 Оценка долей и роста средних чеков помогает планировать и улучшать будущие акции импульсного маркетинга.
Проведение исследований на больших данных и сравнение групп покупателей помогает определить влияние маркетинговых акций на продажи.
💡 Филипп Осипов: «Для поддержания интереса и стимулирования спроса семей с детьми «Пятерочка» проводит акции импульсного маркетинга два раза в год».
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/dbd6c2d46db0246f9395fde8a4b5b906/?r=wd&p=Kz-wbkZ31mKApLe0gQQYmQ
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Выступление Филиппа Осипова, руководителя управления аналитической поддержки бизнеса «Пятерочка» X5 Group, в рамках IV Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге MARKETING DATA ANALYTICS-2024, прошедшего 26-27 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Сложности при выделении аудиторий, на которые влияют моментальные акции
Моментальные акции являются одним из инструментов импульсного маркетинга. Он основан на создании ситуации, когда человек принимает решение о покупке под воздействием моментального внезапного импульса. Однако выделение целевой аудитории для таких акций и оценка их эффективности – довольно сложный процесс
✅ Предварительный анализ ЦА, проводимый перед началом акции, помогает определить наиболее заинтересованные группы потребителей. Обычно самые активные участники моментальных акций – это дети в возрасте от 5 до 10 лет и их родители. Этой ЦА предлагаются интересные призы или возможность собирать из них целые коллекции.
На оценку эффективности может влиять:
⚙️ сезонность покупок и погода,
⚙️ акции конкурентов, проводимые в тот же период времени,
⚙️ влияние рекламы, не относящейся к моментальной акции,
⚙️ неточное определение ЦА, участвующей в акции,
⚙️ нестабильность покупок год к году и другие факторы.
Нестандартные подходы к проведению АB-тестов и выделению контрольной группы после окончания эксперимента
В случае с импульсным маркетингом стандартные методики AB-тестирования иногда оказываются неэффективны.
Вместо этого для оценки эффективности акций можно использовать другие подходы. Например:
⚙️ Сравнение результатов текущей акции с предыдущими периодами.
⚙️ Сопоставление данных с аналогичными акциями в прошлом.
⚙️ Анализ структуры чеков.
⚙️ Оценка изменения в поведении покупателей после проведения акции.
При этом нужно учитывать, что сравнение с предыдущими периодами или использование групп магазинов для выделения контрольной группы может быть неэффективным из-за влияния ряда переменных факторов.
✅ Часто не получается просто разделить клиентов на контрольную и тестовую группы, так как это может вызвать недовольство у клиентов, которые окажутся в контрольной группе.
🎯 Нестандартные подходы к проведению AB-тестов включают выбор контрольной группы после окончания эксперимента.
🎯 Чтобы получить объективные данные об эффективности моментальных акций и их влиянии на поведение потребителей, необходимо учитывать особенности целевой аудитории и специфику проводимых акций.
Выбор критериев нормировки клиентских групп
Основные критерии нормировки целевой и контрольных групп.
⚙️ география покупок,
⚙️ размер среднего чека,
⚙️ общее количество чеков,
⚙️ количество призов для того, чтобы быть признанным участником акции.
Необходимо учитывать возрастную группу целевой аудитории – ее особенности, интересы, предпочтения.
🎯 Разделение клиентских групп на активных и неактивных участников акций также помогает оценить эффект от активности. В «Пятерочке» за критерий оценки берется 5 активностей клиента. Эта цифра была определена на основе исследования поведения покупателей.
🎯 Оценка долей и роста средних чеков помогает планировать и улучшать будущие акции импульсного маркетинга.
Проведение исследований на больших данных и сравнение групп покупателей помогает определить влияние маркетинговых акций на продажи.
💡 Филипп Осипов: «Для поддержания интереса и стимулирования спроса семей с детьми «Пятерочка» проводит акции импульсного маркетинга два раза в год».
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/dbd6c2d46db0246f9395fde8a4b5b906/?r=wd&p=Kz-wbkZ31mKApLe0gQQYmQ
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Кейс. Закупки и проведение платежей с Китаем в условиях санкционного фактора
Выступление Дарьи Мушта, эксперта в области построения бизнеса с Китаем, сооснователя консалтинговой компании VM Partners, в рамках Всероссийского форума по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам «ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА 2024», прошедшего 19-20 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Кластерная экономика Китая
✅ Кластерная экономика Китая является одной из ключевых особенностей современного китайского бизнеса. Эта модель предполагает совокупность предприятий, работающих в одной отрасли и конкурирующих между собой, но при этом взаимодействующих друг с другом и географически находящихся в одном месте. Например:
⚙️ В местечке Хуацян Бэй сконцентрировано 10,3 тыс. предприятия по выпуску электроники.
⚙️ Пять тысяч фабрики в Синтане ежедневно шьют 2,5 млн единиц джинсовой одежды.
⚙️ Более 70% от выпускаемых в мире зажигалок делается в Вэньчжоу.
⚙️ Три тысячи фабрик Цзиньцзяня производят 800 млн пар спортивной обуви – это 9% от мирового спроса.
Компании, входящие в кластер, не хотят ради 2-5% от совокупного объема их прибыли рисковать и работать с Россией. Это существенно усложняет процесс закупок и оплаты товаров.
ТНК и их роль в санкционном давлении
Китайские транснациональные компании играют все более значительную роль на мировой арене, и их влияние на мировую экономику продолжает расти.
Для успешной работы с ними в условиях санкций необходимо правильно выбрать логистические каналы для обмена документами и оплаты товаров – поскольку из-за санкций китайские поставщики уже столкнулись с серьезными проблемами при оплате товаров даже через третьи страны.
💡 Есть прекрасные примеры успешного решения проблем с оплатой и закупками в Китае через использование сложных агентских схем и договоров купли-продажи. Для эффективного управления процессом закупок в Китае в условиях санкционного давления важен обмен опытом и знаниями на форумах и конференциях.
Управление закупками до 2022 года и что изменить в их стратегии сегодня?
Основные проблемы при закупках в Китае до 2022 года:
⚙️ Как найти надежного поставщика.
⚙️ Как с учетом языкового барьера и разницы менталитетов выстроить долгосрочные отношения.
⚙️ Как выполнить заказ согласно отраслевым стандартам заказчика.
В 2024 году для успешного управления закупками в условиях санкций потребовались новые стратегии и подходы, которые смогли обеспечить:
✔️ правильный выбор партнеров и поставщиков;
✔️ надежные логистические каналы по доставке товаров и денег;
✔️ правильное оформление документов через безопасные юрисдикции.
В этой ситуации обмен документами и проведение платежей становятся ключевыми аспектами в управлении закупками.
Мастер-функция: денежный поток, товарный поток, информационный поток
✅ Одной из ключевых проблем, связанной с покупками и оплатой товаров из Китая, сегодня является сложность управления денежными, товарными и информационными потоками.
В условиях санкций такие потоки становятся непредсказуемыми и хаотичными. В связи с этим предприятию, ведущему торговлю с Китаем, важно иметь главную мастер-функцию, которая будет координировать все эти процессы и принимать правильные решения.
💡 Главная функция компании в этой ситуации должна быть нацелена на объединение всех потоков (денежного, товарного, информационного) и понимание их взаимосвязей.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/259b3fbdca18ed121cbc16fdece02bac/?r=wd&p=gmwsUii93d9wPg-kFmiRAA
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#экономическаябезопасность #безопасностьбизнеса #сб #interforum #interforums
Выступление Дарьи Мушта, эксперта в области построения бизнеса с Китаем, сооснователя консалтинговой компании VM Partners, в рамках Всероссийского форума по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам «ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА 2024», прошедшего 19-20 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Кластерная экономика Китая
✅ Кластерная экономика Китая является одной из ключевых особенностей современного китайского бизнеса. Эта модель предполагает совокупность предприятий, работающих в одной отрасли и конкурирующих между собой, но при этом взаимодействующих друг с другом и географически находящихся в одном месте. Например:
⚙️ В местечке Хуацян Бэй сконцентрировано 10,3 тыс. предприятия по выпуску электроники.
⚙️ Пять тысяч фабрики в Синтане ежедневно шьют 2,5 млн единиц джинсовой одежды.
⚙️ Более 70% от выпускаемых в мире зажигалок делается в Вэньчжоу.
⚙️ Три тысячи фабрик Цзиньцзяня производят 800 млн пар спортивной обуви – это 9% от мирового спроса.
Компании, входящие в кластер, не хотят ради 2-5% от совокупного объема их прибыли рисковать и работать с Россией. Это существенно усложняет процесс закупок и оплаты товаров.
ТНК и их роль в санкционном давлении
Китайские транснациональные компании играют все более значительную роль на мировой арене, и их влияние на мировую экономику продолжает расти.
Для успешной работы с ними в условиях санкций необходимо правильно выбрать логистические каналы для обмена документами и оплаты товаров – поскольку из-за санкций китайские поставщики уже столкнулись с серьезными проблемами при оплате товаров даже через третьи страны.
💡 Есть прекрасные примеры успешного решения проблем с оплатой и закупками в Китае через использование сложных агентских схем и договоров купли-продажи. Для эффективного управления процессом закупок в Китае в условиях санкционного давления важен обмен опытом и знаниями на форумах и конференциях.
Управление закупками до 2022 года и что изменить в их стратегии сегодня?
Основные проблемы при закупках в Китае до 2022 года:
⚙️ Как найти надежного поставщика.
⚙️ Как с учетом языкового барьера и разницы менталитетов выстроить долгосрочные отношения.
⚙️ Как выполнить заказ согласно отраслевым стандартам заказчика.
В 2024 году для успешного управления закупками в условиях санкций потребовались новые стратегии и подходы, которые смогли обеспечить:
✔️ правильный выбор партнеров и поставщиков;
✔️ надежные логистические каналы по доставке товаров и денег;
✔️ правильное оформление документов через безопасные юрисдикции.
В этой ситуации обмен документами и проведение платежей становятся ключевыми аспектами в управлении закупками.
Мастер-функция: денежный поток, товарный поток, информационный поток
✅ Одной из ключевых проблем, связанной с покупками и оплатой товаров из Китая, сегодня является сложность управления денежными, товарными и информационными потоками.
В условиях санкций такие потоки становятся непредсказуемыми и хаотичными. В связи с этим предприятию, ведущему торговлю с Китаем, важно иметь главную мастер-функцию, которая будет координировать все эти процессы и принимать правильные решения.
💡 Главная функция компании в этой ситуации должна быть нацелена на объединение всех потоков (денежного, товарного, информационного) и понимание их взаимосвязей.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/259b3fbdca18ed121cbc16fdece02bac/?r=wd&p=gmwsUii93d9wPg-kFmiRAA
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#экономическаябезопасность #безопасностьбизнеса #сб #interforum #interforums
Кейс. Репутационные, операционные риски и предотвращение связанных с ними экономических потерь
Выступление Евгения Куранова, начальника информационно-аналитического отдела «Россети-Урал», в рамках Всероссийского форума по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам «ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА 2024», прошедшего 19-20 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Как репутационные риски превращаются в экономические потери?
✅ Если не учитывать мнение всех целевых аудиторий и не принимать вовремя меры по управлению репутацией, то репутационные риски быстро превращаются в экономические потери.
Чтобы избежать негативных последствий, при принятии решений важно учитывать ожидания и интересы всех ЦА.
✅ Целевые аудитории, способные влиять на репутацию бизнеса:
⚙️ потребители,
⚙️ СМИ,
⚙️ органы государственной власти,
⚙️ эксперты и аналитики,
⚙️ кредиторы и инвесторы,
⚙️ акционеры и владельцы,
⚙️ сотрудники,
⚙️ общественность.
Для оценки ожиданий любой из ЦА и принятия своевременных мер для предотвращения репутационных рисков, связанных с ними, необходимо использовать мониторинг и аналитику.
Чтобы предотвратить возможные угрозы, следует уделять внимание взаимодействию с ключевыми заинтересованными сторонами, такими как государственные органы, инвесторы, партнеры и другие.
Самые распространенные способы проспать наступление рисков и кризисов
✅ Самый простой способ довести компанию до кризиса – не работать с ее репутацией.
⚙️ не учитывать мнение всех целевых аудиторий,
⚙️ не проводить мониторинг и анализ ожиданий ЦА,
⚙️ не заниматься планированием возможных действий по предотвращению рисков,
⚙️ не реагировать на происходящие изменения вовремя.
✅ Для правильной работы с репутацией компании необходимо использовать карту ожиданий, которая состоит из:
✔️ Целевой аудитории.
✔️ Ожидания ЦА
✔️ Месседжа для ЦА
✔️ Каналов воздействия.
Как вывести бизнес из кризиса методами управления репутации и конкурентной разведки?
Выйти из кризиса помогает:
🎯 Осознание существующих уязвимостей и принятие мер по их устранению.
🎯 Постановка четких целей.
🎯 Выбор эффективных коммуникационных каналов
🎯 Правильное и своевременное воздействие на все заинтересованные ЦА.
🎯 Выявление уязвимостей конкурентов и использование их в своих интересах.
🎯 Мониторинг информационного поля и оперативное реагирование на негатив.
Профилактика кризисов или что можно сделать прямо сейчас
Правильное планирование, мониторинг и регулярное взаимодействия с ЦА помогает избежать многих проблем и сохранить репутацию бизнеса.
Шаги по предотвращению кризисов, которые можно сделать сразу:
⚙️ Провести аудит репутации компании.
⚙️ Привести в порядок корпоративные сайты и аккаунты.
⚙️ Настроить мониторинг важных событий.
⚙️ Составить базу контактов со СМИ.
⚙️ Выделить специальные каналы для снятия возможного негатива.
⚙️ Доносить до ЦА свою позицию.
⚙️ Правильно коммуницировать с людьми даже в личных сообщениях.
⚙️ Слушать клиентов, разговаривать с ними на одном языке и говорить правду.
Важно помнить – при работе с репутацией каждый шаг должен быть продуман и направлен на достижение поставленных целей.
💡 Евгений Куранов: «Один из нормальных способов снизить издержки компании, это направить людской гнев не во внешнюю среду – в прокуратуру и СМИ, а на себя. Сделайте нормальную горячую линию, интернет-приемную генерального директора или что-то еще. В итоге именно туда люди будут направлять весь свой негатив. Это будет неприятно, но зато это уже будет под вашим контролем».
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/3be08383a04099f69ff678e4a824610c/?r=wd&p=nfwWDr5O6ocsk_N94x6rMQ
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#экономическаябезопасность #безопасностьбизнеса #сб #interforum #interforums
Выступление Евгения Куранова, начальника информационно-аналитического отдела «Россети-Урал», в рамках Всероссийского форума по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам «ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА 2024», прошедшего 19-20 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Как репутационные риски превращаются в экономические потери?
✅ Если не учитывать мнение всех целевых аудиторий и не принимать вовремя меры по управлению репутацией, то репутационные риски быстро превращаются в экономические потери.
Чтобы избежать негативных последствий, при принятии решений важно учитывать ожидания и интересы всех ЦА.
✅ Целевые аудитории, способные влиять на репутацию бизнеса:
⚙️ потребители,
⚙️ СМИ,
⚙️ органы государственной власти,
⚙️ эксперты и аналитики,
⚙️ кредиторы и инвесторы,
⚙️ акционеры и владельцы,
⚙️ сотрудники,
⚙️ общественность.
Для оценки ожиданий любой из ЦА и принятия своевременных мер для предотвращения репутационных рисков, связанных с ними, необходимо использовать мониторинг и аналитику.
Чтобы предотвратить возможные угрозы, следует уделять внимание взаимодействию с ключевыми заинтересованными сторонами, такими как государственные органы, инвесторы, партнеры и другие.
Самые распространенные способы проспать наступление рисков и кризисов
✅ Самый простой способ довести компанию до кризиса – не работать с ее репутацией.
⚙️ не учитывать мнение всех целевых аудиторий,
⚙️ не проводить мониторинг и анализ ожиданий ЦА,
⚙️ не заниматься планированием возможных действий по предотвращению рисков,
⚙️ не реагировать на происходящие изменения вовремя.
✅ Для правильной работы с репутацией компании необходимо использовать карту ожиданий, которая состоит из:
✔️ Целевой аудитории.
✔️ Ожидания ЦА
✔️ Месседжа для ЦА
✔️ Каналов воздействия.
Как вывести бизнес из кризиса методами управления репутации и конкурентной разведки?
Выйти из кризиса помогает:
🎯 Осознание существующих уязвимостей и принятие мер по их устранению.
🎯 Постановка четких целей.
🎯 Выбор эффективных коммуникационных каналов
🎯 Правильное и своевременное воздействие на все заинтересованные ЦА.
🎯 Выявление уязвимостей конкурентов и использование их в своих интересах.
🎯 Мониторинг информационного поля и оперативное реагирование на негатив.
Профилактика кризисов или что можно сделать прямо сейчас
Правильное планирование, мониторинг и регулярное взаимодействия с ЦА помогает избежать многих проблем и сохранить репутацию бизнеса.
Шаги по предотвращению кризисов, которые можно сделать сразу:
⚙️ Провести аудит репутации компании.
⚙️ Привести в порядок корпоративные сайты и аккаунты.
⚙️ Настроить мониторинг важных событий.
⚙️ Составить базу контактов со СМИ.
⚙️ Выделить специальные каналы для снятия возможного негатива.
⚙️ Доносить до ЦА свою позицию.
⚙️ Правильно коммуницировать с людьми даже в личных сообщениях.
⚙️ Слушать клиентов, разговаривать с ними на одном языке и говорить правду.
Важно помнить – при работе с репутацией каждый шаг должен быть продуман и направлен на достижение поставленных целей.
💡 Евгений Куранов: «Один из нормальных способов снизить издержки компании, это направить людской гнев не во внешнюю среду – в прокуратуру и СМИ, а на себя. Сделайте нормальную горячую линию, интернет-приемную генерального директора или что-то еще. В итоге именно туда люди будут направлять весь свой негатив. Это будет неприятно, но зато это уже будет под вашим контролем».
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/3be08383a04099f69ff678e4a824610c/?r=wd&p=nfwWDr5O6ocsk_N94x6rMQ
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#экономическаябезопасность #безопасностьбизнеса #сб #interforum #interforums
КЕЙС. Вовлечение в обучение сотрудников старшего поколения: как обучать тех, кому за 40? Прокачиваем soft skills в управленческих функциях
Выступление Елены Свистуновой, магистра нейропсихологии, сертифицированного майнд-фитнес тренера, эксперта по развитию soft skills и когнитивных функций мозга, эксперта в сфере закупок, в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала “КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 2024”, прошедшего 13 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Что нас ждет? Ключевые вызовы: прогноз 2050
Ключевые вызовы ближайшего будущего, с которыми столкнутся все развитые страны:
⚙️ Изменения в структуре населения за счет роста количества пожилых людей, что окажет влияние на рынок труда и систему управления.
⚙️ Технологический прогресс, одним из аспектов которого станет активное внедрение искусственного интеллекта в обучающий процесс.
⚙️ Нарастающий тренд на Lifelong learning (непрерывное образование), что даст возможность адаптироваться к быстро меняющемуся миру. Позволит людям в возрасте осваивать новые технологии, продолжать работать и сохранять привычный образ жизни.
Таким образом, вызовы будущего требуют от нас постоянного обучения и развития, особенно в области управления и soft skills.
Новости нейронаук: две плохих, одна – хорошая
⚙️ Население развитых стран стремительно стареет, и уже к 2050 году каждый четвертый человек будет старше 65 лет, что станет серьезным вызовом для общества.
⚙️ Одновременно с этим возрастные болезни, связанные с мозгом, такие как деменция и Альцгеймер, станут все более распространенными. В связи с этим возрастает потребность в поддержании здоровья мозга и когнитивных функций людей.
✅ Хорошая новость заключается в том, что мозг обладает нейропластичностью, позволяющей ему меняться и развиваться на протяжении всей жизни.
Нейрогимнастика и ментальный фитнес – это инструменты, которые помогут улучшить когнитивные функции мозга и развить системное мышление, адаптивность и эмоциональный интеллект.
На поддержание здоровья мозга неоценимое влияние оказывают спорт, правильное питание, хороший сон и эмоциональное благополучие.
💡 Елена Свистунова: «Для каждого из нас важно обращать внимание на здоровье своего мозга и прокачивать его, особенно это касается людей старше 40 лет».
Современная база, которую нужно знать о мозге
✔️ Нейропластичность – способность мозга меняться и создавать новые нейронные связи вплоть до последнего дня жизни.
✔️ Нейрогимнастика – простые упражнения для стимулирования нейропластичности и синхронизации левого и правого полушарий мозга.
✔️ Методы прокачки мозга, такие как mind fitness и нейрокоучинг, основаны на нейронауке.
✔️ Оптимизировать процесс обучения сотрудников позволяет индивидуальный подход с учетом особенностей нейропластичности мозга конкретного человека.
Стратегии вовлечения сотрудников старшего поколения
Поддержание когнитивной гибкости и нейропластичности мозга достигается через:
⚙️ открытость новому,
⚙️ адаптивность,
⚙️ креативные техники.
В компании важно создавать поддерживающую среду, которая поощряет постоянное обучение и развитие сотрудников всех возрастов, а также использовать такие методы, как – нейрогимнастика и нейрокоучинг.
Новая модель компетенций – фундамент для soft skills управленческих функций
Новая модель компетенций, основанная на нейропластичности и когнитивной гибкости, является фундаментом для развития soft skills в управленческих функциях.
Прокачка мозга через нейрогимнастику, mind fitness и нейрокоучинг помогает управленцам быть адаптивными, мыслить системно, легче справляться со стрессами, успешно приспосабливаться к изменениям и в итоге принимать правильные и выгодные для компании решения.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/dc08057c73cfc5ab96888561d58a57ef/?r=wd&p=0fw3bQsS_se-zbsezJSNxg
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
Выступление Елены Свистуновой, магистра нейропсихологии, сертифицированного майнд-фитнес тренера, эксперта по развитию soft skills и когнитивных функций мозга, эксперта в сфере закупок, в рамках VII Всероссийского форума по обучению и развитию персонала “КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 2024”, прошедшего 13 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Что нас ждет? Ключевые вызовы: прогноз 2050
Ключевые вызовы ближайшего будущего, с которыми столкнутся все развитые страны:
⚙️ Изменения в структуре населения за счет роста количества пожилых людей, что окажет влияние на рынок труда и систему управления.
⚙️ Технологический прогресс, одним из аспектов которого станет активное внедрение искусственного интеллекта в обучающий процесс.
⚙️ Нарастающий тренд на Lifelong learning (непрерывное образование), что даст возможность адаптироваться к быстро меняющемуся миру. Позволит людям в возрасте осваивать новые технологии, продолжать работать и сохранять привычный образ жизни.
Таким образом, вызовы будущего требуют от нас постоянного обучения и развития, особенно в области управления и soft skills.
Новости нейронаук: две плохих, одна – хорошая
⚙️ Население развитых стран стремительно стареет, и уже к 2050 году каждый четвертый человек будет старше 65 лет, что станет серьезным вызовом для общества.
⚙️ Одновременно с этим возрастные болезни, связанные с мозгом, такие как деменция и Альцгеймер, станут все более распространенными. В связи с этим возрастает потребность в поддержании здоровья мозга и когнитивных функций людей.
✅ Хорошая новость заключается в том, что мозг обладает нейропластичностью, позволяющей ему меняться и развиваться на протяжении всей жизни.
Нейрогимнастика и ментальный фитнес – это инструменты, которые помогут улучшить когнитивные функции мозга и развить системное мышление, адаптивность и эмоциональный интеллект.
На поддержание здоровья мозга неоценимое влияние оказывают спорт, правильное питание, хороший сон и эмоциональное благополучие.
💡 Елена Свистунова: «Для каждого из нас важно обращать внимание на здоровье своего мозга и прокачивать его, особенно это касается людей старше 40 лет».
Современная база, которую нужно знать о мозге
✔️ Нейропластичность – способность мозга меняться и создавать новые нейронные связи вплоть до последнего дня жизни.
✔️ Нейрогимнастика – простые упражнения для стимулирования нейропластичности и синхронизации левого и правого полушарий мозга.
✔️ Методы прокачки мозга, такие как mind fitness и нейрокоучинг, основаны на нейронауке.
✔️ Оптимизировать процесс обучения сотрудников позволяет индивидуальный подход с учетом особенностей нейропластичности мозга конкретного человека.
Стратегии вовлечения сотрудников старшего поколения
Поддержание когнитивной гибкости и нейропластичности мозга достигается через:
⚙️ открытость новому,
⚙️ адаптивность,
⚙️ креативные техники.
В компании важно создавать поддерживающую среду, которая поощряет постоянное обучение и развитие сотрудников всех возрастов, а также использовать такие методы, как – нейрогимнастика и нейрокоучинг.
Новая модель компетенций – фундамент для soft skills управленческих функций
Новая модель компетенций, основанная на нейропластичности и когнитивной гибкости, является фундаментом для развития soft skills в управленческих функциях.
Прокачка мозга через нейрогимнастику, mind fitness и нейрокоучинг помогает управленцам быть адаптивными, мыслить системно, легче справляться со стрессами, успешно приспосабливаться к изменениям и в итоге принимать правильные и выгодные для компании решения.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/dc08057c73cfc5ab96888561d58a57ef/?r=wd&p=0fw3bQsS_se-zbsezJSNxg
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
КЕЙС. Телеграм как новое охватное медиа – что за аудитория, какие возможности таргетинга
Выступление Анастасии Кириловой, руководителя направления Data & Insights розничной сети “Магнит”, в рамках IV Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге MARKETING DATA ANALYTICS-2024, прошедшего 26-27 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
✅ Масштабы розничной сети “Магнит”:
⚙️68 регионов присутствия.
⚙️более 30 тыс. торговых точек.
⚙️78 млн держателей карт лояльности.
⚙️около 80 млн. клиентских профилей DMP.
⚙️более 10 млрд рекламных показов в месяц через Vk, Yandex и Telegram.
Связь Телеграм с данными ритейлера, особенности мечинга и таргетинга для FMCG
Telegram в России (Mediascope Mobile panel и Mobile App на май 2024 года):
🎯 85 млн пользователей.
🎯 84% пользователей читают Telegram-каналы регулярно.
🎯 12 минут средний пользователь тратит в день на чтение каналов.
🎯 65% рекламодателей отметили эффективность продвижения в Telegram.
Telegram привлекает активную аудиторию, привязанную к номерам телефонов. Платформа позволяет возвращать логи обратно, что помогает оценить эффективность рекламных кампаний и анализировать результаты.
✅ “Магнит” совместно с МТС первыми в России запустил рекламные кампании с таргетингом в Telegram – это открыло новые перспективы для рекламных коммуникаций на этой площадке.
Возможности таргетинга и мерчинга для FMCG в Telegram позволяют с помощью МТС отправлять большие сегменты за короткое время, получать быстрый и высокий охват аудитории, точно измерять результаты.
💡 Анастасия Кирилова: “Теперь при таргетинге можно нацелиться на все, даже на то, что написано на упаковке, включая тип упаковки, размер упаковки, вес и объем, состав товара и т.п. У нас есть своя сегментация. Мы не делим клиентов на мужчин и женщин, мы делим их на свои сегменты. Эти сегменты позволяют нам определять важные параметры, например, такие, как просмотр ТВ”.
✅ Рост объемов таргетинга и аналитики “Магнита”
⚙️На 37% выросло количество рекламных кампаний с использованием таргетинга “Магнита”.
⚙️Проведено более 2 тыс рекламных кампаний для внешних поставщиков, за счет чего выручка в рублях выросла на 34%.
⚙️Доступно более 40 млн вариаций подбора аудиторий по категориям и фасетным свойствам товаров (вкус, аромат, цвет и т.п.)
⚙️Создано 12 сегментов GFK, которые можно использовать при исследованиях и таргетинге.
✅ Упрощенный пример сегмента:
Периодичность покупки - 1 раз в месяц ("Магнит у дома").
Товар - шоколад (1 покупка в месяц).
Количество профилей, попадающих в сегмент - 14,9 млн.
Измеримость канала в реальных продажах. Кейсы
Благодаря партнерству с МТС и автоматизации передачи логов по рекламным кампаниям, бренд получает отчет по влиянию рекламы на продажи.
“Магнит” использует данные для расчета ROI на базе аналитики продаж и покупательского поведения по завершению РК.
🎯 Кейс № 1, печенье.
Промо-акция, направленная на анонсирование собственного розыгрыша «Магнита».
Сегмент: люди, склонные к промо в среднем ценовом сегменте, покупатели мучных кондитерских изделий (печенье), 2 раза за месяц.
Результаты:
✔️ ROI 2,65.
✔️ Рост продаж рекламируемых товаров + 3,5%.
✔️ Увеличение доли бренда в рублях + 4,39%.
🎯 Кейс № 2, скидки в «Магнит Косметик» в период гендерных праздников.
Задача – анонсирование двухдневной акции с целью увеличения продаж.
Сегмент: постоянные покупатели «Магнит Косметик» в период праздников.
Результаты:
✔️ ROI 2,5.
✔️ Прирост продаж в категории +20,5%.
✔️ Средний чек (среди тестовой аудитории) +10%.
Правильно настроенные рекламные кампании с использованием больших данных и сегментации могут привести к значительному росту продаж и привлечению новых клиентов.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/391cd35be750a33fcd59acafca117996/?r=wd&p=I9ugUtQFIe7nbbwJBpOgXg
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Выступление Анастасии Кириловой, руководителя направления Data & Insights розничной сети “Магнит”, в рамках IV Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге MARKETING DATA ANALYTICS-2024, прошедшего 26-27 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
✅ Масштабы розничной сети “Магнит”:
⚙️68 регионов присутствия.
⚙️более 30 тыс. торговых точек.
⚙️78 млн держателей карт лояльности.
⚙️около 80 млн. клиентских профилей DMP.
⚙️более 10 млрд рекламных показов в месяц через Vk, Yandex и Telegram.
Связь Телеграм с данными ритейлера, особенности мечинга и таргетинга для FMCG
Telegram в России (Mediascope Mobile panel и Mobile App на май 2024 года):
🎯 85 млн пользователей.
🎯 84% пользователей читают Telegram-каналы регулярно.
🎯 12 минут средний пользователь тратит в день на чтение каналов.
🎯 65% рекламодателей отметили эффективность продвижения в Telegram.
Telegram привлекает активную аудиторию, привязанную к номерам телефонов. Платформа позволяет возвращать логи обратно, что помогает оценить эффективность рекламных кампаний и анализировать результаты.
✅ “Магнит” совместно с МТС первыми в России запустил рекламные кампании с таргетингом в Telegram – это открыло новые перспективы для рекламных коммуникаций на этой площадке.
Возможности таргетинга и мерчинга для FMCG в Telegram позволяют с помощью МТС отправлять большие сегменты за короткое время, получать быстрый и высокий охват аудитории, точно измерять результаты.
💡 Анастасия Кирилова: “Теперь при таргетинге можно нацелиться на все, даже на то, что написано на упаковке, включая тип упаковки, размер упаковки, вес и объем, состав товара и т.п. У нас есть своя сегментация. Мы не делим клиентов на мужчин и женщин, мы делим их на свои сегменты. Эти сегменты позволяют нам определять важные параметры, например, такие, как просмотр ТВ”.
✅ Рост объемов таргетинга и аналитики “Магнита”
⚙️На 37% выросло количество рекламных кампаний с использованием таргетинга “Магнита”.
⚙️Проведено более 2 тыс рекламных кампаний для внешних поставщиков, за счет чего выручка в рублях выросла на 34%.
⚙️Доступно более 40 млн вариаций подбора аудиторий по категориям и фасетным свойствам товаров (вкус, аромат, цвет и т.п.)
⚙️Создано 12 сегментов GFK, которые можно использовать при исследованиях и таргетинге.
✅ Упрощенный пример сегмента:
Периодичность покупки - 1 раз в месяц ("Магнит у дома").
Товар - шоколад (1 покупка в месяц).
Количество профилей, попадающих в сегмент - 14,9 млн.
Измеримость канала в реальных продажах. Кейсы
Благодаря партнерству с МТС и автоматизации передачи логов по рекламным кампаниям, бренд получает отчет по влиянию рекламы на продажи.
“Магнит” использует данные для расчета ROI на базе аналитики продаж и покупательского поведения по завершению РК.
🎯 Кейс № 1, печенье.
Промо-акция, направленная на анонсирование собственного розыгрыша «Магнита».
Сегмент: люди, склонные к промо в среднем ценовом сегменте, покупатели мучных кондитерских изделий (печенье), 2 раза за месяц.
Результаты:
✔️ ROI 2,65.
✔️ Рост продаж рекламируемых товаров + 3,5%.
✔️ Увеличение доли бренда в рублях + 4,39%.
🎯 Кейс № 2, скидки в «Магнит Косметик» в период гендерных праздников.
Задача – анонсирование двухдневной акции с целью увеличения продаж.
Сегмент: постоянные покупатели «Магнит Косметик» в период праздников.
Результаты:
✔️ ROI 2,5.
✔️ Прирост продаж в категории +20,5%.
✔️ Средний чек (среди тестовой аудитории) +10%.
Правильно настроенные рекламные кампании с использованием больших данных и сегментации могут привести к значительному росту продаж и привлечению новых клиентов.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/391cd35be750a33fcd59acafca117996/?r=wd&p=I9ugUtQFIe7nbbwJBpOgXg
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
IT - HR FORUM 2024. 13-14-15 ноября – программа форума опубликована.
⚡️Успейте зарегистрироваться⚡️ https://interforums.ru/ithr24/home#program
🎙 ‼️ Не секрет, что сегодня одним из главных критериев конкурентоспособности бизнеса становятся его сотрудники. Сильная команда разработчиков может вывести процессы в компании на новый уровень. Однако готовых опытных ИТ- кадров на российском рынке немного, а конкуренция за них с крупнейшими брендами как никогда высока. Поэтому HR- департаменты ищут и вырабатывают свои варианты не только привлечения, но и внутреннего развития IT - кадров.
Как работают с кадрами сегодня ведущие компании? Как строить IT команды, используя бирюзовые инструменты? Как сочетание разных подходов может увеличить производительность различных групп сотрудников? Как работать на удержание сотрудников поколения зумеров?
🗓 13-14-15 ноября – профессионалы сферы управления кадрами традиционно соберутся на iT-HR Forum 2024 в Москве. В программе участников ждут наиболее острые проблемы и передовые практики сферы работы с iT кадрами. Успейте присоединиться!
✅Среди спикеров:
🎤 Маргарита Логошина, Руководитель проектов, Graduate Recruitment, Avito
🎤 Кира Белых, HR-директор, Магнит OMNI
🎤 Мария Ансова, Руководитель внутренних коммуникаций, ВКОНТАКТЕ
🎤 Вера Серебрякова, Директор департамента корпоративного обучения, РОСБАНК
🎤 Марина Тульская, Начальник управления по подбору и адаптации, АО “КОНЦЕРН ТИТАН-2”
🎤 Анастасия Распопёрова, Руководитель департамента внутренних продуктов, СДЭК
🎤 Екатерина Фирсова, HR BP, Altenar
🎤 Елена Маршалова, Руководитель проектного офиса по развитию кадрового потенциала, РОСАТОМ
🎤 Егор Блинников, Управляющий директор DME Training, МОСКОВСКИЙ АЭРОПОРТ “ДОМОДЕДОВО”
🎤 Елизавета Кондрашова, Продуктовый методолог, НЛМК ИТ
🎤 Наталья Хусейинова, Руководитель по подбору персонала сервисных служб, АШАН
🎤 Вероника Боровлева, Лидер проекта «Мое здоровье», ЗДРАВСИТИ
🎤 Вера Стёксова, Change manager, СРАВНИ.РУ
🎤 и другие
📑В программе форума:
🎯 Аналитика рынка труда и зарплатных ожиданий iT-специалистов
🎯 Бюджетирование подбора и HR-инструментов
🎯 Как понять логику кандидатов и выстроить эффективную коммуникацию, полезную для всех?
🎯 Организация DevRel в компании: кому он должен быть подчинен и как выстроить процессы на общее благо?
🎯 Системы развития сотрудников и перехода между карьерными треками
🎯 Как тестировать идеи и гипотезы в образовательных продуктах?
🎯 Команда как готовый продукт
🎯 Организация DevRel в компании: кому он должен быть подчинен и как выстроить процессы на общее благо?
🎯 И многое другое
Условия участия и регистрация https://interforums.ru/ithr24/home#pricing
➡️https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ithr #hr #itrecruiting #рекрутинг #itкадры #interforum #interforums
⚡️Успейте зарегистрироваться⚡️ https://interforums.ru/ithr24/home#program
🎙 ‼️ Не секрет, что сегодня одним из главных критериев конкурентоспособности бизнеса становятся его сотрудники. Сильная команда разработчиков может вывести процессы в компании на новый уровень. Однако готовых опытных ИТ- кадров на российском рынке немного, а конкуренция за них с крупнейшими брендами как никогда высока. Поэтому HR- департаменты ищут и вырабатывают свои варианты не только привлечения, но и внутреннего развития IT - кадров.
Как работают с кадрами сегодня ведущие компании? Как строить IT команды, используя бирюзовые инструменты? Как сочетание разных подходов может увеличить производительность различных групп сотрудников? Как работать на удержание сотрудников поколения зумеров?
🗓 13-14-15 ноября – профессионалы сферы управления кадрами традиционно соберутся на iT-HR Forum 2024 в Москве. В программе участников ждут наиболее острые проблемы и передовые практики сферы работы с iT кадрами. Успейте присоединиться!
✅Среди спикеров:
🎤 Маргарита Логошина, Руководитель проектов, Graduate Recruitment, Avito
🎤 Кира Белых, HR-директор, Магнит OMNI
🎤 Мария Ансова, Руководитель внутренних коммуникаций, ВКОНТАКТЕ
🎤 Вера Серебрякова, Директор департамента корпоративного обучения, РОСБАНК
🎤 Марина Тульская, Начальник управления по подбору и адаптации, АО “КОНЦЕРН ТИТАН-2”
🎤 Анастасия Распопёрова, Руководитель департамента внутренних продуктов, СДЭК
🎤 Екатерина Фирсова, HR BP, Altenar
🎤 Елена Маршалова, Руководитель проектного офиса по развитию кадрового потенциала, РОСАТОМ
🎤 Егор Блинников, Управляющий директор DME Training, МОСКОВСКИЙ АЭРОПОРТ “ДОМОДЕДОВО”
🎤 Елизавета Кондрашова, Продуктовый методолог, НЛМК ИТ
🎤 Наталья Хусейинова, Руководитель по подбору персонала сервисных служб, АШАН
🎤 Вероника Боровлева, Лидер проекта «Мое здоровье», ЗДРАВСИТИ
🎤 Вера Стёксова, Change manager, СРАВНИ.РУ
🎤 и другие
📑В программе форума:
🎯 Аналитика рынка труда и зарплатных ожиданий iT-специалистов
🎯 Бюджетирование подбора и HR-инструментов
🎯 Как понять логику кандидатов и выстроить эффективную коммуникацию, полезную для всех?
🎯 Организация DevRel в компании: кому он должен быть подчинен и как выстроить процессы на общее благо?
🎯 Системы развития сотрудников и перехода между карьерными треками
🎯 Как тестировать идеи и гипотезы в образовательных продуктах?
🎯 Команда как готовый продукт
🎯 Организация DevRel в компании: кому он должен быть подчинен и как выстроить процессы на общее благо?
🎯 И многое другое
Условия участия и регистрация https://interforums.ru/ithr24/home#pricing
➡️https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#ithr #hr #itrecruiting #рекрутинг #itкадры #interforum #interforums
КЕЙС. Влияние маркетинговых активностей на спрос: анализ воздействия скидок и акций на выбор покупателя
Выступление Александры Тепловой, руководителя отдела внешних коммуникаций «Платферрум», в рамках IV Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге MARKETING DATA ANALYTICS-2024, прошедшего 26-27 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
✅ «Платферрум» – маркетплейс по продаже металлопроката:
✔️ Более 3 500 зарегистрированных покупателей.
✔️ Свыше 170 поставщиков из 60 регионов.
✔️ На витрине представлено 40 000 SKU.
Влияние стимулирующих акций на бизнес-показатели
Стратегическая цель «Платферрум» – к 2028 году занять 25% вторичного рынка.
Для ее достижения компания постоянно использует такие стимулирующие акции, как программы лояльности, скидки на доставку, реферальные программы, кэшбэк и другие рекламные активности. Эти мероприятия привлекают к платформе новых клиентов, удерживают существующих и стимулируют их к повторным покупкам.
⚙️ Акции и скидки ведут к дополнительным покупкам или увеличению объема заказов.
⚙️ Интересные рекламные акции привлекают новых покупателей.
⚙️ Программы лояльности снижают отток клиентов.
⚙️ Специальные предложения стимулируют клиентов заказывать больше.
⚙️ Рекламные механики поощряют приобрести дополнительные товары и услуги.
⚙️ Скидки привлекают клиентов, увеличивают объемы продаж и общую прибыль.
⚙️ Долгосрочные программы лояльности повышают жизненную ценность клиента.
⚙️ Проведение регулярных акций стимулирует увеличение частоты покупок.
⚙️ Акции помогают быстрее реализовать товары и уменьшить издержки на хранение.
⚙️ Привлекательные предложения помогают расширять долю рынка.
⚙️ Инновационные программы лояльности усиливают конкурентные преимущества.
⚙️ Персональные предложения повышают уровень удовлетворенности клиентов.
⚙️ Акционные предложения ускоряют процесс принятия решения о покупке.
⚙️ Прозрачные и выгодные условия стимулируют к быстрому заключению сделок.
Маркетинговые и стимулирующие акции для клиентов
💡 Александра Теплова: «Мы решили перенести опыт торговли из сегмента B2C с их шариками, фонариками и утюгами в качестве стимулирующих подарков за покупки в наш сегмент B2B – арматуры, швеллеров и двутавров».
Успешное проведение маркетинговых акций требует внимания к потребностям клиентов, постоянного анализа результатов и готовности к экспериментам.
✅ Стимулирующие акции «Платферрум»:
🎯 Доставка за 1 рубль.
🎯 Скидка 900 рублей на тонну доставки.
🎯 Тариф "Старт" со скидкой до 500 рублей за тонну.
🎯 Отсрочка оплаты товара по ставке 1,65% в месяц.
Маркетинговые акции для поставщиков
Успешные маркетинговые акции для поставщиков должны быть адаптированы под их потребности и интересы.
🎯 Доставка со скидкой при объеме до 100 тонн.
🎯 Двукратное снижение комиссии на софинансирование от поставщиков.
🎯 Кэшбек за друга – 2 тысячи рублей с каждой тонны в заказе клиента.
Программа лояльности для поставщиков должна стимулировать их к более активным действиям.
Программа лояльности и бизнес-эффект от нее
Программа лояльности «Платферрум» оказалась успешной, потому что она была хорошо продумана и адаптирована под нужды компаний и ее клиентов.
💡 По условиям программы, покупателю начисляются баллы из расчета 0,15 % от стоимости отгруженного товаров. Баллы получает физическое лицо, а не компания: 1 балл = 1 рублю. Обменять баллы можно на различные товары. По условиям программы, руководитель компании подписывает соглашение, что его сотрудник будет получать бонусные баллы.
Программа лояльности оказалась для компании мощным инструментом, который, к тому же, имеет хорошие перспективы для роста. Пока в ней участвует около 5% от всех компаний, зарегистрированных на «Платферрум».
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/97e47bfdfbd67c28a1fbae671f912296/?r=wd&p=rt6a0qrXBcLZhassKA2KmQ
https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Выступление Александры Тепловой, руководителя отдела внешних коммуникаций «Платферрум», в рамках IV Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге MARKETING DATA ANALYTICS-2024, прошедшего 26-27 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
✅ «Платферрум» – маркетплейс по продаже металлопроката:
✔️ Более 3 500 зарегистрированных покупателей.
✔️ Свыше 170 поставщиков из 60 регионов.
✔️ На витрине представлено 40 000 SKU.
Влияние стимулирующих акций на бизнес-показатели
Стратегическая цель «Платферрум» – к 2028 году занять 25% вторичного рынка.
Для ее достижения компания постоянно использует такие стимулирующие акции, как программы лояльности, скидки на доставку, реферальные программы, кэшбэк и другие рекламные активности. Эти мероприятия привлекают к платформе новых клиентов, удерживают существующих и стимулируют их к повторным покупкам.
⚙️ Акции и скидки ведут к дополнительным покупкам или увеличению объема заказов.
⚙️ Интересные рекламные акции привлекают новых покупателей.
⚙️ Программы лояльности снижают отток клиентов.
⚙️ Специальные предложения стимулируют клиентов заказывать больше.
⚙️ Рекламные механики поощряют приобрести дополнительные товары и услуги.
⚙️ Скидки привлекают клиентов, увеличивают объемы продаж и общую прибыль.
⚙️ Долгосрочные программы лояльности повышают жизненную ценность клиента.
⚙️ Проведение регулярных акций стимулирует увеличение частоты покупок.
⚙️ Акции помогают быстрее реализовать товары и уменьшить издержки на хранение.
⚙️ Привлекательные предложения помогают расширять долю рынка.
⚙️ Инновационные программы лояльности усиливают конкурентные преимущества.
⚙️ Персональные предложения повышают уровень удовлетворенности клиентов.
⚙️ Акционные предложения ускоряют процесс принятия решения о покупке.
⚙️ Прозрачные и выгодные условия стимулируют к быстрому заключению сделок.
Маркетинговые и стимулирующие акции для клиентов
💡 Александра Теплова: «Мы решили перенести опыт торговли из сегмента B2C с их шариками, фонариками и утюгами в качестве стимулирующих подарков за покупки в наш сегмент B2B – арматуры, швеллеров и двутавров».
Успешное проведение маркетинговых акций требует внимания к потребностям клиентов, постоянного анализа результатов и готовности к экспериментам.
✅ Стимулирующие акции «Платферрум»:
🎯 Доставка за 1 рубль.
🎯 Скидка 900 рублей на тонну доставки.
🎯 Тариф "Старт" со скидкой до 500 рублей за тонну.
🎯 Отсрочка оплаты товара по ставке 1,65% в месяц.
Маркетинговые акции для поставщиков
Успешные маркетинговые акции для поставщиков должны быть адаптированы под их потребности и интересы.
🎯 Доставка со скидкой при объеме до 100 тонн.
🎯 Двукратное снижение комиссии на софинансирование от поставщиков.
🎯 Кэшбек за друга – 2 тысячи рублей с каждой тонны в заказе клиента.
Программа лояльности для поставщиков должна стимулировать их к более активным действиям.
Программа лояльности и бизнес-эффект от нее
Программа лояльности «Платферрум» оказалась успешной, потому что она была хорошо продумана и адаптирована под нужды компаний и ее клиентов.
💡 По условиям программы, покупателю начисляются баллы из расчета 0,15 % от стоимости отгруженного товаров. Баллы получает физическое лицо, а не компания: 1 балл = 1 рублю. Обменять баллы можно на различные товары. По условиям программы, руководитель компании подписывает соглашение, что его сотрудник будет получать бонусные баллы.
Программа лояльности оказалась для компании мощным инструментом, который, к тому же, имеет хорошие перспективы для роста. Пока в ней участвует около 5% от всех компаний, зарегистрированных на «Платферрум».
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/97e47bfdfbd67c28a1fbae671f912296/?r=wd&p=rt6a0qrXBcLZhassKA2KmQ
https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums
Мастер-класс. Определение поведенческих типов сотрудников. Профайлинг как инструмент диагностики антикоррупционной устойчивости
Выступление Елены Родионовой, организационного психолога-консультанта, доцента СПбГУ, в рамках Всероссийского форума по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам «ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА 2024», прошедшего 19-20 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Типы сотрудников и прогноз склонности к коррупционному поведению
Понимание типов сотрудников и их склонности к коррупции помогает организациям принимать более обоснованные решения при найме и управлении персоналом, а также разрабатывать эффективные стратегии предотвращения коррупционного поведения.
✅ Психотипы в профайлинге и их главный мотив:
✔️ Истероидный – самопрезентация.
✔️ Эпилептоидный – наведение своих порядков.
✔️ Паранойяльный – реформаторство.
✔️ Шизоидный – творчество.
✔️ Эмотивный – создание гармонии в окружающем пространстве.
✔️ Гипертимный – общение, веселье, приключения.
✔️ Тревожно-мнительный – забота и безопасность.
✔️ Депрессивно-печальный – привлечение внимания.
Психотипы не меняются, но профессиональные типы могут изменяться со временем.
✅ Степень склонности к коррупционному поведению
⚙️ Эпилептоиды и гипертимы имеют наибольшую склонность к коррупции из-за их жесткости, агрессивности и оптимизма. Это властные и системные люди, обычно имеют сильную и подвижную нервную систему. Склонны везде наводить свои порядки, но при этом часто имеют сильное стремление к личной выгоде.
⚙️ Шизоиды и паранойяльные имеют более слабую склонность к коррупции из-за их внутренней направленности, презрения к внешним факторам или из-за излишней подозрительности.
⚙️ Бойцы-одиночки и организаторы могут иметь среднюю склонность к коррупции из-за их стремления к быстрым решениям и игнорированию общепринятых правил.
⚙️ Интеграторы и стратеги бывают нелояльными сотрудниками из-за своей склонности к построению систем.
⚙️ Коллективисты и профессиональные специалисты обычно менее склонны к коррупции из-за ориентации на команду и профессионализм
Практикум по профилированию кандидатов
Профилирование кандидатов – довольно точный инструмент для оценки и определения типов поведения сотрудников. Понимание психотипа человека, его главных мотиваций и склонностей, помогает компаниям предотвращать коррупционное поведение среди своих сотрудников.
🎯 Профайлеры и специалисты по профилированию выявляют потенциальные риски и проблемы, связанные с поведением людей. Это помогает создать более эффективные стратегии управления персоналом.
🎯 Полиграфические методы и проверочные беседы направлены на выявление склонности к коррупции у кандидатов.
Верификационное интервью как метод выявления виновника инцидента среди сотрудников
Верификационное интервью позволяет определить типы поведения сотрудников, профилировать их и выявить потенциальных коррупционеров.
✔️ При проведении верификационного интервью необходимо учитывать все аспекты поведения сотрудников и обращать внимание на их микромимические реакции.
✔️ Использование видеосъемки помогает в анализе реакций сотрудников.
✔️ При анализе результатов верификационного интервью важно знать профессиональные типы сотрудников.
✔️ Психотипы сотрудников могут влиять на их поведение.
💡 Несколько маркеров – виноват или нет:
Виновный будет «не понимать», зачем его вызвали на этот разговор. Может вести себя недружелюбно, менять тему беседы, обобщать, задавать много встречных вопросов
Но и невиновный человек может возмущаться из-за сомнений в его порядочности.
Любой обман – это стрессовая ситуация, поэтому, как правило, реакция виновных бывает очень яркой и эмоциональной.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/38eb483485cf56f31f88e2bbf3a2f18d/?r=wd&p=WB25L5MjCfdFVA1IsOdOcw
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#экономическаябезопасность #безопасностьбизнеса #сб #interforum #interforums
Выступление Елены Родионовой, организационного психолога-консультанта, доцента СПбГУ, в рамках Всероссийского форума по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам «ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА 2024», прошедшего 19-20 сентября в Москве.
❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️
Типы сотрудников и прогноз склонности к коррупционному поведению
Понимание типов сотрудников и их склонности к коррупции помогает организациям принимать более обоснованные решения при найме и управлении персоналом, а также разрабатывать эффективные стратегии предотвращения коррупционного поведения.
✅ Психотипы в профайлинге и их главный мотив:
✔️ Истероидный – самопрезентация.
✔️ Эпилептоидный – наведение своих порядков.
✔️ Паранойяльный – реформаторство.
✔️ Шизоидный – творчество.
✔️ Эмотивный – создание гармонии в окружающем пространстве.
✔️ Гипертимный – общение, веселье, приключения.
✔️ Тревожно-мнительный – забота и безопасность.
✔️ Депрессивно-печальный – привлечение внимания.
Психотипы не меняются, но профессиональные типы могут изменяться со временем.
✅ Степень склонности к коррупционному поведению
⚙️ Эпилептоиды и гипертимы имеют наибольшую склонность к коррупции из-за их жесткости, агрессивности и оптимизма. Это властные и системные люди, обычно имеют сильную и подвижную нервную систему. Склонны везде наводить свои порядки, но при этом часто имеют сильное стремление к личной выгоде.
⚙️ Шизоиды и паранойяльные имеют более слабую склонность к коррупции из-за их внутренней направленности, презрения к внешним факторам или из-за излишней подозрительности.
⚙️ Бойцы-одиночки и организаторы могут иметь среднюю склонность к коррупции из-за их стремления к быстрым решениям и игнорированию общепринятых правил.
⚙️ Интеграторы и стратеги бывают нелояльными сотрудниками из-за своей склонности к построению систем.
⚙️ Коллективисты и профессиональные специалисты обычно менее склонны к коррупции из-за ориентации на команду и профессионализм
Практикум по профилированию кандидатов
Профилирование кандидатов – довольно точный инструмент для оценки и определения типов поведения сотрудников. Понимание психотипа человека, его главных мотиваций и склонностей, помогает компаниям предотвращать коррупционное поведение среди своих сотрудников.
🎯 Профайлеры и специалисты по профилированию выявляют потенциальные риски и проблемы, связанные с поведением людей. Это помогает создать более эффективные стратегии управления персоналом.
🎯 Полиграфические методы и проверочные беседы направлены на выявление склонности к коррупции у кандидатов.
Верификационное интервью как метод выявления виновника инцидента среди сотрудников
Верификационное интервью позволяет определить типы поведения сотрудников, профилировать их и выявить потенциальных коррупционеров.
✔️ При проведении верификационного интервью необходимо учитывать все аспекты поведения сотрудников и обращать внимание на их микромимические реакции.
✔️ Использование видеосъемки помогает в анализе реакций сотрудников.
✔️ При анализе результатов верификационного интервью важно знать профессиональные типы сотрудников.
✔️ Психотипы сотрудников могут влиять на их поведение.
💡 Несколько маркеров – виноват или нет:
Виновный будет «не понимать», зачем его вызвали на этот разговор. Может вести себя недружелюбно, менять тему беседы, обобщать, задавать много встречных вопросов
Но и невиновный человек может возмущаться из-за сомнений в его порядочности.
Любой обман – это стрессовая ситуация, поэтому, как правило, реакция виновных бывает очень яркой и эмоциональной.
Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/38eb483485cf56f31f88e2bbf3a2f18d/?r=wd&p=WB25L5MjCfdFVA1IsOdOcw
➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#экономическаябезопасность #безопасностьбизнеса #сб #interforum #interforums