Улучшили раздел “Возвраты продавцу”

👍 Рассказываем об изменениях в системе Турбо ПВЗ, которые сделают выдачу возвратов селлерам удобнее и нагляднее. Теперь в разделе Возвраты" -> "Возвраты продавцу":

1️⃣ Показываем счётчики:
- Один – с количеством отправлений этого селлера, готовых к выдаче,
- Второй – только с количеством его же отправлений, которые ранее были отмечены как не найденные, или у которых истёк срок хранения (но они пока не отправлены на склад).

2️⃣ Сам список отправлений тоже будет разделён:
- Под заголовком “Товары к выдаче” вы увидите список отправлений, которые необходимо вернуть селлеру,
- Под заголовком “Товары с истёкшим сроком хранения или утерянные товары” - те самые отправления этого селлера, которые вы ранее отметили как не найденные, или у которых истёк 10-дневный срок хранения (но они ещё значатся на балансе пункта выдачи). Такие отправления тоже можно выдать селлеру, если они есть у вас на руках.

3️⃣ Как выдать ранее не найденные или “просроченные” отправления: по стандартному алгоритму – отсканировав штрих-код на этикетке или отметив отправление галочкой, затем нажав на кнопку “Выдать возврат”. Но будьте внимательны и не проводите в системе выдачу отправлений, которых у вас нет физически.

👍 Изменения уже внесены в Инструкцию по работе с Drop-off.

#ozon_learning #drop_off

Пост-навигатор

👍 Вы могли заметить, что последние два месяца регулярно обозначаем наши публикации хештегами. Эта система поможет вам быстрее ориентироваться в потоке информации и оперативно находить нужные материалы.

👍 Для удобства собрали все текущие хештеги в один пост, вы можете перейти к любому из них, нажав на соответствующий тег. Список неполный, будем дополнять его по мере появления новых рубрик в канале:

#drop_off - правила работы с отправлениями селлеров FBS (Дроп-офф).
#ozon_банк - новое обучение по работе с Ozon Банком, новшества в работе.
#агентам - новости об агентском вознаграждении, документообороте, аналитике и др.
#безопасность - важные моменты о ситуациях мошенничества и распознания обмана.
#возвраты - изменения в процессе приёма возвратов от клиента, фокус на важные правила приёма.
#выдача - изменения в процессе выдачи товаров клиентам, фокус на важные правила.
#кросс_док - правила работы с отправлениями селлеров FBO (Кросс-док).
#отправка_на_склад - изменения в процессе отправки товаров на склад, фокус на важные правила.
#повреждения - правила фиксации повреждений в системе Турбо ПВЗ.
#пункт_ozon - релизы мобильного приложения Пункт Ozon.
#расходники - информация о снабжении пунктов сейф-пакетами и другими расходниками, правила работы с ними.
#чат_поддержки - новшества и правила общения в чате поддержки в Турбо ПВЗ.

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Новый тип этикеток для отправлений селлеров Дроп-офф

🚚 С сегодняшнего дня селлеры Дроп-офф (FBS) могут привозить в ваш пункт выдачи отправления с этикетками нового формата:
Как было: на отправлении располагалась большая этикетка с двумя штрихкодами.
Как может быть: на отправлении будет этикетка размера 58x40 мм с одним штрихкодом. Пример можно увидеть на прикреплённом изображении.

👍 Важно
- Какое-то время будем тестировать новый формат, поэтому в ваши пункты выдачи могут поступать как отправлениями со старыми большими, так и с новыми маленькими этикетками.
- На вашу работу формат этикетки никак не влияет, не отказывайте селлеру в приёме отправлений с новыми этикетками и действуйте по стандартному алгоритму.

👍 Изменения в электронный курс и Инструкцию по работе с Drop-off внесём в ближайшее время.

#ozon_learning #drop_off

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Меняем время приёма перевозок селлеров Дроп-офф и Кросс-док

👍 С завтрашнего дня, 03 октября, увеличиваем тайм-слот, в который селлеры FBS (Дроп-офф) и селлеры FBO (Кросс-док) могут прийти в ваш пункт с перевозкой.

Уточняем информацию
❗️ Теперь селлеры FBO и FBS смогут отгрузить у вас товары с момента открытия пункта до начала последнего часа вашей работы, например:
- Если ваш ПВЗ работает с 09:00 до 21:00, то селлер может прийти с 09:00 до 20:00,
- Если ваш ПВЗ работает с 10:00 до 22:00, то селлер может прийти с 10:00 до 21:00.

Форма для подключения вечернего тайм-слота
👍 Больше не понадобится, заполнять её не нужно. Подключаем новый график для всех пунктов, поменять его не получится.

Если селлер привёз перевозку позже
👍 После начала последнего часа работы ПВЗ вы имеете право отказать в приёме перевозки. По желанию селлера составьте Акт об отказе в приёме заказов и направьте селлера в его Личный кабинет - в нём должен отражаться корректный график приёма перевозок в вашем пункте.

В инструкциях
Внесём изменения в обучающие материалы в ближайшее время.

#ozon_learning #drop_off #кросс_док

Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал