Облачное видеонаблюдение – как называть камеры

👍Многие владельцы ПВЗ уже выбрали для себя облачное видеонаблюдение. Поэтому сегодня напоминаем о названиях камер и рассказываем о небольших изменениях в системе Турбо ПВЗ.

По какому образцу назвать камеры
👍Для облачного видеонаблюдения в пунктах, открытых по программе «Максимум бренда», обязательны две видеокамеры:
• камера в клиентской зоне – называется по образцу «ПВЗ_К», например, МОСКВА_1000_К;
• камера в складской зоне – называется по образцу «ПВЗ_С», например, МОСКВА_1000_С.

👍Ранее уже назвали камеры по старым образцам «ПВЗ_склад» и «ПВЗ_клиентская_зона»? Всё в порядке, это не нарушение, ничего менять не нужно, оставьте их.

Если работаете с провайдером Ozon Видео
Чтобы назвать камеры в Личном кабинете (ЛК) Ozon Видео:
1️⃣Выберите в меню пункт «Устройства» → «Добавить камеру»;
2️⃣Введите название камер в форматах «ПВЗ_С» и «ПВЗ_К» (например, КРАСНОДАР_11_К, КРАСНОДАР_11_С);
3️⃣Добавьте адрес потока и нажмите «Добавить камеру».

Сообщать нам названия камер не нужно – увидим их в сервисе Ozon Видео сами. Главное – назовите камеры правильно.

Если работаете с провайдером из нашего списка
После заключения договора с внешним провайдером сообщите нам об этом, подтвердите размещение камер и поделитесь доступом к ним:
1️⃣В Турбо ПВЗ откройте раздел «Профиль ПВЗ» -> «Видеонаблюдение» -> нажмите «Добавить провайдера»;
2️⃣Выберите пункт «Внешний провайдер», а из списка ниже – наименование провайдера. Нажмите «Далее»;
3️⃣Вы увидите названия своих камер – система Турбо ПВЗ создаст их сама, писать вручную ничего не понадобится. Подтвердите, что уже добавили эти камеры в Личный кабинет (ЛК) провайдера. Нажмите «Далее»;
4️⃣Если уже предоставили Ozon доступ к вашим камерам в ЛК провайдера – поставьте галочку напротив пункта «Предоставили доступ». Нажмите «Сохранить данные».

👍Теперь перейти в Личный кабинет провайдера можно прямо из системы Турбо ПВЗ – учтём, какого провайдера вы указали во вкладке «Провайдер», и во вкладке «Камеры» покажем ссылку «Перейти в Личный кабинет».

В инструкциях
👍Все подробности рассказываем в инструкциях «Ozon Видео — облачное видеонаблюдение в ПВЗ» и «Сторонние провайдеры — облачное видеонаблюдение в ПВЗ» — доступны только владельцам ПВЗ.

#ozon_универ
#владельцам@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

Приглашаем на вебинар о психологической самопомощи

Мы продолжаем проект «Точка опоры» вместе с центром психологической помощи «Понимаю».

Приглашаем на онлайн‑встречу для владельцев и сотрудников ПВЗ, которую проведём 15 августа в 11:00. На ней вместе со специалистом "Понимаю" поговорим о примерах из реальной работы в ПВЗ, взаимодействии с клиентами и здоровье сотрудников.

На вебинаре обсудим:
⚫Конфликт с клиентом: как деэскалировать и быстро восстановиться после.
⚫Работа на ногах весь день: микроперерывы 90 секунд и что съесть на короткой паузе.
⚫Выгорание: признаки, как вовремя «поймать» себя и что менять на уровне дня.
⚫Эмоциональное напряжение в самый час-пик: как справиться.
⚫Нездоровые привычки после смены: почему тянет к сладкому и как мягко перестраивать поведение.
⚫Поделимся алгоритмами и чек‑листами, набором готовых фраз для сложных разговоров, простыми дыхательные техники.

Встречу проведёт практикующий психолог Наталия Савицкая — врач превентивной медицины больше 20 лет.

Если у вас есть вопросы, можете задать их через форму — это анонимно. В конце встречи Наталия ответит на самые частые.

➡️  Зарегистрироваться на вебинар

Начинаем вебинар через 2 минуты
👍Подключайтесь по ссылке

Новые голоса озвучки в Турбо ПВЗ

👍Как вы знаете, в разделах «Приём отправлений», «Выдача заказов» и «Отправка» системы Турбо ПВЗ есть голосовые подсказки – они оповестят о приёме постинга, присвоенной ячейке или особых условиях выдачи товара. Заменили голоса в этих подсказках – дальше расскажем, зачем и что изменилось.

Как было
👍В разделах «Приём отправлений» и «Выдача заказов» по кнопке «Настроить голос» можно было выбрать один из четырёх голосов, а также изменить скорость и тембр.

Как теперь
👍Убираем старые голоса и добавляем вместо них два новых – это голоса собственного голосового помощника Ozon. Вы можете выбрать любой из них, а вот настроить скорость и тембр уже не получится – они будут фиксированными.

Зачем
👍Переход на голоса собственного помощника позволит нам дальше совершенствовать голосовые подсказки. Планируем расширить их набор и добавить подсказки в другие разделы Турбо ПВЗ – без замены голосов этого не получится.

В инструкциях
👍В ближайшее время внесём изменения в материалы «Приём отправлений и постингов» и «Как выдать заказ клиенту»

#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

Запись вебинара о психологической самопомощи

👍15 августа в рамках проекта «Точка опоры» прошел вебинар о психологической самопомощи с психологом Наталией Савицкой.

👍Мы обсудили реальные ситуации из работы в ПВЗ, поговорили о взаимодействии с клиентами и заботе о здоровье сотрудников.

👍Запись встречи уже доступна по ссылке

А также подготовили для вас дополнительные материалы:
• Памятку «Чек лист по вебинару “Ментальное здоровье: лайфхаки самопомощи”»;
• Памятку «Чек лист по работе с агрессивным клиентом»

Отмена изменений в голосовых подсказках

👍Видим вашу обратную связь и вопросы, возникающие в связи с изменением голосовых подсказок. Поэтому временно отменяем изменения, о которых писали выше, и возвращаем прежние настройки голоса.

👍Следите за нашими новостями – как только что-то изменится, обязательно сообщим.

#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

Изменения в разделе «Поиск предметов» Турбо ПВЗ

👍Продолжаем работать над разделом «Поиск предметов», чтобы пользоваться им было комфортнее. Сегодня рассказываем о последних изменениях.

Одностраничный поиск
👍Раньше после ввода или сканирования номера предмета вы видели только его текущее место и статус, а чтобы узнать дополнительную информацию, нужно было нажимать кнопку «Подробнее».
Теперь вся информация открывается сразу — на одной странице со строкой поиска. А чтобы перейти к следующему предмету, просто отсканируйте новый штрихкод, не используя строку.

Описание и состав товара
👍Блок «Товары в составе отправления» переименован в «Состав»* и перенесен в правую часть экрана. Если товар один – покажем его изображение крупным планом. Если их несколько — увидите только первые позиции (до четырёх).

👍Рядом с названием блока появилась кнопка «Развернуть». По ней открывается страница с полным составом отправления: каждый товар отображается отдельной позицией со своим набором характеристик (цвет, размер, оценочная стоимость).
На изображениях соответствующих товаров теперь появятся плашки:
🟣«Товар под заказ»,
🟣«18+»,
🟣«Ювелирное изделие»,
🟣«Уценка» — по многочисленным запросам.

👍В статусах товара оставили только «Выдано» и «Аннулировано», а также добавили возможность смотреть причину аннуляции — по серой кнопке «i» рядом.

*напоминаем, этот блок не отобразится для посылок Ozon Доставки, а также для транзитных коробок селлеров FBO.

Информация о предмете
👍Этот блок переименован в «Информация» и объединен с «Составом». Статус отсюда перенесли — теперь он отображается в виде цветной плашки наверху, справа от номера отправления. Поле «Текущее место» переименовано в «Местонахождение», а остальное — без изменений.

Связь с клиентом
👍Отдельный блок для связи убрали. Теперь позвонить по подменному номеру можно через кнопку «Связаться с клиентом» — она расположена сверху, рядом с кнопкой «Распечатать этикетку».

Зачем
👍Так работать с разделом удобнее и проще: не нужно переходить по кнопкам, основная информация всегда на одном экране, а самую важную подняли выше или сделали заметнее, чтобы вы могли увидеть её сразу.

В инструкциях
👍 Уже внесли изменения в материал «Поиск предметов».

#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам