تجربیات پیاده سازی مدیریت دانش در بانک جهانی

بانک جهانی متشکل از پنج موسسه مستقل و درعین‌حال هماهنگ با سیاست‌های کلی بانک می‌باشد که عبارت‌اند از بانک بین‌المللی ترمیم و توسعه (IBRD)، موسسه مالی بین‌المللی (IFC)، موسسه بین‌المللی توسعه (IDA)، مرکز بین‌المللی حل‌وفصل اختلافات سرمایه‌گذاری (ICSID) و موسسه تضمین سرمایه‌گذاری‌های چندجانبه (MIGA). در حال حاضر بانک جهانی با نام رسمی گروه بانک جهانی شامل ۵ سازمان زیرمجموعه فوق‌الذکر است. در شرایط کنونی هدف اصلی بانک جهانی کاهش فقر در جهان است. ایران در تمام نهادهای بانک به‌استثنای ICSID عضو می‌باشد.

هدف از مدیریت دانش در بانک جهانی مدیریت بمؤثر دانش تولید شده در پروژه‌های بانک جهانی، فراهم آوردن دسترسی سریع‌تر و مؤثرتر به دانش داخلی و خارجی مربوطه برای به حداکثر رساندن تأثیر آن بر مشتری است.

ادامه مطلب در لینک زیر:

https://lnkd.in/dPN9HZzسازی-مدیریت-دانش-در-بان/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_بانک #بانک_جهانی #مدیریت_دانش_بانک_جهانی #استقرار_مدیریت_دانش

🔸تجربیات پیاده سازی مدیریت دانش در بانک جهانی

🔸️بانک جهانی متشکل از پنج موسسه مستقل و درعین‌حال هماهنگ با سیاست‌های کلی بانک می‌باشد که عبارت‌اند از بانک بین‌المللی ترمیم و توسعه (IBRD)، موسسه مالی بین‌المللی (IFC)، موسسه بین‌المللی توسعه (IDA)، مرکز بین‌المللی حل‌وفصل اختلافات سرمایه‌گذاری (ICSID) و موسسه تضمین سرمایه‌گذاری‌های چندجانبه (MIGA). در حال حاضر بانک جهانی با نام رسمی گروه بانک جهانی شامل ۵ سازمان زیرمجموعه فوق‌الذکر است.

🔸️ در شرایط کنونی هدف اصلی بانک جهانی کاهش فقر در جهان است. ایران در تمام نهادهای بانک به‌استثنای ICSID عضو می‌باشد.

🔸️هدف از مدیریت دانش در بانک جهانی مدیریت بمؤثر دانش تولید شده در پروژه‌های بانک جهانی، فراهم آوردن دسترسی سریع‌تر و مؤثرتر به دانش داخلی و خارجی مربوطه برای به حداکثر رساندن تأثیر آن بر مشتری است. بانک جهانی، مانند بسیاری از سازمان‌های توسعه‌ای، دانش را از طریق عملیات خود ایجاد می‌کند و مدت‌هاست که نه تنها در امور مالی توسعه، بلکه در دانش توسعه نیز به عنوان یک رهبر شناخته می‌شود. برنامه مدیریت دانش در این سازمان بر چگونگی مدیریت بهتر این دانش غنی و تسهیل جریان آن در سازمان‌ها و با شرکاء و مشتریان متمرکز است.

🔸️بانک جهانی مثال خوبی از بهره‌گیری همزمان از دو رویکرد انسان‌گرا و سیستم‌گرا در نیل به یک سازمان دانش‌بنیان است. مفهوم مدیریت دانش در بانک جهانی در سال 1996 آغاز شد هنگامی که رئیس آن اعلام کرد که “بانک جهانی باید یک بانک دانشی باشد تا نقش اصلی و رهبری را در همکاری و مشارکت دانشی جدید را ایفا کند.” در ابتدا ، مدیران اهتمام و حمایت خود از مدیریت دانش را به نشان دادند و ارزش مدیریت دانش را در سراسر بانک ارتقا دادند و به جریان انداختند. در مرحله بعد، بانک جهانی از تکنیک‌های مدیریت دانش در هر دو بعد انسان گرا و سیستم گرا برای حمایت از فعالیت‌های خلق و اشتراک دانش مانند طراحی و ایجاد انجمن‌های خبرگی با نام “گروه‌های موضوعی” ، ایجاد میز راهنما [1]و مشاوره، ایجاد فضای گفتگو برای مذاکرات حرفه‌ای، برقراری دسترسی و ارتباط راحت برای مشتریان، شرکا و ذینفعان با بانک در راستای مدیریت دانش ذینفعان و در نهایت ایجاد یک پایگاه دانش آنلاین.

🔸️بانک جهانی همچنین 15 مرکز دانش بومی در سراسر آفریقا را برای حمایت از اشتراک دانش به منظور پاسخگویی به نیازهای مشتریان این بانک و ایجاد کارشناسان یادگیری درگیر با فعالیت‌های توسعه منابع انسانی راه اندازی کرد. برای تقویت همه این فعالیت‌ها، این بانک شبکه‌های گسترده خارجی و داخلی مانند اینترنت و اکسترانت، اینترانت مبتنی بر وب، پورتال‌ها، ایمیل و بانک اطلاعاتی، تله کنفرانس، پخش ماهواره‌ای و تلویزیون کابلی برای ایجاد ارتباط بین کارمندان و شعب خود راه اندازی کرد.

🔸به صورت کلی محورهای اصلی مدیریت دانش در این بانک عبارتند از:
سرعت: پاسخگویی سریعتر به نیاز مشتری؛
کیفیت: ارائه تجارب بسیاری از کشورها که با شرایط محلی هماهنگ شده است به مشتریان
نوآوری: ارائه خدمات جدید و یافتن و آزمایش ایده‌های جدید؛

دسترسی گسترده تر به دانش: ایجاد ظرفیت کشورها برای دسترسی به منابع جهانی به صورت آنلاین و توسعه مهارت‌های مشتریان برای انطباق با بهترین شیوه‌های جهانی در به اشتراک گذاری و مدیریت دانش.

منابع:

Knowledge Management at Banking Industry, Nasser Fathi Easa, Beirut Arab University, International Journal of Customer Relationship Marketing and Management, 2019
Knowledge Management at the World Bank, worldbank.org, 2018
Building and Sustaining Communities of Practice InThe World Bank, APQC, 2010


#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_بانک #بانک_جهانی #مدیریت_دانش_بانک_جهانی #استقرار_مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #بانک #ساسان_رستم_نژاد #آموزش_مدیریت_دانش #km #knowledgemanagement

DANAKM.com

🔸️آغاز پروژه پیاده سازی راهکارهای مدیریت دانش در بانک صنعت و معدن

▪️۲۵ فروردین ۹۹

🔸پروژه پیاده سازی راهکارهای مدیریت دانش در بانک صنعت و معدن آغاز شد. هدف از اجرای این پروژه ایجاد فرایندهای نظام‌مند مدیریت دانش در این بانک توسعه‌ای است.

🔸️ما در این پروژه پس از شناسایی نیازهای مدیریت دانشی در واحدهای مختلف بانک به اجرای تکنیک‌ها و ابزارهای مدیریت دانش می‌پردازیم.

🔸 رویکرد گروه مشاوره مدیریت دانش دانا در این پروژه نیز استفاده از مربی‌گری است تا پس از اتمام پروژه، سفیران دانش بانک صنعت و معدن فعالیت‌های مدیریت دانشی را در این بانک ادامه دهند.

🔸 ادامه خبر در لینک زیر:

https://lnkd.in/da2mceU

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #تجربیات_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #شرکت_مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #نرم_افزار_مدیریت_دانش #بانک_صنعت_و_معدن #مدیریت_دانش_در_بانک

DanaKM.com

🔶تدوین نقشه دانش بانک صنعت و معدن

▫️۱۰ تیر ۹۹

🔸️هم زمان با دهم تیرماه، روز صنعت و معدن، از نقشه دانش بانک صنعت و معدن رونمایی شد.
فرایند تدوین نقشه دانش در بانک صنعت و معدن از ابتدای اردیبهشت‌ماه آغاز شد و تا پایان خرداد به طول انجامید.

🔸️برای انجام این فاز از “پروژه استقرار راهکارهای مدیریت دانش”، گروه مشاوره مدیریت دانش دانا با همکاری اداره آموزش بانک، بیش از ۵۰ جلسه را با مدیران و کارشناسان تمامی واحدهای سازمانی برگزار کرد.

🔸بانک صنعت و معدن به عنوان اولین بانک کشور این گام مهم را در راستای پیاده سازی اثربخش و ارزش آفرین مدیریت دانش انجام داد. نقشه دانش بانک صنعت و معدن در بر دارنده اطلاعات بسیار مفید در خصوص دانش سازمانی بانک است و به عنوان مبنای پیاده‌سازی ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش و تحلیل شکاف دانشی در این بانک مورد استفاده قرار می گیرد.

https://www.danakm.com/رونمایی-از-نقشه-دانش-بانک-صنعت-و-معدن/

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #بانک_صنعت_و_معدن

DanaKM.com

🔶آغاز پروژه پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش در گروه مالی سپهر صادرات

▫️۱۵ تیر۹۹

🔸پروژه پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش در گروه مالی سپهر صادرات آغاز شد. گام‌های اجرایی این پروژه با هدف ایجاد زیرساخت‌های مدیریت دانش و اجرای تکینک‌ها و ابزارهای مدیریت دانش در فرایندهای کلیدی این شرکت طراحی شده است.

🔸شرکت گروه مالی سپهر صادرات در سال ۱۳۹۳ با توجه به عرضه سهام بانک صادرات در بازار بورس و تصویب قوانین ناظر بر خروج بانک ها از بنگاه داری، نیاز به شکل‌گیری نهادی تخصصی در زیر مجموعه بانک صادرات ایران ایجاد شد. سرمایه گذاری و مشارکت در شرکت‌ها، مجتمع‌ها، طرح‌ها، واحدهای تولیدی و صنعتی، بازرگانی، خدماتی و حمل و نقل و سایر فعالیت‌ها به طور مستقیم و غیر مستقیم که برای پیشبرد و تحقق اهداف شرکت لازم و مفید باشند، موضوع فعالیت این شرکت است.

https://lnkd.in/dGNTTEm

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #مرکز_یادگیری_دانا #بانک_صادرات #گروه_مالی_سپهر_صادرات

DabaKm.com

🔶پیاده‌سازی تکنیک های مدیریت دانش در بانک صنعت و معدن آغاز شد

▫️۲۷ مرداد ۹۹

🔸پس از تدوین نقشه دانش تمامی معاونت ها و ادارات بانک صنعت و معدن و شناسایی شکاف های دانشی، پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش با هدف حل مسائل سازمانی در ۳ معاونت اصلی بانک آغاز شد.
🔸در این بخش از پروژه همکاران ما در گروه مشاوره مدیریت دانش دانا با شناسایی دقیق نیازهای هر معاونت، تکنیک‌های مناسب را برای پیاده‌سازی تعیین کردند.
🔸بر این اساس تکنیک‌های “استخراج دانش“، ” بازنگری پس از اقدام” و ” داستانسرایی” در حوزه‌های کلیدی دانش بانک پیاده‌سازی می‌شود.
با توجه به لزوم رعایت پروتکل‌های بهداشتی، جلسات اجرایی این تکنیک‌ها به صورت مجازی و در بستر آنلاین برگزار می‌شود.

https://lnkd.in/dQaSGkG

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #کرونا #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #مجری_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #استخراج_دانش #مشاور_پیاده_سازی_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #شرکت_مشاور_مدیریت_دانش #داستانسرایی #مشاور_استقرار_مدیریت_دانش #بانک_صنعت_معدن
DanaKM.com

پیاده‌سازی تکنیک بازنگری پس از اقدام در بانک صنعت و معدن

▫️۲۸ آبان

🔸 یکی از مهم‌ترین فرایندهای بانک صنعت و معدن “ارزیابی طرح‌ها‌” برای پرداخت تسهیلات است و اداره ارزیابی طرح‌ها به شکل عمیق‌تری درگیر پروژه‌های متنوع کوچک و بزرگ در صنایع گوناگون است. یکی از چالش‌‌های مدیریت دانشی در این اداره، شناسایی، ثبت و به‌اشتراک‌گذاری دانش ارزیابی طرح‌‌ها بود و لزوم برگزاری جلسات منظم و مداوم مرور پس از اقدام پیرامون نقاط قوت و ضعف، تجارب و درس‌­آموخته‌­های هر پروژه و مستندسازی آن‌­ها احساس می‌شد.
🔸ما در گروه مشاوره مدیریت دانش دانا با همکاری اداره آموزش بانک برای رفع این چالش از ۳ ماه پیش اقدام به پیاده­‌سازی تکنیک بازنگری پس از اقدام نمودیم. بدین ترتیب با برگزاری جلسه‌های آنلاین و حضوری AAR، درس‌آموخته‌های چند پروژه مهم اخیر شناسایی و ثبت شد و در دسترس سایر واحدهای مرتبط قرار گرفت.

https://lnkd.in/dbsM8VN

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا #دانا #مشاوره_مدیریت_دانش #استقرار_مدیریت_دانش #بانک_صنعت_معدن #مشاور_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش #پیاده_سازی_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #بانک
DanaKM.com

استراتژی کاربردی مدیریت دانش برای یک بانک مرکزی

▫️۳۱ فروروین

یک بانک مرکزی در تلاش بود تا مأموریت خود را در اجرای سیاست های پولی از طریق پیاده‌سازی رویکرد سازمانی برای مدیریت دانش به طور موثرتری انجام دهد. به طور خاص این بانک به دنبال درک روش‌های فعلی مدیریت دانش و یک استراتژی جهانی برای تحقق بخشیدن به همکاری‌های بیشتر در زمینه‌های تجاری خود بود.
به طور کلی در این بانک انتقال دانش و حفظ دانش در تمام مراحل چرخه حیات کارکنان افزایش یافته بود. بهره‌وری و توانایی بهره‌گیری از یادگیری‌ها و بهترین روش‌ها از سراسر سازمان برای حمایت از نوآوری و همچنین توسعه حرفه‌ای کارکنان انجام شده بود.

https://lnkd.in/dHaB4cx

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا
#ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱ #مجله_دانا
#آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #نرم_افزار_مدیریت_دانش_دانا #استخراج_دانش #داستانسرایی #مدیریت_دانش_پروژه
#محمدحسن_عزیزی_پور #بانک


DanaKM.com

آغاز پروژه توسعه مدیریت دانش در بانک صنعت و معدن

▫️۹ خرداد

پس از پیاده‌سازی راهکارهای مدیریت دانش در بانک صنعت و معدن  و کسب موفقیت‌های چشم‌گیر در سال گذشته، “پروژه توسعه مدیریت دانش” در سطح ستاد و ۶۰ شعبه این بانک توسعه‌ای آغاز شد.
هدف از اجرای پروژه توسعه مدیریت دانش در بانک صنعت و معدن ایجاد بسترهای مورد نیاز برای توسعه و تداوم راهکارهای مدیریت دانش و گسترش آن تا سطح شعب بانک است.
فعالیت‌های اجرایی این پروژه یک ساله در ۴ گام عملیاتی برنامه‌ریزی شده است و پس از اقداماتی نظیر ارزیابی سطح بلوغ، تدوین ارکان جهت‌ساز مدیریت دانش، راهکارهای مدیریت دانش در سطح ستاد و شعب بانک اجرا می‌شود.

https://lnkd.in/dYY_Qb8

#گروه_مشاوره_مدیریت_دانش_دانا
#مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت #مشاوره_مدیریت_دانش #مشاور_مدیریت_دانش #سیستم_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاور_مدیریت_دانش
#شرکت_مشاوره_دانش #سامانه_مدیریت_دانش
#پیاده_سازی_مدیریت_دانش #نرم_افزار_دانش
#مجله_مدیریت_دانش_دانا #ایزو۳۰۴۰۱ #ایزو۹۰۰۱
#نظام_مدیریت_دانش #آموزش_مدیریت_دانش #طرح_مدیریت_دانش #مدیریت_دانش_دانا
#نرم_افزار_دانا #درخت_دانش #نقشه_داننش #بانک_صنعت_معدن

DanaKM.com