Вывод денежных средств с заблокированного аккаунта

По истечении 90 дней со дня блокировки аккаунта продавец может отправить запрос на вывод денежных средств. Однако по таким запросам Amazon чаще всего отвечает отказом. В первую очередь это связано с причиной блокировки аккаунта. Наиболее распространенные баны, после которых вывод денег практически невозможен – это:

- Продажа контрафактной продукции
- Нарушение прав на интеллектуальную собственность
- Нарушение Seller Code of Conduct
- Мошенническая деятельность
- Манипуляция документами.

После отправления запроса на вывод средств по таким банам, последующем предоставлении или невозможности предоставления запрашиваемой информации (инвойсы на товар), Amazon определяет аккаунт как вовлеченный в незаконную деятельность, и отказывает в возврате средств.

Однако в практике были кейсы, когда даже по таким банам Amazon выводил денежные средства, но не в полном размере. В следующем посте мы подробнее расскажем о двух таких случаях.

В остальных кейсах после предоставления запрашиваемой информации, Amazon может авторизовать вывод средств. К примеру, ситуация с блокировкой аккаунта по причине Related. После первого запроса на вывод Amazon запросит данные по связанным аккаунтам (имя, адрес, почта и телефон). В таких случаях крайне важно предоставить Amazon запрашиваемые данные, а не пытаться в очередной раз утверждать, что связи нет. Наша практика показала, что иногда даже предоставление данных по совсем «левым» аккаунтам, которые явно не были связаны с основным, помогало в выводе денежных средств.

Запросы на вывод следует отправлять на payments-funds@amazon.com и disbursement-appeals@amazon.com.

#Amazon_funds #Amazon_suspended

Вывод денег из заблокированных аккаунтов: поднимаем крайне волнующую тему для многих продавцов Amazon.

Как только Amazon блокирует ваш аккаунт, все запланированные переводы на ваш банковский счет отменяются. Продавец может запросить вывод средств по истечении 90 дней с момента блокировки аккаунта. Но и здесь у вас нет абсолютной гарантии, что Amazon разморозит средства.
Согласно Services Business Solutions Agreement, они имеют право отказать в выводе средств, если обнаружат, что аккаунт использовался для мошеннических или незаконных действий (включая продажу контрафактной продукции). Но это не означает, что Amazon будет отказывать в выводе во всех таких случаях.

Так возможно ли вывести деньги с заблокированного за продажу контрафакта аккаунта? Да! Но вероятность этого ниже 50%. Наша практика показала, что нет универсального механизма, который бы повысил шансы на вывод денег. Иногда даже казалось, что успех зависел от доброты и (не)понимания сотрудника Amazon, который рассматривает запрос.

У нас был кейс по бану аккаунта за продажу контрафакта, который мы вели почти 8 месяцев. Мы тогда испробовали все возможные варианты и даже делали закупку у настоящего поставщика, но аккаунт так и не разбанили. На завершающем этапе мы предложили клиенту попробовать вывести деньги.

Здесь важно отметить, что Amazon списал все деньги с аккаунта и пометил транзакцию, как «other». В этом нет ничего критичного. После такого списания, деньги все еще можно вернуть. И даже в тех случаях, если вы уже смогли разблокировать аккаунт.

Нам удалось вывести всю сумму с данного аккаунта через апелляции в вышестоящие департаменты. Это как раз та ситуация, когда Amazon по своему усмотрению позволил вывести средства.

Если взять относительно недавние кейсы блокировок за Variation abuse и Misbranding, по нашей оценке, вероятность вывода денег практически нулевая.

Куда проще вывести деньги по банам Utility, Related или ODR. Иногда даже быстрее и легче разблокировать аккаунт, чем ждать 90 дней и писать на вывод средств.

Независимо от причины блокировки, советуем ВСЕГДА писать на вывод средств и предоставлять ту информацию, которую запрашивают.
Постарайтесь быть максимально честными, потому что Amazon не дает второго шанса с этим вопросом.


#Amazon_suspended #Amazon_funds

Доброго времени суток!

На очереди история о том, как можно вывести аккаунт из тупикового блока и при этом вернуть 40 000$ владельцу.

Многие из вас помнят волну банов с формулировкой "We haven't received enough information about your selling history". Тогда так и не было понятно, что именно тригерит этот бан. Но судя по статистике, большинство аккаунтов, заблокированных по этой причине, были покупные. Есть подозрение, что были ошибки при регистрации.

Но суть в другом. По нашей статистике и рассказам клиентов, кто пытался разбаниться у других команд, процент успеха был крайне низок, можно сказать, стремился к 0. По скринам аккаунтов встречались пометки "Do not reinstate seller" безальтернативно.

По телефону саппорт говорил "ждите уведомление от Seller Performance Team, возможно, в будущем вы сможете активировать аккаунт". Все это звучало крайне неправдоподобно.

Тем не менее к нам в работу попался клиент, кому все-таки написали из Амазон по такому бану после длительной паузы. В письме требовали утилити. Теории про ошибки при регистрации и проблемы с идентификацией личности/адреса имеют место быть.

Мы приняли решение предоставить утилити и подождать ответ. К сожалению, Амазон отклонил документ, но при этом не требовал новый, а сразу в лоб запросил зарегистрироваться на видеозвонок с саппортом для подтверждения личности (по типу звонка, который производится в ходе регистрации аккаунта).

Клиент зарегистрировался, и мы стали готовить потенциально запрашиваемый пакет документов. В первую очередь, паспорт, который использовался при регистрации и выписку из банка (Амазон просил ту, что использовалась при регистрации). Мы подготовили ее и дополнительно сделали выписку по актуальной карте на аккаунте. И также не забыли утилити.

Во время звонка саппорт затребовал покрутить паспорт и на этом отключился. Сказали ожидать ответ в течение 72 часов.

Через сутки мы получили долгожданное письмо о разблокировке аккаунта. Приятным бонусом стали 40 000$, которые Амазон не списал за время, пока аккаунт был в бане, и дал вывести на банковский счет.

#Amazon_suspended #Amazon_funds #LexLine_case

Сегодня ответим на ещё один очень популярный вопрос: можно ли вернуть деньги, списанные с заблокированного аккаунта, в случае его разблокировки?

Возможно, многие сталкивались с ситуацией, когда по истечении 6 месяцев после бана Amazon списывает все деньги с аккаунта и помечает транзакцию как “Other”. Средства можно вернуть со 100% вероятностью, но только в случае разблокировки аккаунта.

На нашей практике было достаточно много кейсов с подобной ситуацией. В основном это баны за Related и продажу контрафактной продукции, т.к. именно по ним процесс разбана может растянуться на 6+ месяцев. Все деньги, списанные по таким кейсам, были возвращены на аккаунты.

Однако процесс возврата средств нельзя назвать очень простым. Здесь требуется ежедневная работа и общение с Amazon как по телефону, так и через кейсы в поддержку. На такие запросы Amazon не очень любит отвечать и вообще делает вид, что он не при делах.

Были даже ответы, что клиент самостоятельно вывел деньги на свой счет в банке, а Amazon к этому не имеет никакого отношения.

Помимо общения с поддержкой запросы также необходимо отправлять на payments-funds@amazon.com и disbursement-appeals@amazon.com. Однако будьте готовы к долгому ожиданию каких-либо ответов.

Если у вас возникли проблемы с возвратом средств на разблокированном аккаунте, наша команда специалистов готова помочь вам с этим со 100% гарантией.

Наши контакты:
WhatsApp
Telegram

#Amazon_suspended #Amazon_funds